Domanda: Buon pomeriggio, nel mio appartamento ho installato i contatori del caldo e del freddo. acqua fredda, ma la testimonianza non è stata trasmessa al codice penale per più di 3 mesi, il codice penale mi ha trasferito al calcolo secondo lo standard e si rifiuta di apportare modifiche, sebbene io abbia presentato la testimonianza. Su quale base non vengono ricalcolati e come dovrebbero essere calcolate e contabilizzate le letture trasferite in futuro? Risposta: Ai sensi del paragrafo 33 del Regolamento per la fornitura di utilità proprietari e utilizzatori dei locali in condomini ed edifici residenziali approvati con decreto governativo Federazione Russa del 05/06/2011 n. 354, il consumatore ha diritto, se dispone di un contatore individuale, di rilevarne le letture su base mensile e di trasferire le letture ricevute al contraente o al suo incaricato entro la data stabilita dal l'accordo contenente disposizioni per la fornitura di servizi di pubblica utilità.

L'ACS viene ricalcolata durante uno spegnimento programmato?

Attenzione

Per fare ciò, è necessario chiamare gli specialisti dell'organizzazione per la fornitura di calore e acqua e redigere un rapporto.

• Allegare alla domanda un documento per l'ispezione dei dispositivi di misurazione e presentarlo al reparto fatturazione del fornitore di servizi.
• Aspettatevi un ricalcolo, che si rifletterà nella successiva ricevuta di pagamento.

Il ricalcolo dell'acqua secondo il contatore viene effettuato dal fornitore del servizio in conformità con la clausola 61 del Regolamento, approvato. Risoluzione 354. Allo stesso tempo, le nuove letture dei contatori effettuate su commissione, su richiesta del consumatore, sono accettate per il ricalcolo solo se è accertato che i contatori stessi sono in buono stato di funzionamento, il periodo di verifica non è scaduto e il l'integrità dei sigilli non sia stata compromessa.

L'acqua calda non soddisfa gli standard: come ricalcolare I pagamenti per la fornitura di acqua calda costituiscono una parte significativa di tutti i servizi pubblici e la sua qualità non è sempre soddisfacente.

Ricalcolo delle bollette secondo la legge

Sulla casa ci sono contatori comuni, abbiamo il diritto al ricalcolo? Ti dirò di più, ha diritto al ricalcolo non solo chi non ha i contatori, ma anche chi ha questi contatori, e ogni discorso della società di gestione sulla presenza dei contatori e sul pagamento a posteriori (quanto tu consumato per quanto e paghi) è solo un tentativo di eludere le responsabilità e non è volontà di recuperare questi ricalcoli da RSO. La differenza tra il ricalcolo in presenza e in assenza di contatore è che in assenza di contatore occorre prima effettuare un ricalcolo e ridurre il canone dell'importo del servizio di utenza non fornito, e poi tale importo deve essere ridotto dello 0,15% per ogni ora di superamento della durata massima stabilita delle interruzioni nella fornitura di servizi, secondo l'Appendice n. 1 a 354 PP della Federazione Russa, se sono presenti contatori, la tariffa viene semplicemente ridotta dello 0,15%, ovvero

Caratteristiche del ricalcolo dell'affitto

• la procedura per l'installazione degli strumenti di misura è stata elaborata in dettaglio;
• con l'aiuto della Risoluzione si rafforza la motivazione per l'installazione di un contatore;
• è stato introdotto uno schema semplificato di pagamento del riscaldamento;
• dal 2016 è diventato facoltativo fornire le informazioni dei contatori;
• in caso di assenza temporanea di energia elettrica o altri servizi non verrà addebitato il relativo pagamento;
• l'ordine di adempimento delle condizioni elencate.

Un posto speciale è riservato alla responsabilità dell'esecutore nei confronti dei consumatori e delle leggi nei seguenti casi:

• scarsa qualità dei servizi;
• danni alla vita e alla salute dovuti a servizi di scarsa qualità;
• incapacità del consumatore di ricevere informazioni affidabili sulla qualità dei servizi;
• i termini dell'accordo sono violati.

Se queste condizioni vengono violate, il contraente deve liberare il consumatore dal pagamento o fornirgli un risarcimento.
L'acqua non verrà utilizzata e non dovrai pagarla. Puoi ricalcolare le bollette se un cittadino è assente per un lungo periodo e puoi dimostrare la sua assenza con un certificato di registrazione temporanea in un'altra città, una carta ospite dell'hotel o un certificato di un istituto medico.
I cittadini che non soggiornano temporaneamente nel proprio appartamento non usufruiscono dei servizi pubblici quali:

1. Elettricità.
2. L'acqua è calda e fredda.
3. Rete fognaria.

Non ci sono problemi con il ricalcolo dei pagamenti per elettricità, gas e acqua, poiché il loro utilizzo è calcolato dai contatori. I cittadini che si assentano dal proprio appartamento per 5 o più giorni possono ricevere un ricalcolo.

Per ricevere un ricalcolo, è necessario contattare la società di servizi con una domanda e documenti che confermino la tua assenza a lungo termine.

Ricalcolo del costo dell'acqua calda per il periodo di assenza

Il consumatore ha il diritto di fornire al contraente sia l'originale che una copia del documento attestante la durata del periodo di assenza temporanea del consumatore. In questo caso, al momento dell'accettazione del documento da parte del consumatore, il contraente è tenuto a verificare l'identità della copia e l'originale del documento fornito, apporre un segno sulla copia del documento indicante che l'autenticità della copia del documento corrisponda all'originale e restituirà al consumatore l'originale di tale documento.
95. Il Contraente ha il diritto di effettuare copie dei documenti presentati dal consumatore, verificarne l'autenticità, la completezza e l'attendibilità delle informazioni in essi contenute, anche inviando richieste ufficiali alle autorità e agli organismi che le hanno rilasciate. 96.

Informazioni

Perviene dopo 90 giorni dalla data del trasloco;

• se i servizi forniti erano di scarsa qualità - ad esempio, l'acqua arrugginita scorreva dal rubinetto o era completamente assente per diversi giorni, le società di gestione, di norma, ricalcolano se stesse e le informazioni a riguardo vengono visualizzate in una nuova ricevuta per le bollette.

Una modifica dell'importo del pagamento per la rete fognaria viene effettuata solo se è stato effettuato un ricalcolo per la fornitura di acqua calda e fredda e a condizione che nell'appartamento non siano installati contatori. Dimensioni pagamenti di utilità oggi sono piuttosto elevati, e non tutti i cittadini possono permettersi di pagare più del dovuto anche per il periodo in cui sono stati assenti da casa e non hanno utilizzato acqua, gas o energia elettrica.

Secondo la legge, le società di gestione possono addebitare solo i servizi utilizzati.
Uno dei nostri avvocati ti consiglierà immediatamente e in modo completamente gratuito. Come verificare l'importo dell'affitto dopo la disconnessione acqua calda? Nel periodo in cui la temperatura dell'acqua non supera i 40 gradi, il pagamento viene effettuato a tariffa fredda.

Da durante interruzioni pianificate la temperatura è molto più bassa, a quest'ora non si paga l'acqua calda. Se ricevi una ricevuta di pagamento, e questa comprende il servizio di fornitura di acqua calda, devi richiedere un ricalcolo.

Questo può essere fatto nel Centro unificato di informazione e regolamento. Devi portare lì la ricevuta e accompagnarla con una domanda di ricalcolo. Lo svantaggio di questo metodo è che non puoi farlo da casa, come pagare un servizio. La domanda deve essere presentata personalmente all'EIRC.

Importante

Si afferma, tra l'altro, che il fornitore di servizi di pubblica utilità è obbligato a: ... accettare letture da parte dei consumatori di dispositivi di misurazione individuali, comuni (appartamento), ambientali, anche in modi che consentano la possibilità di trasmissione remota di informazioni sulla misurazione letture (telefono, Internet, ecc.) e utilizzarli per calcolare l'importo del pagamento per i servizi di pubblica utilità per il periodo di fatturazione per il quale sono state effettuate le letture... La chiave qui è la frase per il periodo di fatturazione (cioè mese) per il quale sono state effettuate le letture. Se lo si desidera, può anche essere inteso in modo tale che il fornitore del servizio di pubblica utilità non sembra essere obbligato a ricalcolare retroattivamente il pagamento per l'acqua calcolato secondo lo standard.

Non è stato accantonato per il mese in cui sono state effettuate le letture dei contatori.
È importante notare che questa sezione dell'articolo fornisce un elenco esaustivo dei casi di ricalcolo del costo dei servizi di pubblica utilità per periodi di assenza temporanea dei consumatori. Eccezioni Si precisa inoltre che in nessun caso vengono ricalcolate le seguenti utenze durante i periodi di assenza temporanea dei consumatori: - riscaldamento (nonché fornitura di energia elettrica e gas ai fini termici); - utenze per esigenze domestiche generali (GDN).
Per il servizio di pubblica utilità per la fognatura è stata stabilita una procedura speciale di ricalcolo: il costo di questo servizio viene ricalcolato in caso di ricalcolo del costo del servizio di pubblica utilità per la fornitura di acqua fredda e/o di acqua calda.

I pagamenti per i servizi di pubblica utilità costituiscono una quota significativa del bilancio dei russi, spesso superando 1/5-1/4 del reddito totale. Per questo motivo è importante garantire che le entrate relative agli alloggi e ai servizi comunali comprendano solo i servizi effettivamente consumati dalla famiglia (questo vale anche per l'approvvigionamento idrico) e non esitare a chiedere un ricalcolo dei pagamenti.

Cos'è il ricalcolo dell'acqua nella ricevuta dei servizi abitativi e comunali?

A seconda delle dotazioni di cui è dotato lo spazio abitativo, il consumatore deve pagare l'acqua calda e fredda, l'elettricità, il gas o combustibile solido, drenaggio ( acque reflue), raccolta e rimozione dei rifiuti (RSU). Nel pagamento delle “utenze” sono incluse l'acqua (calda e fredda), l'energia e i servizi igienico-sanitari, spesi per il mantenimento della proprietà comune di un condominio.

Dalle letture viene calcolato l'importo totale fatturato dalla società di gestione all'inquilino consumatore (o al proprietario). contatori individuali(appartamento) e dispositivi di misurazione pubblici. Se non sono presenti contatori, il pagamento viene calcolato in base agli standard di consumo delle utenze. Questa procedura è stabilita anche per i pagamenti per l'acqua (Regole, approvate con Decreto del Governo della Federazione Russa n. 354 del 2011).

In alcuni casi, una ricevuta di pagamento delle utenze contiene una colonna di ricalcolo che adegua verso l'alto o verso il basso l'importo totale del pagamento. L'importo viene adeguato verso l'alto dalle organizzazioni di fornitura delle risorse in base ai risultati dei controlli dei contatori, ma per ridurre gli importi per un motivo o per l'altro, i residenti dovranno scrivere una domanda di ricalcolo.

La differenza tra l'importo maturato e pagato in precedenza per l'acqua e l'importo che effettivamente deve essere pagato costituisce l'importo del ricalcolo per l'acqua.

Motivi per il ricalcolo

La legislazione attuale prevede la possibilità di ricalcolare gli importi per l'acqua e altre risorse di pubblica utilità.

Se nell'appartamento sono presenti contatori, ciò avviene per uno dei seguenti motivi:

• Sulla base dei risultati del controllo dei dispositivi di misurazione nell'appartamento. Se le letture fornite dal proprietario della casa per calcolare i pagamenti non corrispondono a quelle rilevate durante l'ispezione dai rappresentanti del fornitore delle risorse, viene effettuato un ricalcolo sulla base dei dati dell'ispezione. In questo caso è possibile che l'importo diminuisca (se le letture sono state presentate con una sovrastima dei volumi) o lo aumenti (se le letture sono sottostimate).
• In caso di violazione delle regole per la connessione del consumatore alle reti. In questo caso, il ricalcolo del servizio viene effettuato sulla base di un atto della commissione che ha accertato il fatto di una connessione errata. In questo caso, al consumatore viene addebitata inoltre la risorsa non contabilizzata (per l'acqua, questo viene fatto in base a larghezza di banda tubi) e dare l'ordine di eliminare tale collegamento. Qualora non sia possibile accertare da quando si è verificato il collegamento errato, verranno addebitati i corrispettivi aggiuntivi per i tre mesi precedenti (ex art. 354 della Delibera, comma 62).
• In caso di interferenza con il funzionamento dei contatori. Ragioni comuni il ricalcolo su questa base è la perdita di sigilli, scadenze mancate dopo la verifica dei contatori, ecc. Il ricalcolo viene effettuato dalla data di installazione di sigilli e dispositivi che consentono di registrare interferenze non autorizzate nel funzionamento dei contatori, ma non più di tre mesi prima la data in cui è stata rilevata l'interferenza con il funzionamento dei dispositivi.
• Quando si forniscono servizi (inclusa acqua fredda, acqua calda) con interruzioni che superano la durata standard, o scarsa qualità(ad esempio acqua calda a bassa temperatura). Allo stesso tempo, la persona colpevole di aver fornito servizi di scarsa qualità, in loro assenza, è obbligato a pagare al consumatore una multa (parte 4 dell'art., sezione 9 della regola n. 354).

Come segue da quanto sopra, l'iniziatore del ricalcolo può essere sia il consumatore stesso che i rappresentanti dei servizi di pubblica utilità autorizzati a condurre ispezioni sul consumo delle risorse rilevanti.

La procedura per il ricalcolo delle utenze

Le rettifiche degli importi maturati per le utenze possono essere apportate:

• Sulla base di un protocollo o rapporto di ispezione/controllo dei dispositivi di misurazione;
• Secondo il consumatore.

Se l'iniziativa è presa da un cittadino consumatore di servizi, questi deve presentare una domanda all'azienda che fornisce i relativi servizi (fornitura di calore o servizio idrico). La domanda deve essere registrata (annotare l'accettazione su una copia della domanda). Se sono presenti documenti aggiuntivi (rapporti di ispezione, rapporti di qualità, ecc.), anch'essi vengono allegati alla domanda.

La domanda dovrà essere esaminata entro non più di 5 giorni lavorativi. Se la decisione è positiva, le bollette verranno riviste e gli importi pagati in eccesso verranno compensati con i pagamenti futuri (vale a dire, nei periodi successivi il consumatore ha il diritto di pagare importi inferiori).

In caso di rifiuto del ricalcolo, il cittadino può decidere cosa fare dopo: ha il diritto di rivolgersi a sua scelta al Rospotrebnadzor (per la qualità dei servizi), alla procura o al tribunale.

Come ricalcolare l'acqua utilizzando un contatore

La situazione più comune che richiede il ricalcolo degli importi maturati per la fornitura di acqua fredda o calda è la trasmissione errata delle letture all'organizzazione di fornitura delle risorse, che ha comportato un pagamento in eccesso per l'acqua.

La procedura da seguire è la seguente:

• Registrare letture accurate dello strumento con la partecipazione dei fornitori. Per fare ciò, è necessario chiamare gli specialisti dell'organizzazione per la fornitura di calore e acqua e redigere un rapporto.
• Allegare alla domanda un documento per l'ispezione dei dispositivi di misurazione e presentarlo al reparto fatturazione del fornitore di servizi.
• Aspettatevi un ricalcolo, che si rifletterà nella successiva ricevuta di pagamento.

Il ricalcolo dell'acqua secondo il contatore viene effettuato dal fornitore del servizio in conformità con la clausola 61 del Regolamento, approvato. Risoluzione 354. Allo stesso tempo, le nuove letture dei contatori effettuate su commissione, su richiesta del consumatore, sono accettate per il ricalcolo solo se è accertato che i contatori stessi sono in buone condizioni, il periodo di verifica non è scaduto e l'integrità dei contatori i sigilli non sono stati rotti.

L'acqua calda non soddisfa la norma: come ricalcolare

Il pagamento per la fornitura di acqua calda costituisce una parte significativa di tutti i servizi pubblici e la sua qualità non è sempre soddisfacente. Se dal rubinetto esce acqua arrugginita o tiepida, se si verificano interruzioni nell'erogazione, il consumatore ha il diritto di contare sul ricalcolo degli importi per la fornitura di acqua calda di qualità inadeguata.

Secondo SanPiN Temperatura dell'acqua calda dovrebbe essere di almeno 65 gradi e, secondo le “Norme per la fornitura di servizi pubblici”, le fluttuazioni durante il giorno non possono superare i 3-5 gradi. Secondo le "Regole", se la temperatura della fornitura di acqua calda è inferiore a 40 gradi, viene pagata alle tariffe di fornitura di acqua calda e se non raggiunge lo standard di 65 gradi, il costo del pagamento viene ridotto di 0,1% per ogni 3 gradi sotto lo standard.

Se la qualità dell'acqua non è adatta al consumatore, ha il diritto di presentare un reclamo alla società di gestione (o HOA, cooperativa edilizia). Secondo la clausola 104 del Regolamento, l'esame della domanda di una persona deve essere effettuato entro 2 ore (o in un altro momento concordato dalle parti). Il rapporto di controllo viene redatto su commissione e al consumatore viene consegnata una sua copia.

Se la società di gestione rifiuta di effettuare un controllo, i residenti hanno il diritto di redigere un atto congiunto, che diventerà successivamente la base per imporre un'ammenda alla società di gestione. Se il fatto della temperatura della fornitura di acqua calda è confermato, è allegato alla domanda di ricalcolo, che viene presentata all'organizzazione di fornitura di calore (se è concluso un accordo con essa), o alla società di gestione (se, ai sensi un accordo con il consumatore, il pagamento viene effettuato tramite esso). In tal caso viene indicato il periodo durante il quale il servizio è risultato non conforme (tale periodo è determinato ai sensi del paragrafo 112 della Delibera 354).

La differenza nelle bollette dell'acqua calda sanitaria viene conteggiata nei periodi futuri (ovvero nei mesi successivi).

Chi è responsabile dell’acqua calda?

Accade spesso che per ricevere un ricalcolo per l'acqua calda sanitaria, il consumatore debba scoprire chi è responsabile dell'acqua calda, della sua temperatura e qualità.

Va ricordato che i cittadini effettuano pagamenti reciproci con quelle organizzazioni con le quali hanno concluso un accordo per la fornitura di calore e acqua.

Molto spesso per la fornitura di acqua ai residenti condomini le società di gestione sono responsabili e le organizzazioni di fornitura di calore sono responsabili della temperatura e della qualità dell'acqua solo fino al punto di separazione (confine) tra sistema centralizzato e sistema domestico.

Documenti in base ai quali è possibile effettuare il ricalcolo

Se un consumatore di servizi abitativi richiede un ricalcolo dei pagamenti per l'acqua, calda o fredda, i documenti giustificativi devono essere allegati alla domanda.

Tali documenti possono includere:

• Quando si chiariscono le letture dei dispositivi di misurazione: rapporti di ispezione dello strumento, documento di verifica;
• Quando si fornisce acqua di qualità inadeguata: un rapporto sulla misurazione della temperatura, un rapporto sulla mancanza di approvvigionamento idrico, protocolli di esame della qualità dell'acqua, ecc.

Come documenti giustificativi possono anche servire estratti dai libri delle domande di alloggi e servizi comunali, società di gestione (sulle domande, sulla loro eliminazione).

Applicazione di esempio per il ricalcolo dell'acqua calda

Non esiste un modulo di richiesta stabilito per il ricalcolo delle tariffe idriche.

Di regola generale, quando si scrive tale domanda, è necessario indicare il nome del destinatario - l'organizzazione a cui è presentata la domanda (MC, HOA, fornitore di risorse), nome completo e indirizzo in cui vive il richiedente (appartamento, locali residenziali) per quale ricalcolo deve essere effettuato, e la parte testuale, contenente il motivo e la giustificazione del ricalcolo.

È bene supportare la domanda con riferimenti alle Norme per l'erogazione dei servizi di pubblica utilità, SanPiN, ecc. regolamenti. In essa devono essere indicati i documenti allegati alla domanda. Assicurati di firmare e datare la domanda e di conservarne anche una copia con una nota che indica la sua accettazione a titolo oneroso.

È possibile e necessario sapere come ricalcolare i pagamenti per i servizi di pubblica utilità, compresa l'acqua fredda e calda, se non soddisfano lo standard o se ci sono imprecisioni ed errori nella trasmissione delle informazioni dai contatori. Basta non dimenticare la procedura per fornire il ricalcolo e confermare i tuoi requisiti con i documenti pertinenti.

Insomma, quindi il ricalcolo deve essere completo.
Cosa significa pieno?
1. Per l'intero periodo mancanza di acqua calda.
2. Sia per l'acqua calda stessa che per fognatura(smaltimento acque). Motivazione – comma 59.: “ ricalcolo dell'importo della commissione per drenaggio effettuato in caso di ricalcolo dell'importo del pagamento per la fornitura di acqua fredda e (o) la fornitura di acqua calda", così come i paragrafi. 4 comma 1 dell'Appendice n. 2 del Regolamento.

Come già notato, non ricalcola i costi della fognatura. Questa grave violazione delle Regole deve finire. Il denaro dei consumatori deve essere restituito per intero.

È bene inoltre ricordare che nei periodi di carenza di acqua calda il consumo di acqua fredda viene naturalmente ridotto. E standard (in assenza di dispositivi di misurazione) 5,4 metri cubi. acqua fredda, senza acqua calda, non vengono utilizzate completamente. Di conseguenza, deve esserci anche un ricalcolo, almeno una volta al trimestre.

Quindi ecco qua esempio specifico. Non c'era acqua calda dal 6 luglio al 6 settembre. Ecco i pagamenti da MU “GZHU” per luglio, agosto, settembre 2009:

Quale dovrebbe essere l'importo del ricalcolo?

Secondo l'Appendice 1 delle Norme per la fornitura di servizi pubblici ai cittadini, per ogni ora supera (in totale per il periodo di fatturazione) il periodo consentito di interruzione della fornitura d'acqua, il pagamento mensile viene ridotto del 0,15%. l'importo del pagamento determinato sulla base delle letture dei contatori o sulla base degli standard di consumo dei servizi pubblici - tenendo conto delle disposizioni del paragrafo 61 delle Regole.

(Per riferimento, paragrafo 61 delle Regole: Durante le interruzioni nella fornitura di servizi di pubblica utilità che superano la durata stabilita, nonché durante l'esecuzione di lavori preventivi una volta all'anno ai sensi del paragrafo 10 delle presenti Regole, il pagamento dei servizi di pubblica utilità in assenza di servizi collettivi (casa comune), comuni (appartamento ) O singoli dispositivi la contabilizzazione viene ridotta dell'importo del costo delle utenze non erogate)

Durata consentita dell'interruzione della fornitura di acqua calda: 8 ore (totale) per un mese; 4 ore alla volta e in caso di incidente su un'autostrada senza uscita - 24 ore; effettuare la manutenzione preventiva una volta all'anno ai sensi del paragrafo 10 delle Norme per la fornitura di servizi pubblici ai cittadini.

Nel nostro caso, la durata consentita dell'interruzione della fornitura di acqua calda è determinata in conformità con i requisiti della legislazione della Federazione Russa (clausola 10 delle Regole). Ma anche per questo periodo deve avvenire un ricalcolo (clausola 61 del Regolamento).

La durata dell'assenza di acqua calda è stata: 62 giorni × 24 ore = 1488 ore.

1. L'importo da rimborsare per l'acqua calda dovrebbe essere: RUB 303,06. (tariffa mensile) × 0,15% × 1488 ore = 676,43 rubli.

2. L'importo da rimborsare per la rete fognaria dovrebbe essere: 69,66 rubli. (tariffa mensile) × 0,15% × 1488 ore = 155,48 rubli.

L'importo totale da rimborsare dovrebbe essere: RUB 831,91.

In effetti, è stato effettuato un ricalcolo dell'MU “GZHU” per un importo di: 92,74 rubli. + 279,12 sfregamenti. = 371,86 sfregamenti. (44,7%)

Soggetto a rimborso aggiuntivo: RUB 831,91. – 371,86 rubli. = 460,05 sfregamenti.