ارسال کار خوب خود در پایگاه دانش ساده است. از فرم زیر استفاده کنید

دانشجویان، دانشجویان تحصیلات تکمیلی، دانشمندان جوانی که از دانش پایه در تحصیل و کار خود استفاده می کنند از شما بسیار سپاسگزار خواهند بود.

اسناد مشابه

روش شناسی و سازماندهی تحقیق سیستم های کنترل، توسعه مفهوم تحقیق. منابع کسب اطلاعات در مورد فعالیت های سازمان، ویژگی های مراحل تحقیق. جهت گیری های استراتژیک در توسعه سازمان.

چکیده، اضافه شده در 2013/02/20


اشکال سازماندهی تحقیق سیستم های کنترل. مشاوره به عنوان شکلی از سازماندهی فرآیند تحقیق در سیستم های مدیریت. ترکیب مراحل و مراحل تحقیق سیستم های کنترل. منابع اطلاعاتی برای تحقیقات CS.

کار دوره، اضافه شده در 12/11/2006


ویژگی های مطالعه سیستم های مدیریت سازمانی، نقش آنها در فعالیت های علمی و عملی انسانی. مفاهیم اساسی و اصول یک رویکرد سیستماتیک برای مطالعه سیستم های کنترل، توسعه و محتوای مفهوم مربوطه.

کار دوره، اضافه شده 12/13/2013


مفهوم تحقیق و ویژگی های تحقیق سیستم های کنترل. هدف، موضوع و موضوع تحقیق. تحقیق و نقش آن در فعالیتهای علمی و عملی. ویژگی های تحقیق سیستم های کنترل. رویکردهای اساسی برای تحقیق سیستمی

کار دوره، اضافه شده 12/14/2008


نقش تحقیق در توسعه سازمانی. ویژگی های روش های مطالعه سیستم های کنترل و توجیه انتخاب روش ها. تجزیه و تحلیل عناصر سیستم مدیریت و جهت گیری برای بهبود سیستم مدیریت. حل مشکلات خاص سازمان.

کار دوره، اضافه شده در 2014/03/16


شرایط انجام تحقیق در مورد سیستم های کنترل (CS). اشکال سازماندهی سیستم های مدیریت و ویژگی های آنها. مشاوره به عنوان شکلی از سازماندهی فرآیند تحقیق. مفاهیم و مفاد روش شناختی، مراحل اجرای مشاوره مدیریت.

چکیده، اضافه شده در 1388/05/13


تحقیق و نقش آن در مدیریت سازمانی. تحقیق در مورد سیستم های کنترل از طریق آزمایش های اجتماعی-اقتصادی. مطالعات پارامتریک و بازتابی سیستم های کنترل. تست در روش های یادگیری سیستم های کنترل

تست، اضافه شده در 2010/12/26

در شرایط پویایی تولید و نظم اجتماعی مدرن، مدیریت باید در وضعیت توسعه مستمر قرار گیرد که امروزه بدون بررسی راه‌ها و امکانات این توسعه، بدون انتخاب جهت‌های جایگزین، دست یافتنی نیست. تحقیقات مدیریت در فعالیت های روزانه مدیران و کارکنان و در کار گروه های تحلیلی تخصصی، آزمایشگاه ها و بخش ها انجام می شود. نیاز به تحقیق در مورد سیستم های مدیریتی به دلیل طیف نسبتاً وسیعی از مشکلاتی است که بسیاری از سازمان ها با آن روبرو هستند. موفقیت این سازمان ها در گرو راه حل صحیح این مشکلات است. حل این مشکلات بدون رویکرد سیستماتیک به آنها غیر ممکن است. اهمیت عملی کار، نیاز به تدوین پیشنهادهایی برای بهبود سیستم مدیریت سازمان است. هدف از این مطالعه نیاز به آشکارسازی سیستم مدیریت به عنوان یک موضوع مطالعه است. اهداف این مطالعه عبارتند از: در نظر گرفتن انواع نمایش سیستم های مورد استفاده در مطالعه سیستم های کنترل. تعیین روش شناسی برای مطالعه سیستم های مدیریت و همچنین تشخیص اهداف و معیارهای اثربخشی مدیریت. موضوع تحقیق سیستم کنترل است. هدف این مطالعه سیستم مدیریت شرکت Stroy Fair LLC است.

جدول مراحل اصلی مطالعه سیستم مدیریت شرکت Stroy-Farmarka LLC را ارائه می دهد.

اطلاعات اولیه

ساختار سازمانی

موضوع و موضوع تحقیق

سیستم کنترل

ویژگی های کلیدی یک مدیر

نام شرکت Stroy-fair LLC است. شکل سازمانی و حقوقی – شرکت با مسئولیت محدود. Stroy Fair LLC یکی از شرکت های تابعه Stroy Master LLC در شاخونیه، اورن است و در سال 2005 تاسیس شد.

Stroy-fair LLC یک سازمان است و فعالیت های خود را مطابق با قانون فدرال 8 فوریه 1998 شماره 14-FZ "در مورد شرکت های با مسئولیت محدود" در حال اجرا در قلمرو فدراسیون روسیه و همچنین بر اساس انجام می دهد. منشور.

هدف سازمان طبق اساسنامه کسب سود است.

آدرس پستی قانونی - روسیه، 606910، منطقه نیژنی نووگورود، شاخونیا، خ. پارخومنکو 17.

این سازمان در تعمیر و تکمیل ساختمان های مسکونی، صنعتی و سایر اماکن و همچنین خدمات تعمیر و نگهداری مشغول است.

Stroy-Yarmarka LLC دارای یک ساختار مدیریت بخش است.

ساختار سازمانی مدیریت شرکت (شکل 1.) به شرح زیر است: در راس شعبه شاخون یک مدیر قرار دارد که تعدادی از بخش ها و خدمات زیرمجموعه او هستند - بخش قرارداد، بخش فنی، خدمات اداری. ، بخش خدمات و حسابداری.

به طور کلی، ساختار سازمانی شرکت به طور منطقی ساخته شده است، یعنی. هر کارمند مسئولیت های خود را می داند ، خطوط تابعیت به وضوح بیان شده است. اختیارات و مسئولیت ها به گونه ای توزیع می شود که از کارایی و دقت مدیریت اطمینان حاصل شود.

موضوع تحقیق سیستم کنترل است. هدف این مطالعه سیستم مدیریت شرکت Stroy-Farmarka LLC است.

سیستم مدیریت مجموعه ای از اقدامات است که جهت فعالیت های مدیریت را تعیین می کند.

رابطه بین عناصر سیستم کنترل در شکل 1 نشان داده شده است. 2.

مدیر یک رهبر مدرن است که در روش شناسی تحقیقات علمی مهارت دارد و می تواند به طور مستقل سیستم مدیریت یک سازمان را تجزیه و تحلیل کند و پیشنهادات نوآورانه خاصی را برای بهبود آن پیاده کند. ویژگی های اصلی یک مدیر زیر را می توان شناسایی کرد:

· بینش مشکل ساز از جهان، توانایی تشخیص مشکلات در جایی که همه چیز برای دیگران روشن است.

· توانایی طرح مشکلات از قبل زمانی که تازه در حال ظهور هستند.

· درک سیستمیک و پانورامیک از واقعیت، فرآیندهای عملکرد و توسعه شی مدیریت شده.

· توانایی درک، درک، پذیرش و استفاده از دیدگاه های متفاوت از دیدگاه خود یا حتی مخالف آنها؛

· توانایی نتیجه گیری صحیح و موفقیت آمیز در صورت کمبود اطلاعات.

· خودتنظیمی روانی توسعه یافته، که نگرش نسبت به مشکلات و ارزیابی آنها را تعیین می کند.

· بینش روانشناختی که به شما امکان می دهد در افراد بیشتر از آنچه واقعاً نشان می دهند یا نشان می دهند ببینید.

· نوآوری و تفکر بدون اینرسی، توانایی فراتر رفتن از مرزهای رسمی، آشنا، اثبات شده، سنتی.

توانایی جذب افراد به فعالیت های مشترک بدون توسل به ابزارهای مادی یا اجبار اداری.

· توانایی تفویض نه تنها قدرت و مسئولیت، بلکه اختیار خود به عنوان یک رهبر برای حل وظایف محوله.

· توانایی رهبری پنهان (پنهان)، که شامل مشارکت دادن افراد در فعالیت‌ها نه بر اساس تابعیت رسمی، بلکه از طریق «رفتن به سایه‌ها» است، توانایی جستجوی مشاوره و کمک.

روش تحقیق سیستم

رویکرد سیستم ها

رویکرد سیستماتیک ارائه می دهد:

در نظر گرفتن کل سازمان به عنوان یکپارچگی معین - سیستمی متشکل از عناصر و زیرسیستم های متقابل و به هم پیوسته نسبتاً جدا شده با ویژگی های خاص.

در نظر گرفتن سازمان به عنوان یک سیستم چندمنظوره باز که دارای "چارچوب" معینی از مدیریت و زیرسیستم های کنترل شده (تولیدی) است، در تعامل با یکدیگر محیط داخلی و محیط خارجی، اهداف بیرونی و داخلی، اهداف فرعی هر زیر سیستم، استراتژی هایی برای دستیابی به اهداف و غیره؛ در عین حال، تغییر در یکی از عناصر هر سیستمی باعث ایجاد تغییراتی در عناصر و خرده سیستم‌های دیگر می‌شود که مبتنی بر رویکرد دیالکتیکی به پیوند و وابستگی متقابل همه پدیده‌های طبیعت و جامعه است.

· مطالعه جامع نه تنها ویژگی های فردی اجزای متقابل و به هم پیوسته سیستم، محیط داخلی و خارجی آن، بلکه همچنین ویژگی های هم افزایی جدید تولید شده با کیفیت های جدید.

· مطالعه کل مجموعه پارامترها و شاخص های عملکرد سیستم در پویایی که مستلزم تحقیق در مورد فرآیندهای درون سازمانی سازگاری، خود تنظیمی، خودسازماندهی، پیش بینی و برنامه ریزی، هماهنگی، تصمیم گیری و غیره است.

این روش در مقایسه با روش های دیگر مزایای قابل توجهی دارد، به عنوان مثال:

1) امکانات یک رویکرد سیستمی برای درک موضوع تحقیق، از جمله ویژگی های هم افزایی آن، بسیار گسترده تر است.

2) می توان هر شی مورد مطالعه را با عمق لازم برای دستیابی به هدف مطالعه تجزیه کرد، که شناسایی همه چیز لازم برای مطالعه هر عنصر نسبتاً غیرقابل تقسیم را تضمین می کند.

3) یک طرح عمیق تر برای اثبات و شناسایی ماهیت و قابلیت اطمینان ارتباطات و روابط در شی مورد مطالعه ایجاد می شود و در عین حال پیش نیازهایی برای جستجوی مکانیسم های جدید برای عملکرد مؤثر شی تشکیل می شود.

4) ارتباط تنگاتنگی با سایر حوزه های روش شناختی علم وجود دارد و در صورت لزوم، امکان کاربرد تلفیقی مشترک سایر رویکردهای روش شناختی وجود دارد که اثربخشی مطالعه را افزایش می دهد.

یک رویکرد سیستماتیک برای مطالعه سیستم های کنترل شامل استفاده به یک شکل از بسیاری از علوم، جهت گیری ها و روش های علمی است. اینها شامل، برای مثال، تئوری سیستم های پیچیده، مهندسی سیستم، تحقیق در عملیات، تئوری مدیریت، نظریه سازمان، علوم کامپیوتر، مترولوژی، اقتصاد سنجی است. تحلیل‌های کیفی، سیستمی، موقعیتی، پیش‌آگهی، تشخیصی، تفصیلی و کلی و غیره. با این حال، همه آنها ویژگی های خاص خود را دارند و ویژگی های خاصی دارند.

برنامه ریزی و سازماندهی مطالعه

برنامه تحقیقاتی

نمودار بلوکی

فناوری تحقیق

برنامه پژوهشی مجموعه ای از مقرراتی است که اهداف و مقاصد تحقیق، موضوع و شرایط انجام آن، منابع مورد استفاده و همچنین نتیجه مورد انتظار را مشخص می کند.

این برنامه از بخش های زیر تشکیل شده است:

· هدف مطالعه

· فرضیه حل مسئله

· تهیه منابع پژوهشی

نتایج مورد انتظار

· کارایی تحقیق

هر تحقیقی یک فرآیند سازمان یافته است. سازماندهی آن بر اساس یک طرح فناورانه خاص است که منعکس کننده توالی و ترکیب استفاده از روش های تحقیق است.

این مرحله بسیار مهمی در فرآیند سازماندهی پژوهشی است. این به تکنیک ها و روش هایی برای ساخت منطقی فرآیند تحقیق اشاره دارد. به عنوان مثال، ساخت یک خانه شامل ابتدا ساختن پایه، سپس خود ساختمان و در مرحله نهایی - سقف است.

روش های تحقیق متنوع:

حمله مغزی

روش هایی از این نوع نیز به عنوان شناخته شده است طوفان فکری، کنفرانس های ایده، تولید ایده جمعی (CGG). معمولاً هنگام برگزاری یک جلسه طوفان فکری یا جلسات CGI، آنها سعی می‌کنند از قوانین خاصی پیروی کنند که جوهر آن به تضمین حداکثر آزادی فکر ممکن برای شرکت‌کنندگان CGI و بیان ایده‌های جدید آن‌ها خلاصه می‌شود. برای این کار توصیه می شود از هر ایده ای حتی اگر در ابتدا مشکوک یا پوچ به نظر برسد (بحث و ارزیابی ایده ها بعداً انجام می شود)، انتقاد ممنوع، عقیده نادرست اعلام نشود و بحث در مورد بدون ایده باشد، استقبال شود. متوقف شده است. لازم است تا حد امکان ایده ها (ترجیحاً غیر پیش پا افتاده) بیان شود، سعی کنید واکنش های زنجیره ای از ایده ها ایجاد کنید.

بسته به قوانین اتخاذ شده و سختی اجرای آنها، متفاوت است طوفان فکری مستقیم، روش تبادل نظر، روش هایی مانند کمیسیون ها، دادگاه ها(زمانی که یک گروه تا حد امکان پیشنهاد می دهد و گروه دوم سعی می کند تا حد امکان از آنها انتقاد کند) و غیره. اخیراً گاهی طوفان فکری در قالب یک بازی تجاری انجام می شود.

کارایی تحقیق سیستم ها

معیارهای عملکرد

ذهنیت محقق

نتایج تحقیق

دو نوع معیار اصلی برای اثربخشی مدیریت سیستم قابل تشخیص است: اولی نشان دهنده میزان دستیابی سیستم به هدف است و دومی امکان ارزیابی و مقایسه فرآیندهای مختلف برای دستیابی به هدف را فراهم می کند.

اجازه دهید اثربخشی سیستم مدیریت Stroy-Farmarka LLC را بر اساس شاخص های زیر تعیین کنیم.

1) بهره وری - از آنجایی که هدف اصلی Stroy-Farmarka LLC، طبق اساسنامه، کسب سود است، می توان فرض کرد که این هدف کاملاً محقق شده است. علاوه بر این اهداف سازمان شامل ارائه خدمات با کیفیت در زمان کوتاه می باشد. این هدف با بهبود فرآیند تولید، در زمان کوتاه‌تر و کوتاه‌تری محقق می‌شود. همچنین یکی از اهداف اصلی سازمان مبارزه با رقبا از طریق افزایش مزیت های رقابتی است. البته، نمی توان گفت که Stroy-Yarmarka LLC رهبر مطلق بازار این نوع خدمات است، اما یکی از بخش های بازار پیشرو را اشغال می کند. بدین ترتیب می توان اشاره کرد که این هدف در حال تحقق است. از نظر بهره وری، این شرکت در سطح بالایی قرار دارد.

2) سودآوری پارامتری است که نشان می دهد یک سازمان چقدر منابع موجود خود را به طور منطقی خرج می کند. منابع اصلی که Stroy-Farmarka LLC دارد عبارتند از: منابع نیروی کار (پرسنل)، منابع فنی (تجهیزات) و اطلاعات. منابع نیروی کار – از نظر کارایی این منبع می توان به این نکته اشاره کرد که تعداد کارکنان اداری با حجم کار انجام شده مطابقت دارد که با کیفیت بالا و به موقع انجام می شود. در مورد مشاوران و نصاب ها، ارزش این پارامتر پایین است، زیرا به جای جذب مستمر نصاب و مشاور، باید بهره وری و صلاحیت آنها را ارتقا داد و تعداد کارگران را افزایش نداد. به طور کلی سیستم از نظر این پارامتر کاملاً اقتصادی است. منابع اطلاعاتی - اگر جریان اسناد بین دفتر مرکزی و یک سازمان زیرمجموعه را در نظر بگیریم، می بینیم که دستورات و دستورالعمل ها در اسرع وقت انجام شده و شروع به اعمال می شود. این به دلیل این واقعیت است که Stroy-Yarmarka LLC به طور فعال از فناوری های اینترنتی در کار خود استفاده می کند، مانند: پست اینترنتی، سیستم SKIPE، یک کانال اینترنتی اختصاصی و استفاده از شبکه های اینترنتی. همه اینها نشان دهنده کارایی این پارامتر و کل سیستم است.

3) کیفیت - کلیه کارهای نصب و ساخت و ساز انجام شده توسط Stroy-Farmarka LLC با مقررات موجود، GOST ها و مشخصات اتخاذ شده در این زمینه فعالیت مطابقت دارد. کنترل کیفی نصب تجهیزات در سایت ها توسط رئیس بخش فنی نظارت می شود. علاوه بر این، کلیه تجهیزات دارای گواهینامه انطباق کیفیت محصول هستند که مستقیماً توسط سازنده به سازمان ارائه می شود.

4) سودآوری - این شاخص با تجزیه و تحلیل صورتهای مالی تأیید می شود. پس از تجزیه و تحلیل اسناد لازم، داده های زیر را ارائه می دهیم: برای سال 2006، درآمد سازمان بالغ بر 3،400،000 روبل، منهای تمام هزینه ها و کسرها، سود خالص بالغ بر 600،000.00 روبل بود. بنابراین، شرکت سودآور محسوب می شود.

5) بهره وری - در این مرحله از توسعه سازمان، حجم تولید در حال رشد است، هزینه ها افزایش می یابد، اما با سرعت کمتر. با این حال، باید توجه داشت که با توسعه بخش خدمات عمومی، روند به سمت کاهش هزینه ها وجود خواهد داشت.

6) کیفیت زندگی کاری - این پارامتر به طور کامل در سازمان نشان داده شده است. کارکنان سازمان حق استفاده از مرخصی استحقاقی سالانه و همچنین مرخصی تحصیلی با استحقاق و مرخصی استعلاجی را دارند. علاوه بر این، هزینه های ارتباطات سلولی و بنزین برای کسانی که ماشین دارند به طور کامل پرداخت می شود.

7) بهره وری کلی - با تجزیه و تحلیل شاخص های فوق آشکار می شود. یعنی در این حالت، سیستم مولد در نظر گرفته می شود، زیرا هر یک از اجزای آن مولد هستند.

تفکر در فعالیت های یک محقق از اهمیت بالایی برخوردار است. این یک فرآیند فعال است که بر دانش، شهود، عادات و مهارت ها تکیه دارد و رفتار فرد را در یک موقعیت خاص تعیین می کند.

اینها فرصت هایی هستند که به شما امکان می دهند کارایی مدیریت را افزایش دهید و توسعه پایدار و بلند مدت شرکت را تضمین کنید. اما کیفیت تحقیق نه تنها با نتیجه، بلکه با ویژگی‌های رویه‌ای آن مشخص می‌شود: استفاده از منابع، فضای اجتماعی-روانی، تکیه بر فناوری‌های پردازش اطلاعات رایانه‌ای، ارتباط با فعالیت‌های جاری پرسنل، نوع سازمان.

رویکرد تحقیق باید نه تنها برای مدیر، بلکه برای همه پرسنل مدیریت ذاتی باشد.

معرفی

1. جنبه های روش شناختی تحقیق سیستم های کنترل

1.1 تحقیق در مورد سیستم های کنترل: مفهوم، جهت ها و رویکردهای اصلی

1.2 روش های مطالعه سیستم های کنترل

1.3 جزء اطلاعاتی سیستم مدیریت

2. مطالعه سیستم مدیریت سازمانی شرق و غرب LLC

2.1 ویژگی های سازمانی و اقتصادی شرکت

2.2 استراتژی توسعه سازمانی

2.3 سازماندهی خدمات اقتصادی، سیستم حسابداری مالی، برنامه ریزی و تجزیه و تحلیل در شرکت. بهبود سیستم مدیریت سازمانی

نتیجه

کتابشناسی - فهرست کتب

معرفی

روسیه اکنون دوران سخت و متناقضی را در شکل گیری نظام جدید روابط اقتصادی می گذراند. شرایط عینی برای تغییر و توسعه همه اشکال مالکیت، پیدایش نیروی کار استیجاری، گسترش و پیچیدگی روابط اقتصادی خارجی مستلزم روش های متفاوتی از فعالیت های مدیریتی نسبت به قبل بود.

یک سازمان را می توان نهادی تولیدی دانست که با استفاده مؤثر از منابع خود، کارکرد اقتصادی تولید محصولات و ارائه خدمات را انجام می دهد. در عین حال برای جمعیت شغل و درآمد برای کارآفرینان فراهم می شود. از این منظر، نقش یک کسب و کار استفاده از انرژی و منابع خود برای تولید سود است. با این حال، سازمان در عین حال بخشی از محیطی متشکل از تامین کنندگان، مصرف کنندگان، رسانه ها، اتحادیه ها و انجمن های مردم، کارکنان، سهامداران است، بنابراین به طور مستقیم به این محیط وابسته است و باید در کنار تامین منافع خود، تامین کننده منافع خود نیز باشد. منافع.

ساختار مدیریت سازمانی مفهومی چند وجهی است. در درجه اول شامل یک سیستم از اهداف و توزیع آنها بین واحدهای مختلف است، زیرا مکانیسم مدیریت باید بر دستیابی به اهداف متمرکز شود. این همچنین شامل ترکیب واحدهایی است که با روابط خاصی به هم مرتبط هستند. توزیع وظایف و عملکردها در تمام سطوح؛ توزیع مسئولیت ها، اختیارات و حقوق در سازمان، منعکس کننده رابطه بین تمرکز و عدم تمرکز مدیریت است. عناصر مهم ساختار مدیریت ارتباطات، جریان اطلاعات و جریان اسناد در سازمان است. در نهایت، ساختار سازمانی یک سیستم رفتاری است که افراد و گروه‌هایشان دائماً برای حل مشکلات مشترک وارد روابط مختلف می‌شوند.

ساختار مدیریت سازمانی مفهومی چند وجهی است. در درجه اول شامل یک سیستم از اهداف و توزیع آنها بین واحدهای مختلف است، زیرا مکانیسم مدیریت باید بر دستیابی به اهداف متمرکز شود. این همچنین شامل ترکیب واحدهایی است که با روابط خاصی به هم مرتبط هستند. توزیع وظایف و عملکردها در تمام سطوح؛ توزیع مسئولیت ها، اختیارات و حقوق در سازمان، منعکس کننده رابطه بین تمرکز و عدم تمرکز مدیریت است.

شکل گیری مبتنی بر علمی ساختارهای مدیریت سازمانی یک وظیفه فوری مرحله مدرن انطباق واحدهای تجاری با اقتصاد بازار است. در شرایط جدید استفاده گسترده از اصول و روش های طراحی سازمان مدیریت بر اساس رویکرد سیستمی ضروری است.

هدف از این دوره مطالعه روش های تحقیق در مورد سیستم های مدیریت سازمانی و راه های بهبود آنها است. با توجه به هدف، وظایف کاری تدوین شد:

1. مطالعه مطالب نظری در مورد اصول سازماندهی مدیریت در شرکت های مدرن.

2. تجزیه و تحلیل ماموریت و اهداف شرق و غرب LLC.

3. جهت های اصلی را برای بهبود ساختار مدیریت شرکت در نظر بگیرید.

هدف مطالعه LLC "Vostok-Zapad" است. موضوع تحقیق سیستم مدیریت سازمانی است.

روش تحقیق: تحلیل منابع اقتصادی، حقوقی، آماری ادبیات. تجربی

هنگام نگارش کار درسی از ادبیات نظریه پردازان اقتصادی داخلی و خارجی، آیین نامه ها، وسایل کمک آموزشی و کتاب های درسی، تک نگاری ها و مقالات علمی در نشریات استفاده شده است.

1. جنبه های روش شناختی تحقیق سیستم های کنترل

1.1 تحقیق در مورد سیستم های کنترل: مفهوم، جهت ها و رویکردهای اصلی

مدیریت تنها زمانی می تواند واقعاً موفق باشد که در حال توسعه مداوم و مستمر باشد، زمانی که بر تغییراتی متمرکز شود که دوام سازمان و انباشت پتانسیل نوآوری آن را تضمین می کند. با توجه به مطالعه سیستم های کنترل که شامل توسعه و پیشنهاد موثرترین گزینه ها برای ساخت یک سیستم کنترل است، عملاً ممکن است.

در فرآیند توسعه مدیریت، واقعیت‌های جدید و نیازهای جدیدی به وجود می‌آیند که به نحوی در محتوای مدیریت منعکس می‌شوند. در مدیریت مدرن، فعالیت های پژوهشی حداقل 30 درصد از زمان کاری و تلاش مدیران را تشکیل می دهد. در آینده سهم فعالیت های پژوهشی افزایش خواهد یافت. این یکی از گرایش های اصلی در توسعه مدیریت است. امروزه هیچ راه حل ساده ای در مدیریت وجود ندارد: شرایط مدیریت پیچیده تر می شود و فرد در ویژگی های اجتماعی و روانی خود پیچیده تر می شود. تصمیم گیری تنها بر اساس تجربه، شهود و عقل سلیم یا دانش رسمی اکتسابی غیرممکن است. بررسی موقعیت ها، مشکلات، شرایط، عوامل عملکرد سازمان ضروری است؛ انتخاب مستدل راه حل ها از میان تعداد روزافزون گزینه ها ضروری است.

هر سازمانی در حال توسعه دائمی است. توسعه آن راه حلی برای بسیاری از مشکلات است که یکی پس از دیگری یا با هم دنبال می شوند، به طور غیر منتظره به وجود می آیند، خود را به شدت نشان می دهند و زمان برای تأمل نمی گذارند. عدم حل و فصل به موقع آنها ممکن است منجر به بحران شود. بنابراین، این مطالعه رویکردی به مدیریت ارائه می دهد که تصمیمات مدیریتی با کیفیت بالا را فراهم می کند.

تحقیق نوعی فعالیت انسانی است که از اجزای زیر تشکیل شده است:

- شناخت موقعیت های مشکل ساز و خود مشکلات، ایجاد جایگاه آنها در سیستم دانش انباشته.

- شناسایی ویژگی ها، محتوا، الگوهای رفتار و توسعه؛

- یافتن راه‌ها، ابزارها و فرصت‌هایی برای استفاده از ایده‌ها یا دانش جدید در مورد یک مشکل معین در عمل حل آن.

هر تحقیقی با هدف، موضوع و موضوع تحقیق، روش شناسی و سازماندهی اجرای آن، نتایج و احتمالات اجرای عملی آنها مشخص می شود.

هدف از این مطالعه جستجوی موثرترین گزینه ها برای ساختن یک سیستم مدیریت و سازماندهی عملکرد و توسعه آن است. وظیفه اصلی این مطالعه یافتن راه حلی برای مشکل است که یا مانع موجود بر سر راه توسعه را از بین ببرد و یا عاملی را شناسایی کند که عملکرد یا توسعه طبیعی، مطلوب را تضمین کند. راه حلی که در نتیجه تحقیق به دست می آید ممکن است به شکل برخی از فعالیت ها باشد یا ممکن است مفهومی از فعالیت برای آینده نزدیک باشد. بهترین گزینه برای نتیجه تحقیق، توسعه برنامه ای برای بهبود، نوسازی یا بازسازی، اصلاح سیستم مدیریت در طیف کاملی از ویژگی ها و پارامترهای آن است.

موضوع مطالعه سیستم کنترل است. از نقطه نظر روش شناختی، درک و در نظر گرفتن کلاس این سیستم بسیار مهم است. متعلق به طبقه نظام های اجتماعی-اقتصادی است. این بدان معنی است که عنصر اساسی آن انسان است، زیرا این فعالیت انسانی است که ویژگی های همه فرآیندهای عملکرد و توسعه چنین سیستمی را تعیین می کند. مهم نیست که چقدر ابزارهای فنی مدرن پیشرفته هستند، سیستم کنترل مبتنی بر فعالیت های انسانی است. شما می توانید فناوری را مطالعه کنید، اما نمی توانید آن را جدا از یک فرد و از همه عوامل استفاده از آن در فعالیت او مطالعه کنید.

سیستم کنترل را نمی توان جدا از شی کنترل در نظر گرفت. بنابراین، هنگام مطالعه سیستم های مدیریت، موضوع مطالعه، همراه با خود سیستم مدیریت، یک سیستم اجتماعی-اقتصادی مدیریت شده (شرکت، شرکت، شرکت، انجمن و غیره) است. ویژگی اصلی آن نیز در این واقعیت نهفته است که عنصر اساسی در اینجا شخصی است که فعالیت او وجود و توسعه این سیستم را تعیین می کند و تا حد زیادی به نحوه سازماندهی مدیریت این فعالیت بستگی دارد که تا چه حد مدیریت با او مطابقت دارد. رفتار علایق و انگیزه ها، برای چه اهدافی و با در نظر گرفتن چه عواملی انجام می شود.

موضوع مطالعه سیستم های کنترل مهم ترین جنبه برای محقق تجلی ماهیت سیستم کنترل مورد بررسی است، یک مشکل خاص، یعنی. این یک تناقض واقعی است که نیاز به حل دارد. موضوع مطالعه ممکن است مشکلات در سازمان مدیریت، حرفه ای بودن پرسنل، مکانیسم های انگیزشی، استفاده از فناوری رایانه و غیره باشد.

یک رویکرد روش شناختی برای مطالعه سیستم های مدیریت یک دیدگاه تحقیقاتی است، به عنوان یک موقعیت شروع، نقطه شروعی است که جهت آن را نسبت به هدف تعیین می کند. رویکرد می تواند جنبه ای، سیستمی و مفهومی باشد. رویکرد جنبه انتخاب یک جنبه از یک مسئله بر اساس اصل ارتباط یا بر اساس اصل در نظر گرفتن منابع اختصاص داده شده برای تحقیق است. به عنوان مثال، مشکل توسعه پرسنل ممکن است جنبه اقتصادی، روانی اجتماعی، آموزشی و ... داشته باشد.

یک رویکرد سیستماتیک مستلزم حداکثر در نظر گرفتن تمام جنبه های مسئله در رابطه متقابل و یکپارچگی آنها، برجسته کردن اصلی و اساسی، تعیین ماهیت ارتباطات بین جنبه ها، ویژگی ها و ویژگی ها است. رویکرد سیستمی در حل مشکلات اجتماعی-اقتصادی، اجتماعی-سیاسی، مهندسی و سایر مشکلاتی که شامل مطالعه یا طراحی و ایجاد اشیاء سیستم با پیچیدگی بالا و همچنین مدیریت آنها می شود، استفاده می شود.

سیستم همیشه وجود دارد و در محیط خود - محیط کار می کند. خواص و عملکرد عناصر سیستم با توجه به مکان آنها در کل تعیین می شود. در عین حال، ما نباید استقلال نسبی و ویژگی های خاص عناصری را که وارد روابط خاصی با یکدیگر می شوند، فراموش کنیم. یکپارچگی سیستم از طریق اتصالات مشخص و پیاده سازی می شود. به عنوان مثال، یک سازمان اقتصادی به عنوان یک سیستم باز با محیط تعامل دارد، مواد، انرژی، افراد و اطلاعات را با آن مبادله می کند. محیط و عوامل آن بر سیستم تأثیر می گذارد و می تواند بر زندگی داخلی، عناصر و ارتباطات در سیستم سازمانی تأثیر بگذارد و منجر به تغییر در عملکرد عناصر و زیرسیستم ها شود.

در فرآیند مطالعه سیستم کنترل، مشخص می شود که سیستم کنترل از چه اجزا و عناصری تشکیل شده است، چگونه با یکدیگر و با محیط تعامل دارند. برای تشکیل یک سیستم لازم است که عناصر با یکدیگر سازگار باشند و بتوان ارتباطات تولیدی بین آنها برقرار کرد.

مجموعه ارتباطات منجر به مفهوم ساختار و سازماندهی سیستم مدیریت می شود. ساختار سازماندهی عناصر مادی و اتصالات آنها به سیستم مدیریت ثبات و ثبات می بخشد.

نیاز به مدیریت مؤثر در سیستم لزوماً در فرآیند تجزیه و تحلیل منجر به تنظیم توسعه یک سیستم از اهداف، جهت گیری ارتباطات و رفتار می شود. به ویژه، در بسیاری از موارد مشکل رابطه بین عملکرد و توسعه، ثبات و نوآوری مطرح می شود. در هر سیستم مدیریتی، دو نوع هدف وجود دارد: داخلی (شرکتی) و خارجی - تولید کالا، ارائه خدمات و غیره. در این راستا، لازم است بین انواع اهداف، یعنی. اولویت را تعیین و در هر نوع به طور جداگانه تبعیت ایجاد کنید. مدیریت فعالیت ها و سازماندهی آن باید «مصلحت» باشد.

هدف گذاری ادامه هدف گذاری است - تدوین اهداف و اهداف فرعی از قبل تعیین شده در شرایط خاصی که سازمان وجود دارد و قصد توسعه دارد.

رویکرد مفهومی شامل توسعه مقدماتی مفهوم تحقیق است، یعنی. مجموعه ای از مقررات کلیدی که جهت کلی، معماری و تداوم مطالعه را تعیین می کند.

رویکرد می تواند تجربی، عملی و علمی باشد. رویکرد تجربی عمدتاً مبتنی بر تجربه است، رویکرد عملی مبتنی بر وظیفه به دست آوردن نزدیکترین نتیجه است. البته مؤثرترین آنها رویکرد علمی است که با تدوین علمی اهداف تحقیق و استفاده از دستگاه علمی در اجرای آن مشخص می شود.

مسئله به روش های مختلفی فرموله می شود. این ممکن است به سادگی بیانی از موضوع تحقیق از نظر نام یا ویژگی آن باشد. به عنوان مثال، کارکنان مدیریت، انگیزه برای فعالیت های مولد، و غیره. اما چنین بیانی از مشکل همیشه به تمرکز توجه بر تناقض که منعکس کننده ویژگی و ماهیت آن است کمک نمی کند.

طرح مسئله از طریق یک سؤال به درک دقیق‌تر محتوای آن کمک می‌کند، زیرا سؤال شکلی از تفکر است که هدف آن به دست آوردن پاسخی خاص در قالب قضاوت است. یک قضاوت، نتیجه گیری هر تحقیقی را می توان پاسخی به یک سوال معین دانست. نمونه هایی از سؤالات تحقیق و سازه های آنها ممکن است شامل موارد زیر باشد:

– سیستم مدیریت چگونه نیازها و شرایط توسعه سازمان را منعکس می کند؟

- چرا یک سازمان در رقابت جایگاه خود را از دست می دهد؟

- از کجا می توانم منابع اضافی برای تکمیل پروژه پیدا کنم؟

- چگونه یک استراتژی توسعه دهیم؟

نتایج عملی مطالعه سیستم های مدیریت، به عنوان یک قاعده، توصیه هایی برای تغییر جنبه های خاصی از عملکرد آن، بهبود کیفیت فعالیت های مدیریت مدیر و تمام پرسنل مدیریت است. این توصیه ها می تواند محتوای اجتماعی-روانی، اقتصادی، سازمانی باشد، آنها می توانند به زمینه پشتیبانی اطلاعاتی برای مدیریت، انگیزه مدیریت، تغییرات در شرایط عملیاتی، با در نظر گرفتن عوامل اضافی توسعه شرکت، کیفیت فعالیت، ارزیابی روندهای توسعه، رقابت پذیری و غیره. نتایج مطالعه فرصت هایی هستند که به شما امکان می دهند کارایی مدیریت را افزایش دهید و توسعه پایدار و امیدوارکننده سازمان را تضمین کنید.

البته، این تحقیق نتایج نظری نیز دارد - درک مسئله، شناسایی الگوهای عملکرد و توسعه، مفاهیمی برای مدیریت سیستم در شرایط خاص، نه از منظر یک موقعیت خاص، بلکه به طور قطعی تعریف شده است. بسته به عمق نفوذ در ماهیت مسئله و سطح تعمیم نتایج نظری، می توان به طور قابل توجهی نتایج عملی را گسترش داد، یک مشکل مهم اقتصادی ملی را حل کرد و فرصتی برای تکرار تجربه مدیریت جدید فراهم کرد. هر تحقیقی نیاز به مقدار معینی از منابع دارد. بدون منابع لازم (انسانی، اطلاعاتی، مالی، اقتصادی، فنی) انجام تحقیقات مدرن غیرممکن است (و حتی بیشتر از آن، اجرای نتایج آن در عمل غیرممکن است). بنابراین یک مشکل مهم در مطالعه سیستم های کنترلی، تخصیص منابع لازم برای اجرا و پیاده سازی آن است.

1.2 روش های مطالعه سیستم های کنترل

سازمان‌ها از پیچیده‌ترین سیستم‌ها هستند: از عناصر و زیرسیستم‌هایی با ماهیت متفاوت (فنی، حقوقی، روان‌شناختی، اجتماعی-فرهنگی) تشکیل شده‌اند، آنها چند منظوره هستند (تولید محصولات، خدمات، شکل دادن به افراد و محیط). برای یک شی با چنین پیچیدگی لازم است که یک روش پیچیده ایجاد شود. این رویکرد سیستمی است که به ما امکان می دهد سازمان را به عنوان یک سیستم به عنوان یک کل در نظر بگیریم - بالاخره اصل اصلی آن اصل یکپارچگی است. از آن زنجیره ای از اصول مشتق شده است که اصلی ترین آنها یکپارچگی شی و کامل بودن تجزیه و تحلیل آن است.

رویکرد سیستمی، اهمیت زیادی به تعریف علمی مبتنی بر کارکردهای مدیریت و استانداردهای تعداد کارمندان به عنوان بخشی از فرآیند کلی شکل‌گیری ساختار سازمانی و مدیریتی، محققان و توسعه‌دهندگان را به سمت اصول کلی‌تر طراحی سازمان‌ها سوق می‌دهد. این شامل تعریف اولیه سیستم اهداف سازمانی است که ساختار وظایف و محتوای عملکردهای دستگاه مدیریت را تعیین می کند.

تنوع اهداف در سطوح عالی، متوسط ​​و پایین سازمان معمولاً نمی تواند به یک متریک کاهش یابد. هدف اصلی اکثر سازمان های تولیدی از دیدگاه جامعه با اهداف تامین نیاز بازار به محصولات تولیدی تعیین می شود. در هر صورت، هر هدف منعکس کننده یکی از جنبه های عینی ضروری عملکرد و توسعه سیستم سازمانی است.

در عین حال، مطابقت بین سیستم اهداف و ساختار سازمانی مدیریت نمی تواند بدون ابهام باشد. اثربخشی ساخت یک ساختار سازمانی را نمی توان با یک شاخص ارزیابی کرد. از یک سو، در اینجا لازم است که تا چه حد ساختار تضمین می کند که سازمان به نتایجی منطبق با اهدافش دست می یابد، از سوی دیگر، تا چه حد ساختار داخلی و فرآیندهای عملکردی آن برای هدف مناسب است. الزامات مربوط به محتوا، سازمان و ویژگی های آنها.

معیار نهایی اثربخشی در مقایسه گزینه های مختلف برای ساختار سازمانی، کامل ترین و پایدارترین دستیابی به اهداف تعیین شده در حوزه تولید، اقتصاد، پیشرفت فنی و توسعه اجتماعی است. با این حال، آوردن این معیار به شاخص های ساده عملاً قابل اجرا و پیوند دادن هر تصمیم سازمانی خاص با نتایج نهایی آن بسیار دشوار است. استفاده از مجموعه ای از ویژگی های هنجاری دستگاه مدیریت مصلحت تر است: بهره وری آن در پردازش اطلاعات. کارایی تصمیم گیری مدیریت؛ قابلیت اطمینان دستگاه مدیریت که در کیفیت اجرای تصمیمات در مهلت ها و منابع تعیین شده بیان می شود. سازگاری و انعطاف پذیری که با توانایی شناسایی به موقع مشکلات سازمانی و انطباق کار بر این اساس مشخص می شود.

تمام روش های مطالعه سیستم های کنترل را می توان به دو گروه طبقه بندی کرد:

- نظری: روش صعود از امر انتزاعی به عینی، روش انتزاع، روش های تجزیه و تحلیل و سنتز، روش های استنتاج و استقراء، روش مدل سازی و غیره.

- تجربی: مشاهده، مقایسه، روش ارزیابی کارشناسان و غیره.

طراحی ساختارهای مدیریت سازمانی بر اساس روش های مکمل اساسی زیر انجام می شود: قیاس ها. کارشناسی-تحلیلی; اهداف ساختاری؛ مدل سازی سازمانی

روش قیاس شامل بکارگیری فرم های سازمانی و مکانیزم های مدیریتی است که در سازمان هایی با ویژگی های سازمانی مشابه (اهداف، نوع فناوری، محیط سازمانی خاص، اندازه و ...) در ارتباط با سازمان در حال طراحی، خود را ثابت کرده اند. روش تشبیهات شامل تدوین ساختارهای مدیریت استاندارد برای سازمانهای تولیدی و اقتصادی و تعیین حدود و شرایط کاربرد آنها می باشد.

استفاده از روش قیاس مبتنی بر دو رویکرد مکمل است. اولین مورد شناسایی برای هر نوع سازمان تولیدی و اقتصادی و برای صنایع مختلف، ارزش ها و روند تغییرات در ویژگی های اصلی سازمانی و اشکال سازمانی و سازوکارهای مدیریتی مربوطه است که بر اساس تجربه یا توجیه علمی خاص. ، کارایی آنها را برای مجموعه خاصی از شرایط اولیه ثابت کند.

رویکرد دوم، در اصل، نشان‌دهنده نمونه‌ای از کلی‌ترین تصمیمات اساسی در مورد ماهیت و روابط واحدهای دستگاه مدیریت و موقعیت‌های فردی در شرایط عملیاتی مشخص شده سازمان‌هایی از این نوع در صنایع خاص و همچنین توسعه افراد است. ویژگی های هنجاری دستگاه مدیریت برای این سازمان ها و صنایع. نوع راه حل ها وسیله ای برای افزایش سطح عمومی سازماندهی مدیریت تولید است که با هدف استانداردسازی و یکسان سازی اشکال سازمانی مدیریت و تسریع در اجرای منطقی ترین و مترقی ترین اشکال انجام می شود. تصمیمات سازمانی استاندارد باید اولاً متغیر باشند و بدون ابهام نباشند، ثانیاً در فواصل زمانی منظم بازنگری و تنظیم شوند و در نهایت در مواردی که شرایط عملیاتی سازمان با شرایط مشخص فرموله شده ای که استاندارد مربوطه برای آن توصیه می شود متفاوت است، اجازه انحراف داده شود. شکل ساختار مدیریت سازمانی

روش کارشناسی-تحلیلی شامل بررسی و مطالعه تحلیلی یک سازمان است که توسط متخصصان واجد شرایط با مشارکت مدیران و سایر کارکنان آن به منظور شناسایی ویژگی‌ها، مشکلات و تنگناهای خاص در کار دستگاه مدیریت انجام می‌شود. و همچنین توصیه های منطقی برای شکل گیری یا تجدید ساختار آن ایجاد کند. این روش که منعطف‌ترین و جامع‌ترین روش است، در ترکیب نزدیک با روش‌های دیگر (به‌ویژه روش‌های قیاس‌سازی و هدف‌سازی) استفاده می‌شود و اشکال متنوعی برای اجرا دارد. این امر همچنین شامل انجام نظرسنجی‌های تخصصی از مدیران و اعضای سازمان برای شناسایی و تجزیه و تحلیل ویژگی‌های فردی ساختار و عملکرد دستگاه مدیریت، پردازش ارزیابی‌های کارشناسی به‌دست‌آمده با استفاده از روش‌های آماری و ریاضی (همبستگی رتبه‌ای، تحلیل عاملی پردازش فهرست و غیره است. .).

روش های کارشناسی نیز باید شامل توسعه و به کارگیری اصول علمی برای تشکیل ساختارهای مدیریت سازمانی باشد. آنها به عنوان دستورالعمل های مشتق شده از تجربه مدیریت پیشرفته و تعمیم های علمی درک می شوند که اجرای آنها فعالیت های متخصصان را در تهیه توصیه هایی برای طراحی منطقی و بهبود سیستم های مدیریت سازمانی هدایت می کند. اصول شکل گیری ساختارهای مدیریت سازمانی، عینیت بخشیدن به اصول کلی تر مدیریت (به عنوان مثال، وحدت فرماندهی یا رهبری جمعی، تخصص و غیره) است. نمونه هایی از اصول مدرن برای شکل گیری ساختارهای سازمانی عبارتند از: «ساخت ساختار سازمانی مبتنی بر سیستم اهداف»، «تفکیک کارکردهای استراتژیک و هماهنگی از مدیریت عملیاتی»، «ترکیب مدیریت عملکردی و برنامه محور» و تعدادی دیگران.

جایگاه ویژه ای در میان روش های خبره با توسعه توصیفات گرافیکی و جدولی ساختارهای سازمانی و فرآیندهای مدیریتی اشغال شده است که توصیه هایی را برای بهترین سازمان آنها منعکس می کند. این نوع توصیف ها به ویژه شامل فناوری مسیر برای انجام وظایف مدیریتی یا مراحل آنها بر اساس اصول سازماندهی علمی کار و همچنین بر اساس روش های مترقی و ابزارهای فنی برای انجام کارهای مدیریتی و تنظیم رویه آنها است. پیاده سازی. این امر با توسعه گزینه هایی برای راه حل های سازمانی با هدف حذف مشکلات سازمانی شناسایی شده که با اصول علمی و بهترین شیوه ها در سازماندهی مدیریت و همچنین سطح مورد نیاز معیارهای کمی و کیفی برای ارزیابی اثربخشی ساختارهای سازمانی مطابقت دارد، انجام می شود. به عنوان یک قاعده، این شامل ارائه جدولی از مزایا و معایب هر گزینه به منظور بحث و تحلیل بعدی آنها است.

روش ساختاردهی هدف شامل توسعه سیستمی از اهداف سازمانی (شامل فرمول بندی کمی و کیفی آنها) و تجزیه و تحلیل بعدی ساختارهای سازمانی از نقطه نظر انطباق آنها با سیستم اهداف است. هنگام استفاده از آن، مراحل زیر اغلب انجام می شود:

1) توسعه یک سیستم ("درخت") از اهداف، که نشان دهنده مبنایی ساختاری برای پیوند انواع فعالیت های سازمانی، بر اساس نتایج نهایی، صرف نظر از توزیع این نوع فعالیت ها بین واحدهای سازمانی و زیرسیستم های هدف برنامه است. در سازمان؛

2) تجزیه و تحلیل تخصصی گزینه های پیشنهادی برای ساختار سازمانی از نقطه نظر پشتیبانی سازمانی برای دستیابی به هر یک از اهداف، رعایت اصل یکنواختی اهداف تعیین شده برای هر بخش، تعیین روابط مدیریت، تابعیت، همکاری. تقسیم بندی بر اساس روابط متقابل اهداف آنها و غیره.

3) تهیه نقشه های حقوق و مسئولیت ها برای دستیابی به اهداف هم برای بخش های فردی و هم برای فعالیت های پیچیده متقابل، که در آن محدوده مسئولیت تنظیم می شود (محصولات، منابع، کار، فرآیندهای تولید و مدیریت، اطلاعات). نتایج خاصی که برای دستیابی به آنها مسئولیت ایجاد می شود. حقوق متعلق به واحد برای دستیابی به نتایج (تأیید و ارائه برای تأیید، هماهنگی، تأیید، کنترل).

روش مدل‌سازی سازمانی عبارت است از توسعه نمایش‌های رسمی ریاضی، گرافیکی، رایانه‌ای و غیره از توزیع اختیارات و مسئولیت‌ها در یک سازمان که مبنایی برای ساخت، تحلیل و ارزیابی گزینه‌های مختلف برای ساختارهای سازمانی بر اساس رابطه متغیرهای آن‌ها است. . چندین نوع اصلی از مدل های سازمانی وجود دارد:

- مدل‌های ریاضی-سایبرنتیکی ساختارهای مدیریت سلسله مراتبی، توصیف ارتباطات و روابط سازمانی در قالب سیستم‌های معادلات و نابرابری‌های ریاضی یا با استفاده از زبان‌های شبیه‌سازی ماشین (مثلاً مدل‌های بهینه‌سازی چند مرحله‌ای، مدل‌های سیستم، دینامیک صنعتی و غیره). )

- مدل های گرافیکی- تحلیلی سیستم های سازمانی که عبارتند از شبکه، ماتریس و سایر نمایش های جدولی و گرافیکی از توزیع عملکردها، اختیارات، مسئولیت ها و ارتباطات سازمانی. آنها امکان تجزیه و تحلیل جهت، ماهیت، علل وقوع آنها، ارزیابی گزینه های مختلف برای گروه بندی فعالیت های مرتبط به هم در واحدهای همگن، گزینه های "بازی" برای توزیع حقوق و مسئولیت ها بین سطوح مختلف مدیریت و غیره را فراهم می کنند. به عنوان مثال می‌توان به توصیف «فراتحصیلی» از مواد، اطلاعات، جریان‌های نقدی همراه با اقدامات مدیریتی اشاره کرد. ماتریس توزیع اختیارات و مسئولیت ها؛ جداول ضرایب ارتباط بین توابع تولید و مدیریت و غیره؛

- مدل های تمام مقیاس ساختارها و فرآیندهای سازمانی که شامل ارزیابی عملکرد آنها در شرایط واقعی سازمانی است. اینها شامل آزمایش های سازمانی - بازسازی از پیش برنامه ریزی شده و کنترل شده ساختارها و فرآیندها در سازمان های واقعی است. آزمایشات آزمایشگاهی - موقعیت های تصمیم گیری و رفتار سازمانی به طور مصنوعی ایجاد شده، مشابه شرایط واقعی سازمانی. بازی های مدیریت - اقدامات کارگران عملی بر اساس قوانین از پیش تعیین شده با ارزیابی عواقب فعلی و بلند مدت آنها (از جمله با کمک رایانه).

- مدل های ریاضی و آماری وابستگی بین عوامل اولیه سیستم های سازمانی و ویژگی های ساختارهای سازمانی. آنها بر اساس جمع آوری، تجزیه و تحلیل و پردازش داده های تجربی در مورد سازمان هایی که در شرایط مشابه فعالیت می کنند ساخته شده اند. به عنوان مثال می توان به مدل های رگرسیونی وابستگی تعداد مهندسان و کارکنان به تولید و ویژگی های فنی سازمان اشاره کرد. وابستگی شاخص های تخصص، تمرکز، استانداردسازی کار مدیریت به نوع وظایف سازمانی و سایر ویژگی ها و غیره.

بدین ترتیب:

1. موضوع تحقیق و طراحی سیستم های کنترل، سیستم های اجتماعی هستند که اشیاء سیستم پیچیده ای هستند.

2. تحقیق و طراحی سیستم های کنترلی بر اساس روش شناسی علمی، با استفاده از رویکردهای روش شناختی مناسب، مجموعه ای از روش ها و تکنیک های خاص انجام می شود.

3. هدف از مطالعه یافتن مؤثرترین گزینه ها برای ساختن سیستم مدیریت و سازماندهی عملکرد و توسعه آن است.

4. نتیجه مطالعه سیستم های مدیریتی بیانگر توصیه های عملی برای تغییر جنبه های خاصی از عملکرد آن، بهبود کیفیت فعالیت های مدیریتی مدیر و کلیه پرسنل مدیریت است.

5. تحلیل سیستم رویکرد و روش اساسی در تحقیق و طراحی سیستم های کنترلی است.

6. اشکال مدرن سازماندهی و انجام تحقیقات در مورد سیستم های مدیریتی، فعالیت های کارشناسی و مشاوره ای است.

1.3 جزء اطلاعاتی سیستم مدیریت

هر دستگاه مدیریتی (دفتر، دفتر) یک "کارخانه اطلاعات" است. نقش اصلی آن پردازش اطلاعات است، مانند یک کارخانه صنعتی که مواد را پردازش می کند و انرژی تولید می کند. دستگاه کنترل اطلاعات را به اشکال مختلف دریافت می کند. دفتر اطلاعات را به همین شکل ها تولید می کند. میتونه باشه:

- داده های تولید شده توسط رایانه به شکل الکترونیکی؛

- اسناد انتقال اطلاعات به صورت عددی یا دیجیتالی.

- اطلاعات شفاهی ارسال شده از طریق تلفن، اغلب به شکل الکترونیکی.

بین فرآیند دریافت و توزیع اطلاعات، دستگاه تعدادی اقدامات مختلف را انجام می دهد. او می تواند:

1) تبدیل اطلاعات (به عنوان مثال، اطلاعات فروش به اطلاعات در مورد درآمد دریافتی و کار انجام شده)؛

2) ترکیب اطلاعات (به عنوان مثال، اطلاعات فروش با اطلاعات، اطلاعات خرید با اطلاعات، اطلاعات موجودی).

3) جمع آوری اطلاعات (به عنوان مثال، اطلاعات فروش برای تهیه گزارش درآمد ماهانه و سالانه).

به عنوان یک قاعده، دستگاه مدیریت از داده های به دست آمده به عنوان مبنایی برای تولید سایر محصولات مهم خود - تصمیم گیری ها استفاده می کند. اینها می توانند راه حل باشند:

الف) ماهیت محلی و عملیاتی - مانند تصمیم گیری در مورد خرید و فروش محصولات، استخدام و اخراج کارگران، افزایش یا کاهش قیمت.

ب) ماهیت استراتژیک بلند مدت - تصمیمات مربوط به گسترش شرکت، سرمایه گذاری، توقف تولید، ورود و خروج از یک شرکت.

بنابراین، دستگاه مدیریت «کارخانه‌هایی است که اطلاعات را پردازش می‌کنند» با خروجی دو نوع محصول: اطلاعات (داده‌ها، اسناد، اطلاعات شفاهی) و تصمیم‌گیری (کوتاه‌مدت و بلندمدت). در برخی موارد، دستگاه مدیریت در یکی از این زمینه ها تخصص دارد. واحدهای دستگاه تولید کننده محصولات نوع اول (اطلاعات) عبارتند از: بخش هایی که دستورالعمل های فنی را تهیه می کنند. بخش حسابداری و مالی؛ بخش هایی که اطلاعات را برای عموم آماده می کنند. واحدهای دستگاه که محصول اصلی آن تولید محلول است عبارتند از: واحدهای مدیریت تولید; واحدهای مدیریت فروش؛ دستگاه مدیریت ارشد واحدهای دستگاه تولید کننده محصولات هر دو نوع عبارتند از: بخش فنی; دفاتر مربوط به مسائل پرسنلی؛ بخش های بازاریابی

مدیریت سازمانی باید به بهره‌وری کارخانه‌های اطلاعاتی نیز مانند واحدهای تولید محصول رسیدگی کند. در تولید اطلاعات، افزایش بهره وری به معنای افزایش هزینه اطلاعات به ازای هر واحد ورودی است. این می تواند حجم زیادی از اطلاعات باشد (به عنوان مثال، نامه های بیشتر یا دستورالعمل های فنی). کیفیت بالاتر اطلاعات (متون خوانا تر، با خطاهای کمتر)؛ اطلاعات به موقع تر (دستورالعمل های فنی به طور همزمان با تغییرات محصول جمع آوری می شود). در زمینه راه حل ها، افزایش بهره وری افزایش در هزینه راه حل ها به ازای هر واحد ورودی است. در عمل، این به این معنی است: تصمیمات بیشتر (به عنوان مثال، بر اساس انتخاب از گزینه های خرید و فروش بیشتر یا پیشنهادات نیروی کار). تصمیم گیری با کیفیت بالاتر (انتخاب هایی که منجر به افزایش سود یا بهبود عملکرد واحد می شود). تصمیمات به موقع تر (انتخاب هایی که سریعتر به شرایط تغییر پاسخ می دهند). ارزیابی بهره وری دستگاه مدیریت یک مشکل شناخته شده است. تجزیه و تحلیل دقیق و اندازه گیری دقیق اغلب با قضاوت و مشاهده متخصص جایگزین می شود. رتبه بندی اطلاعات مورد استفاده در سازمان ها در اقتصاد بازار از اهمیت ویژه ای برخوردار است. یکی از گزینه‌های معمولی برای چنین تخمین‌هایی، بر اساس مواد حاصل از بررسی‌های بزرگ، در جدول آورده شده است. 1.

جدول 1. علاقه مدیران به اطلاعات کسب و کار

№	اطلاعات کسب و کار	№	اطلاعات کسب و کار
	قابلیت اطمینان شرکای تجاری منابع اطلاعات کسب و کار قیمت ها، قیمت گذاری قراردادها و اختلافات تجاری، داوری شرکت های سرمایه گذاری فعالیت اقتصادی خارجی وضعیت بازار اعتبار وضعیت بازار سهام، بازار اوراق بهادار شرکت ها، شرکت ها (آدرس، شاخص های عملکرد) وضعیت بازار املاک و مستغلات پیشنهادات تجاری قانون گذاری		وضعیت بازار کالا، بازار خدمات مشارکت خارجی در اقتصاد روسیه نمایشگاه ها و نمایشگاه ها انجمن های تجاری نتایج تحقیقات بازاریابی دلایل تحول، سازماندهی مجدد، انحلال شرکتها موسسات حسابرسی شرکت های بیمه، صندوق های بازنشستگی

شرکت های مدرن از فناوری اطلاعات برای بهبود روش های کاری استفاده می کنند. در نتیجه، ساختار سازمانی شرکت تغییر می کند، روابط سازمانی جدیدی ایجاد می شود که قبلاً از نظر اقتصادی غیرممکن بود. به همین دلیل است که فناوری اطلاعات یک حوزه بسیار امیدوارکننده و موثر برای سرمایه گذاری است. یک نمودار شماتیک از ساخت و ساز و تعامل عناصر اصلی یک سیستم اطلاعاتی مدرن یک سازمان در شکل 1 نشان داده شده است. 1.

تغییرات در تکنیک های سازمان و مدیریت تحت تأثیر فناوری اطلاعات و دفاتر خودکار در زمینه های زیر رخ می دهد. اولاً، سازمان و فناوری پشتیبانی اطلاعات برای مدیر به شدت در حال تغییر است. معرفی انبوه رایانه های کوچک و میکرو، رایانه های شخصی به عنوان اجزای سیستم های اطلاعاتی متصل به شبکه بانک داده از اهمیت ویژه ای برخوردار است. در عین حال، کار بر روی جمع آوری، پردازش و انتشار اطلاعات با استفاده از رابط های مناسب انسان و رایانه انجام می شود که نیازی به آموزش خاصی ندارد (گفتگوها در زبان طبیعی، گفتار ورودی-خروجی اطلاعات و غیره).

شکل 1 – سیستم اطلاعاتی مدرن سازمان

فناوری ذخیره و پردازش اطلاعات نیز به طور قابل توجهی در حال تغییر است. سیستم های دریافت، سازماندهی، ذخیره و انتقال اطلاعات به صورت خودکار هستند که در آنها خلوص کانال های اطلاعاتی حفظ می شود و اطلاعات ناقص، کپی برداری، ورودی اطلاعات در نظر گرفته شده برای سایر سطوح مدیریتی و غیره مجاز نمی باشد.

در مرحله دوم، اتوماسیون عملکردهای مدیریتی فردی انجام می شود. تعداد سیستم های خودکار کارآمد افزایش یافته است که تولید، فعالیت های اقتصادی، فرآیندهای سازمانی و فناوری و غیره را پوشش می دهند. بخش فزاینده ای از کار در تهیه نقشه ها به رایانه منتقل می شود. این به طور قابل توجهی کیفیت برنامه های توسعه یافته با استفاده از ریز رایانه ها در سطوح مدیریتی پایین تر را بهبود می بخشد. علاوه بر این، طرح‌ها برای زیرسیستم‌های جداگانه سیستم کنترل به وضوح هماهنگ می‌شوند. سیستم های کنترلی در حال بهبود هستند، از جمله آنهایی که تشخیص انحرافات از سطح برنامه ریزی شده را ممکن می سازند و تشخیص علل چنین انحرافی را فراهم می کنند.

ثالثاً، ابزارهای ارتباطی نیز بدون احتساب مبادله پیام ها از طریق شبکه ای از ریزپردازنده ها، به طور قابل توجهی در حال تغییر هستند. سیستم مخابراتی از اهمیت ویژه ای برخوردار است که امکان برگزاری جلسات مکاتبه ای، کنفرانس های تلفنی و ... را فراهم می کند. (که شرکت کنندگان ممکن است در فواصل قابل توجهی از یکدیگر قرار داشته باشند)، انتقال سریع اطلاعات. بر این اساس، روش ها و تکنیک های ارتباطی بین مدیران و دستگاه های مدیریتی زیرمجموعه و بالاتر در حال تغییر است.

یک دفتر خودکار خواسته های جدیدی را برای کیفیت های تجاری یک مدیر قرار می دهد، از جمله توانایی و مهارت در استفاده از فناوری مدیریت پیچیده، تعیین استراتژی توسعه سیستم، مدیریت یک تیم، ایجاد انگیزه و هدایت فعالیت های آن. توانایی حل تعارضات، پاسخ سریع به ظهور موقعیت های مشکل ساز، توجیه واضح تصمیمات اتخاذ شده و انتقال به موقع آنها به اجراکنندگان، جایگاه ویژه ای را اشغال می کند. رویکرد خلاقانه برای حل مشکلات مدیریت و توسعه تفکر استراتژیک مدیران شامل استفاده از فناوری های جدید اطلاعات و قابلیت های دفاتر خودکار است.

2. مطالعه سیستم مدیریت سازمانی شرق و غرب LLC

2.1 ویژگی های سازمانی و اقتصادی شرکت

شرکت LLC Vostok-Zapad با تصمیم مجمع عمومی شرکت کنندگان در شرکت در 5 اکتبر 2005 مطابق با قانون مدنی فدراسیون روسیه و قانون فدرال فدراسیون روسیه "در مورد شرکت های با مسئولیت محدود" ایجاد شد. هدف از انجام فعالیت های تجاری و کسب سود است. East West LLC یک شخص حقوقی است که بر اساس منشور و قانون فدراسیون روسیه "در مورد شرکت های با مسئولیت محدود" و مطابق با قانون مدنی فدراسیون روسیه فعالیت می کند. اعضای شرکت افراد - شهروندان فدراسیون روسیه هستند.

شرکت با مسئولیت محدود "East West"، واقع در: 241000, Smolensk, st. اوریتسکوگو، 41.

فعالیت های اصلی Vostok-Zapad LLC عبارتند از:

- تجارت عمده محصولات دارویی و پزشکی، عطر و لوازم آرایشی، از جمله صابون؛

- تجارت عمده فروشی محصولات پاک کننده؛

- تجارت خرده فروشی محصولات آرایشی و بهداشتی و عطرسازی؛

- تجارت عمده و خرده سایر کالاهای غیر خوراکی و مصرفی.

- واسطه گری پولی؛

- لیزینگ مالی؛

- ارائه انواع خدمات

سرمایه مجاز Vostok-Zapad LLC به طور کامل شامل ارزش اسمی سهام شرکت کنندگان شرکت است که مسئولیتی در قبال تعهدات شرکت ندارند و خطر ضرر و زیان مربوط به فعالیت های شرکت را متحمل می شوند. توسط آنها مقدار سرمایه مجاز 10000 روبل است. و به طور کامل وارد شد. این شرکت انواع فعالیت های دارای مجوز را مطابق با قوانین جاری انجام می دهد. در 28 ژوئیه 2006، تغییراتی در اساسنامه شرکت ایجاد شد، و به ویژه، "برای سازماندهی و اطمینان از فعالیت های شرکت، سرمایه مجاز به مبلغ 800000 (هشتصد هزار) روبل تشکیل شد.

East West LLC دارای اموال جداگانه ای است که در ترازنامه مستقل آن به حساب می آید و همچنین می تواند از طرف خود حقوق مالکیت و غیرمالکی را بدست آورده و اعمال کند، مسئولیت داشته باشد و در دادگاه شاکی و مدعی باشد. بدنه عالی Vostok-Zapad LLC تنها شرکت کننده آن است - موسس (منشور شرکت، پیوست 1).

LLC "East West" مطابق با قوانین فعلی فدراسیون روسیه، قانون فدرال "در مورد شرکت های با مسئولیت محدود" و منشور شرکت عمل می کند.

موضوع فعالیت شرکت مورد مطالعه هر نوع فعالیتی است که با اهداف شرکت مغایرت نداشته باشد و توسط قوانین فعلی فدراسیون روسیه منع نشده باشد. انجام فعالیت: در حوزه تولید مادی و حوزه غیر تولیدی. LLC "Vostok Zapad" دارای مهر گردی است که حاوی نام کامل شرکت آن به زبان روسی و نشانی از محل شرکت است. برای انجام فعالیت های جاری این شرکت اقدام به افتتاح حساب بانکی نموده است. به عنوان یک شخص حقوقی، Vostok-Zapad LLC در بازرسی مالیاتی منطقه Sovetsky اسمولنسک، TIN 3234220580 ثبت شده است.

مدیر، از زمان تأسیس شرکت، G.N. Buderina بوده است. برنامه زمانبندی کارکنان شرکت توسط شرکت تهیه و توسط مدیر تأیید می شود. کلیه اسناد و مدارک با ماهیت پولی، مادی، ملکی، تسویه حساب، اعتباری و همچنین گزارشات و مانده ها به امضای مدیر شرکت شرق غرب و حسابدار ارشد می رسد.

East West LLC از سال 2005 تجارت عمده و خرده فروشی کالاهای دارویی و پزشکی، محصولات عطری و آرایشی از جمله صابون و سایر محصولات غیر غذایی را انجام می دهد. شعبه های آن در اسمولنسک، اورل، تولا، بلگورود، ریازان واقع شده است. صاحبان شرکت نیز بنیانگذاران هستند - Rochev S.P.، Kurlovich V.A.

در 25 آگوست 2007، Vostok-Zapad LLC اولین سوپر مارکت سلف سرویس فروشگاه های زنجیره ای Svenskaya Yarmarka را افتتاح کرد. سوپرمارکت در منطقه فوکینسکی اسمولنسک، نه چندان دور از بزرگراه شلوغ خیابان موسکوفسکی، که از منطقه ولودارسکی، منطقه سووتسکی به بزرگراه مسکو منتهی می شود، واقع شده است. این فروشگاه طیف گسترده ای از محصولات غذایی، محصولات آشپزی (تولید خودمان) و محصولات صنعتی غیر غذایی را ارائه می دهد. سوپرمارکت در 2 طبقه یک ساختمان مجزا به مساحت 1200 متر مربع واقع شده است. تعداد پرسنل سوپرمارکت 121 نفر است. مصرف کنندگان معمولی بخش فعالی از جمعیت منطقه فوکینسکی و مناطق اطراف آن بین 20 تا 50 سال با سطح درآمد متوسط ​​و بالا هستند.

شرکت انواع فعالیت های دارای مجوز را مطابق با قوانین جاری انجام می دهد. سرمایه مجاز شرکت تا 28 ژوئیه 2006 100000 روبل بود. اصلاحاتی در اساسنامه شرکت انجام شد و به ویژه "برای سازماندهی و تضمین فعالیت های شرکت، سرمایه مجاز 800000 (هشتصد هزار) روبل تشکیل شد.

ماموریت این سازمان تامین نیاز هر مصرف کننده به کالاهای صنعتی و محصولات غذایی از طریق سوپرمارکت ها با فرهنگ خدمات رسانی بالا، ارتقای سطح اجتماعی زندگی کارکنان سازمان است.

اهداف استراتژیک دستیابی به افزایش فروش به میزان 5 میلیارد روبل تا سال 2012 است. هر سال با گسترش بازار در اسمولنسک و منطقه اسمولنسک در تجارت خرده فروشی مواد غذایی و کالاهای صنعتی با سطح بالای فرهنگ خدمات، پنج سوپر مارکت سلف سرویس در مناطق فوکینسکی، ولودارسکی، بژیتسکی، سووتسکی اسمولنسک باز می شود.

ساختار سازمان شکل درختی دارد (شکل 2). مدیریت کلی Vostok-Zapad LLC توسط مدیر کل انجام می شود که اولویت ها را تعیین می کند، اطلاعات بازاریابی، مالی و سازمانی را انتخاب و به طور موثر استفاده می کند. مدیر کل دارای تحصیلات عالی بازرگانی و پزشکی است.

شکل 2 - ساختار مدیریت شرق و غرب LLC

بیایید حجم و ساختار تولید و فروش محصولات شرکت را در نظر بگیریم و داده ها را در قالب یک جدول ارائه کنیم. 2.

در نتیجه تجزیه و تحلیل اطلاعات دریافتی، می توان نتیجه گرفت که در سال 2007، در مقایسه با سال 2005، حجم و ساختار تولید و فروش محصولات East West LLC با تغییرات زیر مشخص می شود: تولید و فروش محصولات خود. کاهش 1.0٪، اما به صورت مطلق 9881.7 هزار روبل افزایش یافت، فروش محصولات الکلی 1.3٪ در ساختار کاهش یافت، اما به صورت مطلق 18104.6 هزار روبل افزایش یافت، فروش مواد شیمیایی خانگی و کالاهای خانگی 7.6٪ سهم در سهم کاهش یافت. ساختار، اما با این وجود، به طور مطلق 38،429.4 هزار روبل افزایش یافت، فروش محصولات غذایی 9.9٪ یا 117،781.3 هزار روبل افزایش یافت.

جدول 2. حجم و ساختار تولید و فروش محصولات Vostok-Zapad LLC در سال 2005-2007.

نام محصولات (کارها، خدمات)	2005		2006		2007		تغییر 2007 به 2006
	هزار مالیدن	%	هزار مالیدن	%	هزار مالیدن	%	مطلق.	Ud. وزن،٪
تولید و عرضه محصولات خود	-	-	2993,8	6,6	12875,5	5,6	9881,7	-1
فروش محصولات الکلی	-	-	5223,9	11,5	23328,5	10,2	18104,6	-1,3
فروش محصولات غذایی	-	-	23202,2	51,5	140983,5	61,4	117781	9,9
فروش مواد شیمیایی خانگی و لوازم خانگی	3301	100	13958,1	30,4	52387,5	22,8	38429,4	-7,6
جمع:	3301	100	45378	100	229575	100	184197	0

به عبارت دیگر، می توان نتیجه گرفت که حجم و ساختار تولید و فروش محصولات East West LLC در سال 2005-2007. دارای پویایی مثبت برای همه انواع به صورت مطلق، و تقریبا برای همه انواع - در سهام ساختار، که نشان دهنده گسترش دامنه فعالیت های East West LLC است.

با استفاده از داده های ترازنامه Vostok-Zapad LLC برای سال های 2005-2007، می توان شاخص های عملکرد اصلی شرکت را محاسبه کرد که به شرح زیر تغییر کرده است (جدول 3). با تجزیه و تحلیل پویایی شاخص ها، می توان نتیجه گرفت که به طور کلی شرکت East West LLC طی سال های 2005-2007 فعالیت می کرد. دوره کاملا موثر است

لازم به ذکر است که این شرکت فعالیت خود را از سال 1384 آغاز کرده است، بنابراین محاسبه برخی از شاخص ها و پویایی آنها امکان پذیر نیست. همین واقعیت می‌تواند زیان‌های ناشی از فعالیت‌های مالی و اقتصادی در سال‌های 2005-2007 را نیز توضیح دهد، اگرچه باید توجه داشت که ارزش آنها در سال 2007 نسبت به سال 2006 در برابر پس‌زمینه کلی افزایش قابل توجه درآمد کاهش یافته است (5 برابر یا 184,197 هزار). روبل.).

جدول 3. شاخص های کلیدی عملکرد Vostok-Zapad LLC در 2005-2007.

شاخص ها	2005	2006	2007	نرخ رشد بر حسب درصد
				2006/2005	2007/2006
درآمد نقدی، هزار روبل.	3301	45378	229575	1374,7	در 5.1 مالش.
میانگین تعداد کارمندان.	23	53	164	230,43	در 3.1 مالش.
هزینه دارایی های ثابت، هزار روبل.	9548	40313	در 4.2 روبل
هزینه های کار، هزار روبل.	162,4	325	6220	در 38.3 روبل.
میانگین حقوق ماهانه، روبل.	2723	3099,4	4329,9	113,82	139,70
بهره وری نیروی کار، هزار روبل.	143,52	856,19	1399,85	596,56	163,50
هزینه محصولات فروخته شده، هزار روبل.	3204	38413	194866	1198,9	در 5.1 مالش.
سود / زیان حاصل از فروش، هزار روبل.	-107	-2629	-1717	2457,0	65,31
بهره وری سرمایه، مالش.	4,75	5,69	119,82
بازده فروش، %	-0,0324	-0,0579	-0,0075	178,73	12,91
سود خالص، هزار روبل.	-116	-2165	-1872	1866,4	86,47
مقدار دارایی های جاری، هزار روبل.	18741	68645	در 3.7 روبل
گردش سرمایه در گردش، روز	2,42	3,34	138,12
سرمایه شخصی، هزار روبل.	-1481	-3353	در 2.3 روبل

به طور کلی، برای تمام شاخص های ارائه شده در جدول. 2، پویایی مثبت دیده می شود. این شرکت با اطمینان در حال توسعه است و ظرفیت تولید خود را افزایش می دهد (ارزش دارایی های ثابت 4 برابر، دارایی های جاری 3.5 برابر شده است). همچنین شایان ذکر است که افزایش مداوم دستمزدها - تقریباً 2 برابر. اگرچه افزایش دستمزدها به صورت مطلق در طی 3 سال چندان زیاد نیست، اما شاخص بندی دستمزد در شرکت به طور مرتب انجام می شود، که این امکان را فراهم می کند تا تأثیر منفی تورم را جبران کند.

همراه با شاخص های کمی، شاخص های کیفی فعالیت مالی و اقتصادی نیز افزایش یافت - بهره وری نیروی کار (تقریبا 10 برابر)، بهره وری سرمایه 19.8٪. بازده فروش همچنان منفی است (به دلیل زیان در نتیجه عملیات)، اما روند مثبتی نیز در شاخص وجود دارد.

2.2 استراتژی توسعه سازمانی

شرکت شرق غرب که از سال 2004 در بازار وجود دارد، یک شرکت در حال توسعه پویا است و با وجود رقابت زیاد در این بخش از اقتصاد، جایگاه ثابتی را در بازار کالاهای مصرفی به خود اختصاص داده است.

هدف استراتژی "شرق-غرب" به دست آوردن موقعیت پیشرو در اسمولنسک در تجارت خرده فروشی مواد غذایی و کالاهای صنعتی با سطح بالای فرهنگ خدمات، ایجاد سود و رشد دارایی های شرکت است.

به عنوان بخشی از اجرای استراتژی کلی شرکت East West LLC، مراحل زیر در طول دوره مورد مطالعه انجام شد.

از سال 2004 تا 2006، توسعه فشرده شبکه خرده فروشی - افتتاح 7 غرفه خرده فروشی در شهر اسمولنسک، توسعه پروژه و ساخت اولین فضای خرده فروشی بزرگ - یک سوپرمارکت.

در 25 آگوست 2006، Vostok-Zapad LLC اولین سوپر مارکت سلف سرویس فروشگاه های زنجیره ای Svenskaya Yarmarka را در منطقه فوکینسکی اسمولنسک افتتاح کرد.

در 27 سپتامبر 2007، این شرکت دومین سوپر مارکت سلف سرویس فروشگاه های زنجیره ای Svenskaya Yarmarka را در منطقه ولودارسکی اسمولنسک افتتاح کرد.

پس از جمع‌بندی نتایج دومین سال فعالیت سوپرمارکت زنجیره‌ای، در 20 اکتبر 2008، جلسه عمومی بنیانگذاران Vostok-Zapad LLC برای تعیین اهداف تاکتیکی بعدی برای اجرای استراتژی شرکت برگزار شد. در نتیجه بحث پروژه های ارائه شده در جلسه (3 پروژه)، گزینه پیشنهادی گروهی از مدیران رده سوپرمارکت 1 به سرپرستی مدیر بازرگانی انتخاب و برای اجرا تایید شد.

ماهیت استراتژی ارائه شده برای توسعه بیشتر Vostok-Zapad LLC در یک طرح تجاری تنظیم شده است، که در آن، بر اساس تجزیه و تحلیل کار سوپرمارکت های شماره 1 و شماره 2 (به ترتیب برای 2 سال و 1 سال). ساختار موجود سازمان سازمانی تجدید نظر شد و یک برنامه توسعه شبکه از طریق افتتاح یک سوپرمارکت جدید (سومین) در منطقه فوکینسکی اسمولنسک پیشنهاد شد.

نوآوری این استراتژی در این واقعیت آشکار می شود که وظیفه اصلی سوپرمارکت شماره 3 در واقع گسترش شبکه فروشگاه ها و کسب سود در آینده نزدیک نیست، بلکه هدایت تمام تلاش ها و منابع برای ایجاد موقعیت رقابتی برای فروشگاه های اینترنتی است. هایپرمارکت Liniya در همان منطقه افتتاح می شود و مشتریان خود را به شبکه توزیع شما منتقل می کند. یعنی East West LLC برای اولین بار تصمیم به اجرای یک استراتژی توسعه - به اصطلاح "استراتژی جذب بازار" گرفت.

اهداف بازار (کوتاه مدت) استراتژی عبارتند از سازماندهی یک کمپین تبلیغاتی، توسعه فعالیت های لجستیک (انبارداری، برنامه ریزی برای قرار دادن بخش ها و کالاها در آنها، با در نظر گرفتن پلانوگرام ها و قوانین محله محصول، تطبیق نرم افزار با شرایط عملیاتی خاص واقعی). یک سوپرمارکت).

اهداف تولید (کوتاه‌مدت و میان‌مدت) کاهش هزینه‌ها (عمدتاً ثابت) به منظور به دست آوردن ذخیره بیشتر «فضای مالی» در مدیریت نشانه‌گذاری‌ها و مزیت رقابتی در قیمت کالاها است.

اهداف سازمانی (میان مدت) - توسعه هویت سازمانی برای این سوپرمارکت، توسعه سیستم تخفیف پس از شناسایی مشتریان ثابت.

مکانیسم پیاده سازی: در دسامبر 2008، یک محل به مساحت 3500 متر مربع اجاره شد، تجهیزات خرده فروشی به مبلغ 15 میلیون روبل خریداری شد، استخدام اضافی 156 نفر انجام شد، فرآیندهای تجاری جدید برای انجام فعالیت های مالی و اقتصادی در فروشگاه توسعه یافت. .

من بر این باورم که پس از سرمایه گذاری وجوه قابل توجه در "جنگ سرد" با هایپرمارکت "لاین"، این خطر وجود دارد که به مبارزه و از دست دادن پاسخ به تقاضاهای در حال تغییر مشتریان معطوف شویم، به خصوص که راه های بسیاری برای دستیابی به هزینه های کم و جذب مشتری می تواند به راحتی توسط یک رقیب، "Line" کپی شود. بنابراین، لازم است اقدامات اصلاحی خاصی برای استراتژی شرکت East West LLC ایجاد شود.

برای توسعه اقداماتی برای بهبود استراتژی نوآوری East-West LLC، لازم است یک تحلیل اضافی از ریزمحیط طبق مدل 5 نیروی پورتر انجام شود. شدت رقابت بین شرکت های موجود در بازار به عوامل زیر بستگی دارد:

1. حضور رقبا که به طور متقابل یکدیگر را متعادل می کنند - "مگنیت"، "جرثقیل"، "کوپیکا"، "خط"؛

جدول 4. تجزیه و تحلیل رقبای Vostok-Zapad LLC

مشخصه	اهمیت	سازمان
		آهن ربا	کوپک	جرثقیل ها	2*2	خط	Svensk. نمایشگاه
دسترسی	10	9	8	10	6	10	6
دامنه	9	5	6	5	8	7	7
کیفیت محصول	9	5	5	7	8	8	7
منحصر به فرد بودن	8	4	4	4	5	7	7
سطح فرهنگ و خدمات	9	5	5	5	5	5	7
سرعت خدمات	7	6	7	5	7	4	7
حجم شبکه	9	9	9	9	7	9	6
قیمت	9	8	7	6	7	9	7
مشخصات خلاصه، %	70	51	51	51	53	59	56

جدول نشان می دهد که بزرگترین رقابت برای Vostok-Zapad LLC سوپرمارکت Magnit است:

- در محدوده شبکه، در دسترس بودن کالاها - فروشگاه ها در هر منطقه اسمولنسک قرار دارند،

– در قیمت کالا – قیمت پایین به دلیل حجم خرید.

کوپک با:

- در حجم شبکه، در دسترس بودن کالاها - فروشگاه ها در هر منطقه اسمولنسک، شبکه فدرال قرار دارند.

جرثقیل ها با:

- شبکه شامل 22 فروشگاه، در دسترس بودن محصول - فروشگاه ها در هر منطقه اسمولنسک واقع شده اند،

2*2 رقابت برای East West LLC است:

- در محدوده محصول

این خط با Vostok-Zapad LLC رقابت می کند:

- در دسترس بودن کالا (واقع در مرکز شهر در یک مکان پیاده روی)، حجم شبکه - 10 هایپر مارکت، 2 سوپر مارکت در منطقه فدرال مرکزی،

- در منحصر به فرد بودن محصول و خدمات اضافه شده،

- در قیمت یک محصول، قیمت پایین با توجه به حجم شبکه و سیاست قیمت گذاری شرکت تعیین می شود.

2. نرخ رشد بازار. بازار شهر اسمولنسک از شرکت های خرده فروشی مواد غذایی و صنعتی بیش از حد اشباع شده است. نیاز به جابجایی شرکت های رقیب و ارائه طیف متفاوتی از کالاهای مورد تقاضا در میان مصرف کنندگان وجود دارد.

3. درجه تشابه کالا. کالاهای شرکت های بازرگانی مشابه و مشابه هستند، مصرف کننده می تواند آن را در هر یک از موارد فوق خریداری کند. رقابت اصلی در سطح و فرهنگ خدمات مشتری، خدمات و کالاهای اضافه شده صورت می گیرد.

4. مقدار هزینه های ثابت - ارتباطات، حمل و نقل، اجاره، مالیات، دستمزد.

بنابراین، بر اساس تجزیه و تحلیل، می توان تشخیص داد:

1. نقاط قوت شرکت: دامنه کالا، کیفیت کالا، منحصر به فرد بودن کالا و خدمات، فرهنگ و سرعت خدمات.

2. نقاط ضعف شرکت: در دسترس بودن کالا، حجم شبکه، قیمت خرده فروشی، وابستگی زیاد به تامین کننده، هزینه های ثابت بالا.

بیایید با استفاده از محیط کلان مطالعه ای انجام دهیم تجزیه و تحلیل STEP. محیط خارجی دور، عوامل اجتماعی، اقتصادی، سیاسی (STEP) است که یک شرکت نمی تواند بر آنها تأثیر بگذارد. این عوامل هم بر کل شرکت و هم بر محیط نزدیک آن تأثیر بسزایی دارند.

عوامل اجتماعی مؤثر بر سازمان:

1) میزان مرگ و میر بیش از نرخ تولد است که در نتیجه جمعیت فعال در حال کاهش است.

2) سطح اجتماعی-اقتصادی جمعیت در حال افزایش است. سهم طبقه کم درآمد از جمعیت رو به کاهش است و طبقه متوسط ​​جمعیت به طور فعالتری در حال رشد است.

3) سبک زندگی سالم مصرف کننده غذای سالم، باکیفیت و محصول تازه را انتخاب می کند.

4) افزایش اعتماد به برند. انتخاب مصرف‌کننده به‌طور فزاینده‌ای بر روی محصولات «تبلیغ شده» و شناخته‌شده قرار می‌گیرد. او در مراکز فروش مارک دار خرید می کند.

عوامل فناورانه بر بسیاری از سازمان ها تأثیر بسزایی دارد. در این مرحله از توسعه شرکت ما، عوامل فناورانه قابل شناسایی نیستند، اما باید در هنگام ظهور کالاها و محصولات غذایی جدید، واکنش به موقع از سوی سازمان صورت گیرد.

عوامل اقتصادی عبارتند از:

1) رشد درآمد شخصی در سال 2007 - 15٪

2) کاهش نرخ بهره - از 0.5 به 2.5٪.

3) افزایش تقاضای مؤثر جمعیت،

4) تاثیر منفی تورم – 9%

5) افزایش هزینه های انرژی و حمل و نقل،

6) افزایش هزینه های ارتباطی.

عوامل سیاسی مؤثر بر سازمان:

1) انتخابات رئیس جمهور فدراسیون روسیه،

2) تغییرات پرسنلی در دولت فدراسیون روسیه،

3) انحصار قدرت شهر در دست تجار و کارآفرینان.

4) تشدید کنترل دولتی بر گردش مشروبات الکلی و ایجاد بازرسی دولتی از محصولات الکلی در سطح محلی.

به طور کلی، محیط خارجی تأثیر متوسطی بر Vostok-Zapad LLC دارد، عمدتاً جهت تأثیر مثبت است. بر اساس تجزیه و تحلیل، من دستورالعمل های زیر را برای بهبود توسعه شرکت پیشنهاد می کنم:

1. ایجاد وب سایت خود شرکت، که در آن تمام اطلاعات مربوط به شرکت و محدوده محصول پست می شود. موارد زیر به عنوان خدمات اضافی در وب سایت درج می شود:

- بازدیدکنندگان سایت می توانند فرم درخواست کار را پر کنند. برای این کار باید به سوالات پاسخ دهید و از طریق ایمیل ارسال کنید. نتایج نظرسنجی به صورت مکتوب یا الکترونیکی ارائه خواهد شد.

- بازدیدکنندگان سایت نیز امکان سفارش کالا را دارند. مشتری این فرصت را خواهد داشت که مجموعه و کمیت محصول مورد نظر خود را انتخاب کند. در صورتی که مبلغ سفارش بیش از حد تعیین شده باشد، سفارش به صورت رایگان در محل مشخص شده تحویل داده می شود.

2. ایجاد یک پایانه اطلاعاتی .

تمرکز بر جذب خریداران از طریق کارایی و سرعت خدمات در قالب پشتیبانی اطلاعاتی. این سرویس در قالب یک پایانه با ماتریس کامل از مجموعه محصولات به خریدار ارائه می شود که باعث افزایش کیفیت و سرعت خدمات رسانی به مشتریان خواهد شد. برای سهولت در سرویس دهی، مشاور این سامانه به ترمینال اختصاص داده می شود. وظایف مشاور شامل موارد زیر است:

- مشاوره با مشتریان (بازدید کنندگان) فروشگاه؛

- ارائه کمک در یافتن گروه محصول مورد نظر؛

- هنگام کار با این تجهیزات قوانین ایمنی را رعایت کنید.

- به طور دوره ای محدوده محصول و غیره را به روز کنید.

منحصر به فرد بودن این سرویس فنی و اطلاعاتی به شرح زیر است.

اولا: این به کاهش زمان جستجوی کالا در چنین فروشگاه بزرگی کمک می کند. خریدار فقط باید با مشاور تماس بگیرد، محصول مورد نظر خود را نشان دهد و در عرض چند ثانیه تمام اطلاعات مربوط به محصول مورد نظر خود را به خریدار ارائه می دهد: قیمت، مقدار موجودی در انبار و حتی مکان. در آنجا نشان داده شود. این مطمئناً کار پیدا کردن محصول مورد نیاز را ساده می کند. بدون شک، ممکن است هنگام جستجوی یک محصول، مشکلاتی ایجاد شود، زیرا ممکن است توسط تولید کنندگان مختلف ارائه شود. ثانیا: می توانید رزرو کنید. این راحت و ساده است، زیرا خریدار دقیقاً آنچه را که سفارش می دهد می بیند: قیمت محصول، ترکیب و نمایش بصری آن در قالب یک تصویر عکس نشان داده شده است. من قصد دارم سه پایانه را قرار دهم: در سرسرا و در طبقه فروش فروشگاه.

3. ایجاد یک سرویس اضافی.

ماهیت این سرویس به شرح زیر است: هنگام پرداخت، خریدار مجبور نیست خود کالا را تا کند؛ یک کارمند ویژه به او در این امر کمک می کند و کالا را بسته بندی می کند. این سرویس سرعت سرویس دهی را دو برابر خواهد کرد.

با ترکیب تمام اقدامات پیشنهادی، می توانید یک استراتژی تشکیل دهید که شامل موارد زیر است: حفظ موجود و جذب خریداران جدید محصول. به عبارت دیگر، این استراتژی با هدف جذب خریداران خواهد بود که باعث افزایش حجم فروش و در نتیجه افزایش سود خواهد شد. به لطف این استراتژی، افزایش رقابت با جذب خریداران و در نتیجه تقویت مزیت های رقابتی آن امکان پذیر خواهد بود، علیرغم وجود دو فروشگاه در زنجیره خرده فروشی که آن را تا حد زیادی از سایر رقبا متمایز می کند.

2.3 سازماندهی خدمات اقتصادی، سیستم حسابداری مالی، برنامه ریزی و تجزیه و تحلیل در شرکت. بهبود سیستم مدیریت سازمانی

قانون کلی برای تشکیل تیمی از کارکنان در خدمات مالی یک شرکت، صلاحیت های بالا و به حداقل رساندن کارکنان توجیه اقتصادی است. بنابراین، ساختار خدمات مالی شرکت East-West LLC معمولاً به تدریج شکل می گیرد، زیرا شرکت توسعه می یابد، بر فن آوری های مدرن تسلط پیدا می کند و ابزارهای مدیریت مالی مدرن را معرفی می کند، مدیریت مالی و اقتصادی شرکت را متمرکز می کند و فرهنگ سازمانی بالایی را شکل می دهد. در شرکت

بر اساس و مطابق با قانون "در مورد حسابداری"، مقررات مربوط به حسابداری و گزارشگری مالی در فدراسیون روسیه، مقررات حسابداری، نمودار حساب های فعالیت های مالی و اقتصادی یک سازمان و دستورالعمل های اعمال آن، تصویب شد. به دستور وزارت دارایی روسیه مورخ 31 اکتبر 2000 شماره 94n، 19 مقررات حسابداری، و همچنین مطابق با قانون مالیات فدراسیون روسیه، شرکت یک سیاست حسابداری برای سال مربوطه اتخاذ کرد.

حسابداری اموال، بدهی ها و معاملات تجاری با استفاده از روش دو ورودی مطابق با نمودار حساب انجام می شود. به منظور اطمینان از قابلیت اطمینان داده های حسابداری و گزارشگری، موجودی اموال و وجوه انجام می شود. انجام موجودی اجباری است: هنگام انتقال ملک برای اجاره، بازخرید، فروش؛ هنگام تغییر افراد مسئول مادی؛ هنگام اثبات حقایق دزدی یا سوء استفاده و همچنین سایر اشیاء با ارزش و غیره. صندوق صندوق حداقل یک بار در ماه ممیزی می شود. گزارش شرکت به صورت سه ماهه بر اساس تعهدی تهیه می شود و در چارچوب زمانی تعیین شده به کاربران خارجی ارائه می شود: سه ماهه - 30 روز پس از سه ماهه گزارش. سالانه - 30 مارس پس از سال گزارش.

صورت های حسابداری توسط مدیر و حسابدار ارشد امضا می شود. حسابداری مالیاتی توسط سازمان در دفاتر ثبت نگهداری می شود. فرم های ثبت نام و روش پر کردن آنها بر اساس تنظیمات نرم افزار برای محصولات 1C استفاده می شود. لیست هزینه های مستقیم توسط سازمان به طور مستقل تعیین می شود (قانون فدرال شماره 58-FZ مورخ 06.06.2005).

سازماندهی فرآیند ایجاد ساختاری برای یک شرکت است که افراد را قادر می سازد به طور موثر با یکدیگر برای دستیابی به اهداف آن کار کنند. ساختار سازمانی رابطه منطقی بین سطوح مدیریت و حوزه های عملکردی است که به شکلی تنظیم شده است که به سازمان اجازه می دهد تا به بهترین نحو به اهداف خود دست یابد. برای تعیین نوع سازمان، ساختار سازمانی مدیریت شرکت در سه سطح تجزیه و تحلیل می شود: "سازمان - محیط خارجی"، "سازمان-شخص"، "بخش-واحد".

تعامل در سطح اول می تواند با استفاده از رویکردهای مکانیکی و ارگانیک انجام شود. شرکت East West LLC دارای یک نوع سازمان مکانیکی است که با استفاده گسترده از قوانین رسمی، تصمیم گیری متمرکز، مسئولیت های کاری تعریف شده محدود و سلسله مراتب سفت و سخت قدرت در سازمان مشخص می شود. چنین سازمانی می تواند در شرایطی که از فناوری معمول استفاده می شود و محیط خارجی ساده و غیر پویا وجود دارد، به طور موثر عمل کند. رویکرد مکانیکی چندین مزیت دارد: منحصر به فرد بودن، قابل پیش بینی بودن و بهره وری بالا.

اخیراً رویکرد مکانیکی مورد انتقاد شدید قرار گرفته است، زیرا این سیستم مانند یک مکانیزم ماشینی طراحی شده است، بنابراین تمایلی وجود داشته است، از جمله در East-West LLC، به یک سازمان ارگانیک نزدیکتر شود. این به سازمان اجازه می دهد تا با محیط جدید تعامل بهتری داشته باشد، به سرعت با تغییرات سازگار شود، به عنوان مثال. انعطاف پذیرتر است

هنگام ارزیابی استاندارد کنترل پذیری، ساختار سازمان را در نظر می گیریم. LLC "East West" به مقیاس گسترده ای از قابلیت کنترل (جدول 5). East West LLC دارای مقیاس گسترده ای از کنترل است که با حداکثر تعداد زیردستان در هر مدیر و حداقل تعداد سطوح سلسله مراتبی مشخص می شود.

جدول 5. مزایا و معایب قابلیت کنترل گسترده

ساختار شرق و غرب LLC، از نظر تعامل "تقسیم - تقسیم"، خطی-عملکردی، سنتی یا کلاسیک است، زیرا از نظر تاریخی اولین ساختاری بود که مورد مطالعه و توسعه قرار گرفت. این ساختار امکان تخصص در زمینه های فعالیت و بهبود هماهنگی در زمینه های عملکردی را فراهم می کند. اساس بخش‌سازی خطی-عملکردی، واحدهای خطی هستند که کار اصلی را در سازمان انجام می‌دهند و واحدهای تخصصی در خدمت آنها (پرسنل، مالی، برنامه‌ریزی، بازاریابی، تامین و غیره).

Vostok-Zapad LLC یک سیستم مدیریت متمرکز ایجاد کرده است که در آن مدیریت ارشد اکثر اختیارات لازم برای اتخاذ مهمترین تصمیمات را حفظ می کند. سطح تمرکز در شرکت بسیار بالا است، زیرا تمام تصمیمات مهم توسط مدیریت ارشد گرفته می شود و کنترل دقیق بر اجرای آنها اعمال می شود.

با تجزیه و تحلیل ساختار East West LLC، می توان محدود کردن دامنه کنترل پذیری برای افزایش سرعت تبادل اطلاعات بین مدیران و زیردستان و همچنین تقویت کنترل بر فعالیت های زیردستان را توصیه کرد. بر اساس تجزیه و تحلیل، اقدامات زیر را می توان برای بهبود ساختار سازمانی مدیریت شرکت پیشنهاد کرد: خودکار کردن کار متخصصان و در نتیجه کاهش تعداد آنها.

برای تشکیل ساختار بهبودیافته شرکت پس از تجزیه و تحلیل، لازم است تحلیلی از عملکردها (جدول 6) انجام شده توسط هر بخش از شرکت East West LLC انجام شود.

جدول 6. توابع اصلی و محتویات آنها

کارکرد	محتویات توابع
خدمات تولید داخل	حفظ تولید اصلی در سطح مناسب برای عملکرد عادی آن و همچنین توسعه محصولاتی که نیازهای مصرف کننده را برآورده می کند، محاسبه مصرف مواد اولیه و محصولات برای توسعه و ساخت محصولات، در دسترس بودن تجهیزات لازم برای تولید سالاد، گوشت فرآوری شده و غیره
تولید	تامین تجهیزات لازم برای تولید محصولات با بالاترین کیفیت ممکن، مدیریت پرسنل کارگاه های شرکت
بازاریابی و فروش	مطالعه مصرف کنندگان و رقبا، ارزیابی وضعیت فعلی بازار، شناسایی بخش های هدف
پرسنل	وجود پرسنل واجد شرایط، انتخاب و آموزش مناسب پرسنل، ایجاد شرایط کاری مطلوب برای پرسنل
دارایی، مالیه، سرمایه گذاری	تامین مالی فعالیت های اصلی و جانبی، مدیریت جریان نقدینگی، نظارت بر نسبت حقوق صاحبان سهام و سرمایه استقراضی، محاسبه پرداخت های لازم وام، یافتن منابع تامین مالی، برنامه ریزی سیاست های پولی و توسعه بیشتر بنگاه.
حسابداری	محاسبه هزینه ها و سود شرکت، تهیه ترازنامه سالانه، تجزیه و تحلیل فعالیت های جاری، سرمایه گذاری و مالی سیاست و توسعه بیشتر شرکت

وظایف اصلی انجام شده توسط بخش بازاریابی به شرح زیر است:

- سازماندهی و هماهنگی کار بخش بازاریابی؛

- تحقیقات بازار، ماهیت تقاضا (به ویژه در زمستان)، ویژگی های خدمات خارجی و داخلی؛

- معرفی انواع جدیدی از محصولات مطابق با استانداردهای کیفیت؛

- تقسیم بندی: انتخاب بخش های هدف، موقعیت یابی محصول.

وظایف پیشنهادی بخش بازاریابی باید به موقعیت های خاصی اختصاص داده شود:

- رئیس بخش بازاریابی - 1 واحد کارکنان

– مدیر بازاریابی – 2 موقعیت

– تحلیلگر بازار – 1 واحد کارمند

– مدیر فروش محصول – 2 موقعیت

موقعیت رئیس بخش بازاریابی را در نظر بگیرید. داشتن کارت صلاحیت برای داشتن مهارت های حرفه ای الزامی است.

سمت - رئیس بخش بازاریابی

تجزیه و تحلیل حوزه های عملکردی بخش های شرکت نشان داد که شرکت تمام وظایف لازم را انجام می دهد، اما برخی از آنها خارج از صلاحیت بخش های عملکردی هستند:

1. قیمت گذاری توسط برنامه ریزان انجام می شود، باید توسط بازاریابان انجام شود.

2. توسعه، طراحی و معرفی به تولید انواع جدید محصولات توسط تکنسین های تهیه غذا انجام می شود و نه توسط بازاریابان.

3. محاسبه هزینه باید توسط بخش برنامه ریزی اقتصادی انجام شود.

4. عملکرد "حمل و نقل" توسط بخش ها انجام می شود: برای بخش های تامین و حمل و نقل، بهتر است یک بخش ایجاد شود که این کار را انجام دهد و آن را تابع مدیر بازرگانی شرکت کند.

5. تابع "تجزیه و تحلیل فعالیت های مالی و اقتصادی" توسط خدمات مالی پس از عملکرد اقتصادی تکرار می شود. بهتر است هر دو خدمت را به یک نفر که فعالیت های مالی و اقتصادی را کنترل می کند (مدیر اقتصاد) واگذار کرد.

6. وظيفه «توليد» زير نظر مدير توليد است كه مستقيماً به مدير كل گزارش مي‌دهد و وظيفه «تهيه و نگهداري توليد» زير نظر گروه مهندس ارشد است. کارکردهای ذکر شده ارتباط نزدیکی با یکدیگر دارند و باید تابع یک نفر باشند که مدیر کل را در زمینه تولید به روز کند (مهندس).

این پیشنهادها با هدف تطبیق ساختار سازمانی شرکت با اهداف آن و همچنین کاهش کارکنان مدیریتی و در نتیجه کاهش هزینه های مدیریتی است.

هنگام ارزیابی یک سازمان بر اساس تعامل آن با یک فرد، آن را به عنوان متعلق به یک نوع مختلط تعریف می کنیم. سازمان شامل عناصری از انواع شرکتی و فردی است.

East West LLC را نمی توان به صورت خالص به عنوان یکی از این نوع سازمان ها طبقه بندی کرد. اگرچه در بیشتر موارد منافع کل سازمان در اولویت قرار دارد، اما منافع یک کارمند خاص نیز در نظر گرفته می شود. با این حال، شرکت مورد نظر بیشتر به سمت نوع شرکتی متمایل است.

نتیجه

بدون توسعه روش‌هایی برای طراحی ساختارهای مدیریتی، بهبود مدیریت و افزایش کارایی تولید دشوار می‌شود، زیرا:

- اولاً، در شرایط جدید، در تعدادی از موارد، نمی توان با اشکال سازمانی قدیمی که الزامات روابط بازار را برآورده نمی کند و خطر تغییر شکل وظایف مدیریتی را ایجاد می کند، عمل کرد.

ثانیاً، انتقال قوانین حاکم بر مدیریت سیستم های فنی به حوزه مدیریت اقتصادی غیرممکن است. یک رویکرد یکپارچه برای بهبود مکانیسم سازمانی تا حد زیادی با معرفی و استفاده از سیستم های مدیریت خودکار جایگزین شد - کاری که بسیار مهم است، اما تنها در توسعه مدیریت در همه سطوح نیست. ایجاد سیستم های کنترل خودکار اغلب جدا از بهبود ساختار مدیریت انجام می شود و به اندازه کافی با عوامل سازمانی مرتبط نیست.

ثالثاً، ایجاد یک ساختار باید نه تنها بر اساس تجربه، قیاس، الگوهای آشنا و در نهایت شهود، بلکه بر روش های علمی طراحی سازمانی نیز باشد.

- چهارم، طراحی یک مکانیسم بسیار پیچیده - یک مکانیسم مدیریت - باید به متخصصانی که در روش‌شناسی شکل‌گیری سیستم‌های سازمانی مهارت دارند، سپرده شود.

شناسایی و تحلیل مشکلات نوظهور هم در ساخت و هم در توسعه سازمان از اهمیت ویژه ای برخوردار است. رویکرد سیستمی، اهمیت زیادی به تعریف علمی مبتنی بر کارکردهای مدیریت و استانداردهای تعداد کارمندان به عنوان بخشی از فرآیند کلی شکل‌گیری ساختار سازمانی و مدیریتی، محققان و توسعه‌دهندگان را به سمت اصول کلی‌تر طراحی سازمان‌ها سوق می‌دهد. اول از همه، این شامل تعریف اولیه سیستم اهداف سازمانی است که ساختار وظایف و محتوای عملکردهای دستگاه مدیریت را تعیین می کند. تنوع اهداف در سطوح عالی، متوسط ​​و پایین سازمان معمولاً نمی تواند به یک متریک کاهش یابد. هدف اصلی اکثر سازمان های تولیدی از دیدگاه جامعه با اهداف تامین نیاز بازار برای محصولات و خدمات تولید شده تعیین می شود. در هر صورت، هر هدف منعکس کننده یکی از جنبه های عینی ضروری عملکرد و توسعه سیستم سازمانی است.

در رابطه با اجرای اصول سیستم برای تشکیل ساختار درونی دستگاه مدیریت باید در نظر داشت که ساختار سازمانی از ویژگی های پیچیده سیستم مدیریت است. یک سیستم یکپارچه باید روش های مختلفی را برای تشکیل ساختارهای مدیریت سازمانی نیز در نظر بگیرد که بسیاری از آنها تنها در سال های اخیر ظاهر شده اند. این روش ها ماهیت متفاوتی دارند؛ هر یک از آنها به صورت جداگانه اجازه حل تمام مشکلات عملی مهم ساخت ساختار سازمانی دستگاه مدیریت را نمی دهد و باید در ترکیب ارگانیک با دیگران استفاده شود.

اثربخشی ساخت یک ساختار سازمانی را نمی توان با یک شاخص ارزیابی کرد. از یک سو، در اینجا لازم است به میزانی که ساختار تضمین می کند که سازمان به نتایجی دست می یابد که با اهداف تولیدی و اقتصادی آن مطابقت دارد، توجه شود، از سوی دیگر، تا چه اندازه ساختار داخلی و فرآیندهای عملکردی آن مناسب است. به الزامات عینی برای محتوا، سازمان و ویژگی های آنها.

معیار نهایی اثربخشی در مقایسه گزینه های مختلف برای ساختار سازمانی، کامل ترین و پایدارترین دستیابی به اهداف تعیین شده در حوزه تولید، اقتصاد، پیشرفت فنی و توسعه اجتماعی است.

کتابشناسی - فهرست کتب

1. آکیمووا T.A. نظریه سازمان: کتاب درسی. کتابچه راهنمای دانشگاه ها - M.: UNITY DANA، 2003. - ص. 367

2. Vesnin V.R. مدیریت برای همه – م.: وکیل، 1994 – 241 ص.

3. Vikhansky O.S., Naumova A.I. مدیریت: کتاب درسی – ویرایش سوم. – M.: Economist, 2001 – 432 p.

4. Volkogonova O.V. دندان A.T. مدیریت استراتژیک: کتاب درسی. - M.: انتشارات "FORUM" INFRA-M، 2007. - 256 ص.

5. Zaitsev N.L. اقتصاد سازمان: Proc. – م.: امتحان، 1383. – 624 ص.

6. کورنچنکو آر.آ. نظریه عمومی سازمان: کتاب درسی برای دانشگاه ها - M.: UNITY DANA، 2003. - ص. 286

7. لوکیچوا L.I. مدیریت سازمان: کتاب درسی. – M.: Otel – L, 2004 – 360 p.

8. Meskon M. اصول مدیریت - M.: ed. «دلو»، 1998. – ص. 800

9. Mintzberg G. ساختار در مشت: ایجاد یک سازمان موثر / ترجمه. از انگلیسی ویرایش شده توسط یو.ن. Kapturevsky - سنت پترزبورگ: پیتر، 2002. - ص. 512

10. Mukhin V.I. مبانی تئوری مدیریت: کتاب درسی برای دانشگاه ها - M.: انتشارات "امتحان"، 2003. - ص. 256

11. مبانی مدیریت: کتاب درسی. برای دانشگاه ها / ویرایش DD. Vachugova - M.: بالاتر. مدرسه، 2001. – ص. 367

12. پتروا ن.پ. راهکارهای خلاقانه در کسب و کار – سن پترزبورگ: Rech, 2004. – 336 p.

13. پریگوژین A.I. روشهای توسعه سازمانها - م.: MCFR، 2003، 864 ص.

14. Samukina N.V. انگیزه مؤثر پرسنل با حداقل هزینه های مالی - M.: Vershina, 2007. - 224 p.

15. سرگئیف I.V. اقتصاد سازمانی – م.: امور مالی و آمار، 2005 – 156 ص.

16. تئوری سازمان: کتاب درسی برای دانشگاه ها - م.: انتشارات "اقتصاد"، 1382. - ص. 431

17. نظریه مدیریت. کتاب درسی/عمومی. ویرایش A.L. Gaponenko - M.: انتشارات RAGS، 2005. - ص. 558

18. Shepelenko G.I. اقتصاد، سازماندهی و برنامه ریزی تولید در یک شرکت: کتاب درسی برای دانشجویان دانشکده اقتصاد. ویرایش دوم - RnD.: ویرایش. مرکز "مارس"، 2001. - 356 ص.

19. اقتصاد بنگاه: کتاب درسی/زیر. ویرایش I.E. برزین – م.: بوستارد، 2004 – 368 ص.

مقدمه 3
1. بررسی نقش اصول مدیریت در شکل گیری عناصر ساختار نظام اقتصادی یک بنگاه اقتصادی 4.
2. روش های تحقیق در یک شرکت بر اساس مدل فرآیند آن 10
نتیجه گیری 16
مراجع 17

معرفی

علم مدرن دارای زرادخانه گسترده و غنی از روش های تحقیق است. اما موفقیت تحقیق تا حد زیادی به این بستگی دارد که چگونه، با چه معیارهایی روش هایی را برای انجام یک مطالعه خاص انتخاب کنیم و در چه ترکیبی از این روش ها استفاده کنیم. انتخاب روش های تحقیق و استفاده ترکیبی از آنها با درک سیستمیک از کل مجموعه روش های تحقیق علمی عمومی تعیین می شود.
ارتباط مطالعه روش های تحقیق به این دلیل است که تعداد زیادی روش وجود دارد، اما در حین تحقیق نمی توانیم از همه آنها به یکباره استفاده کنیم. بنابراین بررسی و تحلیل مزایا و معایب روش‌های مختلف و همچنین موقعیت‌هایی که می‌توان از آن‌ها استفاده کرد، ضروری است.
هدف از این کار بررسی انواع تحقیقات سیستم های کنترل است.
اهداف شغلی:
1. بررسی نقش اصول مدیریت در شکل گیری عناصر ساختار نظام اقتصادی یک بنگاه اقتصادی.
2. روش هایی را برای مطالعه یک شرکت بر اساس مدل فرآیند آن در نظر بگیرید.
برای انجام این کار، ادبیات مربوط به یک موضوع معین را تجزیه و تحلیل کردیم، مطالب در قالب این اثر ساختار یافته و ارائه شد.

1. بررسی نقش اصول مدیریت در شکل گیری عناصر ساختار نظام اقتصادی یک بنگاه اقتصادی.

مدیریت تنها زمانی می تواند واقعاً موفق باشد که در حال توسعه مداوم و مستمر باشد، زمانی که بر تغییراتی متمرکز شود که دوام سازمان و انباشت پتانسیل نوآوری آن را تضمین می کند. با توجه به مطالعه سیستم های کنترل که شامل توسعه و پیشنهاد موثرترین گزینه ها برای ساخت یک سیستم کنترل است، عملاً ممکن است.
در فرآیند توسعه مدیریت، واقعیت‌های جدید و نیازهای جدیدی به وجود می‌آیند که به نحوی در محتوای مدیریت منعکس می‌شوند. در مدیریت مدرن، فعالیت های پژوهشی حداقل 30 درصد از زمان کاری و تلاش مدیران را تشکیل می دهد. در آینده سهم فعالیت های پژوهشی افزایش خواهد یافت. این یکی از گرایش های اصلی در توسعه مدیریت است. امروزه هیچ راه حل ساده ای در مدیریت وجود ندارد: شرایط مدیریت پیچیده تر می شود و فرد در ویژگی های اجتماعی و روانی خود پیچیده تر می شود. تصمیم گیری تنها بر اساس تجربه، شهود و عقل سلیم یا دانش رسمی اکتسابی غیرممکن است. بررسی موقعیت ها، مشکلات، شرایط، عوامل عملکرد سازمان ضروری است؛ انتخاب مستدل راه حل ها از میان تعداد روزافزون گزینه ها ضروری است.
هر سازمانی در حال توسعه دائمی است. توسعه آن راه حلی برای بسیاری از مشکلات است که یکی پس از دیگری یا با هم دنبال می شوند، به طور غیر منتظره به وجود می آیند، خود را به شدت نشان می دهند و زمان برای تأمل نمی گذارند. عدم حل و فصل به موقع آنها ممکن است منجر به بحران شود. بنابراین، این مطالعه رویکردی به مدیریت ارائه می دهد که تصمیمات مدیریتی با کیفیت بالا را فراهم می کند.

تحقیق نوعی فعالیت انسانی است که از اجزای زیر تشکیل شده است:
- شناخت موقعیت های مشکل ساز و خود مشکلات، ایجاد جایگاه آنها در سیستم دانش انباشته.
- شناسایی ویژگی ها، محتوا، الگوهای رفتار و توسعه؛
- یافتن راه‌ها، ابزارها و فرصت‌هایی برای استفاده از ایده‌ها یا دانش جدید در مورد یک مشکل معین در عمل حل آن.
هر تحقیقی با هدف، موضوع و موضوع تحقیق، روش شناسی و سازماندهی اجرای آن، نتایج و احتمالات اجرای عملی آنها مشخص می شود.
هدف از این مطالعه جستجوی موثرترین گزینه ها برای ساختن یک سیستم مدیریت و سازماندهی عملکرد و توسعه آن است. وظیفه اصلی این مطالعه یافتن راه حلی برای مشکل است که یا مانع موجود بر سر راه توسعه را از بین ببرد و یا عاملی را شناسایی کند که عملکرد یا توسعه طبیعی، مطلوب را تضمین کند. راه حلی که در نتیجه تحقیق به دست می آید ممکن است به شکل برخی از فعالیت ها باشد یا ممکن است مفهومی از فعالیت برای آینده نزدیک باشد. بهترین گزینه برای نتیجه تحقیق، توسعه برنامه ای برای بهبود، نوسازی یا بازسازی، اصلاح سیستم مدیریت در طیف کاملی از ویژگی ها و پارامترهای آن است.

جوهر مدل نئوکلاسیک، مدل حرفه ای و مدل تصمیم گیری. ویژگی ها و ویژگی های هدف. تجزیه و تحلیل ابزارها و اهداف در فرآیند حل مسئله. منطق به عنوان ابزار و روش تحقیق.

محتوا محتوا 2

روش های مدل سازی سیستم های کنترل

3

تجزیه و تحلیل ابزارها و اهداف در فرآیند حل مسئله

7

منطق به عنوان ابزار و روش تحقیق

9

ادبیات

13

روش های مدل سازی سیستم های کنترل

مدل‌سازی به معنای ایجاد نوعی نمایش ساده‌شده از یک شی است که دارای همان ویژگی‌های شی مدل‌سازی‌شده است. این نمایش ساده شده یک مدل است اگر به شما اجازه دهد به سؤالات مربوط به شی پاسخ دهید.

به طور کلی، مدل با ویژگی های زیر مشخص می شود:

ب) مقیاس کاهش یافته (ساده سازی): اندازه و پیچیدگی مدل همیشه کمتر از مدل اصلی است، زیرا مدل بر اساس مهم ترین ویژگی های اشیاء مدل سازی ساخته شده است.

ь رعایت دقیق مهمترین روابط بین عناصر مختلف مدل.

عملکرد b، یعنی توانایی عملکرد در اصل به همان روش اصلی؛

ب اطمینان از درجه لازم از قابلیت اطمینان، به عنوان مثال. مطابقت با خواص واقعی نسخه اصلی

مدل سازی به طور گسترده ای در مطالعه سیستم های مدیریت اجتماعی-اقتصادی استفاده می شود، زیرا به فرد اجازه می دهد تا اهداف نهایی و میانی، معیارها و محدودیت های سیستم های اجتماعی-اقتصادی و همچنین پیش بینی پیامدهای تصمیمات اتخاذ شده را پیش بینی کند. تجزیه و تحلیل عملکرد سیستم و برنامه ریزی تغییرات احتمالی آن با در نظر گرفتن عوامل توسعه سیستم، عناصر فردی آن و محیط خارجی امکان پذیر می شود.

انواع مختلفی از مدل ها وجود دارد:

ب مدل های توصیف کلامی (توصیفی). این مدل ها هم در مرحله اول مدل سازی و هم به صورت مستقل قابل استفاده هستند. مدل‌های توصیف شفاهی را می‌توان به عنوان مثال، شرح شغل، برنامه زمان‌بندی کارکنان، نامه‌های تجاری (الگویی از یک موقعیت خاص) و همچنین به اصطلاح مدل‌های سیستم‌های مدیریتی در نظر گرفت: مدل بوروکراتیک ماکس وبر، مدل نئوکلاسیک، مدل حرفه‌ای. و مدل تصمیم گیری هربرت سایمون;

ب مدل های توصیف گرافیکی برای مطالعه ساختار سازمانی مدیریت، نمایش روابط متقابل کار بخش ها و توزیع مسئولیت ها و اختیارات استفاده می شود. این مدل ها به شرح زیر طبقه بندی می شوند:

· بیان روابط و ارتباطات ساختاری - مدل ها بدون نشان دادن ویژگی های کمی (ارگانوگرام).

· فضایی - نشان دادن شی مدل شده در زمان و مکان (کرنوگرام ها، توپوگرام ها).

· کمی - بیان کننده روابط کمی (نمودارها، نوموگرام ها).

· مدل های فرآیندی که توالی اجرای فرآیندها یا کارهای مختلف را نشان می دهد.

· مدل های ریاضی (دیجیتال). عبارات ریاضی وابستگی خروجی ها به ورودی ها و پارامترهای حالت معمولاً مدل ریاضی یک سیستم نامیده می شود اگر توصیف کاملاً درست (به اندازه کافی) رفتار واقعی سیستم و ویژگی های آن را که برای تحقیق یا کنترل مهم هستند منعکس کند.

بر اساس ماهیت حسابداری، مدل های ریاضی به دو دسته تقسیم می شوند:

1. ایستا - مدل های یک سیستم که فرآیندهای عملکرد آن را در حالت ثابت توصیف می کند. نمونه های معمولی برای یک تولید خاص شامل وابستگی حجم تولید، هزینه و سایر شاخص های مهم به مصرف مواد اولیه اصلی در ورودی سیستم است.

2. پویا - توصیف تغییرات در ورودی ها و پارامترهای وضعیت سیستم در حالت های ناپایدار.

بر اساس نوع توصیف ریاضی:

1. قطعی - مدل های ساخته شده بر اساس الگوهای مطالعه شده از فرآیندهای عملکرد سیستم.

2. مدل های تصادفی که فرآیندهای به اصطلاح تصادفی یا تصادفی را توصیف می کنند که نتایج آنها همیشه با دقت کافی قابل پیش بینی نیستند.

فرآیندهای تصادفی با تابع توزیع احتمال رویدادهای مورد بررسی مشخص می شوند. اگر این تابع پایدار باشد، به عنوان مثال. در زمان تغییر نمی کند، سپس فرآیند تصادفی به شدت ثابت نامیده می شود. برای فرآیندهای ثابت، تابع توزیع احتمال را می توان به صورت تجربی ایجاد کرد. این اجازه می دهد تا با استفاده از یک مدل تئوری احتمال، یک مدل تصادفی از سیستم بسازید. ویژگی های چنین سیستم هایی نه با ابهام (عملکردی)، بلکه با وابستگی های همبستگی مشخص می شود که امکان ایجاد محتمل ترین مقادیر خروجی ها و سایر شاخص های عملکرد سیستم را فراهم می کند.

اگر فرآیندهای تصادفی مؤثر بر رفتار سیستم غیر ثابت باشند، رفتار آن را نمی‌توان همیشه به صورت ریاضی توصیف کرد. معلوم می شود غیر رسمی است. برای توصیف کمی خواص و اتصالات غیر رسمی چنین سیستم هایی، برای پیش بینی نتایج عملکرد آنها، ارزیابی های تخصصی متخصصان و سایر روش های اکتشافی استفاده می شود.

ب با توجه به اهداف مطالعه، مدل ها به: مدل های توزیع منابع تقسیم می شوند. سفارش مدل; مدل های مدیریت فرآیند؛ مدل های جستجو؛ مدل هایی برای انتخاب مسیر بهینه؛ مدل های وظایف متخاصم و غیره

ب با توجه به روش های ساخت، مدل های ریاضی به دو دسته تقسیم می شوند:

1. استاتیک، توصیف یک سیستم با ساختار و ویژگی های ناشناخته ("جعبه سیاه")، اما با وابستگی های آماری مطالعه شده بین پارامترهای عناصر سیستم کنترل.

2. مدل‌های پارامتریک که مجموعه خاصی از شاخص‌های مرتبط را توصیف می‌کنند که شی مدل‌سازی را به یک شکل مشخص می‌کنند.

3. مدل های نظریه بازی. تئوری بازی روشی برای مدل‌سازی تأثیر یک تصمیم بر رقبا است. مدل‌های بازی اغلب زمانی استفاده می‌شوند که تعیین مهم‌ترین عواملی که باید در یک موقعیت تصمیم‌گیری در یک محیط رقابتی در نظر گرفته شوند، ضروری است.

4. مدل های تئوری صف برای تعیین تعداد بهینه کانال های خدماتی در رابطه با تقاضا برای آنها استفاده می شود. مدل‌های صف، ابزاری را برای تعیین تعداد بهینه کانال‌های خدماتی به مدیریت ارائه می‌دهند تا هزینه‌ها در موارد بسیار کم و بیش از حد، متعادل شود.

5. مدل های مدیریت موجودی برای تعیین زمان ثبت سفارش برای منابع و مقادیر آنها و همچنین انبوه محصولات نهایی در انبارها استفاده می شود. هدف از ساخت چنین مدل هایی به حداقل رساندن پیامدهای منفی ذخیره سازی است که در هزینه های خاص بیان می شود.

6. مدل های برنامه ریزی خطی برای تخصیص بهینه منابع کمیاب در حضور تقاضاهای رقیب استفاده می شود.

در عمل، انواع ترکیبی از مدل‌ها نیز به طور گسترده مورد استفاده قرار می‌گیرند که ویژگی‌های مشخصه فردی گروه‌های مختلف مدل‌ها را ترکیب می‌کنند. بنابراین، برای مثال، مدل‌های پارامتریک به ترتیب شامل معادلات ریاضی هستند که وابستگی پارامترهای یک شی و یک موضوع را منعکس می‌کنند و هم نمودارهای گرافیکی که به طور منطقی جنبه کیفی اتصالات همین پارامترها را نشان می‌دهند.

تجزیه و تحلیل ابزارها و اهداف در فرآیند حل مسئلههر تحلیلی از یک سیستم یا فرآیند باید با شناسایی و شکل دادن به هدف شی مورد مطالعه آغاز شود.اهداف در نتیجه مطالعه مسئله متولد می شوند. در یک سیستم با ساختار ضعیف که در آن شخص عمل می کند، همیشه چیزی وجود دارد که مردم آن را دوست ندارند، که می خواهند آن را حذف کنند، یعنی. مشکلاتی وجود دارد به لطف اتصال سیستم ها با ابرسیستم، زیرسیستم ها و محیط خارجی، مجموعه ای از مشکلات به هم پیوسته شکل می گیرد - یک مشکل. تجزیه و تحلیل مسئله منجر به تدوین هدفی می‌شود که مشکل را به بهترین شکل برطرف می‌کند. اهداف با ویژگی‌ها و ویژگی‌های زیر مشخص می‌شوند: ب جهت‌گیری واضح به یک بازه زمانی خاص؛ ب ویژگی و قابلیت اندازه‌گیری؛ ب سازگاری با اهداف دیگر. ب هدف گیری و کنترل پذیری ب قابل قبول بودن.

اهداف بر اساس معیارهای زیر طبقه بندی می شوند:

ب دوره تأسیس (استراتژیک، تاکتیکی، عملیاتی).

ب ساختار عملکردی (بازاریابی، نوآوری، پرسنل، تولید، مالی، اداری)؛

b محیط (داخلی، خارجی)؛

b قابلیت اندازه گیری (کمی، کیفی)؛

ب تکرارپذیری (ثابت (تکرار)، یک بار).

b سلسله مراتب (سازمان ها، بخش ها)؛

ب مراحل چرخه زندگی (طراحی و ایجاد یک شی، رشد یک شی، بلوغ یک شی، تکمیل چرخه زندگی یک شی).

تعداد و تنوع اهداف و مقاصد مدیریتی، هر سازمان بزرگی را با چندین بخش ساختاری و چندین سطح مدیریتی مجبور می کند تا سلسله مراتبی از اهداف را تشکیل دهد. در عمل، مدل هدف به عنوان یک نمودار درختی - درختی از اهداف نشان داده می شود. این طرح نشان دهنده تجزیه هدف اصلی به اهداف فرعی طبق قوانین زیر است:

b هدف کلی که در بالای نمودار قرار دارد باید حاوی توضیحاتی از نتیجه نهایی باشد.

ب اجرای اهداف فرعی هر سطح بعدی شرط لازم و کافی برای دستیابی به هدف سطح قبلی است.

ب هنگام تدوين اهداف در سطوح مختلف، توصيف نتايج مورد نظر ضروري است، نه روشهاي حصول آنها.

b اهداف فرعی هر سطح باید مستقل از یکدیگر باشند.

شالوده درخت هدف باید وظایفی باشد که بیانگر فرمول بندی کاری باشد که می تواند به روشی خاص و در یک چارچوب زمانی از پیش تعیین شده تکمیل شود.

تعداد سطوح تجزیه به مقیاس و پیچیدگی اهداف تعیین شده، ساختار اتخاذ شده در سازمان و غیره بستگی دارد.

اگر سلسله مراتب اهداف به درستی ساخته شود، هر واحد با دستیابی به اهداف خود، سهم لازم را در فعالیت های سازمان در دستیابی به اهداف سازمان به عنوان یک کل می کند.

اهداف تعیین شده باید برای سازمان، برای تمام بخش‌های آن و برای همه اعضا، وضعیت قانونی داشته باشد. در عین حال، به دلیل تغییرات در محیط خارجی، ممکن است اهداف تغییر کنند. اهداف هر زمان که شرایط لازم باشد تعدیل می شوند. در این حالت، فرآیند تغییر اهداف ماهیت موقعیتی دارد.

ترسیم مدل های هدف مرحله اولیه فرآیند مدیریت بر اساس اهداف است - مفهومی که به طور گسترده در مدیریت مدرن استفاده می شود. ماهیت آن به شرح زیر است. مدیریت به عنوان یک سیستم مدیریت یکپارچه بر دستیابی به کل مجموعه اهداف و مقاصد پیش روی سازمان متمرکز است. بنابراین هر رهبر باید در چارچوب وظایف خود اهداف روشنی داشته باشد. اهداف و مقاصد (از طریق بحث اولیه) با مدیران در تمام سطوح، که تلاش ها، منابع و انرژی خود را برای دستیابی به آنها هدایت می کنند، ابلاغ و توافق می شود.

فرآیند مدیریت بر اساس اهداف شامل چهار مرحله است:

1. شرح وظایف و مسئولیت های مدیران در تمام سطوح تعیین می شود

2. توسعه و هماهنگی اهداف و مقاصد مدیریت در چارچوب مسئولیت های تعیین شده انجام می شود

3. برنامه های واقع بینانه برای دستیابی به اهداف تعیین شده ترسیم می شود.

4. کنترل، اندازه‌گیری، ارزیابی کار و شاخص‌های دریافتی هر مدیر انجام می‌شود و تکالیف از طریق کانال‌های بازخورد تنظیم می‌شوند که ممکن است نیاز به هماهنگی جدید اهداف داشته باشد.

منطق به عنوان ابزار و روش تحقیقمنطق علم قوانین کلی توسعه جهان عینی و معرفت است، موضوع منطق تفکر انسان است که علوم زیادی از جهات و جنبه های مختلف آن را مطالعه می کنند، موضوع منطق تفکر مفهومی یا انتزاعی است و نه در کلی، اما فقط از دو طرف آن: چگونه ابزاری برای درک جهان، یعنی. از جنبه محتوایی آن، به عنوان وسیله ای برای کسب معرفت واقعی؛ به عنوان تفکر صحیح، یعنی. از جنبه صوری، اینکه چگونه این تفکر با اصول و قواعد خاصی مطابقت دارد.وظیفه منطق این است که الگوهای معینی از استدلال صحیح را که قوانین منطقی هستند، کشف و منظم کند. استدلال منطقی به معنای استدلال کردن مطابق با قوانین منطق است. قوانین منطقی به اراده و آگاهی انسان بستگی ندارد، زیرا انعکاسی در سر شخص از کلی ترین روابط خود دنیای واقعی است.هدف دانش منطقی دستیابی به حقیقت است که در منطق به مثابه مطابقت نتیجه گیری با قواعد تفکری که برای آن وضع می شود فهمیده می شود. قوانین اساسی منطق زیر متمایز می شوند: 1. قانون هویت

اولین و مهم ترین قانون منطق، قانون هویت است که ارسطو در رساله متافیزیک خود این گونه تدوین کرده است: «... بیش از یک معنا داشتن به معنای واحد نبودن است. اگر کلمات معنا نداشته باشند، هر گونه امکان استدلال با یکدیگر و در واقع با خود از بین می رود. زیرا اگر به یک چیز فکر نکنید، فکر کردن به چیزی غیرممکن است.» می توان به این سخنان ارسطو این جمله معروف را اضافه کرد که فکر کردن (صحبت کردن) درباره همه چیز به معنای فکر نکردن (نگفتن) در مورد چیزی است.

قانون هویت بیان می کند که هر فکری (هر استدلالی) لزوماً باید با خودش برابر (یکسان) باشد، یعنی باید روشن، دقیق، ساده، معین باشد. به عبارت دیگر، این قانون از اغتشاش و جایگزینی مفاهیم در استدلال (یعنی استفاده از یک کلمه در معانی مختلف یا قرار دادن یک معنی در کلمات مختلف)، ایجاد ابهام، انحراف از موضوع و غیره جلوگیری می کند. مثلاً معنای عبارت مشخص نیست: "به دلیل غیبت در مسابقات، شطرنج باز بارها امتیاز از دست داده است." بدیهی است که به دلیل نقض قانون هویت، اظهارات (قضاوت) مبهم ظاهر می شود. نماد نمادین این قانون به این صورت است: a > a (خوانده می شود: "اگر a، پس a")، که در آن a هر مفهوم، گزاره یا کل استدلال است.

2. قانون تضاد

قانون تضاد می گوید که اگر حکمی چیزی را تأیید کند و حکمی دیگر همان موضوع را در همان زمان و به همان نسبت انکار کند، در آن صورت نمی توانند در همان زمان صادق باشند. به عنوان مثال، دو قضاوت: "سقراط قد بلند است"، "سقراط کوتاه است" (یکی از آنها چیزی را تأیید می کند و دیگری همان را انکار می کند، زیرا قد کوتاه نیست و بالعکس) - اگر گفتار باشد، نمی تواند همزمان درست باشد. در مورد همان سقراط، در همان زمان در زندگی خود و از نظر یکسان، یعنی اگر سقراط را نه با افراد مختلف در یک زمان، بلکه با یک نفر مقایسه کنند. واضح است که وقتی صحبت از دو سقراط متفاوت یا یک سقراط است، اما در مقاطع مختلف زندگی او، مثلاً در 10 سالگی و در 20 سالگی، یا همان سقراط و همزمان در زندگی او است. از جهات مختلف در نظر گرفته می شود، مثلاً او را همزمان با افلاطون عالی و ارسطو پست مقایسه می کنند، در این صورت ممکن است دو حکم متضاد همزمان درست باشند و قانون تضاد در همه اینها نقض نشود. به طور نمادین، با فرمول یکسان درست زیر بیان می شود: ¬ (a L ¬ a)، (می خواند: "این درست نیست که a و نه a")، که در آن a یک گزاره است. به عبارت دیگر، قانون منطقی تضاد، تأیید چیزی و نفی یک چیز را در یک زمان منع می کند.

3. قانون حذف ثالث

برای احکام متناقض، قانون وسط منتفی وجود دارد که می گوید دو حکم متناقض در مورد یک موضوع، در یک زمان و از لحاظ یکسان نمی توانند همزمان درست باشند و نمی توانند همزمان نادرست باشند (حقیقت یکی از آنهاست. لزوماً به معنای باطل بودن دیگری است و بالعکس).

4. قانون دلیل کافی

قانون دلیل کافی بیان می کند که برای اینکه هر فکری (تز) معتبر باشد، باید با دلایلی (دلایل) آن را اثبات (توجیه) کرد و این ادله باید برای اثبات اندیشه اصلی کافی باشد، یعنی باید از آنها لزوماً (تز باید لزوماً از مبانی ناشی شود).

قانون دلیل کافی که مستلزم نیروی شواهد از هر استدلالی است، ما را از نتیجه گیری عجولانه، اظهارات بی اساس، احساسات ارزان، شایعات، شایعات و افسانه ها برحذر می دارد. این قانون با منع گرفتن هر چیزی فقط از روی ایمان، به عنوان مانعی قابل اعتماد در برابر هرگونه تقلب فکری عمل می کند. تصادفی نیست که یکی از اصول اصلی علم است (در مقابل شبه علم یا شبه علم).

ادبیات 1. Devyatko I.F. روش های تحقیق جامعه شناختی. - اکاترینبورگ: انتشارات دانشگاه اورال، 1998. - 208 ص.2. لبدف A.A. مقدمه ای بر تجزیه و تحلیل و سنتز سیستم ها. آموزش. - M.: MAI، 2001. - 352 p.3. منطق ها کتاب درسی - Kemerovo: KuzGTU، 2003. - 89 p.4. Senderov V.L., Dunenkova E.N. تحقیق در مورد سیستم های کنترل - M.: MGOU، 2001. - 189 p.5. سوبوچوا A.O. . تاریخچه مدیریت. دوره سخنرانی. - M.: MIIGAiK، 2001. - 176 p.6. فلسفه: کتاب درسی برای دانشگاه ها / ویرایش. ویرایش V.V. میرونوا. - م.: نورما، 2005. - 928 ص.7. فومینا وی.پی. توسعه راه حل مدیریت کتابچه راهنمای چند رسانه ای الکترونیکی. - M.: MGOU، 2007. - 75 ص.

	به دانلود کارشما باید به صورت رایگان به گروه ما بپیوندید در تماس با. فقط روی دکمه زیر کلیک کنید. به هر حال، در گروه ما به صورت رایگان در نوشتن مقالات آموزشی کمک می کنیم. چند ثانیه پس از بررسی اشتراک خود، پیوندی برای ادامه دانلود کار شما ظاهر می شود.
	برآورد رایگان
	ترویج اصالت از این کار دور زدن ضد سرقت ادبی
	REF-Master- یک برنامه منحصر به فرد برای نوشتن مستقل مقالات، دروس، تست ها و پایان نامه ها. با کمک REF-Master می توانید به راحتی و به سرعت یک مقاله، آزمون یا دوره آموزشی اصلی بر اساس کار تمام شده - تحقیق در مورد سیستم های کنترل ایجاد کنید. ابزارهای اصلی مورد استفاده توسط آژانس های انتزاعی حرفه ای اکنون کاملاً رایگان در اختیار کاربران abstract.rf است!
	چگونه درست بنویسیم معرفی؟ اسرار معرفی ایده آل دوره های آموزشی (و همچنین مقالات و دیپلم) از نویسندگان حرفه ای بزرگترین آژانس های مقاله در روسیه. دریابید که چگونه ارتباط موضوع کار را به درستی فرموله کنید، اهداف و مقاصد را تعریف کنید، موضوع، موضوع و روش های تحقیق و همچنین مبنای نظری، قانونی و عملی کار خود را مشخص کنید.
	رازهای نتیجه گیری ایده آل پایان نامه و مقاله ترم از نویسندگان حرفه ای بزرگترین آژانس های مقاله در روسیه. نحوه تدوین صحیح نتیجه گیری در مورد کار انجام شده و ارائه توصیه هایی برای بهبود موضوع مورد مطالعه را بیابید.

(کار درسی، دیپلم یا گزارش) بدون خطر، مستقیماً از نویسنده.

کارهای مشابه:

09/06/2010/ پایان نامه

بررسی نظریه های اصلی انگیزش. منابع نیروی کار و قیمت آنها ایجاد انگیزه و تحریک فعالیت کاری کارکنان. فعالیت ها و راه های بهبود انگیزه روانی-اجتماعی. تجزیه و تحلیل سیستم مادی انگیزه کار.

1389/05/13/کار آزمایشی

سیستم کنترل، انواع نمایش سیستم های مورد استفاده در مطالعه سیستم های کنترل. تشخیص اهداف، معیارهای اثربخشی مدیریت. مراحل تحقیق در مورد سیستم مدیریت سازمانی پیشنهادات برای بهبود سیستم مدیریت

1389/06/16/کار آزمایشی

بررسی سلسله مراتب سیستم های مدیریت سازمانی (OMS)، انواع و طبقه بندی آنها. ویژگی های ترتیب سلسله مراتبی از نقطه نظر سودمندی استفاده از آنها به عنوان مدل های تجزیه و تحلیل سیستم. تجزیه و تحلیل سیستم ارتباطی در OSU.

1389/02/24/کار آزمایشی

طبقه بندی حوزه های تحقیق سیستم های کنترل. مراحل روش پیش بینی عمومی. "درخت اهداف" به عنوان رویه ای برای تجزیه و تحلیل سیستم. تشکیل گروه های کارشناسی و کارگری. روشهای اساسی ارزیابی کارشناسان. مشکلات در انجام مشاهده

2009/08/27/راهنما

تقسیم به عنوان موضوع تحقیق تحقیق و نقش آن در فعالیتهای علمی و عملی یک مدیر. رویه کارشناسی برای ارزیابی فرهنگ سازمانی یک شرکت. تحلیل کاستی های سیستم های مدیریتی و شناسایی مشکلات مدیریت ریشه ای.

2009/07/25/کار آزمایشی

تحقیقات علمی بنیادی سیستم های کنترل و ویژگی های مختصر آنها. مدل سازی به عنوان روشی برای مطالعه سیستم های کنترل، کفایت مدل. مطالعه پشتیبانی اطلاعاتی برای سیستم مدیریت در شرکت مشتری.

1388/05/17/کار دوره

رویکرد موقعیتی به مدیریت. مفهوم تحلیل موقعیتی، اهداف و روشهای اجرای آن. انجام یک تحلیل موقعیتی در شرکت توماس LLC. تجزیه و تحلیل SWOT و ارزیابی موقعیت شرکت نسبت به رقبا. روش های تئوری تصمیم گیری