ویژگی های تقسیم بندی بازار خدمات پزشکی. تقسیم بندی بازار خدمات پزشکی به عنوان درجه دسترسی به مراقبت های پزشکی تقسیم بندی بازار خدمات پزشکی توسط رقبای اصلی

بازار متشکل از انواع مختلفی از مصرف کنندگان، کالاها و نیازها است. بازار مصرف توسط خریدارانی شکل می گیرد که در پارامترهای مختلف (محل سکونت، جنسیت، سن، سطح درآمد، تحصیلات، سبک زندگی، طبقه اجتماعی و غیره) با یکدیگر متفاوت هستند. یافتن مصرف کنندگانی با واکنش مشابه به محصول یا خدمات ارائه شده دشوار است. بازاریابان باید بفهمند و پیش بینی کنند که چه چیزی بر رفتار بیمار تأثیر می گذارد. بیماران هنگام دریافت خدمات مختلف مراقبت های بهداشتی رفتار متفاوتی دارند، بنابراین مهم است که بدانیم آنها چگونه تصمیم می گیرند. به عنوان مثال، مردم قبل از اینکه تصمیم بگیرند به کدام کلینیک دندانپزشکی مراجعه کنند، بسیاری از خبرنامه ها را مرور می کنند، به اطلاعات رادیو و تلویزیون گوش می دهند و تنها پس از آن مناسب ترین را انتخاب می کنند.

هنگام خرید حتی یک محصول (خدمات)، بیماران به ندرت با انگیزه های یکسان هدایت می شوند، اگرچه این محصول خاص ممکن است برای گروه های مختلف مصرف کنندگان در نظر گرفته شود. در اصطلاح بازاریابی، این گروه‌های مصرف‌کننده را بخش‌های بازار و فرآیند شناسایی آن‌ها را بخش‌بندی بازار می‌نامند.

تقسیم بندی بازار یکی از مهمترین ویژگی های بازاریابی است که موفقیت یک موسسه پزشکی را تضمین می کند. این امر به منظور پاسخگویی به نیازها و نیازهای بیماران و در نتیجه تضمین عملکرد پایدار و سودآوری موسسه پزشکی انجام می شود.

یک بخش بازار بخشی از بازار است که به طور خاص انتخاب شده است، هر گروهی از بیماران، خدمات پزشکی یا مؤسسات پزشکی که دارای ویژگی های مشترک هستند.

تقسیم بندی بر اساس معیارهای زیر است:

پارامترهای کمی بخش - حجم خدمات پزشکی قابل ارائه. تعداد بیماران بالقوه؛ قلمروی که در آن زندگی می کنند و غیره

در دسترس بودن بخش برای یک موسسه پزشکی، به عنوان مثال. توانایی به دست آوردن تعداد کافی کانال برای ترویج خدمات پزشکی، شناسایی قدرت این کانال ها و توانایی آنها برای اطمینان از فروش کل حجم خدمات و کالاهای پزشکی - یعنی. تعیین می کند که آیا موسسه پزشکی آماده است تا محصولات خود را در بازار تبلیغ کند یا اینکه آیا چیزی باید در کار خود تغییر کند.

اهمیت بخش، تعیین این است که چگونه واقع بینانه یک گروه خاص از بیماران را می توان به عنوان بخش بازار در نظر گرفت و آیا ارزش تمرکز فعالیت های خود را روی آن دارد یا خیر.

سودآوری - با استفاده از این معیار، آنها تعیین می کنند که چقدر سودآوری برای یک موسسه پزشکی بر اساس یک بخش بازار انتخاب شده (بازده سرمایه سرمایه گذاری شده، افزایش سود موسسه و غیره) خواهد بود.

سازگاری بخش با بازار رقبای اصلی آن - تعیین می کند که ارتقاء این خدمات تا چه حد بر منافع رقبا تأثیر می گذارد. در غیر این صورت، موسسه پزشکی ممکن است متحمل هزینه های اضافی شود.

امنیت بخش انتخاب شده بازار خدمات پزشکی از رقبا - مشخص می شود که چه کسی می تواند به یک رقیب بالقوه تبدیل شود، نقاط قوت و ضعف آن چیست، آیا موسسه پزشکی دارای مزیت های رقابتی است و آنها چیست.

فقط پس از دریافت پاسخ به همه این سؤالات، می توانید تصمیم بگیرید که آیا این بخش برای یک موسسه پزشکی مناسب است یا خیر، آیا ارزش ادامه مطالعه تقاضای مصرف کننده برای خدمات ارائه شده، جمع آوری اطلاعات و سرمایه گذاری وجوه اضافی را دارد.

درباره سند مشکوک سند
اصالت: 66.74%
استقراض: 33.26%
نقل قول: 0%
تاریخ: 1395/06/05
منابع: 20

بنابراین، ارتباط موضوع تحقیق انتخابی با تعدادی از شرایط تعیین می شود:
اولاً، نزدیکی طبیعی بازار خدمات پزشکی به تضمین زندگی عمومی جمعیت کشور از طریق اجرای هدفمند خدمات بهداشتی و درمانی.
دوم، مشکلات کیفیت و در دسترس بودن این نوع خدمات در شرایط بحران روسیه مدرن به عنوان عاملی در توزیع درآمد جمعیت.
ثالثاً، نیاز به تقویت کنترل بر موضوعات بازار خدمات پزشکی از طریق بهبود مقررات قانونی کل حوزه مراقبت های بهداشتی در شرایط تجاری سازی انبوه بازارهای بهداشت و درمان.
هدف این مطالعه بازار خدمات پزشکی در فدراسیون روسیه و امروز است پلیس در خدمت او
موضوع - مشکلات و عوامل، روندها و چشم انداز توسعه بازار خدمات پزشکی به عنوان حوزه اجرای فعالیت های اقتصادی توسط افراد.
هدف از کار دوره مطالعه وضعیت فعلی بازار خدمات پزشکی در روسیه و اثبات چشم اندازهای توسعه آن از طریق تجزیه و تحلیل بخش، جستجو است.

مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

فصل 1. جنبه های نظری بازار خدمات پزشکی
1.1. خدمات پزشکی به عنوان موضوع تقاضای مصرف کننده………………………………………………………………………
1.2. ساختار و زیرساخت بازار……………………………………………………………………………………………………………………………………………………
1.3. ویژگی های عملکرد و مقررات قانونی .............................. .......................................................... ............................16

فصل 2. تحقیق در مورد بازار خدمات پزشکی
2.1. تجزیه و تحلیل بخش خصوصی و دولتی…………………………………………………………………………………
2.2. ویژگی های وضعیت تک تک بخش ها…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

نتیجه گیری……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
فهرست مراجع………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

1. در مورد اصول حفاظت از سلامت شهروندان در فدراسیون روسیه [متن]: قانون فدرال فدراسیون روسیه 21 نوامبر 2011 N 323-FZ // مجموعه قوانین فدراسیون روسیه. - 1999. - N 43.
2. در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده [متن]: قانون فدرال فدراسیون روسیه مورخ 02/07/1992 N 2300-I // مجموعه قوانین فدراسیون روسیه. - 1999. - N 43.
3. در مورد تصویب قوانین برای ارائه خدمات پزشکی پولی توسط سازمان های پزشکی [منبع الکترونیکی]: فرمان دولت فدراسیون روسیه 4 اکتبر 2012 شماره 1006. - دسترسی از مرجع و سیستم حقوقی ConsultantPlus. - حالت دسترسی: http://www.consultant.ru
4. در مورد تصویب مقررات کنترل دولتی کیفیت و ایمنی فعالیت های پزشکی [منبع الکترونیکی]: فرمان دولت فدراسیون روسیه در 12 نوامبر 2012 شماره 1152. - دسترسی از سیستم مرجع قانونی "مشاور پلاس". - حالت دسترسی: http://www.consultant.
5. در مورد تصویب رویه برای یک شهروند برای انتخاب یک سازمان پزشکی (به استثنای موارد مراقبت های پزشکی اضطراری) در خارج از قلمرو نهاد تشکیل دهنده فدراسیون روسیه که در آن شهروند زندگی می کند هنگام ارائه مراقبت های پزشکی در چارچوب قانون. برنامه تضمین های دولتی مراقبت های پزشکی رایگان [متن]: دستور وزارت بهداشت و درمان فدراسیون روسیه: مورخ 21 دسامبر 2012 شماره 1342n // بولتن Roszdravnadzor. - 2013. - شماره 2. - ص 74/
6. در مورد دستگاه های پزشکی [متن]: پیش نویس قانون فدرال فدراسیون روسیه // بولتن Roszdravnadzor. - 2013. - شماره 2. - ص 14
7. Emelina G.V.، Grinin V.M.، Ivanov P.V. کوزنتسوا N.K. تجزیه و تحلیل خدمات دندانپزشکی به عنوان مبنای تقاضای جمعیت [متن] // خدمات پزشکی در روسیه. - 2013. - ص 89-104
8. Zasimova L.S. بهداشت و درمان - معرفی فناوری های جدید در سازمان های پزشکی. [متن] // خدمات پزشکی در روسیه. - 2014. - ص 109
9. لین A.A.، Sokolova S.V.، Terekhov M.E. بازار دارو: بخش خرده فروشی تجاری // مشکلات اقتصاد مدرن. - 2013. - شماره 3 (47). - صص 378-382.
10. Reshetnikov A.V., Alekseeva V.M., Galkin E.B. و دیگران اقتصاد سلامت: کتاب درسی / ویرایش. A.V. رشتنیکوا. ویرایش 4 2013. - 272 ص.
11. Mamedov O.Yu.، نظریه اقتصادی مدرن [متن] // بولتن اقتصادی دانشگاه دولتی روستوف - 2014. - 124 ص.
12. Plesovsky P.A. خدمات پزشکی به عنوان یک مزیت اجتماعی و اقتصادی // حاکمیت شرکتی و توسعه اقتصادی نوآورانه شمال. بولتن مرکز تحقیقات حقوق، مدیریت و سرمایه گذاری مخاطره آمیز دانشگاه دولتی سیکتیوکار - 2012. - شماره 7. - ص 54
13. تیتووا A.O. خدمات پزشکی: کالا یا محصول عمومی [متن] // بولتن اقتصادی دانشگاه دولتی روستوف - 2014. - 124 ص.
14. Shevarkov V.D. اصول سازماندهی و پیاده سازی سیستم های مدیریت کیفیت در سازمان های پزشکی / V.D. شوارکوف، آر.جی. بویانکینا، V.V. Alyamovsky // دستاوردهای مدرن دندانپزشکی و جراحی فک و صورت: آثار همه روسی. علمی-عملی conf. با بین المللی مشارکت، اختصاص داده شده به اولین فارغ التحصیلی از دانشکده دندانپزشکی آکادمی پزشکی دولتی کیروف [متن] / ویرایش. I.V. ششونوا، وی.یو. نیکولسکی. - کیروف، GBOU VPO آکادمی پزشکی دولتی کیروف وزارت بهداشت فدراسیون روسیه، 2014. - ص 275-277.
15. شستاکوف، وی.ت. مدیریت کیفیت سازمان و ارائه مراقبت های دندانی (مبانی روش شناختی) [متن] / V.T. شستاکوف // اقتصاد و مدیریت در دندانپزشکی. - 2012. - شماره 2. - ص 62-66.
16. مفهوم راهبرد توسعه اقتصادی- اجتماعی مناطق
17. قیمت ها در روسیه، 2015: مجموعه آماری / فدرال. خدمات دولتی آمار (ROSSTAT). - م.، 2014
18. بازار روسیه خدمات پزشکی 2012-2014: [منبع الکترونیکی]. - حالت دسترسی: http://www.privatmed.ru/
19. استراتژی توسعه صنعت پزشکی فدراسیون روسیه برای دوره تا 2020. آدرس اینترنتی: http://www.minpromtorg.gov.ru
20. وضعیت اجتماعی و استاندارد زندگی جمعیت روسیه در سال 2014 [متن]: آمار. نشست / Rosstat. - م.، 2002. - 320 ص.
21. وضعیت اجتماعی-اقتصادی بازار بهداشت و درمان در سال 2014 [منبع الکترونیکی]. - حالت دسترسی: http://www.gks.ru
22. پزشکی و بحران مالی: [منبع الکترونیکی]. - حالت دسترسی: http://www.rbc.ru/
23. روندهای اصلی در بازار روسیه محصولات پزشکی: [منبع الکترونیکی]. - حالت دسترسی: http://md-pro.ru/ru/our-publications.html
24. کتابخانه الکترونیک علمی: [منبع الکترونیکی]. - حالت دسترسی: http://cyberleninka.ru/
25. مجله پزشکی روسیه: [منبع الکترونیکی]. - حالت دسترسی: http://www.rmj.ru

3.1. بخش بندی بازار خدمات پزشکی

در سیستم های مراقبت های بهداشتی ساخته شده بر اساس مدل شوروی، حجم و سطح مراقبت های پزشکی، علی رغم همه اعلامیه های برابری و عدالت اجتماعی، با درجه بالایی از امتیاز مشخص می شد. یک سیستم مراقبت پزشکی ویژه برای رهبری حزب و کشور ایجاد شد. با محدود بودن منابع تخصیص یافته به مراقبت های بهداشتی، اولویت به کارگران و کودکان داده شد. همه اینها مانع از این نمی شود که امروز ادعا کنیم که دولت بدون توجه به وضعیت اجتماعی بیمار، محل سکونت او و غیره، دسترسی به مراقبت های پزشکی واجد شرایط را تضمین می کند.

زمینه اجرای روابط بازاریابی در پزشکی، بخش‌های خاصی از بازار خدمات پزشکی است که تنوع شکلی و محتوایی آن‌ها نشان‌دهنده یکی از اصول دموکراسی در مراقبت‌های بهداشتی، مانند ساختار اجتماعی جامعه است.

در عین حال، با توجه به برابری نیازها، که در مجموع به عنوان پزشکی از آن یاد می شود، روابط بازاریابی در مراقبت های بهداشتی باعث تکه تکه شدن بازار خدمات پزشکی مطابق با سطوح معین و به طور قابل توجهی متفاوت از نیازهای خدمات پزشکی می شود. این طیف وسیعی از نیازهای پزشکی، از فردی تا گروهی، رضایت مؤثر و باکیفیت آنها با در نظر گرفتن تنوع و جامعه است که ماهیت سیستم های بازاریابی مراقبت های بهداشتی را تعیین می کند. به این معنا، چند ساختاری در سیستم‌های مراقبت‌های بهداشتی، خصوصی‌سازی گسترده، به‌عنوان شکلی افراطی از تمرکززدایی، آن محیط یکپارچه را تشکیل می‌دهند که بدون آن روابط کلاسیک بازار غیرممکن است.

ماهیت بازاریابی متمایز و غیرمتمایز ارتباط نزدیکی با تقسیم بندی بازار دارد.

استراتژی بازاریابی تمایز نیافته خدمات سلامت، به حداقل رساندن تفاوت‌ها بین بخش‌های بازار، ابتدا با در نظر گرفتن ویژگی‌های عمومی مصرف‌کنندگان خدمات سلامت و سپس تفاوت‌های آنهاست. یک موسسه پزشکی و پیشگیرانه در تلاش برای اخذ مجوز و ارائه خدمات پزشکی (انواع مراقبت های پزشکی) به بازار است که هر چه بیشتر بیماران را به خود جذب کند و تلاش می کند تا تصویری منحصر به فرد در ذهن خریدار خدمات پزشکی ایجاد کند. این استراتژی در صورتی مورد استفاده قرار می گیرد که بتواند به کاهش هزینه دست یابد، اما شرکت در معرض خطر قرار گرفتن در رقابت شدید در یک بخش خاص یا متحمل شدن هزینه های اقتصادی قابل توجهی است. بازاریابی مشروط تمایز نیافته خدمات پزشکی می تواند شامل ایمونوپروفیلاکسی، معاینات پیشگیرانه جمعیت و غیره باشد. به احتمال زیاد، در چارچوب بازاریابی تمایز نیافته خدمات پزشکی، با خطرات منفی اقتصادی آن برای تولیدکننده، نقاط اعمال ضمانت های دولتی باید رعایت شود. تعیین شده است، یعنی اساساً خریدار چنین خدمات پزشکی باید دولت باشد.

بازاریابی متمایز خدمات پزشکی - توسعه انواع خدمات پزشکی و برنامه های اقدام پزشکی هدفمند برای هر بخش؛ با استفاده از تنوع در خدمات پزشکی و تغییر آنها، موسسه پزشکی (پزشک) امیدوار است با نتایج مطلوب و کیفیت مراقبت های پزشکی (QMC) درآمد بیشتری کسب کند.

پویایی استراتژی ارائه خدمات پزشکی در ترکیب معقول و به موقع بازاریابی متمایز و غیرمتمایز خدمات پزشکی نهفته است. توانایی انتقال یک مصرف کننده خدمات پزشکی از یک بخش به بخش دیگر، پویایی و حوزه بقای بازار یک موسسه پزشکی یا عمل پزشکی را تعیین می کند و درجه نسبی دسترسی به خدمات پزشکی با ویژگی بخش بازار مشخص می شود. .

یک خدمات پزشکی، که شکل خاصی از یک محصول است، اساساً ویژگی بخش‌بندی بازار خدمات پزشکی را تعیین می‌کند.

با در نظر گرفتن ویژگی های نسبتاً معادل مصرف کنندگان خدمات پزشکی، پراکندگی بازار را می توان در دو جهت اصلی انجام داد:

نیازهای اجتماعی،

نیازهای پزشکی،

تکه تکه شدن بازار با توجه به امکانات تقاضا برای روش های پزشکی مطابق با گروه های اقتصادی انجام می شود که با نوع خدمات پزشکی، گروه تشخیص پزشکی، هزینه عمل، پرداخت بدهی و شخصیت بیمار مشخص می شود.

توسعه یک طبقه بندی احتمالی از تقسیم بندی بازار خدمات پزشکی با توجه به پارامترهای زیر ارائه شده است:

بر اساس سن و جنسیت (مردان، زنان، کودکان، نوجوانان، بزرگسالان، سالمندان)؛

بر اساس نوع مراقبت های پزشکی (سرپایی، بیمارستانی، مامایی، دندانپزشکی، ارائه دارو و غیره)؛

توسط گروه های مصوب (سالم، بیمار، کار در شرایط مرتبط با خطرات شغلی، پرسنل نظامی، دانش آموزان و غیره)

توسط گروه های nosological (به عنوان یک مورد خاص - توسط گروه های معاینه بالینی)؛

توسط گروه های تشخیصی پزشکی؛

توسط گروه های استاندارد پزشکی برابر؛

توسط گروه های اقتصادی (سطح رفاه و پرداخت بدهی)،

بر اساس نوع خدمات پزشکی

جلب توجه همه خریداران خدمات بهداشتی به یکباره غیرممکن است، زیرا آنها سلیقه های متنوعی دارند و در سبک خرید و سطح درآمد متفاوت هستند. از اینجا، جهت بخش های تخصصی بازار خدمات پزشکی پدیدار می شود. علاوه بر این، رقبا ممکن است به خوبی در برخی از بازارهای فرعی قرار بگیرند. بنابراین، یک مؤسسه پزشکی (پزشکی) باید علاقه مند به شناسایی آن دسته از بازارهای فرعی باشد که بیشترین جذابیت را برای آنها داشته و با اهداف و منابع آن سازگار باشد. با نیازهای پزشکی یکسان، نیازها، منابع، موقعیت جغرافیایی، سطح فرهنگ بهداشتی، نگرش خرید و عادات ممکن است متفاوت باشد. هر یک از این متغیرها می تواند به عنوان مبنایی برای تقسیم بندی بازار استفاده شود. در حالت ایده آل، یک مؤسسه پزشکی (موضوع فعالیت پزشکی) ترجیح می دهد تنها مؤسسه در جایگاه خود باشد، رقبای کمتری وجود دارد. اما در عین حال، احتمال فروش گسترده و گسترده خدمات پزشکی نیز کاهش می یابد. هر چه بخش ویژه ای از بازار خدمات پزشکی جذاب تر باشد، ویژگی های زیر را بیشتر دارد:

خریداران مراقبت های بهداشتی (بیماران) نیازهای پیچیده و خاص مراقبت های بهداشتی دارند.

آنها حاضرند برای دریافت مراقبت های پزشکی با کیفیت مطلق هزینه زیادی بپردازند، یعنی. زمانی که رویه های پزشکی کاملاً با نیازهای آشکار و پنهان آنها تطبیق داده شود.

ارائه دهنده خدمات پزشکی دارای شایستگی حرفه ای و اجتماعی بالا و دائماً در حال بهبود است.

کسب این شایستگی به شما امکان می دهد از رقبا پیشی بگیرید، از این رو "توانایی یک کارمند پزشکی برای یادگیری در حال تبدیل شدن به یک کیفیت مهم تر است، حتی مهم تر از تجربه عملی، که به سرعت قدیمی می شود" (O.P. Shchepin).

هیچ روش واحدی برای تقسیم بندی بازار خدمات پزشکی وجود ندارد. برای یافتن مفیدترین رویکرد برای در نظر گرفتن ساختار چنین بازاری، باید گزینه های تقسیم بندی را بر اساس متغیرهای مختلف، یک یا چند در یک زمان آزمایش کرد. بنابراین، به نظر ما، بازسازی صنعت مراقبت های بهداشتی، با در نظر گرفتن عملکردهای بازاریابی نوظهور آن، باید مطابق با بخش های بازار خدمات پزشکی انجام شود.

ظاهراً ضمانت‌های دولتی در حفاظت از سلامت شهروندان باید بخش‌هایی از بازار را پوشش دهد که برای تولیدکننده خدمات پزشکی که روی سودآوری حساب می‌کند، با جذابیت این بخش مرتبط است.

بنابراین، سیستم های بازاریابی مراقبت های بهداشتی، مبتنی بر قوانین عینی اقتصادی با عوامل تعیین کننده بسیاری، توسط بخش های بازار مشخصی مشخص می شوند. تقسیم بندی بازار خدمات پزشکی امکان ارائه مراقبت های پزشکی (ارضای تقاضای خاص) را هم با در نظر گرفتن فردیت بیمار و هم با در نظر گرفتن مصرف انبوه خدمات پزشکی فراهم می کند.

3.2. بخش بندی بازار خدمات گردشگری

صنعت گردشگری یک مجموعه کامل بین صنعتی است و بازار خدمات و کالاهای گردشگری ساختار پیچیده و شاخص های اقتصادی منحصر به فرد دارد.

تقسیم بندی خدمات گردشگری بر اساس پارامترهای جغرافیایی شامل تقسیم تقاضا به واحدهای جغرافیایی مختلف بسته به موارد زیر است:

از کشور محل اقامت دائم گردشگر - برای گردشگری داخلی، ورودی و خروجی؛

از هدف جغرافیایی سفر توریستی - بر اساس بخش هایی از جهان، کشورها، مناطق، کانتون ها، شهرها.

معیارهای اجتماعی – جمعیتی (ویژگی های گردشگر)

حرفه توریستی
حرفه سرپرست خانواده.
اندازه سکونتگاهی که گردشگران به طور دائم در آن اقامت دارند.
تعداد اعضای خانواده همراه گردشگر
نوع خانواده.
ملیت
اعتقادات دینی.
وجود یا عدم وجود وسایل نقلیه شخصی برای خانواده.
درآمد خانواده.
درآمد هر عضو خانواده

معیارهای روانی و رفتاری (ویژگی های رفتار گردشگر)

انگیزه سفر

نوع گردشگر (پرتره روانی).

فصلی بودن

سازماندهی سفر.

فرم سفر.

وسایل نقلیه مورد استفاده

امکانات اقامتی استفاده شده

دور بودن مقصد تور.

مدت زمان سفر.

منابع مالی برای سفر

مشاوران و واسطه ها در تصمیم گیری در مورد سفر.

اجازه دهید نمونه هایی از تقسیم بندی تقاضا را بر اساس برخی از معیارهای بالا بیان کنیم. آنها بر اساس سن، به عنوان مثال، گردشگری جوانان و گردشگری "سالمندان" را متمایز می کنند. تقاضای خدمات گردشگری از گروه های سنی «از 30 تا 45 سال» و «از 45 تا 55 سال» و ... ویژگی های خاص خود را دارد. گردشگری زنان و گردشگری تخصصی حرفه ای (مثلاً تورهایی برای کارمندان بانک، کارگران کشاورزی و صنایع مختلف) اهمیت فزاینده ای پیدا می کند. بسته به نوع خانواده، تقاضا به گردشگری خانوادگی با و بدون فرزند، گردشگری برای مجردها، گردشگری برای خانواده های 5 نفر یا بیشتر و غیره تقسیم می شود. بخش های جداگانه ای گردشگری مذهبی، قومیتی، سفرهای انحصاری گران قیمت و توریستی ارزان را تشکیل می دهند.

در تقسیم‌بندی روان‌شناختی و رفتاری، مصرف‌کنندگان خدمات و کالاهای گردشگری بر اساس ویژگی‌های سبک زندگی و اهداف مربوط به سازماندهی اوقات فراغت، ویژگی‌های شخصیتی و همچنین ویژگی‌های رفتاری و کلیشه‌ای در مورد مصرف محصول گردشگری به گروه‌هایی تقسیم می‌شوند.

بسته به انگیزه سفر توریستی، بخش های اصلی تقاضای گردشگری زیر متمایز می شود: گردشگری تفریحی، فرهنگی، ارتباطی، ورزشی و تجاری. بسیاری از آنها به بخش های فرعی کوچکتری تقسیم می شوند، به عنوان مثال، در گردشگری تفریحی، اینها گردشگری تعطیلات و گردشگری به منظور درمان هستند. زیرگونه های زیادی در گردشگری ورزشی وجود دارد. معمولاً ترسیم یک مرز روشن بین بخش های فردی بر اساس انگیزه دشوار است: گردشگری تجاری را می توان با گردشگری آموزشی، گردشگری ورزشی با گردشگری تفریحی ترکیب کرد. پیچیدگی روزافزون نیازهای گردشگری نه تنها منجر به ظهور بخش های کاملاً جدید در تقاضای گردشگری، بلکه تعداد قابل توجهی از اشکال ترکیبی گردشگری نیز می شود.

پس از تعیین اینکه چه تقاضا و عرضه ای برای یک خدمات پزشکی خاص وجود دارد، باید بخش بندی بازار را انجام داد، یعنی بازار را بسته به گروه های بیمار، خدمات پزشکی و موسسات پزشکی موجود در نظر گرفت.

این به تعیین اینکه چه خدمات بهداشتی باید ارائه شود، در چه مقدار و چه گروهی از بیماران به آنها نیاز دارند کمک خواهد کرد.

بخش بازار بخش ویژه ای از بازار خدمات پزشکی انتخاب شده است، هر گروهی از بیماران، خدمات پزشکی یا مؤسسات پزشکی که دارای ویژگی های مشترک هستند. اهداف تقسیم بندی می تواند شامل بیماران، خدمات مراقبت های بهداشتی و امکانات مراقبت های بهداشتی باشد.

بیماران را می توان بر اساس ویژگی های جغرافیایی یا جمعیتی، سطح درآمد، حرفه، چشم انداز زندگی و غیره گروه بندی کرد. به عبارت دیگر، تقسیم بندی را می توان بر اساس هر یک از ویژگی های مهم انجام داد. برای یک موسسه پزشکی، مهم است که کدام یک از اشیاء و ویژگی های گروه بندی ممکن است امروز بیشتر مورد نیاز است یا فردا برای اجرای خدمات پزشکی مورد نیاز خواهد بود. تمرین فعالیت های بازاریابی نشان می دهد که تقسیم بندی یکی از مهم ترین ابزار برای تضمین موفقیت یک موسسه پزشکی است.

تقسیم بندی بر اساس معیارهای زیر است.

1. پارامترهای کمی بخش: حجم خدمات پزشکی قابل ارائه. تعداد بیماران بالقوه؛ قلمروی که در آن زندگی می کنند و غیره

2. دسترسی به بخش برای یک موسسه پزشکی - در دسترس بودن کانال هایی برای ارتقای خدمات پزشکی. باید مشخص شود که آیا مراکز بهداشتی درمانی تعداد کافی کانال برای فروش خدمات پزشکی دارند یا خیر، ظرفیت این کانال ها چقدر است و آیا آنها قادر به تضمین فروش کل حجم خدمات پزشکی هستند یا خیر. پاسخ به این سؤالات اطلاعاتی را در اختیار مدیریت یک مؤسسه پزشکی قرار می دهد که آیا آماده است خدمات پزشکی خود را به بازار معرفی کند یا نیاز به تغییر چیزی در کار خود دارد.

3. اهمیت بخش - تعیین اینکه چگونه واقع بینانه یک گروه خاص از بیماران را می توان به عنوان یک بخش بازار در نظر گرفت، تا چه حد از نظر ویژگی های اصلی یکپارچه پایدار است. در این حالت، مدیر باید دریابد که آیا بخش انتخابی بازار در حال رشد، ثبات یا کاهش است و آیا ارزش تمرکز فعالیت های خود را روی آن دارد یا خیر.

4. سودآوری - با استفاده از این معیار مشخص می شود که کارکردن مراکز درمانی در یک بخش بازار منتخب چقدر سودآور خواهد بود. به عنوان یک قاعده، از شاخص هایی مانند بازده سرمایه سرمایه گذاری شده، میزان سود سهام به ازای هر سهم و میزان رشد سود یک موسسه پزشکی استفاده می شود.

5. سازگاری بخش با بازار رقبای اصلی آن. این معیار به پاسخ به این سوال کمک می کند که رقبای اصلی تا چه حد مایلند بخش بازار انتخابی خود را قربانی کنند و تا چه حد ارتقاء خدمات خاص شما بر منافع آنها تأثیر می گذارد. اگر رقبا به شدت به خدمات ارائه شده واکنش نشان دهند، امکانات مراقبت های بهداشتی ممکن است متحمل هزینه های اضافی شوند.

6. حفاظت از بخش منتخب بازار خدمات پزشکی در برابر رقبا. با توجه به این معیار، مشخص می شود که چه کسی می تواند به یک رقیب بالقوه تبدیل شود، نقاط قوت و ضعف آن چیست، آیا موسسه پزشکی دارای مزیت های رقابتی است یا خیر.

با تعیین معیارهای فوق، می توانید تصمیم بگیرید که آیا این بخش برای یک موسسه پزشکی مناسب است یا خیر، آیا ارزش ادامه مطالعه تقاضای مصرف کننده برای خدمات ارائه شده، جمع آوری اطلاعات و سرمایه گذاری وجوه اضافی را دارد.

هنگام تجزیه و تحلیل گروه‌های مختلف بیمارانی که می‌توانند به مراکز درمانی مراجعه کنند، باید مشخص شود که کدام بخش از بازار خدمات پزشکی در آن کار می‌کند و مهم‌تر از همه، به وضوح گروهی از بیمارانی که برای خدمات درخواست می‌کنند، مشخص شود. بازار را بر اساس گروه های بیمار تقسیم بندی کنید. بیماران از جهات مختلفی با یکدیگر تفاوت دارند. و دقیقاً همین شرایط است که می تواند مبنایی برای تجزیه و تحلیل طیف بیماران و انجام گروه بندی باشد. به عنوان پایه ای برای تقسیم بندی، می توانید از هر ویژگی استفاده کنید: جمعیت شناختی، جغرافیایی، روانشناختی (رفتاری). تجزیه و تحلیل را می توان برای هر مشخصه و سپس در ترکیب با یکدیگر انجام داد.

تقسیم بندی جغرافیایی شامل تقسیم بازار به واحدهای جغرافیایی مختلف است: کشورها، مناطق، مناطق، شهرها، مناطق درون یک شهر. بر این اساس، شما می توانید تصمیم بگیرید که چگونه عمل کنید: در یک یا چند منطقه از شهر; در همه زمینه ها، اما با در نظر گرفتن تفاوت در نیازهای بیمار؛ در چندین شهر این ساده‌ترین اصل تقسیم‌بندی بازار خدمات پزشکی است. ویژگی های جغرافیایی شامل ویژگی های مهم زیر است:

· اندازه منطقه؛

· تراکم جمعیت؛

· جمعیت:

· فاصله موسسه پزشکی از مرکز شهر (حمل و نقل)؛

· شبکه حمل و نقل منطقه ای که مرکز درمانی در آن قرار دارد.

اندازه و تراکم جمعیت به تعیین تعداد بیماران بالقوه کمک می کند. و تامین منطقه ای که مرکز درمانی در آن قرار دارد با حمل و نقل بسیاری از مشکلات را برای بیماران برطرف می کند. وجود پارکینگ در نزدیکی یک مرکز درمانی می تواند تعداد بیماران آن را افزایش دهد.

تقسیم بندی جمعیتی نیز برای عملکرد یک موسسه مراقبت های بهداشتی بسیار مهم است. اولاً، تعیین کمیت ویژگی های جمعیتی آسان است. ثانیا، نیاز به خدمات پزشکی تا حد زیادی با ویژگی های جمعیت شناختی توضیح داده می شود. این ویژگی ها اغلب به عنوان مبنایی برای تقسیم بندی استفاده می شوند، زیرا الزامات مختلف برای خدمات پزشکی تا حد زیادی به آنها بستگی دارد. برای تقسیم بندی بر اساس این پارامتر، تعدادی از ویژگی های جمعیت شناختی استفاده می شود.

بیماران را می توان به چند دسته سنی تقسیم کرد: کودکان، نوجوانان، بزرگسالان و سالمندان. با نشان دادن فاصله سنی می توانید تقسیم بندی های دقیق تری انجام دهید. اهمیت این تقسیم‌بندی را می‌توان با یک مثال توضیح داد: اگر افراد مسن زیادی در یک منطقه وجود داشته باشند، احتمال افزایش تعداد درخواست‌های کمک پزشکی و وجود تعداد کافی زیاد وجود دارد. کودکان منجر به افزایش مستقیم نیاز به خدمات پزشکی کودکان و غیره می شود.

تقسیم بندی بر اساس جنسیت در ارتباط با ارائه انواع خاصی از خدمات پزشکی مهم است: زنان، زیبایی و غیره.

از دستاوردهای آموزشی نیز می توان برای تشخیص بخش های بازار استفاده کرد. بیمارانی که تحصیلات ضعیفی دارند زمان کمتری را صرف مطالعه روزنامه ها و مجلات می کنند که اطلاعاتی را در مورد ارائه خدمات پزشکی در جهت جدید، مشخصات و غیره ارائه می دهند، در حالی که بیماران تحصیل کرده می توانند خدماتی را که برای خود ارجح ترین می دانند، مقایسه و انتخاب کنند.

سطح درآمد یکی از شاخص ترین ویژگی ها است. این امکان را به شما می دهد تا گروه هایی از بیماران با درآمد کم، متوسط و بالا را شناسایی کنید. از آنجایی که هر دسته دارای منابع مالی متفاوتی است، این امر بر توانایی آنها در دریافت خدمات پزشکی تأثیر می گذارد. در نتیجه، قیمت خدمات پزشکی این امکان را فراهم می کند که مشخص شود برای کدام گروه از بیماران در نظر گرفته شده است و هنگام ارائه انواع خاصی از خدمات پزشکی، روی قیمت ها برای آنها تمرکز شود.

تقسیم بندی بر اساس شغل نیز می تواند بر تصمیم برای ارائه خدمات پزشکی تأثیر بگذارد. افرادی با حرفه ها و تخصص های پیچیده تر، مسئول یا معتبرتر ترجیح می دهند یک موسسه پزشکی با محیطی راحت، سطح بالای صلاحیت پزشکان و غیره را انتخاب کنند.

ویژگی هایی مانند وضعیت تأهل و تعداد خانواده نیز باید ذکر شود. به عنوان مثال وجود چند فرزند در یک خانواده بدون شک تقاضا برای پزشک کودکان و خدماتی را که ارائه می دهد افزایش می دهد و بیماری یکی از همسران مبتلا به بیماری مقاربتی ممکن است نشان دهنده این باشد که همسر او نیز بیمار است که این امر باعث گسترش بیماری می شود. تقاضا

تقسیم بندی روانشناختی به شناسایی ویژگی هایی مانند سبک زندگی، نوع شخصیت و علایق بیماران کمک می کند و همچنین واکنش احتمالی به خدمات پزشکی ارائه شده را مشخص می کند. تجربه کشورهای غربی نشان می دهد که نمایندگان همه زمینه های تجاری تلاش می کنند تا زندگی مشتریان خود را تا حد امکان با جزئیات تجزیه و تحلیل کنند: بسیاری از شرکت ها، از جمله کلینیک ها، بخش های ویژه ای برای این کار دارند.

سبک زندگی بیماران تعیین می کند که مردم چگونه زندگی می کنند، زمان و پول خود را چگونه خرج می کنند. واضح است که بیماران پردرآمد به بهترین موسسات پزشکی (یا مد روز) مراجعه خواهند کرد که به بهترین وجه با سبک زندگی آنها سازگار است، در حالی که بیماران کم درآمد مطابق انتظارات خود عمل خواهند کرد.

تقسیم بندی رفتار بازار یک مورد خاص از تقسیم بندی روانشناختی است. مؤسسات پزشکی فعال در هر سهم قابل توجهی از بازار به هر طریق ممکن سعی در جلب توجه بیماران بالقوه دارند. بیماران را می توان بر اساس تیپ های شخصیتی به بخش هایی تقسیم کرد: درون گرا یا برون گرا که به راحتی یا به سختی متقاعد می شوند. بیماران درونگرا نسبت به افراد برونگرا در رفتارشان محافظه کارتر و سیستماتیک تر از افراد برونگرا هستند. افرادی که به سختی متقاعد می شوند نسبت به تبلیغات فشرده واکنش منفی نشان می دهند و در مورد آن شک دارند، در حالی که کسانی که به راحتی متقاعد می شوند می توانند به سرعت متقاعد شوند که به دنبال خدمات پزشکی در یک موسسه پزشکی خاص باشند.

علاوه بر این، خاطرنشان شد که بین بیمارانی که تجربه درخواست خدمات پزشکی را دارند و افرادی که چنین تجربه ای ندارند تفاوت وجود دارد.

چنین پارامتر رفتاری مانند میزان نیاز بیمار به یک خدمات خاص مهم نیست. متخصصان بازاریابی سه درجه نیاز را تشخیص می دهند: ضعیف، متوسط و قوی. عمل نشان می دهد که اغلب کسانی که نیاز فوری به خدمات دارند و گروه نسبتاً کوچکی از بیماران را تشکیل می دهند، مایلند اکثر خدمات را خریداری کنند.

باید میزان حساسیت بیماران را نسبت به شرایط ارائه خدمات پزشکی در بازار در نظر گرفت. کیفیت، قیمت، سطح خدمات، طراحی امکانات مراقبت های بهداشتی، توجه پزشک - این لیست کاملی از پارامترهایی نیست که با آن می توان حساسیت بیماران را ارزیابی کرد.

ما نباید چنین نشانه ای را به عنوان میزان پایبندی به یک خدمات پزشکی خاص فراموش کنیم. در میان تمام بیماران بالقوه، می‌توان گروه‌هایی را متمایز کرد که همیشه از همان خدمات آشنا استفاده می‌کنند، علی‌رغم اینکه خدمات پیشرفته‌تری ارائه می‌شوند، و همچنین گروهی که به راحتی از یک سرویس به سرویس دیگر منتقل می‌شوند و ترجیحات خود را تغییر می‌دهند.

بازار خدمات پزشکی با ترکیب های مختلفی از گروه های بیمار نشان داده می شود. با مطالعه مناسب همه گروه ها، می توان تعیین کرد که مؤسسه پزشکی در درجه اول به کدام گروه از بیماران خدمات می دهد.

هنگام توسعه یک استراتژی بازاریابی برای یک موسسه پزشکی، باید ویژگی های بیمارانی را که به آنها خدمات می دهد برجسته کنید. شما باید موارد زیر را در مورد بیماران بدانید:

چه کسی در حال حاضر بیمار است و چه کسی ممکن است در آینده بیمار شود.

· نیازها و خواسته های بیماران چیست.

· انگیزه مراجعه به یک مرکز درمانی خاص برای ارائه خدمات چیست.

· بیماران هنگام مراجعه به پزشک چه نیازهای برآورده نشده ای دارند، چه چیزی را دوست دارند تغییر دهند و غیره.

همه اینها می تواند منبع مهمی از ایده ها برای توسعه بیشتر استراتژی یک موسسه پزشکی باشد.

در بسیاری از کشورها روشی برای تشکیل پرونده بیمار وجود دارد. به طور معمول، کلینیک ها فقط یک پرونده پزشکی از یک بیمار سرپایی دارند که همه ویژگی های فوق را نشان می دهد: نام خانوادگی، نام، نام خانوادگی. تاریخ تولد: آدرس و تلفن؛ حرفه منطقی است که ادامه دهید و یک "پرتره" دقیق از بیمار ترسیم کنید. هنگام شخصی سازی، می توانید از ویژگی های زیر استفاده کنید:

· سن بیماران و توزیع آنها در گروه ها (به عنوان مثال، زیر 15، 15-25، 26-40، 41-55، بالای 55 سال).

· نسبت مردان و زنان در میان بیماران.

· محل؛

· سطح درآمد متوسط بیماران؛

· سطح تحصیلات، موقعیت اجتماعی، شغل:

· سبک زندگی (علائق، دیدگاه ها)؛

· دفعات بازدید از یک موسسه پزشکی (اغلب، دوره ای، به ندرت، برای اولین بار).

· انگیزه های درخواست برای یک موسسه پزشکی (ضرورت، شانس، تمایل به نشان دادن ثروت یا موقعیت خود و غیره).

چنین فهرستی باید نگهداری و به تفصیل انجام شود و متعاقباً پایگاه داده ای از مصرف کنندگان ایجاد شود. با کمک رایانه های شخصی می توان این فرآیند را خودکار کرد. باید گفت که هر موسسه پزشکی باید به این امر علاقه مند باشد و مصرف کنندگان خاص خود را شناسایی کند.

لازم به ذکر است که هر بیمار به اصطلاح دارای درجه ای از آمادگی برای پذیرش خدمات پزشکی می باشد. به عبارت دیگر، در هر زمان، افراد در مراحل و درجات مختلفی از آمادگی برای دریافت خدمات بهداشتی و درمانی قرار دارند. مثلاً برخی اصلاً در مورد خدمات پزشکی پیشنهادی جدید نشنیده اند، مثلاً استفاده از لیزر در حوزه زنان، دندانپزشکی و غیره، برخی دیگر در جایی چیزی شنیده اند و برخی دیگر به وضوح مطلع شده اند. این وضعیت به شدت بر برنامه بازاریابی در حال توسعه توسط یک موسسه پزشکی تأثیر می گذارد و همچنان خواهد بود. برای اینکه همه بیماران به درستی از خدمات ارائه شده مطلع شوند، لازم است کارهای زیادی انجام شود که در طول زمان قطعاً موفقیت - بهبود کیفیت بهداشت عمومی و کسب سود برای امکانات بهداشتی- درمانی را به همراه خواهد داشت.

یک سیستم مراقبت پزشکی ویژه برای رهبری حزب و کشور ایجاد شد. با محدود بودن منابع تخصیص یافته به مراقبت های بهداشتی، اولویت خاصی به کارگران و کودکان داده شد. همه اینها مانع از این نمی شود که امروز ادعا کنیم که دولت بدون توجه به وضعیت اجتماعی بیمار، محل سکونت او و غیره، دسترسی به مراقبت های پزشکی واجد شرایط را تضمین می کند.
ماهیت اساسی دوره مدرن اصلاح سیستم مراقبت های بهداشتی داخلی، همراه با سایرین، با شرایط عینی مشخص می شود که تحت آن یک خدمات پزشکی به یک کالا تبدیل می شود، و رابطه بین تولید کنندگان و مصرف کنندگان خدمات پزشکی (به ویژه پزشک و پزشک). بیمار) اساساً به عنوان بازاریابی با نقش غالب بیمار تعریف می شود.

روابط بازار متمدن کلاسیک، همانطور که مشخص است، تابع قوانین اقتصادی، در مدیریت خاص و در تضاد با روش های اداری است. در زمینه روابط بازار، مراقبت های پزشکی به عنوان یک نوع فعالیت تولیدی منحصر به فرد، مملو از ویژگی های اقتصادی است. قبل از آن، گروه های مشروط از بیماران (بیماران همان نوزولوژی، مرخصی زایمان، افراد از گروه های مشاهده داروخانه، و غیره) شروع به ارتباط با ساختارهای مشخصه بازار می کنند. زمینه برای پیاده سازی روابط بازاریابی در پزشکی در حال تبدیل شدن است بخش های خاصی از بازار خدمات پزشکی،که تنوع شکلی و محتوایی آن در مراقبت های بهداشتی، مانند ساختار اجتماعی جامعه، یکی از اصول دموکراسی را منعکس می کند. در عین حال، با توجه به برابری نیازها، که در مجموع به عنوان پزشکی از آن یاد می شود، روابط بازاریابی در مراقبت های بهداشتی باعث تکه تکه شدن بازار خدمات پزشکی مطابق با سطوح معین و به طور قابل توجهی متفاوت از نیازهای خدمات پزشکی می شود. این طیف وسیعی از نیازهای پزشکی، از فردی تا گروهی، رضایت مؤثر و باکیفیت آنها با در نظر گرفتن تنوع و جامعه است که ماهیت سیستم های بازاریابی مراقبت های بهداشتی را تعیین می کند. به این معنا، چند ساختاری در سیستم‌های مراقبت‌های بهداشتی، خصوصی‌سازی گسترده، به‌عنوان شکلی افراطی از تمرکززدایی، آن محیط یکپارچه را تشکیل می‌دهند که بدون آن روابط کلاسیک بازار غیرممکن است.

کیفیت مراقبت های پزشکی، دسترسی رایگان به روش ها و اشکال درمان، فرصت طبیعی و اجرای انتخاب و دسترسی به هر ارائه دهنده خدمات پزشکی، امکان نفوذ قانونی و اقتصادی در صورت نارضایتی یا ارضای بی کیفیت نیازهای پزشکی، درآمد یک کارمند پزشکی مرتبط با نتایج کار و رضایت بیمار، امنیت حقوقی و اقتصادی مصرف کننده و ارائه دهنده خدمات پزشکی فهرست کاملی از ویژگی های مثبت ذاتی سیستم های بازاریابی مراقبت های بهداشتی نیست. در عین حال، باید مولفه های منفی بازار خدمات پزشکی را آشکار و بررسی کرد. به طور خاص، ماهیت منفی روابط بازاریابی در مراقبت های بهداشتی شامل تضعیف اقدامات پیشگیرانه، رد خدمات پزشکی با سهم بالایی از ماموریت بشردوستانه مراقبت های بهداشتی و درجه پایین سود اقتصادی مستقیم، ترس از تبعیض علیه گروه های آسیب پذیر اجتماعی بیمار است. نیاز به مراقبت های پزشکی و غیره. برخی از تناقضات این گونه مشکلات با استفاده از رویکرد روش شناختی برطرف می شود که این دسته از بیماران، نیازها و نیازهای پزشکی آنها را به عنوان بخش های منحصر به فرد و خاص بازار در نظر می گیرد، جایگاه مناسب آنها را در سیستم بازاریابی مراقبت های بهداشتی تعیین می کند و اشکالی را پیدا می کند. و روشهای رفع نیازها و خواسته های مشتریان این بخشها.

تقسیم‌بندی بازار معمولاً به فرآیند طبقه‌بندی مصرف‌کنندگان به گروه‌هایی با نیازها و الزامات، ویژگی‌ها یا رفتارهای متفاوت گفته می‌شود. چنین تعریفی، اگرچه برای بازار خدمات پزشکی قابل قبول است، اما بعید است که به طور کامل مشخصات و تمایز ارائه خدمات پزشکی را منعکس کند.

مشخص است که برای بازار کالاهای مصرفی، گروه های مشتریان را می توان بر اساس معیارهای زیر تشکیل داد: جغرافیایی، جمعیتی، روانشناختی، رفتاری.
یک بخش بازار برای اینکه از نظر اقتصادی مفید باشد باید دارای پنج ویژگی زیر باشد.

1. باید بتوان آن را اندازه گرفت، یعنی. اطلاعات را می توان در مورد پارامترهای اساسی خریدار به دست آورد.

2. بخش باید به اندازه کافی گسترده و/یا سودآور باشد تا ارزش توسعه یک برنامه بازاریابی خاص را داشته باشد.

3. امکان دسترسی. شرکت باید بتواند به طور موثر تلاش های تجاری خود را در زمینه بخش انتخاب شده انجام دهد.

4. بخش ها باید واقعاً متفاوت باشند، یعنی. از نظر متغیرهای تعیین شده با یکدیگر تفاوت دارند.

5. بنگاه اقتصادی باید بتواند برنامه خود را انجام دهد.
ماهیت ارتباط نزدیک با تقسیم بندی بازار است بازار یابی.

بازاریابی متمایز خدمات پزشکی- توسعه انواع خدمات پزشکی و برنامه های اقدام پزشکی هدفمند برای هر بخش؛ با استفاده از تنوع در خدمات پزشکی و تغییر آنها، موسسه پزشکی (پزشک) امیدوار است با نتایج مطلوب و کیفیت مراقبت های پزشکی (QMC) درآمد بیشتری کسب کند.

پویایی استراتژی ارائه خدمات پزشکی در ترکیب معقول و به موقع نهفته است متمایز و غیرمتمایزبازاریابی خدمات پزشکی توانایی انتقال یک مصرف کننده خدمات پزشکی از یک بخش به بخش دیگر، پویایی و حوزه بقای بازار یک موسسه پزشکی یا عمل پزشکی را تعیین می کند و درجه نسبی دسترسی به خدمات پزشکی با ویژگی بخش بازار مشخص می شود. .

یک خدمات پزشکی، که شکل خاصی از یک محصول است، اساساً ویژگی بخش‌بندی بازار خدمات پزشکی را تعیین می‌کند.

· نیازهای اجتماعی،

· نیازهای پزشکی

توسعه یک طبقه بندی احتمالی از تقسیم بندی بازار خدمات پزشکی با توجه به پارامترهای زیر ارائه شده است:

· بر اساس سن و جنسیت (مردان، زنان، کودکان، نوجوانان، بزرگسالان، سالمندان)؛

· بر اساس نوع مراقبت های پزشکی (سرپایی، بیمارستانی، زایمان، دندانپزشکی، ارائه دارو و غیره)؛

· توسط گروه های تعیین شده (سالم، بیمار، کار در شرایط مرتبط با خطرات شغلی، پرسنل نظامی، دانش آموزان و غیره)

· توسط گروه های nosological (به عنوان یک مورد خاص - توسط گروه های معاینه بالینی).

· توسط گروه های تشخیصی پزشکی.

· توسط گروه هایی با استانداردهای پزشکی برابر.

· توسط گروه های اقتصادی (سطح رفاه و پرداخت بدهی)،

· بر اساس نوع خدمات پزشکی.

هر چه بخش ویژه ای از بازار خدمات پزشکی جذاب تر باشد، ویژگی های زیر را بیشتر دارد:

الف. خریداران خدمات مراقبت های بهداشتی (بیماران) نیازهای پیچیده و خاص مراقبت های بهداشتی دارند.

ب. حاضرند برای دریافت مراقبت های پزشکی با کیفیت مطلق هزینه زیادی بپردازند، یعنی. زمانی که رویه های پزشکی کاملاً با نیازهای آشکار و پنهان آنها تطبیق داده شود.

ب- ارائه دهنده خدمات پزشکی دارای شایستگی حرفه ای و اجتماعی بالا و دائماً در حال بهبود است.

د) کسب این شایستگی به فرد امکان می دهد رقبا را دور بزند، از این رو "توانایی یک کارمند پزشکی برای یادگیری در حال تبدیل شدن به یک کیفیت مهم تر است، حتی مهم تر از تجربه عملی، که به سرعت منسوخ می شود" (O.P. Shchepin).

5. مشخصات کلی بازار خدمات پزشکی روسیه.

گذار به روابط بازار در روسیه، موضوع قیمت گذاری در تمام زمینه های اقتصاد ملی را در اولین جاها قرار داده است. وقتی صحبت از قیمت یک محصول در سیستم بهداشت و درمان می‌شود، منظور ما قیمت خدمات پزشکی است که کاملاً دارای خواص تجاری است. از طریق مکانیسم بازار، خریداران و فروشندگان برای تعیین قیمت و مقدار کالاهای تولید شده با یکدیگر تعامل دارند. در نتیجه تقاضا، عرضه و قیمت عناصر اصلی روابط اقتصادی در بازار هستند.

مفهوم کلیدی بیانگر ماهیت روابط بازار، رقابت است. سیاست قیمت گذاری مطابق با ساختار بازار تدوین می شود. بسته به رابطه بین تعداد تولید کنندگان و تعداد مصرف کنندگان، انواع ساختارهای رقابتی زیر متمایز می شوند:

بازار رقابت کامل؛

انحصار چندجانبه؛

انحصار؛

رقابت انحصاری.

بازار خدمات پزشکی دارای ویژگی های زیر است:

تعداد فروشندگان محدود است، محدودیتی برای ورود به بازار وجود دارد.

ناهمگونی خدمات پزشکی، فردیت، منحصر به فرد بودن آن؛

آگاهی ناقص خریداران از بازار خدمات؛

عدم امکان یا دشواری مقایسه قیمت و کیفیت؛

حضور تعداد زیادی از موسسات غیرانتفاعی دولتی یا خصوصی؛

برای فروش یک محصول، در بیشتر موارد به یک واسطه ذیصلاح نیاز است که بخش قابل توجهی از خدمات پزشکی را پرداخت می کند.

بنابراین، بازار خدمات پزشکی را در اکثر موارد می توان از نظر ساختار به عنوان بازار رقابت انحصاری و انحصاری طبقه بندی کرد.

مراقبت های بهداشتی بودجه ای نمونه ای از انحصارطلبی در بازار خدمات پزشکی است، زمانی که سطح قیمت هایی که خدمات پزشکی با آن خریداری می شود نه توسط هزینه های واقعی ارائه دهندگان خدمات، که هیچ کس آن را در نظر نمی گیرد، بلکه با پرداخت بدهی دولت و آن تعیین می شود. ایده هایی در مورد ارزش کالایی مانند سلامت شهروندان.

بنابراین، می توان متقاعد شد که ویژگی بازار خدمات پزشکی روسیه این است که تلفیقی قوی از انحصار و انحصار است، زمانی که تقریباً تمام کارکنان پزشکی و موسسات پزشکی تابع وزارت بهداشت هستند. در عین حال، دولت، به عنوان یک انحصارگر، شرایط آشکارا نامطلوبی را نیز برای تأمین مالی ساختارهای تابع خود دیکته می کند، بدون اینکه حتی از پوشش هزینه های واقعی آنها اطمینان حاصل کند. بیمار در چنین سیستمی تنها و مطلقاً ناتوان است. بنابراین، هدف اصلاحات مراقبت‌های بهداشتی انحصاری کردن سیستم ارائه خدمات پزشکی، تبدیل تدریجی بازار خدمات پزشکی روسیه، ابتدا به یک "بازار فروشنده" است، زمانی که فروشندگان قدرت بازار بیشتری دارند (شرایط خود را به خریدار دیکته می‌کنند، تحمیل کالاها (خدمات) و قیمت ها بر آنها) و سپس وارد "بازار خریدار" می شود، زمانی که شخصیت مرکزی تعیین کننده موقعیت خدمات پزشکی و قیمت آنها، مصرف کننده-بیمار خواهد بود.

در این راه، یکی از وظایف اولیه تعیین وضعیت حقوقی و اقتصادی موسسات پزشکی و تامین مالی آنها حداقل بر اساس هزینه های واقعی تولید خدمات پزشکی ارائه شده به مردم است. تامین مالی در سطح هزینه‌های واقعی، پایداری مالی موسسات پزشکی کشور را تضمین می‌کند و به آنها اجازه می‌دهد از حل مشکلات بقا به مشکلات بهبود کیفیت خدمات پزشکی حرکت کنند.

هنگام بررسی بازار خدمات پزشکی، باید به عوامل تعیین کننده عرضه و تقاضای خدمات پزشکی توجه کرد که اصلی ترین آنها قیمت است. در این مورد قیمت ها را می توان به سه گروه زیر تقسیم کرد:

1. گروه - قیمت های بالا (اولین قیمت) برای یک سرویس منعکس کننده منحصر به فرد بودن آن، حفاظت از حق ثبت اختراع تکنولوژیکی، عدم تقاضا (بازار تقاضا) در مرحله اولیه است.

2. گروه - قیمت های پایین (قیمت پیشرفت یا نفوذ) برای خدمات، که منعکس کننده سادگی راه حل فنی و فناوری، هزینه های پایین، تقاضای بالا و پایدار، موقعیت مالی قوی شرکت است.

3. گروه - قیمت های آزمایشی (زمانی که محصول مشابهی در بازار وجود ندارد)، منعکس کننده تازگی هدف عملکردی، فقدان اطلاعات در مورد ظهور بازار فروش و قیمت ها است.

همچنین تعامل بازار خدمات پزشکی با بازار نیروی کار و منابع مادی مهم است. تقاضا در بازار منابع از یک سو مشتق تقاضای خدمات پزشکی است، از سوی دیگر سطح قیمت و به طور کلی وضعیت بازار منابع فرصت ها و مرزهای بالقوه توسعه پزشکی را تعیین می کند. نهادها

مواد مرتبط: