خدمات آب و برق ارائه شده به مصرف کنندگان باید از کیفیت بالایی برخوردار باشد. اجرای صحیح آنها عملکرد طبیعی و ایمنی مصرف کنندگان را تضمین می کند. این امر در مورد تامین جمعیت نیز صدق می کند آب گرم(DHW). آب عرضه شده به آپارتمان ها و خانه ها باید الزامات قانونی را برای ترکیب، رنگ، بو و دمای آن رعایت کند.

ما در این مقاله به شما خواهیم گفت که دمای آب گرم طبق استانداردهای SanPiN چقدر باید باشد.

چه استانداردهایی در SanPiN ایجاد شده است؟ عکس شماره 1

این مخفف مرموز به سادگی رمزگشایی شده است. ما در مورد استانداردها و استانداردهای بهداشتی صحبت می کنیم. این مقررات برای همه اجباری است و برای اطمینان از ایمنی (بی ضرری) منابع عرضه شده به مصرف کننده نهایی طراحی شده است.

الزامات مربوط به حوزه های مختلف فعالیت انسان است و باید محیطی مساعد برای زندگی او ایجاد کند.

این قانون استانداردهایی را برای کیفیت آب، هوا، کالاهای مختلف، عملکرد شرکت ها، موسسات آموزشی، موسسات پزشکی. این ضوابط به موجب مصوبات دکتر ارشد بهداشتی کشور اتخاذ می شود. تخلف از مقررات مقرر مستلزم اعمال مجازات های خاصی است.

کجا استفاده می شوند؟

استانداردهای بهداشتی کجا اعمال می شود؟ آب گرم? عکس شماره 2

استانداردهای بهداشتی و بهداشتی کاربرد نسبتاً وسیعی دارند. آنها در تجارت، آموزش، پزشکی و ارائه خدمات عمومی فعالیت می کنند. قوانین خود آنها نیز در زمینه تامین آب گرم مصرف کنندگان اتخاذ شده است (SanPiN 2.1.4.2496-09). آنها به کیفیت آب عرضه شده مربوط می شوند رژیم دما، بهره برداری از سیستم های متمرکز آب گرم.

آب عرضه شده به مصرف کنندگان باید دارای ترکیب بی ضرر، عدم وجود عفونت و باکتری های مضر باشد. ضمناً هنگام عرضه آن باید از میزان آلودگی و کلر بودن آن اطمینان حاصل شود.

الزامات تعیین شده توسط این استاندارد باید توسط کلیه سازمان ها، کارآفرینان، موسسات و ارگان های مرتبط با تامین آب گرم بدون استثنا رعایت شود. آنها تأثیر خود را به انواع مختلف سیستم های آب گرم گسترش می دهند

در مورد الزامات مرکز

شرایط لازم برای مرکز جنگ های داخلی چیست؟ عکس شماره 3

الزامات تعیین شده توسط SaiPiN نه تنها در مورد کیفیت خود آب، بلکه در کل سیستم های تامین آنها نیز اعمال می شود. تصفیه و تامین آب باید توسط سازمان های تخصصی با استفاده از مواد، تجهیزات و مواد شیمیایی فعال ایمن، اثبات شده انجام شود.

هنگام طراحی یک سیستم آبرسانی، نوع سیستم بر اساس شاخص های آب تامین شده اولیه انتخاب می شود.

در کل سه نوع سیستم وجود دارد:

• متصل به سیستم های بستهتامین گرما؛
• برای باز کردن سیستم های تامین گرما؛
• STsGV با شبکه های مجزا.

در مورد CVS، استانداردهای ایجاد شده برای ایمنی و عملکرد عادی سیستم نیز باید در نظر گرفته شود. هنگام کار با آنها، دمای آب مورد نیاز باید رعایت شود. در مکان های مصرف آب نباید زیر 60+ درجه سانتیگراد باشد.

نظارت مداوم بر کیفیت آب عرضه شده از جمله ضروری است اقدامات پیشگیرانه. سیستم های DHWباید مراحل تمیز کردن و ضد عفونی را انجام دهند. قطع آب در این گونه موارد نباید بیش از چهارده روز طول بکشد.

الزامات برای کیفیت و دما DHW

آب گرم آپارتمان های مسکونی با چه کیفیت و دمایی باید تامین شود؟ عکس شماره 4

مفاد SanPiN 2.1.4.2496-09 با عنوان "الزامات بهداشتی برای اطمینان از ایمنی سیستم های تامین آب گرم" موارد زیر را بیان می کند. مصرف کننده باید آب را از شیری دریافت کند که تمام سطوح تصفیه را گذرانده و کلیه الزامات و قوانین ایمنی و بهداشتی را رعایت کند. این استانداردها برای اطمینان از ترکیب بی ضرر، رنگ و بوی طبیعی آن طراحی شده اند.

آب گرم باید در دمای معینی تامین شود تا از ایجاد عفونت ها و باکتری های مختلف جلوگیری شود. طبق گفته SanPiN، آب ورودی نمی تواند سردتر از شصت درجه و گرمتر از هفتاد و پنج درجه باشد. هنگام تصفیه آب نمی توان از مواد خطرناک آزمایش نشده استفاده کرد. کیفیت آن باید از عفونت و مشکلات پوستی جلوگیری کند.

محاسبه مجدد در صورتی که دما مطابق با استانداردها نباشد

علیرغم وجود استانداردهایی که دمای آب مورد نیاز را تعیین می کنند، گاهی اوقات تخلف از آنها حذف می شود. اگر آب با دمای استاندارد تعیین شده برای آن مطابقت ندارد، نباید آن را نادیده بگیرید. تمام خدمات مسکن و جمعی باید از کیفیت بالایی برخوردار باشند و الزامات تعیین شده را برآورده کنند. نقض آنها عواقب خاصی را به دنبال دارد.

باید در نظر داشت که قانونگذار امکان حداقل انحراف از هنجار را فراهم می کند که پیامدهای منفی را به دنبال نداشته باشد. انحرافات مجاز بسته به روز می تواند از سه تا پنج درجه متغیر باشد. در صورت تشخیص تفاوت بزرگتر، مصرف کننده حق دارد تقاضای رفع تخلف کند.

علاوه بر این، امکان محاسبه مجدد پرداخت برای تمام مدت زمانی که آب رژیم دمایی تجویز شده را برآورده نمی کند، امکان پذیر است. اگر درجه حرارت کمتر از استاندارد بود، پس ارزش آب گرم را با نرخ آب سرد پرداخت کنید. بر اساس فرمول محاسبه مجدد موجود، مبلغ پرداختی به ازای هر سه درجه انحراف از هنجار 0.1 درصد کاهش می یابد.

ویژگی های اندازه گیری

چگونه آب گرم را برای مطابقت با کیفیت و دما اندازه گیری کنیم؟ عکس شماره 5

بی معنی است که بگوییم دمای آب گرم با هنجار مطابقت ندارد. این واقعیت باید با استفاده از اندازه گیری های خاص ثابت شود. آنها باید توسط متخصصان با استفاده از تکنیک ها و تجهیزات خاص تولید شوند. این اندازه گیری ها در چندین نقطه جمع آوری آب انجام می شود.

در این صورت باید چند دقیقه از باز کردن شیر آب بگذرد. انجام اندازه گیری فوراً توصیه نمی شود.

در صورت درخواست ساکنان (صاحبان) آپارتمان ها (خانه ها) یک متخصص فراخوانی می شود. بر اساس نتایج بازرسی، باید گزارشی در مورد نقض هنجار دما تهیه شود. بر این اساس امکان مطالبه حذف و محاسبه مجدد وجود خواهد داشت.

چرا به دمای آب استاندارد نیاز داریم؟

استاندارد برای حدود مجاز دمای DHWاین فقط نصب نمی شود. حد پایین آن این امکان را فراهم می کند که آب عرضه شده به مصرف کنندگان را از شر عفونت های مختلف و باکتری های مضر خلاص کند. در دماهای پایین تر، آنها می توانند رشد کرده و تکثیر شوند و به انسان آسیب برسانند.

خیلی زیاد حرارتآب ممکن است باعث سوختگی شود. بنابراین کارشناسان تاسیس کردند دمای بهینه، تمام الزامات فوق را برآورده می کند.

نتیجه گیری

آب گرم عرضه شده به مصرف کنندگان باید با استانداردهای تعیین شده مطابقت داشته باشد. این نه تنها راحتی، بلکه ایمنی برای سلامتی و زندگی انسان است. در صورت نقض رژیم دمایی آن، کارگران مسکن و خدمات عمومی باید در این مورد مطلع شوند. انحرافات تعیین شده از طریق اندازه گیری ها به عنوان مبنایی برای از بین بردن تخلفات و محاسبه مجدد پرداخت ها برای تامین آب گرم عمل می کند.

با تماشای ویدیو می توانید از برنامه های Rospotrebnadzor برای کاهش دمای آب گرم مطلع شوید:

زندگی در یک آپارتمان ساختمان چند طبقهحضور را فرض می کند شرایط راحت. توانایی استفاده مداوم از منابع آب، برق، گرمایش و سایر مزایای تمدن، گواه اصلی مسکن راحت است.

یکی از پارامترهای راحتی، دمای استاندارد آب گرم در یک ساختمان آپارتمانی است.

آب گرم خود را برای رعایت آن بررسی کنید

آئین نامه

اسناد نظارتی (SanPiN) تعیین می کند که چه محدوده دمایی آب گرم در شیر قابل قبول است. از 60 تا 75 درجه سانتیگراد متغیر است. این رژیم حرارتی محافظت بهداشتی در برابر میکروارگانیسم ها و ویروس های مختلف را فراهم می کند. طبق استاندارد، دمای آب گرم در شیر مطابق با ویژگی های فیزیولوژیکی فرد گرفته می شود و برای چندین دهه تغییر نمی کند.

دانش زیست شناسی کمک می کند تا بفهمیم آب گرم چند درجه برای استفاده راحت و ایمن باید باشد. بسیاری از باکتری های موجود در لوله های آب، در حداقل دمای 60 درجه سانتیگراد و بالاتر از بین می روند. وقتی آب تا دمای 75 درجه سانتیگراد بیشتر گرم شود عملاً ایمن و عاری از میکروارگانیسم خواهد بود.

در این ویدیو متوجه خواهیم شد که کاهنده فشار چه وظیفه ای دارد:

در صورت دماهای پایین تر (در حدود 40 درجه سانتیگراد) آب گرمبه منبع تکثیر ویروس های متعدد برای انسان خطرناک تبدیل می شود، بنابراین برای مصرف نامناسب است. از افزایش دمای آب تا 60 درجه سانتی گراد و بالاتر استفاده می شود سیستم های بازکه شامل سیستم های آبرسانی می باشد ساختمان های آپارتمانی.

افزایش دمای بیش از 75 درجه سانتیگراد خطرناک نیست و می تواند باعث سوختگی حرارتی شود. خطر دما به ویژه برای دسته های خاصی از ساکنان - کودکان، جمعیت معلول و معلولان افزایش می یابد.

ویژگی های محاسبه مجدد

وضعیت فنی سیستم های گرمایش در خانه نباید بر رژیم و استانداردهای دمای آب گرم در آپارتمان تأثیر بگذارد. در توافق بین مصرف کنندگان (مستاجر ساختمان آپارتمانی) و شرکت های مسکن و خدمات عمومی فروشنده خدمات کلیه شرایط تامین آب گرم را تعیین می کنند.

مهم است که اگر آب گرم زیر مقدار استاندارد برای چند روز تامین شود، این واقعیت باید ثبت شود تا پرداخت ها برای خدمات بی کیفیت ارائه شده محاسبه شود. اما شرایط فورس ماژور نیز وجود دارد که در آنها هزینه مجدداً محاسبه نمی شود:

• تصادف در منبع گرمایشی که به یک ساختمان مسکونی سرویس می دهد.
• خرابی تجهیزات (پمپ، دیگ بخار)؛
• تعمیر و نگهداری شبکه

ساکنان یک ساختمان آپارتمانی باید تمام وقفه های عرضه و تغییرات در پارامترهای خنک کننده را ثبت کنند. در صورت قطع آب باید به اورژانس شهر اطلاع داده شود.

طبق استانداردها، فاصله زمانی بدون تامین مایع خنک کننده تنظیم می شود:

• در هر ماه - حداکثر 8 ساعت؛
• حداکثر یک بار - 4 ساعت؛
• در صورت تصادف - ظرف 24 ساعت.

اگر افزایش فاصله بدون آب مستند شود، استانداردها نیاز به محاسبه مجدد تعرفه دارند.

برای تاریخ هایی که مایع خنک کننده در دسترس نیست، قیمت ها باید کاهش یابد. به عنوان مثال، اگر از روز 31 ماه به مدت 6 روز آب گرم شده در خانه وجود نداشته باشد، در محاسبه باید قیمت ها را به طور خاص برای دوره کمبود آب کاهش دهید.

اندازه گیری دما

برای اندازه گیری دمای آب از یک شیر آب، باید یک لیوان مخصوص زیر جریان قرار دهید و آن را تا علامت پر کنید، سپس دماسنج را در آن پایین بیاورید. بعد از 3 دقیقه، دماسنج را بگیرید. با توجه به استانداردهای بهداشتی، انحرافات زیر ممکن است:

• برای روز - تا 3 درجه؛
• در شب - در 5 درجه.

کاهش بیشتر دما مبنای محاسبه مجدد است. بدون انجام روش اندازه گیری دمای منبع آب گرم، نمی توانید روی کاهش پرداخت خدمات حساب کنید. برای ثبت رسمی درخواست اندازه گیری لازم است با سرویس اعزام تماس بگیرید. در این صورت ثابت می شود شماره، تاریخ درخواست و نام اعزام کننده.

در اینجا دو گزینه وجود دارد: کاهش دما به دلیل وضعیت اضطراری شبکه آب گرم و عدم وجود دلایل قابل مشاهده برای نقض پارامترهای تامین. در گزینه اول، دیسپچر موظف است مهلت ها را به ساکنین اعلام کند تعمیر کار، در دوم - با متقاضی در مورد تاریخ و زمان اندازه گیری توافق کنید.

داده‌های اندازه‌گیری دما فعال می‌شود، هر شرکت‌کننده در روش روی نسخه‌ای از گزارش خود را امضا می‌کند. در صورت مشاهده تخلف از استانداردها، هزینه آب گرم با توجه به قیمت آب سرد مجددا محاسبه می شود.

برای حداکثر دقت اندازه گیری دما، باید حدود 3 دقیقه آب را از شیر داغ تخلیه کنید. استفاده از دماسنج های مخصوص آب ضروری است.

ویژگی های ثبت شکایت

اگر ظرف چند روز حقایقی مبنی بر تامین آب گرم با دمای کمتر از استاندارد ثبت شد، باید شکایتی را به شرکت مدیریت یا انجمن صاحبان خانه در مورد محاسبه مجدد پرداخت برای استفاده از منبع تهیه کنید. محاسبه مجدد فقط در صورت وجود گواهی اندازه گیری انجام می شود.

شکایت یک سند رسمی است که اجرای آن باید مطابق با قوانین دفتری باشد. متن یک سند باید با تشریح تمام حقایق تخلفات موجود تهیه شود:

• مخاطب برنامه نام شرکت یا یک مقام خاص، به عنوان مثال، مدیر شرکت مدیریت است.
• شما باید نام کامل، آدرس محل سکونت و شماره تماس متقاضی را ذکر کنید.
• در عنوان، به طور خلاصه محتوای شکایت را ذکر کنید، به عنوان مثال، "بیانیه عدم رعایت پارامترهای نظارتی برای ارائه خدمات"؛
• در بخش اصلی برنامه، تاریخ های اندازه گیری دما را به درستی و با صلاحیت فهرست کنید، برای این کار لازم است از اطلاعات مربوط به حقایق نقض استفاده شود.
• متقاضی باید در شکایت محدوده زمانی رفع تخلفات و الزام برای محاسبه مجدد تعرفه ها برای رسانه های مصرفی را مشخص کند.
• در پایان شکایت، تاریخ تکمیل، امضا و رونوشت امضای متقاضی درج شده است.

تهیه دو نسخه از سند جهت ثبت تاریخ و زمان ثبت شکایت توصیه می شوددر شرکت مدیریت یا HOA روی کاغذ متقاضی. زمان رسیدگی به شکایات در موسسات یک ماه است. در صورت عدم پاسخگویی در این مدت، توصیه می شود برای اقدامات بعدی تأییدیه رسمی امتناع را دریافت کنید.

در این صورت باید با مقامات یا مراجع نظارتی تماس بگیرید. درخواست تجدیدنظر جدید باید همراه با یک نسخه از اولین درخواست همراه با علامت پذیرش و رد رسمی مخاطب شکایت در تصمیم مثبت باشد. این سند را می توان به بازرسی دولتی مسکن، Rospotrebnadzor و مقامات محلی شهرداری یا دفتر دادستان ارسال کرد.

به عنوان یک قاعده، شکایت دوم کافی است. مشارکت فعال بازرسان مسکن و دادستانی امکان حل مثبت مشکلات متقاضی را در بیشتر موارد فراهم می کند. فرآیند حذف علل تامین آب غیر استاندارد و محاسبه مجدد هزینه مصرف خدمات تامین آب گرم بسیار سریع انجام می شود. در شرایط بحرانی، دعاوی باید به دادگاه ارسال شود.

نظارت بر تغییرات دمای آب در آپارتمان نیز برای استفاده ایمن از منبع ضروری است. برای از بین بردن موارد عفونت ناشی از انحرافات عرضه دمای مورد نظر، خدمات داخلی برای انجام منظم اندازه گیری های کنترلی مورد نیاز است. دمای آب طبق استانداردها تضمین ایمنی اپیدمیولوژیک است.

افرادی که در شهرهای مختلف روسیه زندگی می کنند دمای کمی متفاوت دارند آب سرددر شیر آب در این راستا خود به خود این سوال مطرح می شود که آب طبق استاندارد فعلی چند درجه باید باشد و همچنین چرا برخی از ساکنان آن را سردتر از سایرین هستند. همچنین در مورد اقدامات لازم توسط افرادی که از دما و همچنین کیفیت آب ورودی به خانه های خود ناراضی هستند صحبت خواهد شد.

از آنجایی که مولد آب سردی که وارد شیرآلات ساکنین ساختمان های آپارتمانی می شود می باشد تامین آب متمرکز، سپس دمای آن بسته به عوامل مختلفممکن است کمی متفاوت باشد چنین عواملی شامل زمان سال، نحوه قرارگیری خطوط لوله، وضعیت آنها و بسیاری جزئیات دیگر است. با این حال، یک استاندارد دولتی کلی وجود دارد که دیکته می کند هنجار دماآب که بدون توجه به شرایط باید رعایت شود.

لازم به ذکر است که دستگاه های اجرایی تعدادی از مقررات مربوط به ضوابط و مقررات ساختمانی را تصویب کرده اند. این منبع به استانداردهایی برای تامین آب سرد نسبی اماکن مسکونی اشاره می کند که باید رعایت شود.

مقررات ساختمانی

در کد مسکن فعلی فدراسیون روسیهمقرر شده است ساکنانی که به طور سیستماتیک هزینه معینی را برای تامین منابع آب به منازل خود می پردازند، باید به میزانی که برای زندگی راحت نیاز دارند، دریافت کنند. علاوه بر این، ترکیب آب باید برای سلامتی انسان ایمن باشد و هیچ گونه ناخالصی خطرناکی نداشته باشد. با این حال، منبعی مانند قوانین و مقررات ساختمانی بیان می‌کند که تنها در صورتی آب مناسب برای آشامیدن ساکنان تامین می‌شود که از طریق خطوط لوله که تمام استانداردهای بهداشتی را رعایت می‌کنند، تامین شود.

که در مناطق مختلفدر فدراسیون روسیه، کیفیت آب به طور قابل توجهی متفاوت است. در این راستا، قانون فعلی تصریح می کند که شاخص های دما، بسته به ویژگی های کیفی خاص، ممکن است در شهرها و حتی مناطق مختلف کمی متفاوت باشد. همچنین ضوابط و مقررات ساختمانی حاکی از آن است که در طول یک ماه ممکن است در مجموع هشت ساعت آب در شیر آب افراد نباشد. ضمناً چنانچه ساکنین در همان روز بیش از چهار ساعت متوالی از تأمین آب خودداری کنند، تخلف محسوب می شود.

گرمای منابع آب تولید شده توسط اصلی سرد به هیچ وجه بر سطح آسایش زندگی افراد تأثیر نمی گذارد. همین واقعیت در مورد شرایط بهداشتی نیز صدق می کند. در مورد فشاری که باید در مدار تامین آب سرد باشد، آیین نامه ها و آیین نامه های ساختمانی حداقل مقدار این نشانگر را 0.03 مگاپیکسل و حداکثر آن را 0.6 مگاپیکسل می دانند.

آنچه GOST می گوید

در مورد شاخص های دمای آب سرد ارائه شده به خانه های شهروندان فدراسیون روسیه، استاندارد دولتی عملاً چیزی در مورد این موضوع نمی گوید. اما اینکه کیفیت و ترکیب منابع آب چگونه باید باشد در این منبع به تفصیل شرح داده شده است. قوانین زیر در مورد ویژگی های دمایی آب سرد اعمال می شود:

• دمای آب بستگی به فصل دارد.در فصل گرم سال، آب تامین شده برای شیرهای آب ساکنان کمی گرمتر از فصول سرد سال خواهد بود. این واقعیت ارتباط مستقیمی با شرایط آب و هوایی دارد. آب ورودی به یک ساختار ویژه که برای جمع آوری آب از یک منبع طراحی شده است، در تابستان بسیار گرمتر از زمستان خواهد بود. علاوه بر این، یک سازه هیدرولیکی که برای تامین و تخلیه منابع آب در جهت معین طراحی شده است، به نام خط لوله آب، در نزدیکی خاک قرار دارد که دمای آن نیز بر دمای آب تأثیر می گذارد.
• استانداردهای دما توسط تامین کننده تعیین می شود.از آنجایی که قانون فعلی شاخص های دما را که مستقیماً با آب سرد مرتبط است تنظیم نمی کند ، هر سازمان فردی که خدماتی از این نوع ارائه می دهد به طور مستقل این مقادیر را تعیین می کند. در بیشتر موارد حداقل حد چهار درجه سانتیگراد و حداکثر آن بیست درجه تعیین می شود.

نحوه دستیابی به دمای آب قابل قبول

از آنجایی که در سال 2019 هزینه استفاده از آب و برق بسیار بالا است، تقاضا از طرف تامین کنندگان آنها نیز در حال رشد است. بنابراین، اگر فردی به شدت از دمای آب سرد و/یا کیفیت آن ناراضی است، باید شکایت خود را به صورت کتبی رسمی کند. این کار در قالب یک اقدام خاص انجام می شود. پس از این، این سند باید در گزارش ثبت نام ذکر شود، و تامین کننده یک معین خدمات عمومیباید ظرف سه روز آن را بررسی کند.

توجه! اگر تامین کننده به هیچ وجه به قانون تنظیم شده که توسط بیش از دو نفر از ساکنان امضا شده بود واکنش نشان نداد و کیفیت خدمات ارائه شده بررسی نشد، در این صورت سندی که ادعای خاصی را بیان می کند به طور خودکار معتبر شناخته می شود.

نحوه تنظیم یک عمل

به منظور اجتناب از نوشتن کل سند با دست، اکیداً توصیه می کنیم که فرم آن را که به صورت رایگان در دسترس است و «قانون ادعا» نامیده می شود پرینت بگیرید و اطلاعات مربوطه را در خطوط خالی وارد کنید. اول از همه، در فرم خالی عمل باید نام محل و سپس روز، ماه و سال انعقاد سند را وارد کنید. پس از این، اطلاعات زیر نشان داده شده است:

1. درباره مصرف کننده و مجری.اگر مصرف کننده آب سرد مشاهده کند که تامین کننده هنجارهای قرارداد منعقد شده بین آنها را نقض می کند، در این صورت حق شکایت برای اعاده عدالت را دارد. ابتدا شماره توافق نامه نوشته می شود و سپس نام خانوادگی، نام و نام خانوادگی کاربر و همچنین نوع خدمات ابزار خاص که فرد از کیفیت آن ناراضی است، نوشته می شود. پس از این، به طور خاص فهرست می کند که اصل ادعاها چیست.
2. در مورد شاخص هاصرف ابراز نارضایتی خود از کیفیت مسکن یا خدمات آب و برق کافی نخواهد بود. یک فرد باید به عمل کمی یا خاص وارد شود ویژگی های کیفی. به عنوان مثال، در مورد مورد بررسی، اگر دمای آب سرد کمتر از استانداردهای تعیین شده در قرارداد با تامین کننده باشد، باید دقیقاً چند درجه است. علاوه بر این، روز، ماه و سالی که مصرف کننده متوجه این خرابی شده است، نمایش داده می شود و تاریخ بازگشت عرضه خدمات شهری به حالت عادی نیز نشان داده می شود.
3. درباره تهیه کنندگان قانون.در پایین سند باید اطلاعاتی حاوی اطلاعاتی در مورد موقعیت های پیمانکار و مصرف کننده و همچنین آدرس آنها با شماره تماس وجود داشته باشد. هر طرف باید داده های مربوطه را امضا کند. نام خانوادگی، نام و نام خانوادگی سایر مصرف کنندگانی که این قانون را امضا کرده اند نیز نشان داده شده است، و در نتیجه کیفیت نامناسب این خدمات ابزار را تایید می کند.

پس از تکمیل سند، کپی دوم را فراموش نکنید. علاوه بر این، هر نسخه باید دارای امضای هر دو کاربر این سرویس ابزار و شخصی، به عنوان نماینده تامین کننده عمل می کند. پس از تسلیم عمل، دقیقاً سه روز به تامین کننده مهلت داده می شود که در طی آن او حق دارد از برآوردن درخواست های مندرج در سند خودداری کند. اگر اقداماتی از این دست انجام نشده باشد، به طور پیش فرض تلقی می شود که تامین کننده با تمام ادعاها موافقت کرده و متعهد به اصلاح خود می باشد.

به معنای واقعی کلمه روز بعد، آب گرم "تبخیر" شد و همه چیز به حالت عادی بازگشت - دمای آب گرم کاهش یافت و گرم شد.
فهمیدم جایی اشتباه کرده ام. بنابراین تصمیم گرفتم از روش "علمی" استفاده کنم. بنابراین:

هدف:
1. بازیابی دمای معمولیآب گرم
2. شرکت مدیریت را ملزم به محاسبه مجدد تاسیسات برای آب گرم کنید.

اکنون باید قوانین، مقررات و غیره را پیدا کنیم. و غیره که امکان دستیابی به این هدف و در حالت ایده آل، نظارت بر این قوانین را برای ردیابی تغییرات فراهم می کند. اول، بیایید بفهمیم که دمای آب گرم باید چقدر باشد، در غیر این صورت ناگهان من طبق قانون حق آب ولرم را دارم؛) یکی از اسناد اصلی در مورد مسائل خدمات عمومی:
فرمان دولت فدراسیون روسیه مورخ 05/06/2011 N 354 "در مورد ارائه خدمات آب و برق به صاحبان و استفاده کنندگان از اماکن در ساختمان های آپارتمانی و ساختمان های مسکونی" (از این پس به عنوان قطعنامه نامیده می شود).
ضمیمه 1 قطعنامه شامل بند 5 اطمینان از انطباق دمای آب گرم در نقطه جمع آوری آب با الزامات قانون فدراسیون روسیه در مورد مقررات فنی (SanPin 2.1.4.2496-09) است.
ما به SanPin 2.1.4.2496-09 p 2.4 نگاه می کنیم: "دمای آب گرم در مناطق جمع آوری آب، صرف نظر از سیستم تامین حرارت مورد استفاده، نباید کمتر از 60 درجه سانتیگراد و بالاتر از 75 درجه سانتیگراد باشد. بنابراین لازم است به طور رسمی دمای آب گرم اندازه گیری شود و در صورت انحراف از هنجار، راه حلی برای مشکل درخواست شود.چگونه انجامش بدهیم؟ چندین گزینه ممکن است:
روش 1
یک بخش کامل در قطعنامه در مورد این موضوع وجود دارد.بند 106 قطعنامه:
پیامی مبنی بر تخلف از کیفیت خدمات شهری می تواند توسط مصرف کننده به صورت کتبی یا شفاهی (از جمله تلفن) ارسال شود و مشروط به ثبت اجباری توسط سرویس اعزام اضطراری است نام خانوادگی، نام و نام خانوادگی وی، آدرس دقیق محلی که در آن تخلف از کیفیت خدمات آب و برق در آن کشف شده است، کارمند خدمات اضطراری موظف است در مورد شخص مصرف کننده اطلاع دهد که پیام مصرف کننده (نام خانوادگی، نام و نام خانوادگی)، شماره ای که پیام مصرف کننده تحت آن ثبت شده است و زمان ثبت آن دریافت کرده است.»
در 2 ژوئیه 2013، با اتاق کنترل تماس گرفتم، در مورد مشکل گفتم - "دمای کم آب گرم در آپارتمان من وجود دارد، آب گرم از شیر آب جاری است" - کارمند خدمات جزئیات درخواست را به من گفت: برنامه شماره 19 در ساعت 15:00 به وقت مسکو و نام خانوادگی خود را داد. مهم است. این چه می دهد؟ اولاً، زمانی که از آن محاسبه مجدد انجام می شود (بند 111 قطعنامه). و ثانیاً ثبت رسمی مشکل که در ادامه شکایات و تهیه سایر مدارک قابل استناد است.با ساکنین ساختمانم هم صحبت کردم و متوجه شدم که تقریبا همین افراد این مشکل را دارند. و آنها نوشتند و تماس گرفتند - فایده ای نداشت. اگر شکایت دسته جمعی نکنیم گناه است؛) با این حال، تصمیم گرفتم صبر کنم و ببینم شرکت خدماتی چه واکنشی نشان می دهد.
از بیرون شرکت مدیریتباید یک بررسی انجام شودطبق بندهای 108 و 109، در مورد ما، کارمند خدمات اعزام موظف است با مصرف کننده در مورد تاریخ و زمان بررسی واقعیت پایین بودن دمای آب گرم توافق کند. پس از این، ظرف 2 ساعت از لحظه دریافت پیام از مصرف کننده مبنی بر نقض کیفیت خدمات شهری، زمانی را برای بازرسی تعیین کنید، مگر اینکه زمان دیگری با مصرف کننده توافق شود. در اینجا یک تفاوت ظریف وجود دارد - شما باید اطلاعات قابل اعتماد خود (نام کامل، مخاطبین) را ارائه دهید تا آنها با شما تماس بگیرند و سوء تفاهمی از طرف شرکت مدیریت ایجاد نشود. بعد که به شما مراجعه کردند و همه چیز را ثبت کردند، در پایان بازرسی گزارشی تنظیم می شود. و در اینجا سه ​​گزینه وجود دارد (بند 109 را نقل می کنم):

«1. اگر در حین بازرسی، تخلفی از کیفیت خدمات تاسیساتی مشخص شود، در گزارش بازرسی باید تاریخ و زمان بازرسی، موارد نقض پارامترهای کیفی خدمات تاسیساتی مشخص شده، روش‌ها (ابزار) مورد استفاده در طی بازرسی مشخص شود. بازرسی برای شناسایی چنین تخلفاتی، نتیجه گیری در مورد تاریخ و زمان شروع نقض کیفیت خدمات عمومی.
2. اگر در حین بازرسی واقعیت نقض کیفیت خدمات آب و برق تأیید نشد، گزارش بازرسی نشان دهنده عدم وجود نقض کیفیت خدمات شهری است.
3. اگر در حین بازرسی در مورد واقعیت نقض کیفیت خدمات آب و برق و (یا) میزان انحراف از پارامترهای کیفی سرویس آب و برق تعیین شده در ضمیمه N1 این قوانین اختلاف ایجاد شود، گزارش بازرسی مطابق با این قوانین تنظیم شده است.»

من اولین گزینه را داشتم: چون. وقتی با سرویس اعزام تماس گرفتم، مشخصات مادربزرگم را نشان دادم، سپس در زمان غیبت من نزد او آمدند. بنابراین، هنگام درخواست، حتما مشخصات خود را ارائه دهید. من در زمان آزمایش شانس آوردم، دمای آب شیر آب گرم 52 درجه بود که زیر حد نرمال است. گزارش بازرسی به تعداد کپی با توجه به تعداد افراد علاقه مند شرکت کننده در بازرسی تهیه می شود که توسط این افراد (نمایندگان آنها) امضا شده است ، 1 نسخه از عمل به مصرف کننده (یا نماینده او) داده می شود ، دوم نسخه نزد پیمانکار باقی می ماند، نسخه های باقی مانده به اشخاص ذینفع شرکت کننده در بازرسی منتقل می شود.اما به دلایل نامعلومی هرگز نسخه دوم برای من ارسال نشد، البته مهندس ارشد تلفنی اعلام کرد که ظرف 3 روز از تاریخ بازرسی گزارش ارسال خواهد شد. از این رو این سؤال مطرح می شود که چرا در محل صادر نشده است، زیرا این عمل می تواند توسط نمایندگان قانون جزا نیز امضا شود. از یک طرف، این یک مزیت است - یک نقص اضافی از طرف شرکت مدیریت، که در طول رسیدگی کمک خواهد کرد، اما باید کاغذ وجود داشته باشد - زیرا این سندی است که واقعیت ارائه خدمات آب و برق را تأیید می کند. کیفیت پایین. من باید دوباره درخواست تجدید نظر را بنویسم.
روش 2

مشابه روش 1، فقط پس از تماس با اتاق کنترل، شکایتی را به بازرسی مسکن دولتی ارسال می کنید. همچنین اگر در مورد تأیید ارائه خدمات با کیفیت نامناسب اختلاف دارید (بند 110 قطعنامه) باید با بازرسی تماس بگیرید. با این حال، احتمالاً باید آنجا بنویسم.اخیراً دوباره با دیسپچر تماس گرفتم، 10 دقیقه بعد از تماس یکی از کارکنان DEZ آمد (در آن لحظه در خانه ما بود) با انگشت خود آب را لمس کرد و پذیرفت که هوا سرد است. گفت تعداد افراد، مهندس و غیره و غیره برای رفع مشکل و غیره کم است. من همه چیز را از سخنان او نفهمیدم، اما یک چیز واضح است - این هنوز یک آشفتگی است. بنابراین، در طول مسیر، باید دریابید که آیا این آشفتگی قابل کنترل و برنامه ریزی از قبل است یا تصادفی است. از برقراری ارتباط با همسایه ها و مادربزرگم، متوجه شدم که کارمندان شرکت خدماتی به هر یک از ساکنان می گویند - "همه چیز خوب است، شما تنها کسی هستید که چنین وضعیتی دارید و به طور کلی به مادربزرگم می گفتند "بیا." به اطراف همسایه ها بروید و از همه امضا جمع کنید که همه چیز خوب است. نسخه تصادف کمتر محتمل می شود، اما حقایق لازم است. این یک کار جداگانه است که فراتر از اهداف است و به مجموعه ای از اقدامات نیاز دارد - به طور کلی، من بیکار نخواهم ماند.

من این نامه را نوشتم:

در اطراف پراکنده شده است صندوق های پستیورودی شما در روز دوشنبه 08/11/13 شکایتی جمعی علیه شرکت مدیریت در مورد دمای پایین آب گرم در آپارتمان ها تهیه و به بازرسی مسکن شهر مسکو ارسال خواهم کرد. من تعجب می کنم که بازرسی از نظر تئوری چگونه به این موضوع واکنش نشان می دهد، پاداش آنها باید از شناسایی کاستی ها در کار شرکت مدیریت باشد. ببینیم چیه)