Vyriausybės nutarimo 354 įsigaliojimas leidžia piliečiams perskaičiuoti mokėjimus nuoma tam tikromis sąlygomis.

Remdamiesi šiuo dokumentu, būsto ir komunalinių paslaugų vartotojai gali patikrinti mokėjimų teisingumą, taip pat reikalauti jų sumažinimo laikantis tam tikrų sąlygų.

Mieli skaitytojai! Mūsų straipsniuose kalbama apie tipinius teisinių problemų sprendimo būdus, tačiau kiekvienas atvejis yra unikalus.

Jei norite sužinoti kaip tiksliai išspręsti savo problemą – kreipkitės į dešinėje esančią internetinę konsultanto formą arba skambinkite nemokama konsultacija:

Ar galima perskaičiuoti įmokas už būstą ir komunalines paslaugas?

Rezoliuciją 354 Rusijos Federacijos Vyriausybė iš pradžių priėmė 2011 m.

Kaip ir kiti joje esantys įstatymai atliekami dabartiniai pakeitimai ir pakeitimai.

Naujas leidimas PP 354 įsigaliojo 2015 m. Šis teisės aktas reglamentuoja sąskaitų už būstą ir komunalines paslaugas formavimo tvarką bei nustato vartojimo normas.

Perskaičiavimą gali atlikti paslaugų teikėjas. Be to, procedūros metu suma kvite gali mažėti arba padidėti. Teikėjas turi teisę didinti paslaugų kainą Jei:

• Skaitikliai nebuvo laiku patikrinti. Šiuo atveju atsiskaitoma pagal tarifus, kurie yra didesni nei mokėjimai pagal apskaitos rodiklius;
• dujotiekis buvo įvestas savarankiškai, jei vamzdžio skersmuo viršija nustatytus standartus;
• Ant skaitiklio nėra plombų arba pažeistas jo vientisumas.

Perskaičiavimas į apačią vartotojo iniciatyva galimas, jei nėra individualių ar komunalinių skaitiklių.

Kai kurios būsto ir komunalinės paslaugos nėra perskaičiuojami:

• gyvenamųjų patalpų šildymas (perskaičiavimas gali būti atliktas tik visiškai išjungus arba esant temperatūrai, kuri neatitinka standartų);
• dujų tiekimas šildymo reikmėms;
• bendrųjų namo poreikių apmokėjimas;
• drenažas atskirtas nuo vandentiekio.

Mokėjimai už šildymą perskaičiuojami išimtinai per teismą. Taikyti reikės pakankamai didelis skaičius patvirtinančius dokumentus.

Ar teisėta išjungti komunalines paslaugas dėl ilgalaikio nemokėjimo? sužinok dabar.

Pagrindai

Už kokį laikotarpį galima perskaičiuoti komunalinius mokesčius ir kokiais atvejais jis gaminamas??

Norint pateikti prašymą atlikti perskaičiavimą, būtinos įtikinamos priežastys, išvardytos 354 nutarime:

1. Ilgas gyventojų nebuvimas(jei bute niekas negyveno). Laikoma, kad neatvykimo laikotarpis yra 5 dienos ir daugiau. Jei bute gyvena keli žmonės, perskaičiavimas atliekamas kiekvienam asmeniui pateikus prašymą. Nauji sukaupimai sudaromi atsižvelgiant į pravaikštų dienų skaičių.
2. Visiškas paslaugų trūkumas. Yra teisinių paslaugų išjungimo laiko standartai. Jei atjungimo laikotarpis neviršija šių terminų, mokėjimas neturėtų būti perskaičiuojamas.
3. Prastos kokybės paslaugos. Nepriklausomų kokybės matavimų vadovai nepripažįsta, todėl juos turi atlikti specialistai. Matavimų metu įvertinamas vandens slėgis, cheminė sudėtis, skaidrumas, karšto vandens temperatūra. Jei kyla abejonių dėl vandens kokybės, galite susisiekti su Rospotrebnadzor. Elektriniai įvertinimai matuoja įtampą ir srovę.

Kur kreiptis?

Prašymas atlikti perskaičiavimą pateikiamas valdymo įmonei arba tiesiogiai būsto ir komunalines paslaugas teikiančiai įmonei. Išsami informacija susisiekimui yra mokėjimo kvite.

Esant nekokybiškai teikiamoms paslaugoms, galima kreiptis į Rospotrebnadzor arba Būsto inspekciją.

Priklausomai nuo sudarytų sutarčių tipo ir namo valdymo būdo galite susisiekti:

• tiesiogiai paslaugų teikėjams.

Taikymo taisyklės

Kaip parašyti prašymą perskaičiuoti komunalines paslaugas?

Prašymas perskaičiuoti neturi griežtai nustatytos formos ir rašoma laisva forma pagal Bendrosios taisyklėsšio verslo dokumento registracija.

Paraiškoje privalomi šie elementai:

1. Organizacijos, į kurią kreipiasi nuomininkas, pavadinimas.
2. Asmeniniai duomenys.
3. Gyvenamosios vietos adresas.
4. Perskaičiuokite, nurodydami paslaugos tipą.
5. Laikotarpis, už kurį mokėjimas turi būti perskaičiuotas.
6. Perskaičiavimo pagrindas, nurodant paraiškos priedus.

Dokumentą galima išsiųsti registruotu laišku su pranešimu ir paraiškų sąrašą arba nuneškite jį tiesiai į organizaciją. Pateikiant dokumentus asmeniškai, prašymas surašomas dviem egzemplioriais. Vienas įteikiamas darbuotojui, o ant kito reikia gauti parašą, antspaudą ir dokumento registracijos numerį.

Galite pateikti pavyzdinį prašymą perskaičiuoti komunalinius mokesčius.

Dokumentų paketas

Kokių dokumentų reikia norint perskaičiuoti komunalines paslaugas? Prašymo priedų sąrašas priklauso nuo perskaičiavimo pagrindo ir turi patvirtinti faktus.

Perskaičiavimui dėl laikino nebuvimo:

• darbdavio pažyma apie komandiruotę;
• pažyma apie buvimą stacionarinėje gydymo įstaigoje;
• viešbučio kvitai;
• pažyma apie laikiną registraciją kitame mieste;
• pažyma iš mokymo įstaigos;
• HOA pažyma, patvirtinanti gyvenamąją vietą dachos sklype.

Perskaičiavimui dėl netinkamos paslaugų kokybės:

• aktas, kuriame nurodyta apžiūros data ir patalpų adresas;
• eksperto išvada.

Kiekvienas dokumentas turi būti įformintas teisiškai teisingai. Įvairių organizacijų pažymose turi būti jų duomenys, antspaudas, darbuotojo parašas, kad būtų galima patikrinti juose nurodytą informaciją.

Terminai

Galimybė pateikti prašymą atsiranda tik per 30 dienų nuo šio veiksmo pagrindo atsiradimo. Jei perskaičiavimas reikalingas dėl nebuvimo, Galite kreiptis prieš išvykstant, pateikiant reikiamą patvirtinimą. Perskaičiavimas atsispindės kito mokėjimo laikotarpio kvite.

Pateikiant prašymą prieš išvykstant, maksimalus perskaičiavimo laikotarpis yra 6 mėnesiai. Jei negyvenate ilgiau, po šešių mėnesių turite pateikti naują prašymą.

Prašymo pateikimo termino praleidimas gali būti pagrindas atsisakyti perskaičiuoti. Jei terminas praleistas dėl pateisinamos priežasties, perskaičiavimo teks siekti teisme.

Pagal įstatymą, laiku pateikta ir patvirtinta reikalingus dokumentus pareiškimas patenkinti per 5 darbo dienas.

Jeigu valdymo įmonė atsisako perskaičiuoti, ji privalo tai padaryti raštu, pagrindžiant atsisakymo priežastis. Vartotojas, įsitikinęs, kad jis teisus, gali kreiptis į prokuratūrą ar teismą, tereikia sekti.

Pavyzdžiai

Kaip perskaičiuoti komunalinius mokesčius? Konkrečios rūšies paslaugos perskaičiavimas priklauso nuo mokėjimo sumų apskaičiavimo būdo:

1. Jei reikia, koreguokite mokėjimą gyventojų nesant visos paslaugos perskaičiuojamos vienu metu. Mėnesinėms įmokoms sukauptos sumos dalijamos iš kalendorinių dienų skaičiaus. Apskaičiavus vienos dienos paslaugų kainą, suma dauginama iš nebuvimo dienų skaičiaus, o gautas rezultatas atimamas iš bendros įmokų sumos.
2. Mokesčių už dujas perskaičiavimas atliekamas, jei bute nėra skaitiklio. Kiek laiko tai įmanoma? Iš visos sąskaitos už dujas atimama suma, proporcinga nedarbingumo dienoms.
3. Mokesčių už elektrą perskaičiavimas galima tik tuo atveju, jei mokėjimas buvo skaičiuojamas pagal standartus, o ne pagal skaitiklių rodmenis. Kartais dėl valdiklio klaidos sukaupiami papildomi kilovatai.

Tokiu atveju būtina kreiptis į tiekėjus, kad būtų atlikti pakartotiniai matavimai, ir pagal juos perskaičiuoti.

Savybės šildymui

Galima sumažinti įmokų už šildymą sumą, jei ši paslauga nėra suteikta tinkamai.

Pagrindas bus neatitikimas temperatūros režimas kambaryje.

Beveik neįmanoma įrodyti žemos temperatūros fakto, jei patalpoje yra šie veiksniai:

• šilumos nuostoliai dėl prastos kokybės durų ar langų blokai. Tačiau esant mažam šilumos perdavimui šildymo prietaisaišį faktą galima ginčyti;
• oro kišenės, esančios stovuose. Jei būsto biuro darbuotojai nebuvo įleisti į butą, kad pašalintų kamščius, gyventojams bus atsisakyta pateikti prašymą;
• nepakankama šildymo radiatorių temperatūra dėl tinkamo šeimininkų priežiūros jais. Senus radiatorius reikia pakeisti. Jei temperatūra stovuose atitinka standartus, o radiatoriai neįkaista dėl juose esančių užsikimšimų, savininkas šią problemą turi išspręsti savarankiškai.

Tokiomis aplinkybėmis sumažinti šildymo sąskaitas beveik neįmanoma.

Jei su kokybišku darbu šildymo įranga temperatūra bute nepasiekia reikiamo lygio, vartotojas gali reikalauti sumažinti mokėjimo sumą atlikdami savo skaičiavimus.

Nėra bendros skaičiavimo formulės, nes kiekvienu atskiru atveju atsižvelgiama ir į žemą įrenginių temperatūrą, ir į visišką jų išjungimą.

Skaičiavimai atliekami taip:

Dienos ir nakties skaičiavimai atliekami atskirai, nes šių laikotarpių standartai skiriasi.

Įrodykite standartų pažeidimą Tai galima padaryti tik pateikus oficialias iniciatyvinės gyventojų grupės ar specialios komisijos atliktas temperatūros matavimų ataskaitas.

Kaip priversti paslaugų teikėją perskaičiuoti?

Praktika rodo, kad paslaugų teikėjai neskuba mažinti įmokų sumos, ir Kai kuriais atvejais gana sunku įrodyti, kad esate teisus. Jei valdymo įmonė atsisako perskaičiuoti mokėjimus, būtina gauti raštišką atsisakymą iš jos.

Remdamiesi gautu atsisakymo dokumentu, turėtumėte parašyti skundą Rospotrebnadzor arba prokuratūrai.

Paprastai šių reguliavimo organizacijų inicijuoti patikrinimai suteikia tam tikrą prasmę būsto ir komunalinių paslaugų tiekėjams.

Į kontroliuojančią organizaciją reikia pateikti paraišką, kurioje aprašoma situacija, prie jos pridedamas komunalinių paslaugų įmonių atsisakymas ir visas anksčiau išvardintas dokumentų paketas.

Jei net ir po reguliavimo institucijų atliktų patikrinimų nebuvo pasiektas teigiamas rezultatas, turėtų pateikti ieškinį.

Taigi, mokėjimų už būstą ir komunalines paslaugas perskaičiavimas gali būti atliekamas nuomininko prašymu ir turint atitinkamus patvirtinamuosius dokumentus.

Jei esate tikras, kad esate teisus, reikalauti sumažinti mokėjimo sumas arba išduoti rašytinį atsisakymą.

Vieno namo gyventojai jau keletą mėnesių kovoja su valdymo įmone, nes prastos kokybės paslauga. Kai kuriuose butuose vietoj karšto vandens iš čiaupų teka nedidelis srautas. šiltas vanduo: „Nuo lapkričio mėnesio karšto vandens temperatūra neatitiko normos (20°, kartais nesiekia net dvidešimties). Ir dėl to mes kenčiame, negalime nusiprausti, negalime išplauti indų. Prašymų buvo tiek, kiek davė namo administracijai, pati nuėjau į namą ir parašiau prašymą. Jie atėjo ir pamatavo vandenį. Ir nieko. Viskas lieka nepakitusi“.

Normali karšto vandens temperatūra yra gyvenamieji pastatai turi būti bent 60-70 laipsnių. Tačiau net ir po ilgo nutekėjimo šiandien karštas vanduo bute sušilo tik iki 38 laipsnių. Namo taryba dar kartą nusprendžia surašyti nekokybiškų paslaugų teikimo aktą ir reikalauti iš valdymo įmonė imtis skubių priemonių ir perskaičiuoti.

Prie šios problemos grįžtame labai dažnai, tai yra, nespėjame jos išspręsti, kol ji vėl nepasirodys. Panašu, kad valdymo įmonė reaguoja į mūsų aktyvavimą, paraišką arba paraiškas siuntimo tarnybai. Tačiau jie atlieka darbą, o problemos vėl kyla tiesiogine prasme po dviejų ar trijų dienų.

Dabar sieksime perskaičiavimo šiam butui, kuriame šiandien buvo surašyti aktai. Pagal galiojančius standartus gyventojai neprivalo mokėti už nekokybišką būstą ir komunalines paslaugas.

Ilgą laiką nėra karšto vandens, bute šalta, įėjimas nevalytas, šiukšlės neišnešamos: jei žinote, kur kreiptis ir kaip elgtis tokiose situacijose, galite perskaičiuoti.

Būsto švietimo tarnybos specialistai parengė savininko veiksmų algoritmą suteikus netinkamos kokybės komunalines paslaugas.

Pažiūrėkime į neadekvačios kokybės tiek komunalinių paslaugų, tiek būsto paslaugų teikimą. Pradėkime nuo komunalinių paslaugų. Ką turėtų daryti vartotojas?

Pirmasis – skambinti į rangovo avarinę dispečerinę arba kitą valdymo sutartyje rangovo nurodytą tarnybą.

Pranešimas apie tokią problemą gali būti pateikiamas raštu arba žodžiu (taip pat ir telefonu) ir privaloma užsiregistruoti avarinėje dispečerinėje.

Jie privalo vesti šių prašymų žurnalą. Šis ženklas yra pagrindas rangovui pripažinti netinkamos kokybės komunalinių paslaugų teikimą.

Jeigu avarinės dispečerinės tarnybos darbuotojas nežino netinkamos kokybės komunalinių paslaugų suteikimo priežasčių, jis privalo susitarti su vartotoju dėl tikslaus šios komunalinės paslaugos kokybės patikrinimo fakto nustatymo laiko ir datos, ne vėliau kaip nei dvi valandos nuo pranešimo apie pažeidimą gavimo iš vartotojo momento. Remiantis patikrinimo rezultatais, surašomas aktas, kurį pasirašo vartotojas arba jo atstovas ir rangovas.

Jeigu patikrinimo metu kyla ginčas dėl komunalinių paslaugų kokybės pažeidimo fakto, bet kuris dalyvis turi teisę inicijuoti ekspertizę.

Jei rangovas neatlieka patikrinimo per nustatytą terminą, o taip pat jei asmuo tiesiog negali patekti į dispečerinę ir pranešti apie pažeidimus, vartotojas turi teisę surašyti komunalinių paslaugų kokybės aktą, jei jo nėra. komunalinių paslaugų organizacijos atstovo.

Pasitaiko situacijų, kai rangovas ir vartotojas nepriima bendro sprendimo dėl, tarkime, šildymo kokybės. Mes atvykome. Vartotojas sako: „Šalta, aš sušalau!“, vaikšto su veltiniais batais ir auskarais. O atlikėjas ateina ir sako: „Ne, viskas gerai, tavo temperatūra 21 laipsnis, viskas gerai“, – tokie jūsų nemalonūs jausmai.

Tada nustatoma nauja kokybės vertinimo data ir laikas, į kurį kviečiamas valstybinės būsto inspekcijos atstovas ir visuomeninės vartotojų asociacijos atstovas.

O remiantis pakartotinio vertinimo rezultatais surašoma ataskaita. Komunalinių paslaugų teikimo akte nurodytas kokybės parametrų pažeidimas, netinkamos kokybės komunalinių paslaugų teikimo pradžios laikas ir data.

Šis aktas yra pagrindas perskaičiuoti mokėjimo už tai dydį komunalines paslaugas, taip pat rangovui sumokėti netesybas už savo įsipareigojimų pažeidimą. Mes taip pat turime tokią galimybę.

Be to, įdomu tai, kad surašęs paslaugų teikimo aktą (dabar kalbame apie komunalines paslaugas), vartotojas turi teisę net per šešis mėnesius pateikti atsakingam asmeniui raštišką prašymą pakeisti mokėjimo sumą.

Jei vis dėlto rangovas atsisako kompensuoti ir kaip nors sureaguoja, vis tiek turime teisę kreiptis į teismą.

Mes sudarėme lentelę, kurioje surašytas visas algoritmas.

Tai yra trys situacijos:

• Faktą patvirtina atlikėjas;
• Ginčas;
• Faktas nepatvirtintas.

Kalbant apie prastą būsto paslaugų kokybę. Aktyvinimo algoritmas yra toks pat kaip ir komunalinių paslaugų, tačiau yra keletas nedidelių niuansų.

Visuotiniame savininkų susirinkime esame patvirtinę sąrašą (minimalų paslaugų sąrašą), kurio vykdymo galime reikalauti iš rangovo pagal valdymo sutartį.

Jei savininkas įtaria, kad buvo pažeistos jo teisės gauti būsto paslaugas, pirmiausia jis turėtų dar kartą kreiptis į valdymo organizaciją, kad surašytų aktą.

Atėjome pas tave ir pradėjome žiūrėti. Faktas pasitvirtina, surašome protokolą. Vadovas sako: „O, mūsų valytoja sirgo, todėl negalėjome to padaryti“. Tada aptariama data, iki kada ši darbų apimtis turi būti atlikta. Ir tuo jų keliai išsiskyrė ir pasirašė aktą.

Bet jeigu valdymo organizacijos atstovas nenorėjo pasirašyti akto (išėjo, prisistatė, bet nepasirašė), tai dalyvaujant dviem kaimyniniams vartotojams kaip liudytojams rašome, kad valdymo organizacijos atstovas atsisako. pasirašyti aktą. Tai taip pat bus priežastis nelaikyti akto negaliojančiu.

Jei, pasibaigus šiam terminui, atlikėjas vis tiek neįvykdė savo įsipareigojimo, aktas surašomas iš naujo. Taip pat pranešama atlikėjui.

Karšto vandens tiekimas paprastai vadinamas vandens tiekimu iš pakilusi temperatūra per centralizuotą vamzdyną ir vidaus inžineriniai statiniaiį privačius ir daugiabučius namus (įskaitant negyvenamąsias ir bendrosios jungtinės nuosavybės teise priklausančias patalpas). Šis straipsnis skirtas karšto vandens tiekimo apskaičiavimui.

Šiame straipsnyje sužinosite:

• Kaip apskaičiuojamas karšto vandens tiekimas?
• Kokia formulė apskaičiuojama karšto vandens tiekimo norma?
• Kaip perskaičiuoti karšto vandens tiekimą bendriems namo poreikiams.
• Kam kontroliuoti karšto vandens kokybę.

Karšto vandens tiekimo sistemos skaičiavimas

Karšto vandens tiekimo sistemos apskaičiavimas pagrįstas šio tipo vandens tiekimo šilumos apskaičiavimu. Faktas yra tas, kad vidutinė šalto vandens temperatūra yra 10 °C, tačiau išleidimo angoje šis skaičius yra daug mažesnis, o tai sukelia diskomfortą vartotojui naudojant vandenį iš maišytuvo (60 °C). Remiantis tuo, skaičiuojant, rekomenduojama temperatūrą padidinti iki 50°C.

Vidutinio šilumos suvartojimo karšto vandens išgavimui skaičiavimo algoritmas atrodo taip:

qm = m*t* c *∆t, kW*h,

čia m – vandens suvartojimas, l/h; t – veikimo laikas, h; ∆t – temperatūrų skirtumas; c – savitoji šiluminė galia, kW x h/(l x°C).

Karšto vandens tiekimo normatyvų skaičiavimas

Vandens tiekimo norma (kubiniai metrai per mėnesį vienam asmeniui) nustatoma taip:

N = suma (Q x n) x (4,5 + 0,07 + L) x 10, kur

Q – vandens suvartojimas 1 vandens sulankstymo mechanizmu 1 operacijai; n – operacijų skaičius naudojant 1 vandens lankstymo įrenginį i – 7 dienas; L – daugiabučio ar gyvenamojo namo aukštų skaičius.

Sunaudojimo normos ir vidutinė vandens temperatūra per vieną operaciją

Karšto vandens tiekimo rodiklis (kubiniai metrai per mėnesį vienam asmeniui) apskaičiuojamas taip:

Mokesčių už karšto vandens tiekimą apskaičiavimas: 2 variantai

Skaičiavimas Nr.1 – paskaičiavimas: gyvenamajame kambaryje įrengtas karšto vandens suvartojimo skaitiklis.

Jeigu bute yra įrengtas individualus skaitiklis karšto vandens tiekimui, bus skaičiuojama įmokos už karšto vandens tiekimą suma pagal formulę Nr.1, kaip bute suvartoto karšto vandens kiekio sandauga pagal indikacijas individualus įrenginys regionui ir paslaugų teikėjui nustatyta karšto vandens tiekimo apskaita ir tarifas:

Formulė Nr.1

P i = V i p x T kr

V i p – tūris suvartoto karšto vandens (kiekis) atsiskaitymo laikotarpiu gyvenamojoje ar negyvenamojoje patalpoje, nustatomas pagal individualaus ar bendrojo (buto) skaitiklio rodmenis;

T cr – tarifas(kaina) už karšto vandens tiekimą, nustatyta įstatymų nustatyta tvarka Rusijos Federacija.

Karšto vandens skaičiavimo pavyzdys

Remiantis skaitiklių rodmenimis, 2017 m. Sunaudota 4 m3 karšto vandens.

1 m3 karšto vandens kaina šiame regione, atsižvelgiant į tarpininko paslaugas, yra 90 rublių. 00 kop.

Turėdami tokius duomenis, galite apskaičiuoti karšto vandens tiekimą šiuo konkrečiu atveju:

4 x 90,00 = 360,00 rub.

Skaičiavimas Nr.2 – gyvenamosiose patalpose neįrengtas karšto vandens suvartojimo skaitiklis.

Tokiems atvejams naudojama formulė Nr.4, kurioje atsižvelgiama į duomenis apie karšto vandens suvartojimo normas regione, bute gyvenančių žmonių skaičių ir karšto vandens tiekimo kainą, atsižvelgiant į regioną ir tiekėją.

Formulė Nr.4

P i = n i x N j x T kr

• bute nuolat ir (arba) laikinai gyvenančių piliečių skaičius;
• regionui nustatytas karšto vandens tiekimo standartas;
• nustatytas karšto vandens tiekimo tarifas regionui ir paslaugų teikėjui.

Karšto vandens skaičiavimo pavyzdys

Jei pamatysime, kad kambaryje gyvena trys žmonės, karšto vandens suvartojimo norma šiame regione yra 3,5 m 3 / asmeniui, o karšto vandens tiekimo tarifas yra 90 rublių. 00 kop. už 1 m 3, tada apskaičiuokite mokėjimo už naudojimą sumą karštas vanduošioje gyvenamojoje patalpoje galite atlikti šiuos veiksmus:

3 x 3,5 x 90,00 = 945,00 rubliai.

Karšto vandens tiekimo bendriems namo poreikiams apskaičiavimas

2011 m. gegužės 06 d Rusijos Federacijos Vyriausybė pasirašė nutarimą Nr.354 dėl naujos mokėjimo už komunalines paslaugas dydžio apskaičiavimo tvarkos. Pagal šį dokumentą daugiabučių gyventojai privalo mokėti ne tik karštas vanduo, jų suvartojama namuose, bet ir karšto vandens tiekimas, kuris tarnauja bendriems namo poreikiams. Šie pokyčiai sukėlė gyventojų nepasitenkinimą pirmiausia dėl to, kad buvo neaišku, apie kokį vandens perteklių kalbame ir kam išleidžiami tokie dideli jo kiekiai.

Žemiau pateikiamas mokėjimo už karšto vandens tiekimą bendrai namo reikmėms apskaičiavimas.

• Skaičiavimas Nr.1 ​​– karšto vandens tiekimo apskaičiavimas namui, kuriame neįrengtas karšto vandens suvartojimo skaitiklis.

Mokėjimo už suvartotą karštą vandenį sumos apskaičiavimas bendrai namo reikmėms vyksta pagal formules Nr.10, 15, kurios leidžia nustatyti atitinkamai suvartoto karšto vandens kiekį ir reikalingos įmokos dydį.

Formulė Nr.10

P i vienas = V i vienas x T kr

• V i od– karšto vandens kiekis, kuris buvo sunaudotas bendrajai namo reikmėms daugiabutyje ir yra apskaitytas gyvenamosiose ar negyvenamose patalpose atsiskaitymo laikotarpiu;
• T kr– karšto vandens tiekimo kaina pagal Rusijos Federacijos įstatymus.

Formulė Nr.15

V i vienas 5 = N vienas x S oi x (S i / S rev)

• Nė vienas– karšto vandens, tiekiamo per atsiskaitymo laikotarpį ir išleidžiamo bendrai namo reikmėms daugiabučiame name, suvartojimo norma;
• S i– bendras gyvenamųjų ir negyvenamųjų patalpų plotas daugiabučiame name;
• S apie– visų daugiabučio namo gyvenamųjų ir negyvenamųjų patalpų bendras plotas;
• S oi– bendras daugiabučio namo bendrojo naudojimo patalpų plotas.

Skaičiavimų pavyzdžiai

Karšto vandens suvartojimas bendriems namų ūkio reikmėms regione yra 0,3 m 3 1 m 2 . Bendras namo valdomų patalpų plotas 400 m2. Bendras visų gyvenamųjų patalpų plotas daugiabutis namas lygus 4000 m 2. Bendras vieno buto plotas 45 m2. Šiame regione mokėjimas už karštą vandenį yra 90 rublių. 00 kop. už 1 m 3. Naudodami šiuos duomenis gauname šiuos skaičiavimus:

0,3 x 400 x 45 / 4000 = 1,35 kubinio metro 1,35 x 90 = 121,50 rublio

• Skaičiavimas Nr. 2 - namo, kuriame įrengtas karšto vandens skaitiklis, karšto vandens tiekimo apskaičiavimas

Norėdami apskaičiuoti mokėjimą Karšto vandens suvartojimas naudojamos formulės Nr.10, 12, kurios leidžia nustatyti atitinkamai karšto vandens kiekį ir mokėjimo dydį.

Formulė Nr.12

Skaičiavimų pavyzdžiai

Karšto vandens kiekis, kuris buvo suvartotas pagal bendrą namo skaitiklį, yra 2000 m3. Suvartotas karšto vandens kiekis visose gyvenamosiose patalpose pagal indikacijas individualūs skaitikliai, lygus 1200 m 3. Tuose butuose, kuriuose nėra individualių skaitiklių, suvartojamas karšto vandens kiekis yra 500 m3. Bendras butų plotas name 4000 m2. Vieno buto plotas 45 m2.

1 m 3 karšto vandens kaina nagrinėjamame regione, atsižvelgiant į paslaugų teikėjo interesus, yra 90 rublių. 00 kop.

Remiantis aukščiau pateiktais duomenimis, mokėjimas už karšto vandens tiekimą bendrai namo reikmėms apskaičiuojamas taip:

(2000–1200–500) x 45 / 4000 = 3,375 kubiniai metrai 3,375 x 90,00 = 303,75 rubliai

Apibendrinant pateiktus skaičiavimų pavyzdžius, reikia pasakyti, kad nesant kolektyvinio skaitiklio karšto vandens kiekis bendriems namo poreikiams bus nustatomas pagal bendro naudojimo patalpų plotą ir karšto vandens tiekimo tarifą. .

Svarbu žinoti, kad aptikus karšto vandens kubinių metrų perteklių, įprastas namo skaitiklis leis suprasti šio reiškinio priežastis. Jei tokio skaitiklio nėra, tai neįmanoma rasti pertekliaus priežasties ir įtakoti mokėjimo už bendrą buitinio karšto vandens suvartojimą dydį.

Karšto vandens tiekimo apkrovos skaičiavimas

Karšto vandens tiekimo apkrovą reikia apskaičiuoti, kai įvyksta:

• projektinių šilumos apkrovų mažinimas;
• šildymo išlaidų mažinimas;
• šilumą vartojančių įrenginių sudėties pokyčių (šildymo prietaisų skaičiaus keitimas arba išmontavimas) derinimas vėdinimo sistema). Taip atsitinka, jei patalpoje pakeičiamas vėdinimo tipas arba įrengiama termo uždanga;
• poreikis patvirtinti, kad nauja šilumos apkrova ir šilumos energijos suvartojimas atitinka projektavimo standartus;
• planavimas savo sistemašildymas;
• planavimas atskiras mazgasšilumos tiekimas;
• jei reikia teisingai paskirstyti šilumos apkrovą tarp abonentų;
• naujų objektų (pavienių ir/ar kompleksinių konstrukcijų) prijungimas prie bendros šilumos trasos;
• naujos sutarties su šilumos tiekėju pasirašymas;
• poreikis nurodyti šilumines apkrovas negyvenamoms patalpoms atskiroms įstaigoms;
• organizacijų grąžinimas už paslaugų kainą atsiskaitymo būdu (tais atvejais, kai neįmanoma įrengti skaitiklio);
• nepagrįstai padidino tiekėjo ar valdymo įmonės šilumos energijos suvartojimą.

Kalbant apie vartotojų teises apskaičiuojant šilumos energiją karšto vandens tiekimui, jos yra nustatytos:

• visose tipinėse sutartyse, sudarytose dėl šilumos ir energijos išteklių tiekimo;
• 2009 m. gruodžio 28 d. Rusijos Federacijos regioninės plėtros ministerijos įsakymu. Nr.610 „Dėl Šilumos apkrovų nustatymo ir keitimo (patikslinimo) taisyklių patvirtinimo“.

Pagal šį dokumentą, prieš pakartotinį sutartinių rodiklių tyrimą turėtų būti sudaryta techninė ataskaita, kurioje bus atspindėtas šilumos apkrovų skaičiavimas, taip pat bus pateikti argumentai dėl būtinybės koreguoti ar sumažinti. šiluminė apkrovaį konkretų objektą.

Be to, Rusijos Federacijos regioninės plėtros ministerijos 2009 m. gruodžio 28 d. 610 leidžia koreguoti karšto vandens tiekimo, šildymo ir vėdinimo šilumos skaičiavimą šiais atvejais:

• atliekant kapitalinį remontą;
• atkuriant vidaus inžinerinius statinius, kuriais siekiama sumažinti energijos išteklių švaistymą;
• didinant konkretaus objekto šilumos izoliaciją;
• atliekant kitas į energijos išteklių tausojimą nukreiptas procedūras.

Prieš pradedant peržiūrėti esamų pastatų šilumines apkrovas ir jungtis prie bendra sistema reikalingi nauji objektai:

• rinkti visą turimą informaciją apie objektą;
• atlikti objekto energetinės sistemos auditą;
• pagal bandymų rezultatus apskaičiuoti karšto vandens tiekimo, šildymo ir vėdinimo šilumines apkrovas;
• parašyti techninę ataskaitą;
• aptarti ataskaitą su šilumos ir elektros tiekimo įmone;
• koreguoti esamą arba pasirašyti naują sutartį su energijos tiekimo įmone.

Hidraulinis karšto vandens tiekimo skaičiavimas

Pagrindinis tikslas hidraulinis skaičiavimas karšto vandens tiekimas – tai vamzdžių, kuriais tiekiamas vanduo, dydžio (ypač skersmens) ir slėgio sąnaudų apskaičiavimas. Pradinė tokių skaičiavimų vertė yra laikoma antruoju srautu, kuriame atsižvelgiama į likutinės cirkuliacijos vertę:

qh, сir = qh (1 + kсir), l/s,

V tokiu atveju kсir – likutinės cirkuliacijos indeksas.

Norėdami apskaičiuoti šį parametrą, turite padalyti antrą srautą iš cirkuliacijos srauto karšto vandens tiekimo sistemoje. Formulė atrodys taip:

kсir = f(qh/qсir).

Šioje situacijoje sąlygos yra tokios, kad kсir ≠ 0 tik pačiose pirmosiose dujotiekio dalyse, nepaisant to, kad qh/qсir yra didesnis nei du. Visais kitais atvejais kсir bus lygus 0. Svarbus momentas yra tai, kad hidraulinis skaičiavimas atliekamas prieš apskaičiuojant cirkuliaciją. Šis faktas reiškia, kad specialistas yra priverstas iškelti hipotezę apie qh/qсir santykio parametrus (gyvenamiesiems pastatams paprastai qh/qсir yra didesnis nei 2,0) ir ją pagrįsti.

Slėgio sąnaudų dydis vandens stovuose, sujungtuose žiediniu trumpikliu į sekcinius vienetus, atliekamas remiantis apskaičiuotomis vandens sąnaudomis, kurių indeksas yra 0,7. Už nugaros numatomas srautasžiedinėse atkarpose kaip žemiausią slenkstį įprasta laikyti didžiausią antrojo srauto greitį vienam iš įrenginių, kuriems taikoma techninė priežiūra.

Kalbant apie vandens judėjimo greitį karšto vandens tiekimo vamzdyne, jis neturėtų viršyti trijų metrų per sekundę. Tačiau įrodyta, kad vandens greitis, viršijantis pusantro metro per sekundę, sukelia triukšmą.

Norint apskaičiuoti stovo skersmenį, kai varža nesutampa, įprasta remtis apskaičiuotu srautu ir slėgiu pačiame stovo pagrinde. Jei pasipriešinimo rodikliai yra identiški, išorinio stovo skersmuo imamas kaip viena vertė.

Norint atlikti bet kokius kompetentingus hidraulinius skaičiavimus, būtina suprasti pagrindinius hidrodinamikos dėsnius (be kita ko, Darcy-Weisbach lygtį). Bet jūs turite būti pasirengę, kad kiekviena sritis nustatys savo hidraulinių skaičiavimų atlikimo specifiką (pavyzdžiui, skaičiavimai karšto vandens tiekimo srityje yra labai tipiški, todėl nereikia atskirai skaičiuoti slėgio sąnaudų).

Yra algoritmas, skirtas apskaičiuoti slėgio nuostolius karšto vandens tiekimo sistemos skyriuose:

Н = i×l(1 + kl), mm,

kur i yra specifinis tiesinis slėgio nuostolis, mm/m; l – atkarpos ilgis; kl yra indeksas, kuriame atsižvelgiama į slėgio nuostolius vietinėse varžose.

Rodikliai i paimti iš atitinkamų žinynų.

Nepamirškite, kad gali būti atvejų, kai kietas vanduo iš dujotiekio pašildomas, kad būtų tiekiamas karštas vanduo. Ši situacija yra kupina ataugų atsiradimo vamzdžių viduje (vadinamosios kietumo druskos). Šioje situacijoje indeksui i apskaičiuoti naudojama nomograma.

• Galimi ir reikalingi slėgiai Karšto vandens sistemos vandens ištraukimo režimu

Slėgis, garantuojamas įvade ir naudojamas, jei reikia, tiekti vandenį karšto vandens tiekimui, vadinamas turimu. Kitas slėgio tipas - reikalingas - pasižymi tuo, kad jis padeda perduoti hidraulinį pasipriešinimą tiekiant vandenį į įrenginį kuo toliau (atstumo ir aukščio).

Jei imsime kaip pavyzdį uždara sistema karšto vandens tiekimo, tada turimas slėgis bus šalto vandens tiekimo slėgis sankryžoje su karštu vamzdynu. Ir norint apskaičiuoti reikiamą slėgį, naudojama ši formulė:

Ntreb = Npod + Nsch + Nvn + Ng + Nsv,

kur Npod yra slėgio nuostoliai tiekimo vamzdynuose vandens išėmimo režimu; Nsch – slėgio nuostoliai vandens skaitiklyje (vandens skaitiklyje); NVP – slėgio nuostoliai vandens šildytuve; Ng – kuo aukštesnio įrenginio geodezinių rodiklių ir karšto vandens tiekimo sistemos prijungimo prie šalto vandens taško skirtumas; NSV – laisvas įrenginio slėgis („prie snapelio“).

Dėl atvira sistemašilumos išteklių tiekimas, kuris apima išmontavimą tiesiai iš šilumos magistralės, turimas slėgis bus grįžtamajame šilumos magistralės vandentiekyje karšto vandens tiekimo sistemos prijungimo taške. Reikalingas slėgis (jei nėra vandens šildytuvo) apskaičiuojamas taip:

Ntreb = Npod + Nsch + Ng + Nsv,

kur Ng nustatomas iš konkrečios prijungimo prie šilumos magistralės vietos. Karšto vandens tiekimo sistemose, veikiančiose gravitacijos tekėjimo principu, veikiant vandens stulpeliui saugyklose, turimas slėgis imamas tiesiai iš geodezinio skirtumo tarp vandens lygio tokiame inde ir aukščiausiai esančio įrenginio. Reikalingo slėgio apskaičiavimas šioje situacijoje atrodo taip:

Ntreb = Npod + Nsv

Karšto vandens tiekimo perskaičiavimas ir apskaičiavimas

Rusijos Federacijos civilinio kodekso 542 straipsnis nustato, kad tiekiamų energijos išteklių kokybė turi atitikti Rusijos Federacijos įstatyme nustatytus kriterijus, taip pat sutarties dėl energijos išteklių tiekimo punktus. Rusijos Federacijos civilinio kodekso 538 straipsnis numato minėtų taisyklių taikymą santykiams, atsirandantiems tiekiant energijos išteklius, nes įstatymas nenumato jokios kitos tvarkos.

Karšto vandens temperatūrą vandens surinkimo taškuose reglamentuoja SanPiN 2.1.4.2496-09 „Higienos reikalavimai karšto vandens tiekimo sistemų saugai užtikrinti“, patvirtinto Rusijos Federacijos vyriausiojo valstybinio sanitaro gydytojo nutarimu, 2.4 punktu. 2009 m. balandžio 7 d. Nr. 20. Pagal šį dokumentą t išleidimo angoje neturi viršyti 60–75 °C. SanPin reikalavimų turi griežtai laikytis tie juridiniai asmenys, kurių veikla susijusi su karšto vandens tiekimo linijos įrengimu ir įrengimu.

Energijos išteklių tiekimo sutarčių sudarymo taisyklių 17 punkto „B“ papunktyje kalbama apie tokio rodiklio, kaip teikiamų išteklių kokybė, svarbą šioje srityje, kuris turėtų užtikrinti bendros nuosavybės priežiūrą. tinkamas lygis. Komunalinės paslaugos piliečiams turi būti teikiamos visiškai laikantis Komunalinių paslaugų teikimo taisyklių ir prisijungimo sąlygų daugiabučiai namai ir juos jungiantys bendri inžinerinės ir techninės pagalbos tinklai centralizuoti tinklai inžinerinė techninė pagalba (Energijos išteklių tiekimo sutarčių sudarymo taisyklių 20 punktas).

Pagal Komunalinių paslaugų teikimo taisyklių 1 priedo 5 punktą viešųjų paslaugų kokybė karšto vandens tiekimo srityje turi atitikti šiuos kriterijus: garantuoti temperatūros režimo laikymąsi vandens paėmimo vietoje pagal 2007 m. Rusijos Federacijos įstatymas dėl techninio reglamento ir SanPin nuostatų.

Remonto ir statybos organizacijos, atsakingos už vandens tiekimą, pareigos yra užtikrinti jo kokybę ir norima temperatūra(nuo 60 iki 75 °C), nors Rusijos Federacijos įstatymai šiuo klausimu nenumato griežtų reglamentų. Tiekėjas yra atsakingas už tai, kad aušinimo skystis gyventojus pasiektų tinkamos kokybės. Jeigu vandens temperatūra yra žemesnė už standartų nustatytą apatinę ribą (AS ZSO 2015 m. spalio 12 d. nutarimas Nr. F04-24751/2015 byloje Nr. A45-19993/2014), piliečiai turi teisę pareikšti ieškinį teismui, kuris įpareigos atsakovą (įmonę – energijos tiekėją) ištaisyti pažeidimus.

Komunalinių paslaugų teikimo taisyklių 1 priedo 5 punktas leidžia nukrypti nuo įstatymų nustatytų temperatūros ribų. Taigi nukrypimas nuo priimtos temperatūros naktį nuo 00 val. iki 05:00 gali būti 5°C; po pietų nuo 05:00 val iki 00:00 val -3 °C. Nepaisant tokių išlygų, tokia nuostata nelaikoma norma. Rusijos Federacijos Aukščiausiojo Teismo 2013 m. gegužės 31 d. sprendimas. Nr.AKPI13-394 nurodyta, kad tokie nukrypimai yra netinkamos kokybės paslaugų teikimo rodikliai.

Kad karšto vandens temperatūra vandens paėmimo vietose būtų 60 °C, prie įėjimo į namą ji turi būti eilės tvarka aukštesnė. Tačiau, kaip jau minėta, teisės aktų reikalavimų dėl šio konkretaus rodiklio nėra, todėl kreipimosi į teismą atveju galima kalbėti tik apie tai, kad remonto ir statybos įmonė privalo užtikrinti, kad į namą patenkančio vandens temperatūra yra ne žemesnė kaip 60°C.

Kada daugiabučio namo valdytojas gali kreiptis dėl karšto vandens kainos perskaičiavimo?

Rusijos Federacijos civilinio kodekso 542 straipsnio 2 dalis suteikia piliečiams teisę atsisakyti mokėti už netinkamos kokybės energijos išteklius. Tačiau tiekėjui tokiu atveju taip pat leidžiama iš piliečių reikalauti kompensacijos už energijos nuostolius.

Taip pat yra teisės aktų reikalavimai dėl mokėjimo už sunaudotus energijos išteklius tvarkos pakeitimo, jeigu jie buvo netinkamos kokybės arba buvo tiekiami su pertraukomis viršijant leistiną terminą (Išteklių tiekimo sutarčių sudarymo taisyklių 22 punkto „d“ papunktis). Komunalinių paslaugų teikimo taisyklės reglamentuoja mokėjimų perskaičiavimo tvarką.

Dabartiniai Rusijos Federacijos teisės aktai pripažįsta besąlygišką sunaudotų išteklių stebėjimo sistemos pranašumą įrengiant skaitiklius pasienio zonoje tarp tiekėjos įmonės atsakomybės srities ir piliečių nuosavybės. Jei skaitiklis yra sumontuotas namuose ir nėra skundų dėl jo veikimo, šio prietaiso rodikliai gali būti laikomi įrodymais, kad tiekiamas nepakankamas kokybiškas vanduo. Remonto ir statybos organizacija turi pateikti šią informaciją paneigiančius įrodymus, priešingu atveju apmokėjimas už sunaudotus išteklius turi būti perskaičiuojamas (AS UO 2017 m. sausio 11 d. nutartis Nr. F09-10932/16 byloje Nr. A60-59444/2015).

Šią nuostatą patvirtina ir Komunalinių paslaugų teikimo taisyklių 111 punkto „B“ papunktis, nustatantis nekokybiškų paslaugų teikimo pradžios datą ir laiką pagal datą ir laiką, įrašytą 2012 m. tam skirti įrenginiai (pavyzdžiui, OPU, IPU ir kt.). Be to, skaitiklio buvimas ir jo rodmenys panaikina netinkamos kokybės paslaugų teikimo patvirtinimo tvarką pagal Komunalinių paslaugų teikimo taisyklių X skirsnio reikalavimus (AS PO 2017 m. sausio 16 d. nutarimas Nr. F06-15316/2016 byloje Nr. A12-4577/2016).

Tais atvejais, kai reikia matavimo prietaisai nėra įrengtas ant pastato, norint patvirtinti nekokybiškų paslaugų teikimo faktą, reikės surinkti nemažai dokumentų, taip pat laikytis Komunalinių paslaugų teikimo taisyklių X skyriuje nustatytos tvarkos:

• įrašyti piliečio signalą avarinei dispečerinei (105, 106 punktai, 111 punkto „b“ papunktis);
• susitarti su piliečiu dėl pateiktos informacijos apie pažeidimą patikrinimo laiko, pranešti remonto ir statybos organizacijai, kad jos teikiama paslauga bus tikrinama, jeigu tiekėjas nežinos pažeidimo priežasčių (108 p.);
• atlikti patikrinimą, gavus vartotojo signalą, visi patikrinimo metu gauti duomenys turi būti įrašyti raštu tam tikra forma (109 punktas). Patikra skirta patvirtinti suteiktos paslaugos kokybės pažeidimą (temperatūros matavimo analizės vietoje gyvenamojoje patalpoje aktas) ir išsiaiškinti jo priežastis (temperatūros matavimo prie įėjimo į namą aktas). ).

Baudžiamojo kodekso vienašališkai, nesant ataskaitų apie viešųjų paslaugų kokybę, suvestinių lentelių ir skaičiavimų teismas nepripažins įrodymais (Centrinio apylinkės teismo 2016 m. spalio 20 d. nutartis Nr. F10-2735/ 2016 m. byloje Nr. A14-6593/2015).

Prašau Pasižymėk tai reglamentas nekokybiško resurso pristatymo fakto nustatymo nesieti su komunalinių paslaugų teikėjo atlikto apmokėjimo už nekokybišką paslaugą patalpų savininkams perskaičiavimo faktu (AS ZSO 2016 m. rugsėjo 19 d. nutarimas Nr. F04-3939/2016 byloje Nr. A03-12727/2015), nors tokia sąlyga gali būti įtraukta į resursų tiekimo sutartį šalių susitarimu, ir tuomet jos turi būti laikomasi.

Kaip perskaičiuojamas karšto vandens tiekimas

Išteklių tiekimo sutarčių sudarymo taisyklių 22 punkto „D“ papunktis sako, kad netinkamai suteiktų paslaugų savikaina perskaičiuojama vadovaujantis Viešųjų paslaugų teikimo taisyklėmis. Tai patvirtina Rusijos Federacijos Aukščiausiojo Teismo sprendimas Nr.AKPI13-394, kuriame nurodyta, kad jei nėra papildomų dokumentų, kuriuose užfiksuota perskaičiavimo tvarka, daugiabučiame name gyvenančių piliečių atstovas gali gauti sumažinimą. mokesčiais už paslaugų teikimą pažeidžiant jų kokybę pagal SanPin reikalavimus. Be to, perskaičiavimas turėtų būti atliekamas taip pat, kaip ir tiesioginiams vartotojams (Vyriausiosios rinkimų komisijos 2016 m. vasario 29 d. nutarimas Nr. F10-5264/2015 byloje Nr. A09-1717/2015).

Komunalinių paslaugų teikimo taisyklių 101 punkte nustatyta, kad mokestis už karšto vandens tiekimą už atsiskaitymo laikotarpį turi būti mažinamas bendra mokėjimo suma už visą nekokybiškų paslaugų teikimo laikotarpį dokumentuose nurodytais atvejais. (žr. Komunalinių paslaugų teikimo taisyklių 1 ir 2 priedus).

Bendra nekokybiškų paslaugų kaina gali būti nustatyta viso atsiskaitymo laikotarpio paslaugos kainą (Komunalinių paslaugų teikimo taisyklių 2 priedas) padauginus iš nekokybiškų paslaugų teikimo trukmės santykio. per šį laikotarpį iki bendros komunalinių paslaugų teikimo trukmės atsiskaitymo laikotarpiu.

Apskaičiuojant komunalinius mokesčius už karšto vandens tiekimą, naudojamos šios vertės:

Pi – mokėjimo už suteiktas komunalines paslaugas suma už atsiskaitymo laikotarpį (pagal Komunalinių paslaugų teikimo taisyklių 2 priedą);

Δ – bendra įmokos suma už visas nekokybiškų paslaugų teikimo dienas (arba suma, kuria reikėtų sumažinti mokėjimą už atsiskaitymo laikotarpį);

t – nekokybiškų paslaugų teikimo trukmė per vieną atsiskaitymo laikotarpį.

Atsiskaitymo laikotarpio trukmė nustatoma pagal visą energijos išteklių tiekimo trukmę, vadovaujantis šio proceso pastovumo ir nesustojimo principais. Remdamiesi anksčiau aprašytomis mokėjimo apskaičiavimo taisyklėmis (Komunalinių paslaugų teikimo taisyklių 101 punkto 2 dalis), galite sudaryti tokią formulę (darant prielaidą, kad mėnesį sudaro 31 diena):

Δ = Pi x t / 31 diena.

Mokėjimai už temperatūros pažeidimus mažinami pagal vadovaudamiesi tokiu principu: mokėjimas mažinamas 0,1% už kiekvieną 3°C, skirtingą nuo normos (Komunalinių paslaugų teikimo taisyklių 2 priedas) ir už kiekvieną valandą bendrai per visą atsiskaitymo laikotarpį pagal Taisyklių IX skirsnį. komunalinių paslaugų teikimas. Jeigu karšto vandens temperatūra nukrenta žemiau 40 °C, tai už kiekvieną paslaugų teikimo valandą panašiu būdu už visą atsiskaitymo laikotarpį apmokama pagal įmokos už naudojimąsi šaltu vandeniu tarifą.

Skaičiavimai pagrįsti šiais parametrais:

• mokėjimo už atitinkamą paslaugą suma už atsiskaitymo laikotarpį, per kurį buvo užfiksuoti karšto vandens tiekimo organizavimo gedimai (Pi1);
• suma, kuria sumažinamas paslaugos mokestis (%), skiriasi priklausomai nuo vandens temperatūros svyravimų: - 0,1% kas 3 °C;
• paslaugų teikimo trukmė su kokybės pažeidimais sumuota per visą atsiskaitymo laikotarpį, išreikšta valandomis (t1) ir atsižvelgiant į jau minėtų taisyklių IX skirsnio taisykles.

Remiantis visa aukščiau nurodyta informacija, mokesčio sumažinimo suma apskaičiuojama pagal šį algoritmą:

Δ = Рi1 x % x t1

Komunalinių paslaugų teikimo taisyklių 1 priedo 5 punkto nuostata leidžia taikyti šią formulę, nepaisant tų pačių Taisyklių 101 punkto reikalavimų.

Deja, anksčiau pateiktuose apibrėžimuose yra trūkumų, dėl kurių kyla daug ginčų ir netgi iškeliami ieškiniai. Dauguma nesusipratimų yra susiję su dviem dydžiais, iš kurių pirmasis (Pi1) padeda nustatyti mokėjimo sumažinimo dydį. Pagal 5 dalį app. Komunalinių paslaugų teikimo taisyklių 1 p., šis mokėjimas apibūdinamas kaip mokėjimas už atsiskaitymo laikotarpį, per kurį buvo atlikti mokėjimai. temperatūros sutrikimai. Tačiau verta išsamiau apsvarstyti atsiskaitymo laikotarpio sąvoką ir apibūdinti jo taikymo sritį.

Komunalinių paslaugų teikimo taisyklių 37 punkte atsiskaitymo laikotarpis kalba apie laikotarpį, lygų vienam kalendoriniam mėnesiui. Tai patvirtina skaičiavimai Rusijos Federacijos regioninės plėtros ministerijos 2007 m. birželio 4 d. rašte. Nr. 10611-UT/07. Žinoma, kad privačiuose paaiškinimuose Statybos ministerija taip pat laikosi nuomonės, kad skaičiuojant reikėtų atsižvelgti į mėnesinį mokestį.

Pažymėtina, kad apibrėžimai iš galiojančių Komunalinių paslaugų teikimo taisyklių pagal reikšmę sutampa su nagrinėjamoje dalyje veiklos kriterijų forma jau netekusia reikšmės (1 priedo 5 punktas).

Komunalinių paslaugų teikimo taisyklių 101 punkte nurodyta, kad apmokėjimas už paslaugas už mėnesio atsiskaitymo laikotarpį sumažinamas bendra mokėjimo suma už kiekvieną paslaugų teikimo laikotarpį su pažeidimais, lygia vienai dienai. Taigi, reikia paskaičiuoti nekokybiškos paslaugos teikimo kainą 1 dienai.

Rusijos Federacijos Aukščiausiojo Teismo sprendime Nr. AKPI13-394 nuspręsta, kad Komunalinių paslaugų teikimo taisyklių 1 priedo 5 punkte nustatytas toks apmokėjimo už nepakankamos kokybės viešąsias paslaugas taisyklių pakeitimas, kuriame yra nėra galimybės visiškai neatsiskaityti už tiekiamą vandenį pažeidžiant kokybę. Jei imsime mėnesio įmokos vertę kaip parametro Pi1 reikšmę, tai net ir trumpalaikių ir nesunkių pažeidimų atveju įmokos sumažinimo suma labai greitai priartės prie šio rodiklio, o pilietis turės atleisti nuo mokėjimo už karšto vandens tiekimo paslaugas už atitinkamą mėnesį. Remdamiesi šia teze, teisėjai dažnai atmeta daugiabučių namų valdytojų pretenzijas, kurios pateikdavo įmokos dydžio skaičiavimus atsižvelgdami į įmokos dydį per mėnesį.

Taigi Rusijos Federacijos Aukščiausiojo Teismo 2016 m. spalio 14 d. Nr.F01-3504/2016 byloje Nr.A39-6742/2014 pasakyta, kad sukurta apmokėjimo sistema už nekokybiško vandens tiekimo paslaugų teikimo laikotarpį, kurioje mokėjimo už karšto vandens tiekimą sumos sumažinimo laipsnis. apskaičiuojamas kaupiamojo atsiskaitymo mėnesio, reiškia galimybę nemokėti iššvaistytų žemos kokybės išteklių, tačiau tai neteisinga. Jei imsime atvejį, kai vartotojams tiekiamo vandens temperatūra 9 dienas nuolat buvo žemesnė nei įprasta 18°C, tai pagal šią skaičiavimo sistemą mokėjimas už karštą vandenį per mėnesį bus 00 rublių. 00 kop. Išsamiau išstudijavus Komunalinių paslaugų teikimo taisyklių 101 punktą, galima suprasti, kad atsiskaitymo už paslaugų teikimą su kokybės pažeidimu terminu reikėtų laikyti 1 dieną, ką patvirtina daugelio atstovų nuomonė. teisėjų kolegijos (žr. AS ZSO 2016 m. spalio 25 d. sprendimus Nr. F04-4511/2016 byloje Nr. A45-26014/2015, AS UO 2017-03-31 Nr. F09-1379/17 byloje Nr.A60-14516/2016, 2017-06-02 Nr.F09-11636/16 byloje Nr.A71-4808/2015).

Tačiau kai kuriais atvejais teisėjai stoja į kitą pusę ir pripažįsta mokėjimo sumos apskaičiavimo vieno mėnesio atsiskaitymo laikotarpiu teisėtumą (žr., pvz., AS ZSO 2016 m. birželio 15 d. nutarimą Nr. F04-2184/ 2016 m. byloje Nr. A03-21553/2014).

Kaip galimą sprendimą, daugiabučio namo valdytojai gali pareikalauti iš Statybos ministerijos objektyvios įmokų už netinkamos kokybės karšto vandens tiekimą sumažinimo tvarkos apskaičiavimo dokumentinius įrodymus, kurie gali būti naudojami teisme kaip įrodymas. Tačiau teismas turi teisę nepripažinti šio dokumento įrodymu, savo poziciją motyvuodamas tuo, kad siūlomi dokumentai neturi norminių aktų statuso.

Tuo atveju, kai imama mokėjimo už vieną dieną suma ir name yra sumontuotas skaitiklis, teisingiau atlikti skaičiavimus pagal faktinį per dieną suvartoto vandens kiekį, kurį užfiksavo prietaisas. Jei skaitiklio nėra, skaičiavimai atliekami naudojant formulę, pagal kurią reikia padalyti bendrą įrašytų ir į namus pristatytų išteklių kiekį iš mėnesio dienų skaičiaus.

Komunalinių paslaugų teikimo taisyklių 1 priedo 5 punktas reikalauja, kad už kiekvieną 3 °C normos pažeidimą mokėjimas už karštą vandenį būtų mažinamas 0,1 proc. Čia taip pat pateikiami šie kriterijai: nukrypimas nuo temperatūros standartai naktį 5°C, dieną 3°C. Taigi tikslus šio reglamento aiškinimas reiškia, kad mokėjimas už suvartotą karštą vandenį neturėtų būti mažinamas, jei jo temperatūra naktį nenukrenta aukščiau 55 °C, o dieną – žemiau 57 °C. Tačiau jei temperatūra ir toliau krenta, palyginti su jau sumažintomis reikšmėmis, už kiekvieną paskesnį 3°C (t. y. iki 54°C) mokėjimas bus mažinamas 0,1% kas valandą (esant 51°C - 0,2%). d.). Toks požiūris sulaukė palaikymo ir tarp arbitražo atstovų (Arbitražo teismo 2017 m. kovo 31 d. nutarimai Nr. F09-1379/17 byloje Nr. A60-14516/2016, Tolimųjų Rytų apygardos arbitražo teismo gegužės 24 d. 2016 Nr.F03-976/2016 byloje Nr.A24-1520/ 2015).

Tačiau Rusijos Federacijos Aukščiausiojo Teismo sprendime Nr. AKPI13-394 sakoma, kad Komunalinių paslaugų teikimo taisyklių 1 priedo 5 punkte nustatyti leistini nukrypimai nuo SanPiN 2.1.4.2496-09 nustatyto temperatūros režimo. iš tikrųjų reiškia sanitarinių ir epidemiologinių standartų koregavimą, karšto vandens kokybės lygio reguliavimą, siekiant laikytis kovos su epidemijomis priemonių. Tokia situacija prieštarauja jau minėtoms teisės aktų normoms ir reikalauja pripažinti šią normą negaliojančia šiame kontekste. Taigi grįžtame prie to, kad bet koks nukrypimas nuo nustatytų standartų bus prilygintas paslaugų teikimo kokybės pažeidimams. Aptarti kriterijai ir toliau taikomi sprendžiant mokėjimo dydžio keitimo sąlygų ir tvarkos klausimus. Remiantis tuo, galima daryti išvadą, kad už netinkamos kokybės karšto vandens naudojimą turėtų būti taikomas 0,1% nuolaidos procentas už temperatūros režimo pažeidimą (nuo 57°C dieną ir 55°C naktį). ). Remiantis dokumentine baze, šis požiūris atrodo teisingesnis. Palaikymo jis randa ir teismų sistemoje.

Vadovaudamiesi šiais samprotavimais, daugiabučių namų valdytojai turi pagrįsti savo poziciją didelę naudą žadančiais skaičiavimais ir savo poziciją pagrįsti tuo, kad neturėtų būti leidžiami nukrypimai nuo temperatūros normų.

Taip pat yra niuansas, susijęs su tuo, ar galima tiksliai apskaičiuoti išmokos sumažinimo dydį, jei nukrypimas nuo normos nesutampa su standartuose numatytu „žingsniu“. Egzistuoja požiūris, kad įmokos sumažinimą rekomenduojama skaičiuoti atsižvelgiant į dešimtąsias, jei temperatūra nukrenta mažiau nei 3°C. Galima pateikti pavyzdį, kai vandens temperatūra per dieną nukrito iki 55°C. Tokiu atveju galima paskaičiuoti, kad paslaugos kainos sumažinimo procentas bus lygus 0,167% (5/3 x 0,1%). Tačiau kyla klausimas dėl tokių skaičiavimų teisėtumo. Komunalinių paslaugų teikimo taisyklių 1 priedo 5 punktas neleidžia teigti, kad š. teisingas sprendimas. Prisimename, kad už kiekvieną 3°C mokėjimas sumažėja 0,1%, tai leidžia mums išvesti tam tikrą modelį.

Būtent toks skaičiavimo metodas yra nurodytas Rusijos Federacijos regioninės plėtros ministerijos rašte Nr. 10611-YUT/07. 2016 m. spalio 28 d. AS UO nutarimas Nr.F09-9955/16 byloje Nr.A71-5017/2015 akcentuoja, kad BK paskaičiavimas yra neteisingas, nes atsižvelgiama į dešimtąsias laipsnio dalis.

Eksperto nuomonė

Kodėl reikia kontroliuoti karšto vandens kokybę?

A.N. Sokolova,

mokesčių teisininkas

Realybė tokia, kad tiesioginiai karšto vandens vartotojai (paprasti gyventojai, mokyklos, darželiai ir kitos organizacijos) techniniu požiūriu negali juo naudotis. reikalinga įranga stebėti karšto vandens kokybę, nustatyti jo savybes, tokias kaip spalva, drumstumas, vandenyje esančios geležies ir kitų medžiagų kiekis ir kt. Taip pat ne kiekvienas gali kreiptis į teisinę pagalbą. Visa tai reiškia, kad šilumos ir energijos išteklių gamintojai ir tiekėjai turi visapusiškai atsakyti į savo pareigas.

Panaši pozicija pasireiškia įgyvendinant griežtą teikiamų paslaugų kokybės kontrolę, operatyvų nustatytų pažeidimų šalinimą ir įgyvendinimą. teisingas skaičiavimas piliečiams už šiuo atveju suteiktas paslaugas. Tokį rezultatą galima pasiekti, jei visos gyventojų ir kitų subjektų aprūpinimo šilumos energija proceso šalys nukreips pastangas į teikiamų paslaugų kokybės kontrolę. Svarbu, kad už energijos išteklių tiekimą atsakingos organizacijos, atsiskaitydamos už paslaugas, vadovautųsi įstatymo raide ir neprimygtinai reikalautų mokėti už kokybės pažeidimus. Jų veiksmai turi būti pagrįsti šiomis taisyklėmis:

• 2 punktas str. Rusijos Federacijos civilinio kodekso 542 straipsnis - organizacijoms, užsiimančioms energijos išteklių tiekimu;
• Komunalinių paslaugų teikimo taisyklės – valdymo įmonėms.

Jei nesilaikysite šių standartų, bus labai sunku priversti tiekėjas įmones imtis tinkamų priemonių, kad būtų pašalinti galimi energijos išteklių tiekimo pažeidimai. Paslaugų teikimo šioje vietovėje taisyklių pažeidimai ir neteisingas gyventojų skaičiavimas už nekokybiškai teikiamus išteklius neleidžia optimizuoti situacijos šioje srityje daugelyje vietovių.

Kiekvienas pilietis, turintis stogą virš galvos, vienaip ar kitaip susiduria su būtinybe mokėti už komunalines paslaugas. Nepriklausomai nuo to, ar jis yra turto savininkas, ar nuomininkas. Komunalinių paslaugų apmokėjimo standartai dažniausiai nustatomi centralizuotai – savivaldybės ir valdymo įmonės lygmeniu.

Tuo pačiu yra mokėjimai, mokami priklausomai nuo buto ploto, ir yra tokių, kurie priklauso nuo paslaugos suvartojimo ar gyventojų skaičiaus bute. Tačiau bet kurį komunalinių paslaugų standartą galima perskaičiuoti. Įstatyme tam numatytos kelios priežastys. Iš šio straipsnio galite sužinoti, kaip tinkamai perskaičiuoti komunalines paslaugas.

Komunalinių mokesčių perskaičiavimo pagrindai

Komunalinių paslaugų perskaičiavimo pagrindai yra šie:

Laikinas gyventojų nebuvimas bute, kuriame jie gyvena,
- ilgalaikė pertrauka teikiant bet kokias viešąsias paslaugas, jei pertrauka viršija Rusijos Federacijos būsto kodekso nustatytą trukmę,
- netinkamos kokybės komunalinių paslaugų teikėjas

Buto nuosavybės formos pasikeitimai.

Kiekvienu konkrečiu atveju yra speciali perskaičiavimo apdorojimo tvarka. Tačiau bet kuriuo atveju reikia pradėti nuo rašymo ir pateikimo Baudžiamam kodeksui prašymus perskaičiuoti.

Komunalinių mokesčių perskaičiavimo tvarka laikinai nesant gyventojų bute

Jeigu gyventojai bute nėra ilgiau nei 5 kalendorines dienas, jie turi teisę perskaičiuoti komunalinius mokesčius. Tiesa, yra viena esminė sąlyga – bute neturėtų būti įrengti individualūs apskaitos prietaisai. Tai reiškia, kad mokestis už šaltą ir karštą vandenį bus perskaičiuotas, ir gamtinių dujų, tik jei skaitikliai neįrengti. Kitu atveju suvartotų paslaugų apskaita vis tiek bus vykdoma pagal jų nurodymą. Paslaugos, kurios bet kokiu atveju bus perskaičiuotos – šiukšlių išvežimas ir naudojimasis liftu.

Taigi, jei išvykote atostogauti, į komandiruotę ar nuvykote į ligoninę, turite apie tai pranešti Baudžiamajam kodeksui. Prie prašymo turi būti pridėti dokumentai, patvirtinantys neatvykimo faktą. Idealiu atveju apie neatvykimą praneškite iš anksto. Tada šaltkalvis tiesiog išjungs ir užsandarins vandenį bei dujas. Tokiu atveju jums tikrai nereikės niekam nieko įrodinėti. Jei nieko nebuvo padaryta iš anksto, grąžindami galite paprašyti perskaičiuoti komunalines paslaugas. Gyventojai tam turi tik 30 dienų. Svarbu tai atsiminti namo priežiūros ir šildymo paslaugos neperskaičiuojamos.

Komunalinių paslaugų perskaičiavimo tvarka nustatyta Rusijos Federacijos Vyriausybės 2011 m. gegužės 6 d. dekreto Nr. 354 4 skirsnyje „Dėl Mokėjimo už tam tikras komunalines paslaugas dydžio perskaičiavimo už 2011 m. laikino vartotojų nebuvimo gyvenamose gyvenamosiose patalpose, kuriose neįrengtas individualus ir (ar) bendras (buto) apskaitos prietaisas, laikotarpis. pateikti valdymo įmonės buhalterijai.

Vadovaujantis šios Tvarkos 90 punktu, buhalteris turės perskaičiuoti apmokėjimą už komunalines paslaugas proporcingai dienų, kai nuomininkai-paslaugų vartotojai laikinai nebuvo bute, skaičiui. Šis dienų skaičius nustatomas pagal kalendorinių nebuvimo dienų skaičių, neįskaitant išvykimo iš buto ir grįžimo dienos. Perskaičiavimo atlikimo terminas – 5 darbo dienos nuo nuomininko raštiško prašymo gavimo dienos.

Jeigu prašymą perskaičiuoti komunalines paslaugas pateikęs nuomininkas negalėjo pateikti neatvykimo trukmę patvirtinančių dokumentų arba jo pateikti dokumentai negali patvirtinti nuomininko laikino neatvykimo per visą deklaruotą laikotarpį arba jo dalį. prašymą perskaičiuoti, Baudžiamasis kodeksas už tokį laikotarpį komunalinius mokesčius priskaičiuoja visiškai. Be to, dėl tokio mokėjimo, jei jį vėlavo gyventojai, gali būti imamasi priemonių pagal Rusijos Federacijos būsto kodekso 155 straipsnį. Visų pirma, baudos ir baudos už pavėluoto komunalinių mokesčių pasekmes.

Dokumentai, kuriais remiantis galima perskaičiuoti komunalines paslaugas:

1) Užsakymo kopija apie komandiruotę arba kelionės dokumento kopiją. Tinka ir pažyma iš darbovietės, patvirtinanti komandiruotės faktą kartu su kelionės bilietų kopijomis su datomis.

2) Vietos pažymėjimas apie gydymą ligoninėje arba sanatorinio-kurorto gydymo pažymą kartu su kelionės dokumentų kopijomis ar originalais.

3) Kelionės bilietai, išduoti nuomininko vardu arba jų patvirtintos kopijos. Jeigu nuomininkas kelionėje naudojosi elektroniniais kelionės dokumentais, tai jis turi paimti iš vežėjo patvirtintą jų atspaudą popieriuje, taip pat kitus vežėjo išduotus kelionės faktą patvirtinančius dokumentus – įlaipinimo į lėktuvą bilietą, įlaipinimo į traukinį kvitas ir kiti dokumentai.

4) Apmokėtos sąskaitos apgyvendinimui viešbutyje, užeigoje, nakvynės namuose ar kitoje laikino buvimo vietoje.

5) Dokumentas apie laikina registracija nuomininkas jo laikino buvimo vietoje.

6) Sodininkų bendrijos pažyma, patvirtinanti nuomininko laikino buvimo savo vasarnamyje laikotarpį.

7) Kiti dokumentai, kurie, paties nuomininko nuomone, gali patvirtinti jo laikino nebuvimo bute faktą ir trukmę.

Komunalinių mokesčių perskaičiavimo tvarka teikiant netinkamos kokybės paslaugas arba komunalinių paslaugų nebuvimą ilgą laiką

Jeigu valdymo įmonė teikia vartotojams komunalines paslaugas ar paslaugą, kuri neatitinka šios rūšies paslaugų standartų, nuomininkas gali prašyti perskaičiuoti tokią paslaugą ar paslaugas. Tam būtina surašyti komunalinių paslaugų neteikimo ar netinkamos kokybės komunalinių paslaugų suteikimo aktą. Toks aktas, nuomininko ar nuomininkų prašymu, turi būti surašomas pagal Baudžiamąjį kodeksą. Kiekvienas nuomininkas turi teisę savarankiškai reikalauti surašyti aktą. Jei Baudžiamasis kodeksas to atsisako, turite kreiptis į Būsto inspekciją.

Mokesčių už komunalines paslaugas perskaičiavimo tvarka teikiant netinkamos kokybės komunalines paslaugas ir su pertraukomis, viršijančiomis įstatymų nustatytą trukmę, yra įtvirtinta Komunalinių paslaugų teikimo patalpų savininkams ir naudotojams taisyklėse. daugiabučiai namai ir gyvenamieji pastatai, patvirtinti Rusijos Federacijos Vyriausybės 2011 m. gegužės 6 d. dekretu Nr. 354.

Surašiusi aktą valdymo įmonė išsiunčia jį „Vieningam atsiskaitymų centrui“. Čia vyksta perskaičiavimas. Šio perskaičiavimo rezultatai turi atsispindėti būsto ir komunalinių paslaugų apmokėjimo kvite stulpelyje „perskaičiavimas“. Šiuo atveju komunalinių mokesčių sumažinimo dydis apskaičiuojamas tik pagal adresų duomenis, kas mėnesį gaunamus iš rajoninių komunalinių paslaugų dispečerinių.

Komunalinių mokesčių perskaičiavimo tvarka keičiant buto nuosavybės formą

Pagal str. Remiantis Rusijos Federacijos būsto kodekso 154 straipsniu, mokėjimo už butą ir komunalinių paslaugų nuomininkui pagal socialinės nuomos sutartį arba valstybės ar savivaldybės būsto fondo gyvenamųjų patalpų nuomos sutartį struktūra skiriasi nuo mokėjimo už butą struktūros. savininko.

Todėl gyventojams, privatizavusiems gyvenamąsias patalpas, komunaliniai mokesčiai turi būti perskaičiuojami nuo pažymos išdavimo dienos. valstybinė registracija nuosavybės teisė. Šis perskaičiavimas reiškia, kad išskaičiuojami mokesčiai už paslaugą„gyvenamųjų patalpų nuoma“ ir mokesčiai už paslaugą „kapitalinis remontas“.

Perskaičiavimo pagrindas.

Leistinos pertraukų trukmės pažeidimas:
a) mokėjimo už karšto vandens tiekimo komunalines paslaugas suma už atsiskaitymo laikotarpį, kai buvo viršyta leistina trukmė, sumažinama 0,15 procento už kiekvieną valandą, kai viršijama leistina šalto vandens tiekimo nutraukimo trukmė;
b) nutrūkus viešųjų paslaugų teikimui, viršijančiam nustatytą trukmę, taip pat nutrūkus viešųjų paslaugų teikimui remonto ir priežiūros darbams per nustatytą pertraukų trukmę, mokėjimo už tokias viešąsias paslaugas dydis, apskaičiuotas 2008 m. kolektyvinio (bendro namo), individualaus ar bendro (buto) prietaiso nebuvimas sumažinamas mokėjimo už nesuteiktų komunalinių paslaugų apimtį suma.
Standartinės karšto vandens temperatūros pažeidimas vandens surinkimo vietoje (minimali karšto vandens temperatūra - 60 ° C, Maksimali temperatūra–75 °C):
a) už kiekvieną 3 °C nuokrypį nuo leistinų nuokrypių (naktį ne daugiau kaip 5 °C, dieną ne daugiau kaip 3 °C)
mokėjimo už komunalines paslaugas suma už atsiskaitymo laikotarpį, per kurį buvo nurodytas nukrypimas, mažinama 0,1 procento nuo už tokį atsiskaitymo laikotarpį nustatytos mokėjimo sumos;
b) už kiekvieną nukrypimo nuo leistinų nukrypimų valandą iš viso* per atsiskaitymo laikotarpį, atsižvelgiant į Komunalinių paslaugų teikimo taisyklių (Vyriausybės 2011-06-05 nutarimas Nr. 354) IX skirsnio nuostatas.
c) už kiekvieną tiekimo valandą karšto vandens, kurio temperatūra paėmimo vietoje yra žemesnė nei 40 °C, iš viso atsiskaitymo laikotarpiu už suvartotą vandenį mokama pagal tarifą saltas vanduo;
2 ŽINGSNIS: Jei pastebėsite, kad jums suteikta karšto vandens tiekimo paslauga yra netinkamos kokybės, pvz.:
vandens nėra ilgiau nei nustatyta leistina trukmė; vandenyje yra priemaišų, pakinta spalva, kvapas ir pan.;
sumažėjęs kraujospūdis;
vandens temperatūra netinkama reguliavimo reikalavimus;
dėl vėlesnio netinkamos kokybės paslaugos suteikimo akto surašymo turite paskambinti į avarinę dispečerinę tarnybą ir pranešti apie tai komunalinių paslaugų teikėjui (namų savininkų bendrijai, būsto kooperatyvui, būsto kompleksui, valdymo įmonei ar išteklių tiekimo organizacijai). žr. instrukcijas „Ką daryti, jei komunalinės paslaugos teikiamos netinkamos kokybės).
3 ŽINGSNIS: Atnaujinus paslaugų teikimo norminius parametrus, turi būti surašytas atitinkamas aktas (žr. instrukcijas „Iki kada komunalinė paslauga laikoma netinkamos kokybės?“).
4 ŽINGSNIS: B mokėjimo dokumentas kitam atsiskaitymo laikotarpiui turėtų atsispindėti mokėjimo už karšto vandens tiekimą perskaičiavimas už netinkamos kokybės paslaugos teikimo laikotarpį.
5 ŽINGSNIS: Jei perskaičiavimas nebuvo atliktas, turite kreiptis į valdymo įmonę su prašymu pašalinti pažeidimus ir atlikti perskaičiavimą. (žr. paraiškos pavyzdį).
6 ŽINGSNIS: Jei per laikotarpį nuo prašymo perskaičiuoti pateikimo jis nepadaromas, turite teisę kreiptis į regioninę valstybinę būsto valdą (Valstybinę būsto inspekciją) su prašymu atlikti patikrinimą, kuriam pateikti visi surašyti aktai. turi būti pridėta (žr. paraiškos pavyzdį ).
7 ŽINGSNIS: Kartu su kreipimusi į priežiūros instituciją arba atlikus patikrinimą, turite teisę kreiptis į teismą su ieškiniu dėl įpareigojimo perskaičiuoti įmoką už laikotarpį, kai komunalinės paslaugos buvo suteiktos netinkamai.