1. L'Appaltatore garantisce l'assenza di difetti dell'attrezzatura al momento della sua cessione che ne riducano il valore o l'idoneità agli scopi previsti dal contratto.
2. I periodi di garanzia per le apparecchiature sono stabiliti negli standard e nelle condizioni tecniche.
3. L'Appaltatore garantisce la qualità dell'attrezzatura nel suo complesso, compresi i suoi componenti e componenti. Le unità fornite dai produttori correlati sono garantite per un periodo non inferiore ai termini da loro stabiliti. Per le unità prodotte dal Contraente, il periodo di garanzia è 24 mesi.
4. Il periodo di garanzia viene calcolato a partire dalla data di effettiva messa in servizio dei prodotti, che si riflette successivamente nel certificato di messa in servizio dell'apparecchiatura lavori di installazione. Garanzia L'appaltatore opera a condizione che la linea PPS venga utilizzata in un turno della durata di 8 ore lavorative al giorno.
5. Il Contraente è tenuto, a proprie spese, ad eliminare i difetti riscontrati nell'attrezzatura durante il periodo di garanzia o a sostituire l'attrezzatura a meno che non dimostri che i difetti sono sorti a seguito della violazione da parte del Cliente delle regole di funzionamento o di stoccaggio. L'eliminazione dei difetti o la sostituzione dei prodotti viene effettuata entro 7 giorni dalla ricezione di un messaggio da parte dell'acquirente sui difetti identificati.
6. In caso di eliminazione di difetti di apparecchiature per le quali è stato stabilito un periodo di garanzia, tale periodo viene prolungato per il tempo durante il quale l'apparecchiatura non è stata utilizzata a causa di difetti rilevati.
7. Il servizio di garanzia è fornito per il periodo specificato nella documentazione tecnica dal momento in cui la merce viene spedita dal magazzino del Venditore. Il servizio di garanzia comprende l'eliminazione gratuita dei difetti di fabbricazione nascosti.
8. L'Appaltatore non è responsabile delle riparazioni in garanzia in caso di mancato rispetto della clausola 2.2.4. del presente accordo, tutti i rischi di guasto dell'apparecchiatura sono a carico del Cliente.
9. Gli obblighi di garanzia dell'Appaltatore non si applicano a:

• eliminare i difetti associati al trasporto improprio;
• per materiali di consumo (valvole, polsini, fascette, guarnizioni, nastro FUM, guarnizioni in fluoroplastica e gomma).
• per danni meccanici a componenti e pezzi di ricambio verificatisi dopo il completamento dell'installazione, nonché esposizione a cause di forza maggiore sull'apparecchiatura;
• consentire l'uso dell'apparecchiatura a persone incompetenti.

10. L'eliminazione dei difetti non coperti dalla garanzia viene effettuata a spese del Cliente ai prezzi del Contraente.

11. Gli obblighi di garanzia perdono la loro validità se:

• è stata violata la sicurezza dei sigilli di fabbrica sulle apparecchiature o dei sigilli installati dall'Appaltatore;
• perduto documentazione tecnica per attrezzature;
• l'apparecchiatura è stata utilizzata in condizioni non conformi all'elenco dei requisiti e delle raccomandazioni per il funzionamento,
• Il Contraente non è responsabile della riparazione gratuita delle apparecchiature in caso di ammodernamento non autorizzato, errori grossolani nelle impostazioni e selezione di un algoritmo operativo errato.

12. Se durante il funzionamento delle apparecchiature coperte dalla garanzia del Contraente vengono rilevati difetti, il Cliente deve informarne immediatamente il Contraente e, se necessario, su sua richiesta, registrare i difetti rilevati mediante fotografia o videoripresa.

13. Il Contraente deve adottare misure tempestive per eliminare le carenze consultando telefonicamente gli specialisti del Cliente. Se è impossibile eliminare i difetti in questo modo, il Cliente è tenuto a redigere una dichiarazione dei difetti descrizione dettagliata carenze individuate. La dichiarazione difettosa dovrà essere firmata da dipendenti del Cliente o da altri specialisti assunti contrattualmente dotati della necessaria competenza, istruzione e qualificazione (come indicato nella dichiarazione difettosa stessa), approvata dal responsabile del Cliente e sigillata con il suo sigillo. Allo stesso tempo, il Cliente redige un certificato indicante la presenza di organizzazioni (o singoli imprenditori) nel luogo in cui si trovano le attrezzature in grado di eliminare le carenze individuate, indicando il costo dei loro servizi.

14. Entro tre giorni lavorativi dal ricevimento della dichiarazione difettosa e dei documenti ad essa allegati, il Contraente è obbligato tramite telegramma a dare l'autorizzazione ad eliminare i difetti con il coinvolgimento di altre persone o ad assicurare la partenza dei suoi specialisti per effettuare le riparazioni in garanzia .

15. Se non è richiesto il coinvolgimento di altre persone per eliminare i difetti, ma è necessaria la sostituzione delle parti, l'Appaltatore entro un termine ragionevole (non oltre 7 giorni dal ricevimento della dichiarazione difettosa) provvede alla consegna gratuita delle parti al Cliente . In questo caso, dopo averle sostituite, le parti difettose vengono restituite al Contraente a sue spese entro una settimana.

16. Le spese del Cliente per l'esecuzione delle riparazioni in garanzia con il coinvolgimento di altre persone (quando viene ricevuta l'autorizzazione da parte dell'Appaltatore o quando l'Appaltatore non inizia le riparazioni entro il periodo prescritto) sono soggette a rimborso completo entro sette giorni dal ricevimento da parte dell'Appaltatore di tutto il supporto documenti.

17. Il completamento di tutti i lavori in garanzia è confermato dal Certificato di accettazione dei lavori approvato dal Cliente e dall'Appaltatore.

18. In caso di questioni controverse riguardanti le cause dei difetti delle apparecchiature, l'Appaltatore si riserva il diritto di effettuare un esame tecnico sulla base del proprio centro Manutenzione(TSTO). Se il Cliente risulta colpevole come specificato all'art rapporto tecnico TsTO, paga al Contraente i costi per l'esecuzione dell'esame, il lavoro per eliminare il malfunzionamento e il costo dei componenti sostituiti nell'apparecchiatura.

19. Entro 10 (dieci) anni dalla data di scadenza del periodo di Garanzia, il Fornitore si impegna a fornire all'Acquirente una serie di misure per la manutenzione e il supporto dell'Attrezzatura: consulenze, interventi di diagnostica e riparazione dell'Attrezzatura sul sulla base di un accordo aggiuntivo concluso dalle parti.

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CONDIZIONI DI GARANZIA SULL'APPARECCHIATURA

TERMINI DI GARANZIA:12 (dodici) mesi

IO.CALCOLO DEL PERIODO DI GARANZIA:

1. Periodo di garanzia per il funzionamento dell'apparecchiatura, per garantire il funzionamento della quale è sufficiente collegare un cavo standard con spina europea a rete monofase l'alimentazione elettrica (220 V), viene stabilita e calcolata dal momento della spedizione dell'apparecchiatura all'acquirente o al suo rappresentante responsabile, sulla base della bolla di consegna (TORG 12).

Il periodo di garanzia per il funzionamento dell'apparecchiatura viene stabilito solo dopo l'installazione e lavori di messa in servizio specialisti di un'organizzazione specializzata autorizzata questo tipo lavori e il relativo personale qualificato e viene calcolato dal momento in cui le parti firmano il “Certificato di messa in servizio dell'apparecchiatura”.

II.L'ACQUIRENTE È RESPONSABILE:

1. Rispettare le regole per il trasporto, lo stoccaggio, il funzionamento e la manutenzione dell'attrezzatura stabilite nel manuale operativo.

2. Apparecchiature per il funzionamento per le quali è necessaria una delle seguenti condizioni:

• Collegamento a 380 V (rete di alimentazione trifase);
• Collegamento alla rete idrica, collegamento alla rete fognaria;
• Esecuzione di lavori di messa in servizio,

L'acquirente è tenuto a garantire che i lavori di installazione e messa in servizio siano eseguiti da specialisti di un'organizzazione specializzata dotata di licenza per questo tipo di lavoro e da personale qualificato adeguato.

3. Assicurarsi che la manutenzione dell'apparecchiatura venga eseguita almeno una volta al mese durante l'intero periodo di garanzia. La manutenzione di questa attrezzatura deve essere eseguita da un'organizzazione specializzata che dispone di una licenza per questo tipo di lavoro e del personale qualificato appropriato necessario per la manutenzione di questo tipo di attrezzatura;

4. Assicurarsi che solo il personale istruito sul funzionamento e sulle precauzioni di sicurezza possa utilizzare l'apparecchiatura;

5. Garantire il funzionamento ininterrotto delle comunicazioni fornite, il cui utilizzo in processo tecnologico forniti dal produttore.

III.PROCEDURA PER LA RIPARAZIONE DELL'APPARECCHIATURA IN GARANZIA:

1. Documenti necessari per presentare una richiesta di garanzia:

• Un rapporto di reclamo indicante l'organizzazione di installazione, i suoi numeri di contatto e la data di messa in servizio dell'apparecchiatura. Il reclamo deve essere firmato da un rappresentante dell'Acquirente e da un rappresentante dell'organizzazione di assistenza, indicando la causa tecnica del malfunzionamento e allegando una fotografia del malfunzionamento.
• Certificato di messa in servizio dell'apparecchiatura (originale con timbro blu).
• Certificati di manutenzione (almeno una volta al mese) (originali con timbro blu).

2. Questi documenti vengono trasmessi dall'Acquirente all'ufficio commerciale del Fornitore tramite e-mail o fax.

3. Dopo aver analizzato le informazioni trasmesse dal dipendente del Fornitore (entro 21 giorni di calendario), gli viene dato il permesso scritto (via e-mail o fax) di effettuare Lavoro di riparazione un'organizzazione autorizzata presso la sede dell'Acquirente;

4. In assenza di tale opportunità per l'Acquirente, le riparazioni possono essere eseguite da qualsiasi organizzazione o imprenditore privato che fornisca una garanzia per i pezzi di ricambio installati e il loro lavoro per un periodo pari al periodo rimanente fino alla scadenza della garanzia del Fornitore sull'attrezzatura;

5. Il Fornitore rimborserà all'Acquirente i costi di esecuzione dei lavori di riparazione in garanzia dopo che i lavori di riparazione sono stati eseguiti, l'attrezzatura è stata messa in funzione e l'Acquirente ha fornito un Certificato di completamento, un Certificato di difetti e un certificato Costo stimato;

6. Se è impossibile riparare l'attrezzatura nel luogo di installazione, la consegna dell'attrezzatura o di una sua parte al luogo di riparazione e ritorno viene effettuata dall'Acquirente a proprie spese;

7. In assenza di pezzi di ricambio o componenti in una determinata regione della Federazione Russa, sulla base del "Rapporto di difettosità" che conferma il verificarsi di un caso di garanzia, il Fornitore invia i componenti necessari all'Acquirente e il costo di la consegna dei componenti è a carico dell'Acquirente.

8. Se non è necessaria alcuna riparazione presso il centro di assistenza del Fornitore, uno specialista del reparto di assistenza del Fornitore può recarsi presso la sede dell'acquirente per eseguire la diagnostica e piccole riparazioni dell'apparecchiatura. La visita di uno specialista è a pagamento e ammonta a 2000 rubli. a Mosca e 3000 rubli. nella regione di Mosca.

IV.ESCLUSIONE DI RIPARAZIONI IN GARANZIA:

Il venditore può rifiutarsi di effettuare riparazioni in garanzia, o revocare ulteriori obblighi di garanzia, se vengono individuati i seguenti casi:

1. Inadempimento degli obblighi previsti ai paragrafi II della presente Garanzia;

2. Violazione della sicurezza dei sigilli di garanzia o presenza di danni meccanici all'apparecchiatura;

3. Esecuzione di riparazioni di attrezzature o parti di esse da parte dell'Acquirente in modo indipendente o con il coinvolgimento di terzi per eseguire tali lavori senza il permesso scritto del Fornitore;

4. Utilizzo dell'attrezzatura per scopi diversi da quello previsto o smantellamento della stessa;

5. Mancato rispetto dei requisiti per il funzionamento dell'attrezzatura stabiliti nelle istruzioni per l'uso o nella scheda tecnica dell'attrezzatura;

6. Violazioni della sicurezza di tubazioni, cavi, ecc. posati sull'apparecchiatura;

7. Il verificarsi di carenze (difetti) nell'Attrezzatura a causa dell'azione (inazione) di un'organizzazione specializzata che esegue la manutenzione dell'attrezzatura;

8. Mancata manutenzione mensile delle apparecchiature;

9. Il mancato rispetto delle condizioni operative dell'apparecchiatura, specificate nelle istruzioni per l'uso del produttore, se non diversamente specificato nelle istruzioni per l'uso, è necessario essere guidati dai seguenti parametri: regime di temperatura- non deve essere superiore a +25 g. C, con un'umidità non superiore al 60%, la rete elettrica - interruzioni nel funzionamento delle comunicazioni, deviazioni nelle letture della tensione nel sistema elettrico. le reti non dovrebbero essere +- 5% del valore nominale.

10. Elementi di illuminazione, fusibili, parti soggette ad usura (paraolio, guarnizioni, cinghie di trasmissione), giunti, raccordi idraulici, tubi flessibili e altri elementi del sistema di alimentazione dell'acqua e del sistema di rimozione dell'acqua/condensa non possono essere riparati o sostituiti.

V. Restituzione e cambio di attrezzatura di buona qualità che non è stata utilizzata

La restituzione di beni di adeguata qualità viene effettuata alle seguenti condizioni:

1. Il prodotto restituito non è stato utilizzato, l'installazione o la messa in servizio non è stata eseguita;

2. Il prodotto restituito dovrà essere nell'imballo e nella pellicola corrispondente a quello di fabbrica;

3. Il prodotto non deve essere ammaccato, rigato, crepato, scheggiato, ecc. peggiorare il suo aspetto;

4. La merce resa viene consegnata presso il magazzino del Fornitore a cura dell'Acquirente;

5. Un servizio speciale ispeziona la merce restituita e prende una decisione sulla possibilità di restituire la merce;

6. I rimborsi per la merce restituita vengono effettuati per un importo pari al 90% del costo dell'attrezzatura acquistata.

7. Periodo di rimborso: i rimborsi vengono effettuati entro 3 giorni bancari dalla data di vendita di questa unità di merce a un altro Acquirente.

Lo scambio di beni di buona qualità con un altro prodotto viene effettuato alle seguenti condizioni:

1. L'acquirente paga l'intero importo della merce che desidera ricevere in cambio, sulla base della fattura emessa per il pagamento;

2. La procedura di restituzione e rimborso del denaro per la merce cambiata viene eseguita secondo lo schema di “restituzione della merce”.

VI. Non sono possibili resi e cambi di beni usati.

1.2. La garanzia sui pezzi di ricambio non si applica nei seguenti casi:
Normale usura di un pezzo di ricambio;
Danni a un pezzo di ricambio a seguito di un incidente o di un utilizzo imprudente;
Malfunzionamenti dei pezzi di ricambio del sistema di alimentazione e del sistema di scarico dovuti all'uso di carburante di bassa qualità (anche a causa di contaminazione o uso di benzina con piombo);
Danni (inclusi alle sospensioni e allo sterzo) causati da una guida imprudente su strade sconnesse associata a carichi d'urto sull'auto;
Rumore (scricchiolio, cigolio) dei freni;
Danni esterni ai vetri della carrozzeria e ai dispositivi di illuminazione;
Difetti, malfunzionamenti o corrosione di pezzi di ricambio derivanti dall'esposizione a emissioni industriali e chimiche, inquinamento acido o alcalino dell'aria, alimenti, succhi di piante, rifiuti di uccelli e animali, sostanze chimicamente attive, comprese quelle utilizzate per sbrinare le strade, grandine , fulmini e altri fenomeni naturali;
Usura operativa e naturale cambiamento delle condizioni (compreso l'invecchiamento) di pezzi di ricambio come spazzole tergicristallo, cinghie di trasmissione, pastiglie freni, dischi e tamburi, dischi frizione, candele, ecc.;
Pezzi di ricambio e materiali di consumo (compresi olio, filtri, fusibili, lampade, ecc.).
L'ordine di acquisto per l'installazione di un pezzo di ricambio su un veicolo NON indica (NON effettuata) l'obbligatorietà lavoro correlato, associato, tra l'altro, alla sostituzione obbligatoria di altri pezzi di ricambio, senza la quale il pezzo di ricambio installato potrebbe guastarsi.
1.3. Gli oggetti di grandi dimensioni (parti di carrozzeria, vetri, ecc.) vengono ispezionati dall'acquirente (o dal suo corriere autorizzato) al momento del trasferimento/spedizione della merce. Reclami per questi articoli vengono accettati in loco al momento del trasferimento. Non verranno accettati ulteriori reclami per questi articoli, ad eccezione di difetti nascosti.
1.4. I pezzi di ricambio elettrici originali non possono essere restituiti (sostituiti).
1.5. Quando si installa un pezzo di ricambio originale FUORI dalle stazioni di servizio del rivenditore, la diagnostica RIPETUTA del pezzo di ricambio guasto, nonché la diagnostica (o altri controlli di qualità) per ottenere un certificato di garanzia, vengono eseguite presso il servizio del rivenditore a spese dell'acquirente.

2. Procedura per la prestazione di una garanzia.
2.1. L'Acquirente notifica al Venditore l'insorgere di un reclamo in garanzia in qualsiasi forma a lui conveniente.
2.2. Il Venditore, entro 20 giorni dalla notifica all'Acquirente, valuta la possibilità di uno scambio in garanzia del pezzo di ricambio. Entro il termine specificato, il Venditore informa l'Acquirente della procedura per lo scambio di garanzia o il rifiuto dello scambio di garanzia.
2.3. Se il Venditore prende una decisione positiva riguardo alla sostituzione in garanzia, l'Acquirente fornisce al Venditore un pezzo di ricambio difettoso per la sostituzione in garanzia.
2.4. Durante il periodo in cui il Venditore considera un avviso da parte dell'Acquirente sulla possibilità di uno scambio in garanzia di un pezzo di ricambio, l'acquisto da parte dell'Acquirente di un pezzo di ricambio simile da terzi non costituisce la base per la restituzione da parte del Venditore di fondi all'Acquirente per un caso di garanzia in caso di decisione positiva sulla sostituzione in garanzia del pezzo di ricambio.

3. Procedura per la restituzione dei pezzi di ricambio
3.1. La restituzione dei pezzi di ricambio è consentita solo secondo la procedura stabilita e specificata nel presente Regolamento. Qualsiasi altra procedura di restituzione di pezzi di ricambio NON è consentita e NON verrà presa in considerazione.
3.2. L'acquirente ha il diritto di sostituire (restituire) un pezzo di ricambio entro 14 giorni se il pezzo di ricambio non è adatto all'auto il cui codice VIN (numero di 17 cifre) o numero di carrozzeria (10 cifre, per le auto con guida a destra) è specificato nel contratto di acquisto e vendita, in conformità con i cataloghi dei relativi produttori, o informazioni errate sono fornite nei cataloghi dei relativi produttori. Se il VIN del veicolo o il numero di telaio non sono stati specificati, abbiamo il diritto di rifiutare la restituzione dei pezzi.
3.3. Lo scambio (restituzione) dei pezzi di ricambio viene effettuato solo se è presente una presentazione, un imballaggio integro con tutte le etichette sulla confezione o sui pezzi di ricambio stessi. I pezzi di ricambio che sono stati utilizzati o installati su un veicolo non sono accettati per la restituzione o lo scambio.
3.4. I pezzi di ricambio elettrici non sono soggetti a scambio (restituzione).
3.5. La sostituzione ufficiale dei numeri dei pezzi di ricambio da parte del produttore non costituisce motivo di rifiuto (restituzione) del pezzo da parte dell'Acquirente, a meno che il prezzo del pezzo di ricambio non venga ricalcolato rispetto al prezzo originariamente specificato nel contratto di vendita.
3.6. I rimborsi vengono effettuati sul sistema di pagamento da cui sono stati trasferiti i fondi.
3.7. I rimborsi vengono effettuati entro 30 giorni di calendario.
3.8. La consegna parziale dei ricambi auto ordinati non costituisce motivo per rifiutare l'intero ordine.

Contratto di vendita fornito da Grundig

La garanzia è valida alle seguenti condizioni: - compilazione corretta e chiara della scheda di garanzia indicante il numero di serie del prodotto, data di vendita, sigilli trasparenti del venditore;

Disponibilità della ricevuta di acquisto/scontrino di vendita originale contenente la data di acquisto. Grundig si riserva il diritto di rifiutare riparazioni in garanzia se i documenti di cui sopra non vengono forniti o se le informazioni in essi contenute sono incomplete o illeggibili. La garanzia decade inoltre nel caso in cui il numero di serie riportato sul prodotto venga rimosso, cancellato, alterato o illeggibile.

La garanzia è valida solo nel territorio Federazione Russa. Le riparazioni in garanzia non si applicano ai prodotti Grundig acquistati al di fuori della Russia.

La garanzia non comprende la riparazione o la sostituzione delle parti difettose.

La presente garanzia non si applica a: - manutenzione periodica e riparazione o sostituzione di pezzi di ricambio a causa della loro naturale usura;
- per modifiche del prodotto adattate all'uso in un paese diverso da quello per il quale è stato originariamente progettato e fabbricato, e per danni derivanti da tali modifiche.

Le riparazioni in garanzia non includono i costi di sostituzione. Forniture(batterie, testine video e audio) e riparazione di parti esterne (cavi di collegamento, antenne, custodia) e accessori aggiuntivi.

I prodotti Grundig acquistati dall'utente non sono accettati per la riparazione in garanzia nei seguenti casi: - il prodotto presenta danni esterni;

Il malfunzionamento è sorto a seguito della violazione delle regole operative per questo tipo di apparecchiatura specificate nelle istruzioni ad essa allegate, o in caso di messa in servizio non professionale dell'apparecchiatura;

Il malfunzionamento è avvenuto per colpa del consumatore;

Il malfunzionamento è dovuto a cause di forza maggiore (eventi naturali, incendio, fulmini,...), incidenti, ventilazione non adeguata, ecc.;
- il malfunzionamento si è verificato a causa dell'ingresso di corpi estranei, liquidi o insetti all'interno del prodotto;

La riparazione è stata effettuata presso un centro assistenza non autorizzato da Grundig;
- il malfunzionamento è dovuto a modifiche nella progettazione del prodotto;
- il malfunzionamento si è verificato a seguito del trasporto;

Il malfunzionamento è stato causato dal mancato rispetto degli standard tecnici statali e delle norme sull'alimentazione elettrica, sulle telecomunicazioni e sulle reti via cavo;

L'attrezzatura è stata utilizzata per scopi produttivi e commerciali professionali;

Questa garanzia non pregiudica i diritti legali del consumatore a lui riconosciuti dalla legislazione vigente della Federazione Russa, nonché i diritti del consumatore nei confronti del venditore derivanti dal contratto di vendita concluso tra loro.

Servizio di prevendita

(Per esempio manutenzione del servizio radiotelefoni).

Al momento dell'acquisto di un telefono, il venditore deve disimballare il telefono e presentarlo ispezione visuale. Non dovrebbero essere presenti difetti evidenti sulla custodia: graffi, scheggiature, plastica difettosa. Il display del telefono deve essere coperto con uno speciale nastro adesivo che previene i graffi e il telefono stesso deve trovarsi in una confezione di plastica. Si consiglia inoltre di ispezionare attentamente il caricabatterie e provare tutto in azione: il telefono deve produrre squilli, ricevere la rete ed effettuare chiamate, il caricabatterie deve essere adatto al modello di telefono specificato, caricarlo fisicamente dalla rete. Tutto questo deve essere fatto con attenzione e lentamente, poiché firmando vari documenti al momento dell'acquisto di un telefono, l'utente deve firmare un documento in cui si afferma che "il prodotto è stato ispezionato, non sono stati notati difetti, ha letto ed è d'accordo con il contenuto della confezione". Pertanto non verranno accettati ulteriori reclami riguardanti l'aspetto del telefono.

L'acquirente ha il diritto, se acquista solo apparecchiature senza connessione, di effettuare una chiamata di prova e di verificare la qualità dell'altoparlante e del microfono.

Se si verificano problemi con questo prodotto, si consiglia di richiederne la sostituzione con uno simile: è meglio che perdere tempo nelle officine in garanzia. Inoltre, il telefono deve essere certificato per funzionare in Russia: deve essere presente un certificato di registrazione e il relativo numero. Il caricabatterie riporta il nome del produttore, un'indicazione della tensione e della potenza della rete in cui opera.

Una volta che il telefono è stato ispezionato, puoi effettuare un acquisto. Il venditore deve rilasciarti una ricevuta di cassa con una chiara indicazione dell'azienda venditrice, della data di acquisto e dell'importo in rubli russi. La ricevuta può essere certificata con un sigillo speciale, oppure può essere lasciata senza: è pur sempre un documento legale che conferma l'acquisto. Il telefono viene fornito con una scheda di garanzia, solitamente su carta spessa colorata con un ologramma. Il venditore dovrà compilarlo indicando il numero di telefono, la data di acquisto e apporre il sigillo dell’azienda del venditore. Il tagliando può includere o meno una garanzia sulla batteria. Il telefono deve essere fornito con istruzioni leggibili in russo in un imballaggio pulito, tutti gli accessori di terze parti: caricabatterie, adattatore per accendisigari, ecc. – deve essere controllato in vostra presenza e deve essere incluso nella confezione. Su tua richiesta, il consulente di vendita è obbligato a tradurre il menu del telefono in russo.

Se il telefono viene acquistato con connessione si consiglia di attivare subito il servizio di roaming internazionale. Nei punti vendita degli operatori cellulari, ciò avviene compilando un modulo di domanda standard: l'attivazione avviene in pochi minuti.

La normale garanzia per i telefoni è di 12 mesi, per gli accessori – 6 mesi. Inoltre, la durata di servizio è solitamente determinata a 3 anni.

Secondo la legge sui diritti dei consumatori, il telefono può essere restituito entro 14 giorni dalla data di acquisto. In questo caso, deve essere osservato seguenti condizioni: sicurezza aspetto, set completo: telefono, batteria, cover, istruzioni in russo, il contatore del telefono indica meno di 15 minuti di conversazione. In questo caso, il telefono è considerato nuovo. Tutto il denaro ti verrà restituito o scambiato con un altro telefono. Il telefono è complicato dispositivo tecnico, quindi è importante conoscere la causa del malfunzionamento.

La garanzia non si applica ai difetti della merce nei casi in cui il difetto della merce è il risultato di una manipolazione negligente, dell'uso della merce per altri scopi, della violazione delle condizioni e delle regole operative stabilite nelle istruzioni per l'uso, incl. a causa dell’esposizione a temperature alte o basse, alta umidità o polverosità, mancato rispetto degli standard statali per i parametri di alimentazione, telecomunicazioni e reti via cavo, ingresso di liquidi, insetti e altre sostanze estranee, creature, oggetti nell'alloggiamento.

Quando si utilizza un telefono, è necessario fare attenzione: nessuno restituirà denaro per un dispositivo danneggiato a causa di test non autorizzati del prodotto o tentativi di apportare modifiche al suo design o al software, incl. riparazione o manutenzione da parte di una squadra di riparazione non autorizzata, nonché in caso di carenza di merce in caso di funzionamento insoddisfacente delle comunicazioni cellulari, a causa di capacità di rete e potenza del segnale radio insufficienti, funzionamento della merce al confine o al di fuori della copertura di rete zona, incl. per le caratteristiche del paesaggio della zona e del suo sviluppo. Inoltre, la probabilità di riparazioni gratuite in garanzia è bassa se il difetto del prodotto è associato al suo utilizzo insieme ad apparecchiature aggiuntive (accessori) o a un telefono diverso da quello prodotto dal produttore del telefono cellulare o consigliato dall'azienda per l'uso con questo Prodotto.

I difetti del prodotto rilevati durante la vita utile vengono eliminati dalle organizzazioni di riparazione autorizzate (centri di assistenza autorizzati). Durante il periodo di garanzia, i difetti vengono eliminati gratuitamente dietro presentazione della scheda di garanzia originale compilata e dei documenti attestanti il ​​fatto e la data di conclusione del contratto di compravendita al dettaglio (scontrino di vendita, scontrino, ecc.). In assenza dei documenti specificati, il periodo di garanzia viene calcolato dalla data di produzione della merce.

1. Ambito e limitazioni della garanzia.

1.1. L'azienda garantisce che il prodotto nella composizione specificata nei documenti rilasciati all'Acquirente è funzionante, completo e non presenta danni meccanici.

1.2. Il periodo di garanzia del prodotto è indicato nella scheda di garanzia. La durata del periodo di garanzia viene calcolata a partire dalla data specificata nella scheda di garanzia.

1.3. La garanzia è valida in presenza di tagliando di garanzia correttamente redatto, certificato dal sigillo dell'Azienda.

1.4. Se il prodotto si guasta durante il periodo di garanzia, la Società fornisce la riparazione gratuita.

1.5. La Società garantisce che all’Acquirente verrà fornita la necessaria consulenza sull’installazione, il funzionamento e la riparazione dei prodotti della Società.

1.6. La Società non è responsabile della compatibilità del prodotto con apparecchiature di altre società o con il software dell'Acquirente, nonché della conformità delle caratteristiche del prodotto ai requisiti dell'Acquirente, delle conseguenze dell'uso o dell'impossibilità di utilizzare il prodotto in qualsiasi modo e per qualsiasi motivo. Le questioni relative alla compatibilità, alle prestazioni e alla funzionalità del prodotto sono considerate solo in modalità di consultazione o nell'ambito di contratti separati.

1.7. L'azienda si riserva il diritto di selezionare i componenti necessari per riparare il prodotto (mantenendo la funzionalità del prodotto). Nel caso in cui sia impossibile riparare il prodotto, l'Azienda ha il diritto di sostituire il prodotto con un altro con caratteristiche equivalenti, dandone comunicazione all'Acquirente.

1.8. La garanzia non si applica a:

• prodotti difettosi a causa di violazioni delle condizioni operative, trasporto, installazione, manutenzione e modifica non qualificate, incidenti e disastri naturali;
• prodotti danneggiati a causa dell'uso di cavi di collegamento, materiali di consumo e pezzi di ricambio inappropriati;
• prodotti che presentano tracce di fumo, contaminazione, ingresso di liquidi, insetti e qualsiasi altra traccia influenze esterne con conseguenti danni al prodotto,
• prodotti con danni meccanici;
• componenti del prodotto che presentano iscrizioni e adesivi estranei;
• eliminazione degli errori del software dovuti alla sua qualità o installazione errata e sfruttamento;
• rimozione di malware;
• recupero del contenuto del disco rigido;
• Materiali di consumo.

1.9. Il diritto all’assistenza in garanzia decade nei seguenti casi:

• adesivi identificativi e/o sigilli aziendali mancanti o danneggiati sul prodotto (o sui suoi componenti);
• la scheda di garanzia contiene correzioni non certificate dall'Azienda;
• il prodotto contiene tracce di riparazioni non qualificate o non approvate dagli specialisti della Società.

1.10. In caso di disaccordo tra l'Impresa e l'Acquirente sull'inoperabilità del prodotto e/o sui motivi della sua inoperabilità, l'Impresa accetta il prodotto per l'esame. Se l'esame conferma il funzionamento del prodotto o rivela che la causa del mancato funzionamento è stata l'azione dell'Acquirente, i costi dell'esame sono a carico dell'Acquirente.

1.11. La garanzia sulle parti del prodotto sostituite o sul prodotto fornito decade insieme alla garanzia sul prodotto originale venduto.

2. Termini e condizioni del servizio di garanzia.

2.1. Il servizio di garanzia viene fornito presso i centri di assistenza di una qualsiasi delle organizzazioni elencate dell'Azienda presso gli indirizzi degli uffici e della rete di assistenza regionale.

2.2. Le richieste di assistenza in garanzia vengono accettate presso i centri assistenza dell'Azienda nei giorni feriali, dalle 10:00 alle 18:30 ora locale, salvo diversamente specificato nel contratto di vendita o nel certificato di servizio aggiuntivo.

2.3. Il tempo massimo di risposta alla richiesta dell’Acquirente relativa al malfunzionamento del prodotto è fino alla fine del giorno lavorativo successivo. Lo specialista dell’Azienda effettua una prima diagnosi del malfunzionamento e coordina le ulteriori azioni per ripristinare la funzionalità del prodotto. La Società accetta prodotti o relativi componenti per la riparazione in garanzia solo dopo che le azioni dell'Acquirente sono state coordinate con gli specialisti della Società e dopo aver effettuato la diagnostica iniziale.

2.4. Il periodo massimo di riparazione in garanzia è di 21 (ventuno) giorni lavorativi, a partire dalla data in cui agli specialisti della Società viene data la possibilità di riparare il prodotto, salvo diversamente specificato nel contratto di compravendita e/o nel certificato di servizio aggiuntivo. Questo periodo non include il tempo di trasporto del prodotto da e verso il centro di assistenza, nonché il tempo successivo alla notifica all'Acquirente che il prodotto è pronto. Se la riparazione non è possibile entro il termine specificato, la Società ha il diritto di fornire all'Acquirente un altro prodotto con caratteristiche equivalenti in sostituzione temporanea.

2.5. Il prodotto trasferito all'Acquirente per la sostituzione temporanea deve essere restituito alla Società senza perdita di presentazione e in buone condizioni immediatamente dopo la restituzione del prodotto riparato all'Acquirente. L'Acquirente rimborsa alla Società il costo del prodotto fornito in sostituzione temporanea in caso di perdita totale di tale prodotto, perdita della sua presentazione o danneggiamento.

2.6. Nel territorio di Mosca, San Pietroburgo e Ekaterinburg si applicano le seguenti condizioni:

• I componenti rimovibili del prodotto (dischi rigidi, alimentatori sostituibili, ventole, moduli di memoria, controller installati negli slot di espansione, ecc.) vengono consegnati dall'Acquirente al centro assistenza e dal centro assistenza in modo indipendente. In questo caso l'Acquirente si assume i rischi connessi ad eventuali danni al prodotto o ai suoi componenti durante le operazioni di smontaggio, installazione e trasporto;

2.7. Nel resto della Federazione Russa valgono le seguenti condizioni:

• "L'Acquirente garantisce la consegna del prodotto difettoso o dei suoi componenti al centro assistenza, nonché la restituzione del prodotto previsto per la sostituzione temporanea. In questo caso, l'Acquirente si assume i rischi connessi ad eventuali danni al prodotto o ai suoi componenti durante smantellamento, installazione e trasporto;
• La consegna all'Acquirente del prodotto riparato o dei suoi componenti, nonché del prodotto previsto per la sostituzione temporanea, viene effettuata a cura e a spese dell'Acquirente stesso, salvo diversamente specificato nel certificato per il servizio aggiuntivo.

2.8. Lo specialista dell'impresa, secondo l'acquirente, descrive nella ricevuta di accettazione del prodotto per la riparazione la natura possibile malfunzionamento prodotti. La Società ha il diritto di fatturare all’Acquirente un reso irragionevole se, a seguito di un esame effettuato dagli specialisti della Società, risulta che non vi è alcun malfunzionamento.

3. Procedura di assistenza in garanzia

3.1. Acquirente

• quando si contatta il Centro Assistenza dell'Azienda, indica: la data di rilascio della scheda di garanzia, il numero di serie del prodotto e la natura del malfunzionamento, i dettagli (TIN e nome breve) della propria organizzazione, il nome della persona di contatto , numero di telefono ed e-mail;
• assicura la consegna del prodotto o dei suoi componenti (nonché del prodotto previsto in sostituzione temporanea) nei casi sopra descritti;
• al momento del ricevimento del prodotto riparato o dei suoi componenti, restituisce al rappresentante dell'Impresa una ricevuta attestante l'accettazione del prodotto per la riparazione, se tale ricevuta è stata rilasciata.

3.2. Specialista aziendale

• secondo l'Acquirente, esegue la diagnostica iniziale e valuta la natura del malfunzionamento;
• decide il luogo della riparazione, la modalità di consegna del prodotto o dei componenti del prodotto e ne informa l'Acquirente;
• per il prodotto accettato o parti componenti del prodotto, emette una ricevuta di accettazione del prodotto per la riparazione del tipo stabilito, in cui, secondo l'Acquirente, indica la natura del malfunzionamento;
• dopo aver ricevuto il prodotto o i componenti dall'Acquirente, effettua un esame, riparazione o sostituzione del prodotto o dei suoi componenti e determina la conformità dell'Acquirente a queste regole;
• se necessario, decide di sostituire il prodotto o i suoi componenti con altri equivalenti in termini di specifiche tecniche, o, previo accordo con l'Acquirente, prolunga il periodo per le riparazioni in garanzia;
• avvisa l'Acquirente della disponibilità del prodotto e, in accordo con l'Acquirente, stabilisce il periodo e la modalità di restituzione;
• al termine della riparazione, rilascia all'Acquirente un Certificato di Servizio di Garanzia;
• in caso di violazione da parte dell'Acquirente del presente Regolamento, decide di togliere il prodotto dal servizio di garanzia.

La garanzia standard predefinita viene assegnata a tutti i prodotti basati su Trinity SuperMicro e include 3 anni di servizio di garanzia e ripristino della funzionalità del prodotto entro 21 giorni lavorativi.

• periodo di garanzia 3 anni (SC3);
• Uno specialista tecnico Trinity ti contatterà entro un giorno lavorativo dalla data di ricezione della richiesta da parte del reparto garanzie della Società;
• ripristinare la funzionalità del prodotto nel territorio del centro servizi dell'Impresa più vicino o scelto su richiesta dell'Acquirente;
• ripristino della funzionalità del prodotto entro 21 giorni lavorativi.
• consulenza gratuita con un tecnico specializzato su come ripristinare la funzionalità del prodotto.

La garanzia standard può essere estesa aumentando il periodo di garanzia a 5 anni, organizzando la visita di uno specialista nel luogo in cui vengono utilizzati i prodotti Trinity e anche acquistando l'opzione “Non restituzione dei supporti di memorizzazione”.