این قانون به طور مفصل روش محاسبه مجدد هزینه ها را شرح می دهد خدمات عمومی، که توسط مجری برای مصرف کننده انجام می شود. ما قبلاً آن را در صفحات مجله بررسی کردیم (N 8, 2014). چگونه یک شرکت مدیریت (HOA) می تواند حق خود را برای کاهش مشابه در میزان هزینه های خدمات از RSO تأیید کند؟ قانون در مورد این موضوع توضیح خاصی ندارد که توضیح می دهد تعداد زیادی ازروند قانونی. چگونه می توان کیفیت نامناسب منابع اشتراکی را در یک مورد خاص اثبات کرد؟ چگونه هزینه یک منبع ابزار کاهش می یابد؟ ما در عمل داوری به دنبال پاسخ هستیم. اجازه دهید از قبل به شما هشدار دهیم که در مقاله مواردی را مورد بحث قرار می دهد که MKD ها به دستگاه های کنترل مجهز هستند.

مفاد قرارداد تامین منابع

با توجه به هنر. 542 قانون مدنی فدراسیون روسیه، کیفیت انرژی عرضه شده باید مطابق با الزامات تعیین شده مطابق با قوانین فدراسیون روسیه، از جمله قوانین اجباری، یا مندرج در قرارداد تامین انرژی باشد. اگر سازمان تامین کننده انرژی الزامات کیفیت انرژی را نقض کند، مشترک ممکن است از پرداخت این انرژی خودداری کند. در این صورت سازمان تامین انرژی حق دارد بابت هزینه ای که مشترک به دلیل استفاده از این انرژی صرفه جویی کرده است، از مشترک غرامت مطالبه کند. از آنجایی که در وضعیت مورد بررسی، انرژی (منابع کاربردی) نه برای فروش مجدد، بلکه برای ارائه خدمات عمومی به شهروندان با در نظر گرفتن بند 4 هنر خریداری می شود. 426 قانون مدنی فدراسیون روسیه، قوانین ارائه خدمات شهری تابع روابط حقوقی طرفین است. همین اصل از محتوای قوانین مربوط به انعقاد قراردادهای تامین منابع ناشی می شود<1>. به ویژه، در این سند (بند "ج"، بند 17، بند 20) خاطرنشان می شود که شاخص های کیفی منبع تاسیسات تامین شده شرط اساسی قرارداد محسوب می شود و باید در نظر گرفته شود که حجم و کیفیت منبع آب و برق باید به پیمانکار اجازه دهد تا از ارائه خدمات آب و برق به مصرف کنندگان مطابق با الزامات قوانین برای ارائه خدمات عمومی اطمینان حاصل کند.

——————————–

<1>تصویب شده با فرمان دولت فدراسیون روسیه مورخ 14 فوریه 2012 N 124.

به عنوان مثال، قانون الزاماتی برای کیفیت منابع عمومی در محل تحویل (در مرز مالکیت ترازنامه و مسئولیت عملیاتی) ندارد، اما الزاماتی برای کیفیت خدمات اشتراکی در اماکن مسکونی وجود دارد. بدیهی است در صورت واگذاری منابع یوتیلیتی توسط پیمانکار به مصرف کننده نهایی بدون هیچ گونه تغییر و تحولی نباید از کیفیت بدتری نسبت به خدمات شهری برخوردار باشند. بیایید معکوس کنیم توجه ویژه، که برای توجیه تقاضا برای محاسبه مجدد مبلغ پرداختی برای یک منبع ابزار، داده های کافی وجود ندارد که نشان دهنده نقض کیفیت خدمات آب و برق در اماکن مسکونی باشد، زیرا دلیل ممکن است در داخلی باشد. شبکه های مهندسی. این بدان معنی است که تعیین کیفیت منبع در مرز مسئولیت عملیاتی مهم است. علاوه بر این، تعیین چنین مرزی از اهمیت کمتری برخوردار نیست. قوانین انعقاد قراردادهای تامین منابع نیز این را می گوید (بند "ج"، بند 18).

یکی دیگر از شرایط قرارداد که باید مورد توافق قرار گیرد (در بین موارد ضروری ذکر نشده است) روش تعامل بین طرفین در هنگام دریافت شکایات مصرف کنندگان در مورد کیفیت و (یا) حجم خدمات ارائه شده است (بند "ب" ، بند 18، بند 23 قوانین انعقاد قراردادهای تامین منابع). در اینجا لازم است تعهد به شناسایی دلایل کاهش کیفیت منبع و روش شناسایی این دلایل که توسط قوانین ارائه خدمات عمومی ارائه شده است در نظر گرفته شود. توجه داشته باشید که به موجب بند 108 این قوانین، در صورتی که کارمند خدمات اعزام اضطراری پیمانکار از دلایل نقض کیفیت خدمات شهری اطلاعی نداشته باشد، موظف است با مصرف کننده در این مورد موافقت کند. تاریخ و زمان بررسی واقعیت نقض کیفیت خدمات آب و برق. در این صورت، کارمند سرویس اعزام اضطراری، پس از دریافت پیام مصرف کننده، موظف است فوراً تاریخ و زمان بازرسی را به RSO که پیمانکار از آنجا منبع یوتیلیتی را برای ارائه خدمات به مصرف کنندگان خریداری می کند، اطلاع دهد. رویه قضایی نشان می دهد که اقداماتی که در غیاب نماینده RSO تنظیم شده است، مشروط به عدم اعلام RSO، به عنوان مدرک پذیرفته نمی شود. کیفیت پایینمنبع اشتراکی

در نهایت، هنگام تعیین رویه تعیین بهای منابع مفید تأمین شده در یک قرارداد تأمین منابع، باید در نظر گرفت که در صورت عرضه منبع با کیفیت نامناسب یا با وقفه بیش از مدت زمان مقرر، میزان پرداخت برای منابع آب و برق به روش تعیین شده توسط قوانین ارائه خدمات آب و برق (بند "د") "بند 22 قوانین انعقاد قراردادهای تامین منابع تغییر می کند).

بنابراین، کیفیت منبع اشتراکی منوط به الزامات پیوست 1 به قوانین ارائه خدمات عمومی است و میزان هزینه به روشی که توسط همان سند تعیین می شود تغییر می کند. سوال اصلی این است که چگونه پیمانکار باید حق تغییر میزان پرداخت را برای یک منبع آب و برق تایید کند. ما پیشنهاد می کنیم موارد خاصی را از رویه قضایی در رابطه با منابع عمومی که بیشترین اختلافات برای آنها ایجاد می شود - آب گرم و انرژی حرارتی برای گرمایش در نظر بگیریم.

آب گرم

شایع ترین تخلف، اختلاف دما است آب گرمالزامات تعیین شده بنابراین، طبق بند 5 پیوست 1 قوانین ارائه خدمات عمومی (با اشاره به SanPiN 2.1.4.2496-09<2>) دمای آب گرم در نقاط آب، صرف نظر از سیستم تامین حرارت مورد استفاده، نباید کمتر از 60 درجه سانتیگراد و بالاتر از 75 درجه سانتیگراد باشد. در این حالت، انحراف دمای آب گرم در نقطه مصرف آب در شب حداکثر 5 درجه سانتیگراد مجاز است، در روز - بیش از 3 درجه سانتیگراد. چنین انحرافاتی صرفاً به منظور تغییر میزان پرداخت خدمات آب و برق برای تأمین آب گرم در زمانی که این خدمات با کیفیت نامناسب ارائه می شود ایجاد می شود، اما آنها تغییری در استاندارد بهداشتی و اپیدمیولوژیکی برای کیفیت آب گرم نشان نمی دهند. تصمیم نیروهای مسلح فدراسیون روسیه مورخ 31 مه 2013 N AKPI13-394). حتی اگر تعرفه های RSO با در نظر گرفتن دمای آب گرم 55 درجه سانتیگراد تعیین شده باشد، RSO همچنان موظف به رعایت الزامات قانونی است که طبق آن دمای آب گرم باید حداقل 60 درجه سانتیگراد باشد (قطعنامه سرویس ضد انحصار فدرال حوزه مرکزی 26 فروردین 1393 در پرونده شماره A68- 2655/2013).

——————————–

<2>SanPiN 2.1.4.2496-09 "الزامات بهداشتی برای اطمینان از ایمنی سیستم های تامین آب گرم" تایید شده است. قطعنامه رئیس دکتر بهداشتی دولتی فدراسیون روسیه مورخ 04/07/2009 N 20.

به ازای هر 3 درجه انحراف از انحراف های مجاز در دمای آب گرم، مبلغ پرداختی برای خدمات شهری برای دوره صورتحساب که در آن انحراف مشخص شده رخ داده است، 0.1٪ از هزینه تعیین شده برای چنین دوره صورتحساب، به ازای هر ساعت انحراف کاهش می یابد. از انحرافات مجاز در کل در طول دوره صورتحساب. برای هر ساعت آب گرم که دمای آن در محل جمع آوری زیر 40 درجه سانتیگراد است، در مجموع در طول دوره صورتحساب، پرداخت آب مصرفی با تعرفه انجام می شود. آب سرد.

موافقت نامه های تامین منابع معمولاً رویه ای را برای تهیه یک قانون برای تهیه منبعی با کیفیت نامناسب (مشابه روش تهیه قانون مربوطه از قوانین ارائه خدمات عمومی) پیش بینی می کند. با این حال ، چنین عملی تنها مدرک در مورد محاسبه مجدد مبلغ پرداخت برای یک منبع ابزار نیست. در خانه های مجهز به واحد کنترل، به منظور کاهش میزان پرداخت برای یک منبع ابزار، این دستگاه های اندازه گیری کافی هستند که نه تنها حجم مایع خنک کننده، بلکه آن را نیز ثبت می کنند. ویژگی های کیفیو در مورد قابلیت استفاده از آنها که طرفین ادعای اثبات شده توسط اسناد ندارند. این به طور منطقی از مفاد قوانین ارائه خدمات آب و برق ناشی می شود که طبق آن پیمانکار خود می تواند انحراف در کیفیت خدمات آب و برق را تشخیص دهد، باید این واقعیت را در یک مجله ویژه ثبت کند، به مصرف کنندگان اطلاع دهد و متعاقباً لحظه را ثبت کند. از سرگیری ارائه خدمات با کیفیت مناسب (بند 104).

به عبارت دیگر، محاسبه مجدد بر اساس پارامترهای ساعتی آب گرم امکان پذیر است (به قطعنامه های AS TsO مورخ 17 نوامبر 2014 در پرونده شماره A14-5331/2013، مورخ 12 سپتامبر 2014 در پرونده شماره A35-4488 مراجعه کنید. /2013). بنابراین، در قطعنامه مورخ 24 نوامبر 2014 در پرونده شماره A32-3147/2013، داوران AS SKO ادعای HOA علیه RSO را برای محاسبه مجدد هزینه های آب گرم با کیفیت پایین، با هدایت شواهد زیر:

- داده های دستگاه های اندازه گیری در مورد پارامترهای ساعتی آب گرم امکان بررسی محاسبه HOA را فراهم می کند.

- شکایات و درخواست های متعدد از اتحادیه صاحبان خانه به RSO در مورد کیفیت نامناسب خدمات آب و برق، اطلاعیه های بازرسی کیفیت تأیید کرد که RSO از انحرافات کیفی شناسایی شده مطلع شده است، اما پیام ها را نادیده گرفته است، بنابراین نمی توان به این واقعیت اشاره کرد که بدون آن گزارش های بازرسی مشارکت تهیه شد و قرائت های OPU حذف شد. علاوه بر این، مقدار انرژی با توجه به پارامترهای ساعتی آب گرم با اطلاعات مربوط به مقدار انرژی مطابق با قرائت روزانه مطابقت دارد که بر اساس آن RSO بدهی HOA را برای دوره مورد مناقشه تعلق می گیرد.

لطفاً توجه داشته باشید که شواهد اضافی از حق ارائه‌دهنده خدمات آب و برق برای کاهش هزینه‌ها برای یک منبع آب و برق، اطلاعاتی در مورد محاسبه مجدد هزینه‌های آب و برق است که برای مصرف‌کنندگان انجام شده است. در تمام مراحل قانونی بدون استثنا ذکر شده است.

در صورتی که شرکت مدیریت (HOA) شواهدی مبنی بر محاسبه مجدد هزینه ها برای مصرف کنندگان و همچنین شهادت مقام عامل ارائه نکند و خواسته های خود را مبنی بر کاهش میزان هزینه های یک منبع خدماتی تنها بر اساس اعمالی که دادگاه انجام نمی دهد استوار کند. به عنوان دلیل قبول کند، طبیعتا دادگاه از کاهش هزینه ها خودداری می کند. این دقیقاً همان چیزی است که در موردی که توسط AS SZO در قطعنامه مورخ 23 ژانویه 2015 در پرونده شماره A66-9629/2012 در نظر گرفته شده است: اقداماتی که عدم تأمین آب گرم را ثبت می کند به طور یک طرفه بدون مشارکت نماینده تنظیم شده است. RSO شواهد کافی در مورد تماس او ارائه نکرده است.

لازم به تاکید است که هزینه نه تنها برای روزهایی که دمای آب گرم زیر 40 درجه سانتیگراد بوده است، بلکه برای زمانی که دما از 40 تا 60 درجه سانتیگراد در نوسان است نیز باید کاهش یابد (قطعنامه AS ZSO مورخ 22 دسامبر، 2014 در پرونده شماره A45- 18619/2013).

به هر حال، اگر شرکت مدیریت به دلیل کیفیت نامناسب آب به مسئولیت اداری کشیده شد و این تقصیر RSO بود (مشخص شد که آب گرم حتی هنگام ورود به خانه الزامات SanPiN را برآورده نمی کند)، شرکت مدیریت می تواند زیان را در قالب مبلغ جریمه اداری پرداخت شده از RSO جبران کند (قطعات FAS CO مورخ 04/16/2014 در پرونده شماره A68-2655/2013، FAS DVO مورخ 04/29/2013 شماره F03- 1558/2013).

هنگامی که صحبت از قطع منبع آب گرم در ورودی خانه می شود، خوانش OPU نیز مفید است. اگر در حضور OPU ارائه نشود و همچنین داده های مربوط به خاموشی ها که باید توسط سرویس اعزام اضطراری ارائه دهنده خدمات آب و برق ثبت شود به دادگاه ارسال نشده باشد، دادگاه اولویت خواهد داد. برای محاسبه RSO این دقیقاً همان چیزی است که در قطعنامه FAS UO مورخ 27 دسامبر 2013 در پرونده شماره A71-3517/2013 در نظر گرفته شده است: قانون کیفری مدت وقفه در تأمین آب گرم را بر اساس تلفن تعیین کرده است. پیام های RSO و RSO (و این گزینه توسط دادگاه پشتیبانی شد) - بر اساس برنامه های کاربردی کارکنان ایستگاه گرمایش مرکزی، نمایش زمان واقعی خاموش شدن و روشن کردن منبع آب گرم، از زمان خاموش شدن و روشن شدن مستقیماً در نقطه گرمایش مرکزی انجام می شود ، توسط کارمندان آنها ضبط می شود و به سرویس اعزام اضطراری شرکت مدیریت گزارش می شود که داده های دریافتی در مورد خاموش شدن را در صورت های تجمعی وارد می کند. یادآوری می کنیم که طبق بند 4 ضمیمه 1 قوانین ارائه خدمات آب و برق، به ازای هر ساعت تجاوز از مدت زمان مجاز وقفه در تامین آب گرم، در مجموع برای دوره صورتحساب محاسبه می شود. معادل هشت ساعت در ماه) که در آن مازاد مشخص شده رخ داده است، مبلغ پرداختی برای خدمات آب و برق برای چنین دوره صورتحساب هزینه 0.15٪ کاهش می یابد.

اگر ترکیب و خواص آب گرم با الزامات قانون فدراسیون روسیه در مورد مقررات فنی مطابقت نداشته باشد، مبلغ هزینه به میزان هزینه محاسبه شده در مجموع برای هر روز ارائه خدمات آب و برق کاهش می یابد. کیفیت نامناسب (بدون توجه به قرائت کنتور). بدیهی است که چنین تخلفی تنها بر اساس نتایج آزمایش نمونه های آب قابل تایید است. بنابراین، در قطعنامه مورخ 16 دسامبر 2014 در پرونده شماره A60-1538/2014، قضات AS UO از RSO به نفع قانون جزا غنی سازی ناعادلانه به مبلغ تقریباً 39 میلیون روبل بازیابی کردند. برای تامین آب گرم به مدت هفت ماه که الزامات را برآورده نمی کند استانداردهای بهداشتی. دادگاه با استدلال های RSO در مورد بی گناهی خود قانع نشد زیرا خنک کننده حتی در مرحله خرید آن از شخص ثالث کیفیت پایینی داشت. این شرایط RSO را از انجام تعهدات خود در تامین منابع انرژی با کیفیت مناسب برای مشترک رها نمی کند.

انرژی حرارتی

تامین انرژی حرارتی برای گرمایش باعث اختلاف نظر کمتری نمی شود. الزامات کیفیت برای خدمات تاسیسات گرمایشی در بند 15 پیوست 1 قوانین ارائه خدمات آب و برق ذکر شده است. به طور کلی، دمای هوا در اماکن مسکونی نباید کمتر از +18 درجه سانتیگراد باشد (در اتاقهای گوشه - کمتر از +20 درجه سانتیگراد). در طول روز، انحراف مجاز نیست. به ازای هر ساعت انحراف دمای هوا در یک منطقه مسکونی در مجموع در طول دوره صورت‌حساب، به ازای هر درجه انحراف دما، 0.15 درصد از هزینه تعیین‌شده برای چنین دوره صورت‌حساب کاهش می‌یابد. برای محاسبه مجدد قبوض آب و برق برای مصرف کنندگان، نتایج اندازه گیری دمای هوا در یک منطقه مسکونی کافی است. از آنجایی که پارامترهای کیفیت آن در مرز مسئولیت عملیاتی تعیین می شود، چگونه می توانیم زمینه هایی را برای کاهش هزینه ها برای یک منبع آب و برق ایجاد کنیم؟

در اینجا باید به تعهدات قراردادی RSO برای ارسال نگاه کنید انرژی حرارتیبا شاخص های خاصی در هنگام ورود به خانه. به طور خاص، ما در مورد یک نمودار دما صحبت می کنیم که مطابقت بین دمای مایع خنک کننده و دمای بیرونهوا حفظ دمای مایع خنک کننده نشان داده شده در آن در دمای هوای خاص، دمای هوای استاندارد را در اماکن مسکونی تضمین می کند. انحراف در دمای واقعی خنک کننده ثبت شده توسط واحد کنترل نشان دهنده عدم انطباق با شاخص های کیفیت انرژی حرارتی است. بر این اساس، توجیه لازم برای الزام به کاهش مبلغ پرداختی برای یک منبع آب و برق، قرائت روزانه واحد بهره برداری است.

سوال بعدی این است: آیا انحراف ایجاد شده برای محاسبه مجدد پرداخت برای یک منبع آب و برق کافی است؟ داوران FAS UO معتقدند که بله. بنابراین، RSO به تصمیمات دادگاه در مورد بازیابی مقادیر غنی سازی ناعادلانه از آن به نفع قانون جزا، با تاکید بر اینکه کیفیت خدمات گرمایش مشترک با دمای هوای داخل محل ارزیابی می شود، تجدید نظر کرد و قانون جزا مدرکی ارائه نکرد. انحراف دمای هوا از شاخص های استاندارد دادگاه خاطرنشان کرد: عدم وجود گزارش های بازرسی پیش بینی شده توسط قوانین برای ارائه خدمات عمومی مبنایی برای امتناع از برآوردن ادعا نیست (قطعنامه مورخ 19 ژانویه 2015 N F09-9054/14). علاوه بر این، شرکت مدیریت در رابطه با شکایت در مورد دمای پایین در آپارتمان ها برای مصرف کنندگان مجددا محاسبه کرد. RSO محاسبه میزان غنی‌سازی ناعادلانه را رد نکرد، بلکه به این واقعیت اشاره کرد که کاهش دمای سیال گرمایشی در شبکه‌های شاکی و به دلیل تقصیر او رخ داده است. با این حال، قرائت کنتور خلاف این را تایید کرد.

در مورد دیگری که توسط AS UO (قطعنامه مورخ 16 سپتامبر 2014 N F09-5820/14) نیز در نظر گرفته شد، قانون کیفری از خسارات RSO در میزان محاسبه مجدد به مصرف کنندگان برای خدمات گرمایشی بی کیفیت بازیابی شد. RSO مجدداً صحت محاسبه مقدار زیان را به چالش نکشید (شواهدی مبنی بر تأیید محاسبه مجدد درخواست نکرد) و محاسبه متقابلی ارائه نکرد. الزامات قانون کیفری با مجموعه ای از اسناد توجیه می شود: یک برنامه دمایی تأیید شده مطابق با توافق نامه تأمین منابع، داده های دما آب شبکه، ثبت شده توسط مدیریت عملیاتی، گواهی نامه های خدمات هواشناسی، گزیده هایی از ثبت درخواست شهروندان، اقدامات مربوط به ارائه خدمات گرمایشی مشترک با کیفیت نامناسب، با مشارکت ساکنان، رئیس شورای آپارتمان تهیه شده است. ساختمان، نماینده یک سازمان شخص ثالث و شرکت مدیریت که بر اساس آن، در نتیجه اندازه گیری ها، مغایرت ایجاد شد. رژیم دمادر محل طبق استانداردها

به نوبه خود، داوران FAS ZSO (به قطعنامه 27 فوریه 2014 در پرونده شماره A46-1262/2013 مراجعه کنید) از موضع HOA حمایت کردند که به شرح زیر توجیه می شود. در مرحله اول، خوانش های OPU نشان دهنده انحراف دمای مایع خنک کننده از نمودار دماکه عدم امکان اطمینان از دمای هوای مناسب در اماکن مسکونی را ثابت می کند. دوم اینکه با پارامترهای ثابت مایع خنک کننده دمای هوا در دو اتاق نشیمن خانه برابر با 17 درجه سانتی گراد بود. این شرایط به داوران اجازه داد تا کاهش مبلغ پرداختی برای یک منبع خدماتی را که در ماه صورتحساب به خانه عرضه می‌شود به میزان 0.15 درصد برای هر ساعت قانونی تشخیص دهند. در همان زمان، این واقعیت که این مشارکت برای مصرف کنندگان محاسبه مجدد انجام داد، مورد بحث قرار نگرفت. دادگاه همچنین استدلال RSO مبنی بر عدم نیاز به محاسبه مجدد را رد کرد، زیرا آن فاکتورهایی را بر اساس حجم واقعی (کاهش یافته) انرژی حرارتی ثبت شده توسط RSO به HOA ارائه کرد. دامنه حقوق و تعهدات پیمانکار طبق قرارداد تامین منابع نمی تواند بیشتر یا کمتر از حجم حقوق و تعهدات شهروندان در رابطه با ارائه دهنده خدمات عمومی باشد. یعنی پرداخت یک منبع ابزار، محاسبه شده با توجه به نشانه های هزینه های عملیاتی، باید به روشی که توسط قوانین برای ارائه خدمات آب و برق تعیین شده است کاهش یابد.

برخلاف موضع داوران ناحیه اورال، داوران ناحیه مرکزی و شمال غربی در نظر گرفتند که کاهش مبلغ پرداختی برای یک منبع آب و برق بدون کاهش ثابت دمای هوا در اماکن مسکونی خانه غیرممکن است. بنابراین، در قطعنامه سرویس ضد انحصار فدرال در 12 اوت 2014 در مورد شماره A14-18222/2012، تأیید شد که دمای هوا در اماکن مسکونی باید توسط یک ابزار اندازه گیری شود، و نه با محاسبه (با ریاضی) تبدیل فرمول برای محاسبه حجم انرژی حرارتی با بار، تنظیم شده با دمای واقعی هوای بیرون). شواهد انحراف دمای واقعی مایع خنک کننده از نمودار دما کافی نبود. با توجه به نتایج بررسی انجام شده در مورد، اختلاف بین میانگین دمای ساعتی مایع خنک کننده و نمودار دما شواهد مستقیمی از کاهش (افزایش) آنی دمای هوا در اماکن مسکونی نیست. بنابراین، دادگاه از برآوردن الزامات قانون کیفری خودداری کرد.

در قطعنامه مورخ 23 ژانویه 2015 در پرونده شماره A66-9629/2012، قضات AS SZO همچنین اعمال زوال در کیفیت خدمات گرمایشی را به عنوان مدرک نپذیرفتند، زیرا آنها تعداد آپارتمان ها را ذکر نکردند. که در آن دمای هوا اندازه گیری شد. علاوه بر این، هیچ تاییدی مبنی بر اینکه قانون جزا نمایندگان RSO را برای شرکت در بازرسی فراخوانده است، وجود ندارد. مهم است که قانون جزا ثابت نکرده است که پرداخت های گرمایشی را برای جمعیت برای دوره مورد مناقشه محاسبه کرده است. همه اینها به ما اجازه داد تا در مورد غیرقانونی بودن مطالبات قانون کیفری برای کاهش میزان پرداخت انرژی حرارتی صحبت کنیم.

بنابراین، تجزیه و تحلیل رویه داوری نشان می دهد که ارائه دهنده خدمات شهری همیشه در توجیه کاهش هزینه انرژی حرارتی موفق نیست. برای اینکه الزامات RSO قابل توجیه باشد، باید از الگوریتم خاصی که در قرارداد مشخص شده است پیروی کرد. اگر در قرارداد مشخص نشده است باید به این شکل عمل کنید. در مرحله اول، لازم است دمای هوا را در محل خانه اندازه گیری کنید، حتما از نمایندگان RSO دعوت کنید، بازرسی کیفیت خدمات را در عمل رسمی کنید و در آنها پارامترهای خنک کننده را در ورودی مشخص کنید. به سمت خانه. در مرحله دوم، محاسبه مجدد هزینه های گرمایش برای مصرف کنندگان ضروری است. ثالثاً باید یک برنامه دمایی تأیید شده توسط RSO برای یک دسته خاص از MKD وجود داشته باشد و همچنین لازم است قرائت های واحد کنترل انرژی حرارتی ذخیره شود. چهارم، زمانی که انحرافات در دمای مایع خنک‌کننده شناسایی می‌شوند، ارسال به موقع ادعاها با RSO مفید خواهد بود.

شاخص های کیفیت منابع عمومی در ورودی خانه باید با شاخص های کیفیت خدمات عمومی در اماکن مسکونی مطابقت داشته باشد. و رویه کاهش هزینه برای یک منبع آب و برق باید با رویه کاهش هزینه های آب و برق مطابقت داشته باشد. بنابراین دمای آب گرم ورودی به خانه باید حداقل 60 درجه سانتیگراد باشد و دمای مایع خنک کننده باید مطابق با برنامه دما باشد. محاسبه مجدد برای آب گرم به همان روش محاسبه مجدد برای مصرف کنندگان انجام می شود: برای هر انحراف 3 درجه سانتیگراد برای هر ساعت، هزینه ماهانه 0.1٪ کاهش می یابد. برای گرم کردن، پیچیده تر است: وابستگی دمای هوا در اتاق (انحراف آن از هنجار اندازه کاهش پرداخت را تعیین می کند) به انحراف دمای مایع خنک کننده در ورودی خانه از شاخص های نمودار دما. غیر خطی بنابراین، در عمل، اغلب مجریان از RSO بازیابی زیان (غنی سازی ناعادلانه) را به میزانی برابر با مقدار محاسبه مجدد واقعی برای مصرف کنندگان مطالبه می کنند.

صاحبان اماکن مسکونی در یک ساختمان آپارتمانی حق دارند در صورت ارائه خدمات آب و برق با کیفیت نامناسب یا با وقفه های بیش از حد تعیین شده یا در صورت غیبت موقت مصرف کننده از محل مسکونی، خدمات آب و برق را دوباره محاسبه کنند. . سازمان مدیریت خدمات مجتمع آپارتمانی نمی تواند از انجام چنین محاسبه مجدد خودداری کند. امروز ما به شما خواهیم گفت که چه کسی، چگونه و چه زمانی باید آب و برق را دوباره محاسبه کنید.

یادآوری می کنیم که در 28 دسامبر 2015، بخشی از قانون فدرال شماره 176 مورخ 29 ژوئن 2015 به اجرا درآمد که مسئولیت شرکت های مدیریت را برای ارائه خدمات آب و برق با کیفیت پایین و محاسبه نادرست پرداخت های ماهانه برای آنها تنظیم می کند. . بر اساس قوانین جدید، در موارد ذکر شده، شرکت مدیریت موظف به پرداخت جریمه به مالک (یا مالکان) اماکن مسکونی است.

شرایط ارائه خدمات آب و برق توسط شرکت های مدیریت به صاحبان اماکن مسکونی در قرارداد مدیریت MKD. در عین حال، شرکت مدیریت نمی تواند از درج شرایط ارائه خدمات آب و برق یا در واقع ارائه این خدمات در قرارداد خودداری کند.

شرکت مدیریت انتخاب شده در OSS از تاریخ مشخص شده در تصمیم OSS در مورد انتخاب شرکت مدیریت یا از تاریخ انعقاد قرارداد مدیریت برای ساختمان آپارتمان شروع به ارائه خدمات آب و برق به صاحبان اماکن مسکونی می کند، اما نه زودتر از تاریخ تحویل منبع ابزار طبق توافقنامه منعقد شده توسط شرکت مدیریت با RSO.

خاتمه تامین آب و برق توسط سازمان مدیریت از لحظه خاتمه قرارداد مدیریت برای ساختمان آپارتمان یا از لحظه خاتمه قرارداد در مورد دستیابی به منبع ابزار منعقد شده توسط شرکت مدیریت با RSO رخ می دهد.

محاسبه مجدد هزینه های آب و برقممکن است در ارتباط با:

• استفاده از اماکن مسکونی توسط ساکنان موقت؛
• ارائه خدمات آب و برق با کیفیت نامناسب یا با وقفه بیش از مدت زمان ممکن.
• غیبت موقت مصرف کننده یا مصرف کنندگان (یا یکی از مصرف کنندگان) آب و برق در محل مسکونی اشغالی.
• پرداخت جریمه های تعیین شده توسط شرکت مدیریت به مصرف کننده توسط قانون فدرال و توافق نامه مدیریت MKD.

محاسبه مجدد برای دوره غیبت موقت مصرف کننده آب و برق

غیبت مصرف کننده بیش از 5 روز کامل متوالی از محل مسکونی خود موقتی تلقی می شود.

• در طول دوره غیبت موقت مصرف کننده در یک محل مسکونی که مجهز به فردی نیست یا دستگاه مشترکحسابداری، محاسبه مجدد برای خدمات آب و برق ارائه شده در چنین مکان هایی انجام می شود، به استثنای تاسیسات تامین گرمایش و گاز که به منظور گرم کردن اماکن مسکونی عرضه می شود (این در زیر بند "ه" و "ه" بند 4 ارائه شده است. "قوانین ارائه خدمات آب و برق به مالکان و کاربران اماکن در MKD").
• محاسبه مجدد هزینه برای تاسیسات دفع آب فقط در صورت محاسبه مجدد مبلغ پرداختی برای تامین آب سرد یا گرم انجام می شود.
• هیچ محاسبه مجددی برای CG وجود ندارد نیازهای عمومی خانه.
• اگر ما در مورد تعرفه های دو بخشی صحبت می کنیم ، پس محاسبه مجدد هزینه خدمات آب و برق فقط در رابطه با جزء متغیر هزینه انجام می شود. جزء ثابت پرداخت (قابل انتساب به محل مسکونی اشغال شده توسط مصرف کننده) مشمول محاسبه مجدد نیست.

مراحل ثبت محاسبه مجدد

محاسبه مجدد هزینه خدمات آب و برق برای تعداد روزهای کامل تقویمی غیبت مصرف کننده بدون احتساب روز خروج از محل مسکونی و روز ورود به آن انجام می شود.

مصرف کننده موظف است قبل از شروع دوره غیبت موقت خود یا حداکثر 30 روز پس از پایان این دوره درخواست کتبی برای محاسبه مجدد مبلغ پرداختی برای CG ارائه دهد. شرکت مدیریت باید ظرف 5 روز کاری پس از دریافت چنین اظهارنامه، یک محاسبه مجدد انجام دهد.

شرکت مدیریت مبلغ پرداختی برای خدمات آب و برق را برای دوره غیبت موقت مصرف کننده که در برنامه مشخص شده است، نباید از شش ماه تجاوز کند.

در صورتی که پس از این 6 ماه که شرکت مدیریت مبلغ پرداختی شرکت مدیریت را مجدداً محاسبه کرده است، مدت غیبت موقت مصرف کننده ادامه یابد، وی موظف است مجدداً شرکت مدیریت را ارائه دهد. درخواست کتبی برای محاسبه مجددبرای دوره های صورتحساب بعدی در ارتباط با تمدید دوره غیبت. در این حالت، شرکت مدیریت مبلغ پرداختی را برای شرکت مدیریت برای دوره مشخص شده در این برنامه مجدداً محاسبه می کند، اما حداکثر 6 ماه پس از دوره ای که شرکت مدیریت قبلاً برای آن محاسبه مجدد انجام داده است.

همراه با درخواست برای محاسبه مجدد، مصرف کننده موظف است اسنادی را به شرکت مدیریت ارائه دهد که بتواند مدت غیبت وی را تأیید کند. اگر این کار انجام نشد، یا اگر مدارک ارائه شده مدت غیبت مشخص شده در درخواست را تایید نکرد، شرکت مدیریت حق دارد هزینه های آب و برق را به طور کامل دریافت کند. همچنین، قانون جزایی حق اعمال مجازات برای پرداخت دیرهنگام یا ناقص قبوض آب و برق را دارد (بخش 14، ماده 155 قانون مسکن فدراسیون روسیه).

در شرایطی که درخواست محاسبه مجدد توسط مصرف کننده ظرف 30 روز پس از پایان ارسال می شود دوره غیبت موقت، شرکت مدیریت برای مدت غیبت موقت مشتری خود یک محاسبه مجدد انجام می دهد که همانطور که قبلا ذکر شد باید مستند باشد.

آنچه باید در برنامه گنجانده شود

یک کارمند شرکت مدیریت که درخواست یک مصرف کننده برای محاسبه مجدد مبلغ پرداختی برای یک شرکت مدیریت را می پذیرد باید به اجرای این سند توجه کند. بنابراین، باید نشان دهد:

• نام و نام خانوادگی. هر مصرف کننده غایب موقت
• روز شروع دوره غیبت موقت
• روز پایان چنین دوره ای

درخواست باید همراه با اسنادی باشد که مدت غیبت موقت مصرف کننده را تأیید می کند. ممکنه باشند:

• یک کپی از گواهی سفر یا یک کپی از سفارش برای ارسال به یک سفر کاری همراه با کپی بلیط های سفر
• گواهی درمان در بیمارستان یا مرکز درمانی آسایشگاه.
• اصل بلیط های مسافرتی صادر شده به نام مصرف کننده یا کپی های تایید شده آنها. در صورت خرید بلیط الکترونیکی سفر، پرینت آن در قانون جزا ارائه می شود.
• صورت‌حساب‌های اقامت در هتل، خوابگاه یا سایر مکان‌های اقامت موقت یا رونوشت‌های تایید شده آنها؛
• سند ارگانی که ثبت نام موقت یک شهروند را در محل اقامت موقت وی در موارد مقرر توسط قانون انجام می دهد یا کپی تایید شده آن.
• گواهی از سازمان تأمین امنیت خصوصی اماکن مسکونی که مصرف کننده در آن به طور موقت غایب بوده است، تأیید شروع و پایان دوره ای که در طی آن اماکن مسکونی تحت امنیت مستمر بوده و استفاده از آن انجام نشده است.
• گواهی محل موسسه تحصیلی، مدرسه شبانه روزی، آموزشی ویژه و غیره مرکز مراقبت از کودکبا اقامت 24 ساعته؛
• گواهی از یک دفتر کنسولی یا نمایندگی دیپلماتیک روسیه در کشور میزبان یا یک کپی تایید شده از یک مدرک هویتی یک شهروند روسیه حاوی علائم عبور از مرز دولتی روسیه.
• گواهی از شراکت ویلا، باغ یا باغ سبزی که مدت اقامت موقت یک شهروند را در محل چنین مشارکتی تأیید می کند.
• سایر اسنادی که واقعیت و مدت غیبت موقت مصرف کننده از محل مسکونی را تأیید می کند.

تمامی این مدارک به جز بلیط های مسافرتی به امضای شخص مجاز سازمان صادرکننده و ممهور به مهر این سازمان و تعیین شماره ثبت و تاریخ صدور می باشد. اگر اسناد به زبان خارجی تهیه شده باشد، باید به روسی ترجمه شود.

کلیه کپی اسناد تأیید کننده شرایط دوره غیبت موقت مصرف کننده نیز باید تأیید شود. در صورتی که مصرف کننده هر دو اصل و کپی یکی از مدارک فوق را در اختیار شرکت مدیریت قرار دهد، شرکت مدیریت باید تطبیق را انجام دهد، علامتی را بر روی نسخه نشان دهد که صحت آن را با اصل نشان دهد و دومی را به مصرف کننده تحویل دهد.

شرکت مدیریت می تواند از اسنادی که مصرف کننده در اختیارش قرار می دهد کپی تهیه کند، صحت آنها و کامل بودن داده های افشا شده در آنها را تأیید کند.

محل و نحوه قرار دادن نتایج محاسبه مجدد

اگر درخواست محاسبه مجدد توسط مصرف کننده قبل از شروع دوره غیبت موقت وی به شرکت مدیریت ارائه شده باشد، نتایج محاسبه مجدد در اسناد پرداختی که شرکت مدیریت در طول دوره موقت مصرف کننده ایجاد می کند منعکس می شود. غیبت

اگر چنین درخواستی پس از پایان دوره غیبت موقت ارسال شده باشد - در مرحله بعدی سند پرداخت.

محاسبه مجدد برای تهیه CG با کیفیت نامناسب

خدمات آب و برق ارائه شده توسط شرکت مدیریت به مصرف کننده باید با الزامات مشخص شده در پیوست شماره 1 (قطعنامه شماره 354 دولت فدراسیون روسیه) مطابقت داشته باشد.

مبلغ پرداختی برای CG، در صورتی که توسط CM با کیفیت نامناسب یا با وقفه های بیش از حداکثر مدت ممکن به مصرف کننده ارائه شده باشد، برای دوره صورتحساب ممکن است در برخی موارد حتی تا حد معافیت مصرف کننده کاهش یابد. پرداخت.

اگر سوالی دارید، همیشه می توانید برای مشاوره با ما تماس بگیرید. ما همچنین به شرکت‌های مدیریت کمک می‌کنیم تا با 731 مقررات RF در مورد استاندارد افشای اطلاعات (پر کردن پورتال اصلاحات خدمات مسکن و اشتراکی، وب‌سایت شرکت مدیریت، غرفه‌های اطلاعاتی) و قانون فدرال شماره 209 (پر کردن GIS مسکن و خدمات عمومی) مطابقت داشته باشند. ما همیشه خوشحالیم که به شما کمک کنیم!

دلایل برای محاسبه مجدد

نقض مدت زمان مجاز استراحت:
الف) مبلغ پرداختی برای خدمات تاسیساتی برای تامین آب گرم برای دوره صورتحساب که در آن از مدت زمان مجاز تجاوز شده است به ازای هر ساعت تجاوز از مدت زمان مجاز قطع آب سرد 0.15٪ کاهش می یابد.
ب) در هنگام وقفه در ارائه خدمات عمومی بیش از مدت تعیین شده و همچنین در هنگام وقفه در ارائه خدمات عمومی برای تعمیر و نگهداری کار در مدت زمان تعیین شده وقفه ها، مبلغ پرداختی برای چنین خدمات عمومی محاسبه شده در عدم وجود یک دستگاه جمعی (خانه مشترک)، فردی یا مشترک (آپارتمان) با مبلغ پرداختی برای حجم خدمات آب و برق ارائه نشده کاهش می یابد.
نقض دمای استاندارد آب گرم در نقطه جمع آوری آب (حداقل دمای آب گرم - 60 درجه سانتیگراد، حداکثر دما– 75 درجه سانتیگراد):
الف) به ازای هر 3 درجه انحراف از انحرافات مجاز (شب حداکثر 5 درجه سانتیگراد و در روز حداکثر 3 درجه سانتیگراد)
مبلغ پرداختی برای خدمات آب و برق برای دوره صورتحساب که در آن انحراف مشخص شده رخ داده است 0.1 درصد از مبلغ پرداخت تعیین شده برای چنین دوره صورتحساب کاهش می یابد.
ب) به ازای هر ساعت انحراف از انحرافات مجاز در مجموع* در طول دوره صورتحساب، با در نظر گرفتن مفاد بند نهم ضوابط تأمین خدمات عمومی (مصوبه شماره 354 دولت 1390/05/06).
ج) برای هر ساعت تامین آب گرم که دمای آن در محل جمع آوری زیر 40 درجه سانتیگراد است، در مجموع در طول دوره صورتحساب، پرداخت آب مصرفی با تعرفه آب سرد انجام می شود.
مرحله 2: اگر متوجه شدید که خدمات تامین آب گرم ارائه شده به شما کیفیت نامناسبی دارد، به عنوان مثال:
آب بیش از مدت مجاز تعیین شده وجود ندارد. آب حاوی ناخالصی است، رنگ، بو و غیره تغییر می کند.
کاهش فشار خون؛
دمای آب صحیح نیست ملزومات قانونی;
شما باید با خدمات اعزام اضطراری تماس بگیرید و ارائه دهنده خدمات آب و برق (انجمن صاحبان خانه، تعاونی مسکن، مجتمع مسکونی، شرکت مدیریت یا سازمان تامین منابع) را برای تنظیم بعدی یک اقدام در مورد ارائه خدمات با کیفیت نامناسب مطلع کنید. به دستورالعمل "اگر خدمات شهری با کیفیت نامناسب ارائه شود چه باید کرد) مراجعه کنید.
مرحله 3: پس از از سرگیری پارامترهای نظارتی برای ارائه خدمات، باید یک اقدام مناسب تنظیم شود (دستورالعمل "تا چه زمانی یک سرویس آب و برق با کیفیت نامناسب در نظر گرفته می شود؟" را ببینید).
مرحله 4: سند پرداخت برای دوره صورتحساب بعدی باید منعکس کننده محاسبه مجدد پرداخت برای تامین آب گرم برای دوره ارائه خدمات با کیفیت نامناسب باشد.
مرحله 5: اگر محاسبه مجدد انجام نشده است، باید با یک درخواست برای رفع تخلفات و انجام محاسبه مجدد با شرکت مدیریت تماس بگیرید. (نمونه برنامه را ببینید).
مرحله 6: اگر در دوره پس از ارسال درخواست برای محاسبه مجدد، انجام نشد، شما حق دارید با درخواست بازرسی با مرجع مسکن عمومی منطقه ای (بازرسی مسکن دولتی) تماس بگیرید، که تمام اقدامات تنظیم شده به آن مربوط می شود. باید پیوست شود (نمونه برنامه را ببینید).
مرحله 7: همزمان با تماس با مقام ناظر یا پس از انجام بازرسی، شما حق دارید با بیانیه ادعایی برای تعهد به محاسبه مجدد پرداخت برای دوره ای که خدمات آب و برق با کیفیت نامناسب ارائه شده است به دادگاه مراجعه کنید.

تصویب قطعنامه 354 دولت به شهروندان اجازه می دهد تا پرداخت ها را مجدداً محاسبه کنندتحت شرایط خاصی اجاره می دهد.

بر اساس این سند، مصرف کنندگان مسکن و خدمات عمومی می توانند صحت پرداخت ها و همچنین کاهش آنها را خواستارندمشروط به شرایط خاصی

خوانندگان عزیز!مقالات ما در مورد روش های معمولی برای حل مسائل حقوقی صحبت می کنند، اما هر مورد منحصر به فرد است.

اگر می خواهید بدانید چگونه دقیقاً مشکل خود را حل کنید - با فرم مشاور آنلاین در سمت راست تماس بگیرید یا تماس بگیرید مشاوره رایگان:

آیا امکان محاسبه مجدد پرداخت های مسکن و خدمات عمومی وجود دارد؟

قطعنامه 354 در ابتدا توسط دولت فدراسیون روسیه در سال 2011 تصویب شد.

مانند سایر قوانین موجود در آن اصلاحات و تغییرات فعلی انجام شده است.

ویرایش جدید PP 354 در پایان سال 2015 اجرایی شد. این قانون قانونی روند تولید قبوض مسکن و خدمات عمومی را تنظیم می کند و استانداردهای مصرف را تعیین می کند.

محاسبه مجدد می تواند توسط ارائه دهنده خدمات انجام شود. علاوه بر این، در طول روش، مبلغ در رسید ممکن است کاهش یا افزایش یابد. ارائه دهنده حق افزایش هزینه خدمات را دارداگر:

• کنتورها به موقع تأیید نشدند. در این مورد، پرداخت با تعرفه هایی انجام می شود که بالاتر از پرداخت ها بر اساس شاخص های اندازه گیری است.
• اگر قطر لوله از استانداردهای تعیین شده بیشتر باشد، خط لوله به طور مستقل وارد می شود.
• هیچ مهر و موم روی کنتور وجود ندارد یا یکپارچگی آن آسیب دیده است.

محاسبه مجدد رو به پایین به ابتکار مصرف کننده در صورت عدم وجود کنتورهای فردی یا اشتراکی امکان پذیر است.

برخی از خدمات مسکن و جمعی مشمول محاسبه مجدد نیستند:

• گرمایش محل های مسکونی (محاسبه مجدد فقط در صورت خاموش شدن کامل یا در دمایی که استانداردها را برآورده نمی کند می تواند انجام شود).
• تامین گاز برای اهداف گرمایشی؛
• پرداخت نیازهای عمومی خانه؛
• زهکشی جدا از منبع آب است.

پرداخت های گرمایشی دوباره محاسبه می شود منحصراً از طریق دادگاه. لازم است تعداد زیادی از اسناد پشتیبانی را ضمیمه کنید.

آیا قطع خدمات شهری به دلیل عدم پرداخت طولانی مدت قانونی است؟ همین الان پیدا کن

زمینه

برای چه دوره ای می توانید قبوض آب و برق را دوباره محاسبه کنید و در چه مواردی تولید می شود؟?

برای ارسال درخواست برای محاسبه مجدد، دلایل قانع کننده ای لازم است که در قطعنامه 354 ذکر شده است:

1. غیبت طولانی ساکنان(اگر کسی در آپارتمان زندگی نمی کرد). مدت غیبت 5 روز یا بیشتر در نظر گرفته می شود. اگر چند نفر در یک آپارتمان زندگی می کنند، زمانی که هر فرد درخواستی ارائه می دهد، محاسبه مجدد انجام می شود. اقلام تعهدی جدید بر اساس تعداد روزهای غیبت انجام می شود.
2. فقدان کامل خدمات. استانداردهایی برای زمان خاموش شدن خدمات قانونی وجود دارد. اگر دوره قطع از این شرایط تجاوز نکند، محاسبه مجدد پرداخت نباید انجام شود.
3. خدمات بی کیفیت. اندازه گیری کیفیت مستقل توسط مدیران تشخیص داده نمی شود، بنابراین باید توسط متخصصان انجام شود. در طول اندازه گیری، فشار آب تخمین زده می شود، ترکیب شیمیایی, شفافیت, دمای آب گرم. اگر در مورد کیفیت آب شک دارید، می توانید با Rospotrebnadzor تماس بگیرید. ارزیابی های الکتریکی ولتاژ و جریان را اندازه گیری می کند.

با کجا تماس بگیریم؟

درخواست برای محاسبه مجدد ارسال می شود شرکت مدیریتیا مستقیماً به شرکت ارائه دهنده مسکن و خدمات عمومی. جزئیات تماسدر رسید پرداخت هستند.

در صورت ارائه خدمات با کیفیت پایین، می توانید با Rospotrebnadzor یا بازرسی مسکن تماس بگیرید.

بسته به نوع قراردادهای منعقد شده و نحوه اداره خانه شما می توانید تماس بگیرید:

• به طور مستقیم به ارائه دهندگان خدمات.

قوانین کاربردی

چگونه یک برنامه برای محاسبه مجدد خدمات بنویسیم؟

درخواست برای محاسبه مجدد شکل کاملاً مشخصی نداردو طبق ضوابط عمومی تنظیم این سند تجاری به صورت آزاد نوشته می شود.

موارد زیر در برنامه مورد نیاز است:

1. نام سازمانی که مستاجر برای آن درخواست می دهد.
2. اطلاعات شخصی.
3. آدرس مسکونی.
4. لطفاً با نشان دادن نوع خدمات، دوباره محاسبه کنید.
5. دوره ای که پرداخت باید مجدداً محاسبه شود.
6. دلایل محاسبه مجدد نشان دهنده پیوست های برنامه است.

سند قابل ارسال است از طریق پست ثبت شده همراه با اطلاع رسانیو لیستی از برنامه ها یا آنها را مستقیماً به سازمان ببرید. هنگام ارسال مقالات به صورت حضوری، درخواست در دو نسخه تنظیم می شود. یکی به کارمند تحویل داده می شود و دیگری باید امضا، مهر و شماره ثبت سند را دریافت کنید.

نمونه برنامه برای محاسبه مجدد پرداخت های آب و برقتو می توانی .

بسته اسناد

چه مدارکی برای محاسبه مجدد آب و برق مورد نیاز است؟ لیست پیوست های برنامه به دلایل محاسبه مجدد و باید واقعیت ها را تایید کند.

برای محاسبه مجدد به دلیل غیبت موقت:

• گواهی کارفرما در مورد سفر کاری؛
• گواهی اقامت در یک موسسه پزشکی بستری؛
• رسید هتل؛
• گواهی ثبت نام موقت در شهر دیگر؛
• گواهی از موسسه آموزشی؛
• گواهی از HOA که اقامت در زمین ویلا را تأیید می کند.

برای محاسبه مجدد به دلیل کیفیت نامناسب خدمات:

• عملی که تاریخ بازرسی و آدرس محل را نشان می دهد.
• نظر متخصص.

هر سند باید به طور قانونی به درستی اجرا شود. گواهینامه های سازمان های مختلف باید حاوی مشخصات، مهر و امضای کارمند باشد تا امکان تایید اطلاعات مندرج در آنها وجود داشته باشد.

مهلت ها

فرصت ارسال درخواست تنها ظرف 30 روز پس از وقوع دلایل این اقدام وجود دارد. اگر نیاز به محاسبه مجدد به دلیل عدم وجود باشد، می توانید قبل از حرکت درخواست دهید، با ارائه تاییدیه لازم. محاسبه مجدد در رسید دوره پرداخت بعدی منعکس خواهد شد.

هنگام درخواست قبل از حرکت، حداکثر دوره محاسبه مجدد 6 ماه است. اگر مدت طولانی تری زندگی نمی کنید، باید پس از شش ماه درخواست جدیدی ارسال کنید.

از دست دادن مهلت ارسال درخواست ممکن است دلیلی برای امتناع از محاسبه مجدد باشد. اگر ضرب الاجل به دلیل موجهی از دست رفت، شما باید در دادگاه به دنبال محاسبه مجدد باشید.

طبق قانون به موقع ارسال و تایید شد مدارک لازمبیانیه مشروط به رضایت در 5 روز کاری.

در صورتی که شرکت مدیریت از محاسبه مجدد خودداری کند، باید این کار را انجام دهد کتبی با توجیه دلایل امتناع. مصرف کننده ای که مطمئن است حق با اوست می تواند با دادسرا یا دادگاه تماس بگیرد، فقط دنبال کنید.

مثال ها

چگونه قبوض آب و برق را دوباره محاسبه کنیم؟ محاسبه مجدد نوع خاصی از خدمات بستگی به روش محاسبه مبالغ پرداخت دارد:

1. در صورت لزوم، تنظیمات پرداخت را انجام دهید در زمان غیبت ساکنینهمه خدمات به طور همزمان محاسبه می شوند. مبالغ انباشته شده برای پرداخت های ماهانه بر تعداد روزهای تقویم تقسیم می شود. پس از محاسبه هزینه خدمات برای یک روز، مبلغ در تعداد روزهای غیبت ضرب می شود و نتیجه حاصل از کل مبلغ پرداختی کم می شود.
2. محاسبه مجدد هزینه های گازدر صورت عدم وجود متر در آپارتمان انجام می شود. تا کی امکانش هست؟ مبلغی متناسب با روزهای غیبت از کل قبض گاز کسر می شود.
3. محاسبه مجدد هزینه های برقتنها در صورتی امکان پذیر است که پرداخت طبق استانداردها محاسبه شده باشد و نه بر اساس قرائت کنتور. گاهی اوقات کیلووات اضافی به دلیل خطای کنترلر جمع می شود.

در این صورت لازم است با تامین کنندگان تماس بگیرید تا اندازه گیری های مکرر انجام شود و بر اساس آنها دوباره محاسبه شود.

ویژگی های گرمایش

در صورت عدم ارائه صحیح این سرویس، امکان کاهش مبلغ پرداختی برای گرمایش وجود دارد.

اساس خواهد بود عدم رعایت شرایط دمادر اتاق.

اثبات واقعیت دمای پایین تقریبا غیرممکن استاگر عوامل زیر در اتاق وجود داشته باشد:

• از دست دادن گرما به دلیل کیفیت پایین واحدهای درب یا پنجره. با این حال، با انتقال حرارت کم وسایل گرمایشیاین واقعیت قابل بحث است;
• جیب های هوا واقع در رایزرها اگر کارمندان اداره مسکن برای رفع ترافیک اجازه ورود به آپارتمان را نداشته باشند، ساکنان هنگام ارائه درخواست خودداری می‌شوند.
• دمای ناکافی رادیاتورهای گرمایشی به دلیل مراقبت مناسب صاحبان از آنها. رادیاتورهای قدیمی باید تعویض شوند. اگر درجه حرارت در رایزرها مطابق با استانداردها باشد و رادیاتورها به دلیل انسداد در آنها گرم نمی شوند، مالک باید این موضوع را به طور مستقل حل کند.

کاهش قبوض گرمایشی در این شرایط تقریبا غیرممکن است.

اگر با کار با کیفیت تجهیزات گرمایشیدرجه حرارت در آپارتمان به سطح مورد نیاز نمی رسد، مصرف کننده ممکن است تقاضای کاهش مبلغ پرداخت کنیدبا انجام محاسبات خود

هیچ فرمول محاسبه کلی وجود نداردزیرا در هر مورد هم دمای پایین دستگاه ها و هم خاموش شدن کامل آنها در نظر گرفته می شود.

محاسبات به شرح زیر انجام می شود:

محاسبات برای روز و شب به طور جداگانه انجام می شود، زیرا استانداردهای این دوره ها متفاوت است.

اثبات نقض استانداردهااین فقط با ارائه گزارش های رسمی اندازه گیری دما توسط یک گروه ابتکاری از ساکنان یا یک کمیسیون ویژه امکان پذیر است.

چگونه یک ارائه دهنده خدمات را مجبور به محاسبه مجدد کنیم؟

تمرین نشان می دهد که ارائه دهندگان خدمات عجله ای برای کاهش میزان پرداخت ندارند و اثبات اینکه در برخی موارد حق با شماست بسیار دشوار است. در صورت امتناع شرکت مدیریت از محاسبه مجدد پرداختها، باید کتباً از آنها امتناع شود.

بر اساس مقاله امتناع دریافت شده، باید شکایتی به Rospotrebnadzor یا دادستانی بنویسید.

به عنوان یک قاعده، بازرسی هایی که توسط این سازمان های نظارتی آغاز می شود، به تامین کنندگان مسکن و خدمات کمک می کند.

به سازمان کنترل کنندهشما باید درخواستی را ارائه دهید که وضعیت را توصیف می کند و امتناع شرکت های آب و برق و کل بسته اسناد ذکر شده در قبل را به آن پیوست می کند.

اگر پس از بازرسی توسط مقامات نظارتی، نتیجه مثبت حاصل نشد، باید شکایت کند.

بنابراین، محاسبه مجدد پرداخت برای مسکن و خدمات عمومی می تواند بنا به درخواست مستاجر و در صورت وجود اسناد پشتیبانی مناسب انجام شود.

اگر مطمئن هستید که حق با شماست، تقاضای کاهش در مبالغ پرداخت یا رد کتبی صادر کنید.

پرداخت های خدمات آب و برق سهم قابل توجهی در بودجه روس ها را تشکیل می دهد که اغلب بیش از 1/5-1/4 کل درآمد است. به همین دلیل مهم است که اطمینان حاصل شود که رسیدهای مسکن و خدمات اشتراکی فقط شامل خدماتی است که واقعاً توسط خانواده مصرف شده است (این امر در مورد تامین آب نیز صدق می کند) و از درخواست محاسبه مجدد پرداخت ها دریغ نکنید.

محاسبه مجدد آب در قبض مسکن و خدمات عمومی چیست؟

بسته به اینکه فضای زندگی با چه امکاناتی فراهم شده است، مصرف کننده باید هزینه آب سرد و گرم، برق، گاز یا سوخت جامد، زه کشی ( فاضلابجمع آوری و حذف زباله (MSW). با توجه به پرداخت هزینه های «آب و برق»، آب (سرد و گرم)، انرژی و سرویس بهداشتی که صرف نگهداری از اموال مشترک یک ساختمان آپارتمان می شود، شامل می شود.

کل پرداختی که توسط شرکت مدیریت به مستاجر مصرف کننده (یا مالک) صورتحساب می شود از قرائت ها محاسبه می شود شمارنده های فردی(آپارتمان) و دستگاه های اندازه گیری عمومی. در صورت عدم وجود کنتور، پرداخت بر اساس استانداردهای مصرف برق محاسبه می شود. این روش همچنین برای پرداخت آب تعیین شده است (قوانین تصویب شده توسط فرمان شماره 354 دولت فدراسیون روسیه در سال 2011).

در برخی موارد، یک قبض آب و برق حاوی یک ستون محاسبه مجدد است که کل مبلغ پرداختی را بالا یا پایین تنظیم می کند. این مقدار توسط سازمان های تامین منابع بر اساس نتایج بررسی کنتورها به سمت بالا تنظیم می شود، اما برای کاهش مقادیر به دلایلی، ساکنان باید درخواستی برای محاسبه مجدد بنویسند.

تفاوت بین مبلغ تعهدی و پرداخت شده قبلی برای آب و مبلغی که واقعاً باید پرداخت شود، میزان محاسبه مجدد آب است.

دلایل برای محاسبه مجدد

قوانین فعلی امکان محاسبه مجدد مقادیر آب و سایر منابع آب و برق را فراهم می کند.

اگر متر در آپارتمان وجود داشته باشد، این کار به یکی از دلایل زیر انجام می شود:

• بر اساس نتایج بررسی دستگاه های اندازه گیری در آپارتمان. اگر خوانش های ارائه شده توسط صاحب خانه برای محاسبه پرداخت ها با آنچه در بازرسی توسط نمایندگان ارائه دهنده منبع یافت می شود مطابقت نداشته باشد، محاسبه مجدد بر اساس داده های بازرسی انجام می شود. در این صورت، ممکن است مبلغ یا کاهش یابد (اگر قرائت ها با تخمین بیش از حد حجم ارسال شده باشد) یا افزایش یابد (اگر قرائت ها کمتر برآورد شده باشد).
• در صورت نقض قوانین اتصال مصرف کننده به شبکه ها. در این مورد، محاسبه مجدد برای خدمات بر اساس اقدام کمیسیون انجام می شود که واقعیت یک اتصال نادرست را نشان می دهد. در این مورد، مصرف کننده برای منبع حساب نشده هزینه اضافی دریافت می کند (برای آب - این بر اساس انجام می شود پهنای باندلوله ها) و دستور رفع چنین اتصالی را می دهد. در صورت عدم امکان برقراری از زمان اتصال نادرست، هزینه های اضافی برای سه ماه قبل اخذ می شود (طبق ماده 354 مصوبه بند 62).
• در صورت تداخل در عملکرد کنتورها. دلایل رایجمحاسبه مجدد بر این اساس عبارت است از از بین رفتن مهر و موم ها، مهلت های از دست رفته پس از تأیید کنتورها و غیره. محاسبه مجدد از تاریخ نصب مهر و موم و دستگاه هایی که امکان ثبت تداخل غیرمجاز در عملکرد کنتورها را فراهم می کند، انجام می شود، اما حداکثر سه ماه قبل از تاریخی که در آن تداخل در عملکرد دستگاه ها شناسایی شده است.
• هنگام ارائه خدمات (از جمله آب سرد، آب گرم) با وقفه بیش از مدت زمان استاندارد یا کیفیت نامناسب (به عنوان مثال، آب گرم با دمای پایین). در عین حال، شخص مقصر ارائه خدمات با کیفیت پایین، در غیاب آنها، موظف به پرداخت جریمه به مصرف کننده است (قسمت 4 ماده، بند 9 قوانین شماره 354).

همانطور که از موارد فوق بر می آید، آغازگر محاسبه مجدد می تواند هم خود مصرف کننده و هم نمایندگان باشد خدمات رفاهی، مجاز به انجام ممیزی مصرف منابع مربوطه می باشد.

روش محاسبه مجدد آب و برق

تعدیل مبالغ انباشته شده برای آب و برق را می توان انجام داد:

• بر اساس پروتکل یا گزارش بازرسی/بررسی دستگاه های اندازه گیری؛
• به گفته مصرف کننده.

اگر ابتکار عمل توسط یک شهروند مصرف کننده آب و برق انجام شود، او باید درخواستی را به شرکت ارائه دهنده خدمات مربوطه (تامین حرارت یا آبرسانی) ارائه کند. درخواست باید ثبت شده باشد (روی نسخه ای از درخواست پذیرش را یادداشت کنید). در صورت وجود مدارک اضافی (گزارش بازرسی، گزارش کیفیت و غیره)، آنها نیز به درخواست پیوست می شوند.

درخواست باید حداکثر ظرف مدت 5 روز کاری بررسی شود. اگر تصمیم مثبت باشد، قبوض آب و برق مورد بازنگری قرار می گیرد و مبالغ اضافی پرداخت شده با پرداخت های آتی جبران می شود (یعنی در دوره های بعدی مصرف کننده حق دارد مبالغ کمتری بپردازد).

در صورت امتناع از محاسبه مجدد، شهروند باید تصمیم بگیرد که چه کاری انجام دهد: او این حق را دارد که به انتخاب خود به Rospotrebnadzor (برای کیفیت خدمات)، دفتر دادستان یا دادگاه درخواست دهد.

نحوه محاسبه مجدد آب با استفاده از کنتور

رایج ترین وضعیتی که نیاز به محاسبه مجدد مبالغ انباشته برای تامین آب سرد یا آب گرم دارد، قرائت نادرست به سازمان تامین منابع منتقل می شود که منجر به پرداخت اضافی برای آب می شود.

روشی که باید طی شود به شرح زیر است:

• خوانش دقیق ابزار را با مشارکت تامین کنندگان ثبت کنید. برای انجام این کار، باید با متخصصان سازمان تامین آب و گرما تماس بگیرید و گزارش تهیه کنید.
• سندی را برای بازرسی دستگاه های اندازه گیری به برنامه پیوست کنید و آن را به بخش صورتحساب ارائه دهنده خدمات ارسال کنید.
• منتظر محاسبه مجدد باشید که در رسید پرداخت بعدی منعکس خواهد شد.

محاسبه مجدد آب طبق کنتور توسط ارائه دهنده خدمات مطابق بند 61 قوانین مصوب انجام می شود. قطعنامه 354.در عین حال، قرائت‌های جدید کنتور که به درخواست مصرف‌کننده دریافت می‌شوند، فقط در صورتی برای محاسبه مجدد پذیرفته می‌شوند که ثابت شود خود کنتورها در شرایط خوبی کار می‌کنند، دوره تأیید منقضی نشده است، و یکپارچگی مهر و موم شکسته نشده است

آب گرم با هنجار مطابقت ندارد - نحوه محاسبه مجدد

پرداخت برای تامین آب گرم بخش قابل توجهی از تمام خدمات آب و برق را تشکیل می دهد و کیفیت آن همیشه رضایت بخش نیست. اگر شیر آب زنگ زده یا کمی بیرون بیاید آب گرمدر صورت وقفه در عرضه، مصرف کننده حق دارد روی محاسبه مجدد مقادیر DHW با کیفیت نامناسب حساب کند.

به گزارش SanPiN دمای DHWباید حداقل 65 درجه باشد و طبق "قوانین ارائه خدمات عمومی"، نوسانات در طول روز نمی تواند از 3-5 درجه تجاوز کند. طبق قوانین، در صورتی که دمای آب گرم زیر 40 درجه باشد، به نرخ آب گرم پرداخت می شود و در صورت عدم رسیدن به استاندارد 65 درجه، هزینه پرداخت کاهش می یابد. 0.1% برای هر 3 درجه زیر استاندارد.

اگر کیفیت آب برای مصرف کننده مناسب نباشد، او حق دارد ادعایی را به شرکت مدیریت (یا HOA، تعاونی مسکن) ارائه کند. طبق بند 104 قوانین، بررسی واقعیت درخواست شخص باید ظرف 2 ساعت (یا در زمان دیگری که توسط طرفین توافق شده است) انجام شود. گزارش بازرسی توسط کمیسیون تهیه می شود و نسخه خود را به مصرف کننده می دهد.

اگر شرکت مدیریت از انجام بازرسی امتناع ورزد، ساکنان حق دارند اقدام مشترکی را تنظیم کنند که متعاقباً مبنایی برای اعمال جریمه برای شرکت مدیریت خواهد بود. اگر واقعیت دمای منبع آب گرم تأیید شود، به درخواست برای محاسبه مجدد پیوست می شود که به سازمان تأمین حرارت (در صورت منعقد شدن توافق با آن) یا به شرکت مدیریت (اگر، تحت توافق با مصرف کننده، پرداخت از طریق آن انجام می شود). در این مورد، دوره ای که در طی آن سرویس منطبق نبود، مشخص می شود (چنین دوره ای طبق بند 112 قطعنامه 354 تعیین می شود).

مابه التفاوت قبض آب گرم خانگی برای دوره های آینده (یعنی ماه های بعدی) محاسبه می شود.

چه کسی مسئول آب گرم است؟

اغلب اتفاق می افتد که برای دریافت یک محاسبه مجدد برای آب گرم خانگی، مصرف کننده باید بفهمد که چه کسی مسئول آب گرم، دما و کیفیت آن است.

لازم به یادآوری است که شهروندان با سازمان هایی که با آنها توافق نامه منعقد شده برای تامین گرما و آب دارند پرداخت های متقابل انجام می دهند.

اغلب برای تحویل آب به ساکنان ساختمان های آپارتمانیشرکت های مدیریتی مسئول هستند و سازمان های تامین گرما فقط تا نقطه جدایی (مرز) مسئولیت دما و کیفیت آب را بر عهده دارند. سیستم متمرکزو سیستم خانه

اسنادی که بر اساس آنها می توان دوباره محاسبه کرد

اگر یک مصرف کننده خدمات مسکن درخواست محاسبه مجدد پرداخت برای آب، گرم یا سرد را داشته باشد، اسناد پشتیبان باید به درخواست پیوست شود.

چنین اسنادی ممکن است شامل موارد زیر باشد:

• هنگام روشن کردن قرائت دستگاه های اندازه گیری - گزارش های بازرسی ابزار، سند تأیید؛
• هنگام تامین آب با کیفیت نامناسب - گزارش اندازه گیری دما، گزارش کمبود آب، پروتکل های بررسی کیفیت آب و غیره.

عصاره کتاب های درخواست مسکن و خدمات عمومی، شرکت های مدیریت (در مورد برنامه ها، حذف آنها) نیز می توانند به عنوان اسناد پشتیبانی عمل کنند.

نمونه برنامه برای محاسبه مجدد آب گرم

هیچ فرم درخواست ثابتی برای محاسبه مجدد هزینه های آب وجود ندارد.

توسط قانون کلی، هنگام نوشتن چنین درخواستی، لازم است نام مخاطب - سازمانی که درخواست به آن ارسال شده است (MC، HOA، ارائه دهنده منابع)، نام کامل و آدرس محل زندگی متقاضی (آپارتمان، محل مسکونی) را ذکر کنید. که محاسبه مجدد باید انجام شود و قسمت متن حاوی دلیل و توجیه محاسبه مجدد.

خوب است که از برنامه با ارجاع به قوانین ارائه خدمات ابزار، SanPiN و غیره پشتیبانی کنید. آئین نامه. مدارک ضمیمه درخواست باید در آن ذکر شود. حتماً درخواست را امضا کرده و تاریخ آن را امضا کرده و همچنین یک کپی همراه با یادداشتی که نشان دهنده پذیرش آن برای بررسی است، نگه دارید.

دانستن نحوه محاسبه مجدد پرداخت های خدمات شهری اعم از آب سرد و گرم در صورت عدم رعایت استاندارد یا وجود عدم دقت و خطا در انتقال اطلاعات از کنتورها، ممکن و ضروری است. فقط روش ارائه محاسبه مجدد را فراموش نکنید و الزامات خود را با اسناد مربوطه تأیید کنید.