هر ساله با شروع فصل پاییز ساکنین ساختمان های آپارتمانیوارد دوره پر استرسی می شوند برای گرم کردن اماکن مسکونی از انواع بخاری های خانگی استفاده می شود. سطح راحتی در آپارتمان های شهری در طول فصل سرد به طور مستقیم به کیفیت خدمات تامین گرما بستگی دارد. این کار اغلب باعث انتقاد منصفانه ساکنان می شود ساختمان های چند طبقه. موقعیت هایی که در آپارتمان گرمایش وجود ندارد و سوال این است که کجا باید تماس گرفت، بسیار رایج است.

بیایید سعی کنیم الگوریتم اقدامات مصرف کننده را در مواردی که مشکلات گرمایش در آپارتمان ایجاد می شود، درک کنیم.

در آپارتمان گرمایش وجود ندارد - گام هایی برای حل مشکل

مطابق با قوانین موجود، در فصل سرد باید با پارامترهای ارائه شده توسط استانداردها مطابقت داشته باشد.

برای مرجع:درجه حرارت در اماکن مسکونی نباید کمتر از 18 0 درجه سانتیگراد باشد و در اتاق هایی با مکان گوشه ای کمتر از 20 0 درجه سانتیگراد. هنجار مربوطه در فرمان شماره 354 دولت فدراسیون روسیه "در مورد ارائه خدمات آب و برق به صاحبان اماکن مسکونی در ساختمان های آپارتمانی” مورخ 05/06/2011.

این مشکل ممکن است همه افراد خانه شما را تحت تاثیر قرار دهد. در چنین مواقعی راه حل مسئله جنبه عمومی دارد و بالعکس، اگر گرمایش فقط برای شما کار نمی کند، باید به صورت انفرادی با مشکل پیش آمده مقابله کنید.

می توان به طور مستقل علت سرد شدن باتری ها را شناسایی کرد و تنها در یک مورد نقص را از بین برد. ما در مورد این صحبت می کنیم که آیا در رادیاتور خود قفل هوا دارید. می توانید به تنهایی هوای باتری را تخلیه کنید یا می توانید یک مکانیک از شرکت مدیریت یا دفتر مسکن را برای این کار دعوت کنید. برای مشکلات جدی تر گرمایش، باید با مقامات زیر تماس بگیرید:

• بازرسی مسکن شهر، منطقه (ZHI)؛
• شرکت مدیریتی که خانه شما را نگهداری می کند.
• انجمن مالکان خانه که شامل شما به عنوان مالک آپارتمان در همان ساختمان می شود.

هر یک از مقامات ذکر شده به دلیل اختیارات، حوزه مسئولیت و مسئولیت های خود درگیر حل مشکلات گرمایشی هستند. فعالیت شما باید متناسب با مقیاس مشکل باشد. اگر نقص شناسایی شده اصلاح شود گرمایش مرکزیدر سطح سازمان خدماتی لازم نیست مقامات بالاتری که مسئول بخش عمومی خدمات عمومی هستند، مشارکت داشته باشند.

مهم!برای دستیابی به هدف خود، باید با تمام مقامات یکباره تماس بگیرید. در غیر این صورت، حل مشکل ممکن است زمان بر باشد. در اینجا باید کسادی سیستم بوروکراتیک و عامل انسانی را در نظر گرفت.

ابتدا اجازه دهید به طرح شکایت در سطح اول نگاه کنیم. اگر خانه شما توسط یک شرکت مدیریت سرویس می‌دهد، تماس بگیرید و اگر HOA است، با رئیس شراکت تماس بگیرید.

وقتی صاحبان خانه قراردادهای خدمات مستقیم با شرکت های انرژی دارند، وضعیت متفاوت به نظر می رسد. خود قربانی باید با ارائه دهندگان خدمات سر و کار داشته باشد. قرارداد باید حاوی یک بند باشد که روند طرح دعوی را ارائه کند. به عنوان مثال، یک شرکت تامین کننده گرما آماده است تا شکایات مشترکین را در یک بازه زمانی مشخص و فقط به صورت کتبی بررسی کند. این نکات قابل توجه است.

در یک یادداشت:هر اظهاراتی (شکایت، ادعا) که به یک سازمان رسمی می دهید باید حاوی جزئیات سند رسمی (تاریخ، شماره دریافتی) باشد. بهتر است شکایت را به صورت کتبی و در دو نسخه ارائه دهید، یکی نزد سازمان یا شرکت باقی بماند و دیگری نزد شما باقی بماند. بدون جزئیات مناسب، بدون علامتی که نشان دهد سند برای رسیدگی پذیرفته شده است، شکایت شما وجه قانونی نخواهد داشت.

در مواردی که از شما خواسته می شود از طریق تلفن شکایت کنید، سعی کنید متوجه شوید تماس تلفنی شما توسط چه کسی دریافت شده است و چه شماره ای در ثبت نام به درخواست شما اختصاص داده شده است.

شکایت کرد - شما نباید بیکار بنشینید

صرف نظر از اینکه اگر گرما در خانه نباشد دقیقاً به کجا می روید ، خود شکایت باید در اصل موضوع تنظیم شود. در صورت عدم وجود گرمایش مناسب، ارزش مشخص کردن پارامترهای واقعی را دارد رژیم دماآپارتمان شما اگر دما با SanPiN 2.1.2.2645-10 مطابقت ندارد، درخواست اندازه‌گیری رسمی دما کنید. به عنوان یک قاعده ، چنین تجدید نظرهایی که به روش قانونی با صلاحیت قانونی و با استناد به هنجارها و استانداردهای قانونی تنظیم شده اند ، بسیار سریعتر برای رسیدگی پذیرفته می شوند.

مطابق با قوانین فعلی، برای خدمات رفاهیتنها یک روز برای رفع نقص فنی در سیستم گرمایش مرکزی خانه در نظر گرفته شد. مشروط بر اینکه گسل ها ماهیت محلی داشته باشند. مشکلات فنی پیچیده تر باید ظرف یک هفته حل شود، در غیر این صورت ممکن است جریمه هایی برای شرکت تامین کننده گرما اعمال شود و مدیران شرکت ممکن است از نظر اداری مسئول شوند.

برای رسیدگی به شکایت، نماینده ای از شرکت مدیریت یا دفتر مسکن به شما مراجعه می کند که باید عدم تطابق در کیفیت گرمایش آپارتمان یا آن را ثابت کند. غیبت کامل. زمانی که نماینده شرکت با خواسته های معقول شما موافق نیست، موضوع لزوم بازرسی مجدد آپارتمان خود را مطرح کنید، این بار فقط با حضور نماینده بازرسی مسکن.

در یک یادداشت:قانون شما را از دعوت از یک متخصص مستقل - متخصص در زمینه انرژی حرارتی - برای چنین معاینه منع نمی کند.

بر اساس نتایج بازرسی، او اقدامی را تنظیم می کند که یک سند رسمی برای مبارزه بیشتر شما با خدمات عمومی است.

اگر پاسخ مناسبی به شکایت شما از سوی شرکت مدیریت، دفتر مسکن یا شرکت ارائه دهنده خدمات داده نشد، باید با Rospotrebnadzor، مرجع خدمات ضد انحصار محلی، مقامات شهری و منطقه تماس بگیرید. به عنوان آخرین راه، به دادسرا شکایت کنید. هنگامی که قبلاً یک قانون تنظیم شده در مورد عدم انطباق رژیم دما در آپارتمان با SanPiNam در دست دارید ، می توانید با ادعای جبران خسارت و خسارت معنوی به دادگاه بروید.

برای دریافت شکایات و شکایات شهروندان در فصل گرما، بازرسی مسکن باید خط تلفنی را راه اندازی کند که تماس با آن به صورت شبانه روزی پذیرفته می شود. امروزه بسیاری از مقامات رسمی سیستم هایی را برای پردازش الکترونیکی اسناد دریافتی از شهروندان معرفی می کنند. شکایت در مورد گرمایش مرکزی می تواند به صورت الکترونیکی ارسال شود. وضعیت Rospotrebnadzor به شرح زیر است. فقط یک شکایت کتبی که در آن دلیل شکایت خود و مشخصات شرکت خدماتی را ذکر کرده باشید، قابل اجرا خواهد بود. Rospotrebnadzor اهرم های فشار زیادی بر نهادهای تجاری دارد که هنجارهای قانونی موجود را در ارائه خدمات آب و برق نقض می کنند. این امر به ویژه برای شرکت هایی که تامین گرمای مسکن و زیرساخت ها را در زمستان تامین می کنند صادق است.

بر اساس همه چیزهایی که در بالا نوشته شده است، هنگامی که در آپارتمان گرمایش وجود ندارد، نباید وحشت کنید. با رعایت فرم، زمان و ترتیب درخواست می توانید به آن دست پیدا کنید نتایج ملموس. به طور معمول، کارگران خدمات شهری سعی می کنند به سرعت وقفه های عملکرد سیستم گرمایش مرکزی را هم در سطح آپارتمان و هم در مقیاس یک منطقه یا بلوک از بین ببرند. شکایت جمعی از صاحبان خانه ساختمان آپارتمان، شانس بیشتری برای حل سریع مشکل گرمایش شما دارد.

قبل از شروع فصل گرماصاحبان آپارتمان به این سوال علاقه مند هستند که سیستم گرمایش چقدر پایدار و با کیفیت کار می کند. وقتی رادیاتورهای آپارتمان به سختی گرم می شوند، بیرون از پنجره باران می بارد یا طوفان برف در حال وقوع است، بیرون آمدن از زیر تقریبا غیرممکن است. پتوی گرمدر صبح.

باتری سرد ممکن است یک پدیده کوتاه مدت مرتبط با خرابی شبکه باشد، در این صورت شما فقط باید آن را تحمل کنید و امیدوار باشید. تعمیر سریع. اما وقتی اتاق های دیگ بخار همیشه گرم نمی شوند، رطوبت در فضای زندگی ظاهر می شود و ساکنان به طور مرتب بیمار می شوند، چه باید کرد؟

صاحبان فضای زندگی در ساختمان های آپارتمانی باید بدانند که چه کسی مسئول کار است شبکه های آب و برقو اگر رادیاتورهای آپارتمان سرد هستند، باید اطلاعاتی در مورد اینکه در چنین شرایطی کجا شکایت کنید.

از این گذشته ، شرکت های آب و برق معمولاً بدون در نظر گرفتن دمای واقعی خانه ، پرداخت های گرمایش را طبق تعرفه محاسبه می کنند. در این شرایط مصرف کننده هزینه گرمایی که در اتاق های خانه اش وجود ندارد را می پردازد.

اگر در آپارتمان گرما وجود ندارد، قبل از هر چیز باید از همسایگان خود در مورد وضعیت رادیاتورها سوال کنید. به ندرت باتری ها در یک آپارتمان سرد می مانند.

اگر مشکل همه ساکنین را تحت تاثیر قرار می دهد، باید تماس بگیرید شرکت مدیریت یا به سازمان دیگری که مسئول تامین گرما است ساختمان آپارتمان.

توجه!هنگام خرید خانه، باید فوراً با شرکت مدیریت برای ارائه خدمات آب و برق قرارداد ببندید. طبق قرارداد، مسئولیت پرداخت به موقع قبوض گرمایشی بر عهده مصرف کننده و کیفیت خدمات بر عهده شرکت مدیریت است.

استانداردهای دما در آپارتمان ها

وجود داشته باشد استانداردهای دمادر اماکن مسکونی در فصل گرما. در صورت تخطی از آنها، شرکت های برق باید مجدداً برای گرما محاسبه کنند.

ساکنان آپارتمان هایی که با شرکت مدیریت منعقد کرده اند، حق مطالبه دارندتا سیستم گرمایش به موقع روشن شود و همچنین دمای مورد نیاز را حفظ کند.

مهم!توسط GOST را پذیرفته است R 51617-2000 در محل یک ساختمان آپارتمان، شاخص های دما باید در محدوده 18-25 درجه سانتیگراد باشد.

شاخص های دقیق به هدف عملکردی اتاق ها بستگی دارد. اگر گرمایش وجود ندارد و رادیاتورها سرد هستند و شرایط دما را حفظ نمی کنند - شما باید با سازمان مسئول تماس بگیرید.

دلایل کمبود گرما در خانه

دلایل مختلفی وجود دارد که چرا باتری ها گرم نمی شوند یا گرمای ناکافی تولید می کنند.

• یکی از دلایل خوب این است تصادف در بزرگراه یا خود نیروگاه حرارتی. تجهیزات ممکن است از کار بیفتند یا لوله ای با مایع خنک کننده داغ ترکیده شود. در چنین مواقعی معمولاً کل خانه یا حتی چندین ساختمان یا کل محله خاموش می شود. چنین مشکلاتی بلافاصله شناسایی می شوند و به عنوان یک قاعده، مقامات مسئول به سرعت اقدامات لازم را برای از بین بردن حادثه انجام می دهند. مشکلات گرمایش بسته به شدت آسیب شبکه تا مدتی ادامه دارد.
• حتی اگر دلیل آن یک اورژانس باشد، هنوز هم باید شکایت کردو به شرکت مدیریت و بازرسی مسکن دولتی.
• با GZHI تماس بگیریدهمچنین اگر گرمایش خانه زودتر از موعد مقرر خاموش شود ضروری است.
• در موردی که در برخی از آپارتمان ها باتری ها بسیار داغ و در برخی دیگر کمی گرم هستند، ممکن است در مورد طراحی سیستم حرارتی نادرست طراحی شده است.
• اگر باتری فقط از پایین سرد باشد، ممکن است با رسوب و زنگ زدگی مسدود شده باشد، در این صورت باید چندین بار آن را تحت فشار بشویید.

دمای پایین در یک اتاق جداگانه یا در کل آپارتمان ممکن است با ظاهر مرتبط باشد گیرهای هوا در کل سیستم چنین مشکلاتی پس از وارد شدن مایع خنک کننده به خط لوله گرمایش ایجاد می شود.

برای اصلاح وضعیت، گاهی اوقات کافی است با استفاده از شیر مایفسکی کمی آب را در طبقات بالا تخلیه کنید، سپس حرکت عادی بازیابی می شود. آب گرماز طریق لوله ها

گرمایش ضعیف همچنین ممکن است با بازسازی خط لوله در آپارتمان های جداگانه همراه باشد. تعمیرات اساسیمسکن اغلب با توسعه مجدد، نصب مجدد رادیاتورها همراه است، سازندگان می توانند این کار را با یک لوله جداگانه انجام دهند نقض طراحی سیستم گرمایش.

در مورد گرمایش ضعیف به چه کسی شکایت کنم و چگونه شکایت درستی داشته باشیم؟

ساکنان خانه باید بدانند چه کسی مسئول گرمایش، تامین آب یا سایر تاسیسات است. در این صورت، آنها می توانند به سرعت متوجه شوند که چه کسی در مورد کیفیت پایین سیستم های مهندسی شکایت کند.

• شکایت به شرکت مدیریت در مورد گرمایش ضعیف یا عدم وجود آن باید به صورت کتبی ارائه شود. اگر مشکل در خانه مشترک است - رادیاتور سرد و رادیاتور در آپارتمان - شکایت باید از طرف همه ساکنان و با امضای آنها باشد.
• برنامه باید دقیقاً مشکل، زمان وقوع آن و سایر شرایط را نشان دهد.
• شما نه تنها باید برنامه را به صورت تکراری بنویسید، بلکه باید برنامه را نیز تکرار کنید ثبت نامخود. یک نسخه در دست ساکنان باقی مانده است.
• شکایات کتبی و ثبت شده به یکی از مدارک اصلی در صورتی که مجبور شوید برای حل مشکل به دادگاه مراجعه کنید، تبدیل می شود.

مهم!درخواستی که به صورت کتبی و از طرف گروهی از ساکنان ارائه شده است باید به سرعت مورد بررسی قرار گیرد.

آیا هنوز در خانه سرد است، حتی پس از تماس با شرکت مدیریت، گرمایش مناسب وجود ندارد؟ این نشان می دهد که ابزار نادیده می گیردوظایف او، غیرحرفه ای کار می کند.

در این صورت باید تماس بگیرید مسئولان محلی، نظارت بر بنگاه های مسکن و خدمات عمومی. همچنین پیشنهاد می شود شکایت کنید در نوشتار.

یک مقام جدی دیگر - Rospotrebnadzor، تماس با او اغلب برای حل مشکل کافی است. برنامه باید حاوی تمام اطلاعات مربوط به مشکل باشد - آدرس خانه ای که گرمایش خاموش است یا رادیاتورها خیلی سرد هستند، نام شرکت مدیریتی که خانه را گرم می کند.

در آینده، Rospotrebnadzor بازرسان خود را به قانون کیفری می فرستد تا علت تخلفات را دریابند.

مصرف کنندگانی که با عملکرد ضعیف شرکت مدیریت مسئول تامین گرمای یک ساختمان آپارتمانی مواجه هستند، حق دارند با دادستانی تماس بگیرند. شما به سادگی می توانید مدیریت شرکت مدیریت را با چنین رفتاری تهدید کنید (با توجه به عدم اقدام کامل آن در حل مشکل گرمایش)، اغلب چنین تهدیدی کافی است.

بعید است مدیریت شرکت بخواهد با دادستانی برخورد کند، زیرا متوجه شده است که آنها در نقض تعهدات خود در قبال ساکنان خانه مقصر هستند.

پرداخت هزینه گرمایش و قوانین برای محاسبه مجدد در صورت عدم وجود آن

اگر گرما به دلیل تقصیر تامین کننده در آپارتمان یا آپارتمان مجزا موجود نباشد، چگونه می توان هزینه گرما را پرداخت کرد؟

پرداخت های مربوط به خدمات آب و برق فقط باید زمانی محاسبه شود که محاسبه شود تامین واقعی. این یک حق مصرف کننده بر اساس بندهای قرارداد امضا شده با شرکت مدیریت است.

اگر ساکنان بد زندگی کنند شرایط زندگی، محل زندگی سرد است یا به سختی باتری های گرم، آنها حق دارند پرداخت های گرمایشی را دوباره محاسبه کنند.

• اول از همه، شما باید تماس بگیرید مهندس از شرکت مدیریتبه طوری که او گزارشی تهیه می کند که دمای واقعی خانه را نشان می دهد.
• درخواستی که با گواهی تأیید شده است در مورد کمبود گرمایش ارسال می شود مرکز یکپارچه اطلاعات و تسویه حساب.
• در ماه آینده، این مرکز باید قبوض آب و برق را دوباره محاسبه کند.

مهم!همه مصرف کنندگان نمی دانند که آنها همچنین حق جبران گرمای ناکافی در خانه را دارند. در صورتی که دما مطابق با استانداردها نبود، برای هر روز سرما در آپارتمان باید 3 درصد از مبلغ پرداختی ماهانه محاسبه شود.

ساکنان یک ساختمان آپارتمانی می توانند روی آن حساب کنند تصمیم سریعسوال کمبود گرما اگر مشکل مربوط به تصادف یا نشتی لوله باشد، مسئولان مسئول سعی می کنند در اسرع وقت این حادثه را برطرف کنند.

هنگامی که تنها در یک آپارتمان گرما وجود ندارد یا برای حفظ دمای راحت کافی نیست، مشکل می تواند مدت طولانی تری ادامه یابد.

در صورت سردی هوا در آپارتمان یا در کل خانه چگونه عمل کنیم؟

اول از همه، باید با مدیر مدیریت تماس بگیرید، نشان دهنده مشکل است. او یک برنامه کتبی ثبت می کند، داده ها را ثبت می کند و یک لوله کش را به محل مشکل می فرستد.

اگر در لوله سیستم گرمایش خانه شکسته شد و زیرزمین یا ورودی آب گرفت، باید به سرعت واکنش نشان دهید. هنگامی که یک متخصص به آپارتمان می رسد، مهم است که اطمینان حاصل شود که دمای واقعی اتاق را اندازه گیری می کند و آن را در گزارش نشان می دهد.

توجه!کارمندان غیرمسئول شرکت مدیریت ممکن است هنگام فراخوانی نیایند. در این مورد، شما باید همسایگان را به آپارتمان دعوت کنید، آنها به دمای پایین، رادیاتورهای سرد شهادت می دهند و یک قانون به طور تصادفی تنظیم شده را امضا می کنند.

در هر صورت باید فورا با شرکت مدیریت تماس بگیرید، با یک مهندس تماس بگیرید، وضعیت را ثبت کنید.

ویدیوی مفید

این ویدیو چندین دلیل سرد بودن باتری و گزینه های ممکنحل و فصل وضعیت

برای مدت طولانی بیرون از پنجره دمای زیر صفر، آیا رادیاتورهای آپارتمان شما هنوز سرد هستند؟ بله، شرکت مدیریت می داند چگونه شگفتی ها را ارائه دهد. یا شاید موضوع بی مسئولیتی آنها نیست، بلکه یک فروپاشی پیش پا افتاده است؟ مقاله در مورد اینکه چرا باتری ها ممکن است گرم نشوند و همچنین در مورد اینکه اگر گرمایش برای شما به سادگی روشن نیست کجا شکایت کنید بخوانید.

موضوع شروع فصل گرما با فرمان شماره 354 دولت فدراسیون روسیه در تاریخ 6 مه 2011 "در مورد ارائه خدمات آب و برق به صاحبان و استفاده کنندگان از اماکن در ساختمان های آپارتمانی" تنظیم شده است.

دوره فصل گرما به صورت جداگانه برای هر منطقه تنظیم می شود. این بستگی به سطح دمای خارج از پنجره دارد. گرمایش آپارتمان ها را در چه دمایی روشن می کنید؟ حرارت را به ساختمان های مسکونیاگر دمای بیرون برای پنج روز متوالی کمتر از 8 درجه سانتیگراد باشد، الزامی است.

خوانندگان عزیز! ما روش های استاندارد برای حل مشکلات حقوقی را پوشش می دهیم، اما مورد شما ممکن است منحصر به فرد باشد. کمک خواهیم کرد راه حلی برای مشکل خود به صورت رایگان پیدا کنید- به سادگی با مشاور حقوقی ما تماس بگیرید:

سریع است و رایگان! همچنین می توانید از طریق فرم مشاور در وب سایت به سرعت پاسخ بگیرید.

هنگامی که تاریخ شروع تقریبی فصل گرما به پایان رسیده است و رادیاتورهای آپارتمان سرد هستند، ممکن است دلایل مختلفی برای این وجود داشته باشد.

1. مشکل گرمایش فقط در آپارتمان شماست. از همسایگان خود مطلع شوید که آیا گرمایش آنها کار می کند یا خیر. اگر تأیید شد که خرابی برای شما رخ داده است، با یک متخصص برای تشخیص و تعمیر تماس بگیرید.
2. یک وضعیت اضطراری غیرمنتظره رخ داد که اتصال خانه شما به منبع گرما را به تاخیر انداخت. در این صورت کل خانه یا حتی منطقه گرمایش نخواهد داشت.
3. شرکت خدمات شهری یا مدیریت شروع فصل گرما را به تاخیر می اندازد.

راه حل مشکل آخر بیشتر مورد بحث قرار خواهد گرفت.

در صورت روشن نشدن گرمایش از کجا شکایت کنم؟

طبق قوانین ارائه خدمات آب و برق، وقفه در تامین گرمایش زمانی امکان پذیر است که فصل از قبل شروع شده باشد. دوره هایی که برای آنها وقفه مجاز است به وضوح تنظیم می شود:

• حداکثر 24 ساعت در ماه؛
• اگر دمای هوا در آپارتمان بالاتر از 12 درجه سانتیگراد باشد - حداکثر 16 ساعت متوالی.
• اگر دمای آپارتمان 10-12 درجه سانتیگراد باشد - حداکثر 8 ساعت متوالی.
• اگر دمای آپارتمان 8-10 درجه سانتیگراد باشد - حداکثر 4 ساعت متوالی.

در صورت عدم رعایت استانداردهای فوق، مبلغ پرداختی برای گرمایش به ازای هر ساعت اضافی 0.15٪ کاهش می یابد.

اگر گرما وجود ندارد، اول از همه، شما باید دلایل را پیدا کنید. برای انجام این کار، با خدمات اعزام تماس بگیرید و با درخواست اقدامات مناسب، درخواستی در مورد کمبود گرمایش بگذارید. متخصصان موظفند علت را مشخص کنند و ظرف یک تا دو روز به شما اطلاع دهند.

اگر مشکلات مربوط به خرابی فنی باشد، یک متخصص باید به سایت مراجعه کند. درخواست شما توسط یک قانون مربوطه که در دو نسخه تنظیم شده است تأیید می شود. یکی برای شماست، دومی نزد متخصص می ماند. در این صورت تمام مشکلات گرمایشی در مدت زمان کوتاهی حل می شود.

شما همچنین حق تماس با:

• شرکت مدیریت؛
• بازرسی مسکن؛
• اگر انجمن آپارتمان خود را دارید.

اگر پس از انجام اقداماتی که انجام داده اید، هنوز گرمایش روشن نشده است، می توانید به مراجع بالاتر شکایت کنید. از جمله:

• Rospotrebnadzor؛
• دادستانی؛
• شهرداری؛
• مقامات قضایی

ارجاع موضوع به مقامات بالاتر برای حل و فصل به نفع شرکت های خدمات عمومی نیست. بنابراین، قبل از نوشتن شکایت، آنها را از قصد خود آگاه کنید. این احتمال وجود دارد که مشکلات گرمایشی خیلی سریع حل شود.

گرمایش روشن نشد: شکایت و اقدامات بعدی

در صورتی که طرح شکایت اجتناب ناپذیر باشد به شرح زیر نوشته می شود:

1. در بالا سمت راست، مشخصات شخصی شما و نام سازمانی که ادعا به آن ارسال می شود، وجود دارد. شما باید شماره تلفن تماس خود را بگذارید تا بتوانید سریعا برای رفع مشکل با شما تماس گرفته شود.
2. شکایت باید وضعیت را تا حد امکان با جزئیات شرح دهد. بنویسید که قبل از طرح شکایت چه اقداماتی انجام داده اید، کجا رفته اید و با چه کسانی تماس گرفته اید. در صورت موجود بودن، کپی اسناد پشتیبان را پیوست کنید.
3. سپس تمام خواسته های خود را بیان کنید و از آنها بخواهید در شرایط فعلی اقدام کنند. می توانید تهدید کنید که به دادگاه بروید.
4. لطفا امضای شخصی و تاریخ فعلی را ارائه دهید.

هیچ الگوی شکایت ثابتی وجود ندارد. اگر تنظیم سند برای شما مشکل است، می توانید با یک وکیل مسکن تماس بگیرید.

شکایت ممکن است شخصاً به یک شخص مجاز تحویل داده شود. در این مورد، شما باید از او سندی دریافت کنید که تأییدیه دریافت ادعا را تأیید کند. همچنین می توانید شکایت خود را از طریق پست سفارشی یا الکترونیکی در سایت رسمی سازمان ارسال کنید.

پس از حل مشکل گرمایش، مطمئن شوید که بیانیه ای را با درخواست برای محاسبه مجدد برای زمانی که واقعاً استفاده نکرده اید، به شرکت مدیریت ارسال کنید. خدمات رفاهی. شرکت های آب و برق به ابتکار خود مبلغ پرداختی را مجدداً محاسبه نمی کنند.

اکنون می دانید که اگر فصل شروع شده است، اگر گرمایش را روشن نکرده اید، چگونه و کجا شکایت کنید. اگر مشکلی پیش آمد، برای مشاوره و کمک در حل مشکل با یک وکیل تماس بگیرید.