Kai lauke traška šalnos, dažnai butuose kelių aukštų pastatai temperatūra palieka daug norimų rezultatų. Gyventojai priversti nuolat dėvėti šiltus drabužius, įsijungti elektrinius šildytuvus, miegoti po sluoksniais šiltos antklodės kuris sukelia didelį diskomfortą. Ką daryti, jei jūsų bute labai šalta? Kur kreiptis tokiose situacijose?

Nepakankamo šilumos patalpoje problemą galima išspręsti dviem būdais: savarankiškai arba pasitelkus komunalines paslaugas. Nežinote, kaip tinkamai susidoroti su esama situacija ir ką daryti?

Jei jūsų butas žiemą šaltas, pirmiausia pabandykite išspręsti šią problemą. mūsų pačių. Galbūt šilumos nutekėjimas atsiranda dėl senų langų ar įėjimo durų konstrukcijos defektų.

Kokia temperatūra namuose laikoma normalia?

Už šildymą galima visiškai atsiskaityti, jei visą mėnesį bute palaikoma stabili temperatūra. Yra standartai, nurodantys, koks šiltas jūsų namas turi būti žiemą.

Remiantis Rusijos Federacijos įstatymais, temperatūra bute turi būti palaikoma nuo 18 iki 20 laipsnių, jei lauke yra -30. Kai termometro rodmenys yra -31 ir žemiau, butų šildymas turėtų padidėti iki 20-22 laipsnių Celsijaus.

Taip pat verta pagalvoti, kad per avarinis darbas Jūsų namas negali būti paliktas be šildymo ilgiau nei parą. Vienkartinis radiatorių išjungimas leidžiamas ne ilgiau kaip 16 valandų, o vidutinė temperatūra bute neturi nukristi žemiau 12 laipsnių.

Įstatymas numato nedidelius nukrypimus nuo standartų. Leidžiamas temperatūros padidėjimas 4 laipsnių ribose. 3 laipsniais šalčiau bute gali būti tik naktį, griežtai iki 5 valandos ryto.

Bute šalta: priežastys

Ką daryti, jei jūsų namuose temperatūra žemesnė nei nurodyta standartuose? Pirmiausia reikia išsiaiškinti priežastis ir jas pašalinti.

Šilumos nuostolius palengvina:

• seni langai, kurių plyšiai įleidžia šaltį;
• nepakankamai apšiltintas balkonas;
• plonos sienos, linkusios užšalti esant žemai lauko temperatūrai;
• susidėvėję seno tipo akumuliatoriai;
• labai šaltos grindys arba lubos;
• prastai sumontuotos lauko durys;
• juodraščiai;
• nepakankamas šilumos tiekimas į katilinę.

Keičiame senus langus

Senojo tipo medinės konstrukcijos jau paseno. Tokie langai turi įspūdingus tarpus, o net uždaryti langai priglunda taip laisvai, kad pučiant stipriam vėjui matosi, kaip plevėsuoja užuolaidos. Čia radome vieną iš priežasčių, kodėl bute šalta. Ką daryti? Žinoma, verta pakeisti senus langų rėmus.

Šiuolaikiniai dvigubo stiklo langai gali apsaugoti jūsų namus nuo skersvėjų, žemos temperatūros ir išlaikyti šilumą. Nereikėtų jų montuoti patiems – tokiu atveju yra didelė neteisingo montavimo tikimybė, dėl to jų slėgis nukris ir susidarys įtrūkimai – pasitikėkite profesionalais.

Jei jau turite plastikiniai langai, tačiau yra aiškių skersvėjų požymių, reikėtų kviesti profesionalus. Galbūt yra koks nors defektas, arba priežastis yra montavimo putų sunaikinimas iš išorės, veikiamas kritulių. Taip pat gali deformuotis guminis sandariklis arba bet koks konstrukcijos elementas. Visos šios problemos lengvai pašalinamos ir gali būti ištaisytos.

Medinis langas

Jei nėra galimybės sumontuoti kokybiškų stiklo paketų, galite pabandyti apšiltinti seną langą. Paprasčiausias, bet trumpalaikis būdas – naudoti vatą ir įprastą juostą. Labai lengvas ir ekonomiškas. Į visus plyšius atsargiai įstumiama vata, o ant išvalyto ir išdžiovinto lango uždedama juosta.

Taip pat kovojant su šilumos nutekėjimu iš langų padės izoliacija su lipniomis putomis. Juo taip pat lengva naudotis. Visos probleminės langų jungtys turi būti sandarinamos izoliacija, ją gerai prispaudžiant. Ši įprasta medžiaga gali efektyviai išlaikyti šilumą, tačiau turi reikšmingas trūkumas- jo stiprumas sunaikinamas veikiant drėgmei.

Taip pat galite pabandyti naudoti silikoninį sandariklį, langų glaistą ar guminį sandariklį. Tai patikimesni šilumos išsaugojimo būdai.

Ar bute vis dar šalta? Ką daryti geriausia būtų įsistatyti naujus plastikinius langus arba ieškoti kitos nuotėkio priežasties.

Sienų izoliacija

Šaltas butas gali pridaryti daug rūpesčių. Ką turėtų daryti gyventojai? Pagalvokite apie kokybišką sienų izoliaciją. Jie gali būti baigti tiek viduje, tiek išorėje. Ir geriausia šį darbą atlikti remonto metu.

Izoliacija klijuojama ant švarių, išdžiūvusių paviršių lubų ir sienų sandūrose. Ši procedūra turėtų būti atliekama visuose kampuose. Jei tarp plokščių yra matomų tarpų, jas reikia užsandarinti cementu, poliuretano putos arba gipso skiediniu. Kuodeliai sandariai supakuoti į labai dideles įdubas, o ant viršaus uždedamas tinko arba putplasčio sluoksnis.

Išorinę izoliaciją atlieka tik specialistai – pramoniniai alpinistai. Procedūra atliekama naudojant polistireninį putplastį ir tinklelį, kurie pritvirtinami prie sienos specialiais klijais. Ant viršaus užtepamas kokybiškų fasado dažų sluoksnis.

Problema – šaltas balkonas?

Ar jaučiate nuolatinį skersvėjų ir nežinote, ką daryti? Jei bute šalta, atkreipkite dėmesį į balkoną – greičiausiai problema ten.

Kreipkitės į patikimą įmonę, kuri pasirūpins jūsų namų šiluma. Balkonas iš išorės ir vidaus dengtas putplasčiu. Pirma, jie apdengia jo fasadą, o tada izoliuoja vidines sienas. Taip pat kaip medžiagas, kurios atliks šilumą taupančias funkcijas, kai kurios įmonės renkasi mineralinė vata arba putų polistirenas.

Balkono plotai po langu, grindimis, lubomis ir sienomis daugiausia izoliuojamos. Procedūra atliekama tuo pačiu metu įstiklinant langą aukštos kokybės stiklo paketais, kurie ilgą laiką išlaikys šilumą bute ir pašalins skersvėjų atsiradimą.

Kokybiški radiatoriai – komfortas ir šiluma Jūsų namuose

Nuolatinio šilumos trūkumo priežastis gali būti senos baterijos. Ką daryti? Jei bute šalta, o radiatoriai vos šilti, geriau juos pakeisti. Geriau rinktis ketaus arba bimetalinius gaminius. Šie radiatoriai yra labai stiprūs, patvarūs ir atsparūs korozijai. Jie išsiskiria didele galia, gerai išsklaido šilumą ir turi temperatūros reguliatorių.

Geri radiatoriai gali greitai išspręsti šalčio problemą jūsų bute. Be to, kai kurių jų tipų tarnavimo laikas siekia 50 metų. Vos vieną kartą pakeitę radiatorius mėgausitės šiluma ir amžinai pamiršite laiką, kai savo bute matėte šaltus radiatorius. Ką daryti ir kokius produktus pasirinkti – spręsti jums.

Šalta nuo lubų ir grindų

Pasitaiko, kad net ir su naujais radiatoriais, langais ir apšiltintu balkonu temperatūra patalpoje vis tiek išlieka žema. Ką daryti? Jei jūsų bute žiemą šalta, dėl plonų lubų ar grindų gali netekti šilumos. Tai ypač pasakytina apie pirmąjį ir paskutinįjį namų aukštus.

Lubos gali užšalti dėl nepakankamos palėpės izoliacijos ar stogo deformacijos. Dėl šių veiksnių į patalpą gali prasiskverbti vanduo, dėl kurio gali atsirasti pelėsis ir miltligė. Norėdami išspręsti šią problemą, turite suremontuoti stogą ir apšiltinti lubas iš abiejų pusių.

Lygiai taip pat išsprendžiama ir šaltų grindų problema. Jis turi būti izoliuotas arba dangą pakeisti šiltesne. Geriausias variantas laikykite grindis šiltas - montuokite moderni sistemaįkaitintas.

Tikrinama durų konstrukcija

Su prastai prigludusiu priekinės durys ir jame esančius tarpus, galite prarasti apie 40% šilumos. Ir daugeliu atvejų būtent dėl ​​to butas yra šaltas. Ką daryti tokioje situacijoje?

Priešingu atveju būtina skubiai apšiltinti save žiemos šaltis nustebins jus. Pirmiausia turite padaryti pačias duris sandarias. Norėdami tai padaryti, jo vidinis pamušalas pašalinamas, o tuščia vieta užpildoma izoliacija.

Vieno sluoksnio apdaila metalines duris Jis gaminamas taip pat, tik tokiu atveju ant jo paviršiaus klijuojamas medžiagos arba putplasčio sluoksnis, o ant viršaus klojama medienos plaušų plokštė arba fanera.

Skersvėjų pašalinimas

Durų varčia apšiltinta, bet bute vis dar šalta? Ką ir kaip daryti toliau? Būtina užsandarinti įtrūkimus ir tarpus. Dažniausiai jie atsiranda, kai neteisingas montavimas duris arba pastato susitraukimo metu. Susidariusią erdvę galima užbaigti gumuotu sandarikliu, priklijuojant jį prie rėmo.

Kad šaltis nepatektų į jūsų namus, labai svarbu pasirinkti tinkamą plyšių sandarinimo medžiagą. Pirkite sandariklį optimalus storis- per plonas neturės jokio poveikio, o didelis medžiagos plotis neleis durims užsidaryti.

Visos šiltinimo procedūros baigtos, bet bute vis dar šalta? Ką daryti? Išspręskite šią problemą naudodamiesi komunalinėmis paslaugomis.

Ką daryti, jei namuose yra šaltų radiatorių?

Prieš bėgdami į komunalinių paslaugų įmonę, turėtumėte pasikalbėti su kaimynais. Ši problema gali kilti tik jūsų namuose.

Jei staigiai nutrūksta šiluma visame įėjime, nedelsdami kreipkitės į būsto ir komunalinių paslaugų skyrių. Galbūt šilumos trasose įvyko avarija, o komunalininkai buvo priversti išjungti šildymą, kad galėtų atlikti remonto darbus.

Jei temperatūra nukrito tik jūsų bute, į šią situaciją turėtumėte žiūrėti rimtai. Labiausiai tikėtina, kad problema yra susijusi su šildymo sistemos gedimu jūsų vietovėje. Kur kreiptis, jei bute šalta? Kreipkitės į įmonę, kuri aptarnauja jūsų namus.

Gavus signalą į probleminį butą siunčiamas meistras, kuris apžiūri šildymo sistemą ir išsiaiškina šilumos trūkumo priežastį. Jei nedideles problemas pavyksta pašalinti, jos nedelsiant pašalinamos. Pagal įstatymą komunalinių paslaugų darbuotojams tam suteikiamos 24 valandos.

Sudėtingesnės problemos ištaisomos per savaitę, po to bute turi būti tiekiama šiluma pagal normatyvus.

Skundai ir pretenzijos

Jeigu Jums suteiktos nekokybiškos paslaugos arba po šildymo sistemos remonto bute nešildo, reikia priimti drastiškus sprendimus. Turite teisę parašyti skundą ir nusiųsti jį įmonei, atsakingai už šilumos tiekimą jūsų namams.

Po skambučio turite parašyti pareiškimą dėl savo problemos. Paprastai jis pateikiamas dviem egzemplioriais. Tada turite nuvykti į susitikimą su įmonės darbuotoju, kad galėtumėte apsvarstyti jūsų skundą.

Vieną paraiškos kopiją turite pasilikti sau. Antrajame turi būti pastabos apie dokumento pateikimo datą ir jo svarstymo eilės numerį. Šie niuansai būtini tuo atveju, jei savo problemą tektų spręsti aukštesnėse institucijose ar teisminėse institucijose.

Šildymo išlaidų perskaičiavimas

Pagal Rusijos Federacijos įstatymus rašytinis skundas išnagrinėjamas per tris dienas. Per šį laiką specialistas turėtų apsilankyti jūsų bute ir kiekviename kambaryje atlikti reikiamus šilumos matavimus. Atkreipkite dėmesį, kad matavimo prietaisas turi būti 1,5 metro atstumu nuo grindų ir 1 metro atstumu nuo sienų. Remiantis gautais rezultatais, aktas surašomas dviem egzemplioriais. Šis dokumentas yra pagrindinis pagrindas perskaičiuoti šildymo išlaidas, jei paslaugų įmonė atlieka nekokybišką darbą.

Nepaisant modernus požiūris Daugelis valdymo įmonių yra pasiryžusios spręsti gyventojų problemas, susijusias su šildymu, artimiausiu metu nebus įmanoma atkurti tvarkos būsto ir komunalinių paslaugų sektoriuje. Todėl visi gyventojai turi žinoti, kur kreiptis, jei bute šalta, kaip tinkamai išspręsti ginčytinas situacijas ir kaip teisingai užpildyti prašymus.

Pasirūpinkite šiluma savo namuose, nes nuo to priklauso Jūsų patogumas, nuotaika ir sveikata!

Jei bute šalta, tada laukti nereikia. Pirmas dalykas, kurį turite padaryti, yra patys išmatuoti temperatūrą. Jei žema temperatūra išlieka ilgiau nei vieną dieną, reikėtų kviesti specialistą.

Jei kambaryje šalta

„Šalta“ yra subjektyvi nuomonė. Norint tai pateisinti, reikia išmatuoti temperatūrą patalpoje. Termometras dedamas per metrą nuo išorinė siena ir 1,5 metro nuo grindų lygio. Profesionalai taip pat turi laikytis šio standarto. Normos temperatūros režimas išdėstyti SNiP ir GOST.

Jei temperatūra patalpoje nukrito, reikia skambinti į valdymo kambarį. Patikrinti signalo išvyksta komanda ar vienas specialistas. Remiantis patikrinimo rezultatais, surašomas aktas, o esant galimybei problemos nedelsiant pašalinamos. Jei situacija sudėtinga, per savaitę paslaugų organizacija turi imtis veiksmų ir išspręsti problemą. Tuo tarpu vienas akto egzempliorius su antspaudu ir parašu lieka pas jus.

Per šį laikotarpį turite pakeisti šios paslaugos tarifą. Tarifą galima sumažinti, jei temperatūra nukrypsta nuo normalios. Mokestis sumažinamas 0,15% už kiekvieną valandą, kai nesilaikoma šių standartų.

Jei nesiimama priemonių, tarifas nesumažinamas arba darbai buvo atlikti, bet rezultatas Jūsų netenkina, galite siųsti skundą:

• į prokuratūrą;
• vartotojų teisių gynimo visuomenei;
• į būsto inspekciją (vyriausybinę organizaciją, kuri ne tik kontroliuoja pertvarkymo įgyvendinimą, bet ir sanitarinių standartų laikymąsi).

Per tą laiką, jei probleminė situacija stabili, būtina pačiam surašyti aktą. Tam reikia liudininkų (2-3 žmonių, gal kaimynų). Per tam tikrą laikotarpį galite užtrukti visą mėnesį, atlikti kontrolinius temperatūros matavimus ir ją užfiksuoti. Kraštutiniu atveju, jei visos kitos galimybės buvo išnaudotos, šis veiksmas bus įrodymas, kad teisme esate teisus.

Apeliaciją geriau pradėti nuo būsto inspekcijos skyriaus, kur galite pateikti pareiškimą ir prašymą peržiūrėti situaciją. Prašymas visada, ypač tokiais atvejais, turi būti surašytas 2 egzemplioriais. Vienas yra pažymėtas, kitas lieka organizacijoje. Tai daroma tam, kad pametus būtų galima įrodyti apyvartos faktą.

Jei situacija tampa konfliktiška, oro temperatūra bute išlieka žema ir nesiimama jokių priemonių, tuomet reikia veikti per teismą. Kodėl reikia rinkti visus dokumentus?

Paketą reikia surinkti iš šių dokumentų:

• visų pateiktų paraiškų kopijos ir originalai (su pažymiais);
• dokumentais pagrįstą prašymą, kurį priėmė aptarnaujančios organizacijos dispečeris;
• aktas, nustatantis ir užfiksavęs tam tikrą temperatūros režimą;
• buto nuosavybės dokumentus;
• dokumentai, patvirtinantys pareiškėjo tapatybę.

Jei dokumentai bus surinkti teisingai, yra galimybė priimti teigiamą teismo sprendimą. Temperatūros matavimo faktas ir liudininkų parašai ypač svarbūs, jei neturite dokumento, kurį specialistas išduoda pirmojo apsilankymo metu. Taip pat patartina turėti pasikartojančias paraiškas, pažymėtas sekretoriaus.

Buto temperatūros standartai

Visi temperatūrų ir kitų parametrų standartai gyvenamajame rajone yra nustatyti SanPiN („Sanitarinės taisyklės ir normos“), SNiP ir GOST.Šių standartų būtina laikytis, o pažeidus – imtis priemonių. Pagrindas yra temperatūra, kuri bus patogi gyvenant bute.

Kiekvienam kambariui ši norma yra skirtinga. Vidutiniškai bute turėtų būti 20-22 laipsnių temperatūra. Tokia pati temperatūra laikoma normalia kampiniuose kambariuose. Taip pat nepatartina viršyti temperatūros. Nors apie pakilusi temperatūra niekas nesiskundžia, yra riba, virš kurios termometro stulpelis neturėtų pakilti.

Virš 4 o C perteklius laikomas nepriimtinu nukrypimu nuo normos. Žinoma, daug kas priklauso nuo to, kaip namas, kampinis butas apšiltintas ar ne, kaip vėdinami langai ir durys, kokia temperatūra įėjime. Bet jei komunalinės paslaugos nepakankamai „šildo“ arba vamzdžiai turi defektų, nesvarbu, kaip apšiltinsite gyvenamąją erdvę, kol pageidaujama temperatūra tai netruks.

Standartai įvairiose gyvenamųjų patalpų srityse:

• kampiniai butai - +20 o C;
• visose patalpose - +18 o C;
• virtuvė - +18 o C;
• vonios kambarys - +25 o C;
• liftas - +5 o C;
• fojė, laiptinė - +16 o C;
• palėpėje ir rūsys-4oC.

Tam, kad patalpose būtų šilta, radiatoriai įjungiami, kai būna nuolatinis šaltis, bet ne šaltis. Jei yra stabilus minusas, komunaliniai darbuotojai įjungia katilinę. Tai atsitinka esant tam tikroms oro sąlygoms lauke.

Kai lauko temperatūra nukrenta iki +8 laipsnių ir nepakyla 5 paras, prasideda šildymo sezonas.

Šildymas išjungiamas, priešingai, kai temperatūra 5 paras išlieka aukštesnė nei +8 o C. Šiuo metu turite atidžiai stebėti temperatūrą tiek kambariuose, tiek pačiose baterijose. Jei oras nepakankamai įšyla, turite susisiekti arba per dispečerį, arba tiesiogiai į Valdymo įmonę.

Kad butas būtų šiltas, reikia pasiruošti žiemai. Nekilnojamojo turto rinkoje kampiniai butai nėra labai paklausūs. Temperatūra juose visada šaltesnė nei kitose, todėl šiltinimo priemonių reikia imtis pirmiausia ten.

Vaizdo įrašas apie skundo padavimą

Visi skundai ir pareiškimai turi būti pateikti raštu. Dokumentai turi būti išsaugoti. Tai jūsų kreipimosi į aukštesnes institucijas ar teismus sėkmės garantija. Jei prašymas nepaisomas, galite parašyti kolektyvinį skundą. Šis sprendimas bus efektyvesnis.

Jei nežinote, kokia turėtų būti oro temperatūra bute žiemą, kaip ją išmatuoti ir padidinti, šis straipsnis skirtas jums.

Normali temperatūra bute

Patalpų pavadinimas	Oro temperatūra, C	Gauta temperatūra, C	Santykinė drėgmė, %	Oro greitis, m/s
Šaltas sezonas
Svetainė	18-24	17-23
Tas pats, šalčiausio penkių dienų periodo rajonuose (minus 31 laipsnis ir žemiau)	20-24	19-23
Virtuvė	18-26	17-25	n/n*
Tualetas	18-26	17-25	n/n
Vonios kambarys, kombinuotas tualetas	18-26	17-26	n/n
Koridorius tarp butų	16-22	15-21
Vestibiulis, laiptinė	14-20	13-19	n/n
Sandėliai	12-22	11-21	n/n	n/n
Šiltasis metų laikotarpis
Svetainė	20-28	18-27

• Įprastose patalpose - 18 laipsnių.
• Kampiniuose kambariuose - 20 laipsnių.
• Vonioje – 25 laipsniai.
• Baterijos temperatūra yra ne daugiau kaip 35 laipsniai.

Spėjama, kad bute gali būti šilčiau nustatyta norma 4 laipsniais ir šalčiau 3. Temperatūros svyravimai didesniu intervalu ir naktį.

Žiemą butas negali būti šildomas ne ilgiau kaip 24 valandas per mėnesį. Tačiau ne daugiau kaip 16 valandų vienu metu. Jei ši sąlyga nesilaikoma, tai už kiekvieną papildomą valandą gyventojai turi mokėti mažiau už šildymą.

Jei kuri nors iš aukščiau nurodytų dalykų neatitinka normos, galite pateikti skundą DEZ, HOA arba valdymo įmonei. Jei nesiima veiksmų, tuomet reikia skųstis Valstybinės būsto inspekcijos miesto skyriui. Šiuo atveju yra karštoji linija ir internetinė paraiškos forma. Tačiau pirmiausia reikia įrodyti, kad žema temperatūra bute atsirado dėl valdymo įmonių kaltės. Ir norint tai įrodyti, reikia atlikti matavimus.

Tam dažniausiai naudojami infraraudonųjų spindulių termometrai. Jie turi būti registruoti ir turėti pažymėjimą. Priešingu atveju į duomenis nebus atsižvelgiama.

Norėdami išmatuoti temperatūrą infraraudonųjų spindulių termometru, turite pastatyti masyvų, šiek tiek daugiau nei vieno metro aukščio objektą vietoje, kuri yra dviejų plokštumų centras:

• 1-asis lėktuvas yra atokiau nuo akumuliatoriaus ir išorinė siena pusę metro
• 2 plokštuma - kambario įstrižainių sankirta

Nuotraukoje ši vieta aiškiai parodyta.

Pastatę masyvų daiktą norimoje vietoje, palaukite, kol jis įgaus patalpos temperatūrą. Tada nukreipkite į jį infraraudonųjų spindulių termometro spindulį (spindulys turi būti 1 metro aukštyje nuo grindų).

Tokiu būdu temperatūrą reikia išmatuoti bent tris kartus. Laikas tarp priėjimų turi būti ne trumpesnis kaip 5 minutės. Tada apskaičiuojama vidutinė temperatūros vertė.

Jei bute yra keli kambariai, tada matavimai atliekami didžiausio ploto kambaryje.

Jei vidutinė matavimų temperatūra atitinka normą, tada pretenzijų valdymo įmonei pateikti negalėsite. Lygiai taip pat negalite to padaryti, jei temperatūra yra žemesnė už normalią ir yra šilumos nutekėjimo. Beje, pašalinę šilumos nuotėkius, temperatūrą bute padidinsite bent 3-5 laipsniais.

Kaip padidinti temperatūrą bute ir pašalinti šilumos nuotėkius

Užsandarinkite įtrūkimus languose ir duryse. Jei balkonas neįstiklintas, apšiltinkite į jį vedančias duris. Tai išsamiau aptariama straipsniuose:

• Apšiltinkite butą ir sutaupykite 3-10 tūkstančių rublių už elektrą

Kitos nuotėkio vietos gali būti aptiktos naudojant terminį vaizdą.

Jei sutvarkėte nesandarumus, bet bute vis dar šalta, reikėtų atkreipti dėmesį į šildymo radiatorius. Jų paviršius turi būti vienodos temperatūros (bet ne – vienas galas šiltesnis už kitą). Be to, stove su baterija turi būti maždaug tokios pačios temperatūros.

Jei taip nėra, gali būti keletas priežasčių:

• šildymo sistema susidėvėjęs namuose
• bet koks radiatorius yra sugedęs
• jūs pats apribojote temperatūrą ant termostato

Pirmaisiais dviem atvejais vėl turite susisiekti su HOA arba valdymo įmone. Tiesa, norint pakeisti baterijas teks palaukti iki galo šildymo sezonas.

Jei nuspręsite pradėti renovaciją žiemą, tuomet jums nereikės laukti šildymo sezono pabaigos. Patikėkite tai mums, taip pat pakeisime šildymo sistemą.

Sąskaitos už šildymą vis didėja: šilumos tarifai auga, tačiau šildymo kokybė ne visada atsilieka nuo kainos. Tikriausiai daugelis norėtų, kad jų butas būtų šiltas ir jaukus, o kaina už tai būtų nedidelė.

Bet ką daryti, kai bute NĖRA šilta (o gal net šalta), bet ir toliau reguliariai ateina didelės sąskaitos už šildymą. Sutikite, tai yra įžeidžianti situacija, kai iš tikrųjų reikalaujama sumokėti už netinkamai suteiktas paslaugas.

Bet kurioje civilinių teisinių santykių srityje pirkėjo ir pardavėjo sąveikos klausimus, kai pristatomos nekokybiškos prekės, nustato Civilinis kodeksas ir Vartotojų teisių apsaugos įstatymas. Būtini veiksmai pirkėjai, perkantys blogą prekę, yra gerai žinomi. Pavyzdžiui, jei sugedusį televizorių perkate elektronikos parduotuvėje, grąžinti nekokybišką prekę ir atgauti už ją pinigus nėra ypač sunku.

Būsto ir komunalinių paslaugų sektoriuje taip pat ginamos vartotojų teisės. Tačiau vartotojo ir viešųjų paslaugų teikėjo ar teikėjo sąveika teikiant nekokybiškas paslaugas skirsis nuo įprastos pirkėjo ir pardavėjo sąveikos. Taip yra dėl to, kad jei Valdymo įmonė reikmenys prastos kokybės paslauga dėl šilumos tiekimo (pavyzdžiui, bute yra šalti radiatoriai arba per žema oro temperatūra), tuomet vartotojas neturi fizinių galimybių tiksliai kontroliuoti suvartojamos šilumos.

Bet tokiu atveju jis turi teisę už suvartotą šilumą mokėti mažiau. O gal šį mėnesį už šilumą visai nemokėsite.

Deja, retas kuris žino, kaip elgtis situacijoje, kai bute yra šalti radiatoriai: kur skųstis ir eiti, kad situacija pasikeistų. Pažiūrėkime, kaip teisės aktai numato vartotojo veiksmus susidarius tokiai situacijai.

Standartinės oro temperatūros vertės gyvenamosiose patalpose nustatytos Komunalinių paslaugų teikimo patalpų savininkams ir naudotojams daugiabučiuose ir gyvenamuosiuose namuose taisyklių, patvirtintų Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimu, 1 priedo 15 punkte. Rusijos Federacija 2011 m. gegužės 6 d. Nr. 354. Nurodoma, kad: turi būti „saugumas standartinė temperatūra oras gyvenamosiose patalpose - ne žemesnis kaip +18 °C (kampinėse patalpose - +20 °C), patalpose, kuriose šalčiausia penkių parų temperatūra -31 °C ir žemesnė - gyvenamosiose patalpose - ne žemesnė kaip +20 °C (kampinėse patalpose - +22 °C)" .

Kitaip tariant, minimali temperatūra butų kambariuose turi būti ne žemesnė nei 18 laipsnių kampiniuose kambariuose ir ne žemesnė kaip 20 laipsnių kampiniuose kambariuose. Atšiaurių žiemos ir šaltų orų vietovėse – atitinkamai net 2 laipsniais aukščiau. Tai yra, aušinimo skysčio temperatūra radiatoriuose nėra teisiškai reguliuojama: bute gali būti šaltų radiatorių ir šildymo stovų, tačiau temperatūra turi būti patvirtintos normos ribose.

Pažymėtina, kad pagal tą patį 1 priedo 15 punktą: „leistinas standartinės temperatūros perviršis yra ne didesnis kaip 4 °C leistinas standartinės temperatūros sumažėjimas naktį (); nuo 0.00 iki 5.00 val.) – ne daugiau kaip 3 °C ;
oro temperatūros sumažėjimas gyvenamajame kambaryje dienos metu (nuo 5.00 iki 0.00 val.) neleidžiama.

Ką daryti ir kur skųstis, jei bute radiatoriai šalti ir aukščiau temperatūros standartai nėra gerbiami? Portalo puslapiuose jau aprašėme, kaip skaičiuoti mokestį už šildymą bute pagal įstatymus.

Čia mes jums pasakysime, kaip ši lenta veikia teisėje galima sumažinti.

Įstatymas pakankamai detaliai apibrėžia vartotojo veiksmų jam suteikiant tvarką viešąsias paslaugas prastos kokybės. Anksčiau minėtose „Komunalinių paslaugų teikimo patalpų savininkams ir naudotojams daugiabučiuose ir gyvenamuosiuose namuose taisyklėse“, patvirtintose Rusijos Federacijos Vyriausybės 2011 m. gegužės 6 d. dekretu Nr. 354, yra visas skyrius. skirta šiai problemai. Ši dalis yra X numeriu ir vadinasi „Netinkamos kokybės komunalinių paslaugų teikimo fakto ir (ar) su pertraukomis, viršijančiomis nustatytą trukmę, nustatymo tvarka (Taisyklių 104-113 punktai).

Jei butas yra šaltas, turite atlikti šiuos veiksmus:

1. Skambinkite komunalinių paslaugų teikėjo (valdymo įmonės arba HOA) telefonu, karštąja linija arba pagalbos siuntimo tarnyba. Skundą dėl šaltų radiatorių turi registruoti pasitikėjimo telefono arba avarinės dispečerinės tarnybos darbuotojas ir pranešti savo vardą, pavardę ir pareigas bei savo skundo dėl žemos temperatūros bute registracijos numerį. Galite kreiptis bet kokiu kitu būdu, tačiau reikia nepamiršti, kad ateityje gali tekti įrodyti pranešimo faktą.

2. Jei rangovo avarinės dispečerinės tarnybos darbuotojas nežino bute kilusių šalčių priežasčių, jis privalo susitarti su vartotoju dėl darbų kokybės pažeidimo fakto patikrinimo datos ir laiko. komunalinės paslaugos.

Patikrinimo laikas nustatomas ne vėliau kaip 2 valandos nuo vartotojo pranešimo apie komunalinių paslaugų kokybės pažeidimą gavimo momento, nebent su vartotoju būtų susitarta dėl kitokio laiko.

Kitaip tariant, komunalinių paslaugų teikėjo darbuotojai turi atvykti į butą surašyti aktą vartotojui patogiu laiku arba ne vėliau kaip per 2 valandas nuo kreipimosi momento.

3. Jeigu komunalinių paslaugų teikėjo darbuotojai dėl kokių nors priežasčių neatvyko iki numatytos datos surašyti akto, vartotojas tokį aktą gali surašyti savarankiškai. Tačiau tokiu atveju akte turi būti užfiksuota buto oro temperatūra, o aktą turi pasirašyti tarybos pirmininkas daugiabutis namas, taip pat 2 kaimynai - buto savininkai.

4. Rangovas, surašęs tokį aktą, privalo imtis priemonių, kad būtų suteiktos tinkamos kokybės viešosios šilumos paslaugos. Šios priemonės gali būti: reikalingų šildymo tinklų (katilinės) problemų sprendimas, siekiant padidinti aušinimo skysčio temperatūrą, šildymo stovų remontas daugiabutis namas, stiprintuvai ir kt.

Jeigu iki mėnesio pabaigos nebuvo imtasi jokių veiksmų, o vartotojas nebuvo įspėtas apie tinkamos kokybės šilumos tiekimo pradžią, vartotojas turi teisę kreiptis dėl šildymo kainos perskaičiavimo. mėnuo.

Jei butas yra šaltas, šildymo kaštų perskaičiavimo dydis nustatomas taip: už kiekvieną valandą, kai gyvenamojoje patalpoje oro temperatūra buvo nukrypusi iš viso per tą atsiskaitymo laikotarpį, kai įvyko nurodytas nuokrypis, apskaičiuojama suma komunalinių paslaugų mokestis už tokį atsiskaitymo laikotarpį sumažėja 0,15 procento kiekvienam nuokrypio laipsniui.

Kad būtų aiškumo, pateiksime paprastą pavyzdį. Oro temperatūra bute protokolo surašymo metu buvo 16 laipsnių šilumos. Todėl nuokrypis nuo normos yra 2 laipsniai. Laikotarpis, per kurį ši temperatūra buvo palaikoma, buvo 10 dienų arba 240 valandų.

Šildymo išlaidų sumažinimo dydis bus: 2 laipsniai x 240 valandų x 0,15 % = 72 %. Tai yra, šildymo kaina šį mėnesį turėtų sumažėti 72%. Kai įprasta vidutinė mėnesinė įmoka už šilumą yra apie 3000 rublių, šį mėnesį vartotojas turi sumokėti 3000 rublių – 2160 rublių = 840 rublių.

Norėdami tai padaryti, vartotojas turi parašyti pareiškimą komunalinių paslaugų teikėjui, pridėti užpildytos ataskaitos kopiją, nurodyti savo pirminio skundo dėl buto šalčio datą ir registracijos numerį.

Apytikslis skundo dėl prasto buto šildymo pavyzdys.

Rangovas, gavęs skundą, privalo perskaičiuoti šildymo išlaidas.

Jei dėl kokių nors priežasčių jis nenori to daryti, galite susisiekti:

1. Valstybinei būsto inspekcijai su skundu dėl rangovo veiksmų.

2. Rospotrebnadzoro valdžiai.

3. Teismui su ieškiniu sumažinti šildymo išlaidas ir priversti komunalinių paslaugų teikėją tinkamai vykdyti savo įsipareigojimus tiekti komunalinius išteklius.

Straipsnio pabaigoje norėčiau palinkėti gyventi šiltame bute su karštais radiatoriais, o mokestis už šildymą nelaužys kišenės.

Ar norite sužinoti atsakymą į savo klausimą?

Čia galite nemokamai to paklausti portalo gkh-konsultant.ru ekspertų ar teisininkų.