សកម្មភាពសណ្ឋាគារ។ បទប្បញ្ញត្តិច្បាប់នៃសកម្មភាពសម្រាប់ការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារ Zhmulina Diana Aleksandrovna សកម្មភាពសម្រាប់ការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារ

480 ជូត។ | 150 UAH | $7.5 ", MouseOFF, FGCOLOR, "#FFFFCC", BGCOLOR, "#393939");" onMouseOut="return nd();"> Dissertation - 480 RUR, ការដឹកជញ្ជូន 10 នាទីនៅជុំវិញម៉ោង ប្រាំពីរថ្ងៃក្នុងមួយសប្តាហ៍ និងថ្ងៃឈប់សម្រាក

Zhmulina Diana Aleksandrovna ។ បទប្បញ្ញត្តិច្បាប់នៃសកម្មភាពក្នុងការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារ: វិញ្ញាបនប័ត្រ ... បេក្ខជននៃវិទ្យាសាស្រ្តច្បាប់: 12.00.03 / Zhmulina Diana Aleksandrovna; [កន្លែងការពារ៖ សាំងពេទឺប៊ឺគ។ រដ្ឋ University].- St. Petersburg, 2009.- 162 p.: ill. RSL OD, 61 09-12/1477

សេចក្តីផ្តើម

ជំពូកទី 1. ខ្លឹមសារសេដ្ឋកិច្ច និងច្បាប់នៃសកម្មភាពសម្រាប់ការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារ ទំព័រ។ ១១–៦៧។

1. ប្រវត្តិនៃបទប្បញ្ញត្តិផ្លូវច្បាប់នៃទំនាក់ទំនងក្នុងការផ្តល់សេវាកម្មសណ្ឋាគារនៅប្រទេសរុស្ស៊ីទំព័រ។ ១១-២៦។

2. គំនិតនៃសកម្មភាពសេវាកម្មទំព័រ។ ២៧-៣៧។

3. លក្ខណៈពិសេសនៃសកម្មភាពក្នុងការផ្តល់សេវាកម្មសណ្ឋាគារ Page ។ ៣៨-៥៦។

4. បទប្បញ្ញត្តិរបស់រដ្ឋនៃសកម្មភាពក្នុងការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារទំ។ ៥៧-៦៧។

ជំពូកទី 2. កិច្ចព្រមព្រៀងស្តីពីការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារ ទំព័រ។ ៦៨-១៤៩។

1. គំនិតនិងលក្ខណៈទូទៅនៃកិច្ចសន្យាសម្រាប់ការផ្តល់សេវាកម្មសណ្ឋាគារទំព័រ។ ៦៨-៩១។

2. លក្ខណៈពិសេសនៃការបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងមួយសម្រាប់ការផ្តល់សេវាកម្មសណ្ឋាគារទំព័រ។ ៩២-៩៨។

3. សិទ្ធិ និងកាតព្វកិច្ចរបស់ភាគីក្រោមកិច្ចព្រមព្រៀងសម្រាប់ការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារ។ ទំព័រ ៩៩-១១៦។

4. លក្ខណៈពិសេសនៃទំនួលខុសត្រូវរដ្ឋប្បវេណីនៅក្រោមកិច្ចព្រមព្រៀងមួយសម្រាប់ការផ្តល់សេវាកម្មសណ្ឋាគារទំព័រ។ ១១៧-១២៨។

5. លក្ខណៈពិសេសនៃការផ្លាស់ប្តូរនិងការបញ្ចប់កិច្ចសន្យាសម្រាប់ការផ្តល់សេវាកម្មសណ្ឋាគារទំព័រ។ ១២៩–១៤៩។

បញ្ជីនៃទំព័រអក្សរសិល្ប៍ដែលបានប្រើ។ ១៥០-១៦២។

ការណែនាំអំពីការងារ

ភាពពាក់ព័ន្ធនៃប្រធានបទស្រាវជ្រាវ។ការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារគឺជាធាតុសំខាន់ដែលជាប្រព័ន្ធនៃឧស្សាហកម្មទេសចរណ៍ព្រោះវាមានគោលបំណងបំពេញតម្រូវការចម្បងរបស់ភ្ញៀវទេសចរដូចជាកន្លែងស្នាក់នៅបណ្តោះអាសន្ន។ ការពិតនេះក៏ត្រូវបានបញ្ជាក់ផងដែរដោយព័ត៌មានថារហូតដល់ 68% នៃប្រាក់ចំណូលទាំងអស់បានមកពីទេសចរណ៍ និងរហូតដល់ 65% នៃមនុស្សទាំងអស់ដែលធ្វើការក្នុងឧស្សាហកម្មទេសចរណ៍បានមកពីសកម្មភាពសណ្ឋាគារ 1 ។

វិស័យទេសចរណ៍ទំនើបគឺជាឧស្សាហកម្មដែលមានផលចំណេញខ្ពស់ដែលអាចប្រៀបធៀបបានក្នុងន័យប្រសិទ្ធភាពនៃការវិនិយោគទៅនឹងឧស្សាហកម្មផលិត និងកែច្នៃប្រេង ២. ឧស្សាហកម្មទេសចរណ៍បាននិងកំពុងអភិវឌ្ឍយ៉ាងស្វាហាប់ក្នុងរយៈពេលមួយទសវត្សរ៍កន្លងមកនេះ។ បច្ចុប្បន្ននេះ សម្រាប់មនុស្សរាប់រយនាក់នៃភពផែនដី មានការធ្វើដំណើរបរទេសចំនួន 12-13 ដង ចំណែកឧទាហរណ៍នៅឆ្នាំ 1980 មានតែ 3 ដងប៉ុណ្ណោះ។ យោងតាមអង្គការពាណិជ្ជកម្មពិភពលោក ការធ្វើដំណើរ (ទេសចរណ៍) ជាប់ចំណាត់ថ្នាក់លេខ ២ ក្នុងការធ្វើពាណិជ្ជកម្មអន្តរជាតិលើសេវាកម្ម ៤. ហើយបើយោងតាមការព្យាករណ៍របស់អង្គការទេសចរណ៍ពិភពលោក ការអភិវឌ្ឍន៍ដ៏ខ្លាំងក្លាបន្ថែមទៀតនៃទេសចរណ៍ពិភពលោកត្រូវបានរំពឹងទុកនាពេលអនាគត។ ចំនួនភ្ញៀវទេសចរណ៍អន្តរជាតិដែលមកទស្សនាមានចំនួន 694 លាននាក់ក្នុងឆ្នាំ 2005 នឹងកើនឡើងដល់ 1 ពាន់លាននាក់នៅឆ្នាំ 2010 និងដល់ 1.6 ពាន់លាននាក់នៅឆ្នាំ 2020។

រុស្សីមានសក្ដានុពលដ៏ធំសម្បើម ទាំងការអភិវឌ្ឍន៍ទេសចរណ៍ក្នុងស្រុក និងសម្រាប់ទទួលភ្ញៀវបរទេស។ វាមានអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលអ្នកត្រូវការ - ទឹកដីដ៏ធំមួយ ភាពខុសគ្នានៃវិមានធម្មជាតិ វប្បធម៌ និងប្រវត្តិសាស្ត្រ។ ទន្ទឹមនឹងនោះ វាច្បាស់ណាស់ថា ប្រទេសរបស់យើងមិនទាន់បានប្រើប្រាស់សមត្ថភាពរបស់ខ្លួនទាំងស្រុងក្នុងវិស័យនេះទេ។ ដូច្នេះនៅកំឡុងឆ្នាំ 2000-2007 ។ ជនបរទេសប្រហែល 23 លាននាក់បានមកលេងប្រទេសរុស្ស៊ីជារៀងរាល់ឆ្នាំចាប់ពី

1 ការរៀបចំនិងការគ្រប់គ្រងអាជីវកម្មសណ្ឋាគារ / Ed ។ A.L. Lesnik, A.V. Chernysheva ។ M. , 2000 ស.

2 Volkov Yu. F. ការណែនាំអំពីទេសចរណ៍ សណ្ឋាគារ និងទេសចរណ៍។ Rostov n/d, 2003. ទំព័រ 69

3 Ibid ។ ពី 22 ។

4 Sedov K. B. សកម្មភាពពាណិជ្ជកម្មអន្តរជាតិក្នុងវិស័យសេវាកម្ម និងផលប្រយោជន៍របស់រុស្ស៊ី។ M. , 2006. ទំ. 21 ។

សម្ភារៈ Saiga ទាំង ៥ របស់អង្គការទេសចរណ៍ពិភពលោកនៅលើអ៊ីនធឺណិត៖

ក្នុងនោះមានតែ៩លាននាក់ប៉ុណ្ណោះជាពលរដ្ឋនៃប្រទេសដែលមិនមែន CIS ៦ . តួលេខនេះគឺប្រហែល 1% នៃពលរដ្ឋធ្វើដំណើរទាំងអស់នៃប្រទេសដែលមិនមែនជា CIS ។ ម្យ៉ាងវិញទៀត ផ្ទុយទៅនឹងនិន្នាការពិភពលោក មានការខ្វះខាតនៃការកើនឡើងយ៉ាងស្វាហាប់នៃលំហូរទេសចរ។ តាមគំនិតរបស់យើង ស្ថានភាពនេះកើតឡើងភាគច្រើនដោយសារតែគុណភាពសេវាកម្មសណ្ឋាគារទាប និងការអភិវឌ្ឍន៍ហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធសណ្ឋាគារនៅប្រទេសរុស្ស៊ី ដែលភាគច្រើនអាស្រ័យទៅលើរបៀបដែលបទប្បញ្ញត្តិផ្លូវច្បាប់នៃទំនាក់ទំនងនៅក្នុងតំបន់នេះគឺល្អឥតខ្ចោះ។

បទប្បញ្ញត្តិផ្លូវច្បាប់ក្នុងស្រុកទំនើបនៃសកម្មភាពក្នុងការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារ ដែលត្រូវបានរៀបចំឡើងដើម្បីជួយឱ្យដំណើរការអាជីវកម្មសណ្ឋាគារប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងផ្តល់មូលដ្ឋានសម្រាប់អង្គការស៊ីវិល័យនៃសកម្មភាពសណ្ឋាគារ ជួយសម្រួលដល់ការដោះស្រាយវិវាទ និងការពារសិទ្ធិ និងផលប្រយោជន៍ស្របច្បាប់របស់ អ្នកចូលរួមទាំងអស់នៅក្នុងសកម្មភាពសណ្ឋាគារ គឺមិនពេញលេញ និងមិនសមហេតុផល មិនត្រូវបានសម្របទៅនឹងលក្ខខណ្ឌទីផ្សារសេដ្ឋកិច្ច ហើយជារឿយៗលើកឡើងតែសំណួរជាច្រើនប៉ុណ្ណោះ។ ជាអកុសល នៅតែមិនមានចម្លើយ។ ច្បាប់ជាមូលដ្ឋានដែលគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងដែលកើតឡើងទាក់ទងនឹងការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារ - ច្បាប់សម្រាប់ការផ្តល់សេវាកម្មសណ្ឋាគារនៅសហព័ន្ធរុស្ស៊ី (តទៅនេះហៅថាវិធានសម្រាប់ផ្តល់សេវាកម្មសណ្ឋាគារ) - មិនបំពេញតាមគំនិតទំនើបអំពីសណ្ឋាគារ សកម្មភាព និងតម្រូវការរបស់អ្នកចូលរួម។ គួរកត់សម្គាល់ថាឯកសារនេះខ្វះតក្កវិជ្ជាផ្ទៃក្នុងច្បាស់លាស់ និងសុចរិតភាព ក៏ដូចជាគុណភាពផ្នែកច្បាប់ និងបច្ចេកទេសទាបរបស់វា។ ជាទូទៅ យើងអាចនិយាយបានថា បទប្បញ្ញត្តិច្បាប់ក្នុងស្រុកទំនើបនៃសកម្មភាពសណ្ឋាគារ ច្បាស់ណាស់មិនគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់ការអភិវឌ្ឍប្រកបដោយជោគជ័យនៃឧស្សាហកម្មសណ្ឋាគារនៅក្នុងប្រទេសរបស់យើង។

6 សម្ភារៈពីគេហទំព័ររបស់ទីភ្នាក់ងារសហព័ន្ធសម្រាប់ទេសចរណ៍តាមអ៊ីនធឺណិត៖
http://vvvv^v.russiatourisra.ru/scction_23/section_479/

7 ដំណោះស្រាយរបស់រដ្ឋាភិបាលនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីចុះថ្ងៃទី 25 ខែមេសាឆ្នាំ 1997 លេខ 490 "ស្តីពីការអនុម័តច្បាប់សម្រាប់ការផ្តល់
សេវាកម្មសណ្ឋាគារនៅសហព័ន្ធរុស្ស៊ី" // SZ RF ។ 1997. លេខ 18. សិល្បៈ។ ២១៥៣.

កាលៈទេសៈទាំងនេះកំណត់ពីតម្រូវការសម្រាប់ការសិក្សាវិទ្យាសាស្រ្តដ៏ទូលំទូលាយអំពីបញ្ហានេះ និងការស្វែងរកមធ្យោបាយដើម្បីកែលម្អបទប្បញ្ញត្តិផ្លូវច្បាប់នៃទំនាក់ទំនងដែលកើតឡើងទាក់ទងនឹងការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារ។

កម្រិតនៃការអភិវឌ្ឍន៍វិទ្យាសាស្ត្រនៃប្រធានបទ។ ការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារគឺជាផ្នែកមួយដែលសិក្សាតិចតួចនៃវិទ្យាសាស្ត្រច្បាប់ក្នុងស្រុក។ មានការបោះពុម្ពផ្សាយមួយចំនួនដែលវិភាគបទដ្ឋាននៃច្បាប់ស្តីពីសកម្មភាពសណ្ឋាគារ ក៏ដូចជាការអនុវត្តនៃការអនុវត្តរបស់ពួកគេ។ ឧទាហរណ៍ ស្នាដៃរបស់ M.V. Arifullin, E.L. Pisarevsky, L.K. Sadardinova, D.P. Strigunova, A.V. Tikhomirova, A. Tropina និងអ្នកនិពន្ធផ្សេងទៀតត្រូវបានបោះពុម្ព។ ការប៉ុនប៉ងមួយក៏ត្រូវបានធ្វើឡើងដើម្បីវិភាគបទប្បញ្ញត្តិផ្លូវច្បាប់នៃសកម្មភាពក្នុងការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារនៅក្នុងការសិក្សាស្រាវជ្រាវរបស់ M. B. Tsalikova ។ ទន្ទឹមនឹងនេះ អក្សរសិល្ប៍ពិនិត្យមើលបញ្ហានៃសកម្មភាពសណ្ឋាគារភាគច្រើនជាកម្មសិទ្ធិរបស់ប្រភេទនៃជំនួយការបង្រៀន និងមានលក្ខណៈអនុវត្តសុទ្ធសាធ។ ប្រហែលជាការពន្យល់សម្រាប់ស្ថានភាពនេះស្ថិតនៅក្នុងភាពថ្មីថ្មោងនៃទំនាក់ទំនងនៅក្នុងតំបន់នេះ ដូចជាសម្រាប់សេដ្ឋកិច្ចរុស្ស៊ីសម័យទំនើប។

ដូច្នេះភាពថ្មីថ្មោងនៃប្រធានបទនៅក្នុងវិទ្យាសាស្ត្រច្បាប់របស់រុស្ស៊ី ភាពពាក់ព័ន្ធ និងសារៈសំខាន់ជាក់ស្តែងកំណត់ពីតម្រូវការដើម្បីធ្វើការស្រាវជ្រាវនៅក្នុងតំបន់នេះ ដែលជាដំណាក់កាលដំបូងនៃការងារនេះ។

កម្មវត្ថុនៃការស្រាវជ្រាវ និក្ខេបបទគឺជាទំនាក់ទំនងផ្លូវច្បាប់ស៊ីវិលដែលកើតឡើងទាក់ទងនឹងការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារ។

ប្រធានបទនៃការស្រាវជ្រាវនិក្ខេបបទគឺជាស្ថានភាពផ្លូវច្បាប់ និងសកម្មភាពនៃមុខវិជ្ជានៃទំនាក់ទំនងផ្លូវច្បាប់ស៊ីវិល សំដៅលើការអនុវត្តសិទ្ធិ និងកាតព្វកិច្ចផ្លូវច្បាប់របស់ប្រជាពលរដ្ឋ និងនីតិបុគ្គលដែលផ្តល់ដោយច្បាប់ស៊ីវិល ដែលកើតឡើងទាក់ទងនឹងការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារ។

គោលបំណង និងគោលបំណងនៃការស្រាវជ្រាវនិក្ខេបបទ។គោលបំណងនៃការស្រាវជ្រាវនិក្ខេបបទគឺជាការវិភាគដ៏ទូលំទូលាយនៃបទប្បញ្ញត្តិផ្លូវច្បាប់នៃទំនាក់ទំនងស៊ីវិលដែលកើតឡើងក្នុងការតភ្ជាប់* ជាមួយនឹងការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារ។ គោលដៅដែលបានជ្រើសរើសនៃការស្រាវជ្រាវនិក្ខេបបទកំណត់តម្រូវការក្នុងការកំណត់ និងដោះស្រាយបញ្ហាកម្រិតមធ្យម៖ ដើម្បីកំណត់លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យផ្លូវច្បាប់ និងបង្ហាញខ្លឹមសារនៃគោលគំនិត "សណ្ឋាគារ" "សេវាកម្មសណ្ឋាគារ" ក៏ដូចជាផ្តល់និយមន័យរបស់ពួកគេផងដែរ។ ពិចារណាបញ្ហានៃបទប្បញ្ញត្តិរដ្ឋនៃទំនាក់ទំនងស៊ីវិលក្នុងការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារ; ស្វែងយល់ពីលក្ខណៈផ្លូវច្បាប់នៃកិច្ចសន្យាសម្រាប់ការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារ បញ្ហាទាក់ទងនឹងភាពជាក់លាក់នៃការសន្និដ្ឋាន ការប្រតិបត្តិ និងការបញ្ចប់របស់វា ក៏ដូចជាការទទួលខុសត្រូវរបស់ភាគីសម្រាប់ការរំលោភរបស់វា។ កំណត់វិធីកែលម្អច្បាប់គ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងដែលកំពុងសិក្សា។

មូលដ្ឋានវិធីសាស្រ្តនៃការស្រាវជ្រាវនិក្ខេបបទ។ការងារនេះប្រើទាំងវិធីសាស្រ្តស្រាវជ្រាវវិទ្យាសាស្ត្រទូទៅ និងពិសេសផ្នែកច្បាប់ ពោលគឺជាប្រព័ន្ធ ឡូជីខល គ្រាមភាសា ប្រវត្តិសាស្ត្រ រចនាសម្ព័ន្ធមុខងារ ផ្លូវច្បាប់ ច្បាប់ប្រៀបធៀប វិធីសាស្រ្តនៃគំរូផ្លូវច្បាប់ ការសង្កេត និងការពិពណ៌នា ការវិភាគឯកសារ និងវិធីសាស្រ្តផ្សេងទៀតនៃវិទ្យាសាស្ត្រ។ ចំណេះដឹង៖

មូលដ្ឋានទ្រឹស្តីនៃការស្រាវជ្រាវនិក្ខេបបទមានស្នាដៃរបស់អ្នកប្រាជ្ញច្បាប់ N.A. Barinov, M. I. Braginsky, V. V. Vitryansky, O. S. Ioffe, A. Yu. Kabalkin, V. A. Kabatov, Yu. X. Kalmykov, N. S. Kovalevskaya, O.A. Krasavchikova, M. V. L. Krotov, Yu. .V. Romanets, L.V. Sannikova, L. B. Sitdikova, D. I. Stepanova, E.D. Sheshenin និងអ្នកដទៃ។

ពាក់ព័ន្ធផងដែរគឺអក្សរសិល្ប៍សេដ្ឋកិច្ចដែលឧទ្ទិសដល់ការសិក្សាអំពីសកម្មភាពសណ្ឋាគារ និងការងារក្នុងវិស័យទីផ្សារ និងការគ្រប់គ្រងដោយអ្នកនិពន្ធដូចជា G. A. Bondarenko, Yu. F. Volkov, A.V. Denisenko, X. Ingram, D. K. Ismaev, N. I. Kabushkin, E. K. Kakosyan A.L.

7 Lesnik, S. Medlik, V. S. Senin, J. R. Walker, A.V. Chernyshev, A. D. Chudnovsky និងអ្នកដទៃ។

លើសពីនេះ ស្នាដៃរបស់អ្នកប្រាជ្ញច្បាប់បរទេស និងអ្នកសេដ្ឋកិច្ចជាភាសាអង់គ្លេសត្រូវបានប្រើប្រាស់ ជាពិសេសគឺ Jack P. Jefferies, Michael L. Kasavana, Richard M. Brooks។

មូលដ្ឋានជាក់ស្តែងនៃការស្រាវជ្រាវនិក្ខេបបទចងក្រងនូវសកម្មភាពច្បាប់និយតកម្មរបស់សហព័ន្ធរុស្ស៊ី ការអនុវត្តប្រព័ន្ធតុលាការ សកម្មភាពច្បាប់អន្តរជាតិ ច្បាប់បរទេស និងសម្ភារៈដែលប្រមូលបានក្នុងអំឡុងការវិភាគនៃសកម្មភាពជាក់ស្តែងរបស់អង្គភាពដែលផ្តល់សេវាកម្មសណ្ឋាគារ រួមទាំងកិច្ចសន្យា ឯកសារផ្សេងទៀតដែលឆ្លុះបញ្ចាំងពីខ្លឹមសារ និងសក្ដានុពលនៃទំនាក់ទំនងនៅក្នុង ការផ្តល់សេវាកម្មសណ្ឋាគារ។

ភាពថ្មីថ្មោងនៃវិទ្យាសាស្ត្រនៃការស្រាវជ្រាវនិក្ខេបបទត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងការពិតដែលថាការងារនេះគឺជាផ្នែកមួយនៃការសិក្សាជាប្រព័ន្ធដ៏ទូលំទូលាយដំបូងនៃបទប្បញ្ញត្តិច្បាប់នៃសកម្មភាពនៅក្នុងការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារ។ ដោយផ្អែកលើការវិភាគដែលបានអនុវត្តនៅក្នុងការងារ ការសន្និដ្ឋាន និងសំណើត្រូវបានបង្កើតឡើងក្នុងគោលបំណងធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវច្បាប់គ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងដែលកំពុងសិក្សា។

បទប្បញ្ញត្តិសំខាន់ៗដែលដាក់ជូនសម្រាប់ការពារជាតិ៖

1. ការផ្តល់ថាសណ្ឋាគារគឺជាទ្រព្យសម្បត្តិ
ស្មុគ្រស្មាញ ដែលរួមបញ្ចូល ក្នុងចំណោមហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធផ្សេងទៀត បន្ទប់
(បរិវេណ) ប្រើសម្រាប់ការផ្តល់ជាប្រព័ន្ធ
ការស្នាក់នៅ និងសេវាកម្មដែលពាក់ព័ន្ធដល់មនុស្សយ៉ាងទូលំទូលាយក្នុងគោលបំណង
ការធ្វើឱ្យប្រាក់ចំណេញ។

2. សេចក្តីថ្លែងការណ៍ថាសេវាកម្មសណ្ឋាគារបង្កើត
សំណុំនៃសកម្មភាពរបស់អ្នកផ្តល់សេវា (ក្រុមហ៊ុនសណ្ឋាគារ) ដែលមានគោលបំណង
បំពេញតាមតម្រូវការរបស់អ្នកទទួលសេវា (ភ្ញៀវ) ដើម្បីផាសុកភាព
ការស្នាក់នៅសណ្ឋាគារបណ្តោះអាសន្ន និងសេវាកម្មពាក់ព័ន្ធ។
សេវាកម្មសណ្ឋាគារមានលក្ខណៈដូចខាងក្រោមៈ កាតព្វកិច្ច
វត្តមាននៅក្នុងខ្លឹមសារនៃសេវាកម្មសណ្ឋាគារនៃសមាសភាគពីរ -

សមាសភាគសម្ភារៈនិងសេវាកម្ម; សណ្ឋាគារ; សេវាកម្មអាចត្រូវបានផ្តល់ជូន; និងបានប្រើប្រាស់? តែនៅក្នុងកន្លែងពិសេស - នៅក្នុងសណ្ឋាគារមួយ; អ្នកផ្តល់សេវាត្រូវតែមានបទពិសោធន៍វិជ្ជាជីវៈក្នុងវិស័យបដិសណ្ឋារកិច្ច។

31 ការផ្តល់ថាកិច្ចសន្យាសម្រាប់ការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារគឺជា * កិច្ចព្រមព្រៀងមួយ; តាមការដែលអ្នកសំដែងធ្វើ? ផ្តល់សេវាកម្មសណ្ឋាគារតាមការណែនាំរបស់អតិថិជន; នោះគឺដើម្បីអនុវត្តសំណុំនៃសកម្មភាពដើម្បីធានាបាននូវការស្នាក់នៅបណ្តោះអាសន្នប្រកបដោយផាសុកភាព និងសេវាកម្មពាក់ព័ន្ធដល់អតិថិជន ឬភាគីទីបីដែលបង្ហាញដោយអ្នកចុងក្រោយ (ភ្ញៀវ) នៅក្នុងសណ្ឋាគារដែលបានផ្តល់។ លេខហើយអតិថិជនធ្វើ? បង់ថ្លៃសេវាទាំងនេះ៖

4. កិច្ចព្រមព្រៀងស្តីពីការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារអាស្រ័យលើគោលបំណងនៃការទិញសេវាសណ្ឋាគារដោយអតិថិជនត្រូវបានបែងចែកទៅជា; អ្នកប្រើប្រាស់ ធមិនមែនអ្នកប្រើប្រាស់។ កិច្ចសន្យាអ្នកប្រើប្រាស់-; អំពីការបង្ហាញ? សេវាកម្មសណ្ឋាគារគឺជាកិច្ចព្រមព្រៀងដែលសេវាកម្មសណ្ឋាគារត្រូវបានទិញដោយប្រជាពលរដ្ឋ រួមទាំង*បុគ្គល* សហគ្រិន ឬនីតិបុគ្គលសម្រាប់តម្រូវការផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។ កិច្ចព្រមព្រៀងបែបនេះគឺ; សាធារណៈ។ កិច្ចព្រមព្រៀងសេវាកម្មមិនមែនអ្នកប្រើប្រាស់? សេវាកម្មសណ្ឋាគារគឺជាកិច្ចសន្យាដែលស្ថិតនៅក្រោមសណ្ឋាគារណា។ សេវាកម្មត្រូវបានទិញដោយនីតិបុគ្គល ឬសហគ្រិនម្នាក់ៗសម្រាប់; បន្ថែមទៀត៖ ការលក់ទៅឱ្យសមភាគីរបស់ពួកគេ” សម្រាប់គោលបំណងនៃការរកប្រាក់ចំណេញ៖ កិច្ចព្រមព្រៀងបែបនេះមិនមែនជាសាធារណៈទេ។

5: វាត្រូវបានបង្ហាញថាពាក្យនេះគឺជាលក្ខខណ្ឌសំខាន់មួយ; កិច្ចព្រមព្រៀងសម្រាប់ការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារ។ ក្នុងន័យនេះ វាត្រូវបានស្នើឱ្យបន្ថែមផ្នែក P នៃច្បាប់សម្រាប់ការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារជាមួយនឹងចំណុចខាងក្រោម? ការផ្តល់៖ “រយៈពេលនៃការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារត្រូវបានកំណត់ដោយការព្រមព្រៀងរបស់ភាគី។ ក្នុងករណីដែលកិច្ចសន្យាមិនផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារ កិច្ចសន្យាត្រូវបានទទួលស្គាល់ថាមិនទាន់បានបញ្ចប់»។

6. មុខតំណែងត្រូវបានបញ្ជាក់ថាការប្រគល់ឱ្យអតិថិជននៅក្រោមកិច្ចព្រមព្រៀងមិនអ្នកប្រើប្រាស់លើការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារដោយសិទ្ធិ

9 ការប្រកាសបដិសេធមិនទទួលយកសេវាកម្មសណ្ឋាគារ ក្នុងករណីអវត្តមានកាតព្វកិច្ចសងប្រាក់អ្នកទទួលការចំពោះការចំណាយជាក់ស្តែង រំលោភលើសិទ្ធិរបស់អ្នកទទួលការ ហើយធ្វើឱ្យគាត់មានគុណវិបត្តិបើធៀបនឹងអតិថិជន ដូច្នេះហើយទើបស្នើបន្ថែមប្រការ ១ មាត្រា ៧៨២។ នៃក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីជាមួយនឹងបទប្បញ្ញត្តិដូចខាងក្រោមៈ "សិទ្ធិរបស់អតិថិជនក្នុងការបដិសេធមិនបំពេញកិច្ចសន្យាដែលទាក់ទងនឹងការអនុវត្តសកម្មភាពអាជីវកម្មដោយភាគីរបស់ខ្លួនអាចត្រូវបានកំណត់ដោយច្បាប់ឬច្បាប់ផ្សេងទៀត" ។ វាត្រូវបានស្នើឡើងដើម្បីបន្ថែមផ្នែកទី IV នៃច្បាប់សម្រាប់ការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារជាមួយនឹងបទប្បញ្ញត្តិដូចខាងក្រោមៈ "នៅក្នុងកិច្ចព្រមព្រៀងដែលទាក់ទងនឹងការអនុវត្តសកម្មភាពសហគ្រិនដោយភាគីរបស់ខ្លួន រយៈពេលមួយអាចត្រូវបានបង្កើតឡើងមុនពេលដែលអតិថិជនមានសិទ្ធិក្នុងការ បដិសេធមិនធ្វើកិច្ចសន្យា ហើយការពិន័យក៏អាចត្រូវបានផ្តល់ជូនផងដែរ ដែលត្រូវបានប្រមូលពីអតិថិជន ក្នុងករណីបដិសេធមិនធ្វើកិច្ចសន្យាយឺតជាងរយៈពេលដែលបានកំណត់ "

7. វាត្រូវបានស្នើឡើងដើម្បីបំពេញបន្ថែមផ្នែកទី IV នៃច្បាប់សម្រាប់ការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារជាមួយនឹងបទប្បញ្ញត្តិដូចខាងក្រោមៈ “ការបដិសេធជាឯកតោភាគីរបស់អ្នកម៉ៅការក្នុងការបំពេញកិច្ចព្រមព្រៀងអ្នកប្រើប្រាស់សម្រាប់ការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារ ប្រសិនបើមានឱកាសផ្តល់សេវាកម្ម , គឺមិនអាចទទួលយកបាន។ ប្រសិនបើមិនអាចផ្តល់សេវាបានទេ អ្នកម៉ៅការមានសិទ្ធិបដិសេធមិនធ្វើកិច្ចសន្យាដែលបានបញ្ជាក់ ដោយត្រូវផ្តល់សំណងពេញលេញដល់អតិថិជនចំពោះការខាតបង់។ ក្នុងករណីនេះ អ្នកម៉ៅការត្រូវមានកាតព្វកិច្ចផ្តល់កន្លែងស្នាក់នៅសម្រាប់ភ្ញៀវនៅក្នុងសណ្ឋាគារដែលនៅជិតបំផុតនៃប្រភេទស្មើគ្នា ឬខ្ពស់ជាងនេះ ហើយទូទាត់សងរាល់ការចំណាយបន្ថែមដែលកើតឡើងដោយភ្ញៀវទាក់ទងនឹងការផ្លាស់ប្តូរសណ្ឋាគារ។ ប្រសិនបើការបដិសេធរបស់អ្នកទទួលការដើម្បីបំពេញកិច្ចសន្យាកើតឡើងពាក់ព័ន្ធនឹង "ការកក់ទុកឡើងវិញ" 8 នោះអ្នកទទួលការត្រូវទទួលខុសត្រូវដោយអនុលោមតាមសិល្បៈ។ 14.7 នៃក្រមពន្ធនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីស្តីពីបទល្មើសរដ្ឋបាល។

8 ពាក្យ "ការកក់ឡើងវិញ" មកពីភាសាអង់គ្លេស "កក់ច្រើន" និងមានន័យថាការកក់បន្ទប់ដោយមិនមាននៅក្នុងសណ្ឋាគារ។

8. វាត្រូវបានស្នើឡើងដើម្បីណែនាំការបញ្ជាក់ជាកាតព្វកិច្ចនៃសណ្ឋាគារ និងសេវាកម្មសណ្ឋាគារនៅលើទឹកដីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។ សម្រាប់* នេះវាចាំបាច់ដើម្បីអនុម័តបទប្បញ្ញត្តិបច្ចេកទេសសមស្រប ដែលអាចផ្អែកលើការកែសម្រួល និង* បន្ថែម “ប្រព័ន្ធសម្រាប់ចំណាត់ថ្នាក់ សណ្ឋាគារ និងកន្លែងស្នាក់នៅផ្សេងទៀត” ៩.

សារៈសំខាន់ទ្រឹស្តី និងការអនុវត្តនៃការស្រាវជ្រាវនិក្ខេបបទគឺជាលទ្ធភាពនៃការប្រើប្រាស់លទ្ធផលរបស់វាសម្រាប់ការស្រាវជ្រាវវិទ្យាសាស្ត្របន្ថែមទៀតនៅក្នុងវិស័យបទប្បញ្ញត្តិច្បាប់នៃទំនាក់ទំនងក្នុងការផ្តល់សេវាកម្មសណ្ឋាគារ។ ការស្រាវជ្រាវនិក្ខេបបទនេះក៏អាចត្រូវបានប្រើក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍វិញ្ញាសាសិក្សាពិសេសដែលឧទ្ទិសដល់បទប្បញ្ញត្តិច្បាប់នៃសកម្មភាពសណ្ឋាគារ ក៏ដូចជាផ្នែកពាក់ព័ន្ធ* នៃវគ្គសិក្សាច្បាប់រដ្ឋប្បវេណី និងពាណិជ្ជកម្ម។ សេចក្តីសន្និដ្ឋាន និងសំណើដែលបានបង្កើតក្នុងការងារអាចប្រើប្រាស់ដើម្បីកែលម្អ ច្បាប់គ្រប់គ្រងសកម្មភាពនៃការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារ។

ការអនុម័តលើលទ្ធផលនៃការស្រាវជ្រាវអក្ខរាវិរុទ្ធ។ការងារនេះត្រូវបានពិភាក្សា និងពិនិត្យនៅនាយកដ្ឋានច្បាប់ពាណិជ្ជកម្ម មហាវិទ្យាល័យច្បាប់ សាំងពេទឺប៊ឺគ* សាកលវិទ្យាល័យរដ្ឋ។ អត្ថបទមួយចំនួនលើប្រធានបទនៃនិក្ខេបបទនេះត្រូវបានបោះពុម្ពផ្សាយនៅក្នុងការបោះពុម្ពផ្សាយតាមបែបវិទ្យាសាស្ត្រ និងជាក់ស្តែង ("ច្បាប់ពាណិជ្ជកម្ម" "ច្បាប់ទំនើប")។

9 លំដាប់នៃទីភ្នាក់ងារសហព័ន្ធសម្រាប់ទេសចរណ៍លេខ 86 ចុះថ្ងៃទី 21 ខែកក្កដា ឆ្នាំ 2005 "ស្តីពីការអនុម័តប្រព័ន្ធចាត់ថ្នាក់សម្រាប់សណ្ឋាគារ និងកន្លែងស្នាក់នៅផ្សេងទៀត" // ព្រឹត្តិបត្រនៃសកម្មភាពបទដ្ឋាន> អាជ្ញាធរប្រតិបត្តិសហព័ន្ធ។ 2005. លេខ 38 ។

ប្រវត្តិនៃបទប្បញ្ញត្តិផ្លូវច្បាប់នៃទំនាក់ទំនងក្នុងការផ្តល់សេវាកម្មសណ្ឋាគារនៅប្រទេសរុស្ស៊ី

អាជីវកម្មសណ្ឋាគារនៅក្នុងប្រទេសរុស្ស៊ីបានកើតឡើងជាមួយនឹងការលេចឡើងនិងការអភិវឌ្ឍនៃតម្រូវការរបស់មនុស្សសម្រាប់ការទំនាក់ទំនងនិងតម្រូវការដើម្បីធ្វើការធ្វើដំណើរជាច្រើនប្រភេទប៉ុន្តែក្នុងកម្រិតធំជាងនេះដោយសារតែការបង្កើតទំនាក់ទំនងពាណិជ្ជកម្មជាមួយប្រទេសជិតខាងក៏ដូចជានៅក្នុងប្រទេស។ ដូចដែល V.I. Sergeevich កត់សំគាល់ថានៅក្នុងបូជនីយដ្ឋានបុរាណពាក្យ "សណ្ឋាគារ" ត្រូវបានគេរកឃើញរួចហើយជាកន្លែងជំរកសម្រាប់អ្នកធ្វើដំណើរ 10 ។ គំនិតនៃ "សណ្ឋាគារ" មកពីពាក្យ "ភ្ញៀវ" ដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងយ៉ាងរឹងមាំនៅក្នុងភាសារុស្ស៊ីចាស់ចាប់តាំងពីសតវត្សទី 10-11 សតវត្សទី 11 ។ "ភ្ញៀវ" នៅក្នុង Ancient Rus' ជាធម្មតាត្រូវបានគេហៅថាពាណិជ្ជករបរទេសនិងពាណិជ្ជកររុស្ស៊ីដែលបានធ្វើពាណិជ្ជកម្មជាមួយក្រុមហ៊ុនសំខាន់ផ្សេងទៀត12. វាគឺជាឈ្មួញដែលមកលេងដែលបានរកឃើញខ្លួនឯងនៅក្នុងរដ្ឋបុរាណរបស់រុស្ស៊ីដែលត្រូវការកន្លែងស្នាក់នៅបណ្តោះអាសន្ន។ នៅក្នុង Rus សារៈសំខាន់ដ៏អស្ចារ្យត្រូវបានភ្ជាប់ទៅនឹងការធ្វើដំណើររបស់ភ្ញៀវបរទេសដោយជឿថាពួកគេបានបង្កើតមតិសាធារណៈអំពីប្រទេសនិងព្រះអង្គម្ចាស់។

ទីជំរក និងអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលចាំបាច់ត្រូវបានផ្តល់ជូន "ភ្ញៀវ" នៅក្នុងគ្រឹះស្ថានពិសេស - gostiny dvors ។ Gostiny Dvor គឺជាបរិវេណដែលភ្ញៀវត្រូវបានផ្តល់ជូនកន្លែងស្នាក់នៅ និងអាហារ ក៏ដូចជាឱកាសសម្រាប់ប្រតិបត្តិការពាណិជ្ជកម្ម ពោលគឺ Gostiny Dvors រួមបញ្ចូលគ្នានូវបន្ទប់គ្រឿងសង្ហារឹម ហាងលក់ទំនិញ ហាង និងឃ្លាំង។13 Gostiny Dvors បានបម្រើជាគំរូសម្រាប់ស្ថាប័នស្រដៀងគ្នានៅលោកខាងលិច។ អឺរ៉ុប។ Gostiny Dvors ភាគច្រើនមានឈ្មួញបរទេស។ ការតាំងទីលំនៅថ្មីរបស់ជនបរទេសត្រូវបានអនុវត្តនៅលើមូលដ្ឋានជាតិ។ យោងតាមលោក Yu. F. Volkov សណ្ឋាគារ Gostiny Dvors នៃឆ្នាំទាំងនោះគឺជាគំរូដើមនៃសណ្ឋាគារទេសចរណ៍នៃសម័យសូវៀត។ ក្រោយមកនៅក្នុងសតវត្សទី 16 ផ្ទះសំណាក់ស៊ុយអែតនិងដាណឺម៉ាកត្រូវបានបង្កើតឡើង 16 ។ រួមជាមួយផ្ទះសំណាក់របស់ឈ្មួញបរទេសផ្ទះសំណាក់របស់ពាណិជ្ជកររុស្ស៊ីមកពីទឹកដីផ្សេងទៀតបានបង្ហាញខ្លួននៅ Novgorod ពោលគឺនៅដើមសតវត្សទី 15 - Pskov និងពីសតវត្សទី 16 - Tverskaya17 ។ នៅទីក្រុងមូស្គូ អ្នកប្រចណ្ឌប្រចណ្ឌបានចាប់ផ្តើមលេចឡើងនៅឆ្នាំ 1504 បន្ទាប់ពីលោក Ivan TTT បានអនុម័តបញ្ជាហាមប្រាមអ្នកជំនួញដែលមករកការតាំងទីលំនៅ និងជួញដូរនៅទីធ្លារបស់ព្រះអង្គម្ចាស់ Appanage និងបញ្ជាឱ្យបង្កើតអ្នកប្រចណ្ឌពិសេសសម្រាប់ពួកគេ 18 ។ នៅសតវត្សទី 16-15 នៅទីក្រុងមូស្គូមានផ្ទះសំណាក់ "Aglitsky", "Sveisky", "ក្រិក" និង "អាមេនី" ។ នៅសតវត្សទី 16 ផ្ទះសំណាក់បានបង្ហាញខ្លួននៅក្នុងទីក្រុងធំ ៗ ផ្សេងទៀតរបស់រុស្ស៊ី - Pskov, Tver, Ivangorod, Kyiv ។ល។

បទដ្ឋានច្បាប់ដែលគេស្គាល់ដំបូងបង្អស់ដែលគ្រប់គ្រងសកម្មភាពសណ្ឋាគារនៅ Rus' គឺជាបទដ្ឋានដែលមាននៅក្នុង Novgorod Gostiny Dvors ។ ដូចដែល E. A. Rybina កត់សម្គាល់ ការរៀបចំកន្លែងស្នាក់នៅតម្រូវឱ្យបង្កើតច្បាប់មួយចំនួនសម្រាប់ការរួមរស់ជាមួយគ្នា ដែលធម្មនុញ្ញរបស់តុលាការដែលគេស្គាល់ថា "skra" ត្រូវបានបង្កើតឡើង 21 ។ "ស្កា" ទីមួយដែលបានចុះមករកយើង មានតាំងពីត្រីមាសទីពីរនៃសតវត្សទី 13 ទី 22 ។ ក្នុងរយៈពេលជិតបួនសតវត្សនៃអត្ថិភាពរបស់វា "skra" បានទទួលការបោះពុម្ពចំនួនប្រាំពីរ។ "Skra" គ្រប់គ្រងអង្គការ Gostiny Dvors រចនាសម្ព័ន្ធរដ្ឋបាលរបស់ពួកគេ និងនីតិវិធីសម្រាប់ការដាក់ឈ្មួញនៅក្នុងទីធ្លា រួមទាំងការកំណត់ចំនួននៃការទូទាត់សម្រាប់កន្លែងស្នាក់នៅ ក៏ដូចជាការរឹតបន្តឹងលើចំនួននៃការមកដល់ និងរយៈពេលនៃការស្នាក់នៅរបស់ពួកគេនៅក្នុង Gostiny Dvors24. "skra" មានបទដ្ឋានទាក់ទងនឹងការប្រើប្រាស់ទីធ្លាទីធ្លា និងនីតិវិធីសម្រាប់ការថែទាំរបស់ពួកគេ ក៏ដូចជាបទដ្ឋានដែលចែងពីច្បាប់នៃអាកប្បកិរិយា និងការរស់នៅក្នុងទីធ្លា បទបញ្ជាផ្ទៃក្នុង រួមទាំងកូដសំលៀកបំពាក់ និងអាកប្បកិរិយានៅតារាង25។ មានមួយចំនួននៃ អត្ថបទស្តីពីសុវត្ថិភាពអគ្គីភ័យ ២៦. វាអាចនិយាយបានថា "skra" តំណាងឱ្យច្បាប់ដំបូងសម្រាប់ការផ្តល់សេវាកម្មសណ្ឋាគារនៅក្នុងប្រទេសរុស្ស៊ីនិងបានបង្កើតមូលដ្ឋានច្បាប់សម្រាប់សកម្មភាពរបស់អង្គភាពសណ្ឋាគារនៅសម័យនោះ។

លក្ខណៈពិសេសនៃសកម្មភាពក្នុងការផ្តល់សេវាកម្មសណ្ឋាគារ

មិនមាននិយមន័យនៃសកម្មភាពសម្រាប់ការផ្តល់សេវាកម្មសណ្ឋាគារក៏ដូចជាសេវាកម្មសណ្ឋាគារនៅក្នុងច្បាប់ទំនើបរបស់រុស្ស៊ីទេ។

សកម្មភាពសណ្ឋាគារត្រូវបានគេសិក្សាតិចតួចនៅក្នុងអក្សរសិល្ប៍ច្បាប់។ ដោយសារភាពថ្មីថ្មោងនៃអាជីវកម្មសណ្ឋាគារសម្រាប់សេដ្ឋកិច្ចទំនើប ការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារកម្រត្រូវបានគេវិភាគតាមទស្សនៈផ្លូវច្បាប់ណាស់។ ម្ដងម្កាល កាសែតច្បាប់មានការបោះពុម្ពលើប្រធានបទដែលកំពុងសិក្សា។ សៀវភៅអំពីអាជីវកម្មសណ្ឋាគារមានជាចម្បងនៅក្នុងប្រភេទជំនួយការបង្រៀន ហើយមានការអនុវត្តច្រើនជាងទ្រឹស្តី។

វាហាក់ដូចជាការលាតត្រដាងខ្លឹមសារនៃសកម្មភាពនៅក្នុងការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារគឺអាចធ្វើទៅបានតាមរយៈការវិភាគនៃគោលគំនិតសំខាន់នៅក្នុងតំបន់នេះ - គំនិតនៃ "សណ្ឋាគារ" ។

នៅក្នុងច្បាប់រុស្ស៊ីសម័យទំនើបមិនមាននិយមន័យបង្រួបបង្រួមនៃសណ្ឋាគារដែលឆ្លុះបញ្ចាំងពីខ្លឹមសារនៃគំនិតនេះដែលតាមគំនិតរបស់យើងគឺជាបញ្ហាធ្ងន់ធ្ងរ។ និយមន័យទាំងអស់ដែលមាននៅក្នុងបទប្បញ្ញត្តិបច្ចុប្បន្នមានលក្ខណៈទូទៅ និងមិនច្បាស់លាស់ ឬមិនពេញលេញ ហើយជារឿយៗផ្ទុយពីគ្នាទៅវិញទៅមក។

ឧទាហរណ៍ច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីថ្ងៃទី 25 ខែមិថុនាឆ្នាំ 1993 លេខ 5242-1 "ស្តីពីសិទ្ធិរបស់ពលរដ្ឋនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីក្នុងសេរីភាពនៃការធ្វើចលនាជម្រើសនៃការស្នាក់នៅនិងកន្លែងស្នាក់នៅក្នុងសហព័ន្ធរុស្ស៊ី" ចាត់ថ្នាក់សណ្ឋាគាររួមជាមួយនឹង កន្លែងសំរាកលំហែ ផ្ទះសំណាក់ កន្លែងបោះជំរុំ និងមជ្ឈមណ្ឌលទេសចរណ៍ មន្ទីរពេទ្យ និងស្ថាប័នស្រដៀងគ្នាផ្សេងទៀត ទៅជាកន្លែងស្នាក់នៅបណ្តោះអាសន្ន ដែលមិនមែនជាកន្លែងរស់នៅរបស់ប្រជាពលរដ្ឋ។

ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ដំណោះស្រាយនៃកិច្ចប្រជុំពេញអង្គរបស់តុលាការកំពូលនៃសហភាពសូវៀត ចុះថ្ងៃទី ៥ ខែកញ្ញា ឆ្នាំ ១៩៨៦ លេខ ១១ "ស្តីពីការអនុវត្តតុលាការក្នុងករណីឧក្រិដ្ឋកម្មប្រឆាំងនឹងទ្រព្យសម្បត្តិផ្ទាល់ខ្លួន" ក្នុងផ្នែកទី ៣ កថាខណ្ឌទី ៩ កំណត់ថាបន្ទប់នៅក្នុងសណ្ឋាគារ។ ក៏ដូចជាផ្ទះបុគ្គល អាផាតមិន ដាចា ផ្ទះសួនជាដើម គឺជាលំនៅ ពោលគឺបន្ទប់ដែលមានបំណងសម្រាប់លំនៅអចិន្ត្រៃយ៍ ឬបណ្តោះអាសន្នរបស់មនុស្ស។

ច្បាប់ស្តីពីសកម្មភាពទេសចរណ៍ ចាត់ថ្នាក់សណ្ឋាគារជាកន្លែងស្នាក់នៅ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយដោយគ្មានការបង្ហាញគំនិតនេះ។

ច្បាប់សម្រាប់ការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារកំណត់សណ្ឋាគារថាជា "អគារអចលនទ្រព្យ (អគារ ផ្នែកនៃអគារ ឧបករណ៍ និងទ្រព្យសម្បត្តិផ្សេងទៀត) ដែលមានបំណងសម្រាប់ការផ្តល់សេវា។" និយមន័យនេះហាក់ដូចជាយើងមិនត្រឹមត្រូវទាំងស្រុងនោះទេ ដោយសារសហគ្រាសសេវាកម្មណាមួយ ដូចជា ហាងកែសម្ផស្ស មជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្ម ហាងជួសជុលរថយន្តជាដើម ស្ថិតនៅក្រោមវា។

យោងតាមស្តង់ដាររដ្ឋនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី GOST R 51185-98 "សេវាកម្មទេសចរណ៍។ កន្លែងស្នាក់នៅ។ តម្រូវការទូទៅ", "កន្លែងស្នាក់នៅទេសចរណ៍ - កន្លែងណាមួយដែលមានបំណងសម្រាប់ការស្នាក់នៅបណ្តោះអាសន្នរបស់អ្នកទេសចរ (សណ្ឋាគារ មជ្ឈមណ្ឌលទេសចរណ៍ កន្លែងបោះជំរំ។ល។)"។ GOST ដែលបានបញ្ជាក់ត្រូវបានកំណត់ចំពោះការផ្ទេរប្រាក់ និងការស្នាក់នៅដ៏សាមញ្ញ ដូច្នេះវាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការបង្កើតគំនិតនៃ "សណ្ឋាគារ" ដោយផ្អែកលើខ្លឹមសាររបស់វា។

"ប្រព័ន្ធចាត់ថ្នាក់សម្រាប់សណ្ឋាគារ និងកន្លែងស្នាក់នៅផ្សេងទៀត" ដែលត្រូវបានអនុម័តដោយលំដាប់នៃទីភ្នាក់ងារសហព័ន្ធសម្រាប់ទេសចរណ៍លេខ 86 នៃថ្ងៃទី 21 ខែកក្កដា ឆ្នាំ 2005 (តទៅនេះហៅថាប្រព័ន្ធចាត់ថ្នាក់) ចាត់ថ្នាក់សណ្ឋាគារ រួមជាមួយនឹងម៉ូតែល ថ្ងៃឈប់សម្រាក ផ្ទះ និងផ្ទះសំណាក់ ជាកន្លែងស្នាក់នៅ ហើយក៏កំណត់គោលគំនិតនៃ "កន្លែងស្នាក់នៅ។ ទម្រង់ច្បាប់ និងសហគ្រិនម្នាក់ៗសម្រាប់ការស្នាក់នៅបណ្ដោះអាសន្នរបស់ភ្ញៀវទេសចរ»។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ មិនមាននិយមន័យនៃគោលគំនិត "សណ្ឋាគារ" "ផ្ទះសំណាក់" "ផ្ទះសំណាក់" "ផ្ទះសម្រាក" ឬសញ្ញាសម្គាល់ឡើយ។ នេះបើយោងតាមដែល; មធ្យោបាយមួយ ឬមធ្យោបាយនៃការស្នាក់នៅអាចពិចារណាបាន! ចំពោះប្រភេទខាងលើ ប្រព័ន្ធចំណាត់ថ្នាក់មិនមានទេ។

ការវិភាគឯកសារបទប្បញ្ញត្តិខាងលើអនុញ្ញាតឱ្យយើងទាញសេចក្តីសន្និដ្ឋានដូចខាងក្រោម។ ទីមួយ សណ្ឋាគារជាមធ្យោបាយសម្រាប់ការស្នាក់នៅ ប៉ុន្តែមានសញ្ញាសម្គាល់ៈ សណ្ឋាគារពីមធ្យោបាយផ្សេង; ទីតាំងមិនត្រូវបានកំណត់ទេ។ ទីពីរ គោលគំនិតនៃ "កន្លែងស្នាក់នៅ" មិនត្រូវបានកំណត់ច្បាស់លាស់ទេ។

នៅក្នុងការអនុវត្តអន្តរជាតិ ពាក្យរបស់អង្គការទេសចរណ៍ពិភពលោក (WTO) ត្រូវបានប្រើប្រាស់ដោយអនុលោមតាមវត្ថុផ្សេងៗគ្នាជាច្រើននៃឧស្សាហកម្មបដិសណ្ឋារកិច្ចត្រូវបានកំណត់ជាសមូហភាពដូចជា៖ កន្លែងស្នាក់នៅ។ ដោយកន្លែងស្នាក់នៅមានន័យថាកន្លែងស្នាក់នៅដែលទៀងទាត់ ឬពេលខ្លះផ្តល់។ ការស្នាក់នៅសម្រាប់មនុស្សពេញមួយយប់!00. យោងតាម WTO កន្លែងស្នាក់នៅទាំងអស់ត្រូវបានបែងចែកជាពីរប្រភេទ សមូហភាព និងបុគ្គល៖

ទៅកន្លែងស្នាក់នៅផ្ទាល់ខ្លួន? ទាក់ទង; លំនៅដ្ឋានផ្ទាល់ខ្លួន - ផ្ទះល្វែង; វីឡា ផ្ទះសំណាក់ ខ្ទម រួមទាំងអាផាតមិនចែកពេលវេលា។ កន្លែងជួលពីបុគ្គល ឬភ្នាក់ងារ; និងផ្តល់ជូនដោយឥតគិតថ្លៃផងដែរដោយសាច់ញាតិ និងមិត្តភក្តិ៖

កន្លែងស្នាក់នៅសមូហភាព មានន័យថាកន្លែងណាមួយដែលទៀងទាត់ ឬម្តងម្កាលផ្តល់កន្លែងស្នាក់នៅពេញមួយយប់សម្រាប់មនុស្សនៅក្នុងបន្ទប់ ឬបរិវេណផ្សេងទៀត; ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ចំនួនបន្ទប់ (បន្ទប់) ដែលវាមានលើសពីចំនួនអប្បបរមាជាក់លាក់ ដែលបង្កើតឡើងដោយប្រទេសនីមួយៗដោយឯករាជ្យ។ លើសពីនេះទៅទៀត; បន្ទប់ទាំងអស់ (បន្ទប់) នៅក្នុងកន្លែងនេះត្រូវតែអនុវត្តតាម! ចំពោះការគ្រប់គ្រងតែមួយ ទោះបីជាវាមិនមានគោលបំណងរកប្រាក់ចំណេញក៏ដោយ ត្រូវបានដាក់ជាក្រុមទៅជាថ្នាក់ និងប្រភេទស្របតាមសេវាកម្មដែលបានផ្តល់ និងឧបករណ៍ដែលមាន។

គំនិត និងលក្ខណៈទូទៅនៃកិច្ចព្រមព្រៀងសម្រាប់ការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារ

យោងតាមការសន្និដ្ឋានដែលបង្កើតដោយពួកយើងនៅក្នុងកថាខណ្ឌទី 3 នៃជំពូកទីមួយនៃការសិក្សានេះ សកម្មភាពនៃការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារគឺជាសកម្មភាពក្នុងការអនុវត្តទំនាក់ទំនងដែលកើតឡើងតាមបទប្បញ្ញត្តិច្បាប់ដើម្បីផ្តល់ជូនភ្ញៀវនូវកន្លែងស្នាក់នៅបណ្តោះអាសន្នប្រកបដោយផាសុកភាព និងសេវាកម្មពាក់ព័ន្ធ។ នៅក្នុងសណ្ឋាគារ។ កិច្ចព្រមព្រៀងដែលសម្រុះសម្រួលការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារគឺជាកិច្ចព្រមព្រៀងសម្រាប់ការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារ

នៅសហព័ន្ធរុស្ស៊ីទំនាក់ទំនងកិច្ចសន្យាសម្រាប់ការផ្តល់សេវាត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។ RF PS មិនមានច្បាប់ពិសេសដែលគ្រប់គ្រងលើការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារទេ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ជំពូកទី 39 នៃក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីកំណត់គំរូទូទៅនៃកិច្ចសន្យាសម្រាប់ការផ្តល់សេវាបង់ប្រាក់។ យោងតាមកថាខណ្ឌទី 1 នៃសិល្បៈ។ 779 នៃក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី ក្រោមកិច្ចសន្យាសម្រាប់ការផ្តល់សេវាបង់ប្រាក់ អ្នកម៉ៅការអនុវត្តលើការណែនាំរបស់អតិថិជន ដើម្បីផ្តល់សេវាកម្ម (អនុវត្តសកម្មភាពជាក់លាក់ ឬអនុវត្តសកម្មភាពជាក់លាក់) ហើយអតិថិជនអនុវត្តចំពោះ បង់ថ្លៃសេវាទាំងនេះ។ កថាខណ្ឌទី 2 នៃអត្ថបទនេះមានបញ្ជីសេវាកម្មបើកចំហដែលត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយបទដ្ឋាននៃជំពូក។ 39 នៃក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។ ដោយសារបញ្ជីនេះមិនទាន់គ្រប់ជ្រុងជ្រោយ បញ្ញត្តិស្តីពីកិច្ចសន្យាសម្រាប់ការផ្តល់សេវាបង់ថ្លៃអនុវត្តស្មើៗគ្នាចំពោះកិច្ចសន្យាណាមួយសម្រាប់ការផ្តល់សេវា ដោយសម្គាល់ដោយលក្ខណៈបីយ៉ាង៖ កម្មវត្ថុនៃកិច្ចសន្យាគឺសេវាកម្ម។ សេវាកម្មត្រូវបានផ្តល់ជូនសម្រាប់ថ្លៃសេវា; កិច្ចព្រមព្រៀងនេះមិនត្រូវបានសម្គាល់ដោយក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីថាជាប្រភេទពិសេស (ប្រភេទនៃកិច្ចព្រមព្រៀង)។

កម្មវត្ថុនៃកិច្ចសន្យាសម្រាប់ការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារ គឺសេវាកម្មសណ្ឋាគារ។ យោងតាមកថាខណ្ឌទី 4 នៃប្រការ 2 នៃច្បាប់សម្រាប់ការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារ សេវាសណ្ឋាគារត្រូវបានផ្តល់ជូនក្រោមកិច្ចព្រមព្រៀងបង់ប្រាក់ ពោលគឺសម្រាប់ថ្លៃសេវា។ ដូចដែលបានកត់សម្គាល់ខាងលើក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីមិនគ្រប់គ្រងកិច្ចសន្យាសម្រាប់ការផ្តល់សេវាកម្មសណ្ឋាគារជាប្រភេទពិសេស (ប្រភេទ) នៃកិច្ចសន្យានោះទេ។

ដោយផ្អែកលើចំណុចខាងលើ យើងជឿថាកិច្ចព្រមព្រៀងសម្រាប់ការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារគួរតែត្រូវបានចាត់ទុកថាជាប្រភេទកិច្ចព្រមព្រៀងសម្រាប់ការផ្តល់សេវាសម្រាប់ថ្លៃសេវា ដូច្នេះបទដ្ឋាននៃជំពូកទី 39 នៃក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីអនុវត្តចំពោះវា។ .

អ្នកនិពន្ធជាច្រើនយល់ស្របនឹងមុខតំណែងនេះ។ ជាពិសេស D.P. Strigunova កត់សម្គាល់ថា "សកម្មភាពរបស់អង្គការសណ្ឋាគារ និងសហគ្រិនម្នាក់ៗក្នុងការផ្តល់កន្លែងស្នាក់នៅ ក៏ដូចជាការផ្តល់សេវាកម្មទាក់ទងនឹងកន្លែងស្នាក់នៅ គួរតែត្រូវបានចាត់ថ្នាក់ជាសកម្មភាពសម្រាប់ការផ្តល់សេវាបង់ប្រាក់។ ទំនាក់ទំនងដែលទាក់ទងនឹងការផ្តល់សេវាបែបនេះគឺស្ថិតនៅក្រោមបទប្បញ្ញត្តិដោយបទដ្ឋាននៃជំពូកទី 39 នៃក្រមរដ្ឋប្បវេណី”128។ A. Tropina ប្រកាន់ខ្ជាប់នូវមុខតំណែងស្រដៀងគ្នា ដោយចង្អុលបង្ហាញដោយផ្ទាល់ថាកិច្ចព្រមព្រៀងសម្រាប់ការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារគឺជាប្រភេទនៃកិច្ចព្រមព្រៀងសម្រាប់ការផ្តល់សេវាបង់ប្រាក់។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អ្នកប្រាជ្ញស៊ីវិលមួយចំនួនផ្តល់ការបកស្រាយផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេអំពីប្រភេទនៃកិច្ចសន្យាដែលកំពុងពិចារណា។

យោងទៅតាម L.V. Sannikova ការវិនិច្ឆ័យដែលច្បាប់នៃជំពូកទី 39 នៃក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីអនុវត្តចំពោះសេវាកម្មសណ្ឋាគារគឺមិនត្រឹមត្រូវ។ នាងជឿជាក់ថាវិធីសាស្រ្តផ្លូវការបែបនេះក្នុងការកំណត់លក្ខណៈផ្លូវច្បាប់នៃកាតព្វកិច្ចទាំងនេះដែលកើតឡើងនៅក្នុងវិស័យសេវាកម្មគឺផ្ទុយនឹងខ្លឹមសាររបស់វា។130 មូលដ្ឋាននៃសេវាកម្មសណ្ឋាគារគឺជាការផ្តល់កន្លែងសម្រាប់ស្នាក់នៅបណ្តោះអាសន្នរបស់ប្រជាពលរដ្ឋ។ នេះគឺជាទំនួលខុសត្រូវចម្បងរបស់អ្នកដែលអនុវត្តសកម្មភាពប្រភេទនេះ។ សេវាកម្មដែលផ្តល់ដល់ប្រជាពលរដ្ឋនៅពេលស្នាក់នៅក្នុងសណ្ឋាគារគឺមានលក្ខណៈបន្ថែម លក្ខណៈ បញ្ជី និងគុណភាពរបស់វាអាស្រ័យទៅលើទីតាំងផ្ទាល់។ ដោយផ្អែកលើអំណះអំណាងខាងលើ វាត្រូវបានសន្និដ្ឋានថា "នៅទីនេះវត្ថុនៃកាតព្វកិច្ចគឺស្មុគស្មាញ ដូច្នេះការចាត់ថ្នាក់វាជាប្រភេទនៃកាតព្វកិច្ចសម្រាប់ការផ្តល់សេវាបង់ប្រាក់ហាក់ដូចជាមិនអាចប្រកែកបាន" ។ នៅពេលដែលវត្ថុនៃកាតព្វកិច្ចមានភាពស្មុគ្រស្មាញ តាមគំនិតរបស់ L.V. Sannikova វាត្រូវបានណែនាំឱ្យអនុវត្តបទប្បញ្ញត្តិផ្លូវច្បាប់នៃសកម្មភាពខ្លួនវាជាវត្ថុនៃបទប្បញ្ញត្តិច្បាប់ ហើយកិច្ចព្រមព្រៀងដែលត្រូវគ្នាដែលសម្របសម្រួលទំនាក់ទំនងទាំងនេះត្រូវបានចាត់ថ្នាក់ជាកិច្ចព្រមព្រៀងមួយក្នុងចំណោមកិច្ចព្រមព្រៀង មិនមានឈ្មោះនៅក្នុង RF PS ។ នៅពេលអនាគតវាអាចទៅរួចក្នុងការបង្រួបបង្រួមកិច្ចព្រមព្រៀងបែបនេះនៅក្នុងក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។

សាកលវិទ្យាល័យបច្ចេកទេសរដ្ឋ Novosibirsk

មហាវិទ្យាល័យឆ្លើយឆ្លង

នាយកដ្ឋានសេដ្ឋកិច្ចសេវាកម្ម

សេវាសង្គម និងវប្បធម៌ និងទេសចរណ៍

ការងារវគ្គសិក្សា

ការគាំទ្រផ្នែកច្បាប់នៃសេវាសង្គម-វប្បធម៌ និងទេសចរណ៍

លក្ខណៈពិសេសបទប្បញ្ញត្តិច្បាប់នៃសេវាកម្មសណ្ឋាគារ

បញ្ចប់ដោយ៖ Efimova M.L.

ក្រុម ZF - 709

ពិនិត្យដោយ៖ Ivlev S.V.

Novosibirsk ឆ្នាំ ២០១០

សេចក្តីផ្តើម

1. លក្ខណៈនៃក្របខ័ណ្ឌបទប្បញ្ញត្តិ

1.1 បទប្បញ្ញត្តិអន្តរជាតិសម្រាប់សេវាកម្មសណ្ឋាគារ

1.2 បទប្បញ្ញត្តិរបស់រុស្ស៊ីសម្រាប់ការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារ

2. លក្ខណៈពិសេសនៃបទប្បញ្ញត្តិរដ្ឋនៃសេវាកម្មសណ្ឋាគារនៅសហព័ន្ធរុស្ស៊ី

2.1 ប្រវត្តិនៃបទប្បញ្ញត្តិច្បាប់

2.2 ស្តង់ដារ និងការចាត់ថ្នាក់នៃកន្លែងស្នាក់នៅបណ្តោះអាសន្ន

សេចក្តីសន្និដ្ឋាន

គន្ថនិទ្ទេស

សេចក្តីផ្តើម

អាជីវកម្មសណ្ឋាគារអន្តរជាតិកាន់កាប់កន្លែងដ៏សំខាន់មួយនៅក្នុងសេដ្ឋកិច្ចពិភពលោកទំនើប។ យ៉ាងហោចណាស់ក្នុងប៉ុន្មានទសវត្សរ៍ថ្មីៗនេះ វាគឺជាប្រភេទសកម្មភាពសេដ្ឋកិច្ចដែលមានការអភិវឌ្ឍន៍ខ្លាំងបំផុត និងទទួលបានផលចំណេញច្រើន។ ការអភិវឌ្ឍន៍នៃឧស្សាហកម្មសណ្ឋាគារជាតិ ជាពិសេសតាមរយៈការភ្ជាប់វាទៅនឹងអាជីវកម្មសណ្ឋាគារអន្តរជាតិ ត្រូវបានផ្តល់សារៈសំខាន់យ៉ាងខ្លាំងនៅក្នុងប្រទេសជាច្រើននៃពិភពលោក ដោយសារសេដ្ឋកិច្ចនេះដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ក្នុងការផ្តល់ការងារដល់ប្រជាជនក្នុងតំបន់ និងមានឥទ្ធិពលវិជ្ជមានលើវិស័យផ្សេងៗទៀត។ វិស័យសេដ្ឋកិច្ចជាតិ។ នៅក្នុងប្រទេសមួយចំនួន អាជីវកម្មសណ្ឋាគារអន្តរជាតិ គឺជាប្រភពចំណូលប្តូរប្រាក់បរទេសដ៏សំខាន់បំផុត (ប្រសិនបើមិនមែនតែមួយគត់) សម្រាប់ថវិការដ្ឋ។ លើសពីនេះ សកម្មភាពរបស់ខ្លួននៅក្នុងប្រទេសជាក់លាក់មួយរួមចំណែកដល់ការចូលទៅកាន់ដើមទុនវិនិយោគអន្តរជាតិ និងការរួមបញ្ចូលកាន់តែស៊ីជម្រៅទៅក្នុងសេដ្ឋកិច្ចពិភពលោក។ ដូច្នេះ អាជីវកម្មសណ្ឋាគារអន្តរជាតិអាចដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហានៃការធ្វើសមាហរណកម្មសេដ្ឋកិច្ចក្នុងស្រុកទៅក្នុងពិភពលោក ការវិនិយោគក្នុងវិស័យសេដ្ឋកិច្ចជាក់ស្តែង រួមចំណែកដល់ការរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធឡើងវិញ ដែលបច្ចុប្បន្នមានសារៈសំខាន់ពិសេសសម្រាប់ប្រទេសរុស្ស៊ី ដែលក្នុងនោះ ទោះបីជាមានសក្ដានុពលនៃការកម្សាន្តដ៏ធំសម្បើម និងការកើនឡើងនៃលំហូរនៃភ្ញៀវទេសចរបរទេសក៏ដោយ ក៏ឧស្សាហកម្មសណ្ឋាគារនៅឆ្ងាយពីស្តង់ដារអន្តរជាតិខ្លាំងណាស់។ ប្រធានបទនេះត្រូវបានផ្តល់ភាពពាក់ព័ន្ធជាពិសេសដោយការពិតដែលថាប្រទេសរុស្ស៊ីនឹងចូលជាសមាជិក WTO ក្នុងពេលឆាប់ៗនេះ ដែលជាសមាជិកភាពដែលធ្វើអោយអាជីវកម្មសណ្ឋាគារជាតិស្ថិតក្នុងលក្ខខណ្ឌថ្មីទាំងស្រុង។ វាមិនមែនជារឿងចៃដន្យទេដែលនៅកម្រិតសហព័ន្ធ និងក្រុងនៅក្នុងសហព័ន្ធរុស្ស៊ី ការកែលម្អហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធទំនើបនៃអាជីវកម្មសណ្ឋាគារត្រូវបានទទួលស្គាល់ថាជាវិស័យអាទិភាពមួយសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍សេដ្ឋកិច្ចជាតិ។ ទន្ទឹមនឹងនេះ ការស្ទាត់ជំនាញបទពិសោធន៍ និងបច្ចេកវិជ្ជានៃអាជីវកម្មសណ្ឋាគារអន្តរជាតិបានឈានមកដល់។ អាជីវកម្មសណ្ឋាគារ ឬសកម្មភាពរបស់ក្រុមហ៊ុនសណ្ឋាគារដែលផ្តល់កន្លែងស្នាក់នៅ និងសេវាកម្មពាក់ព័ន្ធដល់មនុស្សយ៉ាងទូលំទូលាយ គឺជាសកម្មភាពនៃការផ្តល់សេវាកម្មសណ្ឋាគារ។

នៅពេលអនុវត្តសកម្មភាពនេះ ទំនាក់ទំនងផ្សេងៗ និងអន្តរកម្មកើតឡើង ដែលស្ថិតនៅក្រោមបទប្បញ្ញត្តិផ្លូវច្បាប់។

ទីមួយ ទាំងនេះគឺជាទំនាក់ទំនងទាក់ទងនឹងការផ្តល់កន្លែងស្នាក់នៅ និងសេវាកម្មដែលពាក់ព័ន្ធ (ការកក់បន្ទប់ ការទទួលភ្ញៀវ ការដាក់ និងសេវាកម្មភ្ញៀវ។ល។)

ទីពីរ ទាំងនេះគឺជាទំនាក់ទំនងដែលក្រុមហ៊ុនសណ្ឋាគារចូលទាក់ទងនឹងការដឹកជញ្ជូន និងការថែទាំសណ្ឋាគារ (ការផ្គត់ផ្គង់ទឹក និងអគ្គិសនីដល់សណ្ឋាគារ ការជួសជុលធំ និងបច្ចុប្បន្ន ការទិញសម្ភារៈប្រើប្រាស់ គ្រឿងសង្ហារឹម និងឧបករណ៍។ល។)។

វត្ថុការងារនេះនឹងក្លាយជាសកម្មភាពមួយក្នុងការអនុវត្តដែលទំនាក់ទំនងដែលស្ថិតនៅក្រោមបទប្បញ្ញត្តិផ្លូវច្បាប់កើតឡើងដើម្បីផ្តល់ឱ្យភ្ញៀវនូវកន្លែងស្នាក់នៅបណ្តោះអាសន្នប្រកបដោយផាសុកភាព និងសេវាកម្មពាក់ព័ន្ធនៅក្នុងសណ្ឋាគារ។

ប្រធានបទការងាររបស់ខ្ញុំនឹងជាក្របខណ្ឌបទប្បញ្ញត្តិអន្តរជាតិ និងរុស្ស៊ី និងអាជ្ញាធរនិយតកម្មសម្រាប់ការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារ។

ការងារនេះនឹងពិនិត្យមើលលក្ខណៈពិសេសនៃបទប្បញ្ញត្តិច្បាប់អន្តរជាតិ និងរុស្ស៊ីនៃសកម្មភាពក្នុងការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារ ដែលត្រូវបានរៀបចំឡើងដើម្បីជួយអាជីវកម្មសណ្ឋាគារ និងការពារសិទ្ធិ និងផលប្រយោជន៍របស់អ្នកចូលរួមទាំងអស់ក្នុងសកម្មភាពសណ្ឋាគារ។

ការងារនេះបានប្រើអក្សរសិល្ប៍វិទ្យាសាស្ត្រនិងអប់រំសិក្សាស្នាដៃរបស់អ្នកនិពន្ធក្នុងស្រុកនិងបរទេស៖ Zhmulina D.A., Bondarenko G.A. , Volkova Yu.F., Votintseva N.A., Balashova E.I., ។ Feoktistova I.A., Kuskova A.S., Senina V.S., Voloshina N.I. ក៏ដូចជាសកម្មភាពនីតិប្បញ្ញត្តិ និងនិយតកម្មរបស់អាជ្ញាធរសហព័ន្ធ។

1. លក្ខណៈនៃក្របខ័ណ្ឌបទប្បញ្ញត្តិ

1.1 បទប្បញ្ញត្តិអន្តរជាតិសម្រាប់សេវាកម្មសណ្ឋាគារ

ឧស្សាហកម្មសណ្ឋាគារជាប្រភេទនៃសកម្មភាពសេដ្ឋកិច្ចរួមមានការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារ និងការរៀបចំកន្លែងស្នាក់នៅរយៈពេលខ្លីដោយគិតថ្លៃនៅក្នុងសណ្ឋាគារ កន្លែងបោះជំរុំ ផ្ទះសំណាក់ សាលារៀន និងអន្តេវាសិកដ្ឋាន ផ្ទះសំណាក់ ។ល។

ការអនុវត្តអន្តរជាតិបានអនុម័ត "ការចាត់ថ្នាក់ស្តង់ដារនៃកន្លែងស្នាក់នៅសម្រាប់ភ្ញៀវទេសចរ" ដែលបង្កើតឡើងដោយអ្នកជំនាញ WTO ។ មានពីរប្រភេទ៖ កន្លែងស្នាក់នៅទេសចរណ៍សមូហភាព ដែលបែងចែកជាប្រភេទ - សណ្ឋាគារ និងកន្លែងស្នាក់នៅស្រដៀងគ្នា គ្រឹះស្ថានឯកទេស គ្រឹះស្ថានសមូហភាពផ្សេងទៀត; និងកន្លែងស្នាក់នៅផ្ទាល់ខ្លួន

កន្លែងស្នាក់នៅសមូហភាពមានន័យថា "កន្លែងណាមួយដែលទៀងទាត់ ឬម្តងម្កាលផ្តល់ឱ្យអ្នកទេសចរនូវការស្នាក់នៅមួយយប់នៅក្នុងបន្ទប់ ឬបរិវេណផ្សេងទៀត ប៉ុន្តែចំនួនបន្ទប់ដែលវាមានលើសពីអប្បបរមាជាក់លាក់" ដែលកំណត់ដោយប្រទេសនីមួយៗដោយឯករាជ្យ (ឧទាហរណ៍ នៅប្រទេសរុស្ស៊ី -10 បន្ទប់ ក្នុង អ៊ីតាលី - ៧ បន្ទប់) ។ លើសពីនេះទៅទៀត បន្ទប់ទាំងអស់នៅក្នុងសហគ្រាសដែលបានផ្តល់ឱ្យត្រូវតែជាកម្មវត្ថុនៃការគ្រប់គ្រងតែមួយ (ទោះបីជាវាមិនមានគោលបំណងរកប្រាក់ចំណេញក៏ដោយ) ត្រូវបានដាក់ជាក្រុមទៅជាថ្នាក់ និងប្រភេទស្របតាមសេវាកម្មដែលបានផ្តល់ និងឧបករណ៍ដែលមាន។

កន្លែងស្នាក់នៅសមូហភាពទេសចរណ៍រួមមាន សណ្ឋាគារ និងកន្លែងស្នាក់នៅស្រដៀងគ្នា គ្រឹះស្ថានឯកទេស និងសហគ្រាសស្នាក់នៅផ្សេងទៀត។

សណ្ឋាគារមានលក្ខណៈដូចខាងក្រោម: ពួកគេមានបន្ទប់ចំនួនដែលលើសពីអប្បបរមាជាក់លាក់មួយមានការគ្រប់គ្រងតែមួយ។ ផ្តល់សេវាកម្មសណ្ឋាគារជាច្រើនប្រភេទ បញ្ជីដែលមិនត្រូវបានកំណត់ចំពោះការធ្វើគ្រែប្រចាំថ្ងៃ ការសម្អាតបន្ទប់ និងបន្ទប់ទឹក។ ត្រូវបានដាក់ជាក្រុមទៅក្នុងថ្នាក់ និងប្រភេទស្របតាមសេវាកម្មដែលបានផ្តល់ ឧបករណ៍ដែលមាន និងស្តង់ដារប្រទេស។ មិនត្រូវបានរួមបញ្ចូលនៅក្នុងប្រភេទនៃគ្រឹះស្ថានឯកទេស; ផ្តោតលើផ្នែករបស់ពួកគេនៃអ្នកដំណើរ; អាចជាឯករាជ្យ ឬជាផ្នែកមួយនៃសមាគមឯកទេស (ខ្សែសង្វាក់)។ គ្រឹះស្ថានស្រដៀងគ្នានេះរួមមានផ្ទះឡើងជិះ និងផ្ទះសំណាក់ សណ្ឋាគារទេសចរណ៍ និងកន្លែងស្នាក់នៅផ្សេងទៀតដែលមានបន្ទប់ និងផ្តល់សេវាកម្មសណ្ឋាគារមានកម្រិត រួមទាំងការធ្វើគ្រែប្រចាំថ្ងៃ ការសម្អាតបន្ទប់ និងបន្ទប់ទឹក។ សហគ្រាសឯកទេស បន្ថែមពីលើការផ្តល់សេវាស្នាក់នៅ អនុវត្តមុខងារឯកទេសមួយចំនួនទៀត ឧទាហរណ៍ ការរៀបចំសន្និសីទ ការព្យាបាល។ នេះរួមមានមណ្ឌលសុខភាព មណ្ឌលពលកម្ម និងកន្លែងកម្សាន្ត។ កន្លែងស្នាក់នៅរួមផ្សេងទៀតផ្តល់សេវាកម្មសណ្ឋាគារមានកំណត់ ដោយមិនរាប់បញ្ចូលការធ្វើគ្រែប្រចាំថ្ងៃ និងការមើលថែទាំផ្ទះ។ ពួកគេប្រហែលជាមិនមានបន្ទប់ទេ ប៉ុន្តែជាឯកតានៃប្រភេទ "លំនៅដ្ឋាន"។ មូលនិធិទាំងអស់ត្រូវបានចាត់ថ្នាក់ជាក្រុមដាច់ដោយឡែក។

ក្រុម Hotels and Similar Enterprises រួមមានសណ្ឋាគារ សណ្ឋាគារ អាផាតមិន ផ្ទះសំណាក់ សណ្ឋាគារតាមដងផ្លូវ និងឆ្នេរ ក្លឹបកម្សាន្ត ផ្ទះឡើងជិះ ផ្ទះសំណាក់ និងសណ្ឋាគារទេសចរណ៍។

ក្រុម "សហគ្រាសឯកទេស" រួមមាន មណ្ឌលអនាម័យ កន្លែងធ្វើការ និងកន្លែងកម្សាន្ត ការស្នាក់នៅក្នុងមធ្យោបាយដឹកជញ្ជូនរួម (រថភ្លើង ទូកក្ដោង) ក៏ដូចជាមជ្ឈមណ្ឌលសមាជ។

ក្រុម "កន្លែងស្នាក់នៅសមូហភាពផ្សេងទៀត" រួមមានផ្ទះ និងបឹងហ្គាឡូស្មុគ្រស្មាញដែលរៀបចំជាលំនៅឋានសម្រាប់ថ្ងៃឈប់សម្រាក កន្លែងរុំព័ទ្ធសម្រាប់តង់ ការ៉ាវ៉ាន ការ៉ាវ៉ាន គម្របសម្រាប់ទូកតូចៗ។

គ្រឿងបរិក្ខារស្នាក់នៅផ្ទាល់ខ្លួនរួមមានផ្ទះផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ - អាផាតមិន វីឡា ភូមិគ្រឹះ ខ្ទមដែលប្រើប្រាស់ដោយអ្នកស្នាក់នៅ បន្ទប់ជួលពីបុគ្គល ឬភ្នាក់ងារ បរិវេណដែលផ្តល់ដោយសាច់ញាតិ និងមិត្តភក្តិដោយមិនគិតថ្លៃ។

ការចាត់ថ្នាក់ជាកន្លែងស្នាក់នៅមួយ ឬមួយផ្សេងទៀតត្រូវបានកំណត់ដោយច្បាប់ និងបទប្បញ្ញត្តិនៃប្រទេសនីមួយៗ។ ជាឧទាហរណ៍ នៅប្រទេសអ៊ីតាលី “ច្បាប់មូលដ្ឋានសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍ និងការកែលម្អទេសចរណ៍” ចាត់ថ្នាក់ឧស្សាហកម្មសណ្ឋាគារជាសហគ្រាសសម្រាប់ទទួលភ្ញៀវទេសចរណ៍ សណ្ឋាគារ ផ្ទះសំណាក់ រមណីយដ្ឋានទេសចរណ៍ជនបទ និងផ្ទះសំណាក់ មូលដ្ឋាន និងជំរុំកម្សាន្តសម្រាប់យុវជន ភូមិទេសចរណ៍ ជនបទ។ ផ្ទះ, ផ្ទះនិងផ្ទះល្វែងដែលមានគ្រឿងសង្ហារឹម, ផ្ទះសម្រាក, ផ្ទះយុវវ័យ, ជម្រកភ្នំអាល់ផែន។

ការចាត់ថ្នាក់នៃសេវាកម្មស្នាក់នៅ និងវាក្យស័ព្ទដែលបង្ហាញនៅក្នុងបទប្បញ្ញត្តិរបស់រុស្ស៊ី និងចំណាត់ថ្នាក់ស្តង់ដារអន្តរជាតិនៃសកម្មភាពទេសចរណ៍ (SICTA) ដែលអនុម័តដោយ Eurostat និង WTO មានភាពខុសគ្នាខ្លាំង។

នៅក្នុងប្រទេសផ្សេងៗគ្នានៃពិភពលោក និមិត្តសញ្ញាផ្សេងៗត្រូវបានប្រើដើម្បីកំណត់ប្រភេទសណ្ឋាគារ និងកន្លែងស្នាក់នៅផ្សេងទៀត - ពីផ្កាយនៅប្រទេសបារាំង និងរុស្ស៊ី រហូតដល់មកុដនៅប្រទេសអង់គ្លេស។ ការប៉ុនប៉ងដើម្បីណែនាំចំណាត់ថ្នាក់សណ្ឋាគារអន្តរជាតិបង្រួបបង្រួម រហូតមកដល់ពេលនេះមិនបានជោគជ័យទេ។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នៅឆ្នាំ 1989 លេខាធិការដ្ឋាន WTO បានបង្កើតអនុសាសន៍សម្រាប់ការចុះសម្រុងគ្នាអន្តរតំបន់នៃលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យចំណាត់ថ្នាក់សណ្ឋាគារដោយផ្អែកលើស្តង់ដារដែលបានអនុម័តដោយគណៈកម្មការក្នុងតំបន់។ អនុសាសន៍កំណត់តម្រូវការអប្បបរមាសម្រាប់អគារ និងបន្ទប់ គុណភាពនៃឧបករណ៍សណ្ឋាគារ និងគ្រឿងសង្ហារឹម ថាមពល និងការផ្គត់ផ្គង់ទឹក កំដៅ អនាម័យ សន្តិសុខ និងទំនាក់ទំនង សេវាកម្មសណ្ឋាគារ និងបុគ្គលិក។ ប្រភេទសណ្ឋាគារខ្ពស់បំផុតគឺផ្កាយប្រាំ ទាបបំផុតគឺផ្កាយមួយ។ នៅក្នុងប្រទេសភាគច្រើន ការចាត់ថ្នាក់ជាមុននៃសណ្ឋាគារគឺជាតម្រូវការជាមុនសម្រាប់ការទទួលបានអាជ្ញាប័ណ្ណសណ្ឋាគារ។ សង្វាក់សណ្ឋាគារជាច្រើនកំណត់តម្រូវការផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ ដែលជាធម្មតាខ្ពស់ជាងស្តង់ដារជាតិ។

14. អ្នកម៉ៅការមានសិទ្ធិធ្វើការកក់ទុកក្នុងទម្រង់ណាមួយ រួមទាំងដោយការគូរឡើងនូវឯកសារដែលចុះហត្ថលេខាដោយភាគីទាំងពីរ ក៏ដូចជាដោយការទទួលយកពាក្យសុំកក់ទុក (តទៅនេះហៅថាពាក្យសុំ) តាមរយៈប្រៃសណីយ៍ ទូរស័ព្ទ និងការទំនាក់ទំនងផ្សេងទៀត។ ដែលធ្វើឱ្យវាអាចបង្កើតកម្មវិធីបានមកពីអ្នកប្រើប្រាស់ ឬអតិថិជន។ ទម្រង់ពាក្យសុំត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយអ្នកម៉ៅការ។

15. អ្នកម៉ៅការមានសិទ្ធិប្រើប្រាស់ប្រភេទនៃការកក់ខាងក្រោមនៅសណ្ឋាគារ៖

ក) ការកក់ទុកដែលមានការធានា - ប្រភេទនៃការកក់ដែលសណ្ឋាគាររង់ចាំអតិថិជនរហូតដល់ម៉ោងចេញនៃថ្ងៃបន្ទាប់ពីថ្ងៃនៃការចុះឈ្មោះចូលដែលបានគ្រោងទុក។ ក្នុងករណីមានការលុបចោលការកក់ទុកមិនទាន់ពេលវេលា ការពន្យាពេល ឬការមិនបង្ហាញរបស់អតិថិជន គាត់ឬអតិថិជននឹងត្រូវបានគិតប្រាក់សម្រាប់ពេលវេលារងចាំជាក់ស្តែងនៃបន្ទប់ (កន្លែងនៅក្នុងបន្ទប់) ប៉ុន្តែមិនលើសពីមួយថ្ងៃ។ ប្រសិនបើអ្នកមកយឺតជាងមួយថ្ងៃ ការកក់ដែលមានការធានារបស់អ្នកនឹងត្រូវបានលុបចោល។

ខ) ការកក់ដែលមិនមានការធានា - ប្រភេទនៃការកក់ដែលសណ្ឋាគាររង់ចាំអតិថិជនរហូតដល់ម៉ោងជាក់លាក់ដែលកំណត់ដោយអ្នកម៉ៅការនៅថ្ងៃមកដល់ បន្ទាប់ពីនោះការកក់ត្រូវបានលុបចោល។

16. ការកក់ទុកត្រូវបានចាត់ទុកថាមានសុពលភាពចាប់ពីពេលដែលអតិថិជន (អតិថិជន) ទទួលបានការជូនដំណឹងដែលមានព័ត៌មានអំពីឈ្មោះ (ឈ្មោះក្រុមហ៊ុន) របស់អ្នកសំដែង អតិថិជន (អតិថិជន) ប្រភេទ (ប្រភេទ) នៃបន្ទប់ដែលបានបញ្ជាទិញ និងតម្លៃរបស់វា លក្ខខណ្ឌកក់ទុក រយៈពេលស្នាក់នៅសណ្ឋាគារ ក៏ដូចជាព័ត៌មានផ្សេងទៀតដែលកំណត់ដោយអ្នកម៉ៅការ។

17. អតិថិជន (អតិថិជន) មានសិទ្ធិលុបចោលកម្មវិធី។ បែបបទ និងបែបបទសម្រាប់ការលុបចោលការកក់ត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយអ្នកម៉ៅការ។

18. អ្នកម៉ៅការមានសិទ្ធិបដិសេធការកក់ ប្រសិនបើមិនមានបន្ទប់ទំនេរនៅថ្ងៃដែលបានបញ្ជាក់នៅក្នុងពាក្យសុំ។

19. កិច្ចសន្យាត្រូវបានបញ្ចប់នៅពេលបង្ហាញដោយអ្នកប្រើប្រាស់ឯកសារដែលបញ្ជាក់ពីអត្តសញ្ញាណរបស់គាត់ ដែលគូរឡើងក្នុងលក្ខណៈកំណត់ រួមមានៈ

ក) លិខិតឆ្លងដែនរបស់ពលរដ្ឋនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីដែលបញ្ជាក់ពីអត្តសញ្ញាណរបស់ពលរដ្ឋនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីនៅលើទឹកដីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។

ខ) លិខិតឆ្លងដែនរបស់ពលរដ្ឋនៃសហភាពសូវៀតដែលកំណត់អត្តសញ្ញាណរបស់ពលរដ្ឋនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីរហូតដល់វាត្រូវបានជំនួសក្នុងរយៈពេលកំណត់ជាមួយនឹងលិខិតឆ្លងដែនរបស់ពលរដ្ឋនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។

គ) សំបុត្រកំណើត - សម្រាប់មនុស្សអាយុក្រោម 14 ឆ្នាំ;

ឃ) លិខិតឆ្លងដែនកំណត់អត្តសញ្ញាណពលរដ្ឋនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីនៅខាងក្រៅសហព័ន្ធរុស្ស៊ី - សម្រាប់បុគ្គលដែលរស់នៅជាអចិន្ត្រៃយ៍នៅខាងក្រៅសហព័ន្ធរុស្ស៊ី;

ង) លិខិតឆ្លងដែនរបស់ពលរដ្ឋបរទេស ឬឯកសារផ្សេងទៀតដែលបង្កើតឡើងដោយច្បាប់សហព័ន្ធ ឬទទួលស្គាល់ដោយអនុលោមតាមសន្ធិសញ្ញាអន្តរជាតិនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីជាឯកសារបញ្ជាក់អត្តសញ្ញាណរបស់ពលរដ្ឋបរទេស។

f) ឯកសារដែលចេញដោយរដ្ឋបរទេស និងទទួលស្គាល់ដោយអនុលោមតាមសន្ធិសញ្ញាអន្តរជាតិនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីជាឯកសារកំណត់អត្តសញ្ញាណជនគ្មានសញ្ជាតិ។

g) ប័ណ្ណស្នាក់នៅបណ្តោះអាសន្នសម្រាប់ជនគ្មានរដ្ឋ;

h) ប័ណ្ណស្នាក់នៅរបស់មនុស្សគ្មានរដ្ឋ។

20. កិច្ចសន្យាត្រូវបានបញ្ចប់រវាងអតិថិជន (អ្នកប្រើប្រាស់) និងអ្នកម៉ៅការ ដោយគូរឡើងនូវឯកសារដែលចុះហត្ថលេខាដោយភាគីទាំងពីរ ដែលត្រូវតែមាន៖

ក) ឈ្មោះអ្នកម៉ៅការ (សម្រាប់សហគ្រិនម្នាក់ៗ - នាមត្រកូលនាមខ្លួន នាមត្រកូល (ប្រសិនបើមាន) ព័ត៌មានអំពីការចុះឈ្មោះរដ្ឋ។

ខ) ព័ត៌មានអំពីអតិថិជន (អ្នកប្រើប្រាស់) (ឈ្មោះ និងព័ត៌មានអំពីការចុះបញ្ជីរដ្ឋនៃនីតិបុគ្គល ឬនាមត្រកូល នាមត្រកូល នាមត្រកូល (ប្រសិនបើមាន) របស់បុគ្គល និងព័ត៌មានអំពីឯកសារអត្តសញ្ញាណរបស់គាត់ ដែលគូរឡើងក្នុងលក្ខណៈកំណត់);

(សូមមើលអត្ថបទនៅក្នុងការបោះពុម្ពមុន)

គ) ព័ត៌មានអំពីបន្ទប់ដែលបានផ្តល់ឱ្យ (កន្លែងនៅក្នុងបន្ទប់);

ឃ) តម្លៃបន្ទប់ (កន្លែងនៅក្នុងបន្ទប់);

ឃ) រយៈពេលស្នាក់នៅក្នុងសណ្ឋាគារ;

f) ព័ត៌មានចាំបាច់ផ្សេងទៀត (តាមការសំរេចចិត្តរបស់អ្នកម៉ៅការ) ។

21. ការចុះឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់ដែលជាពលរដ្ឋនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីនៅកន្លែងស្នាក់នៅក្នុងសណ្ឋាគារត្រូវបានអនុវត្តដោយអនុលោមតាមវិធានសម្រាប់ការចុះឈ្មោះនិងដកហូតសិទ្ធិពលរដ្ឋនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីនៅកន្លែងស្នាក់នៅនិងកន្លែងស្នាក់នៅក្នុង សហព័ន្ធរុស្ស៊ីដែលត្រូវបានអនុម័តដោយក្រឹត្យរបស់រដ្ឋាភិបាលនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីចុះថ្ងៃទី 17 ខែកក្កដាឆ្នាំ 1995 លេខ 713 "ស្តីពីការអនុម័តលើច្បាប់សម្រាប់ការចុះឈ្មោះនិងការចុះបញ្ជីពលរដ្ឋនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីនៅកន្លែងស្នាក់នៅនិងកន្លែងស្នាក់នៅក្នុងសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។ សហព័ន្ធ និងបញ្ជីរាយនាមអ្នកទទួលខុសត្រូវក្នុងការទទួល និងផ្ទេរទៅអាជ្ញាធរចុះបញ្ជី ឯកសារសម្រាប់ការចុះបញ្ជី និងការដកហូតសិទ្ធិពលរដ្ឋនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី នៅកន្លែងស្នាក់នៅ និងកន្លែងស្នាក់នៅក្នុងសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។

ការចុះឈ្មោះនៅសណ្ឋាគាររបស់ពលរដ្ឋអនីតិជនដែលមានអាយុក្រោម 14 ឆ្នាំត្រូវបានអនុវត្តដោយផ្អែកលើឯកសារបញ្ជាក់ពីអត្តសញ្ញាណរបស់ឪពុកម្តាយ (ឪពុកម្តាយចិញ្ចឹម អាណាព្យាបាល) ឬសាច់ញាតិជិតស្និទ្ធ បុគ្គលដែលអមដំណើរ ឯកសារបញ្ជាក់ពីអំណាចរបស់បុគ្គលដែលអមដំណើរ។ (s) ក៏ដូចជាសំបុត្រកំណើតរបស់អនីតិជនទាំងនេះ។

ការចុះឈ្មោះពលរដ្ឋបរទេស និងជនគ្មានសញ្ជាតិនៅកន្លែងស្នាក់នៅក្នុងសណ្ឋាគារ និងការលុបឈ្មោះពួកគេនៅកន្លែងស្នាក់នៅត្រូវបានអនុវត្តដោយអនុលោមតាមវិធានសម្រាប់ការអនុវត្តការចុះបញ្ជីការធ្វើចំណាកស្រុករបស់ពលរដ្ឋបរទេស និងជនគ្មានសញ្ជាតិនៅសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។ អនុម័តដោយក្រឹត្យរបស់រដ្ឋាភិបាលនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីចុះថ្ងៃទី 15 ខែមករាឆ្នាំ 2007 លេខ 9 "ស្តីពីនីតិវិធីសម្រាប់អនុវត្តការចុះបញ្ជីការធ្វើចំណាកស្រុករបស់ពលរដ្ឋបរទេសនិងជនគ្មានរដ្ឋនៅក្នុងសហព័ន្ធរុស្ស៊ី" ។

22. អ្នកម៉ៅការផ្តល់សេវាពេញម៉ោងដល់អតិថិជនដែលមកដល់សណ្ឋាគារ និងចាកចេញពីសណ្ឋាគារ។

នៅក្នុងសណ្ឋាគារដែលមានបន្ទប់មិនលើសពី 50 អ្នកម៉ៅការមានសិទ្ធិកំណត់ពេលវេលាសម្រាប់បម្រើអតិថិជនដោយឯករាជ្យ។

(សូមមើលអត្ថបទនៅក្នុងការបោះពុម្ពមុន)

23. ការចូល និងឆែកឆេរចេញពីសណ្ឋាគាររបស់អតិថិជនត្រូវបានអនុវត្តដោយគិតគូរពីម៉ោងពិនិត្យចេញ ដែលត្រូវបានកំណត់នៅម៉ោង 12 នៃថ្ងៃបច្ចុប្បន្នម៉ោងក្នុងស្រុក។ អ្នកទទួលការ ដោយគិតពីលក្ខណៈក្នុងតំបន់ និងលក្ខណៈជាក់លាក់នៃសកម្មភាព មានសិទ្ធិផ្លាស់ប្តូរម៉ោងចេញចេញដែលបានបង្កើតឡើង។

ពេលវេលាពិនិត្យចូលត្រូវបានកំណត់ដោយអ្នកម៉ៅការ។ ភាពខុសគ្នារវាងពេលវេលាដែលអតិថិជនចាកចេញពីបន្ទប់ និងពេលវេលាដែលអតិថិជនចូលបន្ទប់មិនអាចលើសពី 2 ម៉ោង។

24. អ្នកម៉ៅការមានសិទ្ធិកំណត់រយៈពេលអតិបរមានៃការស្នាក់នៅក្នុងសណ្ឋាគារ ដូចគ្នាសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ទាំងអស់។

25. តម្លៃបន្ទប់ (កន្លែងនៅក្នុងបន្ទប់) បញ្ជីសេវាកម្មដែលរួមបញ្ចូលក្នុងតំលៃបន្ទប់ (កន្លែងនៅក្នុងបន្ទប់) ក៏ដូចជានីតិវិធី និងវិធីបង់ប្រាក់សម្រាប់បន្ទប់ (កន្លែងក្នុង បន្ទប់) ត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយអ្នកម៉ៅការ។

អ្នកម៉ៅការអាចកំណត់អត្រាប្រចាំថ្ងៃ និង (ឬ) រាល់ម៉ោងសម្រាប់ការស្នាក់នៅ។

ប្រសិនបើយោងទៅតាមច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី បទប្បញ្ញត្តិរដ្ឋនៃថ្លៃសេវាសណ្ឋាគារ (សេវាសណ្ឋាគារ) ត្រូវបានណែនាំក្នុងអំឡុងពេលនៃព្រឹត្តិការណ៍ (ពិធី) ថ្លៃសេវាសណ្ឋាគារមិនអាចលើសពីតម្លៃកំណត់អតិបរមាសម្រាប់ប្រភេទនេះទេ។ សណ្ឋាគារ។

26. អ្នកម៉ៅការមិនមានសិទ្ធិដោយគ្មានការយល់ព្រមពីអ្នកប្រើប្រាស់ដើម្បីផ្តល់សេវាបង់ប្រាក់ផ្សេងទៀតដែលមិនត្រូវបានរាប់បញ្ចូលក្នុងតំលៃបន្ទប់ (កន្លែងនៅក្នុងបន្ទប់)។

បទប្បញ្ញត្តិផ្លូវច្បាប់ទំនើបនៃទំនាក់ទំនងក្នុងការផ្តល់សេវាកម្មសណ្ឋាគារគឺផ្អែកលើបទប្បញ្ញត្តិនៃផ្នែកទី 1 នៃមាត្រា 8 នៃរដ្ឋធម្មនុញ្ញនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីដែលប្រកាសថា "នៅក្នុងសហព័ន្ធរុស្ស៊ីការរួបរួមនៃលំហសេដ្ឋកិច្ចចលនាទំនិញដោយសេរី។ សេវាកម្ម និងធនធានហិរញ្ញវត្ថុត្រូវបានធានា...” ហើយថែមទាំងបញ្ជាក់អំពីសិទ្ធិ និងសេរីភាពជាមូលដ្ឋានរបស់មនុស្ស និងប្រជាពលរដ្ឋ ដែលមានសារៈសំខាន់សម្រាប់តំបន់នេះ រួមទាំងសិទ្ធិក្នុងការផ្លាស់ទីដោយសេរី ជ្រើសរើសកន្លែងស្នាក់នៅ និងលំនៅដ្ឋាន និងសិទ្ធិសម្រាក។

នៅក្នុងក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី សេវាកម្មត្រូវបានកំណត់ថាជាវត្ថុឯករាជ្យ ហើយជំពូកទី 39 នៃក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី "ការផ្តល់សេវាបង់ប្រាក់" ត្រូវបានឧទ្ទិសដល់បទប្បញ្ញត្តិនៃទំនាក់ទំនងកិច្ចសន្យាសម្រាប់ការផ្តល់សេវាកម្ម។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយបញ្ជីសេវាកម្មមិនបង្ហាញពីសេវាកម្មសណ្ឋាគារទេ (ប្រការ 2 នៃមាត្រា 779 នៃក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី) ប៉ុន្តែនេះមិនមានន័យថាច្បាប់នៃជំពូកទី 39 មិនអនុវត្តចំពោះទំនាក់ទំនងទាំងនេះទេ។

ប្រភពបន្ទាប់នៃបទប្បញ្ញត្តិផ្លូវច្បាប់នៃសកម្មភាពក្នុងការផ្តល់សេវាកម្មសណ្ឋាគារ៖ ច្បាប់សហព័ន្ធថ្ងៃទី 24 ខែវិច្ឆិកាឆ្នាំ 1996 លេខ 132-FZ "ស្តីពីមូលដ្ឋានគ្រឹះនៃសកម្មភាពទេសចរណ៍នៅសហព័ន្ធរុស្ស៊ី" ។ ច្បាប់នេះប្រកាសថា គោលដៅសំខាន់មួយនៃបទប្បញ្ញត្តិរដ្ឋនៃសកម្មភាពទេសចរណ៍គឺការអភិវឌ្ឍន៍សណ្ឋាគារ ហើយសេវាស្នាក់នៅគឺជាផ្នែកសំខាន់នៃផលិតផលទេសចរណ៍។ វាធ្វើតាមបទប្បញ្ញត្តិរបស់រដ្ឋនៃវិស័យទេសចរណ៍ប៉ះពាល់យ៉ាងខ្លាំងដល់ការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារ។

តួនាទីសំខាន់ក្នុងការគ្រប់គ្រងការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារត្រូវបានលេងដោយច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីថ្ងៃទី 7 ខែកុម្ភៈ ឆ្នាំ 1992 លេខ 2300-1 "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់" ដែលគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងដែលកើតឡើងរវាងអ្នកប្រើប្រាស់និងអ្នកផ្តល់សេវា។ នៃសេវាកម្ម រួមទាំងសេវាសណ្ឋាគារ និងកំណត់សិទ្ធិរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងការទិញសេវាកម្មដែលមានគុណភាពសមស្រប សុវត្ថិភាពសម្រាប់ជីវិត និងសុខភាពរបស់ពួកគេ ដើម្បីទទួលបានព័ត៌មានអំពីសេវាកម្ម និងអ្នកផ្តល់សេវារបស់ពួកគេ ការការពាររដ្ឋ និងសាធារណៈ ព្រមទាំងយន្តការសម្រាប់ការអនុវត្ត សិទ្ធិទាំងនេះ។

ច្បាប់នៃ RSFSR ចុះថ្ងៃទី 26 ខែកក្កដាឆ្នាំ 1991 លេខ 1488-1 "ស្តីពីសកម្មភាពវិនិយោគនៅក្នុង RSFSR" ច្បាប់សហព័ន្ធចុះថ្ងៃទី 9 ខែកក្កដាឆ្នាំ 1999 លេខ 160-FZ "ស្តីពីការវិនិយោគបរទេស" និងចុះថ្ងៃទី 25 ខែកុម្ភៈ ឆ្នាំ 1999 លេខ 39-FZ ។ "នៅលើសកម្មភាពវិនិយោគនៅសហព័ន្ធរុស្ស៊ី" អនុវត្តក្នុងទម្រង់នៃការវិនិយោគដើមទុន" កំណត់ការធានាជាមូលដ្ឋាននៃសិទ្ធិរបស់អ្នកវិនិយោគក្នុងការវិនិយោគនិងប្រាក់ចំណូលនិងប្រាក់ចំណេញដែលទទួលបានពីពួកគេក៏ដូចជាលក្ខខណ្ឌសម្រាប់សកម្មភាពអាជីវកម្មនៅក្នុងទីផ្សារសណ្ឋាគាររុស្ស៊ី។ .

ច្បាប់សហព័ន្ធថ្ងៃទី 27 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2002 លេខ 184-FZ "ស្តីពីបទប្បញ្ញត្តិបច្ចេកទេស" ដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ក្នុងការវាយតម្លៃគុណភាពនៃសេវាកម្ម និងគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងដែលកើតឡើងក្នុងអំឡុងពេលនៃការអភិវឌ្ឍន៍ ការអនុម័ត ការដាក់ពាក្យ និងការអនុវត្តលើមូលដ្ឋានស្ម័គ្រចិត្តនៃតម្រូវការសម្រាប់ ការផ្តល់សេវា។

ស្តង់ដារជាតិនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី GOST R 51185-2008 "សេវាកម្មទេសចរណ៍។ កន្លែងស្នាក់នៅ។ តម្រូវការទូទៅ" ផ្តល់និយមន័យដល់គោលគំនិតដូចជា "កន្លែងស្នាក់នៅ" "សណ្ឋាគារ" "បន្ទប់" ហើយថែមទាំងបង្កើតប្រភេទកន្លែងស្នាក់នៅ និងបន្ទប់នៅក្នុងកន្លែងស្នាក់នៅផងដែរ។ GOST ដែលបានបញ្ជាក់ក៏មានតម្រូវការទូទៅមួយចំនួនដែលជាការប្រឹក្សានៅក្នុងធម្មជាតិ។

ប្រភពសំខាន់មួយនៃបទប្បញ្ញត្តិផ្លូវច្បាប់នៃទំនាក់ទំនងសម្រាប់ការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារគឺ "ច្បាប់សម្រាប់ការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារ" តទៅនេះ ច្បាប់សម្រាប់ការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារ ដែលត្រូវបានអនុម័តដោយក្រឹត្យរបស់រដ្ឋាភិបាលនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។ ថ្ងៃទី 25 ខែមេសាឆ្នាំ 1997 លេខ 490 និងក្រឹត្យរបស់រដ្ឋាភិបាលនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីលេខ 693 នៃថ្ងៃទី 15 ខែកញ្ញាឆ្នាំ 2000 ការបំភ្លឺស្របតាមច្បាប់ស្តីពីការការពារអ្នកប្រើប្រាស់។ ច្បាប់សម្រាប់ការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារមានកំណត់និយមន័យនៃគំនិតនៃ "សណ្ឋាគារ" និងបង្កើតអ្នកណាដែលអាចជាភាគីនៃកិច្ចព្រមព្រៀងសម្រាប់ការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារ និងកំណត់សិទ្ធិ កាតព្វកិច្ច និងការទទួលខុសត្រូវរបស់ភាគីនៅក្រោមកិច្ចព្រមព្រៀងបែបនេះ។ នៅក្នុងច្បាប់ទាំងនេះ អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបានចាត់ទុកថាជាពលរដ្ឋដែលមានបំណងបញ្ជា ឬអ្នកដែលបញ្ជាទិញ និងប្រើប្រាស់សេវាកម្មសម្រាប់តែបុគ្គល គ្រួសារ គ្រួសារ និងតម្រូវការផ្សេងទៀតដែលមិនទាក់ទងនឹងអាជីវកម្ម។ ទំនាក់ទំនងរវាងអ្នកប្រើប្រាស់និងអ្នកសំដែងត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីថ្ងៃទី 7 ខែកុម្ភៈឆ្នាំ 1992 លេខ 2300-1 "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់" (តទៅនេះហៅថាច្បាប់ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់)។ វាច្បាស់ណាស់ថាឯកសារនេះមិនអនុវត្តចំពោះនីតិបុគ្គល ក៏ដូចជាសហគ្រិនដែលប្រើប្រាស់ ទិញ បញ្ជាទិញ ឬមានបំណងទិញ ឬបញ្ជាសេវាកម្មមិនមែនសម្រាប់តម្រូវការគ្រួសារផ្ទាល់ខ្លួនទេ ប៉ុន្តែសម្រាប់អាជីវកម្ម។

ដូចគ្នានេះផងដែរគណៈកម្មាធិការរដ្ឋនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីសម្រាប់ការសាងសង់និងលំនៅដ្ឋាននិងវិស័យសហគមន៍បានពិចារណាលើសំណើរបស់សមាគមសណ្ឋាគារនិងអង្គការទេសចរណ៍ម៉ូស្គូសម្រាប់ការបំភ្លឺនៃមាត្រាមួយចំនួននៃ "ច្បាប់សម្រាប់ការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារនៅសហព័ន្ធរុស្ស៊ី" ។ ដែលត្រូវបានអនុម័តដោយក្រឹត្យរបស់រដ្ឋាភិបាលនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីថ្ងៃទី 25 ខែមេសាឆ្នាំ 1997 លេខ 490 ដោយបន្ថែមលើច្បាប់លិខិតចុះថ្ងៃទី 16 ខែកុម្ភៈឆ្នាំ 2001 លេខ VR-738/12 "ស្តីពីច្បាប់សម្រាប់ការផ្តល់សេវាកម្មសណ្ឋាគារជាភាសារុស្សី។ សហព័ន្ធ” ដែលពន្យល់លម្អិតនៅក្នុងកថាខណ្ឌទី 4, 5, 12 និង 13 នៃច្បាប់។

គួរកត់សំគាល់ផងដែរថា អ្នកប្រើប្រាស់ និងអតិថិជនមិនតែងតែជាមនុស្សដូចគ្នានោះទេ។ ហើយយោងទៅតាមច្បាប់សម្រាប់ការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារ អតិថិជនគឺជាអ្នកដែលបញ្ជាទិញសេវាកម្មសណ្ឋាគារ ហើយប្រើប្រាស់វា។ ពោលគឺគ្រាន់តែប្រើសេវាសណ្ឋាគារមិនគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់ពលរដ្ឋក្លាយជាអតិថិជន។ ដូច្នោះហើយទំនាក់ទំនងសម្រាប់ការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារត្រូវបានដកហូតនូវបទប្បញ្ញត្តិផ្លូវច្បាប់នៅពេលដែលសេវាកម្មត្រូវបានបញ្ជាដោយនីតិបុគ្គល និងអនុវត្តដោយប្រជាពលរដ្ឋ។

លើសពីនេះ បទប្បញ្ញត្តិផ្លូវច្បាប់មិនព្រងើយកន្តើយចំពោះការទទួលខុសត្រូវរបស់សណ្ឋាគារ និងកន្លែងស្នាក់នៅបណ្តោះអាសន្នផ្សេងទៀតសម្រាប់ប្រជាពលរដ្ឋឡើយ។

មានក្រឹត្យរបស់រដ្ឋាភិបាលនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីចុះថ្ងៃទី 17 ខែកក្កដាឆ្នាំ 1995 លេខ 713 "ស្តីពីការអនុម័តលើច្បាប់សម្រាប់ការចុះឈ្មោះនិងការចុះបញ្ជីពលរដ្ឋនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីនៅកន្លែងស្នាក់នៅនិងកន្លែងស្នាក់នៅក្នុងសហព័ន្ធរុស្ស៊ីនិងបញ្ជីឈ្មោះ។ នៃមន្ត្រីដែលទទួលខុសត្រូវចំពោះការចុះឈ្មោះ” កថាខ័ណ្ឌ 1, 3, 5, 8, 14, 29 ។

សហគ្រាសដែលពាក់ព័ន្ធដោយផ្ទាល់នៅក្នុងការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារ និងសេវាកម្មសម្រាប់ការស្នាក់នៅបណ្តោះអាសន្នរបស់ពលរដ្ឋអនុវត្តការចុះបញ្ជីការធ្វើចំណាកស្រុករបស់ពលរដ្ឋបរទេសដោយពឹងផ្អែកលើច្បាប់សហព័ន្ធនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីចុះថ្ងៃទី 18 ខែកក្កដា ឆ្នាំ 2006 លេខ 109 "ស្តីពីការចុះបញ្ជីការធ្វើចំណាកស្រុករបស់ពលរដ្ឋបរទេស និងជនគ្មានរដ្ឋ។ មនុស្សនៅក្នុងសហព័ន្ធរុស្ស៊ី” ក៏ដូចជាក្រឹត្យរបស់រដ្ឋាភិបាលនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីចុះថ្ងៃទី 15 ខែមករាឆ្នាំ 2007 លេខ 9 “ស្តីពីនីតិវិធីសម្រាប់ការចុះបញ្ជីការធ្វើចំណាកស្រុករបស់ពលរដ្ឋបរទេស និងជនគ្មានសញ្ជាតិនៅក្នុងសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។

នៅក្នុងពន្លឺនៃខាងលើវាហាក់ដូចជាចាំបាច់ដើម្បីណែនាំការបញ្ជាក់ចាំបាច់នៃសណ្ឋាគារនិងកន្លែងស្នាក់នៅផ្សេងទៀតនៅលើទឹកដីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។ ដល់ទីបញ្ចប់នេះ វាត្រូវបានស្នើឱ្យច្បាប់ស្តីពីបទប្បញ្ញត្តិបច្ចេកទេសចាត់ថ្នាក់សកម្មភាពសម្រាប់ការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារមិនមែនជាសេវាកម្មទេ ប៉ុន្តែជាដំណើរការ និងដើម្បីអនុម័តច្បាប់ដែលត្រូវគ្នាស្តីពីបទប្បញ្ញត្តិបច្ចេកទេសនៃសកម្មភាពសណ្ឋាគារ ជាមូលដ្ឋានដែលអាចជា ប្រព័ន្ធចំណាត់ថ្នាក់ដែលបានកែប្រែ និងបន្ថែម។

បន្ថែមពីលើអ្វីៗគ្រប់យ៉ាង អង្គការនីមួយៗដែលផ្តល់សេវាកម្មសណ្ឋាគារមានឯកសារច្បាប់ផ្ទៃក្នុងដូចជា៖ ការពិពណ៌នាការងារសម្រាប់នាយកដ្ឋាននីមួយៗ ការណែនាំសម្រាប់ការងារការិយាល័យ ការណែនាំសម្រាប់សុវត្ថិភាពអគ្គីភ័យ និងការការពារការងារ។

សរុបសេចក្តីខាងលើ យើងអាចសន្និដ្ឋានបានដូចខាងក្រោម៖

1. សកម្មភាពសណ្ឋាគារគឺជាប្រភេទនៃសកម្មភាពសេដ្ឋកិច្ច។ ខ្លឹមសារសេដ្ឋកិច្ចនៃសកម្មភាពសណ្ឋាគារគឺដើម្បីបំពេញតម្រូវការរបស់ប្រជាពលរដ្ឋសម្រាប់ការស្នាក់នៅបណ្តោះអាសន្ននៅក្នុងបន្ទប់សណ្ឋាគារដែលបំពាក់ដោយបរិមាណចាំបាច់នៃគ្រឿងសង្ហារឹមក៏ដូចជាការផ្តល់សេវាអមជាមួយនឹងការស្នាក់នៅ។

2. ទំនាក់ទំនងរវាងសណ្ឋាគារ និងអតិថិជន គួរតែត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅលើគំរូនៃកិច្ចសន្យាសម្រាប់ការផ្តល់សេវាបង់ប្រាក់។

3. នៅក្នុងការអនុវត្តពិភពលោក សម្រាប់ការគ្រប់គ្រងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពបំផុតនៃឧស្សាហកម្មសណ្ឋាគារ គំរូជាច្រើននៃការរួមបញ្ចូលសណ្ឋាគារទៅក្នុងបណ្តាញតែមួយត្រូវបានបង្កើតឡើង។ ដូច្នេះ សង្វាក់សណ្ឋាគារអាចត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយការរួបរួមសណ្ឋាគារទៅជាសមាគម និងការកាន់កាប់។ ការបង្កើតក្រុមហ៊ុនបណ្តាក់ទុនរួមគ្នា; ការបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងសម្បទានពាណិជ្ជកម្ម។

4. អង្គការនីមួយៗដែលផ្តល់សេវាកម្មសណ្ឋាគារ និងសេវាកម្មស្នាក់នៅបណ្តោះអាសន្ន អនុវត្តតាមច្បាប់សហព័ន្ធ និងបទប្បញ្ញត្តិនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី ហើយចាំបាច់ត្រូវមានឯកសារច្បាប់ផ្ទៃក្នុងផ្ទាល់ខ្លួនដែលគ្រប់គ្រងសកម្មភាពរបស់បុគ្គលិកសេវាកម្ម។

ផ្ញើការងារល្អរបស់អ្នកនៅក្នុងមូលដ្ឋានចំណេះដឹងគឺសាមញ្ញ។ ប្រើទម្រង់ខាងក្រោម

សិស្សានុសិស្ស និស្សិតបញ្ចប់ការសិក្សា អ្នកវិទ្យាសាស្ត្រវ័យក្មេង ដែលប្រើប្រាស់មូលដ្ឋានចំណេះដឹងក្នុងការសិក្សា និងការងាររបស់ពួកគេ នឹងដឹងគុណអ្នកជាខ្លាំង។

សាកលវិទ្យាល័យបច្ចេកទេសរដ្ឋ Novosibirsk

មហាវិទ្យាល័យឆ្លើយឆ្លង

នាយកដ្ឋានសេដ្ឋកិច្ចសេវាកម្ម

សេវាសង្គម និងវប្បធម៌ និងទេសចរណ៍

ការងារវគ្គសិក្សា

ការគាំទ្រផ្នែកច្បាប់នៃសេវាសង្គម-វប្បធម៌ និងទេសចរណ៍

លក្ខណៈពិសេស បទប្បញ្ញត្តិច្បាប់នៃសេវាកម្មសណ្ឋាគារ

បញ្ចប់ដោយ៖ Efimova M.L.

ZF ក្រុម - 709

ពិនិត្យដោយ៖ Ivlev S.V.

Novosibirsk ឆ្នាំ ២០១០

សេចក្តីផ្តើម

1. លក្ខណៈនៃក្របខ័ណ្ឌបទប្បញ្ញត្តិ

1.1 បទប្បញ្ញត្តិអន្តរជាតិសម្រាប់សេវាកម្មសណ្ឋាគារ

1.2 បទប្បញ្ញត្តិរបស់រុស្ស៊ីសម្រាប់ការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារ

2. លក្ខណៈពិសេសនៃបទប្បញ្ញត្តិរដ្ឋនៃសេវាកម្មសណ្ឋាគារនៅសហព័ន្ធរុស្ស៊ី

2.1 ប្រវត្តិនៃបទប្បញ្ញត្តិច្បាប់

2.2 ស្តង់ដារ និងការចាត់ថ្នាក់នៃកន្លែងស្នាក់នៅបណ្តោះអាសន្ន

សេចក្តីសន្និដ្ឋាន

គន្ថនិទ្ទេស

សេចក្តីផ្តើម

1. លក្ខណៈនៃក្របខ័ណ្ឌបទប្បញ្ញត្តិ

1.1 បទប្បញ្ញត្តិអន្តរជាតិសម្រាប់សេវាកម្មសណ្ឋាគារ

កន្លែងស្នាក់នៅសមូហភាពត្រូវបានយល់ថាជា "កន្លែងណាមួយដែលទៀងទាត់ ឬម្តងម្កាលផ្តល់ឱ្យអ្នកទេសចរនូវការស្នាក់នៅមួយយប់នៅក្នុងបន្ទប់ ឬបរិវេណផ្សេងទៀត ប៉ុន្តែចំនួនបន្ទប់ដែលវាមានលើសពីអប្បបរមាជាក់លាក់" ដែលកំណត់ដោយប្រទេសនីមួយៗដោយឯករាជ្យ (ឧទាហរណ៍ នៅប្រទេសរុស្ស៊ី - 10 បន្ទប់នៅប្រទេសអ៊ីតាលី -7 បន្ទប់) ។ លើសពីនេះទៅទៀត បន្ទប់ទាំងអស់នៅក្នុងសហគ្រាសដែលបានផ្តល់ឱ្យត្រូវតែជាកម្មវត្ថុនៃការគ្រប់គ្រងតែមួយ (ទោះបីជាវាមិនមានគោលបំណងរកប្រាក់ចំណេញក៏ដោយ) ត្រូវបានដាក់ជាក្រុមទៅជាថ្នាក់ និងប្រភេទស្របតាមសេវាកម្មដែលបានផ្តល់ និងឧបករណ៍ដែលមាន។

ដើម្បីការពារផលប្រយោជន៍វិជ្ជាជីវៈរបស់កម្មករក្នុងឧស្សាហកម្មសណ្ឋាគារ សមាគមសណ្ឋាគារជាតិត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងប្រទេសមួយចំនួន (ឧទាហរណ៍ សមាគមសណ្ឋាគាររុស្ស៊ី - RGA) ដែលក្រោយមកបានបង្កើតសមាគមសណ្ឋាគារអន្តរជាតិ (IHA) ដែលជាអង្គការអន្តរជាតិឈានមុខគេ។ នៃឧស្សាហកម្មសណ្ឋាគារ។ ការរួមចំណែកដ៏សំខាន់មួយរបស់ IGA ក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍ទេសចរណ៍អន្តរជាតិគឺការអនុម័តក្នុងឆ្នាំ 1981 នៃច្បាប់សណ្ឋាគារអន្តរជាតិ ដែលកំណត់គោលការណ៍នៃទំនាក់ទំនងរវាងអតិថិជន និងការគ្រប់គ្រងសណ្ឋាគារ ហើយមិនបានបាត់បង់ភាពពាក់ព័ន្ធរបស់ពួកគេរហូតមកដល់សព្វថ្ងៃនេះ។

គោលបំណងនៃច្បាប់សណ្ឋាគារអន្តរជាតិគឺដើម្បីធ្វើកូដកម្មការអនុវត្តពាណិជ្ជកម្មអន្តរជាតិដែលទទួលយកជាទូទៅដែលគ្រប់គ្រងលើបញ្ហាកិច្ចសន្យាស្នាក់នៅសណ្ឋាគារ។ ពួកគេត្រូវបានរៀបចំឡើងដើម្បីជូនដំណឹងដល់ភ្ញៀវ និងម្ចាស់សណ្ឋាគារអំពីសិទ្ធិ និងការទទួលខុសត្រូវទៅវិញទៅមករបស់ពួកគេ។ វិធានទាំងនេះគឺបន្ថែមលើច្បាប់ដែលមានចែងក្នុងកិច្ចសន្យាជាតិ។ ពួកគេអនុវត្តនៅពេលដែលច្បាប់បែបនេះមិនរួមបញ្ចូលទិដ្ឋភាពជាក់លាក់ទាក់ទងនឹងកិច្ចព្រមព្រៀងស្នាក់នៅសណ្ឋាគារ។ ច្បាប់មានពីរផ្នែក គឺផ្នែកទីមួយគឺទំនាក់ទំនងតាមកិច្ចសន្យា ទីពីរគឺកាតព្វកិច្ចផ្សេងទៀត។

អ្នកស្នាក់នៅសណ្ឋាគារមិនចាំបាច់ជាភាគីនៃកិច្ចសន្យាទេ។ កិច្ចព្រមព្រៀងស្នាក់នៅសណ្ឋាគារអាចត្រូវបានបញ្ចប់ក្នុងនាមគាត់ដោយភាគីទីបី។ នៅក្នុងច្បាប់ ពាក្យ "អតិថិជន" មានន័យថាបុគ្គល ឬនីតិបុគ្គលដែលបានចុះកិច្ចព្រមព្រៀងសម្រាប់ការស្នាក់នៅក្នុងសណ្ឋាគារ និងទទួលខុសត្រូវលើការបង់ប្រាក់សម្រាប់ការស្នាក់នៅនេះ។ ពាក្យ "ភ្ញៀវ" មានន័យថាបុគ្គលដែលមានបំណងស្នាក់នៅឬស្នាក់នៅក្នុងសណ្ឋាគារ។

អនុលោមតាមកិច្ចព្រមព្រៀងកន្លែងស្នាក់នៅ ម្ចាស់សណ្ឋាគារត្រូវមានកាតព្វកិច្ចផ្តល់ជូនភ្ញៀវនូវកន្លែងស្នាក់នៅ និងសេវាកម្មបន្ថែម។ វាត្រូវបានសន្មត់ថាសេវាកម្មដែលផ្តល់គឺស្របនឹងសេវាកម្មធម្មតារបស់សណ្ឋាគារអាស្រ័យលើប្រភេទរបស់វា រួមទាំងការប្រើប្រាស់បន្ទប់ និងគ្រឿងបរិក្ខារទាំងនោះដែលជាធម្មតាត្រូវបានផ្តល់ជូនសម្រាប់តម្រូវការទូទៅរបស់ភ្ញៀវ។ អតិថិជនត្រូវទទួលខុសត្រូវលើការបង់ថ្លៃដែលបានព្រមព្រៀងគ្នា។ លក្ខខណ្ឌនៃកិច្ចសន្យាត្រូវបានកំណត់ដោយប្រភេទសណ្ឋាគារ ច្បាប់ជាតិ ឬការណែនាំអំពីសកម្មភាពរបស់សណ្ឋាគារ (ប្រសិនបើមាន) ច្បាប់សណ្ឋាគារអន្តរជាតិ និងវិធានផ្ទៃក្នុងរបស់សណ្ឋាគារ ដែលត្រូវតែបង្ហាញដល់ភ្ញៀវ។

កិច្ចព្រមព្រៀងមិនមានទម្រង់ពិសេសណាមួយឡើយ។ វាត្រូវបានចាត់ទុកថាបានបញ្ចប់នៅពេលដែលភាគីម្ខាងទទួលយកលក្ខខណ្ឌដែលស្នើឡើងដោយភាគីម្ខាងទៀត។ រយៈពេលនៃកិច្ចសន្យាអាចមានរយៈពេលកំណត់ ឬមិនកំណត់។ នៅពេលដែលកិច្ចសន្យាត្រូវបានបញ្ចប់សម្រាប់រយៈពេលប្រហាក់ប្រហែល រយៈពេលខ្លីបំផុតត្រូវបានចាត់ទុកថាបានព្រមព្រៀងគ្នា។

កិច្ចព្រមព្រៀងកន្លែងស្នាក់នៅបញ្ចប់នៅម៉ោង 12.00 នៅថ្ងៃបន្ទាប់ពីថ្ងៃនៃការមកដល់របស់អតិថិជន លុះត្រាតែកិច្ចព្រមព្រៀងបានចែង និងយល់ព្រមលើការស្នាក់នៅលើសពីមួយថ្ងៃ។

ប្រសិនបើកិច្ចសន្យាមិនត្រូវបានបំពេញពេញលេញ ឬដោយផ្នែកទេ ភាគីដែលមានកំហុសត្រូវមានកាតព្វកិច្ចទូទាត់សងពេញលេញដល់ភាគីម្ខាងទៀតសម្រាប់ការខាតបង់ទាំងអស់។ ភាគីដែលរងរបួសត្រូវចាត់វិធានការចាំបាច់ទាំងអស់ ដើម្បីកាត់បន្ថយការខាតបង់ដែលអាចកើតមាន។ ប្រសិនបើអ្នកជួលផ្ទះសំណាក់មិនអាចបំពេញកិច្ចសន្យាបានទេ គាត់ត្រូវតែចាត់វិធានការដើម្បីស្វែងរកកន្លែងស្នាក់នៅផ្សេងទៀតដែលមានស្តង់ដារស្មើគ្នា ឬខ្ពស់ជាងនៅក្នុងតំបន់ដូចគ្នា។ រាល់ការចំណាយបន្ថែមដែលកើតឡើងទាក់ទងនឹងបញ្ហានេះត្រូវតែរ៉ាប់រងដោយម្ចាស់សណ្ឋាគារ។ ប្រសិនបើគាត់ខកខានក្នុងការផ្តល់នេះ គាត់នឹងត្រូវទទួលខុសត្រូវលើសំណង។ ការបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងត្រូវបានភាគីទាំងឡាយយល់ព្រមទាំងសងខាង។ សណ្ឋាគារអាចស្នើសុំការបង់ប្រាក់ជាមុនពេញលេញ ឬដោយផ្នែក។ ប្រសិនបើសណ្ឋាគារទទួលបានចំនួនទឹកប្រាក់ជាក់លាក់មួយពីអតិថិជនក្នុងទម្រង់នៃការបង់ប្រាក់ជាមុន នេះគួរតែត្រូវបានចាត់ទុកថាជាការទូទាត់ជាមុនសម្រាប់ការស្នាក់នៅ និងសេវាកម្មបន្ថែមដែលត្រូវផ្តល់ជូន។ សណ្ឋាគារត្រូវតែសងប្រាក់ដែលបានបង់ជាមុនក្នុងចំនួនទឹកប្រាក់ដែលលើសនៃការទូទាត់ជាមុនលើសពីចំនួនដែលត្រូវការដែលត្រូវបង់ លុះត្រាតែវាត្រូវបានព្រមព្រៀងគ្នាជាមុនថាការទូទាត់ជាមុននេះមិនអាចដកវិញបានទេ។ វិក្កយបត្រចូលជាធរមានចាប់ពីពេលចែកចាយ។

រាល់ការរំលោភលើកាតព្វកិច្ចកិច្ចសន្យាធ្ងន់ធ្ងរ ឬម្តងហើយម្តងទៀត ផ្តល់សិទ្ធិឱ្យភាគីដែលរងផលប៉ះពាល់ក្នុងការបញ្ចប់កិច្ចសន្យាភ្លាមៗ ដោយមិនមានការជូនដំណឹងជាមុន។

ផ្នែកទីពីរនៃច្បាប់និយាយអំពីការទទួលខុសត្រូវរបស់ម្ចាស់សណ្ឋាគារ និងភ្ញៀវ។ ការទទួលខុសត្រូវផ្លូវច្បាប់របស់ម្ចាស់សណ្ឋាគារត្រូវបានកំណត់ដោយច្បាប់ជាតិ។ ក្នុងករណីដែលមិនមានបទប្បញ្ញត្តិដែលត្រូវគ្នានៅក្នុងច្បាប់ជាតិ បទប្បញ្ញត្តិនៃអនុសញ្ញាអ៊ឺរ៉ុបថ្ងៃទី 17 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 1962 នឹងត្រូវអនុម័ត។ ទំនួលខុសត្រូវលើទ្រព្យសម្បត្តិរបស់ភ្ញៀវជាធម្មតាមានកម្រិត លើកលែងតែករណីដែលកំហុសរបស់ម្ចាស់សណ្ឋាគារ ឬបុគ្គលិករបស់គាត់គឺ ជាក់ស្តែង។ កាតព្វកិច្ចរបស់សណ្ឋាគារក្នុងការទទួលយកវត្ថុមានតម្លៃសម្រាប់ការផ្ទុកអាស្រ័យលើទំហំ និងប្រភេទរបស់សណ្ឋាគារ។

ភ្ញៀវ (អតិថិជន) ត្រូវទទួលខុសត្រូវតាមផ្លូវច្បាប់ចំពោះម្ចាស់សណ្ឋាគារចំពោះការខូចខាតណាមួយដែលបង្កឡើងចំពោះមនុស្ស អគារ ការតុបតែង ឬឧបករណ៍ ដោយសារកំហុសដែលបានបង្កើតឡើង។ សណ្ឋាគារ ក្នុងនាមជាការធានានៃការទូទាត់នៃចំនួនទឹកប្រាក់ណាមួយដោយសារតែវា មានសិទ្ធិក្នុងការឃាត់ខ្លួន និងលក់ជាបន្តបន្ទាប់ក្នុងតម្លៃពាណិជ្ជកម្មណាមួយដែលភ្ញៀវប្រគល់ឱ្យទៅបរិវេណសណ្ឋាគារ។ ភ្ញៀវត្រូវមានអាកប្បកិរិយាស្របតាមទំនៀមទម្លាប់ និងបទបញ្ជាផ្ទៃក្នុងដែលបានអនុម័តនៅសណ្ឋាគារ។ ការបំពានយ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរ ឬម្តងហើយម្តងទៀតនៃច្បាប់ផ្ទះ ផ្តល់សិទ្ធិឱ្យសណ្ឋាគារបញ្ចប់កិច្ចសន្យាភ្លាមៗ ដោយមិនចាំបាច់ជូនដំណឹងជាមុន។ ប្រសិនបើភ្ញៀវចង់នាំសត្វចិញ្ចឹមមកជាមួយគាត់ទៅសណ្ឋាគារនោះ ដំបូងគាត់ត្រូវតែប្រាកដថាវាត្រូវបានអនុញ្ញាតដោយបទបញ្ជាផ្ទៃក្នុងរបស់សណ្ឋាគារ។

នៅក្នុងការអនុវត្តអ៊ឺរ៉ុប ក្នុងករណីមានភាពមិនស្របគ្នារវាងសេវាកម្មដែលផ្តល់ជូនក្នុងដំណើរទេសចរណ៍ ចំនួនទឹកប្រាក់នៃសំណងដែលទទួលបានដោយអ្នកទេសចរត្រូវបានកំណត់ដោយការព្រមព្រៀងរបស់ភាគី ឬដោយការសម្រេចរបស់តុលាការ។ ចំនួនទឹកប្រាក់នៃសំណងត្រូវបានយកចេញពីតារាងហ្វ្រែងហ្វើត។ តារាងនេះត្រូវបានប្រើប្រសិនបើវាត្រូវបានអនុម័តដោយសកម្មភាពរបស់នាយកដ្ឋានជាធរមាននៅក្នុងទឹកដីដែលបានផ្តល់ឱ្យ ឬត្រូវបានរួមបញ្ចូលដោយភាគីនៅក្នុងកិច្ចព្រមព្រៀងមួយសម្រាប់ការផ្តល់សេវាទេសចរណ៍។ តារាងហ្វ្រែងហ្វើតកំណត់ចំនួនសំណងដល់អ្នកទេសចរសម្រាប់សេវាកម្មដែលបានបញ្ជាទិញប៉ុន្តែមិនបានផ្តល់។ វាជាឯកសារសាធារណៈ ហើយត្រូវបានណែនាំដោយច្បាប់ទេសចរណ៍អឺរ៉ុប ដើម្បីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរវាងប្រតិបត្តិករ និងអតិថិជន។ តារាងនេះមានរយៈពេលជាច្រើនទស្សវត្សមកហើយ ហើយទោះបីជាមិនមានកាតព្វកិច្ចស្របច្បាប់ក៏ដោយ ក៏ត្រូវបានប្រើប្រាស់ដោយជោគជ័យក្នុងការដោះស្រាយវិវាទ។ តារាងហ្វ្រែងហ្វើតត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយសមាគមប្រតិបត្តិករទេសចរណ៍នៅប្រទេសអាឡឺម៉ង់ដើម្បីបង្រួបបង្រួមច្បាប់សម្រាប់ផ្តល់សំណងដល់ភ្ញៀវទេសចរសម្រាប់សេវាកម្មដែលមិនបានផ្តល់ជូនទាំងអស់ ឬមានគុណភាពអន់។ ជាការពិតណាស់ តារាងនេះគឺជាការប្រឹក្សាជាលក្ខណៈធម្មជាតិ ប៉ុន្តែជាមួយនឹងភាពល្អិតល្អន់របស់អាឡឺម៉ង់ វារាយបញ្ជីការទាមទារធម្មតាទាំងអស់ដែលអតិថិជនអាចបង្ហាញទៅកាន់ភ្នាក់ងារទេសចរណ៍ និងកំណត់ចំនួនសំណង។ តារាងមានផ្នែក "កន្លែងស្នាក់នៅ", "អាហារ", "ផ្សេងទៀត", "ការដឹកជញ្ជូន" ។ ប្រភេទនៃការរំលោភដែលបានបញ្ជាក់នីមួយៗត្រូវគ្នាទៅនឹងចំនួនជាក់លាក់នៃសំណង ដែលបានបង្ហាញជាក្បួនជាភាគរយនៃតម្លៃនៃសេវាកម្ម ឬក្រុមសេវាកម្មដែលត្រូវគ្នា។ ប្រភេទនៃការបំពានមួយចំនួនត្រូវបានអមដោយកំណត់ចំណាំដែលធ្វើឱ្យវាអាចបញ្ជាក់ពីភាគរយដែលគួរត្រូវបានអនុវត្តនៅក្នុងករណីជាក់លាក់នីមួយៗ។ នៅពេលប្រើតារាង Frankfurt វាត្រូវតែយកទៅក្នុងគណនីដែលភាគរយដែលបានបង្ហាញនៅក្នុងវាត្រូវតែត្រូវបានគណនាដោយផ្អែកលើតម្លៃនៃសេវាកម្មជាក់លាក់មួយ។ ប្រសិនបើតម្លៃរបស់វាមិនអាចញែកដាច់ពីគេបានទេ នោះគេត្រូវតែត្រូវបានដឹកនាំដោយតម្លៃនៃក្រុមសេវាកម្មដែលសេវាកម្ម "មិនបានបញ្ជាក់" គឺជាផ្នែកមួយ។ នៅពេលផ្តល់សេវាកម្មជាក្រុម វាត្រូវបានណែនាំអោយធ្វើតាមការចាត់ថ្នាក់ដែលបានអនុម័តនៅក្នុងតារាងខ្លួនឯង៖ ដោយកន្លែងស្នាក់នៅ អាហារ ការដឹកជញ្ជូន ។ល។ នៅក្នុងការអនុវត្ត ពេលខ្លះវាមិនអាចបែងចែករវាងសំណុំនៃសេវាកម្មនោះទេ ឧទាហរណ៍ សេវាកម្មដែលទាក់ទងនឹងកន្លែងស្នាក់នៅ និងអាហារ។ បន្ទាប់មកការចំណាយដ៏ស្មុគស្មាញនៃក្រុមសេវាកម្មទាំងពីរនេះត្រូវបានគេយក ហើយចំណែកនៃសំណងដែលបានបង្ហាញនៅក្នុងតារាងដែលបង្ហាញក្នុងជួរភាគរយត្រូវបានកាត់បន្ថយស្របគ្នា។ តារាងហ្វ្រែងហ្វើតត្រូវបានបង្កើតឡើង និងត្រូវបានប្រើជាឯកសារសកល ពោលគឺវាគ្របដណ្តប់គ្រប់ប្រភេទនៃការខូចខាតដែលបង្កឡើងចំពោះភ្ញៀវទេសចរ លើកលែងតែសំណងសម្រាប់ការខូចខាតដែលបង្កឡើងដល់អាយុជីវិត និងសុខភាពមនុស្ស ព្រមទាំងទ្រព្យសម្បត្តិ (អីវ៉ាន់ របស់របរ) ដែលបានបាត់បង់។ ដោយអ្នកទេសចរដោយសារកំហុសរបស់ភ្នាក់ងារទេសចរណ៍ ឬសណ្ឋាគារ។ បរិមាណនៃការខូចខាតទាំងនេះអាចត្រូវបានគណនា និងទូទាត់ដោយឡែកពីគ្នា។ នៅពេលប្រើតារាងវាចាំបាច់ត្រូវពិចារណាថាការខូចខាតតិចតួចមិនត្រូវបានយកមកគិតទេភាគរយមិនអាស្រ័យលើគុណសម្បត្តិផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកទេសចរម្នាក់ៗ (អាយុភេទភាពរសើបឬអារម្មណ៍មិនច្បាស់លាស់ចំពោះអ្វីមួយ) ។ ប៉ុន្តែជាករណីលើកលែងមួយ ភាគរយអាចត្រូវបានកើនឡើង (ការកើនឡើងភាគរយធំបំផុតគឺ 50%) ប្រសិនបើគុណភាពផ្ទាល់ខ្លួន ឬចំណុចខ្វះខាតរបស់អ្នកទេសចរណ៍ត្រូវបានស្គាល់ដោយភ្នាក់ងារទេសចរណ៍នៅពេលគាត់ទិញការធ្វើដំណើរនោះ។ នៅក្រោមផ្នែក "គុណវិបត្តិផ្សេងទៀត" ការកាត់បន្ថយមិនត្រូវបានផ្តល់ឱ្យទេ ប្រសិនបើការខូចខាតដល់ភ្ញៀវទេសចរគឺជាក់ស្តែងជាមុន ហើយមិនអាចបញ្ជាក់បាន។ អត្រាភាគរយគឺយកពីតម្លៃពេញ (រួមទាំងថ្លៃដឹកជញ្ជូន) តារាងទាំងនេះឥឡូវចាប់ផ្តើមប្រើនៅក្នុងប្រទេសរបស់យើង។ ពួកគេមានចំនួនទឹកប្រាក់ជាក់លាក់នៃសំណងសម្រាប់ការបង្ករអាក់រអួលដល់ភ្ញៀវទេសចរ។ តារាងមិនមែនជាច្បាប់របស់យើងទេ ដូច្នេះតុលាការរុស្ស៊ីមិនអាចប្រើវាជាមូលដ្ឋានសម្រាប់កំណត់ការផាកពិន័យបានទេ។ វាជាបញ្ហាមួយទៀត ប្រសិនបើកិច្ចសន្យារវាងភ្នាក់ងារទេសចរណ៍ និងប្រជាពលរដ្ឋកំណត់ដោយផ្ទាល់ថា តារាង Frankfurt ត្រូវបានប្រើនៅពេលកំណត់ការពិន័យ។ យោងទៅតាមពួកគេប្រសិនបើម៉ាស៊ីនត្រជាក់មិនដំណើរការត្រឹមត្រូវនោះសំណងគួរតែមានពី 10 ទៅ 20% នៃតម្លៃដំណើរកម្សាន្តអាស្រ័យលើពេលវេលានៃឆ្នាំ។ ប្រសិនបើបន្ទប់ត្រូវបានសម្អាតមិនសូវល្អ ឬកម្រ អ្នកអាចស្នើសុំសំណងពី 5 ទៅ 10% នៃថ្លៃធ្វើដំណើរ។ ដូចគ្នានេះផងដែរពី 5 ទៅ 10% ត្រូវបានសងវិញប្រសិនបើម៉ឺនុយមានលក្ខណៈឯកតាឬអាហារមិនត្រូវបានបម្រើក្តៅគ្រប់គ្រាន់។ ពី 20 ទៅ 30% អាចទទួលបានដោយបង្ហាញថាអាហារត្រូវបានខូច។ ដូច្នេះ សកម្មភាពរបស់អ្នកទេសចរបរទេសដែលព្យាយាមកត់ត្រាការរអាក់រអួល ឬដំណើរការខុសប្រក្រតីជាលាយលក្ខណ៍អក្សរជាមួយមគ្គុទ្ទេសក៍-អ្នកបកប្រែរបស់យើងអាចយល់បាន។ បន្ថែមពីលើការខូចខាតសម្ភារៈ ភ្ញៀវទេសចរមានសិទ្ធិទាមទារសំណងការខូចខាតខាងសីលធម៌ ប្រសិនបើកំហុសរបស់អង្គការទេសចរណ៍ត្រូវបានបញ្ជាក់។ ចំនួនទឹកប្រាក់នៃសំណងត្រូវបានកំណត់ដោយផ្ទាល់នៅក្នុងតុលាការ និងអាស្រ័យលើកម្រិតនៃការឈឺចាប់ខាងផ្លូវកាយ និងសីលធម៌ដែលបង្កឡើងចំពោះប្រជាពលរដ្ឋដោយការរំលោភសិទ្ធិរបស់គាត់។

1.2 បទប្បញ្ញត្តិរបស់រុស្ស៊ីសម្រាប់ការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារ

ឧទាហរណ៍នៃទំនាក់ទំនងបែបនេះគឺការបង្កើតដោយប្រតិបត្តិករទេសចរណ៍នៃផលិតផលទេសចរណ៍ជាមួយនឹងការលក់ជាបន្តបន្ទាប់របស់វា។ ក្នុងករណីនេះ សេវាសណ្ឋាគារត្រូវបានទិញដោយប្រតិបត្តិករទេសចរណ៍ ហើយត្រូវបានរួមបញ្ចូលនៅក្នុងសេវាកម្មទេសចរណ៍ដ៏ទូលំទូលាយមួយដែលត្រូវបានលក់ទៅឱ្យអ្នកទេសចរ។ ជាមួយគ្នានេះ អ្នកទេសចរមិនចុះកិច្ចសន្យាដោយផ្ទាល់ជាមួយអ្នកម៉ៅការដែលផ្តល់សេវាកម្មសណ្ឋាគារនោះទេ។ ដូច្នេះ ទំនាក់ទំនងសម្រាប់ការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារដល់បុគ្គលដែលមិនមែនជាអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងន័យនៃច្បាប់សម្រាប់ការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារមិនស្ថិតនៅក្រោមបទប្បញ្ញត្តិផ្លូវច្បាប់របស់ពួកគេឡើយ។

ច្បាប់ផ្តល់៖

· នីតិវិធីនៃការនាំយកទៅឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់នូវព័ត៌មានអំពីអ្នកម៉ៅការ អំពីសេវាកម្មដែលបានផ្តល់ជូន ព័ត៌មានអំពីវិញ្ញាបនបត្រនៃសេវាកម្មដែលមានការបញ្ជាក់ជាកាតព្វកិច្ច ព័ត៌មានអំពីនីតិវិធីសម្រាប់ការចុះឈ្មោះស្នាក់នៅក្នុងសណ្ឋាគារ និងការបង់ប្រាក់សម្រាប់សេវាកម្ម អំពីនីតិវិធីសម្រាប់ការបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀង។ សម្រាប់ការកក់កន្លែងនៅក្នុងសណ្ឋាគារ និងផលវិបាក ប្រសិនបើអ្នកប្រើប្រាស់យឺត អំពីករណីដែលអ្នកម៉ៅការត្រូវមានកាតព្វកិច្ចបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងជាមួយអតិថិជនសម្រាប់ការផ្តល់សេវាកម្ម លើព័ត៌មានលម្អិតនៃបង្កាន់ដៃ ឬឯកសារផ្សេងទៀតដែលចេញជូនអតិថិជននៅពេលចុះឈ្មោះ។ ការស្នាក់នៅក្នុងសណ្ឋាគារជាដើម;

· នីតិវិធីសម្រាប់ការផ្តល់សេវា បញ្ជីនៃប្រភេទនៃសេវាកម្មដែលផ្តល់ដោយអ្នកម៉ៅការដោយគ្មានការបង់ប្រាក់បន្ថែម ទំនួលខុសត្រូវរបស់អ្នកម៉ៅការចំពោះសុវត្ថិភាពនៃទ្រព្យសម្បត្តិរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។

· ឱកាសសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ នៅពេលរកឃើញភាពខ្វះខាតក្នុងសេវាកម្មដែលផ្តល់ ទាមទារឱ្យលុបបំបាត់កង្វះខាតដោយមិនគិតថ្លៃ ឬការកាត់បន្ថយតម្លៃដែលត្រូវគ្នាសម្រាប់សេវាកម្មដែលបានផ្តល់ ឬបញ្ចប់កិច្ចសន្យាសម្រាប់ការផ្តល់សេវា និងតម្រូវការ។ សំណងពេញលេញសម្រាប់ការខាតបង់ ប្រសិនបើអ្នកទទួលការមិនបានលុបចោលនូវកង្វះខាតទាំងនេះក្នុងរយៈពេលកំណត់។

· ឱកាសសម្រាប់អតិថិជនក្នុងការបដិសេធមិនបំពេញកិច្ចសន្យាសម្រាប់ការផ្តល់សេវា ដែលត្រូវបង់ទៅឱ្យអ្នកម៉ៅការសម្រាប់ការចំណាយដែលកើតឡើងដោយគាត់។

· ទំនួលខុសត្រូវរបស់អ្នកម៉ៅការចំពោះការខូចខាតដែលបង្កឡើងដល់អាយុជីវិត សុខភាព និងទ្រព្យសម្បត្តិរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ដោយសារកង្វះខាតក្នុងការផ្តល់សេវា ក៏ដូចជាសំណងសម្រាប់ការខូចខាតខាងសីលធម៌ដែលបណ្តាលមកពីអ្នកប្រើប្រាស់ដោយការរំលោភសិទ្ធិរបស់ខ្លួនស្របតាមច្បាប់នៃ សហព័ន្ធរុស្ស៊ី;

· សំណងសម្រាប់ការខូចខាតដោយអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងករណីបាត់បង់ ឬខូចខាតទ្រព្យសម្បត្តិសណ្ឋាគារ ក៏ដូចជាការទទួលខុសត្រូវរបស់អតិថិជនចំពោះការរំលោភបំពានផ្សេងទៀតស្របតាមច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។

· សិទ្ធិ និងកាតព្វកិច្ចផ្សេងទៀតរបស់អ្នកសំដែង និងអ្នកប្រើប្រាស់។

2. លក្ខណៈពិសេសនៃបទប្បញ្ញត្តិរដ្ឋនៃសេវាកម្មសណ្ឋាគារនៅក្នុងសហព័ន្ធរុស្ស៊ី

2.1 ប្រវត្តិនៃបទប្បញ្ញត្តិច្បាប់

ខ្ញុំនឹងមិនរស់នៅលើប្រវត្តិនៃការអភិវឌ្ឍន៍អាជីវកម្មសណ្ឋាគារនោះទេ។ ខ្ញុំគ្រាន់តែនិយាយថា វាកើតឡើងជាមួយនឹងការលេចឡើង និងការអភិវឌ្ឍនៃតម្រូវការរបស់មនុស្សសម្រាប់ការទំនាក់ទំនង និងតម្រូវការដើម្បីធ្វើការធ្វើដំណើរជាច្រើនប្រភេទ ដែលភាគច្រើនទាក់ទងនឹងពាណិជ្ជកម្ម។

ជីវិតសាធារណៈដ៏រស់រវើកក្នុងកំឡុងចក្រភពរ៉ូមបានរួមចំណែកដល់ការលេចចេញនូវផ្ទះសំណាក់ដែលមានផាសុកភាពផ្សេងៗគ្នា (ផ្ទះសំណាក់ គុមផុន ស្តាប៊ូឡា) ដែលស្ថិតក្រោមការត្រួតពិនិត្យឥតឈប់ឈររបស់មន្ត្រីរដ្ឋាភិបាល (អេឌីល)។ វាគឺជាអំឡុងពេលនេះដែលច្បាប់បច្ចុប្បន្នសម្រាប់ការទទួលខុសត្រូវរបស់ផ្ទះសំណាក់សម្រាប់វត្ថុដែលជាកម្មសិទ្ធិរបស់ភ្ញៀវត្រូវបានបង្កើតឡើង។ ផ្ទះសំណាក់បានរក្សាទុកបញ្ជីភ្ញៀវ គណនេយ្យ និងបង់ពន្ធ និងថ្លៃសេវាជូនរដ្ឋ។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ សកម្មភាពផ្លូវច្បាប់ដំបូងគេដែលគេស្គាល់ថាបានធ្វើឱ្យស្របច្បាប់នូវស្ថានភាពស្របច្បាប់នៃផ្ទះសំណាក់ជាប្រធានបទនៃទំនាក់ទំនងសេដ្ឋកិច្ចបានបង្ហាញខ្លួននៅក្នុងសតវត្សទី 18 ។ នៅមជ្ឈិមសម័យប្រទេសអង់គ្លេស ឧក្រិដ្ឋកម្មនៅលើដងផ្លូវមានកម្រិតខ្ពស់ ដូច្នេះផ្ទះសំណាក់នៅតាមដងផ្លូវ ប្រសិនបើចាំបាច់ គឺជាជម្រកដែលអាចទុកចិត្តបានតែមួយគត់ពីចោរ។ អ្នកដំណើរម្នាក់ដែលត្រូវបានគេបដិសេធមិនឱ្យចូលរៀនត្រូវបានបំផ្លាញដោយប្លន់និងអាចស្លាប់។ តម្រូវការសំខាន់របស់មនុស្សសម្រាប់ការរស់រានមានជីវិតគឺជាហេតុផលសម្រាប់ការអនុម័តច្បាប់ដែលម្ចាស់ផ្ទះសំណាក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ច ក្រោមការគំរាមកំហែងនៃការបិទគ្រឹះស្ថានរបស់ពួកគេ ដើម្បីទទួលយក ដោយគ្មានការរើសអើងណាមួយ អ្នកដំណើរសម្រាប់ពេលវេលាបែបនេះ។ អ្វីក៏ដោយដែលគាត់ត្រូវការដើម្បីជាសះស្បើយ បានផ្តល់ជាការពិតថា ភ្ញៀវបានបង់ប្រាក់សម្រាប់ការស្នាក់នៅ ហើយថាបន្ទប់មិនចង្អៀតពេកទេ។ ជាមួយគ្នានេះ ម្ចាស់ភោជនីយដ្ឋាន ឬ tavern បម្រើអ្នកស្រុក មានឱកាសកំណត់ចំនួនអតិថិជនរបស់គាត់ ដោយសារគេជឿថាអ្នកស្រុក ពោលគឺពួកគេជាអតិថិជនសំខាន់របស់គាត់ បានដឹងពីស្ថានភាពពិតរបស់ ផ្លូវថ្នល់។

ច្បាប់ដែលគេស្គាល់ដំបូងបំផុតសម្រាប់ការរៀបចំអាជីវកម្មសណ្ឋាគារនៅ Rus' គឺជាច្បាប់ដែលត្រូវបានណែនាំនៅ Novgorod នៅក្នុងទីធ្លាសណ្ឋាគារបរទេសដែលចាប់ផ្តើមពីសតវត្សទី 12 ។ ចាប់តាំងពីពេលនោះមក បាល់ទិកគឺជាមជ្ឈមណ្ឌលពាណិជ្ជកម្មអន្តរជាតិ ភាគច្រើនជាមួយទីក្រុងអាល្លឺម៉ង់។ នៅ Novgorod មានទីធ្លាបរទេស៖ ហ្គោធិក ដាណឺម៉ាក ស៊ុយអែត ក៏ដូចជាទីធ្លារុស្ស៊ី - Pskov និង Tver ។ ការបង្កើតតុលាការពាណិជ្ជកម្មនៅក្នុងទឹកដីបរទេសពិតជាតម្រូវឱ្យបង្កើតច្បាប់មួយចំនួននៃអាកប្បកិរិយា និងការជួញដូរសម្រាប់ពាណិជ្ជករ ដែល skra ដែលមានន័យថា "សៀវភៅច្បាប់" ត្រូវបានបង្កើតឡើង។ នៅក្នុង Gostiny Dvor, skra បានកំណត់ច្បាប់នៃការប្រើប្រាស់ អាកប្បកិរិយា លំនៅដ្ឋាន បទប្បញ្ញត្តិផ្ទៃក្នុង និងទំនាក់ទំនងជាមួយប្រជាជនក្នុងតំបន់នៃអ្នកប្រើប្រាស់ទាំងអស់ដោយគ្មានករណីលើកលែង។ ការផាកពិន័យត្រូវបានដាក់លើអ្នកបំពាន។ នេះជាឯកសារផ្លូវច្បាប់ចាស់បំផុតដែលបានរួចរស់ជីវិតរហូតមកដល់សព្វថ្ងៃនេះ ដែលជាមូលដ្ឋានសម្រាប់រៀបចំអាជីវកម្មសណ្ឋាគារ។

សតវត្សទី 19 ត្រូវបានសម្គាល់ដោយការបញ្ជាក់ផ្លូវច្បាប់ជាផ្លូវការនៃការបង្កើតសណ្ឋាគារ និងភោជនីយដ្ឋាន ដោយសារតែការអនុម័តនៅថ្ងៃទី 2 ខែកុម្ភៈ ឆ្នាំ 1821 នៃ "បទប្បញ្ញត្តិស្តីពីសណ្ឋាគារ ភោជនីយដ្ឋាន ផ្ទះកាហ្វេ ភោជនីយដ្ឋាន និងភោជនីយដ្ឋាន"។ បទប្បញ្ញត្តិនេះបានចង្អុលបង្ហាញថាអ្នកណាអាចរក្សាគ្រឹះស្ថានទាំងនេះ។ ក៏ដូចជាបទប្បញ្ញត្តិទាក់ទងនឹងប្រតិបត្តិការនៃគ្រឹះស្ថានសណ្ឋាគារ រចនាសម្ព័ន្ធផ្ទៃក្នុង និងឧបករណ៍របស់ពួកគេ ព្រមទាំងបញ្ជីឈ្មោះបុគ្គលដែលត្រូវបានហាមឃាត់មិនឱ្យស្នាក់នៅក្នុងគ្រឹះស្ថានទាំងនេះ។

នៅឆ្នាំ 1964 ក្រមរដ្ឋប្បវេណីត្រូវបានអនុម័តដែលក្នុងនោះទំនាក់ទំនងដែលកំពុងអភិវឌ្ឍនៅក្នុងឧស្សាហកម្មសណ្ឋាគារត្រូវបានចាត់ថ្នាក់ជាទំនាក់ទំនងផ្លូវច្បាប់លំនៅដ្ឋាន។ ជាការពិតណាស់ ដើម្បីសម្រួលទំនាក់ទំនងរវាងប្រជាពលរដ្ឋ និងបុគ្គលិកសេវាកម្ម បទបញ្ជាផ្ទៃក្នុងត្រូវបានណែនាំនៅក្នុងសណ្ឋាគារដែលគ្រប់គ្រងដោយសហភាពសូវៀតក្នុងតំបន់នៃ RSFSR ។ ការពិពណ៌នាការងារស្តង់ដារសម្រាប់បុគ្គលិកសេវាកម្មមធ្យម និងមធ្យមនៃសណ្ឋាគារសហគមន៍នៃ RSFSR ក៏ត្រូវបានអនុម័តផងដែរ។ ប៉ុន្តែសកម្មភាពនៃការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារជាលើកដំបូងបានទទួលបទប្បញ្ញត្តិផ្លូវច្បាប់ជាមួយនឹងការអនុម័តនៃក្រមរដ្ឋប្បវេណីថ្មីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីក្នុងឆ្នាំ 1994 (ក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី) បច្ចុប្បន្ននេះគឺជាក្រមរដ្ឋប្បវេណីដូចគ្នានៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីប៉ុន្តែជាមួយនឹងការធ្វើវិសោធនកម្ម។ (ចុះថ្ងៃទី 20 ខែកុម្ភៈ ថ្ងៃទី 12 ខែសីហា ឆ្នាំ 1996 ថ្ងៃទី 24 ខែតុលា ឆ្នាំ 1997 ថ្ងៃទី 8 ខែកក្កដា ថ្ងៃទី 17 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 1999 ថ្ងៃទី 16 ខែមេសា ថ្ងៃទី 15 ខែឧសភា ឆ្នាំ 2001 ថ្ងៃទី 21 ខែមីនា ឆ្នាំ 14 ថ្ងៃទី 16 ខែវិច្ឆិកា ឆ្នាំ 2002 ថ្ងៃទី 10 ខែមករា ថ្ងៃទី 26 ខែមីនា ឆ្នាំ 11 ខែវិច្ឆិកា។ ថ្ងៃទី 23 ខែធ្នូឆ្នាំ 2003 ថ្ងៃទី 1 ខែវិច្ឆិកាឆ្នាំ 2008 ថ្ងៃនេះមេធាវីល្អបំផុតនៅក្នុងប្រទេសក្នុងនាមប្រធានាធិបតីនៃប្រទេសរុស្ស៊ីបានរៀបចំវិសោធនកម្មថ្មីហើយនៅថ្ងៃទី 13 ខែវិច្ឆិកាឆ្នាំ 2010 សេចក្តីព្រាងវិសោធនកម្មក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីគឺ ចេញផ្សាយនៅលើគេហទំព័ររបស់តុលាការអាជ្ញាកណ្តាលកំពូលនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី) ។

ក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី គឺជាច្បាប់ដែលអនុវត្តជាសកលដោយនីតិបុគ្គល និងពលរដ្ឋនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី សំដៅលើបទប្បញ្ញត្តិស្ថិរភាពនៃទំនាក់ទំនងដែលបានអភិវឌ្ឍជាលទ្ធផលនៃកំណែទម្រង់។ ក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីកំណត់សិទ្ធិ និងកាតព្វកិច្ចជាមូលដ្ឋានរបស់សហគ្រិន ធានា និងការពារសិទ្ធិសេដ្ឋកិច្ច និងសិទ្ធិផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ប្រជាពលរដ្ឋ និងបង្កើតច្បាប់ស្តីពីទ្រព្យសម្បត្តិ និងទីផ្សារលក់ដូរ។ គ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធនៃភាពជាសហគ្រិនក្នុងអាជីវកម្មសណ្ឋាគារ និងភោជនីយដ្ឋាន ការអនុវត្តច្បាប់ និងទំនាក់ទំនងកិច្ចសន្យា។

ក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីមិនមានបទដ្ឋានពិសេសដែលគ្រប់គ្រងលើការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារទេ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ជំពូកទី 39 នៃក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីកំណត់គំរូទូទៅនៃកិច្ចសន្យាសម្រាប់ការផ្តល់សេវាសម្រាប់ថ្លៃសេវា។ ហើយចាប់តាំងពីកិច្ចព្រមព្រៀងសម្រាប់ការផ្តល់សេវាកម្មសណ្ឋាគារត្រូវបានគេចាត់ទុកថាជាប្រភេទនៃកិច្ចព្រមព្រៀងសម្រាប់ការផ្តល់សេវាកម្មសម្រាប់ថ្លៃសេវាដូច្នេះបទដ្ឋាននៃជំពូកទី 39 នៃក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីត្រូវបានអនុវត្តចំពោះវា។

2.2 ស្តង់ដារ និងចំណាត់ថ្នាក់នៃកន្លែងស្នាក់នៅបណ្តោះអាសន្ន

បទប្បញ្ញត្តិរដ្ឋនៃសកម្មភាពក្នុងការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារត្រូវបានអនុវត្តតាមរយៈបទប្បញ្ញត្តិផ្លូវច្បាប់នៃតំបន់នេះនិងការបង្កើតលក្ខខណ្ឌអំណោយផលសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍរបស់ខ្លួន។ ផ្នែកមួយនៃបទប្បញ្ញត្តិរដ្ឋនៃសកម្មភាពក្នុងការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារគឺការបង្កើតរចនាសម្ព័ន្ធពិសេសដែលអនុវត្តគោលនយោបាយរដ្ឋនៅក្នុងតំបន់នេះ។ ស្ថាប័នប្រតិបត្តិសហព័ន្ធនេះគឺជាទីភ្នាក់ងារសហព័ន្ធសម្រាប់ទេសចរណ៍ (Rosturizm) ។ Rostourism ស្ថិតនៅក្រោមយុត្តាធិការរបស់ក្រសួងកីឡា ទេសចរណ៍ និងគោលនយោបាយយុវជននៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។ នៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃនិយតកម្មសកម្មភាពសណ្ឋាគារ Rostourism អនុវត្តមុខងារដូចខាងក្រោម: អនុវត្តការវិភាគយ៉ាងទូលំទូលាយនិងការព្យាករណ៍នៃតំបន់នេះនៅក្នុងសហព័ន្ធរុស្ស៊ីរួមទាំងការកំណត់តំបន់អាទិភាពនៅក្នុងបទប្បញ្ញត្តិរបស់រដ្ឋបង្កើតនិងបញ្ជូនសេចក្តីព្រាងច្បាប់បទប្បញ្ញត្តិនិងឯកសារផ្សេងទៀតទៅរដ្ឋាភិបាលនៃ សហព័ន្ធរុស្ស៊ី ហើយថែមទាំងអនុម័តដោយឯករាជ្យនូវឯកសារបទប្បញ្ញត្តិ សកម្មភាពផ្លូវច្បាប់លើបញ្ហាទាក់ទងនឹងបទប្បញ្ញត្តិនៃសកម្មភាពសណ្ឋាគារ សង្ខេបការអនុវត្តនៃការអនុវត្តច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីនៅក្នុងតំបន់នេះ។ ដើម្បីអនុវត្តមុខងារទាំងនេះ រចនាសម្ព័ន្ធនៃ Rostourism រួមមាននាយកដ្ឋានវិភាគ ការព្យាករណ៍ និងការរៀបចំសកម្មភាពសណ្ឋាគារ និងទេសចរណ៍ និងនាយកដ្ឋានច្បាប់។

ស្ថាប័ននិយតកម្មរបស់រដ្ឋាភិបាលទីពីរ រួមជាមួយនឹង Rostourism គឺជាទីភ្នាក់ងារសហព័ន្ធសម្រាប់បទប្បញ្ញត្តិបច្ចេកទេស និង Metrology (នាយកដ្ឋាននៃក្រសួងឧស្សាហកម្ម និងថាមពល) ជាពិសេសគណៈកម្មាធិការបច្ចេកទេសរបស់ខ្លួនសម្រាប់ស្តង់ដារ (TC 199 "សេវាកម្មទេសចរណ៍ និងសេវាកម្មស្នាក់នៅ")។ ភារកិច្ចចម្បងដែលត្រូវបានប្រគល់ឱ្យគណៈកម្មាធិការនេះគឺដើម្បីកែលម្អប្រព័ន្ធស្តង់ដារក្នុងវិស័យសកម្មភាពសណ្ឋាគារ ហើយមុខងារសំខាន់គឺអភិវឌ្ឍស្តង់ដារសណ្ឋាគារជាតិ។

Rostourism មិនមានស្ថាប័នដែនដីនៅកម្រិតនៃអង្គភាពធាតុផ្សំនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីទេ។ បទប្បញ្ញត្តិរដ្ឋនៃសកម្មភាពសណ្ឋាគារនៅក្នុងអង្គភាពធាតុផ្សំនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីត្រូវបានអនុវត្តដោយអាជ្ញាធរប្រតិបត្តិនៃអង្គភាពធាតុផ្សំ

ឧបករណ៍ដ៏សំខាន់បំផុតនៃបទប្បញ្ញត្តិរបស់រដ្ឋនៃសកម្មភាពរបស់អង្គការសណ្ឋាគារ និងការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់សេវាកម្មសណ្ឋាគារគឺការផ្តល់អាជ្ញាប័ណ្ណ ស្តង់ដារ និងវិញ្ញាបនប័ត្រ។ យោងតាមមាត្រា 17 នៃច្បាប់សហព័ន្ធថ្ងៃទី 8 ខែសីហាឆ្នាំ 2001 លេខ 128-FZ "ស្តីពីការផ្តល់អាជ្ញាប័ណ្ណនៃប្រភេទសកម្មភាពមួយចំនួន" សកម្មភាពសណ្ឋាគារមិនត្រូវបានលើកឡើងនៅទីនេះទេ។ ដូច្នេះវាអាចត្រូវបានអនុវត្តដោយគ្មានអាជ្ញាប័ណ្ណ។

យោងតាមផ្នែកទី 3 នៃមាត្រា 4 នៃច្បាប់ស្តីពីសកម្មភាពទេសចរណ៍ បទប្បញ្ញត្តិរបស់រដ្ឋនៃសកម្មភាពក្នុងការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារត្រូវបានអនុវត្តតាមរយៈស្តង់ដារ និងចំណាត់ថ្នាក់នៃវត្ថុនៃឧស្សាហកម្មទេសចរណ៍ ដែលរួមមានជាដំបូង សណ្ឋាគារ។ ស្តង់ដារនៃសេវាកម្មនៅក្នុងប្រទេសរបស់យើងត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយច្បាប់ស្តីពីបទប្បញ្ញត្តិបច្ចេកទេស។ ទាក់ទងនឹងសេវាកម្មទូទៅ និងជាពិសេសចំពោះសេវាកម្មសណ្ឋាគារ ច្បាប់នេះកំណត់បទប្បញ្ញត្តិបច្ចេកទេសថាជាបទប្បញ្ញត្តិផ្លូវច្បាប់នៃទំនាក់ទំនងក្នុងវិស័យនៃការបង្កើត និងអនុវត្តលើតម្រូវការមូលដ្ឋានស្ម័គ្រចិត្តសម្រាប់ការផ្តល់សេវា ក៏ដូចជាការវាយតម្លៃ និងបញ្ជាក់ពីការអនុលោមតាមច្បាប់។ នៃសេវាកម្មជាមួយនឹងតម្រូវការទាំងនេះ។

មាត្រា 18 នៃច្បាប់ស្តីពីបទប្បញ្ញត្តិបច្ចេកទេសកំណត់ថាតម្រូវការបែបនេះអាចយកទម្រង់ស្តង់ដារ ឬកិច្ចសន្យា។ មិនមានទម្រង់ឯកសារផ្សេងទៀតដែលបង្កើតសមាសភាព និងខ្លឹមសារនៃតម្រូវការដែលបានអនុវត្តដោយស្ម័គ្រចិត្តសម្រាប់សេវាកម្មត្រូវបានផ្តល់ជូនទេ។ ច្បាប់ស្តីពីបទប្បញ្ញត្តិបច្ចេកទេសមិនអនុញ្ញាតឱ្យប្រើប្រាស់នីតិវិធីសម្រាប់ការបញ្ជាក់ជាកាតព្វកិច្ចនៃការអនុលោមតាមសេវាកម្មជាមួយនឹងតម្រូវការណាមួយ និងការបង្ខិតបង្ខំដើម្បីអនុវត្តការបញ្ជាក់ដោយស្ម័គ្រចិត្តនៃការអនុលោម រួមទាំងនៅក្នុងប្រព័ន្ធបញ្ជាក់ដោយស្ម័គ្រចិត្តជាក់លាក់មួយ។ ប្រព័ន្ធវិញ្ញាបនប័ត្រស្ម័គ្រចិត្តអាចត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយនីតិបុគ្គល ឬសហគ្រិនបុគ្គល ឬនីតិបុគ្គលមួយចំនួន ឬសហគ្រិនម្នាក់ៗ។ ប្រព័ន្ធវិញ្ញាបនប័ត្រស្ម័គ្រចិត្តអាចត្រូវបានចុះឈ្មោះជាមួយទីភ្នាក់ងារសហព័ន្ធសម្រាប់បទប្បញ្ញត្តិបច្ចេកទេស និង Metrology ។ ដូច្នេះយើងអាចសន្និដ្ឋានបានថានៅក្នុងប្រទេសរុស្ស៊ីសេវាសណ្ឋាគារមិនត្រូវបានទទួលរងនូវការបញ្ជាក់ជាកាតព្វកិច្ច។ ពួកគេត្រូវបានទទួលរងនូវការបញ្ជាក់ដោយស្ម័គ្រចិត្តនៃការអនុលោមតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យណាមួយហើយលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យទាំងនេះមិនចាំបាច់ត្រូវបានចុះឈ្មោះទេ។ ពួកគេអាចត្រូវបានអភិវឌ្ឍ និងប្រើប្រាស់ដោយស្ថាប័នណាមួយ។

តាមបញ្ជារបស់ទីភ្នាក់ងារសហព័ន្ធសម្រាប់បទប្បញ្ញត្តិបច្ចេកទេស GOST R 51185-2008 "សេវាកម្មទេសចរណ៍។ កន្លែងស្នាក់នៅ។ តម្រូវការទូទៅ” តម្រូវការបីក្រុមអាចត្រូវបានសម្គាល់។ ទីមួយ តម្រូវការសម្រាប់សណ្ឋាគារជាទូទៅ៖ ភាពអាចរកបាននៃភ្លើង ការផ្គត់ផ្គង់ទឹកក្តៅ និងត្រជាក់ លូ កំដៅ ខ្យល់ចេញចូល ទេសភាពជុំវិញ មធ្យោបាយងាយស្រួលសម្រាប់រថយន្ត និងឡានក្រុង។ល។ ទីពីរ តម្រូវការសម្រាប់បន្ទប់៖ តំបន់ដែលអាចអនុញ្ញាតបានអប្បបរមា វត្តមានចាំបាច់នៃគ្រឿងសង្ហារឹម ឧបករណ៍ និងសម្ភារៈអនាម័យ ក៏ដូចជាឧបករណ៍មួយចំនួន និងបន្ទប់ទឹកបំពាក់។ ទី៣៖ មានតម្រូវការមួយចំនួនសម្រាប់បុគ្គលិកសណ្ឋាគារ៖ តម្រូវការជំនាញវិជ្ជាជីវៈសមស្របនឹងការងារដែលបានអនុវត្ត កាតព្វកិច្ចរបស់បុគ្គលិកក្នុងការបង្ហាញភាពគួរសម និងរួសរាយរាក់ទាក់ និងបង្កើតបរិយាកាសបដិសណ្ឋារកិច្ចផងដែរ។

ស្តង់ដារប្រើប្រាស់ពាក្យដូចខាងក្រោម៖ "កន្លែងស្នាក់នៅ", "ទេសចរណ៍", "សេវាកម្មកន្លែងស្នាក់នៅ" ។ កន្លែងស្នាក់នៅត្រូវបានបែងចែកទៅជាសមូហភាព និងបុគ្គល។ កន្លែងស្នាក់នៅសមូហភាពរួមមាន: សណ្ឋាគារ និងកន្លែងស្នាក់នៅស្រដៀងគ្នា៖ សណ្ឋាគារ ផ្ទះសំណាក់ ក្លឹប ផ្ទះសំណាក់ បន្ទប់គ្រឿងសង្ហារឹម ផ្ទះសំណាក់។ កន្លែងស្នាក់នៅដែលមានឯកទេស៖ មណ្ឌលអនាម័យ មន្ទីរពេទ្យបង្អែក កន្លែងធ្វើការ និងកន្លែងកម្សាន្ត ទេសចរណ៍ មជ្ឈមណ្ឌលកម្សាន្តកីឡា ផ្ទះអ្នកប្រមាញ់ មជ្ឈមណ្ឌលសន្និបាត កន្លែងបោះជំរុំ។ កន្លែងស្នាក់នៅផ្ទាល់ខ្លួនរួមមានៈ អាផាតមិន បន្ទប់ក្នុងផ្ទះល្វែង ផ្ទះខ្ទមសម្រាប់ជួល។ GOST នេះត្រូវបានបម្រុងទុកសម្រាប់ប្រើប្រាស់ដោយនីតិបុគ្គល និងសហគ្រិនម្នាក់ៗដែលផ្តល់សេវាកម្មស្នាក់នៅ ពោលគឺរួមទាំងក្រុមហ៊ុនសណ្ឋាគារផងដែរ។ ការអនុវត្ត GOST នេះគឺស្ម័គ្រចិត្ត។ [2, ទំព័រ 62]

នៅប្រទេសរុស្ស៊ីមានប្រព័ន្ធវិញ្ញាបនប័ត្រស្ម័គ្រចិត្តជាតិសម្រាប់សេវាកម្មសណ្ឋាគារដោយផ្អែកលើការចាត់ថ្នាក់នៃសណ្ឋាគារយោងទៅតាមប្រព័ន្ធនៃចំនួន "ផ្កាយ" ស្របតាម "ប្រព័ន្ធនៃការបែងចែកសណ្ឋាគារនិងកន្លែងស្នាក់នៅផ្សេងទៀត" ។ (លំដាប់នៃទីភ្នាក់ងារទេសចរណ៍សហព័ន្ធចុះថ្ងៃទី 21 ខែកក្កដា ឆ្នាំ 2005 លេខ 86 “ស្តីពីការអនុម័តប្រព័ន្ធចាត់ថ្នាក់សម្រាប់សណ្ឋាគារ និងកន្លែងស្នាក់នៅផ្សេងទៀត”)។

សូមចំណាំថាការចាត់ថ្នាក់នៃសេវាកម្មត្រូវបានអនុវត្តនៅលើមូលដ្ឋានស្ម័គ្រចិត្ត។ ដោយផ្អែកលើលទ្ធផលរបស់វា សណ្ឋាគារនេះត្រូវបានចាត់ថ្នាក់មួយ ដែលត្រូវបានចង្អុលបង្ហាញដោយផ្កាយ។ កម្រិតទាបបំផុតនៃប្រភេទដែលបានកំណត់ត្រូវបានចង្អុលបង្ហាញដោយផ្កាយមួយ ហើយខ្ពស់បំផុតដោយប្រាំ

ស្ថាប័នវិញ្ញាបនប័ត្រកណ្តាល គឺជាស្ថាប័នដែលដឹកនាំប្រព័ន្ធវិញ្ញាបនប័ត្រ ឬប្រព័ន្ធបញ្ជាក់សម្រាប់ផលិតផលដូចគ្នា។ ស្ថាប័នវិញ្ញាបនប័ត្រកណ្តាលសម្រាប់សេវាកម្មស្នាក់នៅគឺនាយកដ្ឋានទេសចរណ៍នៃក្រសួងអភិវឌ្ឍន៍សេដ្ឋកិច្ចនៃប្រទេសរុស្ស៊ី។

ស្ថាប័នកណ្តាលដឹកនាំប្រព័ន្ធវិញ្ញាបនប័ត្រ និងអនុវត្តមុខងារមួយចំនួនរបស់ស្ថាប័នរដ្ឋ៖ រៀបចំការងារនៅក្នុងប្រព័ន្ធ និងសម្របសម្រួលសកម្មភាពរបស់អ្នកចូលរួមទាំងអស់ បង្កើតច្បាប់សម្រាប់នីតិវិធីនៃការបញ្ជាក់ និងការគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធ ពិចារណាលើពាក្យបណ្តឹងពីអ្នកដាក់ពាក្យស្នើសុំ (អង្គភាពអាជីវកម្ម) អំពីសកម្មភាពមិនសមរម្យ។ នៃស្ថាប័នវិញ្ញាបនបត្រ និងមជ្ឈមណ្ឌលធ្វើតេស្តដែលទទួលស្គាល់នៅក្នុងប្រព័ន្ធនេះ។ ស្ថាប័នកណ្តាលជាក្បួនមិនអនុវត្តការងារបញ្ជាក់ដោយផ្ទាល់ទេ។ ការសម្រេចចិត្តរបស់ស្ថាប័នកណ្តាលនៃប្រព័ន្ធវិញ្ញាបនប័ត្រលើបណ្តឹងឧទ្ធរណ៍អាចត្រូវបានប្តឹងទៅអាជ្ញាធររដ្ឋាភិបាលដែលពាក់ព័ន្ធ។

គួរកត់សម្គាល់ថាបញ្ហានៃការបង្កើតតម្រូវការឯកសណ្ឋានសម្រាប់ការវាយតម្លៃសណ្ឋាគារគឺស្ថិតនៅចំកណ្តាលនៃការយកចិត្តទុកដាក់របស់អ្នកឯកទេសជុំវិញពិភពលោក ការព្យាយាមត្រូវបានធ្វើឡើងម្តងហើយម្តងទៀតដើម្បីអនុម័តស្តង់ដារសកលតែមួយសម្រាប់សេវាកម្មសណ្ឋាគារ។ រហូតមកដល់បច្ចុប្បន្ន ការប៉ុនប៉ងទាំងនេះមិនទទួលបានជោគជ័យទេ ជាចម្បងដោយសារតែលក្ខណៈជាតិ និងប្រវត្តិសាស្រ្តនៃឧស្សាហកម្មទេសចរណ៍នៅក្នុងប្រទេសផ្សេងៗគ្នា។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយនៅឆ្នាំ 1989 លេខាធិការដ្ឋាននៃអង្គការទេសចរណ៍ពិភពលោក (WTO) បានចេញអនុសាសន៍សម្រាប់សុខដុមរមនាអន្តរតំបន់នៃលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យចំណាត់ថ្នាក់សណ្ឋាគារ។ ឯកសារនេះត្រូវបានគេចាត់ទុកថាជាស្តង់ដារអន្តរជាតិ ប៉ុន្តែវាជាការណែនាំសុទ្ធសាធ។

ប្រព័ន្ធវិញ្ញាបនប័ត្រនេះ ដូចជា GOST មានគុណវិបត្តិយ៉ាងសំខាន់៖ ការប្រើប្រាស់របស់ពួកគេគឺស្ម័គ្រចិត្ត។ អាស្រ័យហេតុនេះ គ្មាននរណាម្នាក់អាចបង្ខំក្រុមហ៊ុនសណ្ឋាគារឱ្យផ្តល់សេវាកម្មស្របតាមតម្រូវការរបស់ GOST ឬទទួលបានវិញ្ញាបនបត្រប្រភេទក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃប្រព័ន្ធចំណាត់ថ្នាក់សណ្ឋាគារ និងមធ្យោបាយផ្សេងទៀត។ វាច្បាស់ណាស់ថាក្រុមហ៊ុនដែលផ្តល់សេវាកម្មដែលមានគុណភាពទាបនឹងមិនឆ្លងកាត់វិញ្ញាបនបត្រទាល់តែសោះ ឬនឹងធ្វើវាក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃប្រព័ន្ធផ្សេងទៀតដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងស្របតាមច្បាប់ស្តីពីបទប្បញ្ញត្តិបច្ចេកទេស ហើយពិតជាអាចទទួលបានសូម្បីតែប្រភេទខ្ពស់បំផុតក៏ដោយ។ នៅក្នុងប្រព័ន្ធអនុលោមភាពរបស់ពួកគេ។ វាពិបាកក្នុងការប្រៀបធៀបគុណភាពនៃសេវាកម្មដែលផ្តល់ដោយប្រព័ន្ធផ្សេងៗ។ ដូច្នេះ អតិថិជនអាចទទួលបានសេវាកម្មទាបជាងអ្វីដែលគាត់ចង់ទទួល។ វាជាការសំខាន់ក្នុងការកត់សម្គាល់ថាការប៉ុនប៉ងមួយត្រូវបានធ្វើឡើងដោយរដ្ឋ។ ជាពិសេសប្រព័ន្ធចាត់ថ្នាក់សម្រាប់សណ្ឋាគារនិងកន្លែងស្នាក់នៅផ្សេងទៀតបានទទួលការយល់ព្រមពីរដ្ឋាភិបាលនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីតាមលំដាប់លេខ 1004-R ចុះថ្ងៃទី 15 ខែកក្កដាឆ្នាំ 2005 ។ នេះបង្ហាញថារដ្ឋដែលតំណាងដោយស្ថាប័នប្រតិបត្តិសហព័ន្ធក្នុងវិស័យទេសចរណ៍ ដើរតួជាអ្នកធានាថាសណ្ឋាគារពិតជាបំពេញតាមតម្រូវការទាំងអស់សម្រាប់ប្រភេទដែលត្រូវបានចាត់តាំងឱ្យសណ្ឋាគារនេះ។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នេះមិនបានដោះស្រាយបញ្ហាមួយក្នុងចំណោមបញ្ហានោះទេ៖ ការបញ្ជាក់មិនបានក្លាយជាកាតព្វកិច្ច ដែលមានន័យថាអតិថិជនមិនត្រូវបានផ្តល់ព័ត៌មានដែលអាចទុកចិត្តបានអំពីប្រភេទសណ្ឋាគារ និងគុណភាពនៃសេវាកម្មសណ្ឋាគារនោះទេ។

សេចក្តីសន្និដ្ឋាន

ឯកសារនេះបានពិនិត្យលើលក្ខណៈពិសេសនៃបទប្បញ្ញត្តិច្បាប់នៃសេវាកម្មសណ្ឋាគារ។ ជំហរគ្មានមូលដ្ឋានរបស់អ្នកបង្កើតច្បាប់នៅក្នុងបញ្ហានៃការគ្រប់គ្រងគុណភាពនៃសេវាកម្មសណ្ឋាគារត្រូវបានបង្ហាញ។ ហើយគុណភាពនៃសេវាកម្មសណ្ឋាគារ គឺជាកត្តាសំខាន់ក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍ទេសចរណ៍ជាតិ និងអន្តរជាតិ ដែលរួមចំណែកដល់ការអភិវឌ្ឍន៍សេដ្ឋកិច្ចរបស់ប្រទេសយើង បង្កើនចំណូលថវិកា និងបង្កើតការងារថ្មីៗ។ ប្រព័ន្ធដែលមានស្រាប់នៃការបញ្ជាក់ដោយស្ម័គ្រចិត្តនៃការអនុលោមភាពមិនត្រឹមតែមិនធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវកម្រិតទាំងមូលនៃគុណភាពនៃសេវាកម្មសណ្ឋាគារក្នុងប្រទេសប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែផ្ទុយទៅវិញ បង្កើតការភ័ន្តច្រឡំ និងលក្ខខណ្ឌជាមុនសម្រាប់ការរំលោភបំពានដោយក្រុមហ៊ុនសណ្ឋាគារដែលមិនសមហេតុផល។ នៅទីនេះខ្ញុំយល់ស្របនឹងអនុសាសន៍របស់ Zhmulina ដែលស្នើឱ្យណែនាំការបញ្ជាក់ជាកាតព្វកិច្ចនៅក្នុងប្រទេសរុស្ស៊ី។

ដោយផ្អែកលើការវិភាគនៃបទប្បញ្ញត្តិក្នុងវិស័យផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារ យើងអាចសន្និដ្ឋានថាបទប្បញ្ញត្តិក្នុងស្រុកទំនើបនៃសកម្មភាពនេះគឺមិនពេញលេញ។ មិនមានបទប្បញ្ញត្តិនៃទំនាក់ទំនងជាមួយការចូលរួមរបស់នីតិបុគ្គលនៅខាងអតិថិជននៃសេវាកម្មនិងសហគ្រិនបុគ្គលដែលដើរតួជាទាំងអតិថិជននិងអ្នកទទួលសេវាកម្ម។ នៅក្នុងសៀវភៅដោយ Zhmulina D.A. អនុសាសន៍ក៏ត្រូវបានផ្តល់ឱ្យផងដែរសម្រាប់ការកែតម្រូវ និងបន្ថែមលើច្បាប់សម្រាប់ការផ្តល់សេវាកម្មសណ្ឋាគារ ដែលវាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការយល់ព្រម។

គន្ថនិទ្ទេស

1. Balashova E.I. អាជីវកម្មសណ្ឋាគារ។ វិធីដើម្បីទទួលបានសេវាកម្មល្អឥតខ្ចោះ។ បោះពុម្ពលើកទី 2, កែប្រែ - M.: Vershina, 2006. - 200 pp ។

2. Voloshin N.I. បទប្បញ្ញត្តិច្បាប់ក្នុងវិស័យទេសចរណ៍៖ សៀវភៅសិក្សា។ - ទី 2 ed ។, rev ។ និងបន្ថែម - M.: Soviet Sport, 2004. - 408 ទំព័រ។

3. Votintseva N.A. កាតព្វកិច្ចកិច្ចសន្យាក្នុងវិស័យទេសចរណ៍ និងអាជីវកម្មសណ្ឋាគារ។ Rostov-on-Don: 2007.- 287 ទំ។

4. Volkov Yu.F. មូលដ្ឋានច្បាប់នៃសេវាកម្មសណ្ឋាគារ។ ការបង្រៀន។ Rostov n/d: Phoenix, 2003. - 320 ទំព័រ។

5. Zhmulina D.A. បទប្បញ្ញត្តិផ្លូវច្បាប់នៃសកម្មភាពក្នុងការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារ៖ monograph ។ - M.: Wolters Kluwer, 2010. 110 pp.

6. Ivanov V.V., Volov A.B. ការគ្រប់គ្រងសណ្ឋាគារ។ - M.: INFRA - M., 2007. - 384 ទំព័រ។

7. Kuskov A.S. អាជីវកម្មសណ្ឋាគារ។ ការបង្រៀន។ - ការពិនិត្យឡើងវិញលើកទី ២ : Dalikov និង K. , 2010. - 328 ទំ។

8. Senin V.S. អង្គការទេសចរណ៍អន្តរជាតិ៖ សៀវភៅសិក្សា។ - បោះពុម្ពលើកទី ២ កែប្រែ។ និងបន្ថែម - M.: Finance and Statistics, 2005. - 400 pages: ill.

9. Fedtsov V.G. វប្បធម៌នៃសេវាកម្មទេសចរណ៍សណ្ឋាគារ។ : សៀវភៅសិក្សា។ - Rostov n/d: Phoenix, 2008. - 503 pp.

10. Feoktistov I.A. អាជីវកម្មសណ្ឋាគារ៖ លក្ខណៈពិសេសនៃគណនេយ្យ និងពន្ធ។ - M.: Gross-Media, 2008. - 200 pp.

11. រដ្ឋធម្មនុញ្ញនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។ ទីក្រុង Novosibirsk Sib.uni.iz-vo, 2008. - 32 ទំព័រ។

12. ក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។ - របៀបចូលប្រើ៖ http://www.gzkodeks.ru/

13. ច្បាប់សណ្ឋាគារអន្តរជាតិ។ អនុម័តដោយក្រុមប្រឹក្សាសមាគមសណ្ឋាគារអន្តរជាតិនៅថ្ងៃទី 2 ខែវិច្ឆិកា ឆ្នាំ 1981។ Kathmandu ប្រទេសនេប៉ាល់។ // http://www.kapitan.ru/infoprof/infoprof.html

14. ច្បាប់សម្រាប់ការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារនៅសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។ អនុម័តដោយក្រឹត្យរបស់រដ្ឋាភិបាលនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីថ្ងៃទី 25 ខែមេសាឆ្នាំ 1997 ។ លេខ 490 ។ របៀបចូលប្រើ៖ //http://www.kapitan.ru/infoprof/infoprof.html

15. GOST R 51185-98 “សេវាកម្មទេសចរណ៍។ កន្លែងស្នាក់នៅ។ តម្រូវការទូទៅ"។ របៀបចូលប្រើ៖ http://www.tsf.ru/gost/gost_51185-98/

16. លំដាប់នៃទីភ្នាក់ងារសហព័ន្ធសម្រាប់ទេសចរណ៍ ចុះថ្ងៃទី 21 ខែកក្កដា ឆ្នាំ 2005 លេខ 86 "ស្តីពីការអនុម័តប្រព័ន្ធចាត់ថ្នាក់សម្រាប់សណ្ឋាគារ និងកន្លែងស្នាក់នៅផ្សេងទៀត"។ របៀបចូលប្រើ៖ http://www.rg.ru/2005/09/28/turizm-doc.html

17. ច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីថ្ងៃទី 7 ខែកុម្ភៈឆ្នាំ 1992 លេខ 2300-1 "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់" (ដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មរួមទាំងថ្ងៃទី 30 ខែធ្នូឆ្នាំ 2001) ។ - របៀបចូលប្រើ៖ //http://www.kapitan.ru/infoprof/infoprof.html

18.Frankfurt table.//វិស្សមកាល។ - របៀបចូលប្រើ៖ http://www.otpusk.com/news/39737.html

19. អាជីវកម្មសណ្ឋាគារ។ របៀបចូលប្រើ៖ http://www.kapitan.ru/infoprof/interzakon/hotel_prav.html

ឯកសារស្រដៀងគ្នា

បទប្បញ្ញត្តិច្បាប់នៃការប្រកួតប្រជែងជាកត្តាមួយនៅក្នុងបរិយាកាសទីផ្សារ។ ទម្រង់អង្គការ និងច្បាប់ និងទិដ្ឋភាពទូទៅនៃសកម្មភាពរបស់ SPA "Eurasia" ។ ការបង្កើតគោលដៅទីផ្សារ។ ការអភិវឌ្ឍន៍ដំណោះស្រាយគ្រប់គ្រងថ្មីសម្រាប់សហគ្រាសក្នុងវិស័យសេវាកម្ម និងទេសចរណ៍។

ការងារវគ្គសិក្សា, បានបន្ថែម 05/21/2013

មាតិកាសេដ្ឋកិច្ចនៃសេវាកម្ម។ បទប្បញ្ញត្តិស៊ីវិលនៃទំនាក់ទំនងក្នុងការផ្តល់សេវាកម្មនៅក្នុងប្រទេសរុស្ស៊ី។ ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃបទប្បញ្ញត្តិច្បាប់។ សកម្មភាពច្បាប់គ្រប់គ្រងប្រភេទសេវាកម្មមួយចំនួន (ច្បាប់ និងបទប្បញ្ញត្តិរបស់សហព័ន្ធ)។

ការងារវគ្គសិក្សា, បានបន្ថែម 09/19/2006

បទប្បញ្ញត្តិស៊ីវិលនៃទំនាក់ទំនងកិច្ចសន្យាសម្រាប់ការផ្តល់សេវាវេជ្ជសាស្រ្ត។ រចនាសម្ព័ន្ធនៃកិច្ចសន្យាសម្រាប់ការផ្តល់សេវាវេជ្ជសាស្រ្តសម្រាប់ថ្លៃសេវា។ ផលវិបាកផ្នែកច្បាប់ - ការទទួលខុសត្រូវចំពោះការរំលោភលើកិច្ចសន្យាសម្រាប់ការផ្តល់សេវាវេជ្ជសាស្រ្តដែលបានបង់។

និក្ខេបបទបន្ថែម ០៥/០២/២០០៨

ការបញ្ចូលសហគ្រាសវិស័យសេវាកម្មទៅក្នុងទំនាក់ទំនងផ្លូវច្បាប់ជាមួយដៃគូ។ ចំណាត់ថ្នាក់នៃសេវាកម្មតាមមុខវិជ្ជា និងឧស្សាហកម្ម។ បញ្ហានៃបទប្បញ្ញត្តិផ្លូវច្បាប់នៃទំនាក់ទំនងរវាងភាគីក្នុងការផ្តល់សេវាកម្ម។ កិច្ចសន្យាពាណិជ្ជកម្មបានបញ្ចប់នៅក្នុងឧស្សាហកម្មទំនាក់ទំនង។

អរូបីបន្ថែម ១១/២៥/២០០៩

ស្ថានភាពផ្លូវច្បាប់របស់អ្នកចូលរួមនៅក្នុងទីផ្សារសេវាកម្មស្របច្បាប់។ សេវាច្បាប់ជាអង្គភាពរចនាសម្ព័ន្ធនៃអង្គការពាណិជ្ជកម្ម។ កិច្ចព្រមព្រៀងសម្រាប់សេវាកម្មផ្លូវច្បាប់ និងការផ្តល់សេវាផ្លូវច្បាប់ ប្រភេទ និងខ្លឹមសាររបស់ពួកគេ ការទទួលខុសត្រូវរបស់ភាគី និងការបង់ប្រាក់សម្រាប់សេវាកម្ម។

ការងារវគ្គសិក្សា, បានបន្ថែម 05/05/2010

បទបញ្ញត្តិច្បាប់នៃរដ្ឋឯករាជ្យ។ ក្របខ័ណ្ឌច្បាប់នៃ Commonwealth ។ បញ្ហានៃការបង្កើតចន្លោះស្របច្បាប់នៃ CIS ។ ការបង្កើត និងដំណើរការប្រព័ន្ធនៃស្ថាប័នរដ្ឋាភិបាល។ ស្ថាប័នសម្របសម្រួល ស្ថាប័នជំនាញនៃ CIS ។

ការងារវគ្គសិក្សា, បានបន្ថែម 11/26/2008

គំនិតនៃសេវាកម្មជាប្រភេទនៃច្បាប់រដ្ឋប្បវេណី និងតួនាទីរបស់ពួកគេក្នុងចរាចរស៊ីវិល។ ទម្រង់ច្បាប់សម្រាប់ការលក់សេវាកម្ម។ ការវិភាគនៃដំណើរការនៃការបង្កើតទំនាក់ទំនងជាប្រវត្តិសាស្ត្រសម្រាប់ការផ្តល់សេវាបង់ប្រាក់។ ធាតុ និងខ្លឹមសារនៃកិច្ចសន្យាសម្រាប់ការផ្តល់សេវាបង់ថ្លៃ។

និក្ខេបបទបន្ថែម ០២/០១/២០១៥

បទប្បញ្ញត្តិច្បាប់ជាប្រភេទនៃទំនាក់ទំនងសង្គម។ គំនិតនៃបទប្បញ្ញត្តិច្បាប់។ យន្តការនៃទំនាក់ទំនងរវាងបទប្បញ្ញត្តិច្បាប់ និងសាសនា ទំនៀមទម្លាប់ និងសីលធម៌។ ខ្លឹមសារនៃបទប្បញ្ញត្តិផ្លូវច្បាប់ វិធីសាស្ត្រសំខាន់ៗ វិធីសាស្រ្ត និងប្រភេទ។

ការងារវគ្គសិក្សាបន្ថែម 01/10/2014

លក្ខណៈសេដ្ឋកិច្ច ទម្រង់ ភាពជាក់លាក់នៃទំនាក់ទំនងជួលក្នុងសម័យទំនើបរុស្ស៊ី និងទីក្រុងម៉ូស្គូ យន្តការដែលជំរុញការអភិវឌ្ឍន៍របស់ពួកគេ យន្តការច្បាប់សម្រាប់ការអនុវត្ត។ បទប្បញ្ញត្តិច្បាប់របស់រដ្ឋនៃកិច្ចសន្យា និងសិទ្ធិក្នុងការជួលអចលនទ្រព្យ។

និក្ខេបបទបន្ថែមថ្ងៃទី ០៥/១៦/២០១១

ការវាយតម្លៃអចលនទ្រព្យ គោលបំណង គោលបំណង និងគោលបំណងរបស់វា។ បទប្បញ្ញត្តិ និងក្របខ័ណ្ឌច្បាប់សម្រាប់ការវាយតម្លៃអចលនទ្រព្យ។ ការពិនិត្យឡើងវិញនៃប្រព័ន្ធនៃការចុះបញ្ជីរដ្ឋនៃអចលនទ្រព្យសិទ្ធិលើអចលនទ្រព្យនិងប្រតិបត្តិការជាមួយវា។ បទប្បញ្ញត្តិច្បាប់នៃទីផ្សារអចលនទ្រព្យនៅសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។

ប្រវត្តិនៃបទប្បញ្ញត្តិផ្លូវច្បាប់នៃទំនាក់ទំនងក្នុងការផ្តល់សេវាកម្មសណ្ឋាគារនៅប្រទេសរុស្ស៊ី

លក្ខណៈពិសេសនៃសកម្មភាពក្នុងការផ្តល់សេវាកម្មសណ្ឋាគារ

គំនិត និងលក្ខណៈទូទៅនៃកិច្ចព្រមព្រៀងសម្រាប់ការផ្តល់សេវាសណ្ឋាគារ

នាយកដ្ឋានសេដ្ឋកិច្ចសេវាកម្ម

ផ្ញើការងារល្អរបស់អ្នកនៅក្នុងមូលដ្ឋានចំណេះដឹងគឺសាមញ្ញ។ ប្រើទម្រង់ខាងក្រោម

នាយកដ្ឋានសេដ្ឋកិច្ចសេវាកម្ម

ឯកសារស្រដៀងគ្នា

សម្ភារៈពាក់ព័ន្ធ៖