Vartotojams teikiamos komunalinės paslaugos turi būti kokybiškos. Tinkamas jų įgyvendinimas užtikrina normalų vartotojų veikimą ir saugumą. Tai taip pat taikoma gyventojų aprūpinimui karštas vanduo(karšto vandens). Į butus ir namus tiekiamas vanduo turi atitikti normatyvinius jo sudėties, spalvos, kvapo ir temperatūros reikalavimus.

Šiame straipsnyje mes jums pasakysime, kokia turi būti karšto vandens temperatūra pagal SanPiN standartus.

Kokie standartai yra nustatyti SanPiN? Nuotrauka Nr.1

Ši paslaptinga santrumpa iššifruojama gana paprastai. Mes kalbame apie sanitarinius standartus ir standartus. Šios taisyklės yra privalomos visiems ir yra skirtos galutiniam vartotojui tiekiamų išteklių saugumui (nepavojingumui) užtikrinti.

Reikalavimai susiję su įvairiomis žmogaus veiklos sritimis ir turi sukurti jo gyvenimui palankią aplinką.

Teisės aktai nustato vandens, oro, įvairių prekių kokybės, įmonių veiklos standartus, švietimo įstaigos, gydymo įstaigose. Šios taisyklės yra patvirtintos šalies vyriausiojo sanitarijos gydytojo aktais. Už nustatytų taisyklių pažeidimą reikia taikyti tam tikras nuobaudas.

Kur jie naudojami?

Kur galioja sanitariniai standartai? karštas vanduo? Nuotrauka Nr.2

Higienos ir sanitarijos standartai turi gana platų panaudojimo spektrą. Jie veikia prekybos, švietimo, medicinos, viešųjų paslaugų teikimo srityse. Jų taisyklės taip pat priimtos karšto vandens tiekimo vartotojams srityje (SanPiN 2.1.4.2496-09). Jie susiję su tiekiamo vandens kokybe, jo temperatūros režimas, centralizuotų karšto vandens sistemų eksploatavimas.

Vartotojams tiekiamas vanduo turi būti nekenksmingos sudėties, jame neturi būti infekcijų ir kenksmingų bakterijų. Be to, jį tiekiant turi būti užtikrintas užterštumo ir chloravimo lygis.

Šio standarto nustatytų reikalavimų turi laikytis visos be išimties su karšto vandens tiekimu susijusios organizacijos, verslininkai, įstaigos ir įstaigos. Jie išplečia savo poveikį įvairių tipų karšto vandens sistemoms

Apie centrui keliamus reikalavimus

Kokie reikalavimai keliami Pilietinių karų centrui? Nuotrauka Nr.3

„SaiPiN“ keliami reikalavimai taikomi ne tik paties vandens kokybei, bet ir visoms jų tiekimo sistemoms. Valymą ir vandens tiekimą turėtų atlikti specializuotos organizacijos, naudodamos saugias, patikrintas medžiagas, įrangą ir chemines veikliąsias medžiagas.

Projektuojant vandens tiekimo sistemą, sistemos tipas parenkamas pagal iš pradžių tiekiamo vandens rodiklius.

Iš viso yra trijų tipų sistemos:

• pridedamas prie uždaros sistemosšilumos tiekimas;
• atidaryti šilumos tiekimo sistemas;
• STsGV su atskirais tinklais.

CVS atveju taip pat turi būti atsižvelgta į saugos ir normalaus sistemos veikimo standartus. Juos eksploatuojant reikia laikytis reikiamos vandens temperatūros. Vandens paėmimo vietose jis neturi nukristi žemiau +60°C.

Būtina nuolat stebėti tiekiamo vandens kokybę, įskaitant prevencinės priemonės. Karšto vandens sistemos turi atlikti valymo ir dezinfekcijos procedūras. Tokiais atvejais vandens tiekimo sutrikimai neturėtų trukti ilgiau nei keturiolika dienų.

Reikalavimai karšto vandens kokybei ir temperatūrai

Kokios kokybės ir temperatūros karštas vanduo turėtų būti tiekiamas į gyvenamuosius butus? Nuotrauka Nr.4

SanPiN 2.1.4.2496-09 „Higienos reikalavimai karšto vandens tiekimo sistemų saugai užtikrinti“ nuostatose sakoma taip. Vartotojas turi gauti vandenį iš čiaupo, kuris praėjo visus valymo lygius ir atitinka visus saugos ir higienos reikalavimus bei taisykles. Šie standartai skirti užtikrinti nekenksmingą jo sudėtį, normalią spalvą ir kvapą.

Karštas maistas turi būti tiekiamas tam tikroje temperatūroje, kad išvengtumėte įvairių infekcijų ir bakterijų vystymosi. Pasak SanPiN, įeinantis vanduo negali būti šaltesnis nei šešiasdešimt laipsnių ir karštesnis nei septyniasdešimt penki laipsniai. Pavojingų neišbandytų medžiagų negalima naudoti valant vandenį. Jo kokybė turėtų leisti išvengti infekcijų ir odos problemų.

Perskaičiavimas, jei temperatūra neatitinka standartų

Nepaisant to, kad egzistuoja standartai, nustatantys reikiamą vandens temperatūrą, jų pažeidimas kartais praleidžiamas. Jei vanduo neatitinka jam nustatytos standartinės temperatūros, neturėtumėte to ignoruoti. Visos būsto ir komunalinės paslaugos turi būti kokybiškos ir atitikti nustatytus reikalavimus. Jų pažeidimas sukelia tam tikras pasekmes.

Reikėtų nepamiršti, kad įstatymų leidėjas numato minimalių nukrypimų nuo normos, nesukeliančių neigiamų pasekmių, galimybę. Leistini nuokrypiai, priklausomai nuo dienos, gali svyruoti nuo trijų iki penkių laipsnių. Nustačius didesnį skirtumą, vartotojas turi teisę reikalauti pašalinti pažeidimus.

Be to, galima perskaičiuoti mokėjimą už visą laiką, kai vanduo neatitinka nustatyto temperatūros režimo. jei temperatūra buvo žemesnė už standartą, tada už karštą vandenį verta mokėti pagal šalto vandens tarifus. Pagal esamą perskaičiavimo formulę įmokos suma mažinama 0,1 procento kas tris nukrypimo nuo normos laipsnius.

Matavimų ypatumai

Kaip išmatuoti karšto vandens kokybę ir temperatūrą? Nuotrauka Nr.5

Nėra prasmės sakyti, kad karšto vandens temperatūra neatitinka normos. Šis faktas turi būti nustatytas naudojant specialius matavimus. Juos turi gaminti specialistai, naudodami tam tikrą techniką ir įrangą. Šie matavimai atliekami keliuose vandens surinkimo taškuose.

Tokiu atveju atidarius čiaupą turėtų praeiti kelios minutės. Nerekomenduojama iš karto atlikti matavimų.

Specialistas kviečiamas butų (namų) gyventojų (savininkų) prašymu. Remiantis patikrinimo rezultatais, turi būti surašytas protokolas dėl temperatūros normos pažeidimo. Remiantis tuo, bus galima reikalauti panaikinimo ir perskaičiavimo.

Kodėl mums reikia standartinės vandens temperatūros?

Leidžiamų ribų standartas Karšto vandens temperatūra Tai ne tik įdiegiama. Jo apatinė riba leidžia vartotojams tiekiamą vandenį išvalyti nuo įvairių infekcijų ir kenksmingų bakterijų. Esant žemesnei temperatūrai, jie gali vystytis ir daugintis, pakenkdami žmonėms.

Per daug karštis vanduo gali sukelti nudegimų pavojų. Todėl ekspertai nustatė optimali temperatūra, atitinkantis visus aukščiau išvardintus reikalavimus.

išvadas

Vartotojams tiekiamas karštas vanduo turi atitikti nustatytus standartus. Tai ne tik komfortas, bet ir saugumas žmonių sveikatai ir gyvybei. Jei yra temperatūros režimo pažeidimų, apie tai reikia įspėti būsto ir komunalinių paslaugų darbuotojus. Matavimais nustatyti nuokrypiai bus pagrindas pašalinti pažeidimus ir perskaičiuoti mokėjimus už karšto vandens tiekimą.

Apie „Rospotrebnadzor“ planus sumažinti karšto vandens temperatūrą galite sužinoti pažiūrėję vaizdo įrašą:

Gyvenimas bute kelių aukštų pastatas prisiima buvimą patogios sąlygos. Galimybė nuolat naudotis vandens tiekimu, elektra, šildymu ir kitais civilizacijos privalumais yra pagrindinis patogaus būsto įrodymas.

Vienas iš komforto parametrų – standartinė karšto vandens temperatūra daugiabutyje.

Patikrinkite karšto vandens atitiktį

Reglamentas

Norminiai dokumentai (SanPiN) nustato, koks karšto vandens temperatūros diapazonas čiaupe yra priimtinas. Jis svyruoja nuo 60 iki 75 ° C. Šis terminis režimas užtikrina sanitarinę apsaugą nuo įvairių mikroorganizmų ir virusų. Pagal standartą karšto vandens temperatūra čiaupe imama atsižvelgiant į fiziologines žmogaus savybes ir nekinta kelis dešimtmečius.

Biologijos žinios padeda išsiaiškinti, kiek laipsnių karšto vandens turi būti patogus ir saugus naudojimas. Daug bakterijų randama vandens vamzdžiai, miršta esant mažiausiai 60°C ir aukštesnei temperatūrai. Toliau kaitinant iki 75°C vanduo bus praktiškai saugus ir be mikroorganizmų.

Šiame vaizdo įraše sužinosime, už ką atsakingas slėgio reduktorius:

Esant žemesnei temperatūrai (40°C) šiltas vanduo tampa daugybės žmonėms pavojingų virusų dauginimosi šaltiniu, todėl yra netinkamas vartoti. Naudojamas vandens temperatūros pakėlimas iki 60°C ir aukštesnės atviros sistemos, kurios apima vandens tiekimo sistemas daugiabučiai namai.

Temperatūros pakėlimas virš 75°C yra nesaugu ir gali sukelti terminius nudegimus. Temperatūros rizika ypač išauga tam tikroms gyventojų kategorijoms – vaikams, neįgaliesiems ir neįgaliesiems.

Perskaičiavimo ypatybės

Namo šildymo sistemų techninė būklė neturėtų turėti įtakos karšto vandens temperatūros režimui ir standartams bute. Sutartyje tarp vartotojų (nuomininkų daugiabutis namas) ir paslaugas parduodančios būsto ir komunalinių paslaugų įmonės nustato visas karšto vandens tiekimo sąlygas.

Svarbu, kad jei karštas vanduo keletą dienų tiekiamas žemiau normatyvinės vertės, šis faktas turėtų būti užfiksuotas, kad būtų galima perskaičiuoti mokėjimus už nekokybiškai suteiktą paslaugą. Tačiau yra ir nenugalimos jėgos aplinkybių, kai išlaidos neperskaičiuojamos:

• avarija gyvenamąjį namą aptarnaujančioje šilumos tiekimo magistralėje;
• įrangos (siurblio, katilo) gedimas;
• tinklo priežiūros ir remonto darbai.

Daugiabučio namo gyventojai privalo fiksuoti visus tiekimo sutrikimus ir aušinimo skysčio parametrų pasikeitimus. Sustabdžius vandens tiekimą, būtina informuoti miesto avarinį dispečerį.

Pagal standartus reguliuojamas laiko intervalas be aušinimo skysčio tiekimo:

• per mėnesį - ne daugiau kaip 8 valandas;
• maksimaliai vieną kartą – 4 val.;
• įvykus avarijai – per 24 val.

Standartai reikalauja perskaičiuoti tarifą, jei dokumentais patvirtinamas intervalo be vandens padidėjimas.

Kainos turėtų būti sumažintos tomis dienomis, kai aušinimo skysčio nėra. Pavyzdžiui, jei iš 31 mėnesio dienos 6 dienas namuose nebuvo normaliai šildomo vandens, tada skaičiuojant reikia sumažinti kainas būtent vandens trūkumo laikotarpiui.

Temperatūros matavimai

Norėdami išmatuoti vandens temperatūrą iš čiaupo, po srove turite padėti specialią stiklinę ir užpildyti ją iki žymės, tada nuleisti į ją termometrą. Po 3 minučių paimkite termometro rodmenis. Pagal sanitarinius standartus galimi šie nukrypimai:

• dieną - iki 3 laipsnių;
• naktį – per 5 laipsnius šilumos.

Tolesnis temperatūros sumažėjimas yra perskaičiavimo pagrindas. Neatlikę karšto vandens tiekimo temperatūros matavimo procedūros, negalite tikėtis, kad sumažės apmokėjimas už paslaugas. Norint oficialiai užregistruoti prašymą atlikti matavimą, būtina kreiptis į dispečerinę. Šiuo atveju jis yra fiksuotas numeris, prašymo pateikimo data ir siuntėjo pavadinimas.

Čia yra dvi galimybės: temperatūros sumažėjimas dėl karšto vandens tiekimo tinklo avarinės būklės ir matomų tiekimo parametrų pažeidimo priežasčių nebuvimas. Pirmuoju variantu dispečeris privalo informuoti gyventojus apie terminus remonto darbai, antroje - susitarti su pareiškėju dėl matavimo datos ir laiko.

Įjungiami temperatūros matavimo duomenys, kiekvienas procedūros dalyvis pasirašo ant savo ataskaitos kopijos. Nustačius normatyvų pažeidimą, karšto vandens kaina perskaičiuojama pagal šalto vandens kainas.

Siekiant maksimalaus temperatūros matavimo tikslumo, reikia maždaug 3 minutes išleisti vandenį iš karšto čiaupo. Būtina naudoti specialius vandens termometrus.

Skundo padavimo ypatumai

Jei per kelias dienas bus užfiksuoti karšto vandens tiekimo faktai, kai temperatūra žemesnė už normatyvą, turėtumėte parengti skundą Valdymo įmonei arba Namų savininkų asociacijai dėl mokėjimo už išteklių naudojimą perskaičiavimo. Perskaičiavimas atliekamas tik esant matavimo pažymai.

Skundas yra oficialus dokumentas, kurio įforminimas turi atitikti raštvedybos taisykles. Turi būti parengtas dokumento tekstas, kuriame būtų nurodyti visi esamų pažeidimų faktai:

• paraiškos adresatas yra įmonės pavadinimas arba tam tikras pareigūnas, pavyzdžiui, valdymo įmonės direktorius;
• Turite nurodyti pareiškėjo vardą, pavardę, gyvenamosios vietos adresą ir kontaktinius numerius;
• Pavadinime trumpai nurodykite skundo turinį, pvz., „Pareiškimas apie paslaugų teikimo norminių parametrų neatitikimą“;
• pagrindinėje paraiškos dalyje teisingai ir kompetentingai išvardinti temperatūros matavimų datas, tam būtina panaudoti informaciją iš akto apie pažeidimo faktus;
• pareiškėjas skunde turi nurodyti pažeidimų pašalinimo terminą ir reikalavimą perskaičiuoti tarifus už sunaudotas žiniasklaidos priemones;
• Skundo pabaigoje nurodoma užpildymo data, parašas ir pareiškėjo parašo nuorašas.

Skundo registravimo datai ir laikui įrašyti rekomenduojama parengti dvi dokumento kopijas Valdymo įmonėje arba HOA pareiškėjo popieriuje. Skundų nagrinėjimo institucijose laikas yra vienas mėnuo. Jei per šį laikotarpį atsakymo negaunama, rekomenduojama gauti oficialų atsisakymo imtis tolesnių veiksmų patvirtinimą.

Tokiu atveju turėtumėte kreiptis į priežiūros institucijas ar institucijas. Prie naujo apeliacinio skundo turi būti pridėta pirmosios paraiškos kopija su skundo priėmimo ir oficialaus skundo adresato atsisakymo teigiama sprendimu. Dokumentą galima pateikti Valstybinei būsto inspekcijai, Rospotrebnadzor ir vietos savivaldybių institucijoms arba prokuratūrai.

Paprastai pakanka antrojo skundo. Aktyvus būsto inspektorių ir prokuratūros dalyvavimas daugeliu atvejų leidžia teigiamai išspręsti pareiškėjo problemas. Vandens tiekimo ne pagal standartą priežasčių pašalinimo ir karšto vandens tiekimo paslaugų vartojimo sąnaudų perskaičiavimo procesas atliekamas itin greitai. Kritinėse situacijose ieškiniai turėtų būti siunčiami teismui.

Norint saugiai naudoti išteklius, būtina stebėti ir vandens temperatūros pokyčius bute. Pašalinti infekcijos atvejus dėl tiekimo nukrypimų pageidaujama temperatūra, norint reguliariai atlikti kontrolinius matavimus, reikalingos vidaus tarnybos. Vandens temperatūra pagal standartus yra epidemiologinio saugumo garantija.

Skirtinguose Rusijos miestuose gyvenančių asmenų temperatūra šiek tiek skiriasi saltas vanduočiaupe. Šiuo atžvilgiu automatiškai kyla klausimas, kiek laipsnių vandens turėtų būti pagal dabartinį valstybės standartą, taip pat kodėl vieniems gyventojams jis šaltesnis nei kitiems. Taip pat bus kalbama apie tai, kokių priemonių turi imtis asmenys, nepatenkinti temperatūra, taip pat vandens, patenkančio į namus, kokybe.

Kadangi šalto vandens generatorius, patenkantis į daugiabučių namų gyventojų čiaupus, yra centralizuotas vandens tiekimas, tada jo temperatūra priklauso nuo įvairių veiksnių gali šiek tiek skirtis. Tokie veiksniai apima metų laiką, vamzdynų išdėstymą, jų būklę ir daugybę kitų detalių. Tačiau yra bendras valstybės standartas temperatūros norma vandens, kurio reikia laikytis nepaisant aplinkybių.

Pažymėtina, kad vykdomosios valdžios institucijos priėmė nemažai reglamentų, susijusių su statybos kodeksais ir reglamentais. Šis šaltinis atkreipia dėmesį į santykinio šalto vandens tiekimo į gyvenamąsias patalpas standartus, kurių būtina laikytis.

Statybos taisyklės

Dabartiniame būsto kodekse Rusijos Federacija numatyta, kad gyventojai, sistemingai mokantys tam tikrą kainą už vandens išteklių tiekimą į namus, turi gauti jų tiek, kiek jiems reikia patogiam gyvenimui. Be to, vandens sudėtis turi būti saugi žmonių sveikatai ir jame neturi būti jokių pavojingų priemaišų. Tačiau tokiame šaltinyje, kaip statybos normatyvai ir reglamentai, teigiama, kad gyventojams tinkamas gerti vanduo bus tiekiamas tik tuo atveju, jei jis bus tiekiamas visus sanitarinius standartus atitinkančiais vamzdynais.

IN skirtingi regionai Rusijos Federacijoje vandens kokybė labai skiriasi. Šiuo atžvilgiu galiojantys teisės aktai numato, kad temperatūros rodikliai, priklausomai nuo tam tikrų kokybės savybių, skirtinguose miestuose ir net regionuose gali šiek tiek skirtis. Taip pat statybos normatyvai ir taisyklės nurodo, kad per vieną mėnesį asmenų čiaupuose vandens gali nebūti iš viso aštuonias valandas. Be to, jei gyventojams vandens tiekimas atsisakomas daugiau nei keturias valandas iš eilės tą pačią dieną, tai laikoma pažeidimu.

Šaltojo magistralės generuojama vandens išteklių šiluma niekaip neįtakoja asmenų gyvenimo komforto lygio. Tas pats faktas galioja ir sanitarinėms sąlygoms. Kalbant apie slėgį, kuris turėtų būti šalto vandens tiekimo grandinėje, statybos kodeksai ir taisyklės nurodo, kad minimali šio rodiklio vertė yra 0,03 MP, o didžiausia - 0,6 MP.

Ką sako GOST

Kalbant apie šalto vandens, tiekiamo į Rusijos Federacijos piliečių namus, temperatūros rodiklius, valstybinis standartas šia tema praktiškai nieko nesako. Tačiau kokia turėtų būti vandens išteklių kokybė ir sudėtis, išsamiai aprašyta šiame šaltinyje. Šalto vandens temperatūros charakteristikoms taikomos šios taisyklės:

• Vandens temperatūra priklauso nuo sezono.Šiltuoju metų laiku į gyventojų čiaupus tiekiamas vanduo bus kiek šiltesnis nei šaltuoju metų laiku. Šis faktas yra tiesiogiai susijęs su oro sąlygomis. Į specialią konstrukciją, skirtą vandeniui iš šaltinio surinkti, patenkantis vanduo vasarą bus daug šiltesnis nei žiemą. Be to, arti grunto yra hidraulinė konstrukcija, skirta vandens ištekliams tiekti ir nutekėti tam tikra kryptimi, vadinama vandens vamzdynu, kurios temperatūra taip pat turi įtakos vandens temperatūrai.
• Temperatūros standartus nustato tiekėjas. Kadangi galiojantys teisės aktai nereglamentavo temperatūros rodiklių, kurie yra tiesiogiai susiję su šaltu vandentiekio vandeniu, kiekviena individuali organizacija, teikianti tokio pobūdžio paslaugas, savarankiškai nustato šias vertes. Daugeliu atvejų minimali riba yra keturi laipsniai Celsijaus, o didžiausia – dvidešimt laipsnių.

Kaip pasiekti priimtiną vandens temperatūrą

Kadangi 2019 metais komunalinių paslaugų kaina yra gana didelė, auga ir jų tiekėjų paklausa. Taigi, jeigu asmuo yra kategoriškai nepatenkintas šalto vandens temperatūra ir/ar jo kokybe, jam reikia įforminti savo skundą raštu. Tai atliekama specialiu aktu. Po to šis dokumentas turi būti pažymėtas registracijos žurnale, o tiekėjas tam tikro viešąsias paslaugas turi jį peržiūrėti per tris dienas.

Dėmesio! Jeigu tiekėjas niekaip nereagavo į surašytą aktą, kurį pasirašė daugiau nei du gyventojai, o suteiktos paslaugos kokybė nebuvo patikrinta, tuomet tam tikrą pretenziją reiškiantis dokumentas automatiškai pripažįstamas galiojančiu.

Kaip surašyti aktą

Kad nereikėtų viso dokumento rašyti ranka, primygtinai rekomenduojame atsispausdinti jo formą, kuri yra laisvai prieinama ir vadinama „Pretenzijos aktu“, ir į tuščias eilutes įrašyti atitinkamą informaciją. Visų pirma, tuščioje akto formoje reikia įrašyti vietovės pavadinimą, o tada dokumento sudarymo dieną, mėnesį ir metus. Po to nurodoma ši informacija:

1. Apie vartotoją ir atlikėją. Jei šalto vandens vartotojas pastebi, kad tiekėjas pažeidžia tarp jų sudarytos sutarties normas, jis turi visas teises skųstis, kad būtų atkurtas teisingumas. Pirmiausia užrašomas sutarties numeris, o po to vartotojo pavardė, vardas ir patronimas bei konkrečios komunalinės paslaugos tipas, kurio kokybe asmuo nepatenkintas. Po to konkrečiai nurodoma, kokia yra pretenzijų esmė.
2. Apie rodiklius. Vien išreikšti savo nepasitenkinimą būsto ar komunalinių paslaugų kokybe nepakaks. Asmuo turi įvesti į aktą konkretų kiekybinį arba kokybės charakteristikas. Pavyzdžiui, nagrinėjamu atveju, jei šalto vandens temperatūra yra žemesnė už normatyvus, nurodytus sutartyje su tiekėju, tuomet reikia tiksliai nurodyti, kiek ji yra laipsnių. Be to, rodoma diena, mėnuo ir metai, nuo kurių vartotojas pastebėjo šį pablogėjimą, taip pat nurodoma data, kada komunalinių paslaugų teikimas normalizavosi.
3. Apie akto rengėjus. Dokumento apačioje turi būti informacija apie rangovo ir vartotojo pozicijas, taip pat jų adresai su kontaktiniais numeriais. Kiekviena šalis turi pasirašyti atitinkamus duomenis. Taip pat nurodomos visų kitų šį aktą pasirašiusių vartotojų pavardės, vardai ir patronimai, patvirtinantys netinkamą šios komunalinės paslaugos kokybę.

Užpildę dokumentą, nepamirškite pasidaryti antros kopijos. Be to, kiekvienoje kopijoje turi būti abiejų šios komunalinės paslaugos naudotojų parašai ir individualus, veikdamas kaip tiekėjo atstovas. Pateikus aktą, tiekėjui suteikiamos lygiai trys dienos, per kurias jis turi teisę atsisakyti tenkinti dokumente išdėstytus prašymus. Jei tokio pobūdžio veiksmų nebuvo imtasi, tada pagal nutylėjimą laikoma, kad tiekėjas sutinka su visomis pretenzijomis ir įsipareigoja pasitaisyti.

Žodžiu, kitą dieną karštas vanduo „išgaravo“ ir viskas grįžo į savo vėžes - karšto vandens temperatūra sumažėjo ir tapo šilta.
Supratau, kad kažkur padariau klaidą. Todėl nusprendžiau naudoti „mokslinį“ metodą. Taigi:

Tikslas:
1. Atkurti normali temperatūra karštas vanduo.
2. Įpareigoti valdymo įmonę perskaičiuoti komunalinius mokesčius už karštą vandenį.

Dabar reikia rasti įstatymus, reglamentus ir pan. ir taip toliau. kuri leis pasiekti šį tikslą ir idealiu atveju stebėti šiuos įstatymus, kad būtų galima sekti pokyčius. Pirmiausia išsiaiškinkime, kokios temperatūros turi būti karštas vanduo, kitaip staiga pagal įstatymą man priklauso drungnas vanduo;) Vienas pagrindinių dokumentų viešųjų paslaugų klausimais:
Rusijos Federacijos Vyriausybės 2011-06-05 dekretas N 354 „Dėl komunalinių paslaugų teikimo patalpų savininkams ir naudotojams daugiabučiuose ir gyvenamuosiuose namuose“ (toliau – nutarimas)
Nutarimo 1 priede yra 5 punktas Karšto vandens temperatūros atitikties vandens paėmimo vietoje užtikrinimas Rusijos Federacijos teisės aktų dėl techninio reglamento reikalavimams (SanPin 2.1.4.2496-09)
Mes žiūrime į SanPin 2.1.4.2496-09 p 2.4: "Karšto vandens temperatūra vandens taškuose, nepriklausomai nuo naudojamos šilumos tiekimo sistemos, turi būti ne žemesnė kaip 60°C ir ne aukštesnė kaip 75°C.“ Todėl būtina oficialiai išmatuoti karšto vandens temperatūrą, o nukrypus nuo normos, reikalauti problemos sprendimo.Kaip tai padaryti? Galimi keli variantai:
1 būdas
Rezoliucijoje šia tema yra visas skyrius. nutarimo 106 punktas:
„Pranešimą apie komunalinių paslaugų kokybės pažeidimą vartotojas gali pateikti raštu arba žodžiu (taip pat ir telefonu) ir jį privaloma registruoti avarinėje dispečerinėje Tokiu atveju vartotojas privalo pateikti jo pavardė, vardas ir patronimas, tikslus patalpų, kuriose buvo nustatytas komunalinių paslaugų kokybės pažeidimas, adresas ir tokios komunalinės paslaugos rūšį Avarinės dispečerinės tarnybos darbuotojas privalo informuoti vartotoją apie asmenį kas gavo vartotojo pranešimą (pavardę, vardą ir tėvavardį), numerį, kuriuo vartotojo žinutė registruota, ir jo registravimo laiką.“
2013 m. liepos 2 d. paskambinau į valdymo kambarį, pasakiau apie problemą - "mano bute yra žema karšto vandens temperatūra, šiltas vanduo teka iš čiaupo" - serviso darbuotojas man pasakė prašymo detales: prašymas. Nr. 19 15.00 Maskvos laiku ir davė savo pavardę. Svarbu. Ką tai duoda? Pirma, laikas, nuo kurio bus atliktas perskaičiavimas (nutarties 111 p.). Antra, oficiali problemos registracija, į kurią galima remtis tolesniuose skunduose ir rengiant kitus dokumentus.Taip pat kalbėjausi su savo pastato gyventojais ir išsiaiškinau, kad šią problemą turi beveik tie patys žmonės. Ir rašė, ir skambino – veltui. Nuodėmė būtų nepateikti kolektyvinio skundo;) Tačiau nusprendžiau palaukti ir pažiūrėti kaip sureaguos paslaugų įmonė.
Iš išorės valdymo įmonė reikia atlikti patikrinimą. Pagal 108 ir 109 punktus mūsų atveju dispečerinės tarnybos darbuotojas privalo susitarti su vartotoju dėl žemos karšto vandens temperatūros fakto patikrinimo datos ir laiko. Po to, per 2 valandas nuo vartotojo pranešimo apie komunalinių paslaugų kokybės pažeidimą gavimo momento, nustatyti patikrinimo laiką, nebent su vartotoju būtų susitarta dėl kitokio laiko. Čia yra niuansas – turite pateikti savo patikimą informaciją (vardą, pavardę, kontaktus), kad jie susisiektų su jumis ir nekiltų nesusipratimų iš valdymo įmonės pusės. Tada atėjus pas tave ir viską užfiksavus, patikrinimo pabaigoje surašomas protokolas. Ir čia yra trys galimi variantai (cituoju 109 pastraipą):

„1. Jeigu patikrinimo metu nustatomas komunalinių paslaugų kokybės pažeidimas, tai apžiūros akte turi būti nurodyta patikrinimo data ir laikas, nustatyti komunalinės paslaugos kokybės parametrų pažeidimai, metu naudoti būdai (priemonės). patikrinimą tokiems pažeidimams nustatyti, išvadas apie viešųjų paslaugų kokybės pažeidimų pradžios datą ir laiką.
2. Jeigu patikrinimo metu nepasitvirtina komunalinių paslaugų kokybės pažeidimo faktas, tai apžiūros akte nurodoma, kad komunalinių paslaugų kokybės pažeidimo nėra.
3. Jeigu patikrinimo metu kilo ginčas dėl komunalinių paslaugų kokybės pažeidimo fakto ir (ar) nukrypimo nuo komunalinių paslaugų kokybės parametrų, nustatytų šių taisyklių N1 priede, dydžio, tai patikrinimo aktas. yra surašytas vadovaujantis šiomis Taisyklėmis“.

Turėjau pirmąjį variantą: nes. Paskambinusi į dispečerinę, nurodžiau močiutės duomenis, tada jie atvyko pas ją man nesant. Todėl kreipdamiesi būtinai nurodykite savo duomenis. Bandymo metu man pasisekė, vandens temperatūra iš karšto vandens čiaupo buvo 52 laipsniai, tai yra žemiau normos. Patikrinimo aktas surašomas egzempliorių skaičiumi pagal apžiūroje dalyvaujančių suinteresuotų asmenų skaičių, pasirašomas tokių asmenų (jų atstovų), 1 akto egzempliorius įteikiamas vartotojui (ar jo atstovui), antras. kopija lieka rangovui, likę egzemplioriai perduodami apžiūroje dalyvaujantiems suinteresuotiems asmenims.Tačiau dėl neaiškių priežasčių antrasis egzempliorius man taip ir nebuvo atsiųstas, nors vyriausiasis inžinierius telefonu pareiškė, kad ataskaita bus atsiųsta per 3 dienas nuo patikrinimo datos. Iš čia kyla klausimas, kodėl jis nebuvo išduotas vietoje, nes aktą gali pasirašyti ir Baudžiamojo kodekso atstovai. Viena vertus, tai yra pliusas - papildomas valdymo įmonės trūkumas, kuris padės proceso metu, tačiau turi būti popieriaus - nes tai yra dokumentas, patvirtinantis komunalinių paslaugų teikimo faktą. prastos kokybės. Teks dar kartą parašyti apeliaciją.
2 būdas

Panašiai kaip ir 1 būdu, tik susisiekę su valdymo patalpa rašote skundą ir valstybinei būsto inspekcijai. Į inspekciją reikėtų kreiptis ir kilus ginčui dėl netinkamos kokybės paslaugos suteikimo patikrinimo (nutarties 110 p.). Vis dėlto turbūt turėsiu ten rašyti.Neseniai vėl skambinau dispečerei, praėjus 10 minučių po skambučio atėjo DEZ darbuotojas (tuo metu buvo mūsų namuose) pirštu palietė vandenį ir sutiko, kad jis šaltas. Sakė, kad nėra pakankamai žmonių, inžinierių ir t.t., ir t.t., kad išspręstų problemą ir pan. Ne viską supratau iš jo žodžių, bet aišku viena – vis tiek netvarka. Taigi, pakeliui turėtumėte išsiaiškinti, ar ši netvarka įveikiama ir suplanuota iš anksto, ar tai atsitiktinumas. Iš pokalbių su kaimynais ir su močiute sužinojau, kad paslaugų įmonės darbuotojai kiekvienam gyventojui sako – „viskas gerai, tau vienintelė tokia situacija ir pan. apeikime kaimynus ir renkame visų parašus, kad Viskas gerai“. Sutapimo versija tampa mažiau tikėtina, bet reikia faktų. Tai atskiras darbas, kuris peržengia tikslus ir reikalauja aibės priemonių – apskritai neliksiu tuščias.

Surašiau šį laišką:

Išsibarstę aplinkui pašto dėžutės tavo įėjimas. Pirmadienį, 2013-08-11, paruošiu kolektyvinį skundą prieš valdymo įmonę dėl žemos karšto vandens temperatūros butuose ir išsiųsiu jį Maskvos miesto būsto inspekcijai. Įdomu, kaip teoriškai į tai reaguos inspekcija, jų premijos turėtų atsirasti nustačius valdymo įmonės darbo trūkumus. Pažiūrėkime, kas yra kas)