Esame pripratę prie patogumų, kurie yra mūsų namuose. Elektra, šildymas, dujos – visa tai neatskiriama mūsų komforto dalis.
Karštas vanduo yra viena iš populiariausių paslaugų. Jūs tai ypač aiškiai suvokiate vasaros sezonas adresu planuojamas uždarymas vandens, bet tai trunka neilgai.
Mieli skaitytojai! Mūsų straipsniuose kalbama apie tipinius teisinių problemų sprendimo būdus, tačiau kiekvienas atvejis yra unikalus.
Jei norite sužinoti kaip tiksliai išspręsti savo problemą – kreipkitės į dešinėje esančią internetinę konsultanto formą arba skambinkite nemokama konsultacija:
Ką daryti, jei per metus iš čiaupo vietoj karštas vanduoatkeliauja šiek tiek šiltas? O kokios temperatūros turi būti vanduo čiaupe? daugiabutis namas? Apie standartinę karšto vandens temperatūrą bute pakalbėsime žemiau.
Koks yra tarnavimo laikas dujų skaitiklis pagal istatyma, o ka daryti jei pasibaige? sužinok dabar.
Kokia turėtų būti kokybė?
Ką sako SNIP, GOST ir SanPins? Pagal Sanitarinės ir epidemiologinės tarnybos nutarimą (SanPiN 2.1.4.2496-09 2.4 punktas) buvo įvesti tam tikri standartai dėl vandens tiekimo į gyvenamąsias patalpas temperatūros režimo.
Šiame dokumente nurodytos į butus tiekiamo vandens temperatūros ribos. Jie svyruoja nuo 60°C iki 75°C.
Ne veltui buvo pasirinktas šis asortimentas. Jei temperatūra prie įėjimo į gyvenamąjį namą yra aukštesnė nei 75°C, nudegimų tikimybė padidės kelis kartus. Tai ypač pasakytina apie vaikų ir gydymo įstaigas.
Esant žemesnei nei 60°C temperatūrai infekcinių patogenų augimo rizika, pavyzdžiui, legionelių, daugėja šiltoje aplinkoje. Esant 70°C-80°C temperatūrai įvyksta visiška dezinfekcija. 40°C indikatorius skatina geriausia reprodukcijaši bakterija.
SanPiN rezoliucijos 2.2 punkte teigiama, kad tiekiamas vanduo yra gyvenamieji pastatai turi būti kokybiški: be nemalonus kvapas, be jokio poskonio.
Reikia laikytis sanitarinių ir epidemiologinių standartų laikymasis. Nustačius pažeidimus, komunalines paslaugas teikiančios organizacijos turi nustatyti teikimo priežastį ir ją pašalinti.
Leistinas nuokrypis vandens surinkimo vietoje
354 priimtas Vyriausybės nutarimas priimtinus standartus nukrypimai temperatūros režimas karšto vandens tiekimas:
- nakties laikui nuo 00:00 iki 05:00 jie atitinka 5°C;
- dienai nuo 05:00 iki 00:00 – ne aukštesnė kaip 3°C.
Be to, jei nuokrypis nuo standarto yra didesnis už šias vertes, tai įmanoma kas 3°C reikalauti sumažinti komunalinius mokesčius 0,1% per valandą nuokrypis.
Jei prietaisas rodo 40°C ir žemesnę temperatūrą, tuomet reikia mokėti pagal standartus saltas vanduo. Bet tam būtina turėti oficialią matavimo ataskaitą, patvirtinančią nukrypimą nuo normų.
Kaip parašyti skundą?
At pakartotinis pažeidimas Karšto vandens tiekimo temperatūros režimas turėtų būti siunčiamas į komunalines paslaugas.
Svarbu, kad šis dokumentas būtų parengtas kompetentingai ir gerai motyvuotai.
Dokumento antraštėje turėtumėte teisingai nurodyti, kuri organizacija ir, jei žinomas konkretus atsakingo asmens vardas, pavardė, kieno vardu siunčiamas skundas.
Skundo pavadinimas rašomas:
- Pareiškimas dėl taisyklių pažeidimo gyventojų aprūpinimas komunalinėmis paslaugomis pagal Federalinio įstatymo Nr. 195 7.23 straipsnį
- Pareiškimo tekste teigiama problemos esmė. Būtina paminėti atliktą matavimą ir įrašyti informaciją iš surašyto akto: atlikimo data, pilnas matavimą atlikusio darbuotojo vardas, pavardė, vandens temperatūra.
- Skundo teksto pabaigoje rašomas reikalavimas pašalinti priežastis, sukeliančias karšto vandens tiekimo sutrikimus. Verta atkreipti dėmesį į būtinybę informuoti pareiškėją apie atliktus darbus.
- Dokumentas baigiamas jo parengimo data ir pareiškėjo parašu.
Svarbu nustatyti laikotarpį, kurį reikia perskaičiuoti.
Laikotarpio pradžia laikoma tarnybiniame akte nurodyta data, o pabaiga – data, kada baigtas galutinis patikrinimas pašalinus netinkamo padavimo priežastis temperatūros standartai vandens.
Jei atsisakoma perskaičiuoti, reikėtų kreiptis į teismą.
Pažeidimų pagal federalinio įstatymo Nr.195 7.23 str., atvejais asmenys pripažintiesiems kaltais gali būti skirtos baudos: pareigūnams baudos dydis bus nuo 500 iki 1000 rublių, organizacijai - nuo 5000 iki 10000 rublių.
Sumokėjus Komunalinės paslaugos Kiekvienas vartotojas nori gauti kokybišką produktą už savo pinigus. Būtent todėl nereikėtų pasiduoti, jei iš čiaupo teka drungnas vanduo.
Žinodami karšto vandens temperatūros standartus, galite pabandyti paveikti paslaugas tiekti komunalines paslaugas: atlikti matavimus, surašyti aktą, atlikti perskaičiavimą, pateikti skundą aukštesnei institucijai.
Dėl karšto vandens tiekimo viešųjų paslaugų teikimo prastos kokybės ir sumažinti mokesčius už karštą vandenį.
Kaip valdymo įmonės uždirba pinigus tiekdamos karštą vandenį nepakankamai aukštoje temperatūroje, galite sužinoti iš vaizdo įrašo:
Kadaise karštas vanduo buvo tikra prabanga, šiandien neįsivaizduojame gyvenimo be jo. Pagal poreikio lygį jis gali būti prilyginamas troškuliui ir alkiui.
Pavasarį karšto vandens temperatūrą galima sumažinti 10 laipsnių. Siūlymas pakeisti sanitarinių ir epidemiologinių taisyklių normas (SanPiN) Rospotrebnadzor. Kokie šalto ir karšto vandens temperatūros standartai yra nustatyti šiandien ir kur kreiptis, jei jų nesilaikoma – skaitykite svetainėje esančią medžiagą.
Vandens temperatūra
Pagal SanPiN įtvirtintus standartus šalto vandens temperatūra turi būti žemesnė nei 20 laipsnių, o karšto – nuo 60 iki 75 laipsnių. Tokiu atveju galimi nedideli nukrypimai.
Nuo vidurnakčio iki penktos ryto leistinas nuokrypis yra ne didesnis kaip penki laipsniai. Dieną, nuo 5:00 iki 0:00, nuokrypis neturi viršyti trijų laipsnių.
Pagal galiojančias sanitarines ir epidemiologines taisykles ir reglamentus reikia šildyti vanduo iš čiaupo išvalyti jį nuo virusų, kurie dauginasi žemesnėje nei 60 laipsnių temperatūroje. Pavyzdžiui, tai mikroorganizmai, sukeliantys legioneliozę.
Ši bakterija labai pavojinga ir gali daugintis šildymo, oro kondicionavimo ir drėkinimo sistemose. Virusinė liga pasireiškia esant stipriam karščiavimui, intoksikacijai, plaučių, centrinės nervų sistemos, virškinimo organų pažeidimams ir galimo dauginio organų nepakankamumo sindromo išsivystymui.
Tuo pačiu metu, jei tiekiate daugiau nei 55 laipsnių vandenį, galite nusideginti. Todėl įjungiant šaltą vandenį rekomenduojama naudoti karštą vandenį.
Kur kreiptis
Svarbu žinoti, kad gyventojai kas mėnesį už vandenį moka apie pusę visos sumos komunaliniai mokėjimai pagal eilutę „Mokesčiai už techninę priežiūrą ir remontą“. O jei vandens temperatūra nesiekia 60 laipsnių, už karštą vandenį reikėtų mokėti šalto vandens kaina. Todėl reikia stebėti vandens temperatūrą, o jei kas nors atsitiks, nedelsiant kreiptis į už tai atsakingas institucijas.
Laikymasis temperatūros standartai vandenį kontroliuoja Valstybinė būsto inspekcija ir kitos valstybinės institucijos. Jie verčia būsto biurą viską sutvarkyti. Komunalinių paslaugų teikimo standartų pažeidimas gali užtraukti baudą iki 10 tūkstančių rublių.
Kiekvienas pilietis turi teisę kreiptis į vyriausybines įstaigas, kad namuose išmatuotų temperatūrą. Vidutiniškai komunalinėms įmonėms suteikiamos 45 dienos pažeidimams pašalinti. O norėdami pagreitinti rezultatą, giminaičiai ir draugai taip pat gali atsiųsti prašymą, nes kuo daugiau to paties tipo užklausų, tuo greičiau pradės veikti komunalinės paslaugos.
Turite susisiekti su valdymo įmonės arba būsto ir komunalinių paslaugų vadovu. Jeigu gedimai atsirado dėl nelaimingo atsitikimo, dispečeris privalo apie tai pranešti ir nurodyti numatomą gedimo pašalinimo terminą.
Jei nėra prielaidų temperatūrai mažėti, dispečeris privalo įrašyti prašymą tolimesniam svarstymui. Vartotojas turi pasižymėti prašymo numerį, kreipimosi laiką ir aptarnaujančio darbuotojo vardą ir pavardę.
Vanduo matuojamas taip: pirmiausia po karšto vandens srove dedama speciali stiklinė. Tada į jį reikia įdėti termometrą su jau surinktu skysčiu. Po tam tikro laiko būtina paimti termometro rodmenis.
Po matavimo fakto surašomas aktas, o užfiksavus normų neatitikimą, vartotojas turi teisę kreiptis dėl įmokos perskaičiavimo taikant lengvatinį tarifą.
Jų publikacijų chronologine tvarka.
Neaktyvių (panaikintų) normų antraštės perbrauktos.
Sutrumpintą sąrašą rasite failo pabaigoje.
PASTATŲ VIDAUS VANDUOTOJONAS IR KANALIZACIJA SNiP 2.04.01-85*
žr. dabartinį Praktikos kodekso SP 30.13330.2012
... 2.2. Karšto vandens temperatūra vandens paėmimo vietose turėtų būti pateikta:
a) ne žemesnė kaip 60 °C – centralizuotoms karšto vandens tiekimo sistemoms, prijungtoms prie atvirų šilumos tiekimo sistemų;
b) ne žemesnė kaip 50 °C - centralizuotoms karšto vandens tiekimo sistemoms, prijungtoms prie „uždarųjų šilumos tiekimo sistemų;
c) ne aukštesnė kaip 75 °C – visoms „a“ ir „b“ punktuose nurodytoms sistemoms.
Taisyklių rinkinys SP 30.13330.2012
„PASTATŲ VIDAUS VANDENVEDYS IR KANALIZACIJA“
Atnaujinta SNiP 2.04.01-85* versija
"...5.1.2. Karšto vandens temperatūra vandens tiekimo vietose turi atitikti SanPiN 2.1.4.1074 ir SanPiN 2.1.4.2496-09 reikalavimus ir, nepaisant naudojamos šilumos tiekimo sistemos, turi būti ne žemesnė nei 60 °C ir ne aukštesnė kaip 75 °C.
SanPiN 4723-88
„CENTRALIZUOTO KARŠTO VANDENS TIEKIMO SISTEMŲ STATYBOS IR EKSPLOATAVIMO SANITARIJOS TAISYKLĖS“
žr. dabartinį SanPiN 2.1.4.2496-09
(patvirtino SSRS vyriausiasis valstybinis sanitaras 1988 m. lapkritį)
"...1.7. Karšto vandens temperatūra vandens surinkimo vietose, neatsižvelgiant į naudojamą šilumos tiekimo sistemą, turi būti ne žemesnė kaip 60°C ir ne aukštesnė kaip 75°C.
Pastaba. Karšto vandens tiekimo sistemai iš cinkuotų vamzdžių su uždara šildymo sistema leidžiama turėti ne žemesnę kaip 50°C ir ne aukštesnę kaip 60°C vandens temperatūrą. Esant tokioms sąlygoms, po remonto darbai arba šalinant avarines situacijas sistemose, būtina 48 valandas palaikyti 75°C temperatūrą.
_________________________________________________________________________________
GOST R 51617-2000.
BŪSTO IR KOMUNALINĖS PASLAUGOS. BENDROSIOS TECHNINĖS SĄLYGOS
„… 4.16.3 Karšto vandens temperatūra vartotojų vandens tiekimo vietose turi būti nuo 50 iki 75 °C
__________________________________________________________________________________________
SanPiN 2.1.4.2496-09
HIGIENINIAI REIKALAVIMAI KARŠTO VANDENS TIEKIMO SISTEMŲ SAUGUMO UŽTIKRINTI
„1 naudojimo sritis
1.1. Sanitarinės ir epidemiologinės taisyklės ir reglamentai nustato higienos reikalavimus vandens kokybei ir centralizuoto karšto vandens tiekimo sistemų (toliau – KV) organizavimui, taip pat tiekiamo vandens kokybės stebėsenos taisykles, neatsižvelgiant į padalinių priklausomybę ir šildymo formas. nuosavybės teisė.
1.2. Šios sanitarinės taisyklės yra privalomos visiems juridiniams asmenims ir individualiems verslininkams, kurių veikla susijusi su centralizuotų karšto vandens tiekimo sistemų organizavimu ir (ar) tiekimu...
2. Bendrosios nuostatos
…2.3. Sanitariniai ir epidemiologiniai reikalavimai karšto vandens sistemoms centralizuotas vandens tiekimas yra skirti:
Karšto vandens užteršimo labai užkrečiamais infekciniais virusų ir virusų patogenais prevencija bakterinės kilmės, kurie gali daugintis žemesnėje nei 60 laipsnių temperatūroje, įskaitant Legionella Pneumophila;...
2.4. Karšto vandens temperatūra vandens surinkimo vietose, nepriklausomai nuo naudojamos šilumos tiekimo sistemos, turi būti ne žemesnė kaip 60 C ir ne aukštesnė kaip 75 C.
3. Centralizuoto karšto vandens tiekimo sistemų projektavimo, statybos, eksploatavimo reikalavimai
3.1.10. Veikiant karštam vandeniui, vandens temperatūra vandens paėmimo vietose turi būti ne žemesnė kaip + 60°C, statinis slėgis ne mažesnis kaip 0,05 mPa, su vamzdynais ir vandens šildytuvais, užpildytais vandeniu iš čiaupo….
„BUSTAMOJO SFONTO TECHNINĖS EKSPLOATACIJOS TAISYKLĖS IR STANDARTAI“
(patvirtintas Rusijos Federacijos Valstybinio statybos komiteto posto 2003 m. rugsėjo 27 d. Nr. 170)
„... 5.3. Karšto vandens tiekimas
5.3.1. ... Vandens, tiekiamo į vandentiekius (čiaupus, maišytuvus), temperatūra turi būti ne žemesnė kaip 60 laipsnių. C atvirose karšto vandens tiekimo sistemose ir ne žemesnė kaip 50 laipsnių. C - uždarytas. Vandens temperatūra karšto vandens tiekimo sistemoje turi būti palaikoma naudojant automatinis reguliatorius, kurio įrengimas karšto vandens tiekimo sistemoje yra privalomas. Vandens temperatūra karšto vandens tiekimo sistemos vandens šildytuvo išleidimo angoje turi būti parinkta iš sąlygos, užtikrinančios normalizuotą temperatūrą vandens tiekimo taškuose, bet ne aukštesnę kaip 75 laipsniai. SU."
VIEŠŲJŲ PASLAUGŲ TEIKIMO PILIEČIAMS TAISYKLĖS
žiūrėkite dabartinį įrašą. Nr.354
„...1 priedas
…P. 5 Karšto vandens temperatūros užtikrinimas analizės taške:
ne žemesnė kaip 60°C – atviroms centralizuotoms šildymo sistemoms;
ne žemesnė kaip 50°C – uždaroms centralizuoto šildymo sistemoms;
ne aukštesnė kaip 75°C – bet kokioms šilumos tiekimo sistemoms"
VIEŠŲJŲ PASLAUGŲ TEIKIMO TAISYKLĖS
KELIŲ PASTATŲ IR GYVENAMŲJŲ NAMŲ PATALPŲ SAVININKUI IR NAUDOTOJUI
1 priedas
REIKALAVIMAI
viešųjų paslaugų kokybei
5. ...Užtikrinti, kad karšto vandens temperatūra vandens tiekimo vietoje atitiktų teisės aktų reikalavimus Rusijos Federacija dėl techninio reglamento (SanPiN 2.1.4.2496-09)
P.S. Yra įdomus dokumentas: „RF AUKŠČIAUSIOJO TEISMO 2013 M. GEGUŽĖS 31 D. SPRENDIMAS N AKPI13-394“, kuriame, be kita ko, nustatyta:
„SanPiN 2.1.4.2496-09, kaip matyti iš jo 1.1 ir 1.2 punktų turinio, nustato higienos reikalavimus vandens kokybei ir centralizuoto karšto vandens tiekimo sistemų (toliau – KV) organizavimui, taip pat vandens tiekimo kontrolės taisykles. tiekiamo vandens kokybė, neatsižvelgiant į padalinį ir nuosavybės formas, ir yra privaloma vykdyti visiems juridiniams asmenims ir individualiems verslininkams, kurių veikla susijusi su centralizuotų karšto vandens tiekimo sistemų organizavimu ir (ar) tiekimu.
Pagal nurodytą SanPiN karšto vandens temperatūra vandens tiekimo vietose, nepriklausomai nuo naudojamos šilumos tiekimo sistemos, turi būti ne žemesnė kaip 60 °C ir ne aukštesnė kaip 75 °C. Šiais sanitariniais ir epidemiologiniais centralizuotų karšto vandens tiekimo sistemų reikalavimais, be kita ko, siekiama užkirsti kelią karšto vandens užteršimui labai užkrečiamais virusinės ir bakterinės kilmės infekciniais patogenais, kurie gali daugintis žemesnėje nei 60 laipsnių temperatūroje, įskaitant Legionella Pneumophila, taip pat odos ir poodinio audinio ligų profilaktikai dėl karšto vandens kokybės (2.3 ir 2.4 punktai).
Taigi, Sanitarinės ir epidemiologinės taisyklės apibrėžia vartotojams tiekiamo karšto vandens kokybės reikalavimus teikiant viešąsias karšto vandens tiekimo paslaugas pagal jo saugumą užtikrinantį rodiklį, pavyzdžiui, temperatūrą. Šis rodiklis pasižymi minimalia (ne žemesne kaip 60 °C) ir maksimalia riba (ne aukštesne kaip 75 °C) ir neleidžia nukrypti nuo nurodyto temperatūros režimo, kuriam esant užtikrinama komunalinių paslaugų kokybė. “
Karšto vandens temperatūra vandens surinkimo vietose, nepriklausomai nuo naudojamos šilumos tiekimo sistemos, turi būti ne žemesnė kaip 60 C ir ne aukštesnė kaip 75 C.
PAGRINDAI:
SP 30.13330.2012 5.1.2 punktas “ Pastatų vidaus vandentiekis ir kanalizacija»
Atnaujinta SNiP 2.04.01-85* versija;
2.4 punktas SANPiN 2.1.4.2496-09 „Higienos reikalavimai karšto vandens tiekimo sistemų saugai užtikrinti“;
5.3.1 « Taisyklės ir nuostatos techninė operacija būsto fondas"(patvirtintas Rusijos Federacijos valstybinio statybos komiteto posto 2003 m. rugsėjo 27 d. Nr. 170);
1 priedo „Komunalinių paslaugų teikimo patalpų savininkams ir naudotojams daugiabučiuose namuose ir gyvenamuosiuose namuose taisyklės“ 5 p. (patvirtintas 2011 m. gegužės 6 d. Rusijos Federacijos Vyriausybės postu Nr. 354).
Sudarė būsto ir komunalinių paslaugų specialistas Jurijus Kalninas
SanPiN taisyklės griežtai nustato, kokia turi būti karšto vandens temperatūra bute – 2019 metų standartas išliko nepakitęs, palyginti su praėjusiais metais. Tai reiškia, kad visi Rusijos piliečiai turi teisę naudotis karštas vanduo tam tikra temperatūra (už kurią, beje, moka) ir skundžiasi susidūrę su SanPiN taisyklių pažeidimais. Ir esmė visai ne tame, kad kartu su vandeniu iš piliečio atimami pagrindiniai patogumai – jei iš čiaupo teka per šaltas ar per karštas vanduo, kyla pavojus juo besinaudojančio žmogaus sveikatai.
Kokie standartai nustatyti?
Kokia turi būti karšto vandens temperatūra? Tai tiesiogiai priklauso nuo vandens tiekimo sistemos tipo:
Jei sistema atidaryta - mažiausiai 60 laipsnių Celsijaus.
IN uždara sistema – mažiausiai 50 laipsnių Celsijaus.
Pagal 2019 metų standartus karšto vandens temperatūra bute neturi viršyti 75 laipsnių. Ši riba nepriklauso nuo vandens tiekimo sistemos tipo.
Temperatūros kontrolė yra labai svarbi dėl daugelio priežasčių.
Esant per žemai temperatūrai, skystis užteršiamas infekcinėmis medžiagomis ir bakterijomis. Esant nustatytai minimaliai temperatūros ribai, kenksmingos bakterijos yra pasmerktos mirti.
Per karštas vanduo gali pažeisti odą (nudeginti). Griežtai tariant, net esant 55 laipsniams kyla nudegimų pavojus, todėl piliečiams, prisijungusiems prie atvirų vandens tiekimo sistemų, patariama šaltą vandenį „maišyti“ su karštu vandeniu.
Temperatūros slenksčio viršijimas gali sugadinti plastikinius vandens tiekimo sistemos elementus, tačiau daugeliu atvejų modernūs butai Vandentiekis dažniausiai pagamintas iš plastiko. Kas tokiu atveju turėtų mokėti už remontą – didelis klausimas. Visą laiką, kol pilietis ieškos kaltininko ir įrodins savo teisę į žalos atlyginimą, jis turės sėdėti nesiprausęs.
Temperatūra nukrenta iki 59 laipsnių arba pakyla iki 76 laipsnių atvira sistema vandens tiekimas jau yra laikomas Komunalinių paslaugų teikimo taisyklių pažeidimu (yra tokių). Tačiau šios taisyklės leidžia nedidelius nukrypimus nuo temperatūros ribų.
Temperatūrą dieną (nuo 5 ryto iki vidurnakčio) leidžiama sumažinti 3°C – tai yra iki 57°.
Naktį (nuo vidurnakčio iki 5 val. ryto) minimalią slenkstį leidžiama sumažinti 5° – tai yra iki 55°.
Visiškai karšto vandens tiekimą galima nutraukti 2 atvejais: jei siurblinė arba įvyksta avarija tiekimo linijoje arba atliekami planiniai priežiūros darbai. Prevencijos atveju piliečiai neturi teisės gauti vandens tiekimo ilgiau nei 4 valandas.
Kaip išmatuoti temperatūrą?
Žinoma, beprasmiška kreiptis į valdymo įmonę su nepagrįstais kaltinimais, kad „kas iš čiaupo išeina, šiek tiek drungna“ – pateikite jiems įrodymus. Todėl pilietis, laikantis save auka dėl SanPiNA taisyklių pažeidimų ir norintis apginti teisingumą, pirmiausia turi išmokti matuoti karšto vandens temperatūrą bute. Ši procedūra yra paprasta, trumpalaikė ir nereikalauja sudėtingų improvizuotų priemonių.
Termometras su 100 laipsnių skale yra būdas išmatuoti karšto vandens temperatūrą čiaupe. Pilietis turi paruošti šį buitinį prietaisą matavimui, tada griežtai laikytis veiksmų algoritmo, kuris, pasak valdymo įmonių, visada duoda tikslius rezultatus.
Atidarykite čiaupą ir leiskite vandeniui nutekėti maždaug 3 minutes. Taip jie atsikrato stovinčio vandens, kurio temperatūra tradiciškai žemesnė.
Padėkite stiklinę po srove ir laikykite taip, kad skystis išsilietų per kraštus. Negalite tiesiog paimti stiklinės iš čiaupo – kol atnešite ją prie stalo, ant kurio padėsite termometrą, vanduo bus atvėsęs, o matavimo patikimumas bus abejotinas.
Nuleiskite termometrą į indą arčiau centro.
Palaukite, kol prietaiso laipsniai nustos didėti, ir užrašykite rezultatą.
Jei termometras rodė temperatūrą, žemesnę už minimalų SanPiN nustatytą lygį, tai reiškia, kad valdymo įmonė Atėjo laikas oficialiai sumušti.
Kur kreiptis?
Ką daryti, jei karštas vanduo yra žemos temperatūros? Pilietis dėl to turi skųstis Būsto ir komunalinių paslaugų tarnybai (HCS).
Nepakankamai karštis– tik vienas iš skundo pagrindų. Taip pat reikėtų susirūpinti būstu ir komunalinėmis paslaugomis, jei vanduo yra nebūdingos spalvos (kvapas, skonis) arba jo visiškai nėra.
Asmeniškai Ūkyje lankytis nereikia – galite skambinti. Dispečeris pirmiausia patikrins, ar karšto vandens temperatūra čiaupe sumažėjo dėl pagrindinės linijos gedimo, ar dėl profilaktinės priežiūros. Jei kaltas remontas stotyje, dispečeris informuos pilietį apie apytikslį laiką, kada bus atkurtas normalus vandens tiekimas. Jei nėra pagrįstų priežasčių pažeisti SanPiN taisykles, dispečeris užfiksuos piliečio prašymą ir pažadės, kad reakcijos ilgai laukti nereikės.
Kad įsitikintumėte, jog jo kreipimasis nebus ignoruojamas, pilietis turi užsirašyti prašymo numerį, iškvietimo į būstą ir komunalines paslaugas laiką bei darbuotojo, su kuriuo bendravo, pavardę. Su tokiu kruopštumu susidūręs darbuotojas tikrai pasirūpins, kad jo priimta paraiška būtų apsvarstyta – nes jausis atsakingas už duotų pažadų vykdymą.
Piliečiui reikia palaukti eksperto vizito – pagal Vyriausybės nutarimą Nr.354 ekspertas prie slenksčio turėtų pasirodyti ne vėliau kaip po 2 valandų nuo piliečio skundo pateikimo. Ekspertas pats pamatuos vandens iš čiaupo temperatūrą (žinoma, piliečio žodžio niekas nelaikys). Tada būsto ir komunalinių paslaugų darbuotojas surašys protokolą, kuriame aprašys, ar iš tikrųjų buvo padarytas pažeidimas, kaip ir kada buvo atliktas matavimas. Komunalinių paslaugų vartotojas gaus vieną iš akto egzempliorių į rankas – antrąjį ekspertas pasiims su savimi.
Turėti su savimi sertifikatą, nurodantį karšto vandens temperatūros normų pažeidimą daugiabutis namas, pilietis turi teisę reikalauti iš valdymo įmonės perskaičiuoti mokėjimą už karšto vandens tiekimą.
Už karštą vandenį, kurio temperatūra nukrenta žemiau 40°C, paslaugos vartotojas moka kaip už šaltą vandenį.
Nutarime Nr.354 nurodyta, kad laikotarpis, per kurį pilietis turi teisę perskaičiuoti, baigiasi, kai pas piliečio namus atvyksta valdymo įmonės žmonės ir atlieka galutinį patikrinimą, patvirtinantį, kad karšto vandens temperatūra yra pakankamai aukšta. Jei atsisakoma perskaičiuoti, pilietis turėtų pateikti skundą dėl valdymo įmonės veiksmų Rospotrebnadzor arba magistrato teismui.
