CONDIZIONI DI GARANZIA SULL'APPARECCHIATURA

TERMINI DI GARANZIA:12 (dodici) mesi

IO.CALCOLO DEL PERIODO DI GARANZIA:

1. Periodo di garanzia per il funzionamento dell'apparecchiatura, per garantire il funzionamento della quale è sufficiente collegare un cavo standard con spina europea a rete monofase l'alimentazione elettrica (220 V), viene stabilita e calcolata dal momento della spedizione dell'apparecchiatura all'acquirente o al suo rappresentante responsabile, sulla base della bolla di consegna (TORG 12).

Il periodo di garanzia per il funzionamento dell'apparecchiatura viene stabilito solo dopo l'installazione e lavori di messa in servizio specialisti di un'organizzazione specializzata autorizzata questo tipo lavori e il corrispondente personale qualificato e viene calcolato dal momento in cui le parti firmano il “Certificato di messa in servizio dell'apparecchiatura”.

II.L'ACQUIRENTE È RESPONSABILE:

1. Seguire le regole per il trasporto, lo stoccaggio, il funzionamento e Manutenzione attrezzatura.

2. Apparecchiature per il funzionamento per le quali è necessaria una delle seguenti condizioni:

• Collegamento a 380 V (rete di alimentazione trifase);
• Collegamento alla rete idrica, collegamento alla rete fognaria;
• Esecuzione di lavori di messa in servizio,

L'acquirente è tenuto a garantire che i lavori di installazione e messa in servizio siano eseguiti da specialisti di un'organizzazione specializzata dotata di licenza per questo tipo di lavoro e da personale qualificato adeguato.

3. Assicurarsi che la manutenzione dell'apparecchiatura venga eseguita almeno una volta al mese durante l'intero periodo di garanzia. La manutenzione di questa attrezzatura deve essere eseguita da un'organizzazione specializzata che dispone di una licenza per questo tipo di lavoro e del personale qualificato appropriato necessario per la manutenzione di questo tipo di attrezzatura;

4. Assicurarsi che solo il personale istruito sul funzionamento e sulle precauzioni di sicurezza possa utilizzare l'apparecchiatura;

5. Garantire il funzionamento ininterrotto delle comunicazioni fornite, il cui utilizzo in processo tecnologico forniti dal produttore.

III.PROCEDURA PER LA RIPARAZIONE DELL'APPARECCHIATURA IN GARANZIA:

1. Documenti necessari per presentare una richiesta di garanzia:

• Un rapporto di reclamo indicante l'organizzazione di installazione, i suoi numeri di contatto e la data di messa in servizio dell'apparecchiatura. Il reclamo deve essere firmato da un rappresentante dell'Acquirente e da un rappresentante dell'organizzazione di assistenza, indicando la causa tecnica del malfunzionamento e allegando una fotografia del malfunzionamento.
• Certificato di messa in servizio dell'apparecchiatura (originale con timbro blu).
• Certificati di manutenzione (almeno una volta al mese) (originali con timbro blu).

2. Questi documenti vengono trasmessi dall'Acquirente all'ufficio commerciale del Fornitore tramite e-mail o fax.

3. Dopo aver analizzato le informazioni trasmesse dal dipendente del Fornitore (entro 21 giorni di calendario), gli viene dato il permesso scritto (via e-mail o fax) di effettuare Lavoro di riparazione un'organizzazione autorizzata presso la sede dell'Acquirente;

4. In assenza di tale opportunità per l'Acquirente, le riparazioni possono essere eseguite da qualsiasi organizzazione o imprenditore privato che fornisca una garanzia per i pezzi di ricambio installati e il loro lavoro per un periodo pari al periodo rimanente fino alla scadenza della garanzia del Fornitore sull'attrezzatura;

5. Il Fornitore rimborserà all'Acquirente i costi di esecuzione dei lavori di riparazione in garanzia dopo che i lavori di riparazione sono stati eseguiti, l'attrezzatura è stata messa in funzione e l'Acquirente ha fornito un Certificato di completamento, un Certificato di difetti e un certificato Costo stimato;

6. Se è impossibile riparare l'attrezzatura nel luogo di installazione, la consegna dell'attrezzatura o di una sua parte al luogo di riparazione e ritorno viene effettuata dall'Acquirente a proprie spese;

7. In assenza di pezzi di ricambio o componenti in una determinata regione della Federazione Russa, sulla base di un "Rapporto di difettosità" che conferma il verificarsi di un caso di garanzia, il Fornitore invia i componenti necessari all'Acquirente e il costo di la consegna dei componenti è a carico dell'Acquirente.

8. Se non è necessaria alcuna riparazione presso il centro di assistenza del Fornitore, uno specialista del reparto di assistenza del Fornitore può recarsi presso la sede dell'acquirente per eseguire la diagnostica e piccole riparazioni dell'apparecchiatura. La visita di uno specialista è a pagamento e ammonta a 2000 rubli. a Mosca e 3000 rubli. nella regione di Mosca.

IV.ESCLUSIONE DI RIPARAZIONI IN GARANZIA:

Il venditore può rifiutarsi di effettuare riparazioni in garanzia, o revocare ulteriori obblighi di garanzia, se vengono individuati i seguenti casi:

1. Inadempimento degli obblighi previsti ai paragrafi II della presente Garanzia;

2. Violazione della sicurezza dei sigilli di garanzia o presenza di danni meccanici all'apparecchiatura;

3. Esecuzione di riparazioni di attrezzature o parti di esse da parte dell'Acquirente in modo indipendente o con il coinvolgimento di terzi per eseguire tali lavori senza il permesso scritto del Fornitore;

4. Utilizzo dell'attrezzatura per scopi diversi da quello previsto o smantellamento della stessa;

5. Mancato rispetto dei requisiti per il funzionamento dell'attrezzatura stabiliti nelle istruzioni per l'uso o nella scheda tecnica dell'attrezzatura;

6. Violazioni della sicurezza di condotte, cavi, ecc. posati sull'apparecchiatura;

7. Il verificarsi di carenze (difetti) nell'Attrezzatura dovute all'azione (inazione) di un'organizzazione specializzata che esegue la manutenzione dell'attrezzatura;

8. Mancata manutenzione mensile delle apparecchiature;

9. Il mancato rispetto delle condizioni operative dell'apparecchiatura, specificate nelle istruzioni per l'uso del produttore, se non diversamente specificato nelle istruzioni per l'uso, è necessario essere guidati dai seguenti parametri: regime di temperatura- non deve essere superiore a +25 g. C, con un'umidità non superiore al 60%, la rete elettrica - interruzioni nel funzionamento delle comunicazioni, deviazioni nelle letture della tensione nel sistema elettrico. le reti non dovrebbero essere +- 5% del valore nominale.

10. Elementi di illuminazione, fusibili, parti soggette ad usura (paraolio, guarnizioni, cinghie di trasmissione), giunti, raccordi idraulici, tubi flessibili e altri elementi del sistema di alimentazione dell'acqua e del sistema di rimozione dell'acqua/condensa non possono essere riparati o sostituiti.

V. Restituzione e cambio di attrezzatura di buona qualità che non è stata utilizzata

La restituzione di beni di adeguata qualità viene effettuata alle seguenti condizioni:

1. Il prodotto restituito non è stato utilizzato, l'installazione o la messa in servizio non è stata eseguita;

2. Il prodotto restituito dovrà essere nell'imballo e nella pellicola corrispondenti a quelli di fabbrica;

3. Il prodotto non deve essere ammaccato, rigato, crepato, scheggiato, ecc. peggiorare il suo aspetto;

4. La merce resa viene consegnata presso il magazzino del Fornitore a cura dell'Acquirente;

5. Un servizio speciale ispeziona la merce restituita e prende una decisione sulla possibilità di restituire la merce;

6. I rimborsi per la merce restituita vengono effettuati per un importo pari al 90% del costo dell'attrezzatura acquistata.

7. Periodo di rimborso: i rimborsi vengono effettuati entro 3 giorni bancari dalla data di vendita di questa unità di merce a un altro Acquirente.

Lo scambio di beni di buona qualità con un altro prodotto viene effettuato alle seguenti condizioni:

1. L'acquirente paga l'intero importo della merce che desidera ricevere in cambio, sulla base della fattura emessa per il pagamento;

2. La procedura di restituzione e rimborso del denaro per la merce cambiata viene eseguita secondo lo schema di “restituzione della merce”.

VI. Non sono possibili resi e cambi di beni usati.

1. L'Appaltatore garantisce l'assenza di difetti dell'attrezzatura al momento della sua cessione che ne riducano il valore o l'idoneità agli scopi previsti dal contratto.
2. I periodi di garanzia per le apparecchiature sono stabiliti negli standard e nelle condizioni tecniche.
3. L'Appaltatore garantisce la qualità dell'attrezzatura nel suo complesso, compresi i suoi componenti e componenti. Le unità fornite dai produttori correlati sono garantite per un periodo non inferiore ai termini da loro stabiliti. Per le unità prodotte dal Contraente, il periodo di garanzia è 24 mesi.
4. Il periodo di garanzia viene calcolato a partire dalla data di effettiva messa in servizio dei prodotti, che si riflette successivamente nel certificato di messa in servizio dell'apparecchiatura lavori di installazione. Gli obblighi di garanzia dell'Appaltatore sono validi subordinatamente alla modalità operativa della linea PPP in un turno della durata di 8 ore lavorative giornaliere.
5. Il Contraente è tenuto, a proprie spese, ad eliminare i difetti riscontrati nell'attrezzatura durante il periodo di garanzia o a sostituire l'attrezzatura a meno che non dimostri che i difetti sono sorti a seguito della violazione da parte del Cliente delle regole di funzionamento o di stoccaggio. L'eliminazione dei difetti o la sostituzione dei prodotti viene effettuata entro 7 giorni dalla ricezione di un messaggio da parte dell'acquirente sui difetti identificati.
6. In caso di eliminazione di difetti di apparecchiature per le quali è stato stabilito un periodo di garanzia, tale periodo viene prolungato per il tempo durante il quale l'apparecchiatura non è stata utilizzata a causa di difetti rilevati.
7. Il servizio di garanzia è fornito per il periodo specificato in documentazione tecnica, dal momento in cui la merce viene spedita dal magazzino del Venditore. Il servizio di garanzia comprende l'eliminazione gratuita dei difetti di fabbricazione nascosti.
8. L'Appaltatore non è responsabile delle riparazioni in garanzia in caso di mancato rispetto della clausola 2.2.4. del presente accordo, tutti i rischi di guasto dell'apparecchiatura sono a carico del Cliente.
9. Gli obblighi di garanzia dell'Appaltatore non si applicano a:

• eliminare i difetti associati al trasporto improprio;
• per materiali di consumo (valvole, polsini, fascette, guarnizioni, nastro FUM, guarnizioni in fluoroplastica e gomma).
• per danni meccanici a componenti e pezzi di ricambio verificatisi dopo il completamento dell'installazione, nonché esposizione a cause di forza maggiore sull'apparecchiatura;
• consentire l'uso dell'apparecchiatura a persone incompetenti.

10. L'eliminazione dei difetti non coperti dalla garanzia viene effettuata a spese del Cliente ai prezzi del Contraente.

11. Gli obblighi di garanzia perdono la loro validità se:

• è stata violata la sicurezza dei sigilli di fabbrica sulle apparecchiature o dei sigilli installati dall'Appaltatore;
• la documentazione tecnica dell'attrezzatura viene persa;
• l'apparecchiatura è stata utilizzata in condizioni non conformi all'elenco dei requisiti e delle raccomandazioni per il funzionamento,
• Il Contraente non è responsabile della riparazione gratuita delle apparecchiature in caso di ammodernamento non autorizzato, errori grossolani nelle impostazioni e selezione di un algoritmo operativo errato.

12. Se durante il funzionamento delle apparecchiature coperte dalla garanzia del Contraente vengono rilevati difetti, il Cliente deve informarne immediatamente il Contraente e, se necessario, su sua richiesta, registrare i difetti rilevati mediante fotografia o videoripresa.

13. Il Contraente deve adottare misure tempestive per eliminare le carenze consultando telefonicamente gli specialisti del Cliente. Se è impossibile eliminare i difetti in questo modo, il Cliente è tenuto a redigere una dichiarazione dei difetti descrizione dettagliata carenze individuate. La dichiarazione difettosa dovrà essere firmata da dipendenti del Cliente o da altri specialisti assunti contrattualmente dotati della necessaria competenza, istruzione e qualificazione (come indicato nella dichiarazione difettosa stessa), approvata dal responsabile del Cliente e sigillata con il suo sigillo. Allo stesso tempo, il Cliente redige un certificato indicante la presenza di organizzazioni (o singoli imprenditori) nel luogo in cui si trovano le attrezzature in grado di eliminare le carenze individuate, indicando il costo dei loro servizi.

14. Entro tre giorni lavorativi dal ricevimento della dichiarazione difettosa e dei documenti ad essa allegati, il Contraente è obbligato tramite telegramma a dare l'autorizzazione ad eliminare i difetti con il coinvolgimento di altre persone o ad assicurare la partenza dei suoi specialisti per effettuare le riparazioni in garanzia .

15. Se non è richiesto il coinvolgimento di altre persone per eliminare i difetti, ma è necessaria la sostituzione delle parti, l'Appaltatore entro un termine ragionevole (non oltre 7 giorni dal ricevimento della dichiarazione difettosa) provvede alla consegna gratuita delle parti al Cliente . In questo caso, dopo averle sostituite, le parti difettose vengono restituite al Contraente a sue spese entro una settimana.

16. Le spese del Cliente per l'esecuzione delle riparazioni in garanzia con il coinvolgimento di altre persone (quando viene ricevuta l'autorizzazione da parte dell'Appaltatore o quando l'Appaltatore non inizia le riparazioni entro il periodo prescritto) sono soggette a rimborso completo entro sette giorni dal ricevimento da parte dell'Appaltatore di tutto il supporto documenti.

17. Il completamento di tutti i lavori in garanzia è confermato dal Certificato di accettazione dei lavori approvato dal Cliente e dall'Appaltatore.

18. In caso di questioni controverse circa le cause dei difetti delle apparecchiature, l'Appaltatore si riserva il diritto di effettuare un esame tecnico sulla base del proprio centro di assistenza tecnica (TSC). Se il Cliente risulta colpevole come specificato all'art rapporto tecnico TsTO, paga al Contraente i costi per l'esecuzione dell'esame, il lavoro per eliminare il malfunzionamento e il costo dei componenti sostituiti nell'attrezzatura.

19. Entro 10 (dieci) anni dalla data di scadenza del periodo di Garanzia, il Fornitore si impegna a fornire all'Acquirente una serie di misure per la manutenzione e il supporto dell'Attrezzatura: consulenze, interventi di diagnostica e riparazione dell'Attrezzatura sul sulla base di un accordo aggiuntivo concluso dalle parti.

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Garanzia da 12 a 36 mesi dalla data di vendita.

Per obblighi di garanzia si intende la riparazione gratuita del prodotto o la sostituzione, previo accordo tra il Consumatore e il Venditore, con un prodotto di caratteristiche e costi simili, se difettoso per colpa del produttore, fermo restando il rispetto da parte dell'Utente delle condizioni di funzionamento . Condizione di libero servizio di garanzia Il prodotto acquistato funziona secondo le istruzioni del produttore in assenza di danni meccanici, iscrizioni e segni estranei sulla custodia.

TERMINI DI GARANZIA: Il venditore garantisce che questo prodotto è esente da difetti di materiale, progettazione o lavorazione al momento della vendita originale alle seguenti condizioni:

• 1. La garanzia è valida solo se si dispone di una scheda di garanzia correttamente e chiaramente compilata indicante la data di vendita, il periodo di garanzia, le riparazioni gratuite vengono eseguite solo durante il periodo di garanzia specificato in questo tagliando.
• 2. Il modello del prodotto deve corrispondere a quello specificato nella scheda di garanzia.
• 3. Il trasporto del prodotto difettoso viene effettuato a spese del cliente.
• 4. Il venditore si riserva il diritto di revocare il prodotto dalla garanzia nei seguenti casi:
• a) violazione della sicurezza dei sigilli di garanzia,
• b) se il prodotto mostra segni di intervento straniero o si è tentato di ripararlo da soli,
• c) se sono state rilevate modifiche progettuali non autorizzate, pannelli verniciati o tracce di saldature manuali sulle schede.
• 5. La garanzia NON copre i seguenti difetti:
• a) presenza di danni meccanici (graffi, crepe, segni di caduta, tracce di umidità, tracce di intervento estraneo)
• b) danni causati dall'ingresso di corpi estranei, liquidi, insetti all'interno del prodotto; fattori domestici: alta umidità, polvere, ambiente aggressivo, ecc.
• 6. La garanzia non si applica al caricabatterie, agli alimentatori, alle batterie, ai cavi data, ai CD con software e altri accessori inclusi con il prodotto, alle schede di memoria.
• 7. La garanzia non si applica all'usura naturale del prodotto.
• 8. Prima di accettare il prodotto per la riparazione, viene effettuata una valutazione dei problemi da parte di un esperto per determinare il periodo di riparazione.

Il tempo dedicato alla valutazione da parte di un esperto non è incluso durante le riparazioni in garanzia.
Il tempo di riparazione dipende dalla complessità del guasto e può arrivare fino a 30 giorni.
Nessun altro prodotto verrà fornito durante il periodo di riparazione.

Gli obblighi di garanzia decadono nei seguenti casi:

• 1. Danni durante il trasporto.
• 2. Incidenti (incendi, inondazioni, ecc.).
• 3. Rilevamento di corpi estranei e insetti all'interno del prodotto.
• 4. Sigilli rotti.
• 5. Grave inquinamento esterno o interno.
• 6. Tracce di esposizione ad alte o basse temperature o fiamme libere.
• 7. Presenza di danni meccanici, elettrici, chimici.
• 8. La garanzia non si applica ai materiali di consumo.

Procedura per la sostituzione di un prodotto difettoso:
Un prodotto difettoso può essere sostituito se il venditore lo ritiene necessario, solo se è completo, nella confezione originale e nei materiali di imballaggio senza segni di danneggiamento, con una serie di documentazione tecnica (scheda di garanzia, manuale di istruzioni).

L'acquirente compila una lettera di reclamo per la restituzione della merce in garanzia descrivendo il problema, il motivo della restituzione e invia la lettera insieme al prodotto difettoso al venditore.

Ritorno

Puoi restituire il prodotto acquistato entro 30 giorni, a condizione che soddisfi i seguenti criteri:

• non sei una persona giuridica
• non si applica ai prodotti per l'igiene personale
• non è stato ribassato prima della vendita per nessun motivo
• i documenti che confermano l'acquisto di questo prodotto nel nostro negozio sono stati salvati
• acquistato da un privato
• la confezione originale non sia danneggiata (se il prodotto è stato venduto nella confezione originale)
• perfettamente funzionante, prodotto nuovo con set completo e imballo dei componenti integro
• i sigilli di fabbrica, le etichette e i vari adesivi sulla scatola o sul prodotto stesso non siano danneggiati, rimossi o rotti
• non è stata effettuata alcuna installazione o altro lavoro
• non è incluso nell'elenco dei beni che non sono soggetti a cambio o restituzione per legge (approvato con Risoluzione n. 55 del Governo della Federazione Russa) e non dispone di display touch e inoltre non appartiene alla categoria dei componenti informatici
• nessuna traccia d'uso (il prodotto non è stato utilizzato)
• la confezione usa e getta non è stata aperta (se il prodotto è stato venduto in confezione usa e getta - blister, ecc.

Politica di ritorno

• I rimborsi vengono effettuati entro 5 giorni bancari, questo tempo è necessario per controllare il dispositivo e completare le formalità necessarie.
• Il denaro verrà restituito sullo strumento di pagamento da cui è stato ricevuto.
• Tutta la merce di scarsa qualità fino a 5 kg. vengono consegnati all’indirizzo del venditore utilizzando le proprie risorse e mezzi e la merce di qualità adeguata viene consegnata esclusivamente a spese dell’acquirente.
• La richiesta di restituzione di un prodotto viene effettuata tramite il modulo feedback selezionando l'argomento della domanda appropriato, si trova il modulo di feedback

Rimborsi per preordini

Rimborso dei fondi pagati per la merce preordinata, con la data di consegna concordata. Prodotto con una multa 30% DELL'IMPORTO DELL'ORDINE.

Contratto di vendita fornito da Grundig

La garanzia è valida alle seguenti condizioni: - compilazione corretta e chiara della scheda di garanzia indicante il numero di serie del prodotto, data di vendita, sigilli trasparenti del venditore;

Disponibilità della ricevuta di acquisto/scontrino di vendita originale contenente la data di acquisto. Grundig si riserva il diritto di rifiutare riparazioni in garanzia se i documenti di cui sopra non vengono forniti o se le informazioni in essi contenute sono incomplete o illeggibili. La garanzia decade inoltre nel caso in cui il numero di serie riportato sul prodotto venga rimosso, cancellato, alterato o illeggibile.

La garanzia è valida solo nel territorio Federazione Russa. Le riparazioni in garanzia non si applicano ai prodotti Grundig acquistati al di fuori della Russia.

La garanzia non comprende la riparazione o la sostituzione delle parti difettose.

La presente garanzia non si applica a: - manutenzione periodica e riparazione o sostituzione di pezzi di ricambio a causa della loro naturale usura;
- per modifiche del prodotto adattate all'uso in un paese diverso da quello per il quale è stato originariamente progettato e fabbricato, e per danni derivanti da tali modifiche.

Le riparazioni in garanzia non includono i costi di sostituzione. Forniture(batterie, testine video e audio) e riparazione di parti esterne (cavi di collegamento, antenne, custodia) e accessori aggiuntivi.

I prodotti Grundig acquistati dall'utente non sono accettati per la riparazione in garanzia nei seguenti casi: - il prodotto presenta danni esterni;

Il malfunzionamento è sorto a seguito della violazione delle regole operative per questo tipo di apparecchiatura specificate nelle istruzioni ad essa allegate, o in caso di messa in servizio non professionale dell'apparecchiatura;

Il malfunzionamento è avvenuto per colpa del consumatore;

Il malfunzionamento è dovuto a cause di forza maggiore (eventi naturali, incendio, fulmini,...), incidenti, ventilazione non adeguata, ecc.;
- il malfunzionamento si è verificato a causa dell'ingresso di corpi estranei, liquidi o insetti all'interno del prodotto;

La riparazione è stata effettuata presso un centro assistenza non autorizzato da Grundig;
- il malfunzionamento è dovuto a modifiche nella progettazione del prodotto;
- il malfunzionamento si è verificato a seguito del trasporto;

Il malfunzionamento è stato causato dal mancato rispetto degli standard tecnici statali e delle norme sull'alimentazione elettrica, sulle telecomunicazioni e sulle reti via cavo;

L'attrezzatura è stata utilizzata per scopi produttivi e commerciali professionali;

Questa garanzia non pregiudica i diritti legali del consumatore a lui riconosciuti dalla legislazione vigente della Federazione Russa, nonché i diritti del consumatore nei confronti del venditore derivanti dal contratto di vendita concluso tra loro.

Servizio di prevendita

(utilizzando l'esempio del servizio radiotelefonico).

Al momento dell'acquisto di un telefono, il venditore deve disimballare il telefono e presentarlo ispezione visuale. Non dovrebbero essere presenti difetti evidenti sulla custodia: graffi, scheggiature, plastica difettosa. Il display del telefono deve essere coperto con uno speciale nastro adesivo che previene i graffi e il telefono stesso deve trovarsi in una confezione di plastica. Si consiglia inoltre di ispezionare attentamente il caricabatterie e provare tutto in azione: il telefono deve produrre squilli, ricevere la rete ed effettuare chiamate, il caricabatterie deve essere adatto al modello di telefono specificato, caricarlo fisicamente dalla rete. Tutto questo deve essere fatto con attenzione e lentamente, poiché firmando vari documenti al momento dell'acquisto di un telefono, l'utente deve firmare un documento in cui si afferma che "il prodotto è stato ispezionato, non sono stati notati difetti, ha letto ed è d'accordo con il contenuto della confezione". Pertanto non verranno accettati ulteriori reclami riguardanti l'aspetto del telefono.

L'acquirente ha il diritto, se acquista solo apparecchiature senza connessione, di effettuare una chiamata di prova e di verificare la qualità dell'altoparlante e del microfono.

Se si verificano problemi con questo prodotto, si consiglia di richiederne la sostituzione con uno simile: è meglio che perdere tempo nelle officine in garanzia. Inoltre, il telefono deve essere certificato per funzionare in Russia: deve essere presente un certificato di registrazione e il relativo numero. Il caricabatterie riporta il nome del produttore, un'indicazione della tensione e della potenza della rete in cui opera.

Una volta che il telefono è stato ispezionato, puoi effettuare un acquisto. Il venditore deve rilasciarti una ricevuta di cassa con una chiara indicazione dell'azienda venditrice, della data di acquisto e dell'importo in rubli russi. La ricevuta può essere certificata con un sigillo speciale, oppure può essere lasciata senza: è pur sempre un documento legale che conferma l'acquisto. Il telefono viene fornito con una scheda di garanzia, solitamente su carta spessa colorata con un ologramma. Il venditore dovrà compilarlo indicando il numero di telefono, la data di acquisto e apporre il sigillo dell’azienda del venditore. Il tagliando può includere o meno una garanzia sulla batteria. Il telefono deve essere fornito con istruzioni leggibili in russo in un imballaggio pulito, tutti gli accessori di terze parti: caricabatterie, adattatore per accendisigari, ecc. – deve essere controllato in vostra presenza e deve essere incluso nella confezione. Su tua richiesta, il consulente di vendita è obbligato a tradurre il menu del telefono in russo.

Se il telefono viene acquistato con connessione si consiglia di attivare subito il servizio di roaming internazionale. Nei punti vendita degli operatori cellulari, ciò avviene compilando un modulo di domanda standard: l'attivazione avviene in pochi minuti.

La normale garanzia per i telefoni è di 12 mesi, per gli accessori – 6 mesi. Inoltre, la durata di servizio è solitamente determinata a 3 anni.

Secondo la legge sui diritti dei consumatori, il telefono può essere restituito entro 14 giorni dalla data di acquisto. In questo caso, deve essere osservato seguenti condizioni: sicurezza aspetto, set completo: telefono, batteria, cover, istruzioni in russo, il contatore del telefono indica meno di 15 minuti di conversazione. In questo caso, il telefono è considerato nuovo. Tutto il denaro ti verrà restituito o scambiato con un altro telefono. Il telefono è complicato dispositivo tecnico, quindi è importante conoscere la causa del malfunzionamento.

La garanzia non si applica ai difetti della merce nei casi in cui il difetto della merce è il risultato di una manipolazione negligente, dell'uso della merce per altri scopi, della violazione delle condizioni e delle regole operative stabilite nelle istruzioni per l'uso, incl. a causa dell’esposizione a temperature alte o basse, alta umidità o polverosità, mancato rispetto degli standard statali per i parametri di alimentazione, telecomunicazioni e reti via cavo, ingresso di liquidi, insetti e altre sostanze estranee, creature, oggetti nell'alloggiamento.

Quando si utilizza un telefono, è necessario fare attenzione: nessuno restituirà denaro per un dispositivo danneggiato a causa di test non autorizzati del prodotto o tentativi di apportare modifiche al suo design o al software, incl. riparazione o manutenzione da parte di una squadra di riparazione non autorizzata, nonché in caso di carenza di merce in caso di funzionamento insoddisfacente delle comunicazioni cellulari, a causa di capacità di rete e potenza del segnale radio insufficienti, funzionamento della merce al confine o al di fuori della copertura di rete zona, incl. per le caratteristiche del paesaggio della zona e del suo sviluppo. Inoltre, la probabilità di riparazioni gratuite in garanzia è bassa se il difetto del prodotto è associato al suo utilizzo insieme ad apparecchiature aggiuntive (accessori) o a un telefono diverso da quello prodotto dal produttore del telefono cellulare o consigliato dall'azienda per l'uso con questo Prodotto.

I difetti del prodotto rilevati durante la vita utile vengono eliminati dalle organizzazioni di riparazione autorizzate (centri di assistenza autorizzati). Durante il periodo di garanzia, i difetti vengono eliminati gratuitamente dietro presentazione della scheda di garanzia originale compilata e dei documenti attestanti il ​​fatto e la data di conclusione del contratto di compravendita al dettaglio (scontrino di vendita, scontrino, ecc.). In assenza dei documenti specificati, il periodo di garanzia viene calcolato dalla data di produzione della merce.