Siamo abituati ai comfort disponibili nelle nostre case. Elettricità, riscaldamento, gas: tutto questo parte integrante del nostro comfort.
L'acqua calda è uno dei servizi più apprezzati. Te ne rendi conto in modo particolarmente acuto stagione estiva A chiusura programmata acqua, ma questo dura un breve periodo.
Cari lettori! I nostri articoli parlano di modi tipici per risolvere problemi legali, ma ogni caso è unico.
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Cosa fare se durante l'anno invece dal rubinetto acqua caldaarriva leggermente caldo? E che temperatura dovrebbe avere l'acqua del rubinetto? condominio? Parleremo della temperatura standard dell'acqua calda nell'appartamento sottostante.
Qual è la durata di servizio di contatore del gas a norma di legge, e cosa fare se è scaduto? scoprilo adesso.
Quale dovrebbe essere la qualità?
Cosa dicono SNIP, GOST e SanPin? Ai sensi della Delibera del Servizio Sanitario ed Epidemiologico (SanPiN 2.1.4.2496-09 comma 2.4) sono stati introdotti alcuni standard sul regime di temperatura della consegna dell'acqua ai locali residenziali.
Questo documento specifica i limiti di temperatura per l'acqua fornita agli appartamenti. Essi range da 60°C a 75°C.
Non è stato per niente che è stata scelta questa gamma. Se la temperatura all'ingresso di un edificio residenziale è superiore a 75°C, la probabilità di ustioni aumenta notevolmente. Ciò è particolarmente vero per i bambini e le istituzioni mediche.
Ad una soglia inferiore a 60°C rischio di crescita di agenti patogeni infettivi, come la legionella, aumenta negli ambienti caldi. A 70°C-80°C avviene la disinfezione completa. Un indicatore di 40°C promuove migliore riproduzione questo batterio.
La Delibera SanPiN, paragrafo 2.2, precisa che l'acqua erogata è edifici residenziali deve essere di alta qualità: senza odore sgradevole, senza alcun retrogusto.
Deve essere osservato rispetto delle norme sanitarie ed epidemiologiche. In caso di violazioni, gli enti che forniscono servizi di pubblica utilità devono accertare il motivo della fornitura ed eliminarla.
Deviazione consentita nel punto di raccolta dell'acqua
Adottata la risoluzione governativa n. 354 standard accettabili deviazioni regime di temperatura fornitura di acqua calda:
- per la notte dalle 00:00 alle 05:00 corrispondono a 5°C;
- per il giorno dalle 05:00 alle 00:00 – non più di 3°C.
Inoltre, se la deviazione dallo standard è maggiore di questi valori, allora per ogni 3°C è possibile chiedere una riduzione delle bollette dello 0,1% di deviazione oraria.
Se il dispositivo mostra una temperatura pari o inferiore a 40°C, il pagamento deve essere effettuato secondo gli standard acqua fredda. Ma per questo è necessario disporre di un certificato di misurazione ufficiale che confermi la deviazione dalle norme.
Come scrivere un reclamo?
A ripetuta violazione Il regime di temperatura per la fornitura di acqua calda dovrebbe essere inviato ai servizi di pubblica utilità.
È importante che questo documento sia redatto in modo competente e ben motivato.
L'intestazione del documento deve indicare correttamente quale organizzazione e, se è noto il nome specifico della persona responsabile, a nome del quale viene inviato il reclamo.
Il titolo della denuncia è scritto:
- Dichiarazione di violazione delle norme fornire alla popolazione servizi pubblici in conformità con la legge federale n. 195, articolo 7.23
- Si legge nel testo del comunicato essenza del problema. È necessario menzionare la misurazione effettuata e inserire le informazioni contenute nel verbale redatto: la data della misurazione, il nome del dipendente che ha effettuato la misurazione, la temperatura dell'acqua.
- Alla fine del testo del reclamo è scritto l'obbligo di eliminare le ragioni che hanno causato la mancata fornitura di acqua calda. Vale la pena sottolineare la necessità di informare il richiedente del lavoro svolto.
- Il documento termina con la data della sua preparazione e la firma del richiedente.
È importante impostare il periodo, per il quale è necessario effettuare un ricalcolo.
L'inizio del periodo è la data specificata nell'atto ufficiale e la fine dovrebbe essere la data in cui controllo finale completato dopo aver eliminato le ragioni della presentazione di una inappropriata standard di temperatura acqua.
Se il ricalcolo viene rifiutato, dovresti andare in tribunale.
In caso di violazioni ai sensi della legge federale n. 195, articolo 7.23, persone coloro che vengono giudicati colpevoli possono essere soggetti a multe: per i funzionari l'importo della multa sarà compreso tra 500 e 1000 rubli, per un'organizzazione - da 5000 rubli a 10.000 rubli.
A pagamento utilità Ogni utente desidera ottenere un prodotto di qualità per i propri soldi. Ecco perché non dovresti arrenderti se dal rubinetto esce acqua tiepida.
Conoscendo gli standard di temperatura dell'acqua calda, puoi provare a influenzare i servizi fornitura di utenze: effettuare misurazioni, redigere un verbale, effettuare un ricalcolo, presentare un reclamo ad un'autorità superiore.
Sulla fornitura di servizi pubblici per la fornitura di acqua calda scarsa qualità e una riduzione delle spese per l'acqua calda.
Puoi scoprire come le società di gestione guadagnano fornendo acqua calda a temperature non sufficientemente elevate dal video:
Un tempo l’acqua calda era un vero lusso; oggi non possiamo immaginare la vita senza di essa. In termini di livello di bisogno, può essere paragonato alla sete e alla fame.
In primavera la temperatura dell'acqua calda può essere abbassata di 10 gradi. Proposta di modifica delle norme delle norme sanitarie ed epidemiologiche (SanPiN) Rospotrebnadzor. Quali standard di temperatura per l'acqua fredda e calda vengono stabiliti oggi e dove andare se non vengono rispettati: leggi il materiale sul sito web.
Temperatura dell'acqua
Secondo gli standard sanciti da SanPiN, la temperatura dell'acqua fredda dovrebbe essere inferiore a 20 gradi e quella calda - da 60 a 75 gradi. In questo caso sono possibili leggere deviazioni.
Da mezzanotte alle cinque del mattino la deviazione consentita non è superiore a cinque gradi. Di giorno, dalle 5:00 alle 0:00, la deviazione non deve superare i tre gradi.
Le attuali norme e regolamenti sanitari ed epidemiologici richiedono il riscaldamento acqua di rubinetto per pulirlo dai virus che si riproducono a temperature inferiori a 60 gradi. Ad esempio, questi sono microrganismi che causano la malattia dei legionari.
Questo batterio è molto pericoloso e può moltiplicarsi negli impianti di riscaldamento, condizionamento e umidificazione. Malattia virale si manifesta con febbre grave, intossicazione, danni ai polmoni, al sistema nervoso centrale, agli organi digestivi e possibile sviluppo della sindrome da insufficienza multiorgano.
Allo stesso tempo, se fornisci acqua a una temperatura superiore a 55 gradi, puoi scottarti. Pertanto, si consiglia l'uso dell'acqua calda mentre si attiva l'acqua fredda.
Dove contattare
È importante sapere che i residenti pagano ogni mese circa la metà dell'importo totale per l'acqua pagamenti di utilità alla riga “Commissioni per manutenzioni e riparazioni”. E se la temperatura dell'acqua è inferiore a 60 gradi, dovresti pagare l'acqua calda al prezzo dell'acqua fredda. Pertanto, è necessario monitorare la temperatura dell'acqua e, se succede qualcosa, contattare immediatamente le autorità competenti.
Conformità standard di temperatura l'acqua è controllata dall'Ispettorato statale per l'edilizia abitativa e da altre agenzie governative. Costringono l'ufficio alloggi a mettere tutto in ordine. La violazione degli standard per la fornitura di servizi di pubblica utilità è punita con una multa fino a 10 mila rubli.
Ogni cittadino ha il diritto di contattare le agenzie governative per effettuare misurazioni della temperatura a casa. In media, ai servizi di pubblica utilità vengono concessi 45 giorni per eliminare le violazioni. E per accelerare il risultato, anche parenti e amici possono inviare una domanda, poiché maggiori sono le richieste dello stesso tipo, più velocemente i servizi di pubblica utilità inizieranno a funzionare.
È necessario contattare il responsabile della società di gestione o dei servizi abitativi e comunali. Se i guasti si sono verificati a causa di un incidente, lo spedizioniere è tenuto a segnalarlo e indicare il periodo di tempo stimato per l'eliminazione del guasto.
Se non ci sono i prerequisiti per una diminuzione della temperatura, lo spedizioniere è obbligato a registrare la domanda per un ulteriore esame. Il consumatore deve annotare il numero della domanda, l'ora della domanda e il nome dell'addetto al servizio.
L'acqua viene misurata come segue: prima un bicchiere speciale viene posto sotto un flusso di acqua calda. Successivamente è necessario inserire al suo interno un termometro con il liquido già raccolto. Dopo un certo tempo è necessario leggere le letture del termometro.
Al momento della misurazione, viene redatto un rapporto e, se viene registrata la non conformità con gli standard, il consumatore ha il diritto di richiedere un ricalcolo del pagamento a una tariffa ridotta.
In ordine cronologico delle loro pubblicazioni.
I titoli delle norme inattive (annullate) sono cancellati.
Per un elenco abbreviato, vedere la fine del file.
CONDOTTE IDRICO INTERNE E FOGNATURE DEGLI EDIFICI SNiP 2.04.01-85*
vedere l'attuale Codice di condotta SP 30.13330.2012
...2.2. La temperatura dell'acqua calda nei punti di presa dell'acqua dovrebbe essere fornita:
a) non inferiore a 60 °C - per sistemi centralizzati di fornitura di acqua calda collegati a sistemi di fornitura di calore aperti;
b) non inferiore a 50 °C - per sistemi centralizzati di fornitura di acqua calda collegati a “sistemi di fornitura di calore chiusi;
c) non superiore a 75 °C - per tutti i sistemi indicati alle lettere “a” e “b”.
Insieme di regole SP 30.13330.2012
"Condotte idriche interne e fognarie degli edifici"
Versione aggiornata di SNiP 2.04.01-85*
"...5.1.2. La temperatura dell'acqua calda nei punti acqua deve essere conforme ai requisiti SanPiN 2.1.4.1074 e SanPiN 2.1.4.2496-09 e, indipendentemente dal sistema di fornitura di calore utilizzato, non deve essere inferiore a 60 ° C e non superiore a 75 °C."
SanPiN 4723-88
"NORME SANITARIE PER LA COSTRUZIONE E L'ESERCIZIO DEGLI IMPIANTI CENTRALIZZATI DI FORNITURA DI ACQUA CALDA"
vedere l'attuale SanPiN 2.1.4.2496-09
(approvato dal medico sanitario capo dello stato dell'URSS nel novembre 1988)
"…1.7. La temperatura dell'acqua calda nei locali di raccolta dell'acqua, indipendentemente dal sistema di fornitura di calore utilizzato, non deve essere inferiore a 60°C e non superiore a 75°C.
Nota. Per un sistema di fornitura di acqua calda costituito da tubi zincati con un sistema di riscaldamento chiuso, è consentita una temperatura dell'acqua non inferiore a 50°C e non superiore a 60°C. In queste condizioni, dopo Lavoro di riparazione o eliminando situazioni di emergenza negli impianti, è necessario mantenere la temperatura a 75°C per 48 ore."
_________________________________________________________________________________
GOST R51617-2000.
ABITAZIONI E SERVIZI COMUNALI. CONDIZIONI TECNICHE GENERALI
"... 4.16.3 La temperatura dell'acqua calda nei punti di fornitura dell'acqua per i consumatori dovrebbe essere compresa tra 50 e 75 °C
__________________________________________________________________________________________
SanPiN 2.1.4.2496-09
REQUISITI IGIENICI PER GARANTIRE LA SICUREZZA DEGLI IMPIANTI DI FORNITURA DI ACQUA CALDA
"1 area di utilizzo
1.1. Le norme e i regolamenti sanitari ed epidemiologici stabiliscono i requisiti igienici per la qualità dell'acqua e l'organizzazione dei sistemi centralizzati di fornitura di acqua calda (di seguito denominati ACS), nonché le regole per il monitoraggio della qualità dell'acqua fornita all'ACS, indipendentemente dall'affiliazione dipartimentale e dalle forme di proprietà.
1.2. Queste norme sanitarie sono obbligatorie per tutte le persone giuridiche e i singoli imprenditori le cui attività sono legate all'organizzazione e (o) alla fornitura di sistemi centralizzati di fornitura di acqua calda...
2. Disposizioni generali
…2.3. Requisiti sanitari ed epidemiologici per i sistemi di acqua calda approvvigionamento idrico centralizzato sono rivolti a:
Prevenzione della contaminazione dell'acqua calda con agenti patogeni infettivi altamente contagiosi di origine virale e origine batterica, che può riprodursi a temperature inferiori a 60 gradi, compresa la Legionella Pneumophila;...
2.4. La temperatura dell'acqua calda nelle aree di raccolta dell'acqua, indipendentemente dal sistema di fornitura di calore utilizzato, non deve essere inferiore a 60 C e non superiore a 75 C.
3. Requisiti per la progettazione, costruzione, funzionamento di sistemi centralizzati di fornitura di acqua calda
3.1.10. Durante il funzionamento dell'ACS, la temperatura dell'acqua nei punti di presa dell'acqua non deve essere inferiore a + 60°C, pressione statica non inferiore a 0,05 mPa, con condutture e scaldabagni riempiti con acqua di rubinetto….
"REGOLE E STANDARD PER IL FUNZIONAMENTO TECNICO DEL PATRIMONIO IMMOBILIARE"
(approvato dal Posto del Comitato statale per l'edilizia della Federazione Russa del 27 settembre 2003 n. 170)
“…5.3. Fornitura di acqua calda
5.3.1. ... La temperatura dell'acqua fornita ai punti acqua (rubinetti, miscelatori) deve essere di almeno 60 gradi. C nei sistemi di fornitura di acqua calda aperti e almeno 50 gradi. C - in chiuso. La temperatura dell'acqua nel sistema di fornitura di acqua calda deve essere mantenuta utilizzando regolatore automatico, la cui installazione nel sistema di fornitura di acqua calda è obbligatoria. La temperatura dell'acqua all'uscita dello scaldacqua del sistema di fornitura di acqua calda deve essere selezionata dalla condizione di garantire la temperatura normalizzata nei punti di fornitura dell'acqua, ma non superiore a 75 gradi. CON."
NORME PER L'EROGAZIONE DEI SERVIZI PUBBLICI AI CITTADINI
vedere il messaggio corrente. N. 354
"...Allegato 1
…P. 5 Garantire la temperatura dell'acqua calda al punto di analisi:
non inferiore a 60°C – per impianti di riscaldamento centralizzato aperti;
non inferiore a 50°C – per sistemi di teleriscaldamento chiusi;
non più di 75°C - per eventuali sistemi di fornitura di calore"
NORME PER L'EROGAZIONE DEI SERVIZI PUBBLICI
AI PROPRIETARI ED UTENTI DI LOCALI IN EDIFICI MULTIPLATRIALI ED EDILIZIA RESIDENZIALE
Allegato 1
REQUISITI
alla qualità dei servizi pubblici
5. ...Garantire che la temperatura dell'acqua calda nel punto di fornitura dell'acqua sia conforme ai requisiti legali Federazione Russa sulla regolamentazione tecnica (SanPiN 2.1.4.2496-09)
PS Esiste un documento interessante: “DECISIONE DELLA CORTE SUPREMA DELLA RF DEL 31 MAGGIO 2013 N AKPI13-394”, che, tra le altre cose, stabilisce:
“SanPiN 2.1.4.2496-09, come risulta dal contenuto dei suoi paragrafi 1.1 e 1.2, stabilisce i requisiti igienici per la qualità dell'acqua e l'organizzazione dei sistemi centralizzati di fornitura di acqua calda (di seguito denominati ACS), nonché le regole per il monitoraggio della qualità dell'acqua fornita all'ACS, indipendentemente dall'affiliazione dipartimentale e dalle forme di proprietà, ed è obbligatoria per l'esecuzione da parte di tutte le persone giuridiche e singoli imprenditori le cui attività sono legate all'organizzazione e (o) alla fornitura di sistemi centralizzati di fornitura di acqua calda.
Secondo SanPiN specificato, la temperatura dell'acqua calda nei luoghi di approvvigionamento idrico, indipendentemente dal sistema di fornitura di calore utilizzato, non deve essere inferiore a 60 °C e non superiore a 75 °C. Questi requisiti sanitari ed epidemiologici per i sistemi centralizzati di fornitura di acqua calda mirano, tra le altre cose, a prevenire la contaminazione dell'acqua calda da parte di agenti patogeni infettivi altamente contagiosi di origine virale e batterica che possono moltiplicarsi a temperature inferiori a 60 gradi, compresa la Legionella Pneumophila, nonché nella prevenzione delle malattie della pelle e del tessuto sottocutaneo, grazie alla qualità dell'acqua calda (clausole 2.3 e 2.4).
Così, Le norme sanitarie ed epidemiologiche definiscono i requisiti per la qualità dell'acqua calda fornita ai consumatori quando forniscono servizi pubblici di fornitura di acqua calda secondo un indicatore che ne garantisce la sicurezza, come la temperatura. Questo indicatore è caratterizzato da un limite minimo (non inferiore a 60 °C) e massimo (non superiore a 75 °C) e non consente deviazioni dal regime di temperatura specificato, soggetto al quale è garantita la qualità del servizio di pubblica utilità. "
La temperatura dell'acqua calda nelle aree di raccolta dell'acqua, indipendentemente dal sistema di fornitura di calore utilizzato, non deve essere inferiore a 60 C e non superiore a 75 C.
BASI:
clausola 5.1.2 SP 30.13330.2012 “ Approvvigionamento idrico interno e fognatura degli edifici»
Versione aggiornata di SNiP 2.04.01-85*;
clausola 2.4 SANPiN 2.1.4.2496-09 "Requisiti igienici per garantire la sicurezza dei sistemi di approvvigionamento di acqua calda";
5.3.1 « Norme e regolamenti operazione tecnica patrimonio immobiliare"(approvato dal Posto del Comitato per l'edilizia statale della Federazione Russa del 27 settembre 2003 n. 170);
Clausola 5 dell'appendice 1 "Norme per la fornitura di servizi di pubblica utilità ai proprietari e agli utenti di locali in condomini ed edifici residenziali" (approvato dalla Posta del Governo della Federazione Russa del 6 maggio 2011 n. 354).
Compilato dallo specialista in alloggi e servizi comunali Yuri Kalnin
La normativa SanPiN stabilisce rigorosamente quale dovrebbe essere la temperatura dell'acqua calda in un appartamento: lo standard 2019 è rimasto invariato rispetto all'anno precedente. Ciò significa che tutti i cittadini russi hanno il diritto di utilizzo acqua calda una certa temperatura (per la quale, tra l'altro, pagano) e si lamentano di fronte alle violazioni delle norme SanPiN. E il punto non è affatto che insieme all'acqua il cittadino è privato dei servizi di base: se l'acqua che scorre dal rubinetto è troppo fredda o troppo calda, è a rischio la salute di chi la utilizza.
Quali standard sono stabiliti?
A che temperatura dovrebbe essere l'acqua calda? Ciò dipende direttamente dal tipo di sistema di approvvigionamento idrico:
Se il sistema è aperto - minimo 60 gradi Celsius.
IN sistema chiuso – minimo 50 gradi Celsius.
Secondo gli standard del 2019, la temperatura dell'acqua calda nell'appartamento non deve superare i 75 gradi. Questo limite non dipende dal tipo di sistema di approvvigionamento idrico.
Il controllo della temperatura è estremamente importante per una serie di motivi.
Se la temperatura è troppo bassa, il liquido si contamina con agenti infettivi e batteri. Ad una determinata soglia di temperatura minima, i batteri nocivi sono condannati a morte.
L'acqua troppo calda può causare danni alla pelle (ustioni). A rigor di termini, anche a 55 gradi c'è il rischio di ustioni, pertanto si consiglia ai cittadini collegati a sistemi di approvvigionamento idrico aperti di “mescolare” acqua fredda con acqua calda.
Il superamento della soglia di temperatura comporta danni agli elementi in plastica del sistema di approvvigionamento idrico, ma nella maggior parte dei casi appartamenti moderni L'approvvigionamento idrico è prevalentemente in plastica. Chi dovrebbe pagare per le riparazioni in questo caso è una grande domanda. Per tutto il tempo in cui il cittadino cercherà il colpevole e dimostrerà il suo diritto al risarcimento, dovrà restare seduto senza lavarsi.
La temperatura scende a 59 gradi o sale a 76 gradi sistema aperto l'approvvigionamento idrico è già considerato una violazione delle norme per l'erogazione dei servizi pubblici (ce ne sono alcune). Tuttavia, queste regole consentono ancora piccole deviazioni dai limiti di temperatura.
È consentito abbassare la temperatura durante il giorno (dalle 5 del mattino a mezzanotte) di 3° Celsius, cioè a 57°.
Di notte (da mezzanotte alle 5) è consentito abbassare la soglia minima di 5°, cioè a 55°.
L'erogazione dell'acqua calda può essere interrotta completamente in 2 casi: se stazione di pompaggio oppure si verifica un incidente sulla linea di alimentazione oppure si stanno effettuando lavori di manutenzione programmata. In caso di prevenzione, i cittadini non hanno diritto alla privazione dell'acqua per più di 4 ore.
Come misurare la temperatura?
Naturalmente è inutile rivolgersi alla società di gestione con accuse infondate che “quello che esce dal rubinetto è un po' tiepido” – fornire loro le prove. Pertanto, un cittadino che si considera vittima di violazioni delle norme SanPiNA e vuole difendere la giustizia deve prima di tutto imparare a misurare la temperatura dell'acqua calda in un appartamento. Questa procedura è semplice, a breve termine e non richiede mezzi sofisticati a portata di mano.
Un termometro con una scala di 100 gradi è il modo in cui si misura la temperatura dell'acqua calda in un rubinetto. Un cittadino deve preparare questo elettrodomestico per la misurazione, quindi attenersi rigorosamente all'algoritmo delle azioni che, secondo le società di gestione, porta invariabilmente a risultati accurati.
Aprire il rubinetto e lasciare scaricare l'acqua per circa 3 minuti. In questo modo si elimina l'acqua stagnante, la cui temperatura è tradizionalmente più bassa.
Metti un bicchiere sotto il getto e tienilo in modo che il liquido trabocchi dai bordi. Non puoi semplicemente prendere un bicchiere dal rubinetto: quando lo porti sul tavolo dove metti il termometro, l'acqua si sarà raffreddata e l'affidabilità della misurazione sarà discutibile
Abbassa il termometro nel contenitore più vicino al centro.
Attendere fino a quando i gradi sul dispositivo smettono di aumentare e registrare il risultato.
Se il termometro ha mostrato una temperatura inferiore al livello minimo stabilito da SanPiN, significa che societa 'di gestione E' il momento di dare una batosta formale.
Dove contattare?
Cosa fare se l'acqua calda è a bassa temperatura? Un cittadino deve presentare un reclamo all'Housing and Communal Services (HCS).
Non abbastanza Calore- solo uno dei motivi di reclamo. Anche gli alloggi e i servizi comunali dovrebbero essere preoccupati se l'acqua ha un colore insolito (odore, sapore) o è completamente assente.
Non è necessario visitare personalmente la fattoria: puoi chiamare. Il centralinista verificherà innanzitutto se la diminuzione della temperatura dell'acqua calda nel rubinetto è causata da un guasto alla linea principale o da una manutenzione preventiva. Se la colpa è delle riparazioni alla stazione, il centralinista informerà il cittadino sul periodo approssimativo entro il quale verrà ripristinata la normale fornitura idrica. Se non ci sono validi motivi per violare le norme SanPiN, il dispatcher registrerà la richiesta del cittadino e prometterà che non dovrai aspettare molto per una reazione.
Per essere sicuro che il suo ricorso non venga ignorato, il cittadino deve annotare il numero della domanda, l'ora della chiamata ai servizi abitativi e comunali e il nome del dipendente con cui ha comunicato. Un dipendente di fronte a tale meticolosità si assicurerà sicuramente che la domanda che accetta venga presa in considerazione, perché si sentirà responsabile del rispetto delle promesse fatte.
Il cittadino deve attendere la visita dell'esperto: secondo la risoluzione del governo n. 354, l'esperto dovrebbe presentarsi alla porta non più di 2 ore dopo che il cittadino ha presentato un reclamo. L’esperto misurerà lui stesso la temperatura dell’acqua del rubinetto (ovviamente nessuno crederà sulla parola del cittadino). Quindi l'addetto agli alloggi e ai servizi comunali redigerà un rapporto in cui descriverà se effettivamente si è verificata una violazione, come e quando è stata effettuata la misurazione. Il consumatore di servizi pubblici riceverà una delle copie dell'atto in mano: l'esperto porterà con sé la seconda copia.
Avere con sé un certificato che indichi una violazione degli standard di temperatura dell'acqua calda in condominio, un cittadino ha il diritto di chiedere alla società di gestione un ricalcolo del pagamento per la fornitura di acqua calda.
Per l'acqua calda, la cui temperatura scende sotto i 40° Celsius, l'utente del servizio paga come per l'acqua fredda.
La risoluzione n. 354 stabilisce che il periodo durante il quale un cittadino ha il diritto di ricalcolare termina quando le persone della società di gestione si recano a casa del cittadino ed effettuano un controllo finale, che conferma che la temperatura dell'acqua calda è sufficientemente alta. Se il ricalcolo viene rifiutato, il cittadino deve sporgere denuncia contro l’operato della società di gestione presso Rospotrebnadzor o presso la pretura.
