Siųsti savo gerą darbą žinių bazėje yra paprasta. Naudokite žemiau esančią formą

Geras darbasį svetainę">

Studentai, magistrantai, jaunieji mokslininkai, kurie naudojasi žinių baze savo studijose ir darbe, bus jums labai dėkingi.

Paskelbta http://www.allbest.ru

Įvadas

Visai neseniai, maždaug prieš 50 metų, konfliktologija atsirado daugelio mokslų, o pirmiausia dviejų – psichologijos ir sociologijos, sankirtose. Žinoma, negalima teigti, kad šio mokslo anksčiau nebuvo, tačiau konfliktologija kaip savarankiškas reiškinys pasirodė tik XX amžiaus šeštajame dešimtmetyje ir iš pradžių buvo vadinama „konfliktų sociologija“. Šis pavadinimas atsirado dėl A. Coserio darbų „Socialinių konfliktų funkcijos“ ir R. Dahrendorfo – „Socialinės klasės ir klasių konfliktai pramonės visuomenėje“. Toliau D. Rapoporto, M. Sheriffo, R. Dozo, D. Scotto ir kitų tyrimų dėka formuojasi vadinamoji „konflikto psichologija“. Aštuntajame dešimtmetyje iškilo konfliktų valdymo praktikos ir psichologinių mokymų poreikis, skirtas mokyti elgesio konfliktinėse sąveikose. Atsiranda PIR (Gradual and Reciprocal Initiatives to Reduce Tension) metodika, kuri būtina tarptautiniams konfliktams spręsti.

D. Scotto, S. ir G. Bower, G. Kelman studijose ypatingą vietą užima konfliktų sprendimo technikos, o JAV, kuriant derybų technologijas dalyvaujant tarpininkui, net mokymo įstaigos, rengiančios tokius mokymus. atsiranda specialistų. Tuo metu išgarsėjo W. Urey ir R. Fisherio Harvardo „principingų derybų“ metodas.

Kadangi pagrindinis poreikis ir interesas yra būtent konfliktas: jo atsiradimo priežastys, rūšys, galimi būdai sprendimas, tada ji tampa pagrindine konfliktologijos tema. Dažnai anksčiau į konfliktą buvo žiūrima kaip į pranašumą iš išorės, tai yra iš socialinės grupės ar konfliktinės situacijos požiūrio. Tačiau šiandien ne tai darosi vis svarbesnė, nes ne visi nori ir gali vadovautis konfliktų sprendimo būdais. Kasdien visuomenėje atsiranda vis daugiau vadinamųjų konfliktuojančių asmenybių, kurios aiškiai išsiskiria grupėje. O psichologija ir konfliktologija susiduria su užduotimi suprasti, kas yra konfliktuojančios asmenybės, kokios yra jų formavimosi priežastys ir ar jos gali prisitaikyti visuomenėje.

konfliktas konfliktas asmenybės nepilnavertiškumas

1. Kas vadinama konfliktine asmenybe?

Norint toliau apibūdinti konfliktuojančias asmenybes, būtina suprasti terminologiją. Konfliktas (iš lot konfliktus) – tai

1) Žmogaus nepasitenkinimo bet kokiomis savo gyvenimo aplinkybėmis būsena, susijusi su prieštaraujančiais interesais, siekiais ir poreikiais, sukeliančiais afektus ir stresą.

2) Neįveikiamas prieštaravimas, kylantis tarp žmonių ir kylantis dėl jų pažiūrų, interesų, tikslų ir poreikių nesuderinamumo. Šie apibrėžimai skiriasi priklausomai nuo kategorijos. Pirmasis yra vidinio konflikto apibrėžimas, o antrasis - tarpasmeninio konflikto apibrėžimas. Tačiau žinoma, kad tai nėra plačiausias konflikto apibrėžimas, nes yra daug kitų potipių. Tačiau jie visi yra panašūs vienu dalyku: konfliktas yra didžiausias prieštaravimų paaštrėjimas.

Ką galime pasakyti apie asmenybę? V.S. Merlinas pateikia tokį apibrėžimą: holistinė, stabili, individualiai unikali ir socialiai tipiška žmogaus sąmonės organizacija, kuri lemia aktyvų kūrybinį jo veiklos pobūdį ir turi socialinę vertę. Pati konfliktinė asmenybė suponuoja tam tikrų prieštaravimų buvimą žmogaus sąmonėje ar pasąmonėje, kurie aktyviai arba pasyviai įtakoja jo elgesio pobūdį.

Prieš rašant asmenybę, būtina suprasti jos atsiradimo ištakas ir priežastis.

2. Konfliktiškos asmenybės formavimasis

Kadangi konflikto vaidmuo formuojant ir tiriant asmenybę yra labai didelis, daugelis psichologų manė, kad vienaip ar kitaip būtina savo darbuose atspindėti požiūrį į konfliktą. S. Freudas pirmasis pasiūlė konfliktą laikyti intrapsichiniu reiškiniu. Jis teigė, kad išorinis konfliktas yra paties žmogaus prieštaringos prigimties rezultatas. Savo raštuose jis daugiausia apibūdino konfliktą tarp „aš“ ir „tai“. „Tai“ yra instinktas, nesąmoningas žmogaus komponentas. „Tai“ yra žmogaus biologiniai poreikiai, kuriuos reikia tenkinti visą laiką, kitaip konfliktas su „aš“ yra neišvengiamas. „Aš“ yra komponentas, valdantis sąmoningus veiksmus. Tačiau pagal Freudo teoriją yra ir trečiasis komponentas - „super-Ego“, kuris dar vadinamas „idealiuoju aš“. Tada, būdamas tarp dviejų ugnių, „aš“ kenčia nuo visų trijų grėsmių: išorinio pasaulio, „super-aš“ sunkumo ir „Tai“ libido. Nuolatinis trijų „aš“ susidūrimas ir prieštaravimas žmoguje yra dinamiškas vidinis konfliktas, kuris atsispindi išoriniame žmogaus elgesyje.

K. Jungas savo darbuose „Vaiko sielos konfliktas“ teigė, kad tolesnė žmogaus neurozė ir prisitaikymo prie žmonių sunkumas formuojasi vaikystėje. Jis pabrėžė, kaip svarbu mokyti vaiką supratimo ir mąstymo svarbą sprendžiant vidinius psichinius konfliktus. Ir bet kokia suaugusiųjų apgaulė ar aplaidumas gali dar labiau paskatinti vaiką prie neteisingų išvadų, dėl kurių vėliau sunku suvokti save.

Karen Horney taip pat pabrėžė asmenybės formavimosi svarbą vaikystėje. Ji taip pat sukūrė terminą „bazinis nerimas“ – vienišumo ir izoliacijos jausmas priešiškame pasaulyje. Ši sąlyga atsiranda, jei vaiko saugumo poreikis nėra visiškai patenkintas. Dėl to „bazinis nerimas“ tampa konfliktinės asmenybės atsiradimo pagrindu. Juk neurotiškas žmogus reikalauja daugiau dėmesio sau, jo meilės ir pripažinimo poreikis daug didesnis nei kitų. Toks žmogus agresyviau reaguoja, jei kas nors vyksta ne taip, kaip jis norėtų. Taigi konfliktinė asmenybė pirmiausia ieško savo reikšmingumo įrodymų pagal Karen Horney teoriją.

Alfredo Adlerio nepilnavertiškumo komplekso teorija yra labai garsi. Per pirmuosius penkerius gyvenimo metus žmogų veikia nepalankūs veiksniai, formuojantys jame nepilnavertiškumo kompleksą. Be to, konfliktai kyla dėl bandymų kompensuoti kompleksą. Adleris pabrėžia 3 kompensacijos rūšis:

· Tinkama kompensacija , pranašumo sutapimas su socialinių interesų turiniu (kūryba, muzika, sportas ir kt.)

· Per didelė kompensacija , yra susikaupęs, hipertrofuotas vieno iš gebėjimų vystymasis, daugiausia egoistinio pobūdžio.

· Įsivaizduojama kompensacija , kompleksą kompensuoja liga ar kiti nuo žmogaus nepriklausantys veiksniai.

Taip žmogus tampa savo kompleksų įkaitu ir yra priverstas reikštis kartais aktyviai ir teigiamai, o kartais – agresyviai ir neigiamai.

Tai tik keletas iš daugelio teorijų apie konfliktą, kuris slypi tarp žmonių. Yra daug kitų teorijų, nulemiančių konfliktų priežastis, tačiau ne visos jos susijusios su asmenybės konfliktu.

3. Konfliktuojančių asmenybių tipai

Yra daug konfliktuojančių asmenybių tipų klasifikacijų: pagal jų formavimosi priežastis, pagal neigiamų savybių pasireiškimo laipsnį, pagal elgesio modelius. Tokios klasifikacijos yra labai svarbios. Konfliktuojančių asmenybių tipologija domisi ne tik psichologai. Žmonėms, įmonių vadovams, dirbantiems komandose ar žmonėms toje pačioje kūrybinėje ar projektinėje grupėje nepaprastai svarbu žinoti pagrindinius požymius ir būdus, kaip išvengti konflikto.

Įtrauksime į buitinių psichologų (V.P. Zacharovo, F.M. Borodkino, Yu.A. Simonenko, N.M. Koryak) tyrimus. Šiandien yra 6 pagrindiniai konfliktuojančių asmenybių tipai:

Demonstratyvus tipas:

Jis visada nori būti geriausias visame kame. Mėgsta būti dėmesio centre. Žmonės skirstomi į tuos, kurie su juo elgiasi gerai, o likusieji yra „nereikšmingi“. Emocingas, viską daro pagal situaciją ir retai planuoja savo veiklą. Greitai prisitaiko įvairiose situacijose, linkęs į paviršutiniškus konfliktus. Niekada nelaiko savęs konflikto šaltiniu, net jei toks yra.

Tvirtas tipas:

„Kieti“ yra nelanksti, neplastiška, aukštą savigarbą turinti asmenybė, kuriai būdingas ambicingumas ir be ceremonijų. Dauguma šių žmonių yra egocentriški žmonės, kurie nenori klausytis ar atsižvelgti į kitų nuomonę. Elgesys be ceremonijų, tiesmukiškas, grubus. Jie sunkiai prisitaiko prie situacijos, nes negali laiku pagauti pokyčių. Tuo pačiu metu jie pernelyg įtariai žiūri į aplinkinius žmones. Jie pagyras laiko savaime suprantamu dalyku, tačiau bet kokia kritika suvokiama kaip įžeidimas. Jie turi išpūstą teisingumo jausmą, tačiau ne visada tai išbando patys. elgesio konfliktas asmenybė

Nevaldomas tipas:

Žmonės impulsyvūs, inertiški, nenuspėjami. Pagrindinė jų problema – savikontrolės stoka. Elgesys dažniausiai yra iššaukiantis ir agresyvus. Jie taip pat sunkiai atlaiko kritiką, tačiau skirtingai nei griežti, jie linkę kaltinti kitus dėl savo nesėkmių. Jie įgyja mažai patirties iš gyvenimo, jiems sunku susieti savo veiksmus ir veiksmus su aplinkybėmis. Jiems sunku gyvenime įgyvendinti planus.

Itin tikslus tipas:

Šis žmogus yra reiklus viskam ir visiems. Be to, atrodo, kad jis ieško kaltės. Nepasitiki kitais, įtari, per daug nerimaujanti.

Jautrus vadovų vertinimui, gerai supranta tikrus santykius grupėje. Kartais jis nustoja bendrauti su draugais, nes jaučiasi įžeistas. Dėl to atsiranda ligos: galvos skausmai, nemiga. Tačiau išoriškai jis niekada neparodys emocijų paletės.

Tipas be konfliktų:

Šis asmuo yra lengvai įtaigomas, jam sunku susidaryti savo nuomonę. Dėl šios priežasties jis gali būti nenuoseklus. Labai priklauso nuo kitų žmonių nuomonės ir orientuojasi į tiesioginę sėkmę. Neturėdamas pakankamai valios, jis visada siekia kompromiso. Retai analizuoja savo ir kitų veiksmus.

Racionalistas:

Apskaičiuojantis, pasiruošęs bet kurią akimirką įsivelti į konfliktą. Neabejotinai veikia tik tol, kol viršininkas turi valdžią. Kai tik bus padaryta pažanga keičiant lyderį, racionalistas bus pirmasis, kuris jį išduos. Galų gale jis bando viską racionalizuoti savo naudai.

Tai yra šeši pagrindiniai konfliktuojančių asmenybių tipai, kurie šiandien nustatomi. Tačiau jų yra kur kas daugiau. Skirtingi psichologai siūlo skirtingas klasifikacijas. Kai kurie mums siūlo „kenksmingus“, „sudėtingus“, kurių pasitaiko ir šiuolaikinėje visuomenėje. Būtina žinoti, kaip reaguoti į konfliktuojančio individo elgesį ar bent minimalizuoti konflikto pasekmes. Tas, kuris žino, yra ginkluotas.

Nemandagus- „tankas“ nekreipia dėmesio į tuos, kurie jam trukdo, eina tiesiai į priekį. Jis nemato ir negirdi, ką tu jam sakai. Geriausias būdas su juo susitvarkyti – visai nesitraukti iš jo akiračio. Jei taip atsitiks, turėtumėte būti psichiškai pasiruošę šiam susitikimui. Svarbiausia nuspręsti, ką galite padaryti ir ko neketinate daryti, nepaisant spaudimo. Bendravimo procese turėtumėte būti santūrūs tiek išorėje, tiek viduje. Geriau pirmiausia jo išklausykite, leiskite jam nupūsti garą ir pabandykite patraukti jo dėmesį. Jei norite ką nors pasakyti, turite tai padaryti greitai ir aiškiai, nes dėmesys nėra pati patvariausia tanko savybė. Stenkitės kuo greičiau baigti pokalbį.

Taip pat yra tipas „negražus garsus balsas“ kuris yra įpratęs kelti balsą bet kurioje jam nerimą keliančioje situacijoje. Svarbiausia stengtis išlaikyti ramų pokalbio tempą, o ne įsileisti į „ pakelti tonai“ Patartina kiek įmanoma parodyti užuojautą ir supratimą, norint nuraminti „šaukėją“.

Labai panašus į ankstesnį tipą "granata"- savyje jis sukuria taikaus ir ramaus žmogaus įspūdį, tačiau tam tikru momentu visiškai netikėtai gali palūžti. Tai atsitinka tuo metu, kai jį palieka situacijos kontrolės jausmas ir atsiranda bejėgiškumo jausmas. Tegul sprogsta. Po kurio laiko patikinus, kad situaciją galima ištaisyti, pamatysite, kaip jis ims nurimti.

„Įprastas šaukėjas“– pats pavadinimas byloja apie asmenybės tipą. Šis žmogus nemoka niekaip kitaip spręsti problemų, nervinasi, šaukia, kažką įrodinėja. Tokie žmonės išoriškai atrodo labai agresyvūs, tačiau tuo pat metu nėra pavojingi, todėl rėkimą turėtumėte suvokti kaip trūkumą ir pradėti suvokti, ką jis sako, o ne kaip jis tai daro.

Vienas iš labiausiai erzinančių tipų yra tipas "žinoti viską" Jis nuolat menkina to, ką sakote, reikšmę, pertraukia ir kritikuoja. Jis visais įmanomais būdais stengiasi save pakelti, parodyti savo pranašumą ir kompetenciją. Sunkus, bet efektyvus būdas viskuo su juo sutikite arba bent jau atsižvelkite į jo nuomonę. Nenaudinga su juo ginčytis, juo labiau ko nors prašyti, jei jis sako, kad yra užsiėmęs.

"pesimistas" taip pat sukelia daug sunkumų. Jei jis kritikuoja, turėtumėte rimtai žiūrėti į jo pastabas, jos gali pasirodyti konstruktyvios. Būtina stengtis sumažinti trūkumus, apie kuriuos jis kalbėjo, ir padėkoti jam, kad jis jaustųsi naudingas. Galbūt tada jis bus jūsų sąjungininkas, o ne slegiantis veiksnys.

Manoma, kad tipas "pasyviai agresyvus" yra vienas iš sunkiausių. Jis nieko nedaro atvirai, nekritikuoja ir nesipriešina. Tačiau jei jis nori ko nors pasiekti, jis stengiasi tai padaryti padedamas kitų žmonių. Tačiau jis toks slaptas ir atsargus, kad sunku jį iškelti į dienos šviesą. svarus vanduo. Darbas gali būti atliktas ne laiku, nevisiškai arba neteisingai. Tuo pačiu metu visada yra daug „pasiteisinimų“: nežinojau, pamiršau, nepasiteisino. Pasyvūs-agresyvūs žmonės kartais tikrai nori atrodyti paslaugūs ir pasiūlyti savo pagalbą visais įmanomais būdais. Tačiau iš tikrųjų jis nėra toks, kaip sako. Jam sunku atlikti jam skirtas užduotis. Nenusiminkite ir nepriimkite to asmeniškai. Juk tavo emocijos yra tai, ko jis siekia. Jei norite, kad šis žmogus jums būtų naudingas, turite pasirūpinti, kad jis užsirašytų viską, ką jam sakote.

Taip pat verta jam apibūdinti užduoties neatlikimo pasekmes, kurios jį paveiks. Tuo pačiu metu vis tiek turėsite stebėti darbo eigą. Svarbiausia nereikšti pretenzijų iki pabaigos. Priešingu atveju rizikuojate pakliūti į intrigą, kurią jis sumaniai paruoš. Jis stiprus tol, kol lieka nepastebėtas. Kai tik pradėsite su juo kalbėtis tiesiogiai, kitų akivaizdoje, jis greičiausiai pasimes.

„Super lankstus“ Tipas panašus į pasyvų-agresyvųjį, taip pat su viskuo sutinka. Jis aktyviai siūlys savo pagalbą, bet galiausiai beveik nieko nepasieks. Tuo pačiu jis patikės, kad nuoširdžiai norėjo padaryti viską, tačiau jo impulsas nebuvo įvertintas. Jis nori visiems įtikti, stengiasi atrodyti naudingas. Ir galiausiai prisikaupia tiek įsipareigojimų, kad negali su jais susidoroti. Žmogus yra švelnus ir nemoka pasakyti „ne“. Kaip ir pasyviai agresyviai, reikia nustatyti ir patikslinti terminus. Svarbiausia sukurti emociškai palankią atmosferą, kad jis galėtų objektyviau kalbėti apie savo galimybes.

Esamąjį sąrašą papildys dar keli konfliktuojančių asmenybių tipai: « Snaiperis» , « Dėlės», « Kaltintojas» Ir « Skundėjas».

« Snaiperiai» įsiveržė į mūsų gyvenimus šmaikštumu, barškučiais ir pajuoka. Jie siekia pridaryti problemų pasitelkdami intrigas, apkalbas ir sukčiavimą. Taip dažnai nutinka dėl to, kad trūksta autoriteto, kuris leistų veikti atvirai. Kaip su juo elgtis? Turite suprasti objektą ir nustatyti savo elgesio priežastis. Ir parodydami, kad esate aukščiau, ramiai reaguokite į jo pastabas. Kuriame geriausias būdas yra tiesioginis puolimas. Reikalauti, kad jis paaiškintų, ką jis turi omenyje vienu ar kitu atveju. Tačiau būkite atsargūs, jei neįvyks išaiškinimas, tada yra tikimybė, kad jis gulės žemai ir lauks progos atkeršyti.

« Dėlės» nieko niekuo nekaltina, neįžeidžia ar yra nemandagus. Tačiau nepaisant to, pabendravus su juo, gali nukristi nuotaika, jaustis nuovargis, vangumas, tikriausiai skauda galvą. Galbūt vienintelis dalykas, kurį galite padaryti, tai pokalbio pabaigoje pasakyti, kaip jaučiatės. Leisk jam papasakoti apie savo įspūdžius. Galbūt galėsite kartu suprasti, kas turi įtakos jūsų būklei.

« Kaltintojas» atrodo kaip „viską žinantis“ ir „snaiperis“ vienu metu. Jis visą laiką kritikuoja visus: kolegas, draugus, gydytojus, valdžią, kaimynus... Kaskart entuziastingai sugalvoja naujų faktų. Jei norite jį pertraukti, taip pat pateksite į susierzinimo užtvarą. Jis nori pasisakyti ir būti išgirstas, todėl suteikite jam šią galimybę. Pasistenkite išmokti nekreipti dėmesio į jo ugningas kalbas.

Paprastai « skundikų» Yra du tipai: realistinis ir paranojiškas. Pastarieji nuolat skundžiasi neegzistuojančiomis aplinkybėmis. Žodžiai „visada“ arba „niekada“ dažnai vartojami kalboje. Nesėkmės jie apibūdina spalvingai ir nori būti išklausomi ramioje aplinkoje. Nereikia jiems įrodinėti, kad jie klysta. Geriau viską perfrazuokite savais žodžiais ir praneškite, kad jų jausmai yra pastebėti. Geriau iš pradžių įsiklausyti, o tada pabandyti grąžinti savo svarbos prasmę. Tada geriau baigti pokalbį arba pakeisti temą.

išvadas

Kiek žmonių, tiek daug asmenybių. Kiekvienas psichologas žino, kad be konfliktų neįmanomas žmogaus tobulėjimas, asmenybė. Kiekvienas iš mūsų per savo gyvenimą sukuria daugybę trūkumų, idėjų, siekių, klaidų ir elgesio modelių. Tačiau galų gale, norėdami būti santykinėje harmonijoje su kitais, turėtumėte išmokti rasti kompromisą savo viduje ir tarpasmeninių santykių pagrindu.

Šiandien yra daug metodų, leidžiančių įvertinti asmenybės konflikto tipą ir įsivertinti konfliktą. Kai kas konfliktinį elgesį sieja su auklėjimo pasekme. Vėliau atsiranda teorija apie temperamentą, dabar apie konfliktą kalba žmogaus nervų sistema. Sukurta daug technikų, kaip „neutralizuoti“ konfliktinę asmenybę, tačiau nelabai akcentuojama, kaip padėti žmogui suvokti, kad jis erzina kitus, jie retai bando jam padėti.

Psichologai ir psichoterapeutai gali padėti tik tada, kai žmogus į juos kreipiasi, todėl, man atrodo, svarbu komandą „išbandyti“ dėl konfliktuojančių asmenybių buvimo. Tai padės ne tik kitiems, bet ir pačiam žmogui.

Bibliografija

1) Emelyanovas S.M. Konfliktų valdymo seminaras. M: Petras, 2001 m

2) Grishina N.V. Konflikto psichologija. M: Petras, 2001 m

3) Nemovas R.S. Psichologija. M: Maskva, 2000 m

4) Konfliktas (psichologija) – http//ru.wikipedia.org/Conflict_(psychology)

5) Konfliktuojančių asmenybių tipai – straipsnis, http//psylist.net

Paskelbta Allbest.ru

...

Panašūs dokumentai

Kompensacijos už nepilnavertiškumo jausmą samprata Adlerio asmenybės teorijoje. Nesąmoningų fikcijų ir sąmoningos gyvenimo patirties vaidmuo asmenybės formavimuisi mokslininko teorijoje. Šeimos konsteliacijos, kaip individo savęs pažinimo ir tobulėjimo kelio, analizė.

kursinis darbas, pridėtas 2014-05-25


Konfliktas kaip streso rūšis, jo atsiradimo priežastys. Konfliktiška asmenybė sunkiose situacijose. Pagrindiniai konfliktuojančių asmenybių tipai ir jų savybės. Konfliktinėse situacijose dalyvaujančių žmonių naudojamų elgesio strategijų tipai.

santrauka, pridėta 2011-03-23


Kompensacijos ir nepilnavertiškumo jausmo samprata A. Adlerio asmenybės teorijoje. Įveikti nepilnavertiškumo kompleksą ir susikurti gyvenimo būdą. Adlerio psichoterapijos principai. Šeimos konsteliacijos kaip asmeninio savęs tobulinimo būdo analizė.

testas, pridėtas 2010-02-06


Konflikto ir konfliktinės asmenybės samprata. Pagrindiniai konfliktų tipai ir konfliktuojančios asmenybės. Elgesys su konfliktine asmenybe, jos elgesio tyrimas. Fiziologinių savybių, asmenybės bruožų ir elgesio konflikte tyrimai.

testas, pridėtas 2010-09-06


Asmenybės nepilnavertiškumo komplekso esmė ir pagrindiniai bruožai. Kilmės istorija, bendra idėja, asmenybės nepilnavertiškumo komplekso priežastys. Santykis tarp nepilnavertiškumo komplekso ir pranašumo komplekso. Nepilnavertiškumo komplekso susidarymas.

kursinis darbas, pridėtas 2010-10-11


Konflikto esmė, tipologija, pagrindiniai bruožai ir jo atsiradimo priežastys. Konfliktuojančių asmenybės tipų klasifikacija ir savybės. Pagrindiniai elgesio tipai strategijų, kurias naudoja konflikte dalyvaujantys žmonės, ir jų sprendimo taisyklės.

santrauka, pridėta 2009-04-17


Asmenybės konflikto samprata ir pagrindinių jų tipų nustatymas. Asmenybės tipų klasifikavimo ypatumai ir bendravimo su šių kategorijų žmonėmis būdai. Konfliktų problemos komandoje sprendimas ir jų neigiamo poveikio neutralizavimas.

testas, pridėtas 2010-07-28


A. Adlerio mokslinio kelio pradžia. Domėjimasis psichoterapija ir pažintis su S. Freudu. A. Adlerio individuali asmenybės teorija. Pagrindiniai A. Adlerio darbai. Fiktyvaus finalizmo idėja. Asmenybės ugdymo galimybės ir būdai. Noras išsaugoti savo individualumą.

santrauka, pridėta 2016-03-03


Konflikto apibrėžimas ir esmė, pagrindiniai jo tipai. Veiksniai, prisidedantys prie konfliktinių santykių atsiradimo ir išlaikymo komandoje. Konfliktuojančių asmenybių tipologija. Konfliktų prevencija ir naudojimas. Konfliktų valdymas.

santrauka, pridėta 2012-02-05


Konfliktas ir konfliktinė situacija. Konfliktinės situacijos sprendimo formos ir metodai. Konfliktų dinamikos laikotarpiai ir etapai. Konfliktinės situacijos įveikimo metodai. Elgesio konflikto metu strategijos. Veiksniai, užkertantys kelią konflikto atsiradimui ir vystymuisi.

Ši tema buvo nuodugniai išnagrinėta E. N. Bogdanovo ir V. G. Zazykino darbe „Asmenybės psichologija konflikte“. Sutrumpintai pateiksiu atitinkamus šių autorių rezultatus, vadovaudamasis nurodytu šaltiniu:
„Konfliktiniam elgesiui yra daug psichologinių priežasčių, tačiau visos jos, vaizdžiai tariant, yra „uždarytos“ konkrečiai sistemai. vidaus sąlygos konfliktinė asmenybė. Būtent dėl ​​to ji bet kokius prieštaravimus suvokia tik kaip keliančius jai grėsmę. Susipriešinimas laikomas vieninteliu prieštaravimo išsprendimo būdu.

Kokios yra tokių konfliktuojančių ir dažnai į konfliktus linkusių asmenų vidinės sąlygos?

Atsakymai į šiuos ir kitus klausimus buvo gauti šių autorių kartu su E. V. Zaiceva, A. L. Chrustačiovu ir kitais atliktais teoriniais ir taikomaisiais tyrimais sunkumų. Visų pirma, pats faktas, kad konkretus asmuo laikomas linkusiu į konfliktą, yra stipri paskata jam plėtoti naują konfliktą. Pokalbių su tokiais asmenimis metu buvo nustatyta, kad jie visi yra giliai įsitikinę, kad jų konfliktinį elgesį lemia tik objektyvios priežastys arba piktadarių machinacijos, jie kategoriškai neigia savo vaidmenį kuriant konfliktus. Konfliktų kamuojami asmenys į bet kokį psichologinį patikrinimą žiūri nepasitikėdami ir įtariai, ypač jei tai apima psichologinį testavimą.

Šiuo atžvilgiu pagrindiniai tiesioginio konfliktinės asmenybės tyrimo metodai buvo stebėjimas ir ekspertinis vertinimas, nors buvo naudojami ir psichologinės diagnostikos metodai, ypač psichologinis testavimas.

Pagal galiojančius ekspertinių vertinimų atlikimo tvarkos reikalavimus buvo atrinkti praktinės psichologijos srities specialistai ekspertai, daktarai ir mokslų kandidatai (aukštųjų mokyklų dėstytojai ir mokslo darbuotojai). švietimo įstaigos ir mokslo institucijos) – iš viso 15 žmonių. Pagrindinis ekspertinio vertinimo metodas buvo individualios apklausos ir ekspertų interviu (naudojant Delphi metodo technologiją). Atskirų ekspertinių vertinimų duomenys buvo apibendrinti ir susisteminti. Tada juos išanalizavo ekspertai. Apsigyvenkime ties šio ekspertinio vertinimo rezultatais.

Visi ekspertai pažymėjo, kad iš tikrųjų yra žmonių, turinčių stiprų psichologinį polinkį į konfliktinį elgesį, tai yra konfliktinės asmenybės (73% atsakė „tiesa“, 27% - „galbūt“). Ekspertų nuomonės dėl tokių asmenų emocinio įsitraukimo į konfliktus ir to, kad konfliktinį elgesį lemia esami jų poreikiai, išsiskiria. Ir vis dėlto, po interviu ir teigiamų atsakymų apibendrinimo paaiškėjo, kad ekspertai vertina realų kai kurių asmenų konfliktinio elgesio poreikį. Šio poreikio patenkinimas dalyvaujant (o juo labiau – pergale) konflikte lemia laikiną konflikto lygio sumažėjimą. Tačiau, kaip ir bet kuris žmogaus poreikis, jis vėl aktualizuojamas ir tampa konfliktinio elgesio priežastimi. Visi ekspertai žmogaus konfliktinį potencialą sieja su specifinėmis vidinėmis sąlygomis, kurios įtakoja tikrovės suvokimą ir prieštaravimus kaip išskirtinai grėsmingus (82% – „tiesa“ ir 18 proc. – „galbūt“).

Didžioji dauguma ekspertų mano, kad žmonės, turintys stiprų intraasmeninį konfliktą, be kai kurių jo tipų, dažnai sukuria arba aktyviai dalyvauja tarpasmeniniuose ar atskirų grupių konfliktuose.

Ekspertų teigimu, konfliktinės asmenybės vidinių sąlygų sistema apima natūralius veiksnius, o pirmiausia – temperamento tipą. Ypač išryškinamas choleriškas temperamentas, būdingas daugeliui konfliktuojančių asmenų ir dažnai pasireiškiantis savikontrolės stoka, o tai skatina impulsyvius veiksmus ir vertinimus.

„Sunkaus, konfliktiško charakterio“ asmenys išsiskiria šiais rodikliais: žemas socialinis ergiškumas (sunku bendrauti, izoliacija), žemas socialinis plastiškumas (sunku užmegzti kontaktus), didelės subjekto vertybės ir socialinis jautrumas (nerimas, netikrumas). , nerimas, jautrumas nesėkmėms, nevisavertiškumo jausmas, pažeidžiamumas).

Ekspertai vieningai laikėsi nuomonės, kad apibendrinta konfliktinės asmenybės vidinių sąlygų sistema apima stiprius ir menkai valdomus psichologinius akcentus, tačiau jų įtaka nelygi. Ypač buvo pastebėta manija, paranoja, psichopatija, isterija (įskaitant demonstratyvumą ir susijaudinimą), įstrigimas, psichotiškumas, įtampa ir kai kurios ekspansyvaus šizoidizmo rūšys.

Ekspertai pažymėjo, kad asmenybės psichologinėje struktūroje yra nemažai konfliktinei asmenybei būdingų rodiklių ir savybių: emocinis šaltumas, dominavimas, polinkis į savęs tvirtinimą, įtampa, nerimas, dirglumas, netolerancija, permainingumas, nedrausmingumas (kalbant). Cattell testo). Vėliau tai patvirtino psichologinių testų duomenys.

Visi ekspertai pastebėjo, kad konfliktiškas žmogus dabartinėse nemaloniose situacijose linkęs kaltųjų ieškoti „iš šono“, paneigiamas subjektyvus klaidų priežastinis ryšys, beveik niekada nelaiko savęs kaltu.

Nemažai ekspertų įvardijo ir kitus konfliktinei asmenybei būdingus bruožus: egocentriškumą, nerealumą, išpūstą savigarbą, jautrumą, emocinį kurtumą, pavydą, azartiškumą, grubumą, iššaukiamą elgesį.

Ekspertai pateikė daug pavyzdžių, daugiausia iš mokyklos ir universiteto praktikos. Visų pirma, buvo pastebėta, kad mokyklose ir universitetuose pati profesinė mokytojų veikla prisideda prie pavojingų tendencijų, susijusių su profesine asmenybės deformacija, atsiradimo ir progresavimo ir taip skatina akcentų, ypač isterijos, vystymąsi. Jei isteriškų bruožų turintiems mokytojams ir dėstytojams nesudaromos sąlygos natūraliai socialiai teigiamam šių bruožų pasireiškimui, jei su jais bendraujama neatsižvelgiant į šias jų savybes, jie dažnai įsivelia į konfliktus.

Tokių konfliktų analizė rodo, kad jie dažniausiai yra emociniai, dažniausiai grindžiami psichologiniu nesuderinamumu, retai būna ilgalaikiai ir gali įtraukti kitus komandos narius. Taip pat buvo pastebėtos ir kitos profesinės veiklos rūšys, kuriose profesinė deformacija yra neišvengiama ir veda prie akcentų: teisėsaugos pareigūnams gali išsivystyti paranoja, politikams – demonstratyvumas, kontrolės funkcijas atliekantiems asmenims – pedantiškumas ir kt.

Šioje funkcinėje-dinaminėje sistemoje autoriai nustatė keturis lygius:
biologinės (su temperamento, lyties, amžiaus, patologinių ir kitų savybių postruktūromis);
psichikos procesai (su valios, jausmų, suvokimo, mąstymo, jutimo, atminties substruktūromis);
patirtis (su įpročių, gebėjimų, įgūdžių, žinių substruktūromis);
orientacija (su įsitikinimų, pasaulėžiūrų, idealų, polinkių, interesų, troškimų postruktūromis).

Ši sistema nagrinėja biologinio ir socialinio lygmens ryšius; sąsajos su refleksija, sąmone, poreikiais, veikla; specifiniai formavimo tipai; būtinus analizės lygius“.

Šie autoriai apibendrina teorinės ir metodinės problemos analizės, empirinių ir taikomųjų tyrimų rezultatus. Jų nuomone, „sisteminis konfliktinės asmenybės aprašymas, kaip tam tikra modelio diagrama, atrodo taip.
1. Biologinis konfliktinės asmenybės aprašymo lygis. Daugumos konfliktuojančių žmonių temperamentas yra choleriškas, žymiai mažiau yra sangvinikų ar flegmatų. Melancholikai, kaip taisyklė, yra nekonfliktiški žmonės. Pagal lyties ir amžiaus postruktūras įtikinamų duomenų apie natūralias konflikto apraiškų tendencijas nerasta. Asmenybės konfliktą šiame lygmenyje daugiausia lemia nervinių procesų stiprumas, judrumas ir disbalansas.
Biologiškai nulemtas tokio elgesio poreikis nenustatytas, nors tai gali būti dėl atitinkamų tyrimų trūkumo. Šio lygmens konfliktinė asmenybė turi būti tiriama pirmiausia naudojant psichofiziologinius ir neuropsichologinius metodus.
2. Psichinių savybių lygis apibūdinant konfliktinę asmenybę. Konfliktų kamuojami asmenys išsiugdė stiprios valios savybes ir atkaklumą, leidžiančius jiems ilgai konfrontuoti stiprios psichinės įtampos, neigiamų emocijų ir didelės psichofiziologinės savo veiksmų „kainos“ sąlygomis.

Tarp konfliktuojančių asmenų dažnai pasireiškia ambivalentiškos emocinės reakcijos: nuo žiaurių neigiamų emocijų iki tvirtumo ir santūrumo („gebėjimo smūgiuoti“). Tą patį galima pasakyti ir apie emocinio stabilumo apraiškas: nuo didelio neurotiškumo iki santūrumo. Svarbu pažymėti, kad konfliktinės asmenybės emocionalumas yra glaudžiai susijęs su ekstrapunityvinių atsako formų vyravimu (priežastys yra išskirtinai išorinės).

Suvokimas ir dėmesys daugiausia nukreiptas į priešininką, konflikto objektą ir subjektą. Kartu jie orientuojasi į kelias pažinimo sritis: žinias ir priešininko supratimą; esamų santykių esmės žinojimas ir supratimas; savęs pažinimas. Pirmuoju atveju dėmesys sutelkiamas į priešininko veiklos stilių, elgesį ir bendravimą, jo emocijas ir psichines būsenas. Pastebima, kad konflikte mažiausiai dėmesio skiriama savęs pažinimui, o tai silpnina konfliktuojančios asmenybės poziciją. Suvokimas ir dėmesys yra nelankstūs, vyrauja motyvacinio nelankstumo formos, pasireiškiančios „lėtai vykstančia motyvų sistemos pertvarka aplinkybėmis, reikalaujančiomis lankstumo keičiantis elgesio pobūdžiui“ (A. V. Petrovskis).

Kito žmogaus asmenybės suvokimui būdingas nenuoseklumas ir mažesnis vientisumas ir struktūra (jis suvokiamas kaip atskiras, daugiausia susijęs su konfliktine konfrontacija), sumišimu, pasyvumu ir nelankstumu. Savęs ir savo oponentų suvokimui būdingas neadekvatumas: konfliktuojančiam žmogui trūksta teisingo oponentų stiprybės ir silpnumo bei savo būsenos supratimo.

Konfliktiškos asmenybės dėmesiui būdingas dėmesys nesėkmėms ir savo išgyvenimams.

Mąstymo ir atminties ypatybės skiriasi ir tuo, kad jos sutelktos į priešininkus, konflikto objektą ir subjektą.

Konfliktuojančių asmenų vaizduotė pasižymi „priešo įvaizdžio“ dominavimu. Priešininkus jie pateikia išskirtinai kaip priešus, o ne kaip asmenis, ginančius savo požiūrį ar siekiančius savo tikslų, nesusijusių su žalos darymu kitiems.

3. Konfliktinės asmenybės patirties lygis. Psichologiniai tyrimai konfliktiškos asmenybės, pokalbiai su jais, jų bendravimo, elgesio ir veiklos stebėjimai rodo, kad jie turi didelę konfliktinės konfrontacijos patirtį. Ši patirtis susideda iš daugelio komponentų. Visų pirma gerai išmanyti galiojančius teisės aktus, reglamentus ir teisinius dokumentus. Jie gerai išmano raštvedybos taisykles, socialinių valdžios institucijų sistemą, pareigūnų atsakomybės pobūdį ir laipsnį, skundų ir skundų nagrinėjimo tvarką. Šias žinias palaiko atitinkami įgūdžiai. Tuo pačiu metu konfliktiški asmenys dažniau nei kiti patiria kognityvinį disonansą.

Būtina atkreipti dėmesį į jų psichologines žinias ir įgūdžius. Daugelis jų puikiai įvaldė tokias specifines elgesio formas kaip „lėkimas į ligą“, tai yra kančios apsimetimas, siekiant sukelti kitų užuojautą, pritraukti naujų rėmėjų, „agresijos akcentavimas“, siekiant įbauginti priešininką.

Bendraudami jie dažnai naudoja skirtingus metodus. psichologinis poveikis, įskaitant manipuliavimą. Pastebėtas dažnas psichologinių triukų panaudojimas ginčuose (I.K. Melnikas, L.G. Pavlova ir kt.). Konfliktuojančių asmenybių bendravimas išsiskiria įvairiomis strategijomis – nuo ​​pedantiško sausumo iki patoso – ir daugiausia priklauso nuo situacijos, oponento būklės ir savybių. Pagrindinis jų tikslas yra nuslopinti varžovą arba išvesti jį iš pusiausvyros.

Atviroje akistatoje konfliktuojantys asmenys taiko įvairias taktikas ir būdus: mažina priešininko rangą, melagingus manevrus (dezinformaciją), didina įtampą, prievartą, demonstruoja savo galimybių stiprinimą, provokuoja, grasina. Jie mažiau linkę derėtis ar „derėtis“.

Jų elgesys labai priklauso nuo konflikto išsivystymo, reikšmingų veiksnių spektro pokyčių ir tuo pačiu išsiskiria tam tikru stereotipiškumu, polinkiu fiksuoti priešininko stipriąsias ir silpnąsias puses.

Konfliktiška asmenybė išsiskiria gebėjimu perimti psichologinę iniciatyvą ir ją išlaikyti. Taigi siekiama sukurti „dominavimo-pavaldumo“ tipo santykius. Konfliktuojančių asmenų įgūdžiai pasireiškia ir numatant oponentų veiksmus bei emocines reakcijas. Konfliktų kamuojamos asmenybės dažnai naudoja specialias išankstinio derinimo technikas: diskreditavimą, idealizavimą, perkainavimą ir stimuliavimą, kurie padeda sėkmingai atlikti konfrontaciją. Šiame asmenybės lygmenyje yra žymiai daugiau socialinių nei biologinių apraiškų. Poreikiai pasireiškia per įpročius, veikla – per valios įgūdžius.

4. Konfliktinės asmenybės orientacijos lygis. Konfliktiško žmogaus įsitikinimai gali būti įvairūs, tačiau jiems būdingas vienas bendras bruožas – egocentriška orientacija. Toks žmogus turi aiškiai išreikštus savęs patvirtinimo (nors ne visus motyvus jie atpažįsta), saviraiškos per akistatą ir pripažinimo troškulio motyvus. Pažymėta aukštas lygis pretenzijos, kurios dažnai neatitinka realių galimybių, o tai veda į asmenybės deformaciją, pasireiškiančią „neadekvatumo efektu“.

Konfliktiški asmenys, kaip taisyklė, turi žemą moralinio išsivystymo ir refleksijos lygį, žemą moralinį normatyvinį elgesį ir santykius. Idealų paprastai arba nėra, arba jie nėra aiškiai apibrėžti. Pavaroms daugiausia įtakos turi egocentriškumas.

Santykiuose su kitais konfliktuojantys asmenys yra konkurencingi ir yra blogi partneriai. Nepakantus kitų trūkumams, bekompromisis. Ginčuose ir polemikoje jie išsiskiria nesuderinama pozicija ir noru įsitvirtinti kitų sąskaita. Kalbant apie save, pastebima išpūsta savigarba, pasipūtimas ir egocentriškumas. Linkę tenkinti savo troškimus. Jie mieliau vertina savo prieštaringą elgesį kaip asmeninės stiprybės apraišką. Pasaulio atžvilgiu akivaizdi aukšto lygio gyvenimo siekių įtaka, noras veikti, nuolat sprendžiant prieštaravimus, kurie suvokiami išskirtinai kaip keliantys grėsmę jų asmenybei. Čia ypač ryškus ambivalentiškumas (priešingų būsenų sambūvis): nuo pasijunimo aplinkybių auka iki stiprios asmenybės, nugalėtojo sindromo.

Komandoje konfliktiški asmenys dažnai pasirenka konfliktiškiausius socialinius vaidmenis: „maištininkas“, „kritikas“, „teisingumo šalininkas“, dažnai jie maskuojasi kaip socialiai patvirtintieji: „tradicijų saugotojas“, „idėjų generatorius“ ir „tvarkietis“. Bet kokiu atveju konfliktuojantys asmenys nevertina grupės ar komandos nuomonės, dažnai elgiasi atskirai arba yra iššaukiančiai netaktiški.

Konfliktinės asmenybės kryptimi žymiai labiau pasireiškia socialinis. Požiūris į tikrovę daugiausia grindžiamas Asmeninė patirtis. Aiškiai matomi nepatenkinti socialiniai poreikiai.

Šią funkcinę-dinaminę asmenybės, kaip sistemos, struktūrą jos autoriai papildė dviem svarbiais posistemiais – gebėjimais ir charakteristinėmis savybėmis. Kalbant apie gebėjimų posistemį, patikimų duomenų apie gebėjimų ryšį su asmenybės konflikto lygiu nerasta. Charakterologinių savybių posistemis yra kitas dalykas: konfliktuojantys asmenys gali būti netinkamai prisitaikę arba integralūs, su stabiliais charakterio bruožais.

Aukščiau pateiktų teorinių ir empirinių tyrimų rezultatų apibendrinimas leido autoriams nustatyti bendrus konfliktinės asmenybės bruožus: kryptingumą, užsispyrimą siekiant tikslo, vidinę organizuotumą, atkaklumą, savarankiškumą, pasitikėjimą savimi, valingumą, nepakantumą, demonstratyvumą, nepastovumą, nepasitikėjimas, pavydas, karštas nusiteikimas, šiurkštumas, neapgalvotumas. Jei vadovausimės psichologine kirčiavimo esme, kai kuriuos iš jų taip pat galima priskirti konfliktinės asmenybės charakteristikoms: psichopatija, isterija, paranoja, manija ir kt.

Šią konfliktinės asmenybės struktūrą autoriai papildo kitu posistemiu – profesine. Būdami profesionalai, konfliktiški asmenys retai pasiekia didelės sėkmės. Tai paaiškinama ir tuo, kad profesionalumo augimas siejamas su plačia profesine sąveika ir savęs tobulėjimu. Dėl konflikto efektyvi profesinė sąveika yra sudėtinga. Trukdo saviugdai nepakankama savigarba. Be to, konfliktuojantis žmogus daug energijos išleidžia pačiai konfliktinei akistatai. Tokią profesinę nesėkmę, nulemtą subjektyvių priežasčių, konfliktuojantis asmuo suvokia kaip išskirtinio neigiamo požiūrio į ją apraišką. Pasirodo, tai savotiškas užburtas ratas.

Šis apibendrintas sistemingas konfliktuojančių asmenybių aprašymas dažniausiai daro slogų įspūdį nepasiruošusiems žmonėms, todėl būtina pabrėžti, kad jame yra beveik visos skirtingų konfliktuojančių asmenybių savybės. Labiausiai tikėtina, kad tokių žmonių gyvenime vargu ar sutiksi. Realiai egzistuojančios konfliktinės asmenybės turi žymiai mažesnį neigiamų savybių „rinkinį“. Nuo šio „rinkinio“ priklauso jų konflikto lygis ir kryptis. Autorių sukurtas apibendrintas sisteminis konfliktinės asmenybės aprašymas sujungia visas įmanomas konfliktinių asmenybių savybes, kurios leidžia pasiruošti vienai ar kitai jų apraiškoms sprendžiant praktines problemas.“

Tikriausiai kiekviename socialiniame rate yra žmogus, kuris, pirma, daug kalbasi, antra, beveik visi pokalbiai su ja baigiasi arba santykių išsiaiškinimu, arba jų nutraukimu. Po kurio laiko bendravimas atnaujinamas ir žmonės vėl bendrauja, kol vėl kyla konfliktas. Žinoma, palaikyti artimus santykius su tokiu žmogumi yra be galo sunku, dėl to ji dažnai yra ignoruojama. Kartais žmogus nesupranta, kodėl su juo taip elgiasi. Jis nepastebi savyje jokių ydų ir neįsivaizduoja, kad pats save atvedė į vienatvę. Tokių elgesio modelių žmogus yra konfliktinio tipo asmenybė.

Konfliktuojančių asmenybių tipai ir jų savybės

Remiantis tam tikromis savybėmis, galima išskirti 5 konfliktinių asmenybių tipus ir jų elgesio modelius: demonstratyvus konfliktinės asmenybės tipas, standus konfliktinės asmenybės tipas, itin tikslus konfliktinės asmenybės tipas, nekontroliuojamas konfliktinės asmenybės tipas, nekonfliktinis tipas. konfliktinės asmenybės.

Demonstratyvus konfliktinės asmenybės tipas dažniausiai nustatoma cholerikams. Tokie žmonės ypatingi tuo, kad jų stichija – konfliktas. Jie išreiškia save nedvejodami, nekreipdami daug dėmesio į savo kalbos toną ar jo tinkamumą. Iš nedidelio ginčo jie gali sukurti visą epą. Rimtame konflikte jie laikosi tvirtai ir drąsiai. Šio tipo asmenybės nuotaiką konflikte lemia tai, kaip su juo elgiasi oponentas.

Demonstratyvaus tipo konfliktinės asmenybės niekada nepriims minties, kad jos pačios dažnai yra ginčo šaltinis, jos visada ras ką nors kaltinti. Tokie žmonės nuolat yra apsupti visuomenės, mėgsta populiarumą ir dėmesį, tai didina jų pasitikėjimą ir šildo tuštybę. Jie niekada ilgai nesėdi prie vieno dalyko ir visada skuba kažkur.

Kietas konfliktinės asmenybės tipas Galima suprasti iš to, kad toks žmogus absoliučiai nemoka klausytis kitų, ir tai galima pajusti jau pirmomis pokalbio su juo minutėmis. Suprasti kažkieno nuomonę ir susitaikyti su tuo, kad tai gali būti tiesa, jam yra kažkas neįtikėtino. Jis visada sako tai, kas jam ant liežuvio, negalvodamas, kaip tai tinkama konkrečioje situacijoje. Jei išsakysite nuomonę, prieštaraujančią jo principams, jis tai vertins kaip įžeidimą ir ilgai prisimins. Labai kerštingas žmogus, kuris nemoka stebėti savo veiksmų.

Nekontroliuojamas konfliktinės asmenybės tipas gali būti nulemtos šios elgesio ypatybės: nekontroliuojamas agresyvus elgesys aplinkinių atžvilgiu, impulsyvumas, veiksmų nenuspėjamumas. Grupėje su tokiu individu elgiamasi atsargiai, jo atsargiai. Dažnai toks žmogus yra izoliuojamas nuo grupės, nes bendra veikla jam neduoda naudos ir nepalaiko grupės vertybių bei jų tikslų.

Itin tikslus konfliktinės asmenybės tipas galima iš karto atpažinti iš jų išrankaus elgesio. Jis visada stengiasi būti tikslus ir laikytis savo taisyklių. Nepaprastai susirūpinęs, kad visada viskas būtų padaryta puikiai, kartais net pasidaro nuobodu. Jis labai nerimauja dėl to, kad gali neatvykti laiku arba ko nors nepadaryti punktualumo. Visa patirtis, mintys apie galimas nesėkmes, skaičiavimai veda į padidėjusio nemigos būseną ir pan. Visi šie galvos skausmai kyla nuo paties žmogaus, dėl jo per didelio jautrumo, per didelio tikslumo ir įtarumo.

Nekonfliktiškas konfliktinės asmenybės tipas nuo kitų skiriasi tuo, kad kilus konfliktinei situacijai jis stengiasi nuo jos išsisukti ir savo atsakomybę permesti kam nors kitam. Šis tipas yra lengvai įtaigomas, nesunku priversti jį persigalvoti, nes jis labai atsižvelgia į kitų nuomonę. Jis priima sprendimus nežiūrėdamas į jų ateities perspektyvas, negalvodamas apie pasekmes. Galima sakyti, jis gyvena šia akimirka.

Be nagrinėjamų konfliktuojančių asmenybių tipų, yra ir kitų. Taip pat yra žmonių, kurie yra maksimalistai, jie nori gauti viską, ko jiems reikia, jie to reikalauja gausiai, net jei vėliau jiems to neprireiks. Be to, jie labai nervinasi, jei iš karto negauna to, ko nori. Yra tokio tipo „amžinai pesimistai“, su jais labai sunku bendrauti, arba reikia turėti didelę kantrybę, arba išmokti nekreipti dėmesio į jų pareiškimus. Beveik kiekvieną situaciją jie mato neigiamai ir iš anksto numato nesėkmę.

Kitas populiarus konfliktinės asmenybės tipas yra „pamišęs“, šis vardas kilęs dėl jų prieštaravimų teiginiuose ir veiksmuose. Jie mėgsta ką nors žadėti, bet tada atima žodį, todėl yra nepatikimi kolegos.

Svarbu suprasti vieną dalyką: visi minėti konfliktuojančių asmenybių tipai ir jų elgesio modeliai, kad ir kaip erzintų savo elgesiu, nusipelno supratimo ir užuojautos. Šie žmonės tokiais tapo ne iš gerumo. Jų gyvenime turėjo įvykti kokia nors situacija, kuri turėjo trauminį poveikį jų sąmonei, o reaguojant į šią situaciją kilo gynybinė reakcija, dėl kurios jie taip elgiasi. Individualios psichologinės konsultacijos su tokiu klientu metu, analizuojant jo gyvenimą, galima prieiti prie priežasties, dėl kurios susiformavo gynybinis elgesys. Žmogus turi suprasti, kad griežtai programuodamas, užprogramuodamas savo elgesį ir tvarkydamas mintis, jis gali tapti žmogumi, kuris bus suvokiamas kaip adekvatus ir bus pakviestas į savo grupę.

Konfliktuojančių asmenybių tipai ir bendravimo su jomis strategijos

Jeigu atsitinka taip, kad žmogus yra priverstas būti santykiuose su konfliktuojančia asmenybe, jis turi žinoti, kaip elgtis su vienu ar kitu tipu, kad nešvaistytų jam visų savo vidinių resursų ir brangaus laiko. Tik vadovaujantis tam tikra sąveikos strategija konflikte įmanoma pasiekti norimą rezultatą. Daugelis žmonių švaisto laiką, susierzina, pyksta, nes nesupranta pašnekovo arba juos erzina jo asmuo, ir tokiu atveju pokalbis apskritai tampa neefektyvus. Išugdę savo stebėjimo galias ir turėdami tam tikrų žinių, galite iš tolo atpažinti konfliktuojančias asmenybes ir nuspręsti, ar būtina su jomis kovoti, ar vis tiek galite išvengti pokalbio.

Asmuo, kurio tipas vadinamas „garų voleliu“, yra labai išdidus ir be ceremonijų demonstratyvaus elgesio žmogus. Pačiame ginče ginčo objektas gali būti ne toks svarbus, kaip tai, kad pralaimėjęs konflikte jis susirūpins dėl savo įvaizdžio būklės. Jis gali įnirtingai ginti savo poziciją, net atvirai kalbėti nesąmones, kad tik nepasiduotų. Tuo pačiu jį užvaldys emocijos. Jis mėgsta įkaitinti situaciją, kad priešininkas pasijustų silpnesnis ir pabrėžtų savo jėgų. Šiuo metu svarbu nesekti jo pavyzdžiu, nes ginčytis su tokia figūra ir atsakyti tuo pačiu įniršiu nėra prasmės, nes jis nieko neklausys. Jis maitinsis tik savo konkurento energija, kaip energijos vampyras. Geriausia elgesio strategija yra ramus. Kai „garų volelis“ nemato audringos reakcijos, jo nesutinka, jis nurimsta ir jo užsidegimas atšąla. Atrodo, jis nuleidžia garą ir šiek tiek nurimsta. Tik praėjus tokių nevaldomų emocijų bangai, o priešui išsekus, galima parodyti iniciatyvą ir išsakyti savo nuomonę. Jei ginčas nėra ypač vertingas, visiškai nereikia eikvoti energijos, geriau vengti konfrontacijos.

„Paslėpto agresoriaus“ tipo konfliktinis žmogus pasireiškia tuo, kad jam labiau patinka gyventi kitų, o ne savo gyvenimą. Jis domisi viskuo, kas vyksta aplink kitus žmones, o asmeninis gyvenimas nėra toks įdomus. Tačiau jiems labiausiai patinka ne tiek diskutuoti apie kitų žmonių gyvenimus, kiek net sugalvoti naujus savo gyvenimo scenarijus, kurie niekada neišsipildo. Be jokios ypatingos priežasties ar tiesiog iš priešiškumo, ar net iš nuobodulio tokie žmonės meta įvairius melagingus kaltinimus, skleidžia gandus apie kitus. Nors jie patys įsitikinę, kad būtent taip atsitiko, tai yra, jie patys pradeda tikėti tikra pasaka ir bet kokį melą priima kaip tiesą. Dažnai, darydami tokius dalykus, jie bando pasislėpti, tarsi elgdamiesi slaptai, kad net nebūtų įtariami ar atskleisti, tačiau kartais elgiasi atvirai, paskleisdami savo istorijas visiems pažįstamiems, taip sąmoningai pasinerdami į konfliktą. Susidūrus su tokiu „agresoriumi šešėlyje“ tete-a-tete, pirmiausia reikia iš jo išsiaiškinti tokių veiksmų priežastį, paklausti, kodėl jis taip domėjosi šio konkretaus žmogaus asmeniu. Jei jis neigia tai, ką padarė, ir agresyviai reaguoja į kaltinimus, turite pateikti jam faktus, įrodančius, kad tai jis padarė šiuos blogus dalykus. Svarbu išlaikyti savo ramybę, kaip ir pirmojo tipo atveju. Jei vis tiek pavyko išsiaiškinti tikruosius „paslėpto agresoriaus“ veiksmų motyvus, galite pakviesti jį rasti kompromisą. Dauguma šių tipų taip elgiasi pavydėdami savo varžovams, tačiau pasitaiko, kad jie be jokios ypatingos priežasties pasirenka sau auką, tik pirmąją, su kuria susiduria.

Žmonės, turintys „pikto vaiko“ tipą, tikrai elgiasi kaip maži, neatsakingi, priklausomi vaikai. Jie nemoka kontroliuoti savo emocijų ir situacijos apskritai. Labai dažnai jie patys pasiekia tašką, kai susimąsto esamoje situacijoje ir, bandydami rasti išeitį, ima pulti į neviltį, o kai neberanda išeities iš situacijos, pradeda panikuoti. Jei pokalbio metu prieš tokį individą pakeliamas balsas arba jo troškimai kažkaip užgniaužiami, jis iš karto užsiliepsnoja pykčiu. Po šiuo įniršiu iš tikrųjų slypi autoriteto praradimas. Jie, kaip kaprizingi vaikai, kurie mato, kad jų valdžia tėvams silpsta, ir bando juos auklėti, iš karto apsimeta, kad yra patys nelaimingiausi šiame pasaulyje ir niekas jų nesupranta, arba pyksta, arba bando prisišaukti. gaila savęs. Tačiau nors toks elgesys vaikams vis dar atleistinas, suaugusiems jis jau nebeatleistinas. Jei išmoksite iš karto atpažinti tokio konfliktinio tipo asmenį, galite lengvai ištverti konfliktus su juo, tiesiog pasirinkę tinkamą strategiją. Ši strategija – suteikti žmogui galimybę kalbėti, apsimesti, kad jo klausomasi, ir duoti laiko nusiraminti ir susivokti po tokių stiprių sielos išsiliejimo. Svarbiausia ramiai ir kantriai laukti protrūkio, priimti atsiprašymus ir atgailą, jei tokių yra, ir nekreipti dėmesio į tai, kas nutiko. „Piktas vaikas“ vis tiek jausis gėdingai ir susimuš, tačiau tokie epizodai vis tiek kartosis.

Žmogus, kuris yra „skundžiantis“, visada kuo nors skundžiasi, beveik visus jo pokalbius lydi verkšlenimas ir bloga nuotaika. Beveik visi jo skundai neturi tikrovės pagrindo, o jei ir yra, tai nekelia tokios didelės grėsmės jo asmenybei. Pokalbyje su tokiu žmogumi pirmiausia turite jo išklausyti, jei monologas nesiliauja, galite pabandyti racionalizuoti jo sprendimus. Ši taktika yra perpasakoti jam viską, ką jis pasakė, klausiant, ar tikrai yra priežasčių taip samprotauti, ar yra svarbių priežasčių ir kiek tai svarbu pačiam žmogui. Taip pat galite paklausti, ar jums reikia pagalbos sprendžiant šią problemą. Galbūt atsitiks taip, kad žmogus pamatys situaciją iš šalies, atsižvelgs į naujus iškilusius faktus ir supras, kad tai nėra taip svarbu ar baisu, kaip manė. Galite tiesiog pritarti visą laiką, apsimesti, kad esate įtrauktas į pokalbį, bet iš tikrųjų tiesiog palaukti, kol pašnekovas kartais pasisakys, taip atsitinka, jam to ir reikia.

Jei tenka bendrauti su „tyliu“ tipu, reikia pasiruošti ilgam ir monotoniškam pokalbiui su lėta pašnekovo reakcija. Tokios žmogaus prigimties priežastis gali būti tai, kad jis iš prigimties yra intravertas arba dėl individualių savybių. Jo šnekumas gali priklausyti nuo oro ar nuotaikos šiuo metu. Bendraujant reikia duoti laiko pagalvoti ir kalbėti. Labai dažnai tokie žmonės turi ką pasakyti, bet to nedaro, manydami, kad jų nesupras. Dažnai už tokio elgesio slypi noras būti paslaptingam, sukuriant aplink save paslapties aurą. Pasitaiko, kad tokie žmonės turi daug nerimo, o jie tiesiog bijo daug kalbėti, kad nepritrauktų per daug dėmesio. Jei vis dar bendraujate su tokiu tyliu žmogumi, reikia palaipsniui iš jo išgauti informaciją, geriau apgalvoti pokalbio struktūrą, kad per daug nepasakytumėte ir neapsunkintumėte pašnekovo. Tikrai reikia būti labai atsargiems savo teiginiuose, antraip „tylusis“ gali vieną akimirką užsidaryti ir iš jo nebegauti daugiau informacijos.

Kitas konfliktinės asmenybės tipas yra „pernelyg lankstus“. Jis nori įtikti visiems, kartais, norėdamas sulaukti kitų pritarimo, turi meluoti. Už išorinio malonumo slypi nepatikimo ir nelaimingo žmogaus asmenybė. Labai dažnai po jo pažadų iš tikrųjų nevyksta jokie atitinkami veiksmai. Todėl santykiuose su tokiu žmogumi būtina jį suprasti, kad iš jo tikimasi atsakingo ir teisingo elgesio, o taip pat, kad net ir nepalaikęs sumanymo, jis už tai nebus teisiamas, kol jis yra sąžiningas ir nesijaudina. Jei visą laiką stebėsite tokį žmogų, kontroliuosite jo pasisakymus ir aptarsite jo veiksmus, jis galės atsitiesti. Svarbiausia, kad jūs taip pat parodytumėte teisingą požiūrį į jį.

Pagal asmenybės konfliktas suprantama jo integrali savybė, atspindinti įėjimo dažnumą tarpasmeniniai konfliktai. Esant dideliam konfliktų lygiui, individas tampa nuolatiniu įtemptų santykių su kitais iniciatoriumi, nepaisant to, ar prieš tai yra probleminių situacijų.

Yra 5 konfliktuojančių asmenybių tipai:

Demonstratyvus. Elgesio ypatybės:

• Nori būti dėmesio centre
• Mėgsta gerai atrodyti
• Požiūrį į žmones lemia tai, kaip jie elgiasi su juo
• Paviršutiniški konfliktai yra lengvi
• Žavi jo kančia ir atsparumu
• Puikiai prisitaiko prie įvairių situacijų
• Racionalus elgesys yra silpnai išreikštas
• Emocinis elgesys
• Veiklos planavimas vykdomas situaciškai ir prastai įgyvendinamas
• Vengia kruopštaus ir sistemingo darbo
• Neišvengia konfliktų
• Puikiai jaučiasi konfliktinės sąveikos situacijoje

Kietas. Elgesio ypatybės

Įtartinas. Tiesus ir nelankstus. Turi aukštą savigarbą. Nuolat reikia patvirtinti savo svarbą. Dažnai neatsižvelgia į situacijos ir aplinkybių pokyčius. Su dideliais sunkumais jis priima kitų požiūrį ir nelabai atsižvelgia į jų nuomonę. Kitų žmonių priešiškumas suvokiamas kaip įžeidimas. Nekritiškas savo veiksmams. Skausmingai jautrus, pernelyg jautrus įsivaizduojamoms ar tikroms neteisybėms.

Nevaldomas. Elgesio ypatybės

Impulsyvus, neturi savikontrolės. Būdingas blogai nuspėjamas elgesys, dažnai elgiasi iššaukiančiai ir agresyviai. Gali nekreipti dėmesio į visuotinai priimtas bendravimo normas. Pasižymi aukštu siekių lygiu. Ne savikritiškas. Jis linkęs kaltinti kitus dėl nesėkmių ir bėdų. Negali kompetentingai planuoti veiklos ir nuosekliai įgyvendinti planų. Gebėjimas susieti savo veiksmus su tikslais ir aplinkybėmis nėra pakankamai išvystytas. Iš praeities patirties pasimokoma nedaug.

Itin tikslus. Elgesio ypatybės

Jis yra kruopštus savo darbuose. Dovanoja padidėję reikalavimai savęs ir kitų atžvilgiu, sukuriant niūrumo įspūdį. Padidėjo nerimas. Pernelyg jautrus detalėms. Linkęs teikti pernelyg didelę reikšmę kitų pastaboms. Gali nutraukti santykius su draugais dėl jaučiamo pasipiktinimo. Jis kenčia nuo savęs, patiria savo apsiskaičiavimus, nesėkmes, kartais atsiskaitydamas ligomis (nemiga, galvos skausmais ir pan.). Santūrus išorinėse, ypač emocinėse, apraiškose, mažai jaučia tikrus santykius grupėje.

Be konfliktų. Elgesio ypatybės

Nestabilus vertinimas nuomonėse. Viduje prieštaringas. Pasižymi lengvu pasiūlymu. Priklauso nuo kitų nuomonės. Elgesyje yra tam tikras nenuoseklumas. Susikoncentruoja į greitą sėkmę situacijose. Nemato ateities pakankamai gerai. Per daug siekia kompromisų. Neturi pakankamai valios. Beveik negalvoja tiek apie savo, tiek apie aplinkinių veiksmų priežastis ir pasekmes.

Ypač svarbus asmeninis konflikto elementas yra perdėta tam tikrų charakterio savybių raiška individualus.

Norėdamas juos apibūdinti, Karlas Leonhardas pristatė charakterio kirčiavimo sąvoką, ty tam tikra charakterio kryptis. Akcentuoti asmenys patiria papildomų sąveikos sunkumai su kitais. O kai kurios pernelyg išreikštos charakterio savybės yra tiesiogiai orientuotos į konfliktą.

Leonardo nustatyti akcentuotų asmenybių tipai padalintas į du grupės:

• kirčiavimus charakteris (demonstratyvus netaktiškas, įstrigęs, jaudinantis) ir
• kirčiavimus temperamentas (hipertiminis, distimija, nerimastinga-baiminga, ciklotiminė, emocinga, emocinga-išaukštinta).

pasvarstykime simbolių tipai paryškintos asmenybės?

Atnešam simbolių tipai paryškintos asmenybės:

• Demonstratyvumas(demonstracinis tipas) – aukšti balai šioje skalėje rodo padidėjusį demonstratyvaus elgesio gebėjimą, gyvumą, mobilumą ir lengvumą.
• Pedantiškumas(pedantiškas tipas) – aukšti balai rodo nelankstumą, psichikos procesų inerciją, sunkumą atsistoti, ilgalaikį traumuojančių įvykių patyrimą. Jie retai įsivelia į konfliktus, tačiau į bet kokį tvarkos pažeidimą reaguoja stipriai. Darbe jis elgiasi kaip biurokratas, keldamas daug formalių reikalavimų kitiems.
• Jam(įstrigęs tipas) - pagrindinis šio tipo bruožas yra polinkis paveikti (tiesa, susierzinimas, įtarinėjimas, pavydas), dažnai inicijuoja konfliktus, kuriuose tvirtai gina savo interesus, pasižymi dideliu užsispyrimu siekiant užsibrėžtų tikslų.
• Hipertimija(hipertiminis tipas) - aukšti balai rodo nuolat pakilusį nuotaikos foną, kartu su aktyvumo troškuliu, dideliu aktyvumu, verslu, tačiau tuo pat metu sunku ištverti griežtos disciplinos, monotoniškos veiklos, vienatvės sąlygas.
• Išskirtinumas(distiminis tipas) – būdingas rimtumas, lėtumas, valios pastangų silpnumas, prislėgta nuotaika, menkas kontaktas, tyla, polinkis fiksuotis šešėlinėse gyvenimo pusėse, padidėjęs teisingumo jausmas.
• Nerimas(nerimastingai baimingas tipas) – pagrindinis bruožas yra polinkis baimintis, padidėjęs nedrąsumas ir baimingumas, menkas kontaktas, nepasitikėjimas savimi. Jie retai įsivelia į konfliktus, yra savikritiški, draugiški ir darbštūs.
• Išaukštinimas(afektyviai išaukštintas tipas) - šio tipo asmenims būdingas platus emocinių būsenų spektras, jie lengvai pasidžiaugia džiaugsmingais įvykiais ir visiškoje neviltyje nuo liūdnų, jiems būdingas didelis kontaktas, kalbumas, jie dažnai ginčijasi, bet daro nesukelti reikalų į atvirą konfliktą.
• Emotyvumas(emocinis tipas) - tai jautrūs ir imlūs žmonės, išsiskiriantys subtilių emocijų dvasiniame gyvenime patirties gyliu, žmogiškumu, reagavimu, padidėjusiu pareigos jausmu ir darbštumu.
• Ciklotiminis(ciklotiminis tipas) – būdingi periodiniai nuotaikos pokyčiai, priklausomybė nuo išorinių įvykių. Džiaugsmingi įvykiai sukelia aktyvumo ir kalbumo troškulį; liūdna - depresija, reakcijų ir mąstymo lėtumas; dažnai keičiasi ir jų bendravimo su aplinkiniais žmonėmis būdas.

Šis konflikto komponentas taip pat vaidina svarbų vaidmenį jo raidoje. Žmonės bendrauja su skirtingi kultūros lygiai, įpročiai , elgesio taisyklės.Šie skirtumai gali atsirasti dėl: charakterio bruožai, taip pat išsilavinimas, vertybinės orientacijos, gyvenimo patirtis, tai yra veiksniai, susiję su individo socializacijos procesu. Tačiau yra žmonių, kuriems tiesiog sunku bendrauti, kurių elgesys nepatogus kitiems ir kurie yra padidėjęs konfliktų šaltinis.

Savo darbe „Susidoroti su sunkiais žmonėmis“ Robertas M. Bramsonas pabrėžė visa linija toks žmonių tipai, su kuriais sunku bendrauti.Įvardinkime kai kuriuos iš jų.

• « Agresyvūs» – jie nuolat tyčiojasi iš kitų, šmaikštauja ir susierzina, jei jų neklauso.
• „Skundėjai“ – jie visada turi kuo skųstis. Paprastai jie mažai ką daro, kad išspręstų problemą ir nenori prisiimti atsakomybės.
• "Tyli" - ramus ir tylus; niekas nežino, ką jie iš tikrųjų galvoja apie kitus ar ko nori.
• « Super lankstus» – jie sutiks su jumis bet kokiu klausimu ir pažadės paramą, tačiau jų žodžiai dažnai skiriasi nuo darbų. Jie nesilaiko savo pažadų ir nepateisina jiems dėtų lūkesčių.
• « Amžinieji pesimistai“ – Jie visada pranašauja nesėkmę versle ir bando pasakyti „ne“, nes dažniausiai tiki, kad iš to, ką planuoja, nieko neišeis.
• „Žinokite viską“ – Jie laiko save pranašesniais už kitus, nes tiki, kad žino galutinę tiesą ir viską pasaulyje. Tuo pat metu jie taip pat nori, kad kiti žinotų apie šį „pranašumą“. Jie gali elgtis kaip „buldozeris“, savo „žiniomis“ pastūmėdami visus savo kelyje. Tačiau gana dažnai paaiškėja, kad jie klysta, nes iš esmės jie atlieka tik savo vaidmenis.

Amerikoskonfliktų specialistas Jeanie G. Scott prideda daugybę kitų tipų žmonių, su kuriais sunku bendrauti, sąrašą:

„M aksimalistai“ – nori kažko dabar, net jei tai nėra būtina;

„Paslaptis“ - pasilikite viską savyje, nekalbėkite apie savo nuoskaudas, o tada staiga užpulkite jus, kai manote, kad viskas klostosi puikiai;

„Nekalti melagiai“ - uždenkite savo pėdsakus melu ar apgaulės serija, kad nustotumėte suprasti, kuo tikėti ir kuo netikėti;

„Netikri altruistai“ – jie tariamai daro tau gera, bet giliai dėl to gailisi. Tai galite pajusti kitomis aplinkybėmis arba netikėtai pasireikšti sabotažu, reikalauti dovanos ar reikalauti kompensacijos.

„Žaidėjai“ susitinka įvairių tipų, pavyzdžiui, žmonės, kurie kalba ir veikia „taip, bet...“ stiliumi. Išoriškai jie elgiasi vienaip, bet galvoja visiškai kitaip. Jūs nesužinosite, kas vyksta, kol nepateksite į jų spąstus.

Testas: \"Ar esate konfliktų kupinas žmogus?\"

Testas: „Ar esate konfliktų kupinas žmogus?

Testo klausimai:

Įsivaizduokite, kad keliaujate metro, kur tarp keleivių kilo kivirčas. Ką tu darai?

• tu netrukdysi;
• Galbūt jūs įsikišite į dešinę;
• Jūs tikrai įsikišite.

Ar susitikimuose kritikuojate vadovybę už jų padarytas klaidas?

• taip, bet priklauso nuo jūsų asmeninio požiūrio į lyderį;
• visada kritikuoja už klaidas.

Jūsų tiesioginis vadovas nustato savo darbo planą, kuris jums atrodo neracionalus. Ar pasiūlysite savo planą, kuris jums atrodo geriausias?

• jei kiti tave palaiko, tada taip;
• Žinoma, jūs pasiūlysite savo planą;
• ne, nes už tai jie gali būti nubausti.

Ar jums patinka ginčytis su kolegomis ir draugais?

• tik su tais, kurie neįsižeidžia, ir kai ginčai nesugadina mūsų santykių;
• taip, tik esminiais klausimais;
• ginčytis su visais dėl bet ko.

Kažkas bando prasilenkti prieš jus ne posūkyje. Ką tu darai?

• sekti jo pavyzdžiu;
• tu piktinasi, bet sau;
• atvirai išreikšti savo pasipiktinimą.

Jūsų kolegos projektas yra peržiūrimas, jame yra drąsių idėjų ir nemažai klaidų. Ar žinote, kad jūsų nuomonė bus lemiama, kaip elgsitės?

• kalbėti apie teigiamus ir neigiamus projekto aspektus;
• pabrėžti teigiamus aspektus ir pasiūlyti galimybę tęsti šį darbą;
• pradėsite ją kritikuoti, nes rimtame projekte klaidos yra nepriimtinos.

Tavo vyras (žmona) nuolat pasakoja apie tai, kad reikia taupyti pinigus, tačiau ji pati perka, tavo nuomone, per brangius daiktus. Ką jam/jai pasakysi?

• kad patvirtinate pirkinį, jei jis jums teikia malonumą;
• pasakyti, kad šis dalykas yra nenaudingas arba neskanus;
• kivirčytis.

Sutikote paauglių, kurie rūko netinkamoje vietoje. kaip tu reaguoji?

• galvojate: „Kodėl turėčiau susigadinti nuotaiką dėl kitų žmonių netinkamų vaikų?
• papeikti juos;
• jei tai butu instituto teritorijoje, tai juos bartum.

Restorane pastebite, kad padavėjas jus sutrumpino. Ką tu darai?

• neduokite jam arbatpinigių, kuriuos paruošėte iš anksto;
• paprašykite jo dar kartą suskaičiuoti sumą prieš jus;
• sukelti skandalą.

Atvykote į atostogų namus. Administratorius užsiima pašaliniais reikalais, linksminasi, o ne atlieka savo pareigas. kaip elgsitės?

• suprantate, kad jei išreikšite jam savo pasipiktinimą, vargu ar tai ką nors pakeis;
• randate būdą jį skųsti, kad jis būtų nubaustas;
• savo nepasitenkinimą iškeliate ant jaunesnių darbuotojų – padavėjų, kambarinių ir t.t.

Jūs ginčijatės su sūnumi (jaunesniuoju broliu) ir įsitikinate, kad jis teisus. Ar pripažįstate savo klaidą?

• Sunku pasakyti;
• Taip, žinoma;
• žinoma ne. Kokį autoritetą turėsite, jei pripažinsite klydę jaunesniojo akivaizdoje?

Kiekvienas atsakymas pagal variantą: a) lygus 4 balams; pagal b) variantą – 2 balai; c) – 0 balų.

Rezultatų interpretacija:

• Nuo 44 iki 34 taškų– konfliktų lygis žemesnis už normalų, padidėjęs neryžtingumas. Stenkitės būti malonus kitiems, bet kai jiems reikia jūsų pagalbos. Jūs ne visada tai suteikiate. Todėl galite prarasti jų pagarbą.
• Nuo 32 iki 16- normalus konfliktas. Į konfliktą įsiveliate remdamiesi situacija: jei konfliktas nepažeidžia jūsų tiesioginių interesų, bandote jį apeiti.
• Žemiau 14 taškų– padidėjęs konfliktas. Jūs konfliktuojate dėl priežasties ar be jos, trikdydami save ir kitus. Galimas nepilnavertiškumo kompleksas.

Įsigykite visus pristatymo šaltinius

Įskaitant:

• PowerPoint pristatymas su galimybe redaguoti ir keisti visus parametrus;
• Word dokumentas su testu ir papildomos medžiagosšia tema.

Svoris zip archyve: 2,46 MB (2 583 065 baitai)

Konfliktinės asmenybės tipas formuojamas remiantis individualios savybės kiekvienas žmogus. Visuotinai priimta, kad yra penki pagrindiniai tų, kurie mėgsta ginčytis, įvaizdžiai.

Demonstratyvus

Dažniausiai šiam tipui priklauso cholerikai, kuriems būdinga gyvybinė veikla. Šie žmonės mėgsta atkreipti į save dėmesį. Demonstrantas visada ieško priežasties ką nors pademonstruoti. Nesvarbu ką, svarbiausia būti pastebėtam. Arogantiški, įkyrūs „viską žinantys“ apie tokius žmones dažnai sako: „kiekvienoje statinėje yra kištukas“. Jie visada parodo kitiems, kad žino apie viską pasaulyje.

Jeigu tokį žmogų ištinka bėda ar nelaimė, apie tai turi išgirsti visi aplinkiniai. Jo parodytą atkaklumą turi įvertinti jo klausytojai.

Demonstracinio tipo žmonės dažnai konfliktuoja paviršutiniškai. Tiesą sakant, jie per tingūs, kad gilintųsi į konflikto esmę ir įsigilintų į tiesos esmę. Jie niekada neanalizuoja situacijos, o veikia situaciškai, pasiduodami emocijoms. To pakanka, kad demonstrantai būtų pastebėti. Niekas kitas nesvarbus.

Regidny

Tokio tipo žmonės niekuo nepasitiki. Jie nuolat konfliktuoja net su savimi. Jei jie ką nors įtaria, jokie argumentai negalės pakeisti jų nuomonės. Dažnai šiai konfliktinei asmenybei priklausantis žmogus yra pasipūtęs. O iš aplinkinių visada reikalauja, kad jie jį išaukštintų, dainuotų jam dainas ir jo garbei kurtų eilėraščius. Jo svarba yra aukščiau už viską. Jo pasaulyje yra tik jo „aš“.

Represinis žmogus nemoka prisitaikyti prie aplinkybių ir žmonių. Lankstumas ir teisingumas visiškai neatitinka charakterio. Jis įsitikinęs, kad tik jis teisus, o likusieji nieko nesupranta šiame gyvenime. Jį žeidžia tie, kurie jam nėra pakankamai draugiški, nerodo deramos pagarbos ir dėmesingumo jo asmenybei. Žmonės, kurie nepalaiko jo požiūrio, iškart įtraukiami į juodąjį sąrašą.

Nevaldomas

Šis tipas bene pavojingiausias tuo, kad jo veiksmų neįmanoma numatyti. Jis visiškai nenuspėjamas, nemoka susivaldyti bendraudamas su žmonėmis. Išprovokuoti konfliktą jam nėra problema. Bet koks neatsargus jam pasakytas žodis gali tapti postūmiu kivirčui, kuris daugeliu atvejų išsivysto į didžiulį skandalą. Bet kuriame ginče jis elgiasi kaip agresorius ir net tironas. Jis niekada nepripažįsta savo kaltės ir dažnai kaltina kitus dėl savo nesėkmių.

Toks žmogus nesimoko iš savo klaidų. Jis visiškai nieko nežino apie savo veiksmų ir veiksmų planavimą. Todėl jo gyvenime viskas klostosi ne taip, kaip ir todėl jis siautėja ir „mėta“ į žmones.

Itin tikslus tipas

Tokie žmonės liaudyje vadinami. Šiam tipui būdingas savikritiškumas, padidėjęs dėmesys detalėms ir skrupulingumas. Šiai konfliktuojančių asmenybių grupei priklausantis žmogus dažnai turi padidėjusį nerimą. Jis visada yra ant streso ribos, dėl kažko nerimauja. Bet kokiam darbui jis kelia aukštus reikalavimus ir užtikrina, kad juos atitiktų kiti darbuotojai. Jį varo iš proto, jei kas nors nedirba pakankamai sunkiai. Kadangi jie per daug išrankūs, tokie žmonės nemėgsta.

Labai dažnai „hipertikslus tipas“ kenčia nuo savęs, nes negali šokinėti virš galvos ir dėl to susierzina. Jis visiškai neharmoningas, uždaras, apleistas aplinkos. Jei draugams dar nepavyko pabėgti nuo pastovumo, toks žmogus tai padarys pats, staiga dėl ko nors įsižeidęs.

Tokie žmonės konfliktus veda savo stiliumi - jie nuolat „murma“ apie dalykų, apie kuriuos kalba, teisingumą. Dėl šios priežasties jų oponentai nori tiesiog ignoruoti savo nuobodų pašnekovą.

Be konfliktų

Šio tipo žmonės nemėgsta atsidurti susirėmimo centre. Ginčai, keiksmažodžiai, muštynės – ne jiems. Jie mieliau sėdi nuošalyje ir stebi, kaip vyksta konfliktas.

Taip yra todėl, kad bekonfliktiškas asmenybės tipas turi vidinį prieštaravimą. Jis nežino, kurią konflikto pusę pasirinkti, todėl nesivelia į ginčus, nenori atrodyti juokinga. Tokių žmonių elgesys priklauso nuo kitų nuomonės. Jie visada seks paskui minią, kartais gindami ne savo, o daugumos nuomonę.

Išskirtinis šio tipo bruožas – kompromiso ieškojimas ginče. Jam lengviau išsižadėti kai kurių savo įsitikinimų, nei paversti ginčą karo padėtimi.

Psichologai tarp penkių tradicinių tipų įtraukia dar kelis konfliktuojančių asmenybių potipius. Visi jie vienaip ar kitaip susiję su žmogaus temperamentu. Priklausomai nuo to, ar žmogus yra cholerikas, ar flegmatikas, galima nustatyti jo konflikto lygį, tokiu būdu pasirenkant elgesio su tokiu žmogumi modelį, kad būtų išvengta rimtų pasekmių.