در تأیید SanPiN 2.1.4.2496-09

مطابق با قانون فدرال 30 مارس 1999 N 52-FZ "در مورد رفاه بهداشتی و اپیدمیولوژیکی جمعیت" (مجموعه قوانین) فدراسیون روسیه، 1999، N 14، هنر. 1650; 2002، N 1 (بخش 1)، هنر. 2 2003، N 2، هنر. 167; 2003، N 27 (قسمت 1)، هنر. 2700; 2004، N 35، هنر. 3607; 2005، N 19، هنر. 1752; 2006، N 1، هنر. 10; 2006، N 52 (قسمت 1) هنر. 5498; 2007 N 1 (قسمت 1) هنر. 21; 2007، N 1 (بخش 1) هنر. 29; 2007، N 27، هنر. 3213; N 46، هنر. 5554; 2007، N 49، هنر. 6070; 2008، N 24، هنر. 2801; 2008، N 29 (قسمت 1)، هنر. 3418; 2008، N 52 (قسمت 1); 2008، N 30 (قسمت 2) هنر. 3616; 2009، N 1، هنر. 17، با فرمان دولت فدراسیون روسیه مورخ 24 ژوئیه 2000 N 554 "در مورد تصویب مقررات مربوط به سرویس بهداشتی و اپیدمیولوژیک دولتی فدراسیون روسیه و مقررات استانداردسازی بهداشتی و اپیدمیولوژیک دولتی" (قانون جمع آوری شده از فدراسیون روسیه، 2000، N 31، ماده 3295؛ 2004، شماره 8، ماده 663، 2004، شماره 47، ماده 4666؛ 2005، شماره 39، ماده 3953) تصمیم می‌گیرم:

1. اصلاح SanPiN 2.1.4.1074-01 "آب آشامیدنی. الزامات بهداشتی برای کیفیت آب در سیستم های تامین آب آشامیدنی متمرکز. کنترل کیفیت"*

1.1. عنوان سند باید به شرح زیر باشد:

"آب آشامیدنی. الزامات بهداشتی برای کیفیت آب در سیستم های تامین آب آشامیدنی متمرکز. کنترل کیفیت. الزامات بهداشتی برای اطمینان از ایمنی سیستم های تامین آب گرم"

1.2. در یک فصل جداگانه "الزامات بهداشتی برای اطمینان از ایمنی سیستم های تامین آب گرم" (ضمیمه) تنظیم کنید.

G.G. اونیشچنکو

_____________________________

* ثبت شده توسط وزارت دادگستری روسیه در 31 اکتبر 2001، ثبت نام N 3011

شماره ثبت 13891

کاربرد

به تصمیم رئیس دولت

دکتر بهداشت فدراسیون روسیه

الزامات بهداشتی برای اطمینان از ایمنی سیستم های تامین آب گرم

تغییر دادن
به SanPiN 2.1.4.1074-01

قوانین و مقررات بهداشتی و اپیدمیولوژیک
SanPiN 2.1.4.2496-09

1 منطقه استفاده

1.1. قوانین و مقررات بهداشتی و اپیدمیولوژیک الزامات بهداشتی را برای کیفیت آب و سازماندهی سیستم های تامین آب گرم متمرکز (از این پس DHW نامیده می شود) و همچنین قوانینی برای نظارت بر کیفیت آب عرضه شده به DHW بدون توجه به وابستگی بخش و اشکال مالکیت.

1.2. این قوانین بهداشتی برای کلیه اشخاص حقوقی و کارآفرینان فردی که فعالیت های آنها مربوط به سازماندهی و (یا) ارائه سیستم های تامین آب گرم متمرکز است اجباری است.

1.3. قوانین بهداشتی برای تامین آب گرم متمرکز در بسته و سیستم های بازتامین گرما، برای سیستم های تامین حرارت با شبکه های تامین آب گرم جداگانه، و همچنین سیستم های خودمختارتامین آب گرم در مکان هایی که خطر ابتلا به بیماری همه گیر افزایش یافته است (پزشکی، مدرسه، موسسات پیش دبستانی و غیره).

1.4. کنترل اجرای این قوانین بهداشتی مطابق با قوانین فدراسیون روسیه توسط دستگاه اجرایی فدرال مجاز انجام می شود که وظایف کنترل و نظارت را در زمینه اطمینان از رفاه بهداشتی و اپیدمیولوژیک جمعیت و حمایت از حقوق انجام می دهد. مصرف کنندگان و بازار مصرف و بدنه های سرزمینی آن.

2. مقررات عمومی

2.1. این قوانین بهداشتی و اپیدمیولوژیک با هدف اطمینان از ایمنی اپیدمیولوژیک و بی ضرری است. ترکیب شیمیاییو همچنین خواص ارگانولپتیکی مطلوب آب گرم، توسط جمعیت برای نیازهای خانوار استفاده می شود.

2.2. آب گرم عرضه شده به مصرف کننده باید الزامات مقررات فنی، قوانین بهداشتی و استانداردهایی را که ایمنی آن را تعیین می کند مطابقت داشته باشد.

2.3. الزامات بهداشتی و اپیدمیولوژیک برای سیستم های تامین آب گرم متمرکز در موارد زیر است:

جلوگیری از آلودگی آب گرم با پاتوژن های عفونی بسیار مسری با منشا ویروسی و باکتریایی که می توانند در دمای زیر 60 درجه تولید مثل کنند، از جمله لژیونلا پنوموفیلا.

به حداقل رساندن محتوای کلروفرم در آب هنگام استفاده از آبی که قبلاً کلر شده است.

پیشگیری از بیماری های پوست و بافت زیر جلدی ناشی از کیفیت آب گرم.

2.4. دمای آب گرم در مناطق جمع آوری آب، صرف نظر از سیستم تامین حرارت مورد استفاده، نباید کمتر از 60 درجه سانتیگراد و بالاتر از 75 درجه سانتیگراد باشد.

2.5. استفاده از آب سیکل های فنی / آب فنی / از جمله پس از بازیافت و تصفیه به دلیل آب گرم سیستم گرمایش مرکزی مجاز نمی باشد.

2.6. SCHV باید از محصولات/مواد، معرف‌ها، تجهیزات و غیره استفاده کند که برای استفاده در چنین سیستم‌هایی بر اساس معاینه بهداشتی و اپیدمیولوژیکی که در سازمان‌ها و مؤسسات معتبر برای انواع کار مربوطه انجام می‌شود، تأیید شده‌اند.

2.7. در صورت عدم وجود استانداردهای بهداشتی و اپیدمیولوژیک برای معرف ها یا اجزای آنها که برای استفاده در مرکز تصفیه آب استفاده می شود، توسعه دهنده باید اطمینان حاصل کند که کار برای اثبات استانداردهای بهداشتی در آب، تنظیم ایمنی آنها و ایجاد روشی برای نظارت بر آنها انجام می شود. محتوای موجود در آب

2.8. هنگام کار با SGV، الزامات اسناد نظارتی فعلی در زمینه ایمنی فرآیندهای تکنولوژیکی و تولید باید رعایت شود.

3. الزامات طراحی، ساخت، بهره برداری از سیستم های تامین آب گرم متمرکز

3.1. الزامات برای CVS

3.1.1. STSGV به موارد زیر متمایز می شود:

متصل به سیستم های تامین حرارت بسته؛

متصل به سیستم های تامین گرمای باز؛

سیستم های تامین آب گرم متمرکز با شبکه های مجزا.

3.1.2. انتخاب مرکز آبرسانی توسط سازمان طراحی و بر اساس کیفیت آب منبع و امکان سنجی انجام می شود.

3.1.3. از نقطه نظر بهداشتی و اپیدمیولوژیکی، قابل اعتمادترین آنهایی هستند که به سیستم های تامین حرارت بسته و همچنین سیستم هایی با شبکه های تامین آب گرم جداگانه متصل هستند.

3.1.4. هنگام طراحی تاسیسات مسکونی، تخمینی مصرف آب گرم در روز با استانداردهای تایید شده توسط قوانین مربوطه قانون فدراسیون روسیه تعیین می شود.

3.1.5. منبع آب برای سیستم گرمایش مرکزی که مستقیماً به منابع گرمایی و نقاط گرمایشی عرضه می شود، باید با الزامات مقررات فنی و قوانین و مقررات بهداشتی و اپیدمیولوژیک حاکم بر ایمنی و بی ضرر بودن آب آشامیدنی مطابقت داشته باشد.

3.1.6. STSGV از نظر عملکردی با سیستم ها مرتبط هستند گرمایش منطقه ای(SCT). در اکثر شهرها، تامین گرما از طریق ترکیب برق و حرارت (CHP) تامین می شود. در سکونتگاه های بدون گرمایش، از خانه های آب گرم و دیگ بخار برای اهداف گرمایش متمرکز استفاده می شود.

3.1.7. برای همه طرح های تامین گرما، توان حرارتی منبع گرما باید بارهای گرمای محاسبه شده سیستم های تامین آب گرم را با در نظر گرفتن چشم انداز توسعه منطقه پرجمعیت فراهم کند.

3.1.8. آب تولید شده در منبع گرما با استفاده از شبکه های گرمایشی که به شبکه های اصلی، توزیعی (ربع) و حیاطی تقسیم می شوند به مصرف کنندگان تحویل داده می شود.

3.1.9. کیفیت آب مصرف کننده باید مطابق با الزامات قوانین و مقررات بهداشتی و اپیدمیولوژیک برای آب آشامیدنی باشد.

3.1.10. هنگام کار با SGV، دمای آب در نقاط ورودی آب نباید کمتر از +60 درجه سانتیگراد باشد. فشار استاتیکهنگامی که خطوط لوله و آبگرمکن ها با آب لوله کشی پر می شوند، کمتر از 0.05 مگاپاسکال نباشد.

3.1.11. در طول دوره نگهداری پیشگیرانه سالانه، خاموش شدن سیستم های تامین آب گرم نباید بیش از 14 روز باشد.

در طول دوره تعمیر، امکانات با اهمیت شیوع بیشتر (بیمارستان ها، مدارس شبانه روزی، مدارس و موسسات پیش دبستانی، و غیره) مشمول امنیت هستند. آب گرماز منابع پشتیبان خود ما، که باید در مرحله توسعه پروژه ارائه شود.

3.1.12. در طول توقف طولانی مدت در تامین آب گرم مصرف کنندگان، در طول کار تعمیر و نگهداری برنامه ریزی شده تابستانی، سازمان بهره برداری موظف است از وجود خطوط لوله شبکه آب و گردش آب در سیستم اطمینان حاصل کند.

3.1.13. اجرای شبکه های گرمایشی می تواند بدون کانال، همراه با شبکه آبرسانی، در کانال های زیرزمینی، همراه با شبکه آبرسانی در تونل ها، کلکتورهای عبوری و زیرزمین های فنی ساختمان ها، در بالای زمین، روی تکیه گاه های بتن مسلح کم یا زیاد باشد.

3.1.14. لوله های شبکه گرمایش علاوه بر استحکام مکانیکی و سفتی باید دارای مقاومت ضد خوردگی نیز باشند فشارهای داده شده، درجه حرارت و با خواص عایق حرارتی بالا مشخص می شود.

3.1.15. برای عایق کاری حرارتی تجهیزات از خطوط لوله، کانال های هوا، سازه های کاملاً پیش ساخته یا کارخانه ای کامل و همچنین لوله هایی با عایق حرارتی با آمادگی کامل کارخانه استفاده می شود.

3.1.16. هنگامی که در کانال های سیستم های آبرسانی با هم قرار می گیرند، لازم است لوله های تامین آب گرم بالای لوله های تامین آب قرار داده شوند. آب سرد. فاصله بین شیرها و شیرهای نصب شده در سیستم نباید بیش از 3000 متر باشد.

3.1.17. در بالاترین نقاط خطوط لوله شبکه گرمایش، اتصالات با دریچه های قطع کننده هوا برای انتشار هوا در هر بخش نصب شده است.

در پایین ترین نقاط خطوط لوله شبکه های گرمایش آب و خطوط لوله میعانات، دستگاه های زهکشی با دریچه های قطع کننده برای تخلیه آب نصب می شود و خود خطوط لوله باید دارای شیب طولی به نزدیکترین محفظه باشند.

3.1.18. شبکه گرمایشصرف نظر از روش تخمگذار و سیستم تامین گرما، نباید از قلمرو گورستان ها، محل های دفن زباله، دفن گاوها، مزارع آبیاری کشاورزی، مزارع دفع فاضلاب و سایر اشیایی که ممکن است خطر آلودگی بیولوژیکی و یا شیمیایی را ایجاد کنند، عبور کند. از آب گرم

3.1.19. اجرای شبکه های گرمایشی برای تامین آب گرم در کانال ها همراه با شبکه های فاضلاب خانگی و صنعتی مجاز نمی باشد.

3.1.20. اتصال شبکه های تامین آب گرم با خطوط لوله برای اهداف دیگر ممنوع است.

3.1.21. فاصله مقطع شبکه های گرمایشی تا منبع آلودگی احتمالی باید مطابق جدول 1 در نظر گرفته شود.

میز 1

منبع آلودگی	به صورت افقی با تخمگذار موازی، نه کمتر	فاصله خالی، متر نه کمتر عمودی در تقاطع، نه کمتر
شبکه های فاضلاب خانگی و صنعتی:
هنگام گذاشتن شبکه های گرمایشی در کانال ها و تونل ها (از دیواره های بیرونی تونل ها و کانال ها)
برای نصب بدون کانال شبکه های گرمایش با قطر تا 200 میلی متر
برای نصب بدون کانال شبکه های گرمایشی با قطر بیش از 200 میلی متر
گورستان ها، محل های دفن زباله، دفن گاوها، مزارع آبیاری و سایر اشیایی که خطر آلودگی شیمیایی و بیولوژیکی دارند:
	10.0
	50.0
آبگیرها و آبگیرها:
در صورت عدم وجود آب زیرزمینی
در حضور آب های زیرزمینی و خاک های صافی	20.0

توجه داشته باشید:هنگامی که شبکه های فاضلاب در زیر شبکه های گرمایشی با قرار دادن موازی فاصله افقی قرار دارند، نباید کمتر از اختلاف ارتفاعات شبکه گرفته شود و زمانی که شبکه های فاضلاب در بالای شبکه های حرارتی قرار دارند، فواصل ذکر شده در جدول باید با اختلاف عمق نصب افزایش می یابد.

3.1.22. آب باید از شبکه های تامین آب گرم به سیستم فاضلاب با شکستن جریان از طریق قیف، سینک یا گودال تخلیه شود. شرایط تخلیه آب گرم به شبکه فاضلاب با سازمان های مجری سیستم فاضلاب توافق می شود.

3.2. الزامات برای نقاط گرمایش /TP/

3.2.1. TP اتصال سیستم های تامین گرمایش منطقه میکرو را به شبکه های توزیع شبکه گرمایش شهری و تامین آب تضمین می کند و سیستم گرمایش را کنترل می کند.

3.2.2. سیستم های تامین آب گرم، با سیستم بستهمنبع گرما از طریق بخاری های مقطعی با سرعت بالا متصل می شود.

به منظور اطمینان از تمیز شدن لوله ها از رسوب و آلودگی، آب لوله کشی گرم به لوله ها می رسد و آب شبکه در فضای بین لوله جریان می یابد.

3.2.3. با سیستم گرمایش باز، منبع آب گرم محلی باید از طریق یک میکسر اتوماتیک به خطوط لوله تامین و برگشت شبکه گرمایش متصل شود.

3.2.4. برای تنظیم برنامه روزانه مصرف آب در سیستم های تامین گرما، ایجاد و ذخیره منبع آب آرایشی، مخازن ذخیره آب گرم در منابع گرما نصب می شود.

3.2.5. در مواردی که بار منبع آب گرم به طور قابل توجهی بیش از آن است سیستم گرمایش، آبگرمکن نصب شده است نقطه گرمایشطبق مدار موازی تک مرحله ای. دمای بالای 60 درجه سانتی گراد توسط یک کنترل کننده دما با عملکرد مستقیم حفظ می شود.

3.2.6. خرابی آبگرمکن ها می تواند در نتیجه نقض سفتی لوله ها، در ورق لوله، پارگی لوله ها، رشد بیش از حد آنها، ظاهر شدن فیستول و ترک در بدنه آبگرمکن رخ دهد.

3.2.7. نقض سفتی لوله ها با نشت مداوم آب هنگام باز کردن دریچه های تخلیه روی آبگرمکن یا مخازن مخزن مشخص می شود. رشد بیش از حد لوله ها با افزایش افت فشار در سراسر آبگرمکن تعیین می شود.

3.2.8. برای نظارت بر تنگی منابع و شبکه های حرارتی باید از نشت یاب های همبستگی صوتی، تصویرگرهای حرارتی، پیرومترهای دستی، فلزیاب های گردابی، رادارهای نفوذ به زمین و ... استفاده کرد.

3.3. الزامات برای تصفیه تثبیت آب گرم

3.3.1. در طرح تصفیه آب STsGV، تصفیه آب ویژه (ضد مقیاس، ضد خوردگی) مورد نیاز است که بر اساس الزامات تکنولوژیکی تعیین می شود.

3.3.2. مهار فرآیندهای خوردگی و رسوبات نمک در سیستم گرمایش مرکزی باید با استفاده از معرف ها و روش های تایید شده توسط مراجع نظارت بهداشتی و اپیدمیولوژیک انجام شود.

3.3.3. برای محافظت در برابر خوردگی خطوط لوله و تجهیزات، هوازدگی آب و (یا) استفاده از معرف مجاز است.

3.3.4. با سیستم گرمایش باز، هوازدایی باید در دمای بالای 100 درجه سانتیگراد انجام شود.

برای تصفیه ضد رسوب آب، از معرف های "SILIPHOS"، سدیم سیلیکات و غیره استفاده می شود که برای استفاده به روش تجویز شده تایید شده است.

کمپلکسونات ها، کمپلکس های اسیدهای فسفونیک آلی پلی بازیک با یون های فلزی، برای تصفیه ضد خوردگی و ضد رسوب آب مورد استفاده قرار گرفته اند. کمپلکسات روی توصیه می شود که بدون سایر روش های تصفیه آب استفاده شوند، به عنوان مثال، در صورت عدم وجود هوازدگی یا عملکرد ناکارآمد فیلترهای نرم کننده آب کاتیونی. پرکاربردترین مهارکننده ها، مهارکننده های عمل پیچیده (Ectoscale، OPTION) هستند.

3.3.5. هنگامی که معرف ها در دوزهای کاری استفاده می شوند، محتوای مواد موجود در ترکیب آنها در آب تصفیه شده نباید از استانداردهای بهداشتی برای آب آشامیدنی تجاوز کند.

3.3.6. برای تصفیه ضد رسوب آب در منابع گرمایی، استفاده از روش های فیزیکی مجاز است.

3.3.7. به عنوان یک روش فیزیکی، می توان از پردازش مغناطیسی با شدت میدان مغناطیسی در شکاف کاری بیش از 160 کیلو آمپر بر متر (200 mT، از نظر القای مغناطیسی) استفاده کرد. تصفیه آب مغناطیسی برای دیگ های آب گرم زمانی موثرتر است که فاصله جریان آب 0.5 - 4.0 متر بر ثانیه باشد، محتوای آهن بیش از 0.3 میلی گرم در لیتر، اکسیژن 3.0 میلی گرم در لیتر، کلریدها و سولفات ها - 50 میلی گرم در لیتر باشد. ، سختی کربنات - بیش از 9.0 mg-eq/l و دمای حرارت بیش از 90+ درجه سانتیگراد نیست.

3.3.8. برای تمیز کردن بخاری ها از رسوب و لجن، استفاده از واحدهای اولتراسونیک مجاز است.

3.3.9. الزامات ایمنی برای کارگرانی که به تاسیسات مغناطیسی و اولتراسونیک سرویس می دهند توسط استانداردهای تایید شده توسط قوانین مربوطه فدراسیون روسیه تعیین می شود.

3.4. الزامات برای عملکرد SGV

3.4.1. DHW و شبکه های سیستم های تامین حرارت در هنگام راه اندازی و پس از آن تعمیرات اساسیدر معرض شستشوی هیدروپنوماتیک با سرعت مخلوط آب و هوا بیش از حد محاسبه شده حداقل 0.5 متر بر ثانیه و به دنبال آن ضدعفونی می شود.

3.4.2. شستشو و ضدعفونی شبکه ها و کنترل کیفی این عملیات توسط خدمات عملیاتی یا سازمان های ساختمانی و تاسیساتی / در تاسیسات جدید ساخته شده / انجام می شود.

3.4.3. ضد عفونی سیستم ها باید با داروهایی انجام شود که ثبت دولتی را به روش تجویز شده پشت سر گذاشته اند و برای استفاده در مرکز بهداشت عمومی تأیید شده اند.

3.4.4. برای ضد عفونی، استفاده از معرف های حاوی کلر مجاز است. در چنین مواردی، شبکه ها به مدت حداقل 6 ساعت با آب با کیفیت آشامیدنی حاوی کلر فعال باقیمانده 75 - 100 میلی گرم در لیتر و دمای حداقل 80 درجه سانتیگراد در نقطه تخلیه شستشو می شوند.

3.4.5. کنترل ضد عفونی سیستم مطابق با قوانین و مقررات بهداشتی و اپیدمیولوژیک فعلی حاکم بر کیفیت آب آشامیدنی انجام می شود. در آب، مقدار باقیمانده معرف ضدعفونی کننده، کدورت، آهن، بو، تعداد کل میکروبی بر حسب میلی لیتر، تعداد باکتری های کلیفرم کل و مقاوم به حرارت در 100 میلی لیتر، تعداد هاگ های کلستریدیا کاهنده سولفیت در 20 میلی لیتر الزاماً تعیین می شود. تعداد نمونه های گرفته شده باید حداقل 2 نمونه باشد که به صورت متوالی در یک نقطه گرفته شده اند.

3.4.6. شستشو و ضد عفونی شبکه ها زمانی کامل تلقی می شود که کیفیت آب مطابق با الزامات بهداشتی و اپیدمیولوژیک باشد.

3.4.7. در طول مدت کار تعمیر و ضد عفونی، مصرف کنندگان از شبکه آب گرم باید قطع شوند.

3.4.8. کنترل تولید اثربخشی شستشو و ضد عفونی توسط سازمان هایی که سیستم های تامین گرما و تامین آب گرم را انجام می دهند انجام می شود.

4. کنترل تولید سیستم های تامین آب گرم متمرکز

4.1. کنترل تولید کیفیت آب گرم انجام می شود:

4.1.1. در سیستم های گرمایشی بسته

بعد از آبگرمکن.

4.1.2. در سیستم های تامین حرارت باز

در مکان هایی که آب منبع وارد می شود (آب لوله کشی یا منبع)؛

پس از تصفیه آب (آب آرایش)؛

قبل از ورود به شبکه آب گرم.

4.1.3. در سیستم های تامین حرارت با شبکه های تامین آب گرم مجزا

در مکان هایی که آب منبع (شیر آب) وارد می شود.

بعد از آبگرمکن.

4.2. برای هر سیستم تامین گرما و سیستم گرمایش مرکزی، کنترل تولید آزمایشگاهی بر کیفیت آب گرم باید در شبکه توزیع در نقاط مورد تایید Rospotrebnadzor انجام شود.

4.3. کنترل تولید آزمایشگاهی کیفیت آب گرم شامل شاخص های زیر است: دما، رنگ، کدورت، بو، pH، آهن، سولفید هیدروژن، میزان باقیمانده معرف های مورد استفاده در فرآیند تصفیه آب، مواد قابل شستشو از مواد تامین کننده آب گرم لوله ها مطابق با اسناد فنی (روی، نیکل، آلومینیوم، کروم و غیره)، کلروفرم (هنگامی که به منابع تامین حرارت بسته متصل می شوند و از آب منبع آب آشامیدنی استفاده می کنند، جایی که آب با معرف های کلر ضد عفونی می شود). OKB، TKB، OMCH 37 درجه سانتیگراد، کلستریدیاهای کاهنده سولفیت، لژیونلا (طبق علائم اپیدمیولوژیک).

4.4. فراوانی نمونه برداری مطابق با شاخص های ارائه شده در جدول 2 تعیین می شود.

فرکانس نمونه برداری آب در SCW

جدول 2

تعداد جمعیت خدمت شده (افراد)	حداقل تعداد نمونه گرفته شده در سراسر شبکه توزیع در ماه
تا 10000
تا 20000
تا 50000
تا 100000
بیش از 100000	100+1 نمونه اضافی برای هر 5000 نفر اضافی

توجه داشته باشید:بسته به سیستم تامین آب گرم، قابلیت اطمینان بهداشتی آن، اندازه جمعیت، وضعیت اپیدمی و شرایط خاص محلی، مجاز است با توافق با مقامات اعمال کننده نظارت بهداشتی و اپیدمیولوژیک، تعداد (افزایش یا کاهش) و دفعات آزمایشگاه را تغییر دهد. و تست های تولید

4.5. کنترل تولید آزمایشگاهی توسط سازمان هایی که شبکه های تامین گرما و تامین آب گرم را در آزمایشگاه های معتبر طبق روال تعیین شده توسط قانون کار می کنند ارائه می شود.

4.6. نتایج کنترل تولید در صورت درخواست به دفاتر Rospotrebnadzor در نهادهای تشکیل دهنده فدراسیون روسیه ارائه می شود.

5. نظارت بهداشتی و اپیدمیولوژیک دولتی بر کیفیت آب در مرکز منابع آب مرکزی به صورت انتخابی در نقاط ورودی آب منبع، قبل از ورود به شبکه و در شبکه توزیع با در نظر گرفتن الزامات مصوب توسط قوانین مربوطه فدراسیون روسیه، به صورت برنامه ریزی شده و مطابق با نشانه های بهداشتی و اپیدمیولوژیک با در نظر گرفتن الزامات بندهای 4.7., 5.3.3., 5.4.3., 6.2, 6.3., 6.4., 6.5. . از این قوانین

ما به امکاناتی که در خانه هایمان وجود دارد عادت کرده ایم. برق، گرمایش، گاز - همه اینها بخشی جدایی ناپذیر از راحتی ما.

آب گرم یکی از محبوب ترین خدمات است. شما این را به‌ویژه به‌شدت درک می‌کنید فصل تابستان در تعطیلی برنامه ریزی شدهاب، اما این مدت کوتاهی طول می کشد.

خوانندگان عزیز!مقالات ما در مورد روش های معمولی برای حل مسائل حقوقی صحبت می کنند، اما هر مورد منحصر به فرد است.

اگر می خواهید بدانید چگونه دقیقاً مشکل خود را حل کنید - با فرم مشاور آنلاین در سمت راست تماس بگیرید یا تماس بگیرید مشاوره رایگان:

چه باید کرد اگر در طول سال از شیر آب به جای آب گرم کمی گرم می رسد? و دمای آب شیر یک ساختمان آپارتمانی چقدر باید باشد؟ در زیر در مورد دمای استاندارد آب گرم در آپارتمان صحبت خواهیم کرد.

عمر مفید چیست کنتور گازطبق قانون و اگر تاریخ مصرف آن تمام شده باشد چه باید کرد؟ همین الان پیدا کن

کیفیت باید چقدر باشد؟

SNIP ها، GOST ها و SanPins چه می گویند؟ مطابق با قطعنامه سرویس بهداشتی و اپیدمیولوژیک (SanPiN 2.1.4.2496-09 بند 2.4) استانداردهای خاصی معرفی شده استدر رژیم دمایی تحویل آب به محل های مسکونی.

این سند محدودیت دمایی برای آب عرضه شده به آپارتمان ها را مشخص می کند. آنها محدوده دمایی بین 60 تا 75 درجه سانتیگراد.

بیهوده نبود که این محدوده انتخاب شد. اگر دمای ورودی یک ساختمان مسکونی بالاتر از 75 درجه سانتیگراد باشد، احتمال سوختگی چندین برابر افزایش می یابد. این امر به ویژه در مورد موسسات پزشکی و کودکان صادق است.

در آستانه زیر 60 درجه سانتیگراد خطر رشد پاتوژن های عفونیمانند لژیونلا در محیط های گرم افزایش می یابد. در دمای 70-80 درجه سانتیگراد ضدعفونی کامل انجام می شود. نشانگر 40 درجه سانتیگراد را ترویج می کند بهترین تولید مثلاین باکتری

قطعنامه SanPiN، بند 2.2، بیان می کند که آب عرضه شده است ساختمان های مسکونیباید کیفیت بالایی داشته باشد: بدون بوی نامطبوع، بدون هیچ مزه ای

باید رعایت شود رعایت استانداردهای بهداشتی و اپیدمیولوژیک. در صورت بروز تخلف، سازمان های ارائه دهنده خدمات آب و برق باید دلیل عرضه را تعیین و آن را برطرف کنند.

انحراف مجاز در نقطه جمع آوری آب

مصوبه 354 دولت به تصویب رسید استانداردهای قابل قبولانحرافات رژیم دماتامین آب گرم:

• برای شباز 00:00 تا 05:00 آنها با 5 درجه سانتیگراد مطابقت دارند.
• برای روزاز 05:00 تا 00:00 - حداکثر 3 درجه سانتیگراد.

علاوه بر این، اگر انحراف از استاندارد بیشتر از این مقادیر باشد، برای هر 3 درجه سانتیگراد امکان پذیر است. تقاضای کاهش در قبوض آب و برقبا 0.1٪ انحراف در ساعت.

اگر دستگاه دمای 40 درجه سانتیگراد یا کمتر از آن را نشان دهد، پرداخت باید طبق استانداردهای آب سرد انجام شود. اما برای این امر لازم است یک گزارش اندازه گیری رسمی که انحراف از هنجارها را تأیید کند.

چگونه شکایت بنویسیم؟

در نقض مکرررژیم درجه حرارت برای تامین آب گرم باید به تاسیسات ارسال شود.

مهم است که این سند به درستی و با استدلال تنظیم شود.

در سربرگ سند، باید به درستی مشخص کنید که کدام سازمان و اگر نام خاص شخص مسئول مشخص است، شکایت به نام او ارسال می شود.

عنوان شکایت نوشته شده است:

1. بیانیه نقض مقرراتارائه خدمات به مردم مطابق با قانون فدرال شماره 195، ماده 7.23
2. در متن بیانیه آمده است اصل مسئله. لازم است اندازه گیری انجام شده ذکر شود و اطلاعاتی از گزارش تهیه شده وارد شود: تاریخ انجام، نام کامل کارمندی که اندازه گیری را انجام داده است، دمای آب.
3. در انتهای متن شکایت، الزامی برای رفع دلایل خرابی در تامین آب گرم نوشته شده است. شایان ذکر است لزوم اطلاع رسانی به متقاضی از کار انجام شده می باشد.
4. سند با تاریخ تنظیم و امضای متقاضی پایان می یابد.

تعیین دوره مهم است، که برای آن باید دوباره محاسبه شود.

ابتداي دوره تاريخي است كه در قانون رسمي قيد شده و پايان آن تاريخي است كه در آن زمان تعيين شده است بررسی نهایی انجام شدپس از رفع دلایل تامین آبی که استانداردهای دمایی را ندارد.

اگر محاسبه مجدد رد شد، باید به دادگاه مراجعه کنید.

در موارد نقض مطابق قانون فدرال شماره 195، ماده 7.23، افراد کسانی که مقصر شناخته شوند ممکن است مشمول جریمه شوند: برای مقامات مبلغ جریمه از 500 تا 1000 روبل، برای یک سازمان - از 5000 روبل تا 10000 روبل خواهد بود.

در صورت پرداخت خدمات رفاهیهر کاربر می خواهد در ازای پول خود محصولی با کیفیت دریافت کند. به همین دلیل است که اگر آب ولرم از شیر خارج شد نباید تسلیم شوید.

دانستن استانداردهای دمای آب گرم، می توانید سعی کنید خدمات را تحت تأثیر قرار دهیدتامین آب و برق: اندازه گیری ها، تهیه گزارش، محاسبه مجدد، ثبت شکایت با مقام بالاتر.

در مورد ارائه خدمات عمومی برای تامین آب گرم با کیفیت نامناسب و کاهش هزینه های آب گرم.

از این ویدئو می توانید دریابید که چگونه شرکت های مدیریت با تامین آب گرم در دمای ناکافی بالا درآمد کسب می کنند:

همانطور که می دانید، آپارتمان ها در ساختمان های چند طبقه شهری اغلب با آب گرم تامین می شوند سیستم مرکزیتامین آب این سرویس بخشی جدایی ناپذیر از تضمین زندگی راحت در ساختمان های چند آپارتمانی است. شاید بسیاری از ساکنان ندانند، اما دمای آب عرضه شده به نقاط مصرف نهایی، هوی و هوس کارگران دیگ بخار یا کارمندان سازمان تامین گرمایش نیست، بلکه یک مقدار استاندارد است که توسط قوانین قانونی مربوطه تعیین شده است.

با این حال، متأسفانه، دمای آب گرم همیشه با استانداردهای تعیین شده مطابقت ندارد، که نه تنها منجر به ناراحتی جدی می شود، بلکه گاهی اوقات حتی خطرات خاصی را برای سلامت انسان ایجاد می کند. بنابراین، نباید منفعلانه با چنین تخلفاتی برخورد کرد، زیرا می تواند منجر به عواقب منفی شود و مرتکبین هیچ مسئولیتی نخواهند داشت.

بنابراین، این نشریه با هدف ارائه اطلاعاتی در مورد دمای استاندارد آب گرم تنظیم شده است - در صورت عدم رعایت استانداردها چه کاری انجام دهید، و در مورد این موضوع به کجا بروید.

آب گرم در یک خانه یا آپارتمان مدتهاست که دیگر یک "لوکس" تلقی نمی شود - این یک "ویژگی" ضروری زندگی است. انسان مدرن. با این حال، گاهی اوقات اتفاق می افتد که شرکت مسکن که نظارت بر تامین آب گرم خانه را بر عهده گرفته است، همیشه وظایف خود را با وجدان انجام نمی دهد (که اتفاقاً توسط خود ساکنان پرداخت می شود). در این راستا، صاحبان آپارتمان یا مستاجران یک سوال منصفانه دارند که دلیل این نقض استانداردهای دمایی تعیین شده چیست؟

همه صاحبان آپارتمان در ساختمان های بلند به خوبی می دانند که آب گرم با قیمتی بسیار بالاتر از آب سرد به مصرف کنندگان فروخته می شود. اگر منبع آب گرم در دمای تعیین شده توسط SanPiN حفظ شود، آب گرم با مقدار زیادی سرما رقیق می شود و در نهایت آب گرمی به دست می آید که برای بدن انسان قابل قبول ترین است. یعنی در این حالت از آب گرم بسیار کمتری استفاده می شود و همچنین لازم نیست هزینه زیادی برای آن بپردازید. اما وقتی آب بیرون می آید لوله های DHWدر ابتدا گرم است، سپس نیازی به رقیق کردن آن با سرما نیست و در این گزینه، ساکنان هزینه آن را به عنوان یک گرم تمام عیار پرداخت می کنند و بر این اساس، مبلغ پرداختی بسیار بالاتر خواهد بود.

با این حال، افزایش غیرمنطقی پرداخت بزرگ‌ترین ایراد گرم نشدن آب به حالت مورد نیاز نیست. همچنین خطرات جدی تری نیز وجود دارد که می تواند بر سلامت افراد، به ویژه افرادی که سیستم ایمنی ضعیفی دارند، تأثیر منفی بگذارد.

در فدراسیون روسیه، مانند تمام کشورهای متمدن جهان، استانداردهای خاصی برای ارائه خدمات عمومی توسعه یافته، قانونا تصویب شده و در عمل اعمال شده است. این لیست شامل کیفیت تامین آب سرد و گرم نیز می باشد.

در فدراسیون روسیه، استانداردهای استاندارد برای تامین آب گرم به ساختمان های مسکونی تجویز می شود:

- در "قوانین و استانداردهای بهداشتی و اپیدمیولوژیک" (SanPiN 4723-88 "قوانین بهداشتی برای ساخت و بهره برداری از سیستم های تامین آب گرم متمرکز")؛

- در "قوانین ارائه خدمات آب و برق به صاحبان و کاربران اماکن مسکونی در ساختمان های آپارتمانی و ساختمان های مسکونی" که با فرمان شماره 354 دولت فدراسیون روسیه در 6 مه 2011 تصویب شد.

با توجه به آنها:

• دمای معمولی خروجی آب گرم (در دستگاه های مصرفی) در آپارتمان های متصل به منبع آب مرکزی در محدوده 60 تا 75 درجه است.
• علاوه بر این، یک استثناء کوچک و توضیح داده شده است. بنابراین، برای خانه‌هایی که به سیستم گرمایش بسته (با لوله‌های گالوانیزه و گرمایش آب در دیگ‌ها) متصل هستند، دمای آب باید حداقل 50 درجه و حد بالایی 60 درجه باشد. این معمولاً در قراردادهای ارائه خدمات مربوطه قید می شود.

در اینجا لازم است توضیح دهیم که دمای آب گرم نباید به زمان سال بستگی داشته باشد - همیشه باید در محدوده استاندارد مشخص شده باشد. انحرافات مجاز مشخص شده است، اما حتی در آن زمان فقط مربوط به زمان روز است. بنابراین، در طول روز، انحراف از محدوده داده شده (بالا یا پایین) در عرض سه درجه، تخلف محسوب نمی شود، در شب (به هر حال، از 0.00 تا 5.00 در نظر گرفته می شود) - پنج درجه.

چندین استثناء موقت دیگر وجود دارد که توسط اسناد قانونی مشخص شده است، زمانی که ممکن است نرخ گرمایش کاهش یابد یا تامین آب گرم به حالت تعلیق درآید. چنین شرایطی شامل موارد زیر است:

• انجام کارهای برنامه ریزی شده پیشگیرانه که در طی آن مشکلاتی که در حین کار سیستم به وجود آمده در گره های مختلف شبکه ارتباطی حذف می شوند.
• یک وضعیت اضطراری در یکی از بخش های بزرگراه یا خرابی تجهیزات در ایستگاه های پمپاژ رخ می دهد.

در عین حال ، چنین شرایطی نمی تواند به طور نامحدود ادامه یابد - قوانین همچنین هنجارهای موقتی را برای تعلیق تامین آب گرم پیش بینی می کنند:

• بیش از هشت ساعت (مجموع) در ماه نیست.
• بیش از چهار ساعت در یک زمان نیست.
• در صورت وقوع یک تصادف جدی بیش از یک روز طول نمی کشد.

بر اساس مدارک راهنمای فوق، سازمان مسئول ارائه خدمات آب و برق به مصرف کنندگان موظف است به تنهایی یا با مشارکت سایر افراد یا شرکت ها اطمینان حاصل کند. نگهداری سیستم های مهندسیداخل خانه که خدمات ایجاد شده در قراردادهای منعقده از طریق آن ارائه می شود. علاوه بر این، این سازمان باید تعرفه های خدمات آب و برق ارائه شده ضعیف یا ارائه آنها را با وقفه هایی که بیش از مدت زمان مجاز است، دوباره محاسبه کند.

به عنوان مثال، اگر حادثه در عرض 24 ساعت از بین نرود، ساکنان خانه (در صورت عدم وجود کنتور) حق دارند پرداخت های آب گرم را برای روزهای معینی از یک ماه معین محاسبه کنند.

اهمیت استانداردهای دمایی برای تامین آب گرم چیست؟

کنترل دمای آب گرم، همانطور که در بالا ذکر شد، نه تنها به دلایل اقتصادی، بلکه از نقطه نظر حفظ سلامت ساکنان، که به ویژه در مورد کودکان و افراد دارای معلولیت یا بیماری های مزمن صادق است، مهم است. بنابراین، شاخص های دمای آب نباید از آستانه مجاز تجاوز کند یا کمتر از حد نرمال باشد.

• اولین چیزی که باید در نظر بگیرید این است که دما اغلب می تواند نه تنها کم، بلکه از آن نیز فراتر رود استانداردهای تعیین شده، و این خطر قابل توجهی برای سوختگی ایجاد می کند. برای از بین بردن احتمال چنین آسیبی، میکسرهایی نصب شده است که با کمک آنها می توانید تنظیم کنید دمای مورد نظراب. هر کاربر باید به یاد داشته باشد که چه دما و چگونه می تواند روی پوست انسان تأثیر بگذارد:

- 50 درجه سانتیگراد - سوختگی جزئی با مدت زمان قرار گرفتن در معرض 90 ثانیه یا بیشتر امکان پذیر است.

- +55 درجه سانتیگراد - وضعیت مشابه، اما سوختگی در 15 ثانیه رخ می دهد.

- 60 درجه سانتیگراد - آسیب حرارتی احتمالی به پوست در صورت قرار گرفتن در معرض 5 ثانیه؛

- 65+ درجه سانتیگراد - سوختگی شدید پوست در 2 ثانیه.

- 70 درجه سانتیگراد - سوختگی شدید و عمیق فوری پوست و بافتهای مجاور.

این اطلاعات باید در نظر گرفته شود اگر آپارتمان داشته باشد بچه کوچک- باید در نظر گرفته شود که امکان دسترسی کنترل نشده او به شیرهای آب گرم از بین برود.

• دمای پایین آب "گرم" ورودی نه تنها مصرف بیش از حد آن و سایر ناراحتی های خانگی است، بلکه پیش نیازی برای ظهور تعدادی از موقعیت های ناخوشایند دیگر است. به ویژه در فضای بسته لوله ها با کاهش دمای تعیین شده توسط استانداردها، محیط مساعدی برای ظهور و تکثیر باکتری های مختلف ایجاد می شود که می توانند باعث مسمومیت موقت یا حتی بیماری های حاد یا مزمن در انسان شوند.

یک نماینده معمولی چنین میکرو فلور بیماری زا، باکتری لژیونلا است که زیستگاه مطلوب، توسعه و تولید مثل آن دقیقاً آب شیرین گرم است. این میکروارگانیسم یک میله گرم منفی است که اندازه آن بیش از 3 میکرون نیست.

این میکروارگانیسم ها در آن رشد می کنند آب گرمو همچنین با کمال میل در سیستم های تهویه مطبوع و سیستم های گرمایشی با دمای پایین مستقر شوند. لژیونلا می تواند ایجاد کند بیماری های مختلف، گوشت تا عفونت های ریوی و ذات الریه با عوارض مربوطه. این باکتری می تواند در حین حمام، دوش گرفتن، هنگام شستن یا مسواک زدن دندان ها و همچنین هنگام خوردن غذا از ظروفی که با آب به اندازه کافی گرم نشده است، وارد بدن انسان شود.

اگر آب مطابق با استانداردها باشد، آنگاه تا دمای بالاتر گرم می شود که خطر ابتلا به عفونت را برای مصرف کنندگان به حداقل می رساند. بنابراین، آب گرم شده تا 80÷90 درجه در دیگ‌خانه‌های منبع آب مرکزی عملاً تحت فرآیند ضدعفونی کامل حرارتی قرار می‌گیرد.

تأثیر دما بر میکروارگانیسم بیماری زا که در بالا مورد بحث قرار گرفت تقریباً به شرح زیر است:

- آب زیر +20 درجه سانتیگراد: باکتری غیرفعال است - تولید مثل نمی کند، اما نمی میرد.

— +25÷45˚С: مطلوب ترین دما برای رشد و تولید مثل لژیونلا.

— +55˚С: اگر این دما به طور مداوم حفظ شود، این میکروارگانیسم ها در عرض 5-6 ساعت می میرند.

— +60˚С: مرگ کل کلنی باکتری در عرض 30 ÷ 35 دقیقه اتفاق می افتد.

— +65˚С — لژیونلا در عرض 2 دقیقه می میرد.

چگونه به خدمات آب گرم با کیفیت دست پیدا کنیم؟

نظارت بر رعایت استانداردهای دمای آب گرم

بنابراین، برای دستیابی به بازیابی کیفیت ارائه این گونه خدمات عمومی، به طوری که صرفه جویی در پرداخت با ثبت ادعا نزد تامین کننده آب گرم ممکن می شود، لازم است به صورت دوره ای اندازه گیری دما. علاوه بر این، این بررسی باید به درستی انجام شود، زیرا انحراف از الگوریتم تعیین شده برای اجرای آن منجر به عدم شناسایی احتمالی نتیجه به دست آمده می شود.

روش اندازه گیری شامل چهار مرحله است و به ترتیب زیر انجام می شود:

• اولین مرحله تهیه یک شیشه یا ظرف دیگر و دماسنج برای اندازه گیری دمای آب است که مقیاس آن تا 100 درجه است. توجه - دماسنج های جیوه ای برای چنین اندازه گیری هایی در اماکن مسکونی قابل قبول نیستند.
• پس از این، شیر آب گرم کاملا باز می شود.
• در مرحله بعد، باید 3-4 دقیقه صبر کنید تا مایع خنک شده و راکد از خط لوله خارج شود (اگرچه، در تئوری، با گردش مناسب تنظیم شده منبع آب گرم مرکزی، عملاً نباید مناطق راکد وجود داشته باشد).
• پس از اینکه آب با دمای یکنواخت از شیر خارج شد، باید آن را در یک لیوان جمع کنید که مستقیماً زیر جریان قرار می گیرد.
• سپس یک دماسنج را در یک لیوان پر از آب داغ قرار دهید. هنگامی که نشانگرهای روی آن ثابت می شوند، یعنی ستون (فلش) از بالا رفتن متوقف می شود، مقدار باید یادداشت شود.

درخواست برای محاسبه مجدد یا تغییر در تعرفه خدمات

اگر اندازه گیری هایی که به طور منظم در طول روز انجام می شود نشان می دهد که دما بیش از 3 درجه با استاندارد متفاوت است، می توانید نیاز داشته باشید شرکت مدیریترفع تخلفات، و اگر چنین حذفی در حال حاضر غیرممکن باشد، پس کاهش تعرفه آب گرم (ارائه تخفیف در پرداخت).

این کاهش تعرفه 0.1٪ در ساعت برای هر سه درجه "مفقود" است. خوب، اگر دمای آب ورودی به اصطلاح "گرم" زیر +40 درجه باشد، پس پرداخت خدمات باید به طور کلی با نرخ تامین آب سرد انجام شود.

با این حال، چنین کاهش پرداخت تنها در صورتی امکان پذیر است که خوانش دما نه تنها توسط مصرف کننده ثبت شود، بلکه مستند نیز باشد. متأسفانه کارکنان سازمان های مسئول تأمین آب گرم عملاً به طور مداوم وضعیت دمای آب را کنترل نمی کنند و حتی هنگام تماس با آنها با شکایات مربوطه نیز با اکراه آشکار چنین نظارتی را انجام می دهند.

بنابراین، قبل از تماس با شرکت مدیریت، اغلب ساکنان به طور مستقل تخفیف مورد نیاز را محاسبه می کنند. محاسبات مشابه پس از اندازه گیری دما برای چند روز انجام می شود:

• برای انجام این کار، تعداد روزهای کاهش دمای آب گرم را در نظر بگیرید - این تعداد باید بر تعداد روزهای ماه تقسیم شود.
• نتیجه حاصل با تعرفه تعیین شده برای تامین آب گرم ضرب می شود. این مقدار به تخفیفی تبدیل می شود که باید از کل تعرفه ماهانه کسر شود.

با تشکر از محاسبات مستقلبه نظر می رسد می توانید محاسبه مجددی را که شرکت مدیریت انجام خواهد داد کنترل کنید. اما در واقعیت همه چیز بسیار پیچیده تر است. بنابراین، برای دستیابی به کاهش در قبوض پرداخت، پس از اندازه گیری مستقل شاخص ها، اقدامات زیر باید انجام شود:

• اولین قدم این است که با اورژانس تماس بگیرید تا به دیسپاچر اطلاع دهید که آب با دمایی که استانداردها را رعایت نمی کند وارد خانه می شود. ارسال کننده ای که درخواست را دریافت می کند باید آن را تحت یک شماره خاص ثبت کند، که باید به خاطر بسپارد، یا بهتر است بگوییم، یادداشت شود. علاوه بر این، ثبت نام کارمندی که درخواست را پذیرفته و زمان ارسال آن نیز منطقی خواهد بود.

کاملاً ممکن است کارمند مسئول از قبل از دلایلی که باعث انحراف موقت از استانداردهای تامین آب گرم شده است آگاه باشد و بتواند به شما بگوید چه زمانی همه چیز بازسازی می شود. اگر نه، پس حقیقت را بیشتر دنبال می کنیم.

• پس از دریافت درخواست، شرکت مدیریت باید ظرف چند روز یک بازرس یا یکی دیگر از نمایندگان خود را بفرستد که با تأیید صحت اطلاعات، گزارشی در مورد کیفیت نامناسب آب تهیه کند.
• در صورتی که کارمندان سازمان مدیریت برای درک دلایل "عجله ای" برای بازدید از خانه ندارند ، می توانید با دعوت از چندین همسایه که باید سند را امضا کنند ، خود اقدامی تهیه کنید و بدین ترتیب داده های دریافت شده را تأیید کنید.

چنین سندی از نظر قانونی مهم شناخته می شود ، بنابراین ، بر اساس آن ، می توان درخواستی خطاب به رئیس بازرسی مسکن دولتی یا خدمات عمومی تهیه کرد و کلیه داده های دریافتی و همچنین اسناد نظارتی را در آن ذکر کرد. تنظیم استانداردهای خدمات و زمان بررسی درخواست.

برنامه همچنین باید دلیل درخواست - "آب بی کیفیت" را نشان دهد. سند ارائه شده به بازرسی مسکن باید پاسخ بازرس را در مورد پذیرش درخواست کار دریافت کند و پس از آن تنها چیزی که باقی می ماند این است که منتظر حل مشکل به وجود آمده باشیم.

لازم به ذکر است که بهترین گزینهتهیه یک درخواست جمعی از کل خانه یا اکثریت ساکنان آن خواهد بود. به این ترتیب می توانید روند رسیدگی به شکایت و بازیابی استانداردهای دمای آب گرم را تسریع کنید.

نصب و راه اندازی دستگاه های مدرن اندازه گیری کمی و کیفی آب مصرفی

اخیراً بیشتر و بیشتر ساکنان آپارتمان که با مشکلات مشابه و ناامیدی در مبارزه با بوروکرات های مسکن و خدمات عمومی مواجه شده اند، سعی در ایجاد دستگاه های فردیمحاسبه مصرف آب چه سرد و چه گرم و اگر فرصت مالی وجود دارد، پس انتخاب بهینهیک "متر هوشمند" نصب خواهد شد - هزینه خود را به سرعت پرداخت می کند.

یک سنسور دما قبل از ورود به کنتور آب نصب می شود. در نتیجه، چنین دستگاهی با در نظر گرفتن حجم و دما، مصرف آب را در زمان واقعی ثبت می کند. اگر دمای آب گرم با استاندارد مطابقت نداشته باشد، تعرفه به طور خودکار با نرخ کاهش یافته یا حتی در کل محاسبه می شود - مانند مصرف آب سرد.

به هر حال، مواردی وجود دارد که کارکنان شرکت های مدیریتی به طور قاطع از ثبت چنین کنتورهای چند تعرفه ای آب امتناع می ورزند و بر اساس قرائت های خود (با وجود گواهینامه های موجود مبنی بر انطباق کنتورهای آب) با استناد به یک سری از انواع مبهم، پرداخت را قبول می کنند. بهانه ها این قابل درک است - اغلب چنین تکنیکی برای آنها "استخوانی در گلو" می شود ، زیرا هیچ فراری از زمان بندی بی رحمانه ثبت تخلفات وجود ندارد.

اگر با چنین مخالفتی مواجه شدید، باید با اشاره به فرمان فوق الذکر شماره 354 دولت فدراسیون روسیه در تاریخ 05/06/2011 به رسمیت شناخته شود که حق با شماست.

در زیر به نقل از ماده شماره 31 این قطعنامه (عصاره دو بند «ت» و «ی») آمده است که پس از مطالعه دقیق، از نظر تئوری، تمام سؤالات مربوط به این مشکل برطرف می شود:

پیمانکار (یعنی شخص حقوقی صرف نظر از شکل سازمانی و قانونی یا کارآفرین فردی که خدمات آب و برق را به مصرف کننده ارائه می دهد) موظف است: ...

ت) مانعی برای مصرف کننده در استفاده از حق نصب دستگاه اندازه گیری فردی، مشترک (آپارتمان) یا اتاق ایجاد نکند.، رعایت الزامات قانون فدراسیون روسیه در مورد اطمینان از یکنواختی اندازه گیری ها، از جمله یک دستگاه اندازه گیری که عملکرد آن امکان تعیین حجم (مقدار) منابع مصرفی مصرفی را بر اساس زمان از روز (دوره های زمانی تعیین شده) یا بر اساس سایر معیارهای منعکس کننده درجه استفاده از منابع مفید ممکن می سازد، حتی اگر چنین دستگاه اندازه گیری فردی یا مشترک (آپارتمان). عملکردبا دستگاه اندازه گیری جمعی (خانه مشترک) که با آن استفاده می شود متفاوت است خانه آپارتمانی;

در به درخواست مصرف کننده، راه اندازی دستگاه اندازه گیری فردی، مشترک (آپارتمان) یا اتاق نصب شده را انجام دهد.مطابق با قانون فدراسیون روسیه در مورد اطمینان از یکنواختی اندازه گیری ها، حتی اگر چنین دستگاه اندازه گیری فردی یا معمولی (آپارتمان) از نظر عملکرد با دستگاه اندازه گیری جمعی (خانه عمومی) که یک ساختمان آپارتمان مجهز شده است، متفاوت باشد، حداکثر تا ماه بعد از تاریخ نصب آن و همچنین شروع به انجام محاسبات مبلغ پرداختی برای خدمات آب و برق بر اساس قرائت دستگاه اندازه گیری راه اندازی شده، از روز اول ماه بعد از ماه دستگاه اندازه گیری به بهره برداری رسید؛ ...

کنتورهای مصرف آب - چگونه خودتان انتخاب و نصب کنید؟

نصب کنتورهای آب اغلب بسیاری از مشکلات مربوط به کمیت و کیفیت تاسیسات مصرفی را به یکباره حل می کند. اطلاعات بیشتر در مورد آن را در یک نشریه ویژه در پورتال ما بخوانید.

چگونه به درستی درخواست رفع تخلف بنویسیم؟

اگر تمایل به بازگرداندن شرایط دمای عادی در سیستم تامین آب گرم از بین نرود، پس از ثبت تخلفات، لازم است به "بخش مستند" فرآیند بروید. بنابراین، یک مصرف کننده (یا گروهی از مصرف کنندگان) ادعاهای خود را با ثبت درخواست بیان می کنند.

برنامه طبق الگوی تعیین شده، با دست خطی خوانا و منظم طراحی شده است.

• در گوشه سمت راست سندی که در حال تنظیم است، باید مقام و سازمانی را که درخواست به آن ارسال می شود و همچنین نام خانوادگی، نام و نام خانوادگی شخصی که از او نوشته شده است و اطلاعات تماس او را مشخص کنید - آدرس محل سکونت و شماره تلفن. اگر شکایت دسته جمعی مطرح می شود، این واقعیت باید روشن شود.
• در مرحله بعد، 50 ÷ 60 میلی متر به سمت پایین عقب بروید، کلمه "بیانیه" را بنویسید و مشخص کنید که به چه دلیلی تنظیم شده است. که در در این موردبهتر است به ماده 7.22 قانون تخلفات اداری اشاره شود که مسئولیت نقض قوانین نگهداری و تعمیر ساختمان های مسکونی را پیش بینی می کند.

• در مرحله بعد متن خود شکایت نوشته می شود که به شکل خاصی نیز تنظیم شده است. ابتدا آدرس خانه نشان داده می شود که در آن استانداردهای تامین آب گرم تعیین شده توسط SanPiN رعایت نمی شود و سپس اصل مشکل توضیح داده می شود.
• در پایان متن تدوین شده از مدیر بازرسی مسکن تقاضای رسیدگی به تخلف و صدور دستور رفع مشکل و همچنین محاسبه مجدد تعرفه آب گرم برای مدت معین شده است. . علاوه بر این، می توانید با خیال راحت، مطابق با ماده 7.23 قانون تخلفات اداری فدراسیون روسیه، درخواست کنید که مجازات های اداری را علیه کارگرانی که مرتکب نقض منظم استانداردهای تامین آب گرم هستند، اعمال کنید.
• در پایین سند تاریخ تنظیم درخواست و امضای متقاضی یا متقاضیان هنگام ثبت شکایت جمعی درج شده است.

ثبت درخواست را می توان اولین بخش از فرآیند احیای عدالت نامید. در مرحله بعد، پس از ثبت شکایت، باید منتظر پاسخ مسئولان باشید که موظفند ظرف (حداکثر) 30 روز کاری از تاریخ دریافت آن پاسخ دهند. سپس باید مشکل برطرف شود. اگر این اتفاق نیفتد و دمای طبیعی آب بازیابی نشد و محاسبه مجدد ظرف یک ماه و نیم انجام نشد، ساکنان خانه حق دارند به دادگاه مراجعه کنند. به همین ترتیب اگر آب داشته باشد می توان شکایت کرد بوی بد، طعم، ظاهر کثیف یا کدر.

برای اینکه مصرف کننده فرصتی برای دفاع از حقوق خود در صورت نقض استانداردهای کیفیت آب داشته باشد، لازم است به یاد داشته باشید که هنگام تنظیم توافق نامه بین او و تامین کننده، کلیه هنجارهای خدمات عمومی ارائه شده که عبارتند از: تعریف شده توسط قانون، باید مشخص شود. بنابراین، قبل از امضای قرارداد، باید آن را به دقت مطالعه کنید، از جمله تمام پاورقی ها، از جمله «نسخه ریز».

تغییرات پیشنهادی در استانداردهای ارائه خدمات تامین آب گرم

اخیراً Rospotrebnadzor به طور فعال در مورد کاهش استاندارد دمای آب گرم از 60 به 50 درجه بحث کرده است.

در این مورد، دو گزینه برای حل مشکل به منظور صرفه جویی در مصرف انرژی پیشنهاد می شود:

• اولین گزینه استفاده از ضدعفونی کننده های مخصوص برای تصفیه آب با کیفیت بالا به جای گرم کردن است. در عین حال، کارشناسان اطمینان می دهند که مصرف کنندگان آلوده نخواهند شد، زیرا این روش موثرتری برای بهبود کیفیت آب عرضه شده به آپارتمان ها است.
• گزینه دوم در نظر گرفته شده کاهش مداوم دمای آب تا 50 درجه و گرم کردن آن تا +70 درجه فقط یک بار در روز است. به گفته کارشناسان، هنگام ارائه چنین اندازه گیری ضد عفونی حرارتی، موثرتر است و این با تجربه جهانی ثابت شده است، زیرا بسیاری از کشورهای جهان دقیقاً از این گزینه برای تصفیه آب از باکتری های ساکن در آن استفاده می کنند. برای جلوگیری از آسیب های حرارتی تصادفی در بین مصرف کنندگان، گرمایش تا دمای بالا در شب پیشنهاد می شود.

البته مخالفان سرسخت چنین تغییراتی وجود دارند که بر اساس ملاحظات کاملاً منصفانه زیر عمل می کنند:

• اولاً، آنها معتقدند، هنوز لازم است که نظر خود مصرف کنندگان در این مورد در نظر گرفته شود، زیرا تغییرات در درجه اول بر راحتی آنها و میزان پرداخت خدمات ارائه شده تأثیر می گذارد (به نظر می رسد که اگرچه حد پایین گرمایش کاهش می یابد، هزینه خدمات کاهش نمی یابد به دنبال خواهد داشت).
• ثانیا، با توجه به متأسفانه رویکرد فعلی در بخش خدمات عمومی روسیه به تغییرات مختلف، لازم است برای به دست آوردن پارامترهای خروجی که کمتر از استانداردهای تعیین شده باشد، آماده باشیم، زیرا حتی امروز آنها همیشه برآورده نمی شوند. به عنوان مثال، اگر ما در مورد کاهش سطح گرمایش آب گرم به 50 درجه صحبت می کنیم، در عمل نمی توان بیش از 40÷45 درجه در خروجی به دست آورد، که در حال حاضر "ممکن نیست". و تخفیف برای چنین دماهایی با در نظر گرفتن 3 درجه انحراف مجاز، کاملاً مضحک خواهد بود. به طور خلاصه، مصرف کننده بازنده است.
• ثالثاً، عملکرد خدمات مسکن و خدمات عمومی روسیه به ما اجازه نمی دهد مطمئن باشیم که در همه شهرداری ها بدون استثنا، قبل از گرم کردن آب سرد، تصفیه با کیفیت بالا انجام می شود. خوب، این ممکن است منجر به افزایش احتمال ابتلا به بیماری های عفونی مختلف شود. بنابراین، مخالفان ابتکارات مورد بحث معتقدند که فقط در شرایط سیستم اشتراکی روسیه حرارت درمانیآب عرضه شده به آپارتمان ها، در واقعیت های مدرن، واقعاً است راه موثرضد عفونی.

امروز، استانداردهای قبلی توسعه یافته هنوز به قوت خود باقی است، در حالی که قرار بود استانداردهای جدید در مارس 2017 معرفی شوند، اما تاکنون هیچ تایید یا رد رسمی در این مورد وجود ندارد. با این حال، مشخص است که چنین ایده ای هنوز از سوی دولت فدراسیون روسیه تأیید نشده است. اما چه کسی می داند، اگر پیشنهادهای جایگزینی که مدت هاست در خدمات عمومی ما اقتباس شده اند، شنیده نشوند، شاید این روزی اتفاق بیفتد.

ویدئو: دمای ناکافی آب گرم یک مشکل در اکثر مناطق روسیه است

آنها اغلب خدمات شهری با کیفیت پایین ارائه می کنند و تمایلی به حذف خرابی های مختلف در ارتباطات خانه ندارند. اما این مسئولیت مستقیم آنهاست که در قوانین مصوب دولت مقرر شده است.

و اگر با نقض هنجارها و قوانین خدمات از سوی شرکت های آب و برق مواجه شدید، باید با آن مبارزه کنید. و ما به شما خواهیم گفت که چگونه. در این مقاله به نحوه تامین آب گرم با کیفیت بالا و گرمایش مناسب برای آپارتمان خود خواهیم پرداخت. از این گذشته ، مدتهاست که در لیست امکانات رفاهی لازم برای زندگی قرار گرفته است.

دمای معمولی آب گرم در آپارتمان

آب گرم یکی از گران ترین اقلام در فیش پرداخت مسکن و خدمات عمومی است.

• هزینه آن از قیمت هر واحد حجم آب مصرف شده ضرب در تعداد متر مکعب مصرف شده تشکیل می شود. اما این مورد زمانی است که یک کنتور آب گرم در خانه نصب شده باشد.
• و در صورت عدم وجود، هزینه با در نظر گرفتن استاندارد مصرف، تعداد ساکنان ثبت نام شده و تعرفه تعیین شده محاسبه می شود.

طبق استانداردهای مندرج در SanPin، دمای آب گرم تامین شده از شیر در ساختمان های مسکونی در محل دریافت باید در محدوده 60 درجه سانتیگراد تا 75 نگه داشته شود. شرکت های برق حق تجاوز یا کاهش این آستانه را ندارند. . پس از همه، ما برای این خدمات ماهانه پرداخت می کنیم.

استانداردهای ثابتی برای انحرافات مجاز از مقادیر مشخص شده وجود دارد. در شب که از 00 تا 05 ساعت طول می کشد، نباید از پنج درجه بیشتر شود. در طول روز - بیش از سه درجه بالا یا پایین نیست.

بازرسی دولتی مسکن و سازمان های مشابه باید کیفیت خدمات ارائه شده به مردم را کنترل کنند. سازمان های دولتی. آنها موظفند به درخواست های شهروندان پاسخ دهند و بازرسان بازرسی را به "کارگران خدمات برق" که علیه آنها شکایت شده است بفرستند.

ویدیوی زیر با جزئیات بیشتری در مورد آن صحبت می کند استانداردهای دماآب گرم در آپارتمان و در صورت عدم رعایت این استاندارد چه باید کرد:

اکنون زمان آن رسیده است که بفهمیم اگر دمای آب گرم کمتر از حد نرمال است، چه باید کرد.

در صورت عدم رعایت آنها چه باید کرد؟

بنابراین، اگر آب گرم در دمای پایین باشد، چه باید کرد؟

خوب، اولاً، شما باید از حق خود که در قانون اساسی فدراسیون روسیه مقرر شده است برای درخواست تجدید نظر به سازمان های دولتی استفاده کنید. ما در حال نوشتن بیانیه ای در مورد ارتکاب تخلف اداری به سازمان بازرسی مسکن هستیم.

نحوه ثبت شکایت

بیایید نحوه ثبت شکایت را به درستی بررسی کنیم:

• در گوشه سمت راست بالا بنویسید که کجا و از چه کسی، با ذکر آدرس ثبت نام و اطلاعات تماس.
• در سربرگ کلمه "بیانیه" را می نویسیم و سپس این متن "در مورد ارتکاب تخلف اداری طبق ماده 7.22 قانون تخلفات اداری "نقض قوانین نگهداری و تعمیر ساختمان های مسکونی"؛
• سپس به متن خود شکایت می رویم به این شکل که در آدرس فلان بخش مسکن چنین و چنان با هنجارهای قانون مسکن فدراسیون روسیه مطابقت ندارد که نشان دهنده ماهیت اصلی مشکل است.
• در پایان، ما با درخواست سازماندهی راستی آزمایی این واقعیت، با صدور دستوری برای از بین بردن و مجازات مرتکبین، درخواستی به مقام سازمان مسکن دولتی ارسال می کنیم.
• ما امضا و تاریخ خود را گذاشتیم.

یک نمونه برنامه خوب که کلیه هنجارها و اقدامات قانونی و همچنین فرم ارسال الکترونیکی آن را نشان می دهد را می توان در وب سایت RosZhKH یافت. علاوه بر این، می توانید چنین بیانیه ای را دانلود کنید.

نمونه شکایت در مورد دمای پایین آب گرم در آپارتمان

نمونه شکایت در مورد دمای پایین آب گرم در آپارتمان - 1

نمونه شکایت در مورد دمای پایین آب گرم در آپارتمان - 2

نمونه شکایت در مورد دمای پایین آب گرم در آپارتمان - 3

روش

اکنون گام به گام توضیح می دهیم که اگر دمای آب گرم خانه شما کاهش یابد، چه کاری باید انجام دهید:

1. ما درخواستی را به بازرسی مسکن دولتی می نویسیم (اگر درخواست نه تنها از شما، بلکه از طرف همسایگان شما نیز باشد، خدمات آب و برق بسیار سریعتر شروع به کار خواهند کرد).
2. ما آن را به صورت حضوری یا از طریق پست سفارشی به آنجا ارسال می کنیم.
3. منتظر پاسخ مسئولین هستیم. طبق قانون، او باید حداکثر سی روز از تاریخ دریافت، به اضافه زمان ارسال آن را بدهد.
4. معمولا زمان اختصاص داده شده برای حذف متفاوت است، اما به طور متوسط ​​یک ماه و نیم است.
5. در صورت عدم رفع مشکل در مدت زمان توافق شده، با خیال راحت شکایت کنید.

آب بی کیفیت: چه باید کرد؟

همانطور که در مورد دمای آب گرم عرضه شده به خانه شما، موضوع کیفیت آن نیز در SanPiN بیان شده است. به وضوح بیان می کند که آب گرم باید تمیز، بدون طعم بیش از حد یا بوی نامطبوع باشد. پول "سخت به دست آمده" ما نیز ماهانه برای این سرویس نگهداری می شود. و اگر آب هنوز مشخصات تعیین شده توسط پزشکان بهداشتی را ندارد، باید شکایت کنید.

بنابراین، اگر آب بی کیفیت از شیر آب می آید، چه باید کرد و کجا باید رفت؟

1. شما می توانید با تماس با اورژانس این واقعیت را ثبت کنید که چنین مایعی به خانه شما عرضه می شود. ارسال کننده باید شکایت شما را با ذکر زمان، آدرس و دلیل شکایت در گزارش تماس ثبت کند. بعد از آن از او بخواهید که شماره ثبت را به شما بگوید. اگر دلایل مرتبط با بدتر شدن کیفیت آب در خانه شما برای یک متخصص شناخته شده است، او باید آنها را به شما اطلاع دهد.
2. ظرف چند روز کاری، یک بازرس از یک شرکت صرفه جویی در منابع و یک نماینده اداره مسکن باید به شما مراجعه کنند. آنها یک عمل از آب بی کیفیتطبق مدل استاندارد
3. اگر مهندس در مدت تعیین شده نرسید، با یکی از کارمندان شرکت مدیریت خانه و هر دو همسایه تماس بگیرید، این سند را در حضور آنها تنظیم کنید، پس از آن همه حاضران آن را با یادداشتی مبنی بر عدم حضور بازرس امضا کنند. چنین کاغذی معتبر تلقی می شود. بر اساس عمل، بیانیه ای نوشته می شود.

طرح شکایت با طرحی که در بالا در مورد شکایت در مورد دمای نامناسب آب گرم مورد بحث قرار گرفت، یکسان است. شما همچنین با هدایت همان مقررات و مهلت های بررسی، درخواستی را برای مقامات بازرسی دولتی مسکن تهیه می کنید. تنها چیزی که در شکایت شما متفاوت است، دلیل درخواست تجدیدنظر شما است. شما آن را به عنوان "آب بی کیفیت" یا "آب با کیفیت نامناسب" نشان می دهید.

پس از انجام کل مراحل، پاسخ بازرس را دریافت کرده و منتظر رفع مشکل هستیم. به یاد داشته باشید، یک شکایت جمعی راه حل کاهش کیفیت آب را به روشی مثبت سرعت می بخشد.

در همان آدرس ایمیل، در RosZhKKH، به دنبال یک برنامه کاربردی با شایستگی و صحیح تکمیل شده در فرم الکترونیکی باشید. یا می توانید آن را مستقیما تماشا و دانلود کنید.

نمونه بیانیه در مورد آب بی کیفیت

نمونه بیانیه در مورد آب بی کیفیت - 1

نمونه بیانیه در مورد آب بی کیفیت - 2

نحوه شکایت ساکنان یک ساختمان آپارتمان در مورد عدم رعایت استانداردهای کیفیت آب گرم، در ویدیوی زیر مشاهده کنید:

ما نیاز به محاسبه مجدد داریم

قوانینی برای پرداخت و ارائه خدمات آب و برق وجود دارد که توسط فرمان دولت فدراسیون روسیه تنظیم می شود. آنها همه محاسبات مجدد برای خدمات آب و برق ارائه شده ضعیف را به خوبی و با جزئیات پوشش می دهند.

بنابراین در مورد آب گرم می گوید که باید بدون وقفه تحویل داده شود و درجه حرارت و کیفیت مناسبی داشته باشد. در صورت کمبود یا بیش از حد (که بسیار کمتر اتفاق می افتد) دما عبارت است از: کاهش 0.1 درصدی تعرفه پایه در واحد حجم به ازای هر 3 درجه. در صورتی که گرمایش آب گرم کمتر از 40 درجه باشد به نرخ سرد پرداخت می شود.

برای تعداد روزها یا ساعاتی که آب گرم بی کیفیت تامین می شود می توانید هزینه را به شرح زیر کاهش دهید:

• تعداد روزهایی که آب گرم در آنها با کیفیت پایین ریخته شده است بر تعداد روزهای ماه تقسیم کنید.
• مقدار حاصل را در نرخ تعرفه ضرب می کنیم.

عدد حاصل تخفیفی برای خدمات آب و برق ارائه شده ضعیف خواهد بود.

ما امیدواریم که توصیه های ما به شما کمک کند تا از حقوق خود در برابر "بی قانونی خدمات عمومی" محافظت کنید. هرگز از انجام این کار نترسید - و شما همیشه تمام مزایای لازم تمدن را در خانه خود خواهید داشت! به هر حال، همانطور که رویه قضایی در مورد ادعای مصرف کنندگان در مورد آب آشامیدنی بی کیفیت نشان می دهد، انجام همه اینها واقعاً ممکن است!

تفاوت در استفاده از آب گرم بین خانه روستاییو آپارتمان اساساً در این واقعیت نهفته است که در سیستم فرد گرمایش مستقلهمیشه می‌توانید دما و فشار مایع خنک‌کننده را که از لوله‌ها و داخل آن جریان می‌یابد نظارت و تنظیم کنید سیستم متمرکزبرای گرمایش، این پارامترها در اتاق دیگ بخار تنظیم می شوند و صاحب آپارتمان به هیچ وجه نمی تواند بر تنظیم ویژگی های سیال کار تأثیر بگذارد. اما دمای آب گرم چقدر باید باشد را می توان در آپارتمان کنترل کرد. این باید حداقل برای اطمینان از مطابقت دمای آب گرم و گرمایش با استانداردها و تضمین زندگی راحت و استفاده از آب گرم در حمام، آشپزخانه و سایر نقاط آب انجام شود. بنابراین، اگر در طول سال، به جای آب گرم با دمای معین، به سختی آب گرم یا حتی سرد دریافت می کنید، باید به این فکر کنید که چگونه و کجا برنامه بنویسید تا به هزینه هدفمند قبوض آب و برق خود برسید.

نحوه تنظیم محدوده دما

اطلاعات در مورد دمای آب گرم در منبع آب و گرمایش مرکزی در SanPiN 2.1.4.2496-09 (قوانین و مقررات بهداشتی تعیین کننده دمای تامین آب گرم و گرمایش) و GOST R 51617-2000 (دمای هوا) آمده است. در اتاق هنگام استفاده از گرمایش و DHW). پارامترها برای مدت طولانی تغییر نمی کنند، زیرا با مناسب بودن این مقادیر تعیین می شوند - فرد باید احساس راحتی کند و هنگام استفاده از آب گرم به یک شکل یا دیگری، هیچ ناراحتی را تجربه نکند.

از آنجایی که دمای آب در منبع آب گرم بستگی دارد راه حل فنیبرای تامین آب یک خانه یا آپارتمان، سپس برای مسیرهای آب سرد و آب گرم دما همیشه متفاوت خواهد بود. دما در سیستم DHWبرای تمام نقاط آب نباید از 60 0 C-75 0 C فراتر رود. اگر نمودار DHW – نوع بسته، سپس حداقل دمای مجازآب باید 50 0 درجه سانتیگراد باشد، برای DHW را باز کنید- این 60 0 درجه سانتیگراد است.

استانداردهای مسکن و خدمات عمومی شامل انحرافات مجاز زیر است: کاهش دما به میزان 5 0 درجه سانتیگراد در شب (از 0.00 به 5.00) و کاهش دما در طول روز به میزان 3 0 درجه سانتیگراد (از 5.00 به 0.00). این قوانین نه تنها بر اساس راحتی استفاده از آب گرم، بلکه بر ایمنی ساکنان نیز بنا شده است. اگر انحراف از مقررات برای هر 3 0 درجه سانتیگراد از حد تعیین شده بیشتر شود، ساکنان حق دارند به ازای هر 60 دقیقه تخلف، 0.1٪ کاهش در پرداخت آب گرم را درخواست کنند. اگر در حین اندازه گیری دمای کنترل دماسنج دمای ≤ 40 0 ​​C را نشان داد، پس پرداخت آب و برق طبق تعرفه های تامین آب سرد انجام می شود. برای تأیید داده ها، لازم است یک اندازه گیری رسمی انجام شود و گزارشی برای تأیید انحراف از مقررات SanPiN تهیه شود.

اگر آب لوله ها داغ باشد، می تواند باعث سوختگی به خصوص برای کودکان شود. علاوه بر این، خطوط لوله مدرن از پلاستیک یا فلز-پلاستیک ساخته شده اند و دمای بالای آب بر روی آنها تأثیر مخربی دارد. هنگامی که دمای لوله ها از 76 درجه سانتیگراد بیشتر شود، نقض مقررات رخ می دهد، همانطور که دما به 56 درجه سانتیگراد کاهش می یابد و ساکنان حق دارند شکایت فردی یا جمعی علیه شرکت برق بنویسند.

همچنین یک قانون دیگر وجود دارد که شما را مجبور می کند تا آب گرم را در آپارتمان بین 60-75 0 درجه سانتیگراد تنظیم کنید. در آب گرم، میکروارگانیسم ها و باکتری های بیماری زا شروع به تکثیر سریع و فعال می کنند. بنابراین، حد دما باید مقادیر را پوشش دهد. که در آن فرد دچار سوختگی نمی شود، اما میکروارگانیسم ها بدون آسیب رساندن به مصرف کنندگان می میرند. این قانون مخصوصاً برای مؤسسات کودکان و پزشکی مرتبط است.

در گرما آب شیرینلژیونلا، یک باکتری که باعث ذات الریه با علت ناشناخته می شود، به خوبی تولید مثل می کند. این بدان معنی است که در بیشتر موارد بیماری شناسایی نمی شود یا به اشتباه شناسایی می شود که منجر به درمان نادرست با نتایج مربوطه از جمله مرگ می شود. اما در آب گرم، لژیونلا بسته به دما می میرد:

1. در دمای 70-80 0 C، آب کاملاً ضد عفونی می شود - همه باکتری ها فوراً می میرند.
2. در دمای 66 درجه سانتیگراد، لژیونلا در 120 ثانیه می میرد.
3. در دمای 60 درجه سانتیگراد، میکروارگانیسم ها در 22 دقیقه می میرند.
4. در دمای 55 درجه سانتیگراد، باکتری ها در 6-7 ساعت می میرند.
5. در دمای 20-45 درجه سانتیگراد، فاز فعال تولید مثل لژیونلا آغاز می شود.
6. در دمای ≤ 20 درجه سانتی گراد، لژیونلا به دلیل سرما نمی تواند تولید مثل کند.

با توجه به مطالب فوق، مشخص می شود که وقتی درجه حرارت بالااستفاده از آب گرم از نظر عوارض ایمن، اما از نظر سوختگی احتمالی ناایمن می شود:

1. هنگامی که دمای آب در منبع آب گرم ≤ 50 0 C باشد، احتمال سوختگی به میزان کافی وجود دارد.
2. در دمای ≥ 65 0 C، سوختگی روی پوست در عرض 2-5 ثانیه رخ می دهد.
3. در دمای آب 55 درجه سانتیگراد، سوختگی می تواند در یک دقیقه و نیم رخ دهد.

مشکل به شرح زیر حل می شود: آب گرم با توزیع متمرکز ساختمان های مسکونیابتدا در مخازنی ذخیره می شود که در آن دمای کافی برای از بین بردن باکتری ها حفظ می شود. با تامین آب گرم خانه، دمای آن تا حد تنظیم شده کاهش می یابد و استفاده از آب گرم فقط باید با اتصال همزمان آب سرد به خانه انجام شود.

کیفیت آب در تامین آب گرم

آنچه توسط Snip، GOST و SanPin تنظیم می شود ? قطعنامه SanPiN 2.1.4.2496-09، بند 2.4 استانداردهای دمایی برای انتقال آب به ساختمان های مسکونی را تنظیم می کند و حداکثر دمای آب گرم در یک آپارتمان 60 0 C تا 75 0 C است. علاوه بر این، آب گرم در آپارتمان باید هیچ گونه بوی خارجی و ناخالصی های طعم دهنده نداشته باشد. اگر به دلایلی مقررات دما رعایت نشود، می توان علیه سازمان هایی که درگیر تحویل آب گرم به ساختمان های مسکونی هستند شکایت کرد تا علت نقض GOST از بین برود. در هر منطقه، فرم درخواست اصلی خواهد بود، بنابراین در اینجا چند نمونه از این برنامه ها آورده شده است:

https://youtu.be/1viQbRTzQ6A

نحوه اندازه گیری دما

برای اینکه بفهمیم دما چقدر است هنجار آب گرمیا نه، ابتدا اندازه گیری های مستقل انجام می شود و تنها پس از آن لازم است نمایندگان رسمی دعوت شوند خدمات رفاهیانجام اندازه گیری های رسمی و تنظیم اسناد پشتیبانی مربوطه.

برای اندازه گیری دمای آب گرم خودتان، شیر آب گرم را باز کنید و آب را به مدت 180 ثانیه تخلیه کنید، سپس هر ظرفی را با آب پر کنید (مثلاً کوزه لیتری) و دما را با یک دماسنج معمولی خانگی اندازه گیری کنید. برای انجام این کار، آن را برای چند دقیقه در شیشه پایین بیاورید و صبر کنید تا دماسنج تغییر کند. اگر دماسنج مقادیر خیلی کم یا خیلی زیاد را نشان می دهد، با شرکت های برق تماس بگیرید و اظهارات مناسب را ارائه دهید. اگر به دلایلی امکان درخواست کتبی وجود نداشته باشد، ارسال کننده موظف است شکایت تلفنی شفاهی یا درخواست اندازه گیری کنترل توسط نمایندگان رسمی شرکت را بپذیرد. در صورت رفع تخلف بدون اندازه گیری کنترلی، دیسپچر موظف است مراتب را به متقاضی اطلاع دهد.

اگر دلیل نقض برنامه دما ناشناخته باشد، نماینده سازمان آب و برق موظف است حداکثر 120 دقیقه پس از دریافت هر درخواست - شفاهی یا کتبی - برای یک مقام رسمی به متقاضی برسد. سایر فواصل زمانی با متقاضی در میان گذاشته می شود.

اندازه گیری های مکرر دمای DHWقبلاً توسط یک مقام رسمی انجام می شود و پس از آن باید گزارشی در مورد اندازه گیری دمای آب تهیه شود و بر اساس این سند در صورت تخلف آشکار ، پرداخت آب گرم باید با سایر تعرفه ها مجدداً محاسبه شود. این قانون در دو نسخه تنظیم شده است، یک نسخه به شرکت مدیریت ارسال می شود، نسخه دوم باید نزد صاحب ملک باشد.

نحوه نوشتن شکایت به سازمان مدیریت

اگر برنامه دمای آب گرم به طور مداوم و منظم نقض شود، ساکنان می توانند شکایت جمعی یا فردی علیه شرکت مدیریتی که آب گرم را حمل می کند، بنویسند. برای اینکه یک شکایت وجهه قانونی داشته باشد، باید به شیوه ای قانونی و با ذکر حقایق و دلایل تنظیم شود. هر دفتر اسناد رسمی یا وکیل می تواند در تنظیم چنین سندی کمک کند.

سربرگ سند باید حاوی نام صحیح سازمانی باشد که از آن شکایت می‌شود و نام مدیر مسئول (در صورت اطلاع شاکی) که خطاب به آن سند است. در زیر مشخصات شخصی متقاضی آمده است: نام خانوادگی، نام، نام خانوادگی، آدرس محل ثبت نام متقاضی، اطلاعات تماس برای ارتباط بعدی در مورد درخواست.

فرم شکایت عمومی:

1. عنوان سند؛
2. بیانیه ای مبنی بر اینکه برنامه دما هنگام ارائه آب گرم به ساکنان طبق فرم درخواست مطابق با قانون فدرال شماره 195 طبق ماده 7.23 نقض می شود.
3. بیانیه خود حاوی شرح و ماهیت شکایت است. لازم است در سند بنویسید که اندازه گیری های مستقل و کنترلی دمای آب گرم با اطلاعات گزارش تهیه شده قبلی انجام شده است: تاریخ اندازه گیری، اطلاعات شخصی کارمندی که اندازه گیری کنترل دمای آب گرم را انجام می دهد. پارامترهای دما؛
4. شکایت باید با الزام حذف تخلفات در تامین DHW یا حذف نقض رژیم دمای DHW خاتمه یابد. علاوه بر این، می توانید شرکت را ملزم به اطلاع رسانی در مورد اجرای کارهای مربوطه کنید.
5. در پایان شکایت کتبی تاریخ تنظیم آن قید و امضای متقاضی قید می شود. شکایت باید در 2 نسخه ارسال و ثبت شود. سند از طریق پست سفارشی همراه با اخطار به سازمان مدیریت ارسال می شود یا به طور مستقل توسط متقاضی به دفتر شرکت تحویل می شود.

نسخه دوم شکایت که نزد متقاضی باقی می‌ماند باید دارای علامتی مبنی بر پذیرش سند باشد و همچنین تاریخ دریافت درخواست و مهر سازمان مدیریت را نیز داشته باشد. پاسخ به شکایت باید حداکثر تا 30 روز کاری دریافت شود.

نحوه درخواست محاسبه مجدد در صورت انحراف از برنامه دما

در صورت نقض برنامه دمایی تامین آب گرم، پرداخت آب گرم چگونه مجددا محاسبه می شود؟ با در دست داشتن گزارش اندازه گیری کنترلی که توسط یکی از مقامات شرکت مدیریت تأیید شده است، باید برای انجام محاسبه مجدد سرویس آب گرم به سازمان مدیریت مراجعه کنید.

اگر دمای DHW در زمان اندازه گیری ≤ 40 0 ​​C بود، پس پرداخت کنید مصرف DHWطبق قانون، طبق تعرفه های تامین آب سرد ضروری است. بنابراین، برای انجام یک محاسبه مجدد رسمی، باید گواهی اندازه گیری دمای DHW را در دست داشته باشید. قبل از تنظیم قانون، درخواست اندازه گیری ارائه می شود؛ سند باید شامل شماره ثبت، زمان پذیرش در کار اداری و اطلاعات اعزام کننده ای باشد که درخواست را پذیرفته است. در صورتی که گزارش در حین نقص فنی تنظیم شده باشد و متعاقبا دمای آب گرم به حالت عادی برگردد، دیسپچر موظف است این موضوع را با ذکر زمان بهره برداری اضطراری آب گرم و زمان تعمیر آب گرم به متقاضی اطلاع دهد. خرابی در خط لوله

اگر دمای آب گرم به طور مداوم پایین است و دلایل این کاهش نامشخص است، باید با نماینده شرکت (دیسپچر) در مورد زمان اندازه گیری کنترل دمای آب گرم تصمیم بگیرید. پس از اندازه گیری و تنظیم چندین نسخه از قانون با توجه به تعداد شرکت کنندگان در اندازه گیری، سند به مقاماتی که نیاز به محاسبه مجدد را تایید یا تایید نمی کنند ارسال می شود.

که در زمان زمستاناندازه گیری با در نظر گرفتن انجام می شود دمای بیرونو شرایط عایق حرارتی آبگرم.

ویژگی های اندازه گیری

1. هنگام اندازه گیری دمای منبع آب گرم، آب از شیر باید حداقل 2-3 دقیقه تخلیه شود.
2. زمان تخلیه بستگی به الگوی تامین DHW به مخزن اندازه گیری دارد (به عنوان مثال، از یک لوله "مستقل" یا از یک شیر در حمام یا آشپزخانه).

قانون فدراسیون روسیه در مورد تخلفات اداری شامل ماده 7.23 است که برای نقض مقررات مربوط به تامین آب گرم مردم، مجازات های تنبیهی یا اداری را پیش بینی می کند. بنابراین، اندازه گیری و اقدامات بعدی باید به صورت رسمی و مستند انجام شود تا نه تنها واقعیت یک تخلف ثابت شود، بلکه چارچوب زمانی دقیقی که در آن پرداخت برای پرداخت ها مجدداً محاسبه می شود، تعیین شود. خدمات DHW. در این مورد، دوره اولیه به عنوان زمان تنظیم گزارش اندازه گیری در نظر گرفته می شود، تاریخ نهایی برای محاسبه مجدد، تاریخ بررسی انطباق رژیم دمایی منبع آب گرم پس از حذف حادثه، خرابی یا دلایل دیگر است. به دلیل نقض برنامه اگر شرکت مدیریت از محاسبه مجدد امتناع کند، متقاضی حق دارد شکایتی را به Rospotrebnadzor یا دادگاه ها ارائه کند.

اگر تخلفات در محدوده قانون فدرال شماره 195 تحت ماده 7.23 قرار گیرد، ممکن است متهم جریمه شود و مبلغ جریمه برای یک مجری فردی ممکن است 500-1000 روبل و برای یک سازمان - 5000-10000 روبل باشد.

با پرداخت هزینه آب و برق، شما این حق را دارید که از شرکت مدیریت مطالبه کنید که وظایف شما را به طور کامل انجام دهد و کیفیت مناسب خدمات و محصولات را در قبال پول خود دریافت کنید. بنابراین، اگر مشاهده کردید که خدمات با آنچه اعلام شده مطابقت ندارد، از دفاع از حقوق خود نترسید و از شرکت ارائه دهنده خدمات بخواهید به تعهدات خود عمل کند. اگر اطلاعات کاملی در مورد استانداردهای DHW، برنامه های دما و انحرافات مجاز دارید، می توانید اقدامات غیرقانونی شرکت های ارائه دهنده خدمات را به چالش بکشید، ادعاهای خود را با اسناد مربوطه پشتیبانی کنید: گزارش های اندازه گیری، درخواست برای محاسبه مجدد پرداخت برای خدمات، شکایات درست به مقامات بالاتر ثبت شده است. - Rospotrebnadzor یا دادگاه.

اگر آب الزامات SanPiN را برآورده نمی کند چه باید کرد

اگر نیاز به محاسبه مجدد پرداخت برای خدمات تحویل نامناسب آب گرم دارید، اقدامات شما باید در چارچوب قانونی انجام شود، یعنی مطابق با الزامات قطعنامه شماره 354 دولت فدراسیون روسیه، که قوانین مربوط به آن را تعیین می کند. ارائه خدمات آب و برق به مصرف کنندگان.

الزاماتی که بر اساس آن اقدامات شما به عنوان یک مصرف کننده آسیب دیده تنظیم می شود:

1. در صورت مشاهده تخلف، باید آن را به صورت کتبی یا شفاهی به ارسال کننده اطلاع دهید. در هر صورت، فراموش نکنید که اطلاعات تماس خود - اطلاعات شخصی، آدرس، دلیل تماس را مشخص کنید. ارسال کننده موظف است درخواست شما را ثبت کرده و آن را انجام دهد.
2. در پاسخ، ارسال کننده باید اطلاعات خود، شماره ثبت درخواست شما و زمان ارسال آن را به شما اطلاع دهد.
3. واقعیت نقض ارائه خدمات باید توسط سرویس اعزام تأیید و ثبت شود. برای انجام این کار، یک بررسی اضافی از تخلف همراه با متقاضی انجام می شود که گزارشی در مورد آن تنظیم می شود. طبق بند 108 مصوبه شماره 354 چنین بازرسی باید حداکثر تا دو ساعت پس از دریافت شکایت تشکیل شود. زمان های دیگر با متقاضی توافق می شود.
4. پس از بازرسی، باید اقدامی تنظیم شود که بر اساس نتایج آن تخلفات برطرف می شود. سند باید حاوی شرح تخلف باشد، در صورت شناسایی، نحوه و با چه ابزاری اندازه گیری کنترل دمای آب گرم، زمان اندازه گیری و آدرسی که در آن تمام اقدامات شرح داده شده انجام شده است.
5. هر شرکت کننده در بازرسی باید کپی گزارش خود را داشته باشد و متقاضی نیز باید یک نسخه داشته باشد.

اگر شما به عنوان متقاضی و مصدوم با نتایج بازرسی و اندازه گیری موافق نیستید، می توانید درخواست معاینه تکمیلی کنید. بازرسی مکرر به همان روش اولیه مورد توافق قرار گرفته و انجام می شود، فقط یک متخصص در حال حاضر در آن شرکت دارد. در صورتی که در بازرسی مکرر، اصل تخلف تایید و ثبت نشود، هزینه های معاینه به عهده متقاضی خواهد بود.

اقدامات پس از دریافت عمل

پس از تکمیل تمام اسناد و دریافت عمل نقض کیفیت خدمات عمومی برای تحویل آب گرم، اقدامات بعدی شما ارسال درخواست برای محاسبه مجدد پرداخت است. از اطلاعات ارائه شده در بالا می توانید زمان محاسبه مجدد را پیدا کنید.

مدت زمان تخلف نمودار دماشمارش می کند:

1. از زمان ارائه اطلاعات تخلف به ارسال کننده؛
2. تا زمان تست برای بازیابی پارامترها.

اگر در این مدت DHW صحیح از سر گرفته نشده باشد، خدمات با نقض کیفیت ناقص تلقی می شود، به این معنی که شما حق دارید ادعای دوم ارسال کنید.